INDICADORES DE GESTION

ACTIVIDAD APRENDIZAJE 2

EDICSON FERNEY ROMERO JIMENEZ

CODIGO: 1073503402

Tutora:
SANDRA MILENA MONTOYA LOPEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

2019
Evidencia 1 informe ¿empresa eficaz o eficiente?

1. Elabore un mapa mental que explique los términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.
 2. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas vistos durante la
semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de trabajo o una
entidad cercana a la cual tenga acceso o conozca.
Una vez seleccionada la empresa, responda los siguientes interrogantes:
 Nombre de la organización.
Ajecolombia
 ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
En la actualidad Ajecolombia es una empresa eficiente ya que no solamente está enfocada en el
alcance de las metas establecidas sino llegar a ellas optimizando los recursos en cada una de las
áreas de trabajo y operaciones lo cual se traduce en la disminución de costos y la satisfacción de
sus clientes como de los propios empleados.
 Determine si tiene implementado un sistema de gestión de calidad.
En la actualidad Ajecolombia cuenta con la implementación del sistema de gestión de calidad el
cual busca la mejora continua de los procesos ya que permite la medición de los resultados, la
comunicación asertiva entre procesos, la planeación y el control de los elementos que hacen
posible la elaboración y presentación de un buen producto que logre satisfacer las necesidades de
los clientes.
 ¿Los trabajadores participan de la elaboración de los objetivos empresariales?

No, ya que estos son establecidos por la alta gerencia, la cual los difunde a los mandos medios de
la organización para que estos gestionen los recursos disponibles para alcanzar los objetivos.
 BIBLIOGRAFIA

Servicio nacional de aprendizaje. (2014). Indicadores de gestión: Generalidades para la

elaboración de indicadores de gestión. Recuperado de:
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/12210024/Contenido/DocArtic/2
017_material_2.pdf

Valenzuela, I. (s. f). la importancia de la implantación de un sistema de gestión de calidad.

Recuperado de:
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/12210024/Contenido/DocArtic/2
017_complementario_2.pdf