"AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL"

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO KHIPU

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE

NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO : MÉTODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DOCENTE : Ing. Melisa Holguín H.

INTEGRANTES :

1. TAYPE SILVIA

2. VILLA QUISPE, Yudith Estela

 INSTITUTO ICPNA
Cliente oculto

Limpieza adecuada
CUENTA CON IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD EN CASO DE
SISMOS
INFORMACIÓN MEDIANTE AFICHES

INFRAESTRUCTURA ADECUADA
CUENTA CON ASCENSOR
IDENTIFICACIÓN ENTE LOS PAÍSES DE PERÚ Y EE.UU.

SERVICIO HIGIÉNICO
CAFETÍN

RELOJ
ACCESO POR GRADERÍAS
 Preguntas

Qué tipo de accesibilidades

tiene el instituto icpna?
Cuenta con ascensor para mover personas
entre el edificio y también cuenta con escalera
portátil o graderías
¿Cómo es su infraestructura de la
institución icpna?
.La institución está ubicado en un lugar
público y tiene salida a la ruta pública
.tiene un establecimiento moderno
.tiene las instalaciones específicos para
funcionar correctamente
.tiene las instalaciones de seguridad

¿Cuenta con iluminación la

institución icpna?
Cada uno de los espacios de trabajo de las
instalaciones está debidamente iluminado
utilizado un sistema mixto de iluminación
artificial o natural
 ¿Cómo le parece la atención o el
trato del personal del instituto
icpna hacia el cliente?
Lo primero que hacen es brindar un
buen servicio a su cliente.
Saludarte con una sonrisa y mucha
amabilidad apenas que ingreses al
local, te trata bien te motiva te ofrece
comodidad para que te sientas cómoda
como en casa y con más probabilidad
de que decidas a regresar o animarte

El Personal del instituto icpna

tiene la capacidad de resolver
sus dudas al cliente?
Si lo tiene por si no le entendiste te vuelve a
explicar con bastante amabilidad sin ninguna
molestia
¿La empresa cumple con el grado
de cumplimiento de su normativa?
Si cumple.
.certificado de la institución

¿Cómo Es La Limpieza Del

Instituto Icpna?
La institución icpna tiene las herramientas de
limpieza en un almacén súper ordenado y un
buen estado de funcionamiento y al ingresar a
la institución se ve bien higiénico todo se ve
limpio
¿Cómo es el orden de las aulas
del instituto icpna?
Están bien ordenadas las carpetas en cada
aula para que los alumnos se sientan
cómodos.
Están en un buen estado tiene buena
ventilación y una temperatura adecuada y
para ingresar los alumnos a la institución tiene
caminos claros y seguros, rampas y ascensores
las aulas tiene adornos, decoraciones
Recomendaciones