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VICE-REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO DE GESTÃO – CCG


CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ACADÊMICA
PROFESSOR (A): TEREZA MONNICA XAVIER
ALUNO (A): LEANDRA PINHEIRO DE SOUSA

Relatório de Satisfação:
Empresa de Contabilidade Person
Objetivando que houvesse um feedback positivo dos clientes, a empresa
de contabilidade Person realizou uma pesquisa de satisfação buscando analisar
o seu desempenho para com o seu público, com o fim de atingir a excelência no
atendimento e aprimorar suas técnicas.

Gráfico – Pesquisa de Satisfação

Com base no gráfico apresentado, 56,6% dos participantes disseram


estar “satisfeito” com a empresa. 28,3% disseram estar “muito satisfeito”,
enquanto 12,6% e 2,6% disseram estar “pouco satisfeito” e “insatisfeito”,
respectivamente. Notasse retorno positivo ao apurar que a maioria dos
participantes se satisfazem com a empresa ao todo. A insatisfação é baixa,
porém não menos desconsiderada.

A conclusão obtida é satisfatória, a rejeição ou insatisfação não se mostra


alarmante e a empresa não apresenta perda preocupante de clientes. Obteve-
se feedback esperado com a colaboração dos participantes.