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PERÚ

Normativa Técnica de
Instalaciones TPI GSM

Marzo 2011
EJECUCION DE TRABAJOS DE INSTALACIÓN
Elaboración: Plataformas de Valor
Fecha: Mar-11
Agregado Voz
Clasificación de la Información: Confidencial/Uso
Interno

INDICE

1. OBJETIVO .............................................................................................................................. 3
2. ALCANCE ............................................................................................................................... 3
3. MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS........................................................................... 3
4. CONSIDERACIONES DE INSTALACIÓN ................................................................................... 3
4.1 DISPONIBILIDAD DE ENERGÍA ................................................................................................ 3
4.2 UBICACIÓN DEL EQUIPO ........................................................................................................ 3
4.3 MONTAJE E INSTALACIÓN ..................................................................................................... 4
4.4 CONEXIÓN ELÉCTRICA.......................................................................................................... 4
5. PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ....................................................................................... 4
5.1 VERIFICACIÓN DE NIVELES DE SEÑAL ................................................................................... 4
5.2 ACONDICIONAMIENTO DE RACK ........................................................................................... 5
5.3 ACONDICIONAMIENTO DEL PUNTO ELÉCTRICO ...................................................................... 6
5.4 CONEXIÓN A LA RED GSM....................................................................................................6
5.5 CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO ............................................................................................... 7
6. PRUEBAS DEL SERVICIO ............................................................................................... 10
7. ENTREGA DEL SERVICIO.............................................................................................. 10
8. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL TELÉFONO DOMINO ................................... 11
8.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ............................................................................................. 11
8.2 BENEFICIOS AL CLIENTE ..................................................................................................... 12
9. ANEXOS: .............................................................................................................................. 14
9.1 HERRAMIENTAS DE TRABAJO .............................................................................................. 14
9.2 ERRORES DE COMUNICACIÓN DURANTE INICIALIZACIÓN DEL TELÉFONO ............................. 14
9.3 TABLA DE ALARMAS........................................................................................................... 15

Fecha Revisión: 2010/09/16


EJECUCION DE TRABAJOS DE INSTALACIÓN
Elaboración: Plataformas de Valor
Fecha: Mar-11
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Especificaciones y Normas Técnicas de Instalación de


TPI GSM

1. Objetivo
La presente norma establece los procedimientos a seguir para la instalación y habilitación
de servicios Telefonía Pública de Interior (TPI) mediante la plataforma GSM.

2. Alcance
Su aplicación esta dirigida al personal contratista. Cualquier excepción a la norma debe
ser consultada oportunamente.

3. Materiales, Equipos y Herramientas


Las herramientas y materiales los proporciona la contratista, mientras que el equipo
telefónico y las rejas lo provee CLARO.

MATERIALES CARACTERÍSTICAS CLARO CONTRATA


Enchufe Plano color gris NO SI
Canaletas color blanco NO SI
Accesorios para canaletas color blanco NO SI
Tomacorriente con un solo terminal NO SI
Cable de energía mellizo 2x16AWG color blanco NO SI
Cable vulcanizado 2x16 AWG protector negro NO SI
EQUIPOS MARCA CARACTERISTICAS
Teléfono Público de Interior INFOPYME Modelo CONDOR GSM
Rejilla Universal

La relación de herramientas básicas y principales que debe tener la contratista durante la


instalación se adjunta en anexos: Herramientas de trabajo.

Adicionalmente, el material publicitario que se entrega a la contratista debe verificarse en


vigencia.

4. Consideraciones de Instalación

4.1 Disponibilidad de energía


Se debe verificar y asegurar una toma disponible de energía estable a 220V en coordinación
con el titular del servicio. El aparato telefónico depende de esta alimentación.

4.2 Ubicación del equipo


La ubicación del equipo obedece a patrones de uso público y seguridad, acordados con el
titular.

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El aparato telefónico debe ubicarse con vista estratégica en relación a la competencia,


mostrando los atributos, logotipo y promociones. Al mismo tiempo debe permitirse una fácil
maniobrabilidad para el usuario final.

4.3 Montaje e Instalación


Para garantizar una adecuada durabilidad del aparato telefónico y el correcto funcionamiento
telefónico se deberá proceder a realizar una labor de nivelación, adecuada fijación con la
rejilla y grado de movilidad en caso este se reubique por el cliente.

La instalación procede luego de satisfacer los parámetros óptimos de radiofrecuencia, en el


proceso de factibilidad.

4.4 Conexión Eléctrica


Una vez afianzada el aparato telefónico se puede proceder a la conexión eléctrica.

El teléfono contempla básicamente la instalación eléctrica, y no una conexión de red


adicional.

A fin de realizar un cableado eléctrico desde una toma de energía cercana que proporciona el
cliente hacia una parte superior y exclusivo para el uso del teléfono. Se considera utilizar un
enchufe o fijar el cable dentro de la toma. Se procede a realizar un último recorrido eléctrico
hacia el aparato telefónico. Todo cableado puede ser vulcanizado o debe ser cubierto con
canaletas de PVC con sus respectivos accesorios.

5. Procedimiento de Instalación
La contratista debe acudir puntual a la programación de instalación, explicar al cliente sobre
las consideraciones de instalación y los tiempos que involucran antes y después de la
factibilidad técnica.

5.1 Verificación de Niveles de Señal


Para determinar la factibilidad del medio de acceso, el primer paso es verificar que los niveles
de señal en el punto de instalación sean los adecuados. Para ello es necesario activar el
teléfono, colocándole su chip y conectando su antena, batería y alimentación externa (ver
ítem 5.4).

Ingresar al menú del teléfono (ver ítem 5.5: ingreso al menú) para obtener la lectura exacta
de los valores de calidad de señal. Para ello es necesario acceder a las siguientes opciones:

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Avanzar con la tecla “*” hasta llegar a la pantalla de COBERTURA:

5.2 Acondicionamiento de Rack


Acorde a la infraestructura del local y en coordinación con el cliente el tipo de rack a utilizar
será Rack Empotrado.

Rack Empotrado
Es utilizado cuando el cliente desea que el teléfono vaya adherido a alguna pared de su local.
En este caso se fijan los soportes a la pared y sobre ellos se monta el equipo.

El rack deberá estar perfectamente nivelado, para no generar problemas posteriores a la


instalación (por ejemplo: atoro de monedas, etc.) Además, se debe asegurar con candado
para cerrar.

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5.3 Acondicionamiento del punto eléctrico


Coordinar con el cliente la ubicación del punto de energía eléctrica más cercano al lugar de la
instalación del aparato telefónico. Verificar el voltaje en ese punto (220V AC) y proceder con
el acondicionamiento y enrutamiento de la extensión de dicha toma hacia la ubicación del
equipo, para lo cual se utiliza cable mellizo Nº 16, canaletas, accesorios para canaletas y
tomacorriente.

5.4 Conexión a la Red GSM


La conexión del teléfono GSM consiste en los siguientes pasos:
a. Insertar la tarjeta SIM en el zócalo de la Unidad Electrónica de acceso a la red GSM.
b. Conectar la batería a la unidad principal.
c. Conectar la antena GSM en el conector en la esquina inferior izquierda de la Unidad
Electrónica de acceso a la red GSM.
d. Conectar la alimentación regulada de 12 Vcc en el lateral izquierdo de la Unidad
Electrónica de acceso a la red GSM.

Asegurar los cables de energía y de la antena externa con un cintillo por dentro para evitar
que se deslice y desprenda.

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A. Conector de la Batería

B. Conector de la fuente
de Alimentación

C. Conector de la Antena
F
A D. Batería

E. Socket para el chip


GSM
E
B F. Botón para acceso a la
programación del
C teléfono
D

Aseguramiento con cintillo

Parte posterior del teléfono Parte posterior del teléfono


colocado en la rejilla

5.5 Configuración del Equipo


El día de la instalación deberá tener la siguiente información: ID (Identificador del teléfono
público), el número telefónico del Centro de Gestión y el número telefónico asignado (chip
GSM).

Durante la configuración del equipo se utilizarán las teclas funcionales:


# : Para acceso al menú de Test y como tecla de salida de las opciones de menú.
* : Tecla de avance de opciones dentro del menú.
0 : Tecla de retroceso de opciones dentro del menú.
1 : Tecla de cambio o selección de opciones dentro del menú.

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Ingreso al menú del teléfono público:

Para ingresar al menú del teléfono realizar las siguientes acciones:


1. Con el microteléfono colgado, abrir el teléfono (en la pantalla se muestra: “Descuelgue”).
2. Descolgar el microteléfono (en la pantalla se muestra: “Pulse botón TEST”).
3. Pulsar tecla de entrada a TEST (#) (en la pantalla se muestra: “COD. TECN:)
4. Ingresar el código de técnico (156075) y presionar tecla “*” para confirmar.
5. Se mostrará el menú principal:

1-PA 2-ES 3-SETM


4-TEST 5- ALARM

Configuración del teléfono público:

A. Ingreso de ID y del número del Centro de Gestión:

1. Ingresar a la opción 3-SETM presionando tecla 3, se mostrará el siguiente menú:

1-INI 2-REP 3-VO


4-CONF 5- DOWNL #

2. Seleccionar la opción 4-CONF presionando tecla 4, se mostrará el siguiente menú:

IDENT=000000XXXX
*-Av 0-Re 1-Ca #

3. Presionar tecla 1 para cambiar datos e ingresar el ID asignado y luego presionar la tecla
“*” para finalizar. Se mostrará en pantalla el ID ingresado. Para avanzar a la siguiente
opción presionar la tecla “*” y se mostrará la siguiente pantalla:

CONEC.SETM= SI
*-Av 0-Re 1-Ca #
En caso se muestre CONEC.SETM= NO, cambiar presionando tecla 1. Para avanzar a la
siguiente opción presionar la tecla “*” y se mostrará la siguiente pantalla:

652855330
1SETM *A OR 1-Ca #

4. Presionar tecla 1 para ingresar el número telefónico del Centro de Gestión: 987394161 y
luego presionar la tecla “*” para finalizar. Se mostrará en pantalla el número telefónico
ingresado. Para avanzar a la siguiente opción presionar la tecla “*” y se mostrará la
siguiente pantalla:

214
2SETM *A OR 1-Ca #

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5. Presionar tecla 1 para ingresar nuevamente el número telefónico del Centro de Gestión:
987394161 y luego presionar la tecla “*” para finalizar. Se mostrará en pantalla el número
telefónico ingresado. Para avanzar a la siguiente opción presionar la tecla “*” y se
mostrará la siguiente pantalla:

COD.ANTIF. : FFFF
*-Av 0-Re 1-Ca #

En caso se muestre CONEC.SETM= VALOR DIFERENTE, cambiar presionando tecla 1


seguido de la tecla “*”. Para avanzar a la siguiente opción presionar la tecla “*” y se
mostrará la siguiente pantalla:

ANTIF.SETM : NO
*-Av 0-Re 1-Ca #

En caso se muestre ANTIF.SETM= SI, cambiar presionando tecla 1. Para finalizar


presionar la tecla “#”.

B. Inicialización del teléfono público:

1. Al finalizar el proceso anterior, se vuelve al menú 3-SETM:

1-INI 2-REP 3-VO


4-CONF 5- DOWNL #

Seleccionar la opción 1-INI presionando tecla 1, de este modo el mensaje de inicialización


es enviado al Centro de Gestión (CG) para registrar su instalación en la base de datos.

Finalmente, cerrar el teléfono. Al levantar el microteléfono se mostrará las siguientes


pantallas que indican que el teléfono se encuentra operativo:
Mensaje 1:
CLARO
PERU

Mensaje 2:
INSERTE MONEDAS O
MARQUE NUM. GRATUITO
Caso contrario, si el teléfono se encuentra con alguna alarma de avería se mostrará, luego
del Mensaje 1, cualquiera de las siguientes pantallas:
Mensaje 2:
SOLO LLAMADAS
GRATUITAS
o

Mensaje 2:
FUERA SERVICIO
POR FAV. , CUELGUE
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6. PRUEBAS DEL SERVICIO


Se realizan llamadas de prueba, cada personal técnico pone de su bolsillo S/. 0.40 por
instalación para realizar la llamada de prueba, se prohíbe abrir la alcancía para retirar las
monedas ingresadas.

Las llamadas de prueba deberán ser realizadas a un destino local fijo (S/. 0.20 x 61 seg.) y a
un destino móvil (S/. 0.20 x 21 seg.) y verificar que el teléfono realice el cobro de las
llamadas. Adicional, deberán realizar el timbrado a un destino nacional y a un destino
internacional para verificar que las llamadas a dichos destinos se encuentran habilitados. En
caso hubiese algún problema informar inmediatamente al número de Mesa de Ayuda de
Telefonía Pública (6102440)

En algunos casos, se solicitará realizar una llamada adicional de verificación a números fijos
y celulares, en este caso tampoco se abrirá la alcancía.

Se verificará el nivel de timbrado, el audio de llamada, el ingreso de monedas.

Finalizada las pruebas, se deberá hacer reportar el teléfono hacia el Centro de Gestión. Para
ello ingresar al menú del teléfono y realizar los siguientes pasos:
a. Seleccionar la opción 3-SETM
b. Seleccionar la opción 3-VO (volcado de información)
c. Volver al menú de 3-SETM
d. Seleccionar la opción 2-REP (envío de código de reparación)
e. Colocar el código “211”

Luego del reporte enviado por el teléfono, cerrar el teléfono y llamar a la Mesa de Ayuda de
Telefonía Pública para proceder a liquidar la instalación del servicio. Informar los siguientes
datos:
a. Número del ID
b. Número Telefónico del Servicio instalado (chip GSM)
c. Nombre del Cliente
d. Número de la llave del compartimiento técnico
e. Número de la llave de la alcancía.
f. Nivel de la señal

7. ENTREGA DEL SERVICIO


Una vez realizada las pruebas se procede con la explicación del manejo del teléfono, se
realiza la llamada de prueba conjuntamente con el titular, se explica cómo funciona el
teléfono, la función de cada llave, como sacar y poner el teléfono, como desconectar el
cargador, etc.

Después se realiza llenado de actas sin errores ni enmendaduras (Servicio, Guía de


Remisión y Check List). Se le entrega al cliente las copias respectivas:
Acta de Servicio: CLIENTE
Guía de Remisión: DESTINATARIO
Acta de Visita: CLIENTE (Si se tratara de una instalación no factible)

Tener en cuenta que en todo el proceso se tienen que tomar imágenes fotográficas de la
instalación (al menos 7 fotografías: teléfono, toma eléctrica, canaleteado, vista panorámica de
la instalación con la publicidad del producto).

Al término de todo esto se procede a liquidar el servicio con el Help Desk de la contratista,
quien pedirá datos respectivos al configurador sobre la instalación. A partir de este momento,
la cuadrilla de instalación puede proceder a retirarse del local del cliente.

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8. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL TELÉFONO DOMINO

8.1 Especificaciones Técnicas


Dimensiones:
 Alto: 280 mm
 Ancho: 215mm
 Profundidad: 210mm

Interfaz:
 50Hz, 12 ó 16Hz impulsos de tasación, o tiempo de inversión polaridad y/o press-on-
answer
 Marcación por pulsos y DTMF
 Celular GSM

Alimentación:
 Solo por línea

Ambiente de operación:
 -0º C a +50º C
 Almacenamiento: -10º C a +60º C
 Hasta 95% de humedad

Elementos Externos:

A. Carcasa
B. Puerta
C. Alcancía
1. Microteléfono
2. Cable microteléfono
3. Display
4. Entrada de Monedas
5. Gancho de cuelgue (magnético)
6. Teclado
7. Teclas de Función
8. Cajetín de devolución

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Elementos Internos:

A. Entrada de monedas
B. Validador de monedas
C. Unidad Electrónica
D. Sujeción Validador/ASE
E. Almacén intermedio de monedas (ASE)
F. Devolución de monedas
G. Alcancía
H. Cerradura puerta superior
I. Cerradura alcancía

8.2 Beneficios al Cliente


Fácil mantenimiento:
 Fácil mantenimiento y de bajo costo, con soporte local o diagnósticos técnicos
remotos
 Diagnósticos automáticos
 Auto reporte por condiciones de alarmas

Confiable selección Monedas


 Prepago de hasta 06 monedas con almacén individual
 Almacena 06 monedas para mejor confort en llamadas de larga distancia
 Sin atascamiento de monedas
 Devolución del mejor vuelto

Alto rendimiento en tarificación


 Modo propietario y programación de tarifa local y remota
 Cargos locales, larga distancia, móvil e internacionales
 Programable por día y hora del día
 Llamadas entrantes con cargos
 Llamadas prohibidas
 Por impulsos o tiempos

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Facilidades en su Gestión
 Funcionamiento stand-alone o capacidad de gestión remota
 Reportes financieros y técnicos mediante el sistema de gestión REMAS III
 Descarga de SW
 Validador totalmente programable en forma remota (set de monedas)

Alta funcionalidad
 Teclado alfanumérico para SMS
 12 teclas programables
 Anti robo de línea (opcional)
 Resistente al fraude
 Alta tolerancia a fallas
 Amplio display grafico para guía de usuario
 Alcancilla externa en metal (opcional)
 Características SMS de valor agregado (opcional)

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9. Anexos:

9.1 Herramientas de trabajo


HERRAMIENTAS

GPS LLAVE FRANCESA # 8


MULTIMETRO LLAVE CORONA # 13
CAMARA DIGITAL RATCHET
TESTER RJ - 45 DADOS 13 mm
TALADRO DE MANO DADOS 12 mm
TALADRO INDUSTRIAL NIVEL
TELEFONO DE PRUEBA GUIA PASACABLE METALICA
PILAS RECARGABLES GUIA PASACABLE NYLON
CARGADOR DE PILAS RECARGABLE WINCHA METRICA
TELEFONO RPC PISTOLA DE SILICONA
RADIOS Y CARGADORES DE COMUNICACIÓN TRIPLE
PELADOR DE CABLE EXTENSION ELECTRICA
ALICATE CORTE MALETA DE HERRAMIENTAS 22"
ALICATE PINZA MALETA DE HERRAMIENTAS 10"
ALICATE UNIVERSAL BROCA PASAMURO 10 mm
COOTER BROCA 10 mm
CRIMPING BROCA 5 mm
MARTILLO BROCA DE MADERA
ARCO DE SIERRA ESCALERA 6 PASOS
HOJA DE SIERRA ESCALERA TELESCOPICA
PONCHADOR 110 CASCOS
DESTORNILLADOR ESTRELLA GUANTES
DESTORNILLADOR PLANO LENTES DE PROTECCION
DESTORNILLADOR PERILLERO PLANO MALETA PARA EQUIPOS
DESTORNILLADOR PERILLERO ESTRELLA

9.2 Errores de Comunicación durante inicialización del teléfono

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9.3 Tabla de Alarmas


Para visualizar las alarmas, ingresar al menú del teléfono:

Listado de Fallos e Incidencias:

GENERALES
Puerta Superior Descripción La puerta del recinto superior se encuentra abierta.
Abierta

Detección En el momento de activación del teléfono y también durante las llamadas.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Rotura Descripción No hay microteléfono, no está conectado o el cable está roto.
microteléfono

Detección En el momento de activación del teléfono y también durante las llamadas.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Fallo teclado Descripción Una o varias teclas están bloqueadas

Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.

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Fallo reloj Descripción La hora o fecha están fuera de rango, o hay una diferencia superior a 15 minutos con la hora
del SG.
Detección Después de una comunicación correcta con el Sistema de Gestión.

Acción Cambia la fecha y hora tomando la del SG.

ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.


Fallo RAM Descripción Checksum erróneo de la memoria RAM.

Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción En caso de error en la zona de alarmas o estadísticas, el teléfono borra la información relativa.
En caso de error en la zona de parámetros, el teléfono los copia de EEPROM y vuelve a
comprobar el checksum

ℙ Si el fallo persiste, el estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de


alarmas.

Fallo EEPROM Descripción Error durante la lectura o escritura de datos en la memoria EEPROM.

Detección Durante el acceso a la EEPROM.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Fallo escritura en Descripción Error durante el proceso de grabación de datos en la memoria FLASH1.
FLASH1

Detección Al finalizar el proceso de grabación en la FLASH1.

Acción Reinicio del teléfono.

ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.


MONEDAS
Fallo cobro Descripción Error al intentar cobrar una llamada cuando se usan monedas como medio de pago.
monedas Ha habido algún error en el paso de la m oneda por los distintos elementos del sistema de
monedas hasta su llegada a la hucha.
Detección Durante las llamadas salientes que hacen uso de monedas, en el momento de cobrarlas.

Acción Corta la llam ada.

Atasco validador Descripción Hay algún objeto o moneda que provoca un atasco dentro del validador.

Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Fallo validador Descripción Fallo en la comunicación con el validador o fallo en la conexión del validador.

Detección Durante el proceso de admisión de monedas en el transcurso de llamadas salientes.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Fallo almacén Descripción Fallo en la operación del almacén intermedio de monedas (motores, sensores, atasco,...) o
intermedio fallos de las conexiones.

Detección En el momento de activación del teléfono.


Durante el proceso de admisión y cobro de monedas.
Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.

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Atasco paso hucha Descripción Atasco de monedas en el canal de paso a la alcancía.

Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Fallo cable hucha Descripción La U.E. de Control de Alcancía falla o no se detecta o hay una ausencia o fallo de conexión en
el cable de la hucha.
Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Falta hucha Descripción No se detecta la presencia de alcancía.

Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Hucha 3/4 Descripción Se ha detectado la alcancía llena a ¾ de su capacidad (ya sea por detección hardware porque
se ha alcanzado el número de monedas que por parámetro son consideradas como hucha ¾).
Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.
Hucha llena Descripción Se ha detectado un llenado total de la alcancía (ya sea por detección hardware porque se ha
alcanzado el número de monedas que por parámetro son consideradas como alcancía llena)
Detección En el momento de activación del teléfono.

Acción
ℙ El estado del teléfono depende de la programación de los parámetros de alarmas.

Fecha Revisión: 2010/09/16

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