32% empatía: mostrar una actitud positiva a nuestro cliente y amable sería la

primera presentación nos permite darle confianza para resolver su problema

22% confianza: darle confianza a nuestro cliente nos permitiría ponernos en su

lugar, saber escucharlo para resolver el problema por el que necesita una
solución.

19% diligencia: resolver lo antes posible a nuestro cliente por lo que me he

comprometido y así darle el reconocimiento a nuestra empresa.

16% garantía: darle garantía de mi palabra y servicio al que necesita solución.

11% recurso físico: este sería la presentación del servicio al cliente y de la

empresa confirmando que el bien o servicio son de calidad en poder de la
empresa, que son susceptibles de ser utilizados para el logro de los objetivos de la
misma.