Analiza situatiei (curs Apetri – pag.

41)

In etapa secunda a campaniei de RP se acumuleaza toate informatiile legate de problema

care constituie premisa campaniei: istoricul ei (cauzele determinante), partile implcate sau
afectate de problema, efectele pe termen scurt, mediu si lung pe care le genereaza problema
respectiva. Studierea amanuntita a acestor date are ca scop descoperirea opiniilor,
comportamentelor si a atitudinilor care trebuie mentinute sau, dimpotriva, schimbate in cadrul
diferitelor categorii de public-tinta. Aceasta munca de cercetare mai are ca efect si cautarea
mijloacelor si a tehnicilor celor mai adecvate pentru a indeplini scopul si obiectivele declarate
ale organizatiei.
Indeplinirea cu succes a acestei etape a campaniei va permite specialistilor in RP sa poata
defini problema, prin imbogatirea si ameliorarea datelor elucidate in prima etapa.
Intregul proces de analiza a situatiei incumba doua tipuri de analiza:
1. Analiza factorilor interni cuprinde:
- imaginile si actiunile persoanelor importante din cadrul organizatiei;
- procesele si structurile semnificative pentru problema respectiva;
- auditul tehnicilor si strategiilor de comunicare din cadrul organizatiei (prin forumuri de discutii,
intalniri, chestionare, interviuri etc.), cu scopul de a afla opiniile angajatilor, sistemele de valori
ale acestora, convingerile, comportamentele si atitudinile.
Aceste elemente alcatuiesc dosarul de lucru al organizatiei si permit conducatorilor
organizatiei sa isi desavarseasca modul in care elaboreaza planul strategic al unei campanii de
relatii publice, dispunand de un evantai mult mai complex de factori implicati in procesul de
analiza a situatiei.
2. Analiza factorilor externi vizeaza publicurile implicate in problema respectiva. Evaluarea lor
se face dupa gradul de interdependenta fata de organizatie si fata de situatia in cauza, acest fapt
permitand identificarea diverselor interese ale publicurilor.
Dosarul de lucru contine acum urmatoarele informatii:
- extrase din publicatii, cu referire la organizatie si problema acesteia;
- materiale inregistrate la radio si Tv si scripturile acestora;
- analiza de continut ale mesajelor mass-media;
- indexul jurnalistilor care au abordat organizatia si aspecte legate de problema in cauza;
- informatii cat mai complexe despre publicurile care impartasesc preocuparile si valorile
organizatiei, interesele, pozitia si principiile acesteia.