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Por favor, no ponga melodías para recibir a los visitantes de su web, es una invitación directa a
que se vayan.
Los diseños deben ser como mínimo igual de satisfactorios para los usuarios de Explorer o
Netscape, y para los que tengan una pantalla con resolución 800 x 600 o 640 x 480 píxeles.
Utilice preferentemente los fondos blancos, son los más agradables para los usuarios. A menos
que sea un profesional, no utilice imágenes de fondo.
Evite colores estridentes, pero dele alegría a la página combinando colores adecuadamente.
No utilice letras de tamaño demasiado grande, combine como máximo dos tipologías diferentes
de letras.
Sea coherente en el diseño global del web, es preferible un diseño parecido entre todas las
páginas, a páginas de un mismo web totalmente diferentes.
El diseño debe facilitar la navegación a través de la web. El visitante debe poder saber dónde
se encuentra en cualquier momento y qué debe hacer para ir a una página determinada.
Por poco que os mováis en Internet en los sitios de marketing y comercio, veréis que los
aspectos de promoción y publicidad de webs son profusamente tratados en todas partes. Sin
embargo, no hay mucho sobre un tema que es clave para el éxito de todo sitio: las portadas.
Aquí le contamos que debe tener en cuenta para diseñar una “home page” cautivadora.
¿Cómo los captamos? ¿Cómo los retenemos? ¿Cómo conseguimos que se queden el tiempo
suficiente para conocer nuestra oferta y permitirnos iniciar con ellos una relación con visos de
continuidad?
Antes, intentemos definir cuáles son los objetivos a cubrir por nuestro sitio web.
Estos deberían ser los objetivos prioritarios de nuestro sitio. Si los alcanzamos, ya
dispondremos de la base para la continuación del proceso de la venta. Podremos entonces
establecer relaciones permanentes con nuestros clientes, ganarnos su confianza, generar
ventas y ventas repetitivas.
Será fundamental que nuestra página de portada cumpla una serie de requisitos. De ello se
derivarán consecuencias también para la estructura del conjunto de nuestro sitio web.
Pero veamos ahora, qué va a necesitar nuestra portada para cumplir los objetivos: diseñar la
portada pensando en el cliente. ¿Qué le gustaría encontrar a nuestro cliente? ¿Cómo podemos
facilitarle la vida? ¿Cómo podemos servirle mejor?
El sitio web no es para nosotros ni para nuestra empresa ni para nuestro consejero delegado.
El sitio web es para nuestros clientes.
Y lo mejor es pensar en lo que hacemos cada uno de nosotros al entrar a un sitio web que
visitamos por primera vez. Lo que yo hago es sobrevolar con la vista el conjunto de la página a
la caza de esa palabra o ese detalle que capta mi atención. Desde luego, en el primer vistazo
no suelo dedicarme a leer grandes párrafos. Mi interés ha de ser captado de alguna otra forma,
de una forma rápida, al vuelo.
1) Debe poder identificar qué es lo que proporciona el sitio web a sus visitantes. Es decir, "para
qué le sirve a él ese sitio web".
2) Los visitantes noveles deben encontrar "al vuelo" esos ganchos que les harán decidir
adentrarse en el sitio.
3) Debe existir también una forma de acceso rápida y directa a las distintas secciones para el
visitante habitual que ya sabe lo que va a buscar.
Otras opciones son el suministro de un informe concreto, el rellenar una encuesta, a cambio de
lo cual, participarán en un sorteo o recibirán un determinado servicio durante 3 meses (de
paso, les hacemos conocer el servicio y, si les gusta, ya se suscribirán al cabo de los tres
meses)
5) Por último, la cantidad de información debe ser la justa. Ni poca, ni mucha. Ni tan poca que
resulte insustancial -los clientes no harán el esfuerzo de entrar a otra página sin saber lo que
van a encontrar. Ni tanta que la página resulte sobrecargada con múltiples textos de letra
menuda. Esa sobrecarga de información tiene como principal efecto el enmascarar la
información importante, ésa que es capaz de captar la atención del cliente.
Qué tiene que hacer para diseñar una portada. Esta es una guía que os permitirá diseñar
páginas completamente personalizadas para cada caso, que a la vez cumple con los requisitos
exigidos para un buen marketing.
La página de portada, como hemos comentado, debe ser útil a visitantes noveles y repetidores.
A los primeros, debe captarlos. A los segundos, llevarles lo más rápidamente posible a la
sección a la que se dirigen. Pongamos, pues, dos formas distintas de salir de ella para penetrar
en el sitio web por dos vías distintas.
La otra forma de entrar hacia el sitio desde la portada es "poniendo un espejo que les devuelva
su propia imagen". ¡Eso es! Si el visitante se ve retratado en la página pensará "¡ése soy yo!
Aquí hablan de mí y de lo que yo busco. Éste es el sitio que yo buscaba".
¿Queréis un ejemplo? Imaginemos una tienda virtual de ciclismo. Podríamos identificar varios
tipos de clientes potenciales: el profesional, el aficionado y el cicloturista, que sólo quiere una
bicicleta de montaña para salir de vez en cuando con sus amigos.
Lo que yo propongo es presentar una llamada explícita a cada uno de ellos en nuestra portada.
Para el tercer cliente pondríamos, por ejemplo, "¿Te gusta el cicloturismo? Haz clic aquí y pasa
a nuestro ciclomundo (o bien "encuentra todo lo que necesitas" o bien "Tenemos unas páginas
que te encantarán")". Difícilmente, un visitante que responda a ese perfil dejará de entrar.
Bien, ya tenemos nuestra portada con la doble vía de salida. También disponemos de todas las
páginas de contenidos (artículos, catálogo, página de pedidos, enlaces, foros, etc.) Bien, pero,
como consecuencia de la portada que hemos creado, nos falta algo. Debemos crear un nuevo
nivel de páginas.
En efecto, volviendo a nuestro ejemplo, una vez que el clicloturista ha pulsado el botón que le
pedíamos debe entrar a una página íntegramente dedicada a él, a los cicloturistas.
En esa página debemos presentarle todas las opciones, productos y servicios que va a
encontrar para él a continuación. Por ejemplo, un sitio como ese debería ofrecer el catálogo de
bicicletas y accesorios, pero también información de rutas cicloturistas, un foro de contactos
para intercambio de materiales usados, un tablero de anuncios para la organización de
excursiones conjuntas, etc.
Por lo tanto, en esa página, que llamo de orientación, se trata de contarle a nuestro nuevo
visitante cicloturista todas las secciones de que dispone en nuestro sitio y qué le ofrece cada
una de ellas. Desde esa página, nuestro cicloturista podrá acceder directamente a cada una de
las secciones que le ofrecemos.
La aplicación de este modelo os puede servir, no sólo para mejorar sustancialmente los
resultados de vuestro sitio web, sino que tendrá el efecto de cambiar la forma que teníais de
concebirlo. El sólo hecho de intentar aplicar este modelo, os obligará a pensar en los tipos de
clientes que tenéis, o queréis tener, en los contenidos que podéis ofrecer a cada uno de ellos y,
en definitiva, os ayudará a replantear desde una óptica más adecuada al medio Internet, toda
vuestra presencia en la red.
En este artículo hablaremos del uso de las MetaTags, cómo crearlas correctamente y la función
que desempeña cada una de ellas.
A la hora de empezar a diseñar una página web hay que tener en cuenta que también hay que
optimizarla para los buscadores. Un buen webmaster debe de saber diseñar una página
atractiva pero que a la vez tenga una serie de requisitos fundamentales para que los
buscadores puedan extraer la información de la página web y añadirla a su índice, obteniendo
una buena posición.
http://es-es.altavista.com/s?spage=help/addurl.htm&t=11
Simplemente hay que introducir la dirección URL, nada más. No hace falta incluir título, ni
palabras clave, ni email de contacto. Esto se debe a que toda la información de la página web
es extraída por el robot Scooter de los códigos Meta de la página web.
<html>
<head>
<title>Introduce el título de tu página web utilizando palabras clave importantes, de 40 a 60
caracteres recomendados</title>
<meta name="description" content="Redacta una descripción del producto o servicios que
ofreces volviendo a utilizar palabras clave. Unos 200 caracteres">
<meta name="keywords" content="palabras clave separadas por comas, introduce frases
cortas de dos o más palabras. Unos 1000 caracteres.">
<meta http-equiv="Content-Type"content="text/html; charset=windows-1252">
<META NAME="revisit-after" content="14 days">
<META NAME="robots" content="index,follow">
<META NAME="distribution" content="global">
</head>
Fíjate que las Meta Tags empiezan y terminan por <head></head>. Tienen que estar bien
formateadas.
Puedes añadir comentarios adicionales después de la Tag </head>, siempre y cuando estén
correctamente formateados y empiecen y terminen por:
TAG TITLE - Esta es la información que los buscadores exponen como título de tu página web.
Los internautas leerán tu título y decidirán hacer click o no en tu web. Esta Tag es también
importante para establecer el tema y contenido de tu página web por lo que debes utilizar
palabras clave en el título, unas 5 palabras clave son suficientes (máximo de 7 a 9). Es también
importante para la posición que ocupes en el buscador por palabra clave.
También sirve para visualizar el título de nuestra web en la línea superior del navegador
cuando un Internauta se conecta a nuestra página web.
TAG KEYWORDS -La Meta Tag Keywords es mucho menos importante que el Título y
Descripción. Esta Tag está especialmente indicada para sugerir al buscador, sinónimos, plural
y singular, mayúsculas y minúsculas de las palabras clave utilizadas en el título y descripción.
Intenta utilizar palabras clave que estén relacionadas con el contenido y tema de tu página web
y pon las más importantes las primeras de la lista. Utiliza frases cortas o cadenas de tres o más
palabras.
TAG ROBOTS - Esta es una simple instrucción al robot del buscador para indicar cómo y
cuándo debe indexar la página web. "index/follow" indica al robot que debe indexar la página
web y seguir los links a las demás páginas interiores."noindex/nofollow" indica al robot que no
indexe la página web ni tampoco siga los links
.
Otras variaciones son index/nofollow and noindex/follow.
Esta tag no es obligatoria. Si no la tienes los robots indexarán igualmente tu página web. Pero
si necesitas que una de las páginas no sean indexada (por ejemplo una página especial
únicamente para clientes registrados o una página que no esté relacionada con el contenido de
tu web) es necesario insertar esta MetaTag para indicar al robot que NO indexe la web.
La Tag "revisit-after" indica al robot cuando tiene que volver a visitar tu web, si actualizas muy a
menudo pon 14 días. Otra opción es 30 días.
Intenta seguir estos consejos en la elaboración de tus MetaTags, siguiendo el mismo orden que
en el ejemplo. La Tag Title debe de ser la primera.
Recuerda que las MetaTags más importantes y esenciales son el Título y la Descripción y
debes introducir tus palabras clave más importantes en estos campos, palabras exactas y
precisas que enfoquen el tema de tu web para que el tráfico que proceda de los buscadores
sea de clientes potenciales en busca de tu producto o servicio.
Algunos buscadores no utilizan las Meta Tags para extraer la información de tu web, utilizan las
primeras líneas de texto de tu página y es lo que aparece en sus listados. También debes
utilizar en las primeras líneas del texto tus palabras clave con frecuencia y siempre
relacionadas con el tema de tu web.
A medida que crecemos en nuestra profesion nos damos cuenta de ciertas cosas
que debemos tener en cuenta a la hora de diseñar o rediseñar un WebSite, ya sea
para una empresa, para nosotros mismos o para cualquier persona.
Hay muchas maneras de decirle a un cliente por qué debe dejarnos hacer nuestro
trabajo sin interferir, pero la mejor es la más honesta: demostrarle con
estadísticas, hechos y estudios realizados en navegantes, porqué es que debemos
ubicar el menú de navegación a la izquierda del WebSite y porqué el mouse no
debe tener 14 bolitas de colores que titilan que lo siguen.
about:blank
Recordemos dejar espacios en blanco en nuestros Designs, para darle aire al
mismo.
Resolución de pantalla
Muchos se preguntan a que resolución de pantalla deben diseñar sus WebSites, ya
que los navegantes del mundo tienen diferentes tipos de monitores, con diferentes
resoluciones. Según Browser News, no hay un estándar en resolución de pantalla y
tal vez nunca lo abra.
Esto no quiere decir, que solamente tenemos que diseñar para los navegantes con
la mayor resolución, ya que si lo hacemos así, estaremos perdiendo un 45% de los
navegantes en la red.
2-Preparar el sitio para las dos resoluciones y que el navegante elija a que
resolución desea visualizarla, o nosotros mediante un javascript detectar que
resolución tiene el navegante y re direccionarlo a la versión correcta.
Flash: el enemigo
La tecnología Macromedia Flash puede ser un arma de doble filo. La mayoría de los
navegantes tiende a perderse en los WebSites realizados en Flash, ya que los
WebDesigners en vez de mantener una estética limpia, simple e intuitiva como lo
venían haciendo con los WebSites en Html, pasaron a hacer de cada WebSite su
"obra personal". En enumerados casos pueden verse impresionantes animaciones
que destellan en los ojos del alucinado navegante.
Además, los sitios realizados en flash solamente son confortables para los
navegantes con ancho de banda alto, y no para los que utilizan módems comunes y
dial-up. En américa latina es más que obvio que la mayoría de las conexiones no
son de banda ancha, dado a la crisis en la región que se vive en los últimos años.
No se puede discutir que los clientes siguen pidiendo WebSites en tecnología Flash,
pero tampoco se puede discutir que si se utiliza de manera incorrecta, puede
provocar el efecto contrario en nuestros visitantes.
Una regla básica es eliminar opciones. No hagas menús muy extensos. Más de 5 opciones son
muchas para leer, entender y pinchar. Reduce el número al máximo y procura que lo que
pongas en el menú tenga una importancia real. Es mejor que una opción del menú agrupe
diferentes apartados que tener un menú con muchas opciones "simples". El ejemplo que nos
puede sonar es el de agrupar las FAQ, Oficinas, Mapa, Carta del Presidente, Memoria Anual,
Historia de la Compaña en una opción que ponga "Todo sobre Nosotros". Eliminamos opciones
y no perdemos accesibilidad.
Si existe una necesidad real de tener muchas opciones, procura usar un directorio y ponlo en el
medio de la página. La gente encontrara las cosas más rápido y el menú no se perderá por
debajo de la línea de scroll.
El ejemplo más práctico es en las tiendas donde la barra de "departamentos" suele extenderse
hasta más allá del pixel 768. Es mejor poner los departamentos relacionados con la categoría
donde se encuentra el usuario y una opción de "ver todos los departamentos".
2. Es bueno indicar dónde está el usuario, pero no es necesario desactivar esa opción.
Una práctica habitual en los menús es desactivar la opción donde se encuentra el usuario para
indicar de una forma clara "donde estoy".
Si bien es una buena práctica, tiene algunos inconvenientes:
•El usuario no puede volver a pinchar sobre esta opción si se siente perdido.
•Debemos procurar usar enlaces subrayados para hacer más evidente la diferencia. Si los
enlaces no están subrayados, es difícil apreciar la diferencia.
Es recomendable dejar los botones del menú siempre activos y procurar usar la página en si
para mostrar al usuario la información de "donde estoy". Si queremos usar el menú para indicar
al usuario "donde estoy", es mejor usar algún elemento grafico en el menú que indique esa
diferencia.
3. Los colores de enlace "nuevo", "over" y "visitado" deben ser del mismo color pero con
diferentes tonalidades.
Las Hojas de Estilo (CSS), nos permiten manejar con soltura el estilo de nuestro site
incluyendo los eventos de enlace "nuevo", "visitado" y (en algunos casos) el evento de "over".
Si bien los códigos de color son complejos de entender y la mayoría de los usuario ni siquiera
llegan a recibir el mensaje, es bueno usarlos para aquellos usuarios más avanzados que
requieran de mas información por parte de nuestra web.
La regla general que debemos aplicar es usar un único color para los enlaces, y 3 tonos para
los diferentes eventos. Tendremos un color X (azul es la norma) para los enlaces y un tono
más brillante para el evento de "over" y un tono más apagado para el enlace visitado. Otra
variante para el "over" es usar un color que aparecerá en el fondo de la zona enlazada.
Usa colores diferentes si deseas indicar diferentes tipos de enlaces (internos, externos, acceso
a diferentes áreas, etc...)
No hagas del evento "over" una fiesta y procura evitar las metamorfosis a "bold", aparece el
"subrayado", etc.
4. Si el menú se despliega, procura abrir una página por defecto y mantén el menú desplegado
(no lo cierres sin que el usuario lo haya dicho).
Otra lacra de la usabilidad son los menús que se despliegan. No los uses. Es mejor navegar a
través de páginas donde el usuario ve resultados, y se informa de cuáles son las siguientes
opciones a ver. Si el usuario se pierde volverá a la "home"o pulsara el botón de "volver" (si ya
sabe navegar puede que incluso use la barra de "donde estoy".
Si por motivos de fuerza mayor los tienes que usar, procura seguir un par de reglas.
•No uses menús con rollover. Está probado que el usuario se siente más cómodo si pincha y el
menú se abre.
•Los menús se abren y se cierran si el usuario lo indica. Si por razones de espacio tienes que
cerrar un menú cuando se abre otro, reduce el número de opciones.
•Muchas veces, tenemos un menú llamado "Coches". Si pinchamos sobre esta opción el menú
se despliega con las opciones de "Deportivos, 4x4, etc...". Es bueno si además de desplegar el
menú, abrimos una página donde explicamos las opciones más comunes de esa página y/o
destacamos algún producto. Además de ayudar al usuario a manejar el menú, podemos
acercar opciones comunes dentro de esa zona del tipo "últimas novedades", "buscador",
"productos más demandados".
5. El uso de los "bullets" es necesario cuando tenemos opciones que ocupan 2 líneas de texto.
Si tu menú se compone únicamente de texto, procura que quede claro donde empieza y donde
acaba cada opción. Para ello el uso de "bullets" será lo más adecuado. Es recomendable usar
los bullets del sistema para aliviar el peso de la página.
Ejemplo de menús con y sin "bullets".
Usando los bullets en un menú ayudamos a separar las opciones y el usuario entiende donde
empieza y donde acaba cada opción.
En un menú sin bullets es más complejo separar las opciones y cuesta ver donde empieza y
acaba cada enlace
Un punto tan simple y casi siempre ignorado por los webmasters, puede ser determinante para
que nuestro web, logre nuestras expectativas o se quede en el camino.
Estudios sobre usabilidad, indican que el tiempo máximo de espera para la carga de un web,
es de 10 segundos. A partir de este tiempo el internauta empieza a desesperarse o a perder
interés por el web.
Por ello, el tamaño del web, será un factor importante a tener en cuenta por los webmasters y
desarrolladores.
Profundicemos en el tema:
1) Partamos de la base que una página de un tamaño de 50 Kbs tardara en cargar 7 segundos
para una conexión de 56600 bps, el clásico modem de 56kb, pero teniendo en cuenta la
calidad de los servicios que hoy en día brindan las compañías, dejemos su capacidad en 30000
bps, lo que nos sugiere que un web de unos 40kbs estará en el límite para ser considerado
insufrible por nuestros visitantes.
2) La idea que tienen muchos webmasters de que la mayoría de los internautas gozan de
banda ancha en su conexión es equivocada, el porcentaje de usuarios que tienen una conexión
de 128kbs o superior es minoritaria, por lo que los webs deberán ir encaminados a las
conexiones tradicionales.
3) Intentemos optimizar nuestras imágenes usando, carga progresiva de las mismas (típica del
formato gif). Utilizar la misma imagen para que el navegador use el cache para recuperarla, sin
perder tiempo en cargarla, usar software de optimización de imágenes, tipo Fireworks. Evitar el
uso de imágenes en lo posible.
4) Existe la idea de que el usuario requiere de diseños atractivos para ser captado por un web.
Realmente el usuario, lo que quiere es encontrar lo que está buscando.
En resumen, un equilibrio entre usabilidad y diseño, hará que nuestro web, marque la
diferencia.
Atentamente
El equipo de complethost.es