CURSO: COMPORTAMIENTO ÉTICO

Sesión 12:
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
CONTROL Y REPERCUSIONES EN LA
ACTIVIDAD LABORAL, PERSONAL Y
SOCIAL.
 OBJETIVOS DE LA SESIÓN 12

• Comprender los conceptos y componentes esenciales

del modelo de Inteligencia Emocional, con la finalidad
de aplicar sus principios al ámbito de desempeño
profesional, personal y social para el logro de sus
objetivos.

• Demostrar comportamiento ético en concordancia con

los principios éticos, deontológicos, de responsabilidad
social y ecológica. Dentro de situaciones cotidianas.
 INTRODUCCIÓN
Es importante las habilidades como el
trato con los clientes, la motivación para
la dirección de su compañía o que sean
capaces de controlar sus impulsos y
emociones. Todo el conocimiento técnico
basado en la mejor relación entre
estudios académicos y experiencia no será
ninguna garantía, porque tarde o
temprano malograrán operaciones
económicas por un deficiente Te haz preguntado porque debes tener
conocimiento de sus emociones. inteligencia emocional y
¿Por qué las empresas necesitan este tipo
de inteligencia?
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: CONTROL Y
REPERCUSIONES EN LA ACTIVIDAD
LABORAL, PERSONAL Y SOCIAL.
ANALIZA LAS IMÁGENES

De acuerdo a las imágenes. ¿Quién

manda el corazón o la razón?
 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Capacidad de reconocer
nuestros propios Lo interpersonal: En
sentimientos, los relación conmigo
sentimientos de los mismo
demás, motivarnos y
manejar adecuadamente
las relaciones que Lo interpersonal: En
sostenemos con los relación con los
demás y con nosotros demás
mismos.
 ASPECTOS BASICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA
Capacidad de adquirir
conocimiento y de utilizarlo
en situaciones novedosas. Se
manifiesta en una conducta
adaptiva dirigida a unos
objetivos.
¿QUÉ TAN IMPORTANTES SON PARA
NUESTRA VIDA LOS CONCEPTOS DE LA
INTELIGENCIA Y EMOCION?.
EMOCIÓN
Conjunto de cambios que se
producen en el estado corporal
de una persona, inducidos por los
terminales de las neuronas
situadas en diferentes órganos de
cuerpo y que están controladas
por determinadas áreas del
sistema cerebral, las cuales a su
vez responden al pensamiento
del sujeto.
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS COMPETENCIAS
LA COMPETENCIA PERSONAL
Se definen las dos primeras
habilidades de la Inteligencia
Emocional, el autocontrol y la
autoconciencia.
Estas destrezas se refieren más a
la persona que a su interacción
con los demás.
LA COMPETENCIA SOCIAL
Se centra en la capacidad de entender a
los demás y manejar las relaciones de
acuerdo a esa comprensión, significa
percibir lo que los demás están pensando
y sintiendo, aún cuando no se comparta
dicho sentimiento, es tan fácil estar
imbuidos en nosotros mismos que nos
olvidamos de la perspectiva de los demás.
La empatía y las habilidades sociales son
muy necesarias.
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS COMPETENCIAS

LA COMPETENCIA PERSONAL LA COMPETENCIA SOCIAL

"Lo que hacemos es “La inteligencia

resultado directo no sólo emocional es útil en
de qué y cómo pensamos, tiempos de bonanza
sino también de qué y imprescindibles y en
cómo sentimos.“ tiempos de crisis”
Warren Bennis Dr. Hendrie Weinsinger
Dr
 LA AUTOCONCIENCIA

COMPETENCIA
AUTOCONCIENCIA
INTRAPERSONAL

Las personas que tienen

autoconciencia también
pueden ser capaces de
energizar a los demás, de
comprometerse y confiar en
quienes desarrollan una
tarea con ellos.
 LA AUTOCONCIENCIA

COMPETENCIA
AUTOCONCIENCIA
INTRAPERSONAL
Eres capaz de saber lo que estas
sintiendo en el mismo momento en
que aparece y de utilizar tus
preferencias para guiar la toma de
decisiones basada en una
evaluación realista de tus
capacidades y en una sensación de
Conciencia emocional: Reconoces tus propias emociones y sus
confianza en ti mismo. efectos.
Una adecuada valoración de ti mismo/a: Conoces tus
recursos, tus capacidades y tus limitaciones internas.
Confianza en ti mismo/a: Una sensación muy clara de tu valor
y de tus capacidades.
 LA AUTOREGULACIÓN

COMPETENCIA
AUTOREGULACIÓN
INTRAPERSONAL

Eres capaz de controlar las

emociones, de tranquilizarse uno
mismo, de desembarazarse de la
ansiedad, la tristeza y la
irritabilidad exageradas.
Autocontrol: Mantienes bajo control las emociones o
impulsos conflictivos.
Confiabilidad: Eres responsable.
Integridad: Eres integro/a.
Innovación y adaptabilidad: Te mantienes expectante a las
ideas y a los enfoques nuevos y suficientemente flexible como
para responder rápidamente a los cambios.
 LA MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN COMPETENCIA
INTRAPERSONAL
Motivarnos y el optimismo, es uno de los
requisitos imprescindibles para la
consecución de metas relevantes y tareas
complejas.

Esta capacidad se pone a prueba cuando

surgen dificultades… el cansancio, el fracaso,
es el momento en que mantener el
pensamiento de que las cosas irán bien,
puede significar el ÉXITO o el ABANDONO y
FRACASO.
 LA EMPATÍA
COMPETENCIA
EMPATÍA INTRAPERSONAL

Tener la capacidad de
captar los estados
emocionales de los
demás permite
reaccionar de forma
apropiada socialmente.
 EMOCIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS
EMOCIONES EMOCIONES
POSITIVAS NEGATIVAS

Me siento Me siento
Bien Mal
Feliz Desgraciado
Sano Enfermo
Alegre Triste
Fuerte Débil
Acompañado Solo
Contento Aburrido
 CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA CON ALTO
NIVEL DE I. E.
SABE COMO Persona con ALTO NIVEL de
REACCIONAR inteligencia emocional

• Saben que emociones experimentar y porque.

• Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo
que piensan, hacen y dicen.
• Conocen sus puntos fuertes y débiles.
• Son reflexivas, aprenden de la experiencia
• Se muestran seguras de sí mismas.
• Pueden expresar opiniones que despierten
rechazo y arriesgarse por lo correcto.
• Manejan bien los sentimientos impulsivos y
emociones perturbadoras.
• Piensan con claridad y no pierden la
concentración cuando hay presión.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad humana de
sentir, entender, controlar
y modificar estados
emocionales en uno mismo
y en los demás. Inteligencia
Emocional no significa
ahogar las emociones, sino
dirigirlas y equilibrarlas
La I. E. es una herramienta que abarca todas las áreas de
hacia estados positivos. la vida. Tiene diversas funciones prácticas que son útiles
para diferentes áreas fundamentales de nuestra vida.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

• En el plano individual: Es posible

identificar, evaluar y aumentar los ¿Qué hacer?
elementos de la inteligencia emocional
• En el plano grupal: Se tiene que afinar
la dinámica interpersonal que torna mas
inteligentes a los grupos
• En el plano empresarial: Revisar las
jerarquías de valores para dar prioridad
a la inteligencia emocional, en términos
concretos de contratación, capacitación
y desarrollo, evaluación de desempeño
y ascensos
 LAS EMOCIONES
¿Son las emociones buenas o malas?

Las emociones no son buenas ni malas,

ellas están programadas en nuestro
cerebro y tienen una misión particular.
Gracias a ellas el ser humano ha
sobrevivido y ha llegado a una gran
evolución; así que un comienzo es, el que
siempre recomiendo… tomar lápiz y papel
y tomar nota de todo lo que ocurre
durante el día y que sucedía mientras lo
sentía, hora lugar, personas y palabras.
 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las últimas investigaciones han

aportado pruebas convincentes de la
inseparabilidad esencial de la
emoción y el razonamiento: sin
sentimientos, las decisiones que
tomamos pueden no ser las que más
nos convienen, aunque hayan sido
tomadas con aparente lógica.
 ¿CÓMO REPERCUTE LA I. E. EN NUESTRA VIDA?

Cuando una persona carece de esta

inteligencia, suele decir cosas de las que
después se arrepiente.

Son muy impulsivos y hacen cosas que

lastiman a los demás y que muchas veces
pueden ser irreversibles. Es común que sus
seres queridos quieran alejarse de ellos
para evitarse el sufrimiento que les
generan.
 ¿CÓMO REPERCUTE LA I. E. EN
NUESTRA VIDA?
Millones de personas
experimentan los efectos
dolorosos del enojo, a través de
enfermedades cardiovasculares,
depresión, baja autoestima,
migraña, alcoholismo,
adicciones a drogas, baja
productividad laboral y estrés
crónico.
 ¿CÓMO REPERCUTE LA I. E. EN NUESTRO TRABAJO?

El enojo afecta la memoria, la

creatividad y la concentración se
debilita, los pensamientos se
transforman en acusatorios,
exagerados, rígidos; se asume todo
como un hecho, nos volvemos
irracionales. Puede manifestarse
con retrasos diarios, sabotear a un
colega, convertirlo en rival
y desechar ideas de compañeros
de equipo.
 ¿CÓMO MEJORAR NUESTRA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?

• Percepción, evaluación y
expresión de emociones,
• Asimilación emocional,
• Comprensión de las
emociones,
• Regulación de las emociones,
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
CONTROL Y REPERCUSIONES EN LA ACTIVIDAD
LABORAL, PERSONAL Y SOCIAL.
Evaluación
3. EVALUACIÓN

Analiza el tema tratado y

Coordina con tu tutor
virtual, para ver que
actividad les corresponde
para esta semana,
cualquier duda escríbele
al foro de consultas al
docente.
 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
CONTROL Y REPERCUSIONES EN LA ACTIVIDAD
LABORAL, PERSONAL Y SOCIAL.
CIERRE
5. CIERRE

Conocer y reflexionar sobre los siguientes puntos:

• La inteligencia emocional se divide en inteligencia
intrapersonal, e interpersonal. La primera se refiere a la
comprensión de nuestras propias emociones y a la
manera en la que reaccionamos a ellas, y cómo
tomamos decisiones y regulamos nuestras emociones.
La segunda se refiere a cómo comprendemos las
emociones de los demás y a cómo actuamos según el
estado de ánimo que percibimos en los demás.
• Al entender mejor las emociones, quienes han trabajado
en su inteligencia emocional son capaces de
relacionarse mejor con los demás, tener más éxito en su
trabajo y llevar vidas más satisfactorias. Así pues, es
frecuente que tengan también una alta inteligencia
social.
5. REFERENCIAS

• Bisquerra, r. (2009). psicopedagogía de las emociones.

Madrid: síntesis.
• Goleman, Daniel: inteligencia emocional. editorial kairós.
(2001) isbn 84-7245-371-5.
• https://psicologiaymente.com/inteligencia/inteligencia-
emocional.
• https://mejorconsalud.com/que-es-la-inteligencia-emocional/