UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICA Y EMPRESARIALES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEORÍA GERENCIAL I

Gerencia y Funciones Administravias

CATEDRÁTICO: Lic. Jennifer Ivonne Cerna Galos

SECCIÓN: 02

NOMBRE DEL ALUMNO: Pineda Peña, Harold Manfredo 00092015

Henández Escrich, Julieta Marian 00091418

FECHA: domingo, 23 de junio de 2019

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 INDICE

Contenido
INTRODUCCION ...............................................................................................................................................I
CONCEPTOS FUNDAMENTALES......................................................................................................................1
CLASIFICACIÓN Y DESTREZAS DE UN GERENTE ..............................................................................................1
PROCESO DE GERENCIA Y FUNCIONES ADMINISTRATIVAS ...........................................................................3
INVESTIGACIÓN ..............................................................................................................................................7
CONCLUSIONES ..............................................................................................................................................8
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................9
ANEXOS ........................................................................................................................................................10

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 INTRODUCCION

El desarrollo de cualquier empresa depende de la ejecución de proyectos. Pero, para el

emprendedor, no siempre es fácil asignar funciones. En el inicio del negocio, hay una tendencia
de centralización de las actividades en las manos del dueño de la empresa. Sin embargo, con el
pasar del tiempo, eso puede perjudicar el crecimiento de la compañía, por eso, la función
de gerente es esencial.

Todos saben que construir un buen equipo de trabajo es fundamental para el

crecimiento de cualquier empresa. Aquí, el gerente es una de las piezas más importantes. Es él
que va a controlar y determinar los caminos que se deben seguir dentro de los diferentes
sectores de la empresa. La gerencia hoy en día se ve en todos lados, pasa a ser uno de los
pilares en cualquier estructura organizacional.

El presente trabajo da a conocer su importancia en el día a día adentro de las empresas

ya sean en la venta de productos, prestación de servicios y en el ámbito industrial. También la
divide en tres categorías y cuales técnicas son más importantes en cada una de ellas.

Describe sus funciones administrativas según Henri Fayol (planeación, organización,

dirección, control) y lo clave que son a la hora de ejercerlos como gerente en una empresa.

"Liderar es una acción, no una palabra"

Richard P. Cooley, ex presidente de Wells Fargo.

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 CONCEPTOS FUNDAMENTALES

Para entrar de lleno a lo que es la gerencia y sus funciones administrativas tenemos que
tener en cuenta tres términos bien claros que son los siguientes:

Gerencia: Proceso de trabajar con y a través de otras personas y grupos, para alcanzar metas
organizacionales. Puede aplicarse desde una empresa de servicios hasta una industria como
también el día a día en un hogar. El logro de objetivos organizacionales a través de liderazgo es
la gerencia.

Liderazgo: Cualquier esfuerzo de influir en la conducta de otros, por la razón que fuese.
Liderazgo, es un concepto más amplio que gerencia La diferencia clave entre ambos conceptos,
descansa en la palabra organización. Tal como se definió, liderazgo es cuando se trata de influir
en la conducta de un individuo o de un grupo, independientemente de la razón que fuese; por
alcanzar objetivos propios, o los de un amigo, que pueden estar o no relacionados con los
objetivos organizacionales.

Gerente: Es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren
los objetivos de la organización en la que él se está desempeñando como gerente, haciendo
uso de la gerencia y liderazgo como uno solo.

CLASIFICACIÓN Y DESTREZAS DE UN GERENTE

En las organizaciones estructuradas de forma tradicional, suele suceder que se

clasifique a los gerentes como de primera línea, gerentes de nivel medio y gerentes de alto
nivel.

 Gerentes de primera línea: Dirigen el trabajo personal que por lo general está
involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la
empresa. Suelen ser conocidos como supervisores, gerentes de turno, gerentes de
departamento, etc.

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  Gerentes de nivel medio: Son aquellos que se encuentran entre el nivel más bajo y el
más alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera
línea y pueden ser llamados como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda
o gerente de división.

 Gerentes de nivel alto: Se encuentran en los niveles superiores de las organizaciones,

son responsables de tomar decisiones de la empresa y establecer los planes y objetivos
que afectan a toda la organización. Suelen tener cargos como vicepresidentes
ejecutivos, presidentes, director administrativo, etc.

Generalmente, existen tres áreas de destrezas necesarias para llevar a cabo el proceso de
gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. Las destrezas técnicas son las habilidades para
usar el conocimiento, métodos, técnicas y equipo necesario para ejecutar tareas específicas,
adquiridas de la experiencia, educación o entrenamiento. Las destrezas humanas se refieren a
la habilidad y juicio para trabajar con y través de la gente, incluyendo el conocimiento de
motivación y la aplicación de un liderazgo efectivo y las destrezas conceptuales son las
habilidades para entender las complejidades de toda una organización y como nuestras propias
actividades encajan en la organización.

Este conocimiento permite actuar de acuerdo a los objetivos de toda la organización y no

únicamente considerando los objetivos y necesidades del grupo más inmediato. La combinación
apropiada de estas destrezas varía cuando una persona avanza en el proceso de gerencia
desde el nivel inferior hasta el nivel superior, tal como se presenta en el gráfico siguiente:

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 El énfasis en destrezas humanas fue considerado importante en el pasado, pero hoy es de
fundamental importancia. Así, uno de los más grandes empresarios, John Rockefeller señaló....
“Yo pagaré más por la habilidad de tratar con la gente que por cualquier otra habilidad.”. Estas
palabras son frecuentemente repetidas por muchos hombres de negocio. De acuerdo con un
reporte de la Asociación Americana de Gerentes en una encuesta aplicada a más de 200
ejecutivos, la mayoría señaló que la destreza más importante de un ejecutivo es su habilidad
para llevarse bien con la gente. En esta encuesta los gerentes señalaron esta habilidad como
más importante que otras como inteligencia, poder de decisión, conocimiento y habilidad para el
trabajo.

PROCESO DE GERENCIA Y FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Las funciones de planificación, organización, motivación y control, son consideradas

básicas cuando se habla de gerencia organizacional. Estas funciones son relevantes,
independientemente del tipo de organización o nivel gerencial con el cual se está trabajando. El
proceso de planificación comprende el alcanzar metas y objetivos para la organización y
desarrollar esquemas de trabajo señalando como las metas y objetivos van a ser logrados.

Planificación: Mirar hacia el futuro y predecir posibles tendencias o sucesos que

probablemente influyan en la situación laboral es la cualidad más vital, así como el trabajo de un
gerente.

Planear significa establecer el objetivo de una organización y decidir cuál es la mejor

manera de lograrlo. La planificación es la toma de decisiones, con respecto a los objetivos y
establecer el curso de acción futuro a partir de un conjunto de alternativas para llegar a ellos. El
plan ayuda a mantener la eficacia gerencial ya que funciona como una guía para el personal
para las actividades futuras. La planificación implica la selección de misiones y objetivos y las
acciones para alcanzarlos, requiere la toma de decisiones o la elección de cursos de acción
futuros entre las alternativas.

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 En resumen, la planificación significa determinar cuál debería ser la posición de la
organización y la situación en algún momento en el futuro y decidir la mejor manera de lograr
esa situación. La planificación ayuda a mantener la eficacia gerencial al guiar las actividades
futuras. Para un gerente, la planificación y la toma de decisiones requieren la capacidad de
prever, visualizar y mirar hacia adelante a propósito.

Organización: La organización se puede definir como el proceso mediante el cual los planes
establecidos se acercan a la realización. Una vez que un gerente establece metas y desarrolla
planes, su siguiente función directiva es organizar recursos humanos y de otro tipo que el plan
identifica como necesarios para alcanzar la meta.

Organizar implica determinar cómo se ensamblarán y coordinarán las actividades y los

recursos. La organización también se puede definir como una estructura intencionalmente
formalizada de puestos o roles para que las personas completen una organización. Produce
una estructura de relaciones en una organización y es a través de estas relaciones
estructuradas que se persiguen los planes futuros.

Organizar, entonces, es la parte de la gestión que implica: establecer una estructura

intencional de roles para que las personas llenen la organización. Es intencional en el sentido
de asegurarse de que todas las tareas necesarias para lograr los objetivos se asignan a las
personas que pueden hacerlo mejor. El propósito de una estructura de organización es crear un
entorno para el mejor desempeño humano.

La estructura debe definir la tarea a realizar. Las reglas así establecidas también deben
diseñarse a la luz de las habilidades y motivaciones de las personas disponibles. El personal se
relaciona con la organización y se trata de llenar y mantener llenos, los puestos en la estructura
de la organización.

Motivación: La tercera función administrativa básica es el ser líder, motivar. La habilidad de

influenciar a las personas para un propósito o razón particular se llama liderazgo. Liderar es
considerado como el más importante y desafiante de todas las actividades de gestión. Liderar
es influenciar o incitar al miembro de la organización a trabajar en conjunto con el interés de la
organización.

Crear una actitud positiva hacia el trabajo y los objetivos entre los miembros de la
organización se llama liderazgo. Se requiere porque ayuda a cumplir el objetivo de efectividad y
eficiencia al cambiar el comportamiento de los empleados.
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 Liderar implica una serie de procesos de aplazamiento y activa. Las funciones de
dirección, motivación, comunicación y coordinación se consideran parte del proceso o sistema
principal.

La coordinación también es esencial para liderar. La mayoría de los autores no lo

consideran una función separada de la administración. Más bien consideran la coordinación
como la esencia de la gestión para lograr la armonía entre los esfuerzos individuales hacia el
logro de los objetivos grupales.

La motivación es una cualidad esencial para liderar. Motivar es la función del proceso de
gestión de influir en el comportamiento de las personas, basado en el conocimiento de la causa
y el canal que sostienen el comportamiento humano en una dirección especialmente
comprometida. Los gerentes eficientes necesitan ser líderes efectivos.

Control: Monitorear el progreso organizacional hacia la consecución de objetivos se llama

control. Monitorear el progreso es esencial para asegurar el logro del objetivo organizacional.
Controlar es medir, comparar, encontrar desviaciones y corregir las actividades
organizacionales que se realizan para alcanzar las metas u objetivos.

El control consiste en actividades, como; midiendo el rendimiento, comparando con el

estándar existente y encontrando las desviaciones, y corrigiendo las desviaciones. Las
actividades de control generalmente se relacionan con la medición del logro o los resultados de
las acciones que se tomaron para alcanzar el objetivo.

Algunos medios de control pueden ser como el presupuesto para gastos, los registros de
inspección y el registro de horas de trabajo perdidas, generalmente son familiares. Cada
medida también muestra si los planes están funcionando.

Si las desviaciones persisten, se indica corrección. Siempre que se descubra que los
resultados difieren de la acción planificada, se identificarán las personas responsables y se
tomarán las medidas necesarias para mejorar el rendimiento.

Por lo tanto, los resultados se controlan controlando lo que hace la gente. El control es el
último pero no menos importante proceso de la función de gestión. Se dice con razón que
"planificar sin controlar es inútil". En resumen, podemos decir que el control permite la
realización del plan.

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 Todas las funciones de gestión de su proceso están interrelacionadas y no se pueden
omitir. El proceso de gestión diseña y mantiene un entorno en el que el personal, trabajando en
equipo, logra objetivos seleccionados de manera eficiente.

Todos los gerentes llevan a cabo las principales funciones de gestión; planificación,
organización, dotación de personal, liderazgo y control. Pero dependiendo de las habilidades y
la posición en un nivel organizacional, el tiempo y el trabajo invertidos en cada función serán
diferentes.

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 INVESTIGACIÓN

Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Roberto Pérez, gerente general y propietario de

SESEPRO, S.A de S.V acerca de la importancia de la gerencia cuales son las habilidades que
utiliza más en su cargo y algunas frases de motivación para los jóvenes buscan tienen como
meta ejercer cargos gerenciales.

Nos dice que en la situación actual del país tener gerentes jóvenes y capacidades aptas
para poder ejercer puestos gerenciales es muy difícil ya que la mayoría de las empresas no
están dispuestas a abrirles las puertas a ellos para poder tener experiencia. Él trata de evitar
este problema motivándolos y dándoles la oportunidad en dichos cargos ¨Soy de las personas
que piensa que la capacidad y educación son el factor importante para desempeñar un trabajo.
Si un joven es capaz de desempeñar dicho cargo no hay problema yo tengo jóvenes en puesto
gerenciales. Ahora bien, es un lugar que se gana ya que son puestos de confianza y un error en
dicho cargo puede afectar a la empresa, también se busca madurez en la toma de decisiones.¨

También se tomó como factor clave el liderazgo, ya que se puede poseer la capacidad y
el conocimiento técnico pero si no es capaz de demostrar sus cualidades de líder es muy
probable que no alcance un puesto gerencial

Tambien se tuvo la oportunidad de entrevistar a Karla Climaco de Peñate, gerente de mercadeo

de Polo Campero El Salvador. Entendimos que la gerencia es fundamental, porque es
responsable e dirigir desde su área de forma estratégica las decisiones de la empresa. El
liderazgo, considera ella, que es muy importante, porque el líder hace que todo se mueva , una
persona inteligente pero sin liderazgo no podrá mover a su equipo para tener resultados
eficaces. Menciona también que el objetivo mas importante de los gerentes es que se logren los
resultados esperados del negocio. Tambien el buen manejo y ejecución del presupuesto. Su
consejo a los nuevos gerentes es saber escuchar y conocer todo el contexto del negocio. La
habilidad mas importante en su cargo que ella desempeña es la conceptual.

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 CONCLUSIONES

El gerente es uno de los miembros más importantes del negocio, si él usa sus
habilidades de forma creativa y desempeña las funciones administrativas correctamente, se
podrá alcanzar las metas del negocio, ya que se sigue un camino en el cual hay un orden y se
aspira al éxito.

El liderazgo como se puede ver a lo largo del trabajo, es uno de los pilares de la
gerencia ya que sin esta, se carece de motivación y dirección. El gerente tiene que demostrar
que es un líder, no un jefe, para poder entablar relaciones humanas de calidad, tanto con
superiores, como con aquellos que un gerente tiene a su cargo.

En la entrevista que se le hizo a Roberto Pérez, gerente de SESEPRO, S.A de S.V nos
da a entender que la edad no es una barra para ejercer un cargo gerencial, ya que él tiene
gerentes jóvenes, que por supuesto poseen, la capacidad, conocimiento y experiencia para
ejercer dichos cargos.

Él desempeña su labor siendo un pivote en la empresa, demostrando su capacidad para

liderar, dirigir y orientar, volviéndose él una piedra angular y desempeñando la labor de
cualquiera de sus empleados en caso de su ausencia. Esto lo vuelve un gerente y líder de
ejemplo a sus trabajadores.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Stephen P. Robbins, Mary Coulter, Kenneth C. Laudon...Teoría gerencial 1 (Pearson)

 Koontz Harold y Cyril o „Donnel, citado por Paul Hersey y Kenneth Blanchard.
Management of Organizational Behavior. P.4.

 John D. Rockefeller, citado por Paul Hersey y Kenneth Blanchard Management of

Organizational Behavior.P.7.

 *iEduNote Link: https://iedunote.com/function-of-management-process

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 ANEXOS

Preguntas de la entrevista y sus respuestas:

 ¿Qué cargo de gerencia ejerce en su lugar de trabajo?

/Gerente general y propietario de la empresa.

 ¿Qué tan importante cree usted que es la gerencia para un negocio?

/La gerencia es uno de los pilares para un negocio ya sea de productos o servicios, le da la
orientación hacia donde quieren llegar y que decisiones tomar a lo largo del camino para lograr
el objetivo.

 ¿Qué funciones administrativas considera usted que es la más importante en el cargo

que usted desempeña?

/Por el ámbito de la empresa diría que el control, ya que prestamos un servicio de seguridad y
se ocupa mayormente a empleados para realizarlo y es importante saber dónde está cada
agente y si está desempeñando su labor correctamente.

 ¿Cuáles de las funciones administrativas cree usted que es la más importante en la

gerencia? ¿Por qué?

/A mi parecer todas, ya que una conlleva a otra, podría decirse que es una serie de pasos a
seguir y no puedes saltarte de uno a otro.

 ¿En cuál de las funciones administrativas se destaca usted? ¿Por qué?

/En la planificación, en un negocio como este es muy importante tener todo planificado todo con
anticipación y tener planes de reserva. Me ha tocado aprender por las malas y he tenido
pérdidas bastante fuertes en la empresa por el hecho de no planificar.

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  ‘’La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio.’’ Según usted, la frase
es verdadera, falsa, o parte verdadera y parte falsa. ¿Por qué?

/Verdadero, cómo dije anteriormente, la gerencia es la que le da la dirección hacia dónde quiere
ir la empresa, una mala gerencia lleva a la quiebra, ya no digamos una empresa sin gerencia,
es importante tener bien establecidos los puestos gerenciales para lograr un resultado
favorable.

 ¿Qué opina usted de los jóvenes que en su primer trabajo quieren ocupar un cargo de
gerencia?

/Soy de las personas que piensa que la capacidad y educación son el factor importante para
desempeñar un trabajo. Si un joven es capaz de desempeñar dicho cargo no hay problema yo
tengo jóvenes en puesto gerenciales. Ahora bien, es un lugar que se gana ya que son puestos
de confianza y un error en dicho cargo puede afectar a la empresa, también se busca madurez
en la toma de decisiones.

 ¿Cree que el liderazgo es un aspecto importante en el cargo que usted desempeña?

¿Por qué?

/Por supuesto, es importante ser un líder no un jefe, el liderazgo es una parte fundamental en
un cargo gerencial darles a entender a los empleados que no sos alguien superior a ellos sino
que van de la mano y que estás para ellos como ellos para ti. Liderazgo es una situación de
ganar-ganar.

 Según usted, ¿Cuáles son los objetivos más importantes de los gerentes?

/Creo que son dos, uno con la empresa y otro con los empleados que tienes a cargo. El primero
cumplir los estipulado para la empresa, ya sean a nivel micro o macro, por ejemplo las
ganancias en un mes, cerrar un contrato, encontrar el personal adecuado en el caso de los
gerentes de recursos humanos, etc. Ahora con los empleados que están a cargo tuyo buscas
que estén bien, son personas no máquinas, su bienestar es importante tanto físico como
mental. Si ellos se sienten bien van a desempeñar mejor su trabajo.

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  ¿Qué consejos le daría usted a los nuevos gerentes?

/No tengan miedo de estar en un cargo con bastante presión, si están ahí es porque son
capaces, sean justos y buenas personas con los demás tanto como sus superiores como los
que tienen a cargo y sean lideres no jefes.

 ¿Qué nivel de gerencia cree usted que es más importante para una empresa exitosa?
¿Por qué?

/Todos son importantes, desde los de primer nivel como los de alto nivel. Están agarrados de la
mano más cuando son empresas a grandes escalas. No puede haber un solo gerente para todo
ya que eso ocasionaría un caos.

 ¿Qué habilidad considera usted que es la más importante?

Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas

o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las personas.

Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas,

desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

/La humana, puedes ser un sabedor de todo o un maestro en las técnicas requeridas pero
jamás llegarás a ser gerente si no sabes como tratar con las personas. He tenido casos de
empleados que son capaces de desempeñar tareas a la perfección y conocedores, estrategas
para resolver problemas pero su forma de comportarse con los demás los limita a alcanzar
puestos gerenciales.

Entrevista realizada a Karla Climaco de Peñate

-Que cargo de gerencia ejerce en su lugar de trabajo?

Gerente de mercadeo de Pollo Campero El Salvador.

-Que tan importante cree usted que es la gerencia para un negocio?

Fundamental, porque es el que tiene la responsabilidad de dirigir desde su área de forma estratégica las
decisiones de la empresa.
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- Que funcion administrativa considera usted que es la mas importante en el cargo que usted
desempeña? y de que manera lo realiza usted?

Control. Velando por la buena proyección de la marca en los diferentes puntos de contacto, haciendo un
negocio rentable a través del diseño y ejecución de las estrategias comerciales, y administrando de
manera responsable el presupuesto del área de mercadeo.

-En cual de las funciones administrativas se destaca usted? De que manera?

Organización. En el diseño de estrategias comerciales.

- ‘’La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio.’’ Segun usted, la frase es verdadera,
falsa, o parte verdadera y parte falsa? Por que? Parte verdadera y parte falsa. No es solo la gerencia, es
también el equipo que acompaña a la gerencia. Una sola persona no va a poder contribuir al negocio.

-Que opina usted de los jovenes que en su primer trabajo quieren ocupar un cargo de gerencia?

Yo considero que la experiencia es fundamental, el joven tiene que primero adquirir experiencia en el
área.

-Cree que el liderazgo es un aspecto importante para un gerente? Por que?

Definitivamente, es muy importante porque es el que hace que todo se mueva, una persona inteligente
pero sin liderazgo no podrá mover a su equipo para poder tener resultados eficaces.

-Segun usted, cuales son los objetivos mas importantes de los gerentes?

Contribuir para que se logren los resultados esperados del negocio. Tambien, el manejo y ejecuicion
correcto del presupuesto.

-Que consejos le daria usted a los nuevos gerentes?

Lo mas importante, saber escuchar y conocer el negocio, no solo en su área, si no en todo el contexto del
negocio, y asi tomar decisiones con empatía, sabiendo como estas van a afectar en los otros
departamentos.

-Que nivel de gerencia cree usted que es mas importante para una empresa exitosa? Porque?

Todos son importantes porque todos tienen un impacto en el área que desempeñan. Por algo tienen
estructura, cada uno suma en su área.

-Que habilidad considera usted que es la mas importante?

Balance de las tres y depende de su área.

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-Que habilidad es la mas importante en la gerencia que usted desempeña?

Todas son importantes pero en proporción, pero mas impotante seria conceptual, después técnica y
ultimo la humana.

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