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CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ANALÍTICOS

BHIOS LABORATORIOS S.R.L


1. A menos que se acuerde específicamente y por escrito, BHIOS 10.7 Autorizar por escrito, si está de acuerdo, la
Laboratorios S.R.L., de ahora en adelante denominado “BHIOS subcontratación de los servicios requeridos de forma
LABORATORIOS”, realiza sus servicios de acuerdo con éstas completa o parcial. BHIOS LABORATORIOS asume la
Condiciones Generales de Prestación de Servicios Analíticos. responsabilidad por los resultados emitidos por sus
2. BHIOS LABORATORIOS es una empresa dedicada a la ejecución subcontratistas.
de Servicios de Ensayos de Laboratorio y otros derivados. 10.8 En caso de impedir la conclusión o realización de un
3. BHIOS LABORATORIOS presta sus servicios abiertamente y de servicio contratado, deberá pagar una porción del monto
manera independiente, como laboratorio de tercera parte, a total acordado, equivalente al avance del servicio,
personas o entidades (privadas, públicas o gubernamentales) de calculado por BHIOS LABORATORIOS, quedando
quienes recibe instrucciones para ejecutar los servicios requeridos, liberado BHIOS LABORATORIOS de cualquier
de ahora en adelante denominados como “EL CLIENTE”. responsabilidad derivada de la interrupción del servicio.
4. BHIOS LABORATORIOS acuerda con EL CLIENTE todos los 11. BHIOS LABORATORIOS mantiene bajo su poder las
aspectos relevantes sobre los servicios requeridos en un Contrato contramuestras (cantidad determinada del producto ensayado
de Prestación de Servicios Analíticos. mantenido bajo condiciones que preservan las características
5. BHIOS LABORATORIOS emite a EL CLIENTE los resultados de los iniciales de interés) durante un Período de Custodia que puede
servicios de ensayos realizados en un documento formal prolongarse hasta 90 días calendario, de acuerdo a la
denominado “Informe de Ensayos”. Este documento es codificado naturaleza del producto y los ensayos solicitados. Dicho período
de forma única en todas sus páginas y contiene la información se inicia al momento de la recepción del producto en el
necesaria para la identificación inequívoca de la muestra o lote y laboratorio. Para el caso de productos perecibles o productos
que haya sido declarada únicamente durante la elaboración del cuyas características ensayadas puedan variar durante el
Contrato de Prestación de Servicios Analíticos. De requerir incluirse almacenamiento, BHIOS LABORATORIOS no guarda
información adicional alguna, luego de que la muestra sea contramuestras. Así mismo son contempladas las restricciones
ingresada al laboratorio para iniciar los servicios requeridos, se y excusiones de las Leyes, Normas y Reglamentos aplicables.
usará un adendum al Contrato de Prestación de Servicios La solicitud de análisis de contramuestra debe realizarse hasta
Analíticos. 10 días hábiles antes del vencimiento del Período de Custodia.
6. El Informe de Ensayos para Muestra Prototipo, contiene los 12. De requerir la devolución de las contramuestras, EL CLIENTE
resultados específicos de la muestra y no expresa opinión o deberá solicitarlo dentro de tres días hábiles luego de finalizado
características con respecto al Lote de donde ésta fue obtenida. Si el período de custodia de las mismas, debiendo apersonarse a
EL CLIENTE requiere un Informe de Ensayos de un Lote de las oficinas de BHIOS LABORATORIOS, para su recojo.
Producto, deberá coordinar con BHIOS LABORATORIOS en forma 13. BHIOS LABORATORIOS tomará los debidos cuidados y
anticipada la toma de muestras del mismo. buenas prácticas en la realización de los servicios requeridos
7. Queda prohibido del uso del símbolo o declaración de acreditado, por EL CLIENTE.
fuera del Informe de Ensayos.Si el Informe de Ensayos es emitido 14. En la eventualidad de que surja cualquier problema o costo
sin el símbolo de acreditación, no se encuentra dentro del marco de imprevisto durante la ejecución de algún servicio contratado,
la acreditación otorgada por el Organismo de Acreditación. BHIOS LABORATORIOS podrá ser autorizado para realizar
8. Las Interpretaciones, Comentarios, Opiniones y cualquier otro tipo cobros adicionales para cubrir los costos y gastos adicionales
de Información o Soporte Técnico solicitado, si es factible, será en los que necesariamente se incurre para cumplir con el
emitido a EL CLIENTE como un documento independiente al servicio requerido.
Informe de Ensayos. 15. EL CLIENTE puede formular observaciones, desacuerdos,
9. El Informe de Ensayos puede ser entregado a terceros, enviado por quejas, etc, respecto a los servicios prestados por BHIOS
fax o remitido usando cualquier otro medio óptico/electrónico LABORATORIOS. Eso debe de hacerse por escrito dentro de
siempre y cuando se encuentre debidamente autorizado por EL los 15 días calendario, posteriores a la emisión del Informe de
CLIENTE. Sin embargo la forma oficial de entrega del Informe de Ensayos, usando el Formato “Registro de Quejas”, el cual se
Ensayos es impresa. encuentra disponible a su solicitud en el Área de Atención al
10. Son obligaciones de EL CLIENTE: Cliente.
10.1 Pagar puntualmente el monto total acordado con BHIOS 16. La responsabilidad de BHIOS LABORATORIOS respecto a
LABORATORIOS para la realización de los servicios reclamos por pérdidas, daños o gastos de cualquier naturaleza,
requeridos de acuerdo a las condiciones y plazos acordados debido a cualquier infracción al contrato o alguna falla en el
en el Contrato de Prestación de Servicios Analíticos. Las cuidado y buenas prácticas por parte de BHIOS
cuentas no pagadas a su vencimiento, generarán el pago de LABORATORIOS no deberá exceder bajo ninguna
intereses moratorios y compensatorios de acuerdo con la tasa circunstancia 10 (diez) veces la tarifa o cantidad pagable con
activa máxima que cobra el sistema financiero, sin necesidad respecto al servicio específico realizado que da lugar al reclamo
de requerimiento previo en cuestión.
10.2 Brindar información completa y oportuna a BHIOS 17. BHIOS LABORATORIOS queda liberado de toda
LABORATORIOS para la adecuada realización de los responsabilidad con EL CLIENTE, por reclamos de pérdidas o
servicios requeridos. costos por daños luego de los 15 días calendario, posteriores a
10.3 De requerirse la realización de servicios fuera de las la emisión del Informe de Ensayos que da lugar al reclamo.
instalaciones de BHIOS LABORATORIOS ó en las 18. BHIOS LABORATORIOS no es una aseguradora ni un garante
instalaciones del CLIENTE; éste se comprometerá a cubrir los y está liberado de esa responsabilidad con respecto a esas
costos adicionales del servicio, a otorgar las facilidades y el atribuciones. El cliente que requiera garantías contra pérdidas o
acceso sin restricciones al personal de BHIOS daños, deberá obtener el seguro apropiado.
LABORATORIOS, así mismo será responsable de brindar las 19. Ninguna alteración, enmienda o renuncia a cualquiera de estas
condiciones de seguridad necesarias para la adecuada Condiciones Generales de Prestación de Servicios Analíticos,
ejecución del servicio. tendrá algún efecto a menos que sean hechas por escrito y
10.4 Informar con anticipación a BHIOS LABORATORIOS acerca firmadas por un representante autorizado de BHIOS
de riesgos o peligros conocidos, ya sean actuales o LABORATORIOS.
potenciales, relacionados con la ejecución de los servicios
requeridos, bajo responsabilidad.
10.5 Suministrar, si fuera necesario, equipos especiales o personal
de apoyo para la ejecución de los servicios requeridos.
10.6 Asumir la responsabilidad exclusiva de usar el Informe de
Ensayos de acuerdo a las Condiciones de Uso, estipuladas
en el mismo.

PRG-04-F-01-CGPSA Versión 04 Fecha de Emisión: 01/08/15 - Elaborado por: GG / Revisado por: CAC / Aprobado por: GG Pagina 01 de 01

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