Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo

(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )

ISSN 1900-771X

“DE LA GESTION TECNOLOGICA A LA VIGILANCIA

COMPETITIVA”
(THE TECHNOLOGICAL COMPETITIVE SURVEILLANCE MANAGEMENT)

DIEGO ALEJANDRO PEREZ CHAPARRO

*PRESENTADO A INGENIERO FREDDY ENRIQUE ALVARADO BENAVIDES*

INNOVACION, VIGILANCIA Y La inteligencia competitiva va más allá de

ESTRATEGIA
Actualmente se ha venido desarrollando un
mercado globalizado en donde están
surgiendo nuevas tecnologías de
información y comunicación, las cuales se
encuentran transformando desde raíz los
modelos de negocios y la gestión
empresarial, convirtiéndose en prácticas
empresariales como la Vigilancia
Tecnológica e Inteligencia Competitiva en
instrumentos clave para la innovación.
Existen sectores de alto valor tecnológico,
que deben ser capaces de gestionar grandes
cantidades de datos y estar alerta de todo lo
que acontece en el mercado global esto es
parte fundamental para garantizar la
competitividad empresarial.
El propósito de la vigilancia tecnológica es
conocer el estado de la técnica del proyecto
de I+D+i que se va a desarrollar o ya se
tienen desarrollados en las empresas, para
identificar las barreras de entrada para su
comercialización o en su defecto tener
información relevante para la toma de
decisiones; ya que proporcionan las ventajas
de desarrollar estrategias que atiendan las
particularidades de las cadenas de
información e inteligencia del tipo de
tecnología que desarrolle o adopte cada
empresa.
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)
Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
la investigación de mercado o la vigilancia
tecnológica, centrándose en todos los
aspectos del entorno para generar ventajas
competitivas en la organización. Las
herramientas integradas de vigilancia e
inteligencia ayudan a las organizaciones a
optimizar sus recursos, automatizando la
detección temprana de amenazas y
oportunidades, monitorizando la captura de
datos y apoyando los procesos de
explotación de información.
Así permiten a los equipos focalizar sus
esfuerzos en el análisis avanzado de
información, la generación de resultados
relevantes y su difusión a todas las áreas de
la organización para reforzar la toma de
decisiones.
Esta metodología aporta mayores ventajas y
valor agregado ya que proporcionan
recursos para reducir ventanas de tiempo y
costos, así como permitir al Sistema
mantenerse en constante dinamismo y
adaptabilidad, debido a que el de segundo
orden proporcionará información actual de
fuentes primarias, complementándose con
las fuentes secundarias.
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

LA PRACTICA DE LA Automatizar la carga de trabajo

INTELIGENCIA EN LA EMPRESA
Las herramientas de automatización de
Las nuevas tecnologías de inteligencia
la inteligencia de negocio allanan el
empresarial ya no se centran en TI, sino
camino para la simplificación de BI.
que lo hacen en el usuario final.
Consultas e informes pueden acelerarse
gracias al autoservicio ya que, con la
Aprovechar estos avances para generar
configuración de TI adecuada, los usuarios
valor a través del conocimiento es posible
finales pueden realizar consultas casi en
si:
tiempo real empleando tanto Big Data,
como datos procedentes de fuentes
 Se facilita la accesibilidad a los usuarios
finales. convencionales.

 Se está preparado para los cambios en Implementar nuevas tecnologías

materia de movilidad.
 Se prioriza la alineación de los objetivos
de TI con los de la organización.
La forma de llevar a la práctica este
planteamiento pasa por:
Los avances asociados a las herramientas de
descubrimiento de datos, dispositivos
móviles y la nube aumentan sustancialmente
el movimiento hacia la simplificación de
la inteligencia de negocio.

Introducir cambios en la infraestructura Esta combinación ha estimulado la

Tradicionalmente, la inteligencia de negocio
utilizaba un enfoque centralizado, en el que
los usuarios finales debía esperar a que TI
estuviese en disposición de facilitarles los
informes de datos históricos requeridos. Los
avances actuales en la automatización de
carga de trabajo y herramientas de
descubrimiento, sin embargo, han
contribuido a un descenso del entorno
centralizado a favor de otro más ágil, que
otorga a los usuarios una mayor autonomía
y disminuye las latencias.
evolución del BI, proporcionando un
potencial inigualable para acceder a
resultados de consultas a la carta y desde
cualquier lugar. En este aspecto, la
visualización es indispensable para
transmitir ideas de manera efectiva, tanto en
la forma, como en la funcionalidad. Las
herramientas de visualización se hacen
inseparables de la tecnología
de inteligencia de negocio al permitir la
comunicación de sus aspectos clave de una
forma más intuitiva, en lugar de mediante
opciones más dispersas y complejas.

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

BASES DE DATOS implantación de los SIG a niveles más allá

Las bases de datos son un elemento
fundamental en el entorno informático hoy
en día y tienen aplicación en la práctica
totalidad de campos. Concebidas con un
propósito general, son de utilidad para toda
disciplina o área de aplicación en la que
exista una necesidad de gestionar datos,
tanto más cuanto más voluminosos sean
estos. En nuestro ámbito particular de los
SIG, los datos son cada día más
voluminosos, debido no solo a una mayor
cantidad de información, sino también a una
mayor precisión en esta, la cual implica un
mayor volumen de datos. Además,
presentan otra serie de características (uso
múltiple, necesidad de acceso eficiente para
análisis, necesidad de indexación, etc.),
haciendo todas ellas que sea recomendable
el uso de bases de datos y tecnologías
específicas para su manejo.
del uso personal traen ambas consigo un uso
cada vez mayor de las bases de datos, y por
tanto una mayor necesidad de conocer el
funcionamiento de estas.
LA CIENCIOMETRIA Y SUS
APLICACIONES
Cienciometría. Estudia los aspectos
cuantitativos de la ciencia como disciplina o
actividad económica, forma parte de la
sociología de la ciencia y encuentra
aplicación en el establecimiento de las
políticas científicas, donde incluye entre
otras las de publicación. Emplea, al igual
que otras disciplinas, técnicas métricas para
la evaluación de la ciencia (tanto a las
ciencias naturales como a las sociales), y
examina el desarrollo de las políticas
científicas de países y organizaciones. La
cienciometría aplica técnicas bibliométricas
a la ciencia.

Los análisis cienciométricos analizan a la

Pese a que, como veremos en este mismo
capítulo, el uso de las bases de datos en el
ámbito SIG no ha sido siempre el actual, hoy
en día representan una parte clave para la
gestión de los datos geográficos, en especial
dentro del marco de proyectos de cierta
envergadura. Aunque la realidad es que
todavía se efectúa mucho trabajo SIG sin
emplear bases de datos (y las aplicaciones
SIG así lo permiten, no siendo estrictamente
necesario disponer de una base de datos para
almacenar la información), la naturaleza
propia de los proyectos SIG y la progresiva
ciencia como una disciplina o actividad
económica, comparan las políticas de
investigación desarrolladas por distintos
países y sus resultados desde una
perspectiva económica y social.
La cienciometría, al igual que la
bibliometría, se aplica en una gran variedad
de campos como son la historia de las
ciencias, las ciencias sociales, la
documentación y la biblioteconomía, la

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

política científica y la industria de la LOS MAPAS TECNOLOGICOS

información. La cienciometría pone de
relieve también la estructura de las
disciplinas científicas y las relaciones entre
ellas. Los temas de estudio de la
cienciometría incluyen, entre otros:
El crecimiento cuantitativo de la ciencia.
El desarrollo de las disciplinas
subdisciplinas.
Las señales débiles son informaciones sobre
acontecimientos que podrían producirse, a
modo de señales de alerta, pistas, rastros en
una masa de información. Estas señales de
baja intensidad se presentan a menudo en
forma de simples indicios. Tomadas
aisladamente carecen de significado pero en
conjunto toman sentido de forma
y progresiva.

La relación entre ciencia y tecnología.

La detección de señales débiles sobre la
La obsolescencia de los paradigmas aparición de tecnologías emergentes
científicos. presenta un enorme interés. La
identificación y adopción tempranas de una
La estructura de comunicación entre los
nueva tecnología puede significar para la
científicos.
empresa el logro de una ventaja competitiva
que la distancie de sus competidoras.
La productividad y creatividad de los
investigadores.
Estas señales débiles pueden identificarse
mediante el análisis de las palabras nuevas
Las relaciones entre el desarrollo científico
que aparecen en los diversos campos de los
y el crecimiento económico.
registros de las bases de datos -en los títulos,
La revista internacional más importante en abstracts, descriptores, etc.- que no existían
esta rama es la Scientometrics, ella se en períodos anteriores. También a partir de
autodefine como la "revista internacional palabras todavía poco usadas pero cuya
sobre los aspectos cuantitativos de la frecuencia está creciendo rápidamente.
ciencia, la comunicación científica y la
política científica". Otras revistas relevantes
en esta área del conocimiento son: Journal
Las palabras compuestas o multitérminos
of the American Society for Information
deben ser objeto de una atención especial ya
Science (JASIS, Estados Unidos), Revue
que muchas veces una nueva tecnología o
Francaise de Bibliometrie y Cahiers
una nueva área comienzan a denominarse
(Francia) y Revista Española de
por un vocablo resultante de la unión de dos
Documentación Científica (España).
palabras. El incremento rápido del número
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)
Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

de patentes en una determinada clase de la LA CONVERGENCIA ENTRE LA

Clasificación Internacional de Patentes es
también indicio de que algo está sucediendo
en él. Es evidente que captar estas señales
débiles puede tener gran importancia en la
estrategia tecnológica de la empresa.
En la última década se ha avanzado
considerablemente en la elaboración de los
denominados mapas tecnológicos,
representaciones visuales del estado de la
tecnología en un ámbito o área
determinados. Los mapas presentan
gráficamente, de forma sintética, las
tecnologías en que se ha investigado más y,
en consecuencia, publicado y patentado más
en un período determinado. Permiten
también detectar aquellas tecnologías
emergentes que están experimentando una
rápida expansión mediante la comparación
con mapas correspondientes a períodos
anteriores.
Para la elaboración de los mapas se requiere
un nuevo concepto: el análisis de la co-
ocurrencia de palabras (co-wordanalysis),
que estudia la aparición conjunta de dos o
más palabras en campos tales como títulos,
abstracts, palabras clave, reivindicaciones
de patentes (claims) o bien directamente en
el texto libre.
GESTION DEL CONOCIMIENTO Y
LA INTELIGENCIA COMPETITIVA
La inteligencia competitiva es un nuevo
enfoque que se suma a la gestión del
conocimiento como estrategia de desarrollo
organizacional, ella permitirá determinar
con precisión el rumbo de nuevos
lineamientos a considerar por cada sub
sistema que compone el sistema
organizativo. Este enfoque, acerca a todas
las investigaciones generadas por el capital
intelectual de la empresa y las concentra,
contracta y asemeja generando un conjunto
de conocimiento y de información
especializada que será utilizada por el ente
para mantener su visión, misión y estatus
dentro del tiempo y para la sociedad.
Esto quiere decir, que para sostener una
organización al alance de las necesidades
humanas hace falta mucho mas que manejar
información y el conocimiento. Lo
esencialmente sostenible radica en la
utilidad de estos dos recursos aparentemente
intangibles. Y expresamos su duda, debido
al producto generado cuando se aplica el
conocimiento dentro de toda organización
(práctica y teoría). Ejemplo de ellos, lo
observamos por medio de las patentes,
bancos de datos etc.

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

En pocas palabras, “Para poder competir y bases de datos y organización, estructura y

mantenerse al día las empresas deben
utilizar nuevos instrumentos de análisis que
permitan la detección temprana de
oportunidades y amenazas. La Vigilancia
Tecnológica se propone precisamente
obtener información sobre lo que está
sucediendo en una determinada área
tecnológica: en qué temas se está
investigando, cuáles son las líneas de
investigación emergentes, cuáles son las
empresas y los equipos de investigación
líderes...” (Escorsa, 2002)
producción de archivos, centros de
documentación y afines. Obteniendo este
primer aspecto de desarrollo, generamos
reportes, investigaciones y conclusiones de
la gestión emanada por otros departamentos
y concentradas en estos bancos de
conocimiento. Este proceso, es lo que
denominamos cienciometría o bibliometría.
En pocas palabras y tal como expresa
Sancho, citado por Escorsa:

“La cienciometría se basa en el análisis y

cómputo de determinados indicadores
Esta herramienta mencionada por el autor, bibliométricos: autores de artículos, autores
es otra parte de la gestión del conocimiento citados, palabras clave, palabras contenidas
o la segunda fase de la etapa del en los artículos (títulos, resúmenes..).
conocimiento para llegar a la inteligencia Mediante el recuento de estos indicadores se
(viéndolo desde el punto de vista de la puede determinar:
pirámide informacional). La vigilancia
tecnológica nos acerca al manejo a) Tecnologías estratégicas
propiamente de todas aquellas fuentes
generadoras de conocimiento, y b) Empresas más importantes
determinará, entre otras cosas, que tan lejos
c) Relaciones entre investigación y
o cerca esta la institución de la realidades
tecnología
sociales o sus necesidades.
d) Dinámica tecnológica

e) Identificación de las competencias

La vigilancia tecnológica abarca, en esencia,
esenciales de un competidor
el modo de gestionar. Queriendo decir que
para tener control de la producción
f) Identificación de oportunidades
intelectual de la organización y del exterior,
debe fundarse un conjunto de factores g) Alianza estratégica” (Sancho, 1990)
asociados que interrelacionados componen
los sistemas de información tecnológica.
Estos factores son: manejos eficientes de

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

Obteniendo entonces todos estos patrones o

indicadores elaboramos o estructuramos
cuadros, gráficas, curvas de
comportamiento, de estatus, mapas mentales
y todo lo relacionado a compactar o
diferenciar el conocimiento generado
mediante la diagramación. Este aspecto, es
lo que llamamos los mapas tecnológicos. Su
finalidad recae en el diseño y ajuste para la
facilidad del entendimiento, y el manejo
rápido para la toma de decisiones. En
consecuencia, se considera este recurso
como el tercer escalón dentro de la brecha
conocimiento e inteligencia, que debe
transitar, manejar y adestrar las
organizaciones para llegar a la inteligencia
organizacional.
Concluyendo entonces que la gestión del
conocimiento implica descubrimiento de
nuevas estrategias que permitan mantener la
organización en el tiempo y espacio. Para
ello, deben valorar la información tanto o
más que sus bienes tangibles, ya que esta le
proporcionara las suficientes herramientas
para utilizar todos sus recursos (humanos y
materiales) en pro del progreso y desarrollo
organizativo. Estrategias como la
inteligencia competitiva a través de los
mapas tecnológicos y la vigilancia
tecnológica harán de las decisiones
organizacionales una fuente segura y de alto
impacto en las sociedades organizacionales,
todo esto, gracias a la recuperación,
valoración y uso adecuado de la
información.
“La Economía de la Información llevada al
terreno empresarial, evidentemente tiene
muchas aplicaciones. Especialmente cuando
se toma conciencia que el recurso
“información” es valioso o que el
“conocimiento es poder”... El
descubrimiento de sus precios, la detección
de inversiones rentables y la selección de
personal, o la localización de empresas y
trabajo, son solo una muestra del vasto rol
de la búsqueda de información en la vida
económica. En otras palabras, se podría
concluir preliminarmente que existe amplia
evidencia de la importancia de la
información en el campo de la
administración de empresas, sobretodo en
las disciplinas de dirección estratégica y
tecnología.” (Massón, 2005).
La gestión del conocimiento es la
administración del conocimiento que se
encuentra en los miembros de una
organización que no necesariamente deben
ser técnicos sino que también es válido el
conocimiento empírico es decir que han
adquirido de sus vivencias.
La GC pretende implementar sistemas de
información que incrementen el capital
intelectual al motivar y desarrollar
competencias en los individuos y en general
en toda la organización.
La GC se puede valer de una integración con
herramientas tecnológicas para el logro de
las metas o el éxito de la interpretación del
conocimiento. Por ejemplo la inteligencia

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co
 Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )
ISSN 1900-771X

competitiva es una herramienta que sirve vigilancia tecnológica analiza la

entre otras cosas para tratar y filtrar importancia de dicha información,
información, analizarla; comprender en el proporcionando un conjunto de amenazas y
mercado mediante una exploración cuales oportunidades de un entorno. Ambos
son las amenazas y oportunidades en pro de términos se consideran complementarios y
los cambios del mercado, estar actualizado y muy útiles para realizar un análisis eficiente
mantenerse en un margen de competencia. de un determinado entorno.

La GC y la inteligencia competitiva
convergen en el momento que la inteligencia
competitiva requiere de gestión de REFERENCIAS
conocimiento para poder recopilar
información de la organización, del entorno
1. Hidalgo, Antonio, León, Gonzalo, Pavón, Julián.
y luego colocarla a disposición de los que 2002. La gestión
lideran o gerencia la unidad para su análisis de la innovación y la tecnología en las
organizaciones. Primera
y finalmente para la toma de decisiones. Edición. Editorial Pirámide. Madrid.
2. Rouach, Daniel (1996), “La Veille Technologique
et l’Intelligence
CONCLUSIONES
Economique”, Colección Que sais-je?, Nº 3086,
Presses Universitaires
-La vigilancia tecnológica y la inteligencia de France, París
3. Muñoz Durán, Javier, Marín Martínez, María,
competitiva son dos actividades que están Vallejo Triano, José.
siendo cada vez más utilizadas alrededor del 2006. La vigilancia tecnológica en la gestión de
proyectos de I+D+i:
mundo, pues son muy útiles a la hora de recursos y herramientas. Revista El Profesional de la
adelantarse a lo que los competidores y el Información.
mercado requieren cada día, ofreciendo a las Vol. 15 No 6, España. Págs. 411-419. Fuente:
http://consultaremota.
organizaciones brindar tiempos de respuesta upb.edu.co/menu (Consultado el 20-10-2011)
más efectivos. 4. Escorsa, Pere, Maspons, Ramón. 2001. De la
vigilancia
tecnológica a la inteligencia competitiva. Editorial
Es necesario resaltar que ambas actividades Financial Times
se encuentran dentro del marco ético y legal, Prentice Hall. Madrid.
5. Quiza, Jhon Jair, Peláez, Myriam, Parra, Yolanda,
y no deben confundirse con el espionaje -La Arciniegas,
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Daniel. 2008. Metodología de Vigilancia
Tecnológica para empresas
Competitiva son dos términos bastante del cluster de la Industria Electro - Electrónica de
similares, pero su principal diferencia radica Bogotá y
en que la inteligencia competitiva va más Cundinamarca. Bogotá. Universidad de
Cundinamarca.
allá, al gestionar y analizar, más a fondo, la 6. Cegarra, José. 2004. Metodología de la
información recolectada, esto con el fin de investigación científica
y tecnológica. Primera edición. Ediciones Díaz de
realizar una adecuada toma de decisiones en Santos. Madrid
el momento oportuno; por otro lado, la
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)
Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá) e-mail: revistaiid@uptc.edu.co