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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES VENDEDOR EMPRESA: EMPRESA DE BIENES Y SERVICIOS PARA EL HOGAR
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES VENDEDOR
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
VENDEDOR
EMPRESA: EMPRESA DE BIENES Y SERVICIOS PARA EL HOGAR SAC CÓDIGO: MOF.2016.VEN.002.2 VERSIÓN: 2 FECHA
EMPRESA:
EMPRESA DE BIENES Y SERVICIOS PARA EL
HOGAR SAC
CÓDIGO:
MOF.2016.VEN.002.2
VERSIÓN:
2
FECHA DE APROBACIÓN:
14/03/2016
DE BIENES Y SERVICIOS PARA EL HOGAR SAC CÓDIGO: MOF.2016.VEN.002.2 VERSIÓN: 2 FECHA DE APROBACIÓN: 14/03/2016
TÍTULO CÓDIGO VERSIÓN Manual de Organización y Funciones MOF.2016.VEN.002.2 2 Vendedor
TÍTULO
CÓDIGO
VERSIÓN
Manual de Organización y Funciones
MOF.2016.VEN.002.2
2
Vendedor

Índice

1. ORGANIGRAMA

3

2. NOMBRE DEL PUESTO

3

3. IDENTIFICACIÓN

3

4. MISIÓN DEL PUESTO O FUNCIÓN PRINCIPAL

3

5. FUNCIONES ESPECÍFICAS

3

6. CONTROL DOCUMENTARIO

5

7. CARGO DE RECEPCIÓN:

5

©Copyright CARSA 2016

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VERSIÓN
Manual de Organización y Funciones
MOF.2016.VEN.002.2
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Vendedor

Manual de Organización y Funciones del Asistente de Control de Inventarios

1. ORGANIGRAMA

Gerente Regional de Ventas

Gerente de Tienda

Vendedor

(Fuerza de

Ventas)

2. NOMBRE DEL PUESTO

Vendedor

3. IDENTIFICACIÓN

Negocio:

Carsa

Gerencia:

Ventas

Área:

Ventas

Jefe inmediato:

Gerente de Tienda

4. MISIÓN DEL PUESTO O FUNCIÓN PRINCIPAL

Es responsable de ofrecer al público la venta de electrodomésticos y todos los productos que comercializa la empresa en las Tiendas, a través de las modalidades de venta receptiva y/o de campo, al contado y/o al crédito, cumpliendo con sus metas de producción asignadas.

5. FUNCIONES ESPECÍFICAS

5.1. Funciones Administrativas:

Cumplir con la presentación diaria de Tres (03) solicitudes completas de clientes prospectados para venta al crédito.

Cumplir el objetivo de colocación de tarjetas de Crédito Carsa.

Cumplir con el protocolo de atención al cliente.

Cumplir horarios de acuerdo a necesidades de tienda.

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Vendedor

Realizar un adecuado uso al Aplicativo Cotizador.

Cumplir los planes de trabajo elaborados por el Gerente de Tienda.

Asistencia obligatoria a las capacitaciones y entrenamiento que dicte la empresa y/o terceros que contrate la empresa.

Leer y cumplir las normas y políticas de la empresa.

Demostrar buena conducta y respeto con clientes y colaboradores de la empresa.

Mantener una comunicación permanente con el Gerente de Tienda, reportando las diferentes actividades que realiza la competencia y las oportunidades de venta que no están siendo identificadas.

Mantener un comportamiento ético de acuerdo a los valores de Honradez, Honestidad y Lealtad.

5.2. Funciones Operativas:

Vender los productos que la empresa ofrece.

Cumplir con el objetivo de ventas diario y mensual (Ventas en sus distintas formas de pago (Efectivo, Credicarsa, entre otros), Seguros, GEX y otros.)

Brindar información de los descuentos y promociones de los productos a los clientes.

Brindar y ofrecer información de la venta al crédito, requisitos y procedimientos.

Participar activamente en Trabajo de campo. Contactar clientes, volantear y dar información en las zonas donde se hayan programado dicha actividad.

Mantener los productos de línea de cómputo encendido y colocar en la opción de DEMO de la pantalla.

Realizar un servicio de excelencia, alcanzando la satisfacción del cliente.

5.3. Funciones de Control:

Realizar el seguimiento a las operaciones crediticias de los clientes.

Velar por la reposición de mercadería en el área de exhibición.

Cuidar y mantener en buen estado los activos y materiales entregados por la empresa.

Cuidar, mantener en buen estado y limpieza los productos que se encuentran en exhibición, incluyendo preciadores en buen estado y actualizados.

Cuidar la mercadería en exhibición, para evitar robos. Es decir, velar por la seguridad interna de la tienda.

Cuidar y mantener una presentación y apariencia personal adecuada, a fin cuidar la imagen de la empresa, en la atención de los clientes.

Mantener los productos de línea de video que se encuentran en exhibición, encendidos y con buena imagen.

Cumplir con la normatividad establecida en el Reglamento Interno de Trabajo, Código de Ética Laboral y otras normas vigentes.

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Vendedor

6. CONTROL DOCUMENTARIO

Resumen de Cambios

Número

     

Versión

Editor / Autor

Modificaciones

Fecha

1

Carlos Sánchez V.

Aprobación

14/03/2016

Aprobadores del Documento

Nombre

Título o Rol

Dirección de Correo

Firma

Renato

     

Salgado

Gerente General

Rubí Gamarra

Jefe de Recursos Humanos

 

Paola

     

Espinoza

Jefe de Legal

Pablo Salmón

Gerente de Ventas

 

7. CARGO DE RECEPCIÓN:

Nombres y Apellidos

Cargo

Firma

Fecha

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