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yo
Documento de identificación: C.C. 101****de Bogotá
Dirección: Cra 111 No *** T6Apto 888
e-mail: yo@hotmail.com
Celular:**
Teléfono fijo: **

PERFIL PROFESIONAL

Administradora de empresas comerciales, con estudios complementarios en

mercadotecnia, tengo experiencia en atención al cliente y en ventas de productos
tangibles e intangibles. Poseo conocimiento y formación investigativa en la rama
de finanzas específicamente es riesgos de mercado y valoración temas de los
cuales se trató mi trabajo de grado de la Universidad j y del cual aborde
particularmente la volatilidad del dólar y sus efectos en empresas pyme del sector
de auto repuestos aportando dentro de este proceso estrategias que ayudaran al
empresario a mitigar el impacto negativo, teniendo en cuenta que son empresas
importadoras.
Manejo herramientas informáticas como Microsoft office. Me adapto a diferentes
ambientes, con disposición para trabajar en equipo y enfoque al logro de
resultados.

ESTUDIOS REALIZADOS

MBA EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ENEB
Febrero de 2017- Actualmente

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES

Universidad j
Enero de 2012 – Diciembre de 2016
Bogotá-Colombia

TÉCNICO PROFESIONAL EN DESARROLLO

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (Mercadotecnia)

Junio de 200- Diciembre de 200

Bogotá-Colombia

SECUNDARIA:
Colegio t
Bachiller académico
Diciembre 200+
Bogotá -Colombia

OTROS:
Programa de desarrollo
Empresarial Prodem
Fundación Compartir
Formación Empresarial
Septiembre 20
Bogotá- Colombia

EXPERIENCIA LABORAL

Universidad j: Aprendiz en el área de

Internacionalización.
 Tel: 6**
Agosto **- Noviembre 30
. De 2016.
Funciones y logros: Manejo de base de datos, archivo, atención telefónica,
revisión de documentación de estudiantes y docentes que aplicaban a las
convocatorias de movilidad académica, realización de cuadros históricos de
convenios con universidades extranjeras, apoyo en eventos de promoción en el
que participo la UCMC como Expo estudiantes. Aprendizaje en relaciones
internacionales, normatividad y gestión del área de internacionalización.

Ry: Atención al cliente

Tel: 744**
Febrero 9 de 2**- Marzo de 2**
Funciones y logros: Servicio y atención al cliente, manejo de los diferentes
medios de pago, venta de productos de la compañía. Aprendizaje sobre el sector
financiero en lo relacionado con la tarjeta de crédito, maneras de fidelizar y dar
valor agregado a los productos y servicios.
Capacitación sobre visual merchandising, atención, fidelización y tipos de clientes.

C 80: Auxiliar de cajas

Tel: **
Diciembre 11 de ** – 4 de marzo de **
Funciones y logros: Atención al cliente, registro de productos, recaudos, manejo
de los diferentes medios de pago como efectivo, tarjetas de crédito y débito, bonos
y cheques.
Trabajar bajo presión, ser productiva, cumplir con expectativas de servicio tanto
por lo exigido por la compañía como por el cliente mediante capacitaciones de
servicio.

Ins.a: Encuestadora
Tel: **
 Mayo de 2** - julio de **
Funciones y logros: Realizar encuestas a los diferentes clientes de
Bancolombia de Bogotá y sus alrededores, como forma de auditar procedimientos
y calidad en el servicio de este banco, cumpliendo con las metas propuestas
diarias en cada uno de los bancos que me fueron asignados, realizando el trabajo
de manera transparente y respetuosa tanto con los clientes como con los
funcionarios del banco.

REFERENCIAS PERSONALES

Diana - Auxiliar
Cel: **

Hr-Estudiante de Ingeniería
Cel:**

REFERENCIAS FAMILIARES

Maa– Pensionada
Tel: **

Jul - Contador
Tel: **

yo
C.C: 101**DE BOGOTA