ALEXANDRE BOSSATTO CARDOZO

Relatório de Estágio Supervisionado em Engenharia de Produção

Universidade Vila Velha

Vila Velha – ES
2018
 ALEXANDRE BOSSATTO CARDOZO

Relatório de Estágio Supervisionado em Engenharia de Produção na Empresa

LUBE DISTRIBUIDORA LTDA
Relatório de conclusão de Estágio Supervisionado
Curricular em Engenharia de Produção,
supervisionado pelo Ângelo Mateus Depolo,
Empresa LUBE DISTRIBUIDORA, e
apresentado à Universidade Vila Velha, como
parte das exigências curriculares do curso de
Engenharia de Produção.

Gerência Comercial de Compras e Vendas

Ângelo Mateus Depolo – Compras

Universidade Vila Velha

Vila Velha – ES
2018
 RESUMO
O presente relatório, irá abordar a experiência prática do estágio, demonstrando seus pontos
chaves para que o entendimento do leitor seja de fácil compreensão. A história da empresa
bem como as suas atividades, espaço físico e equipe de trabalho serão descritas de modo a
esclarecer o objetivo, que é absorção da leitura e do estágio. Enfatiza-se neste relatório a
complexidade do mercado atacadista e distribuidor do Espírito Santo e as características
empresariais descritas no decorrer deste relatório.
Ressalta-se também todo o contexto de busca e pesquisa que existem dentro de um estágio,
e de como futuros graduandos, devem aproveitar ao máximo a oportunidade de poder
mostrar suas habilidades de maneira a darem o melhor de si para com a empresa.
 Sumário

INTRODUÇÃO .................................................................................................................................... IV
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ............................................................................................... V
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO ...................................................... VII
CONCLUSÃO ...................................................................................................................................... IX
SUGESTÕES ......................................................................................................................................... X
REFERÊNCIAS ................................................................................................................................... XI
 IV

INTRODUÇÃO

A graduação é uma fase vital para a formação profissional, porém quando combinada com a
experiência prática ela passa a ser mais eficaz como ferramenta de conhecimento, pois torna o
graduando conhecedor da ciência estudada e atuador em seu ramo de estudo.
“É muito mais eficiente quando é obtido através da experiência; na prática o conhecimento é
assimilado com muito mais eficácia, tanto é que se torna muito mais comum ao estagiário
lembrar-se de atividades durante o percurso do seu estágio do que das atividades que realizou
em sala de aula enquanto aluno” (SCALABRINI,2013)
Por isso, este relatório visa apresentar as atividades realizadas em um estágio na área atacadista
e distribuição, buscando esclarecer, por meio do local de estágio e das tarefas desenvolvidas,
os resultados adquiridos pelo estagiário.
“As atividades decorrentes da indústria do petróleo envolvem as etapas de exploração,
perfuração, produção, transporte, refino e distribuição, onde são demandados grandes esforços
logísticos para a operacionalização destas atividades.” (BASTOS,2013)
A descrição de atividades neste relatório gira em torno do mercado atacadista e distribuição de
alimentos e produtos em geral com exceção de bebidas alcoólicas. Os objetivos deste relatório
são:
 Descrever o ambiente de trabalho, assim como as condições de trabalho e convivência com
os demais colaboradores da empresa;
 Compartilhar a experiência de estagio através do relato das atividades realizadas e
conhecimentos adquiridos;
 Relatar as dificuldades e vantagens na realização do estágio.
 V

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A empresa onde foi realizado o trabalho de estágio é a LUBE DISTRIBUIDORA. Em 1959, o

jovem Sérgio Lube, inaugurou um pequeno comércio na cidade de Vila Velha, Bairro Paul.
Anos mais tarde, em 1987, percebendo a deficiência e carência de prestação de serviço no
mercado varejista da Grande Vitória, juntamente com seus filhos Sérgio e Mara Firme Lube, a
empresa inicia as atividades como atacado distribuidor, atuando de início na Grande Vitória e
em pouco tempo aumentando o campo de atuação para todo o Estado do Espírito Santo. Dando
sequência ao trabalho do pai, os irmãos vem expandindo e diversificando os serviços, tornando-
se uma das maiores distribuidoras do estado, possuindo atualmente uma equipe de 150
colaboradores diretos e mais de 200 indiretos.

Equipe de Vendas – A força de vendas da LUBE é composta por 3 divisões:

- Equipe de Distribuição direta: 12 vendedores externo, 1 supervisor de vendas, 10

promotores de vendas e 1 coordenador de merchandising. Projeto em andamento, no final de
2018 ter 20 vendedores e 2 supervisores;
- Equipe Atacado: Dividida em 3 setores (Sul, Norte e Grande Vitória) possui 50
representantes comerciais autônomos e 3 supervisores;
- Equipe Televendas: Possui 4 vendedores internos.

A equipe de profissionais é treinada e capacitada para distribuição exclusiva de produtos nos

ramos de atividades, grandes redes, centrais de distribuição, cozinhas industriais, hotéis,
restaurantes e outros estabelecimentos nos 78 municípios do ES.

Logística – A empresa oferece serviço de distribuição em nível estadual, onde a empresa conta
com unificação dos fretes pagos, gerando ganhos de escala operacional e administrativos na
gestão de transportes. Esse sistema propicia ao cliente toda comodidade e redução de custos
interno e externos na conta do frete. A LUBE possui controle preventivo de prazos de entrega,
onde as cargas são rastreadas full time, seguradas e as ocorrências e inconformidades são
gerenciadas em tempo real.
 VI

A frota está adequada para cargas fracionadas e diretas, as restrições de adentramento de

cidades específicas, bem como ao fracionamento e capilaridade das entregas, que exigem a
necessidade de veículos de alta produtividade e agilidade de acesso aos pontos de entrega.

Clientes – A empresa possui cerca de 8.000 clientes ativos, de pequeno, médio e grande porte,
de variados ramos de atividades, distribuídos nos três setores de atuação. Toda sua logística de
distribuição está voltada para atender as necessidades e desejos do mercado varejista,
proporcionando um serviço de distribuição com qualidade total. Com a sólida e efetiva parceria
com seus fornecedores, a LUBE disponibiliza a sua estrutura, força de vendas e logística, para
integrar a cadeia produtiva ao mercado consumidor.

Possuindo representação geográfica de vendas em todo o Estado do Espírito Santo, a LUBE

possui em média um total de 4.100 itens comercializados mensalmente. A empresa é composta
por uma frota própria de 28 caminhões, com média de entrega dos pedidos de 12/48h possuindo
um know how pioneiro em entregas. Conta com um centro de distribuição de 6.000 m2 e uma
média de 1.500 toneladas comercializadas por mês.
 VII

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO

O estágio teve início em abril de 2018 e teve fim em 15 de junho de 2018, porém foi prolongado
até dezembro de 2018. O tempo de permanência é de 6horas por dia e mais 1 hora para almoço.
O estágio foi realizado no setor de vendas que é constituído pela seguinte Hierarquia Primária:

Gerente Comercial

Gerente Comercial Gerente Comercial

de Vendas de Compras

Supervisão de
vendas

O estágio foi supervisionado pelo Gerente do Setor de Compras, com grande participação do
Gerente comercial de vendas. Em geral setores, tem-se 70 colaboradores distribuídos em todo
o território estadual.
Atendendo majoritariamente a operação, a sala onde foi realizado estágio fica ao lado da
supervisão de vendas. O ambiente é compartilhado com mais um funcionários e possui 4 mesas
com dois computadores e dois telefones.

Durante o estágio foram desenvolvidas muitas atividades, entre elas destacam-se:

 Elaboração de relatórios e estatísticas mensal de vendas, visando a melhor visualização da

situação atual do principal meio de arrecadação da empresa. Pontuando assim, melhorias para
alavancar os índices e alcançar os objetivos proposto pela Gerencia Comercial;
 Previsão de vendas com base em faturamentos anteriores. Utilizando de dados passados, foi-se
criado estudos para prever as vendas seguintes e assim atuar positivamente para alcançar os
valores desejado;
 Junto dos supervisores foi realizado discussões para estabelecer estratégias de vendas e a análise
de potenciais clientes;
 VIII

 Foi criado, descrito e padronizados as normas de novas contratações de vendedores, assim

como, a forma ao qual o mesmo passará a ser treinado antes de atuar na área externa;
 Com auxílio do gerente comercial de vendas, foi realizado o gerenciamento e controle de verbas
repassadas aos vendedores.
 IX

CONCLUSÃO

Baseado na experiência vivida, é possível concluir que todos os objetivos propostos neste
relatório foram alcançados. Sendo assim, foi descrito todo o ambiente de trabalho e as condições
ao qual ele foi executado, compartilhando a experiência e relato das atividades realizadas de
forma contextual.

O estágio foi de grande crescimento pessoal e profissional. Grande parte do conhecimento

adquirido em sala de aula pode ser utilizado nas atividades descritas, o conhecimento adquirido
durante este período é de grande importância para quem está iniciando, sem experiência, no
mercado de trabalho.

As vantagens obtidas na realização do estágio foram o aprendizado na área de compras e

vendas, ampliação do conhecimento adquirido em sala de aula entre outros.

Com elevada demanda de trabalho, deixo como feed back a necessidade de uma nova
contratação, ou a contratação de um funcionário em tempo integral, pois, o período de 6
horas/dia não é suficiente para a realização de todas as atividades propostas no dia.
 X

SUGESTÕES

Para os próximos e futuros graduandos em Engenharia de Produção deixo o desafio de mudar

constantemente, sempre se inovando. O mercado de trabalho está em constante mudança, sendo
necessário sempre estarmos dispostos a mudança para interagir e fazer parte disso tudo. Com a
experiência de estágio, nunca seremos a mesma pessoa, este, é uma ótima oportunidade de
aprendizado e aplicação do conhecimento adquirido em sala, então faça sempre o melhor
possível e sempre dê o máximo para assim alcançar os melhores resultados.
 XI

REFERÊNCIAS

SCALABRINI, Izabel Cristina; MOLINARI, Adriana Maria Corder . A importância da prática

do estágio nas Licenciaturas. Revista UNAR, Centro Universitário de Araras, Vol. 7, N.1,
Páginas 1-12, 2013/3