Competencias básicas para la

efectividad individual y gerencial

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Manejo del
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cación

Efectividad
individual y
gerencial
Manejo de Manejo de
equipos diversidad

Manejo
Manejo de
trans
la ética
cultural
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO PROPIO

Habilidad global de una

persona para evaluar sus
propias fortalezas y debilidades,
establecer y buscar metas
profesionales y personales,
equilibrar el trabajo y la vida
personal, y participar en nuevo
aprendizaje, lo que incluye
habilidades, conductas y
actitudes nuevas o modificadas.
LA COMPETENCIA DEL MANEJO PROPIO

Esta competencia es el fundamento que subyace en las otras

siete competencias. Su dominio exige un proceso de
aprendizaje y manejo de carrera que dura toda la vida.

Por ejemplo, uno no puede desarrollar la competencia de

manejo de la diversidad si no puede percibir, apreciar e
interpretar en forma correcta sus propios valores,
reacciones y conductas respecto de creencias, prácticas y
conductas culturales que difieren de las propias.
LA COMPETENCIA DEL MANEJO PROPIO

Habilidades claves:

- Entender su propia personalidad y actitudes, así como las de

otros.
- Percibir, apreciar e interpretar de manera correcta a sí
mismo, a otros y al ambiente inmediato.
- Entender y actuar sobre sus emociones y motivaciones
relacionadas con el trabajo, así como las de otros.
- Determinar y establecer sus propias metas de desarrollo.
- Asumir la responsabilidad de su manejo propio y de su
carrera en el curso del tiempo y a través de circunstancias
difíciles.
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA
COMUNICACIÓN

Habilidad global de
transmitir, comprender y
recibir datos, información,
pensamientos y emociones
en forma no verbal, verbal,
escrita, de escucha,
electrónica y otras
semejantes.
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA
COMUNICACIÓN

Las habilidades claves que incluyen esta competencia son:

 La descripción,
 escucha activa,
 de interrogación,
 de comunicación no verbal,
 de empatía,
 de comunicación verbal,
 de comunicación escrita.

Esta competencia es como el sistema circulatorio del

cuerpo, que alimenta y lleva las otras competencias.
 Estaba yo sentado en el baño, haciendo
mis necesidades, cuando oigo:

No es que me guste
conversaciones en
ese momento...
mucho menos sin
"Hola, ¿como saber quien se
estas?" encuentra del otro
lado, pero para no
ser mal educado...
contesté:

"Estoy bien ".

 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA
DIVERSIDAD

Se refiere a la habilidad global

para apreciar las
características distintivas de
los individuos y de los
grupos, adoptar tales
características como fuentes
potenciales de fortaleza
organizacional, y apreciar la
peculiaridad de cada
individuo.
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA
DIVERSIDAD

Las habilidades clave de esta competencia se relacionan con una

estructura de seis categorías primarias de la diversidad: edad,
raza, grupo étnico, género, habilidades y cualidades físicas y
orientación sexual.

Otras categorías secundarias de diversidad incluyen la

educación, el historial de trabajo y las creencias religiosas.
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA
DIVERSIDAD

Varios tipos de diversidad por cambios en la fuerza de trabajo y

clientes, género, raza y grupo étnico, y edad, afectan a la mayoría
de los empleados, gerentes, equipos, departamentos y
organizaciones.

Estos tipos de diversidad son importantes porque

frecuentemente reflejan diferencias en perspectivas, estilos de
vida, actitudes, valores y conductas. La forma en que los
gerentes y empleados adoptan y responden a la diversidad
influye de manera profunda en la eficacia de una organización.
EL CIRUJANO CLANDESTINO

Dr. HAMILTON NAKI

 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA
ETICA

La competencia de manejo de ética se

refiere a la habilidad global de
incorporar valores y principios que
permiten distinguir lo correcto de lo
incorrecto en la toma de decisiones y
en la conducta. Es frecuente que
gerentes y empleados experimenten
dilemas éticos, situaciones en que el
individuo o el equipo deben hacer una
decisión que atañe a múltiples valores.
LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE LA ETICA

Habilidades claves:

- Identificar y describir los principios de la toma de decisiones y de

una conducta ética.
- Evaluar la importancia de los aspectos éticos al considerar cursos
alternos de acción.
- Aplicar las disposiciones y regulaciones gubernamentales, así�
como las reglas de conducta, al tomar decisiones y emprender
acciones dentro del nivel de responsabilidad.
- Demostrar dignidad y respeto para otros en las relaciones de
trabajo.
- Demostrar honestidad y apertura en la comunicación, limitada
solo por condiciones legales, de privacidad y competitivas.
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO
TRANSCULTURAL

Se refiere a la habilidad global de reconocer y adoptar

similitudes y diferencia entre naciones y culturas (incluso
dentro de la organización misma) y luego enfocar temas
organizacionales y estratégicos clave, con una mente abierta.

El individualismo, el colectivismo, la evasión de la incertidumbre

y la distancia respecto del poder son algunos de los valores
relacionados con el trabajo que se requiere entender para
desarrollar esta competencia. Estos y otros valores afectan las
percepciones, comunicación, decisiones y conducta de la gente.
 FIESTA DE NAVIDAD EN LA EMPRESA Primer correo
DE: Aranzazu (Departamento de Humanos)
A: Todos los empleados
OBJETO: Fiesta anual de Navidad
Fecha: 1 de diciembre

Os comunico a todos, con muchísimo gusto y suficiente tiempo para que podáis
adaptar vuestros compromisos, que la fiesta de Navidad de la Empresa tendrá
lugar el 23 de diciembre y empezará a las 14:00 horas en el Restaurante "El
Asador de Pedro". El dueño, Pedro, nos ha prometido que la copa final será por
cuenta de la casa. Una pequeña banda amenizará el evento con canciones
navideñas tradicionales. Se hará también un pequeño concurso de villancicos
con premio al mejor coro y solista. Por tanto, todo aquél que se quiera apuntar,
será bienvenido. Recordadlo bien, hay dos modalidades: solistas y coros.
El jefe tiene una importante comunicación que hacernos y aprovechará para ello
esta grata ocasión. El intercambio de regalos entre los empleados podrá llevarse
a cabo a cualquier hora. Sería de desear que el precio de dichos regalos no
sobrepasase los seis euros, a fin de que este gesto no pese en los bolsillos de
nadie. Feliz Navidad a todos y a vuestras respectivas familias. Atentamente.
 LA COMPETENCIA DEL MANEJO DE
EQUIPOS

La competencia del manejo de

equipos se refiere a la habilidad
global de desarrollar, apoyar,
facilitar y dirigir grupos para
alcanzar metas organizacionales.
También es importante el
reconocimiento del potencial que
representan las diferencias y los
aspectos comunes individuales y
de equipo para alcanzar las metas.
 LA COMPETENCIA MANEJO DEL CAMBIO

Habilidad global de
reconocer e implantar las
adaptaciones necesarias o
transformaciones totalmente
nuevas en la gente, tareas,
estrategias, estructuras o
tecnologías en el área de
responsabilidades de una
persona.
 LA COMPETENCIA MANEJO DEL CAMBIO

Incluye las habilidades centrales para:

- Aplicar las seis competencias anteriores.

- Liderazgo en el proceso de cambio planeado.
- Diagnosticar y prevenir la resistencia al cambio en
situaciones específicas.
- Aplicar un modelo de sistemas e introducir nuevos
procesos.
Preguntas:

 Identifique dos puntos fuertes y dos débiles

en sus propias competencias.
 ¿Qué pasos específicos puede dar usted en
los próximos dos años para reducir las
debilidades?