BERACA Servicio de Traslados de Pacientes Bajo Tratamiento Crónico

Córdoba, 01 de Marzo de 2017

Reglamento Interno Orientativo del Procedimiento

Operativo para el Traslado de Pacientes Bajo
Tratamiento Crónico

Propósito

Este documento brinda directrices que tienen la intención de facilitar la planificación y

ejecución del traslado de pacientes bajo tratamiento crónico entre la persona que requiere
del servicio y el proveedor del traslado. La información se organiza cronológicamente y se
describe detalladamente las planificaciones y operaciones para el desarrollo de
procedimientos adecuados con el fin de garantizar un servicio altamente calificado
basándose en información proporcionada por instituciones capacitadas, citas bibliográficas
y experiencias laborales y/o personales.

Estas son suposiciones claves del servicio que garantizan la calidad del mismo dejando un
marco abierto a nuevas directrices o consejos que puedan surgir a lo largo del trayecto:

• Los proveedores de servicios para traslados poseen una habilitación emitida en el

Registro de Unidades de Gestión de Prestaciones de Salud -R.U.GE.PRE.SA.-
dependiente del Ministerio de Salud de la provincia de Córdoba (http://www.cba.gov.ar/r-u-ge-
pre-sa-registro-de-unidades-de-gestion-de-prestaciones-de-salud/ ).
• Los proveedores del servicio de traslado cuentan con los materiales básicos de
primeros auxilios para asistir al paciente bajo tratamiento.
• Los proveedores de servicios para traslados están realizando ejercicios operativos
y de escritorio que ponen a prueba y perfeccionan los procedimientos para el traslado
de pacientes.
• Todos los trabajadores del servicio involucrados han recibido educación y
capacitación, y demostrado las competencias necesarias para ocuparse de los
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pacientes durante el traslado, incluyendo comodidad, seguridad, conocimiento del

centro emisor y receptor, horarios, entre otros.
• El conductor posee registro profesional habilitante emitido por la autoridad
competente de la provincia de Córdoba, conjunto a certificados de aptitud
psicofísica, de primeros auxilios y de RCP.
Las indicaciones o motivos de traslado variarán en función de los recursos y de la
organización de que dispone el sistema de traslado que dan cobertura en un área o región
geográfica. De esta manera, el servicio de traslado tomará la decisión de trasladar o no a
un paciente desde su centro de emisión hasta el de recepción en base a la convicción de que
el paciente se beneficiará del recurso aportado, validación que se realizará después de
contactar con el interesado, su prestador de salud y valorar conjuntamente el riesgo-
beneficio que esta decisión tendrá sobre el paciente y el servicio.

Elaborado por BERACA Servicio de Traslados (certificando todos los requerimientos obligatorios para la
habilitación provincial, incluyendo Declaración Jurada, Certificado de Antecedentes, cursos de Primeros
Auxilios y Reanimación Cardiopulmonar dictado por Defensa Civil Municipal de la ciudad de Córdoba,
Certificado de Deudores Morosos Alimentarios, etc.) en conjunto con citas bibliográficas referidas a la
calidad de ejecución del traslado de pacientes.
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Aspectos generales en la movilización para el traslado de pacientes

involucrando las partes que lo componen: centro emisor, centro
receptor y proveedor del servicio

• Notificar a las partes involucradas, incluido el centro emisor, el centro receptor y el

proveedor de servicios para traslado.
 Elaborar un plan de comunicación que identifique todos los puntos de contacto
y distribuirlo entre todas las partes con el fin de facilitar la comunicación,
incluyendo número de teléfono fijo, móvil y teléfonos alternativos.
 Debatir sobre los métodos de notificación, ya sea mediante llamado telefónico
o mensaje de texto.
• Informar a todas las partes acerca del paciente y su condición clínica.
 Informar sobre condición y tratamiento del paciente ambulatorio.
• Confirmar y comunicarse con el punto de contacto designado sobre el lugar de origen
y destino donde se realizará el intercambio del paciente.
• Determinar la necesidad de que el centro emisor y receptor cuente con mayor
seguridad como también personal del servicio, si lo requiere, durante el traslado y en
los centros de cuidado de salud.
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Preparación para trasladar y asistir a pacientes desde el centro emisor

CENTRO EMISOR

• Mantener una actitud adecuada frente al control mientras se recibe al paciente.

• Determinar e informar personal adecuado para acompañar al paciente durante el
traslado (AT: acompañante terapéutico) con tiempo de anticipación.
• Brindar asistencia al trabajador del servicio tanto como sea posible para facilitar el
traslado sin eventualidades.
• Estar preparado para comunicarse directamente con la empresa de traslados a fin de
brindar información actualizada sobre el estado del paciente y facilitar su traslado.
• Notificar al proveedor de servicios de traslado sobre las pertenencias que puede
llevar el paciente consigo.
• Determinar y comunicar si el paciente es ambulatorio o si necesitará un vehículo con
espacio para sillas de rueda, camillas, muletas, entre otros.
• Registrar los signos vitales de inmediato, si así se requiere, antes de comenzar el
servicio y compartir los valores con el equipo que participa en el traslado.
• Tal como se acordó mutuamente con el proveedor de servicios de traslado y justo
antes de su arribo, el paciente debe estar previamente listo, incluyendo vestimenta,
ropa adecuada para pacientes no ambulatorios y ropa interior para
niños/jóvenes/adultos según sea necesario de acuerdo a sus condiciones físicas y
mentales.
• Comunicar el plan de traslado a los familiares y/o responsables del paciente, según
corresponda.
• Proveer un informe sobre el cuidado de salud del paciente que incluya los signos y
síntomas y la notificación de la enfermedad para adecuar al personal de traslado
sobre los primeros auxilios que correspondan. Entregar un informe al proveedor de
servicios de traslado de una manera que se garantice un correcto traslado. Para ello,
la empresa brindará una planilla donde se detalle especificaciones particulares
respecto a cada paciente.
• Garantizar que las pertenencias del paciente estén seguras y documentadas de
manera correcta (suponiendo que las pertenencias requieran de algún valor en
particular).
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Traslado y asistencia a pacientes por el proveedore del servicio

PROVEEDOR DEL SERVICIO DE TRASLADO DE PACIENTES

BAJO TRATAMIENTO CRÓNICO

Antes del traslado

• Asegurar la disponibilidad del transporte:
 Confirmar que el centro receptor esté listo para recibir al paciente.
 Confirmar la condición del paciente y el nivel de personal que se necesita para
acompañar al paciente durante el traslado.
 Confirmar si van más pasajeros (Acompañante terapéutico, etc.).
 Confirmar que todas las agencias involucradas en el traslado del paciente
tengan acceso a comunicaciones seguras.
 Asegurar la disposición de suministros apropiados para el personal asignado a
la misión de traslado.
 Cinturones de seguridad del vehículo de traslado
 Ambiente climatizado.
 Kit de primeros auxilios.
 Garantizar que la persona responsable correspondiente a cargo de la
supervisión del paciente esté disponible de inmediato durante el traslado en
caso de que se lo requiera.
 Disponer de un resumen de la misión para que revise el equipo a cargo del
traslado:
 Objetivo y principales contactos del equipo
 Historial o condición del paciente para emergencias
 Roles y responsabilidades de los miembros del equipo (conductor,
supervisor, acompañante terapéutico, etc.)
 Directrices de cuidado clínico relevante, incluida la adecuación de las
intervenciones o los procedimientos durante el traslado
 Informar el transporte de muestras del paciente y/o de medicamentos,
si corresponde
 Envío de los registros electrónicos o en papel sobre datos relevantes del
paciente y/o patología en el vehículo de traslado de manera tal que se
evite cualquier tipo de inconvenientes
 Consideraciones especiales: traslado de pacientes más allá de los límites
del viaje convenido, deterioro de la condición del paciente que se está
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trasladando, mal funcionamiento del vehículo y otras eventualidades, etc.

 Disciplina

Durante el traslado
• Comunicarse con el centro emisor para dar actualizaciones sobre el paciente y
confirmar el lugar de traspaso del paciente en caso que así lo requiera.
• Contactar al centro emisor para verificar que se hayan seguido los pasos de gestión
del paciente para garantizar un traslado sin inconvenientes y para reducir el riesgo
de traslado.
• Dirigirse hacia el lugar donde se encuentra el paciente y proporcionar un horario de
llegada estimado del vehículo de traslado en el centro emisor, en caso de que así lo
requiera.
• Comunicarle al punto de contacto designado en cada centro el horario de llegada del
vehículo de traslado estimado tanto en el centro emisor como en el centro receptor.
• Solo debe estar presente la cantidad mínima de proveedores que se necesita para
asistir al paciente durante el traslado.
• Realizar una evaluación rápida del paciente para determinar su estabilidad, los
síntomas "secos" o "húmedos" y si necesita intervención antes o durante el traslado.
Definir claramente las intervenciones adecuadas ante el deterioro/descompensación
del paciente. Por ejemplo, no evaluar los signos vitales si el paciente está "seco", si no
presenta evidencia visible de deterioro o shock y si no se prolonga la duración del
traslado.
• Trasladar al paciente con ropa adecuada si es ambulatorio o con ropa o elementos
impermeables si no es ambulatorio, según sea tolerado.
• Tenga en cuenta las pertenencias del paciente, que por lo general se colocan en
bolsas, se etiquetan y se llevan junto con el paciente en el compartimiento del
paciente.
• Cualquier documento que entregue el centro emisor debe estar claramente
informado. Si así lo requiera, considere la posibilidad de embalarlos según
corresponda para ser transportados por el personal de traslado.
• Informarle al centro receptor sobre la condición del paciente y el horario estimado
de llegada para que esté preparado para recibir al paciente apenas llegue, en caso de
deterioro/descompensación, y así evitar el deterioro del paciente, de la tripulación
del vehículo de traslado o del personal que lo recibirá.
• La prohibición de fumar, consumir alcohol, drogas y/o estupefacientes dentro del
vehículo se cumplirá de manera estricta tanto para el personal a cargo del traslado
como para el paciente y/o personal acompañante mientras se encuentren ejerciendo
el servicio: Artículo 115a de la Ley 18.290 de tránsito. Se detalla a continuación:
Artículo 115 A.- Se prohíbe, al conductor y a los pasajeros, el consumo de bebidas
alcohólicas en el interior de vehículos motorizados. Se prohíbe, asimismo, la
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conducción de cualquier vehículo o medio de transporte, la operación de cualquier tipo

de maquinaria o el desempeño de las funciones de guardafrenos, cambiadores o
controladores de tránsito, ejecutados en estado de ebriedad, bajo la influencia de
sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o bajo la influencia del alcohol.

Al llegar
• Confirmar la llegada con el centro receptor.
• Trasladar al paciente al lugar designado siguiendo el recorrido más directo hasta el
centro receptor.
• Asegurar que el recorrido sea seguro.
• Transferir el paciente al equipo del centro receptor tal como se acordó.
• Garantizar el traslado, reportar eventualidades e iniciar la vigilancia posterior a la
misión según se indicó.
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Preparación para recibir y asistir a pacientes desde el centro receptor

CENTRO RECEPTOR

• Asegurar la recepción del paciente.

• Comunicarse con el proveedor de servicios de traslado sobre la posibilidad que tenga
el mismo para confirmar el lugar donde se hará la entrega del paciente, en caso de
eventualidades fuera del lugar acordado previamente.
• Considerar la necesidad de contar con seguridad durante la llegada del traslado del
paciente entre los centros (por ej., desde el vehículo hasta el centro designado).
• Informar del manejo de emergencias y de seguridad pública sobre la llegada del
paciente.
• Comunicar los resultados de cualquier prueba de diagnóstico al proveedor de
servicios de traslado según corresponda por si es necesario que los proveedores de
servicios continúen con el traslado.

“La aprobación y el cumplimiento del presente reglamento interno hacen a

la integridad y confianza del servicio que se brinda.”