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LECTURA N° 2: CONFLICTO

El conflicto se da cuando dos o más personas compiten sobre objetivos, el cual muchas
veces puede tener como meta el daño físico o psicológico; pero lo trae consigo algo
negativo, sino que promueve la comunicación, la solución de problemas y cambios
positivos para las partes involucradas.

CAUSAS SEGÚN EL CIRCULO DE CONFLICTO

Conflictos de relación: debido a emociones negativas, percepciones falsas, escasa o falsa


comunicación; estás dan cabida a muchas discusiones

Conflictos de datos: se da cuando las personas están mal informadas, interpretan de


modo distinto la información.

Conflictos de intereses: Cuando una o más partes creen que para satisfacer sus
necesidades deben ser sacrificadas las de un oponente.

Conflictos estructurales: causados por estructuraciones opresivas de las relaciones


humanas como autoridad limitada, construcciones geográficas, tiempo, etc.

Conflictos de valores: cuando la gente pretende imponer a otros un conjunto de valores y


que sea vigente un sistema exclusivo de valores que no permite creencias distintas

Este círculo del conflicto ayuda a terminar que causa la disputa, identificar que sector es
prioritario y estimar si la causa es una incompatibilidad auténtica de intereses o un
problema perceptivo de las partes involucradas.

MEDIACION

Es la intervención de una tercera parte imparcial y neutral, que no tiene ningún poder de
toma de decisiones; así mismo, es un proceso voluntario.

Entre las actividades que realiza un mediador está que debe de crear confianza entre los
disputantes para animar una discusión razonable, facilitar la comunicación, clarificar
percepciones, invertir comportamientos negativos y repetitivos, separar posiciones de
intereses, aportar medios para que las partes pueden cambiar sus posiciones sin perder la
cara, ayudar a que las partes desarrollen alternativas creativas para un acuerdo, entre
otras.

CONCLUSIONES

 El círculo de conflicto, es como un apoyo a las mediaciones; es una herramienta


flexible que se usa en la resolución de conflictos. Este instrumento ayuda a
identificar y diagnosticar su origen, por un lado, y a discutir su resolución.
 La mediación les otorga a las partes de un conflicto intentar resolver los problemas
que provocan la falta de acuerdo. Hay que procurar que las partes se comuniquen
con actitudes los más abiertas posible; lo que significa, como mínimo, comprender
las razones de los mensajes de la otra parte, lo que no implica que se esté de
acuerdo con ellos.

 También es importante mencionar que las partes llegan al proceso de mediación


porque no hubo un previo acuerdo en la negociación.