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FORTALEZAS
Tecnología de punta
Marcas reconocidas
OPORTUNIDADES
Tratados de Libre comercio con varios países
Tendencia mundial a un mercado de confecciones altamente
segmentado
Materia Prima (fibra de camélido Sudamericanos) propia del
país
A - EMPRESA CINCO PUNTOS S.A.
DEBILIDADES
No cuenta en la actualidad con certificaciones del sistema
integrado de gestión
Debido a la tecnología extranjera, el mantenimiento de las
máquinas modernas se depende de personal extranjero.
AMENAZAS
Exportación masiva de fibras naturales peruanas
Tendencia creciente a nivel mundial del uso de fibras de "alta
tecnolgía"
UNIDAD META SEGUIMIENTO PROCESO FACTOR/FUENTE
Encuesta de satisfacción de
clientes 75% TRIMESTRAL COMERCIALIZACIÓN Método/Personal
Método/Personal/
% Utilización de planta 80% MENSUAL DISEÑO Y DESARROLLO Recursos
Método/Personal/
SEMANAL Maquinas/
Infraestructura
% Producto no Conforme <1% CONTROL DE CALIDAD
Método/Personal/
SEMANAL Maquinas/
Infraestructura
DONDE Y CUANDO
CONTROL PROBABILIDAD CONSECUENCIA PXC NIVEL DE RIESGO
PUEDE OCURRIR
Desarrollo e
NO innovación 6 6 36 CRÍTICO
Atención de quejas,
NO ventas 6 3 18 MODERADO
NO Compras 6 6 36 CRÍTICO
Manufactura del
NO producto 6 3 18 MODERADO
Si, control de
calidad Proceso de Venta 3 3 9 MODERADO
6 3 18 MODERADO
A. Implementación de encuestas a
Mantener el Mejorar la situación actual clientes.
seguimiento
B. Definición de canales de comunicación.
Nuevas herramientas de
Seguimiento al indicador de indentificación de causa raíz, Comercialización - Gestión de
Producto No conforme, debe ser rastrear responsables y turnos de ventas
menor al 1% trabajo de mayor incidencia
Evaluación de capacidad de
Seguimiento al indicador de
respuesta, solicitar asesoría Diseño y desarrollo
%Proyecto finalizados. externa
Seguimiento al indicador de
%Proyecto finalizados, constante Priorizar proyectos de mayor
desarrollo de análisis de causas rentabilidad, acuerdo Diseño y desarrollo
contractuales con los clientes
ante problemas
Seguimiento al número de
accidentes de trabajo. Gestión de presupuesto para
Seguimiento al cumplimiento legal levantamiento de observaciones SIG / RRHH
en temas de Seguridad y medio críticas, acciones inmediatas
ambiente
RESPONSABLE PLAZO DE IMPLEMENTACION
1 al 5 TOLERABLE NO SIGNIFICATIVO
6 al 29 MODERADO NO SIGNIFICATIVO
30 al 59 CRITICO SIGNIFICATIVO
CRITERIOS: PROBABILIDAD
1 RARO
3 PROBABLE
6 FRECUENTE
10 MUY FRECUENTE
IÓN
DEFINICIÓN