No conflictos

EVITA LAS DISPUTAS

RESOLVER CONFLICTOS DE MANERA PACÍFICA Y ASERTIVA
No todos disponemos de estas habilidades, de estas herramientas con las
cuales lidiar con las diferencias, encauzar los diálogos para llegar a
acuerdos y reducir tensiones. Ahora bien, más allá de lo que podamos creer
estas competencias pueden aprenderse, entrenarse y alzarnos así como
adecuados gestores en este campo.
WIN TO WIN
Un modo excelente de resolver conflictos es aprendiendo a NEGOCIAR.
Factores como la escucha activa, la asertividad y las habilidades
comunicativas son herramientas más que necesarias para tener éxito en
estas situaciones.
RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
La prioridad es la resolución del conflicto, no ver quién tiene razón

ENTRENAMIENTO
• CONTROLAR EL ESTRÉS: Controlar las emociones y el comportamiento (ante todo calma)
• DESARROLLAR UNA BUENA EMPATÍA.
• PRESTAR ATENCIÓN: (ESCUCHA ACTIVA)
• ASERTIVIDAD: RESPETAR diferentes puntos de vista