Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

Human resource
Champions
The next agenda for adding value and delivering results::

Recursos humanos
(Champions)
Cómo pueden los recursos humanos cobrar valor y
producir resultados

Contenido SUMARIO
Sumario ¿Cuál es la función de los RRHH en las globalización, tecnología, rentabilidad
Pág. 1, 2 empresas? ¿Cómo agregan valor los por medio de los costos y el creci-
RRHH? ¿Cuáles son las nuevas herra- miento y capacidad de cambio. Ulri-
Nos dice el autor mientas para el sector? «Por su incom- ch invita a los profesionales del sec-
Pág. 2, 3, 4 petencia, los profesionales de RRHH van tor a asumir un cambio de mentali-
camino al infierno. Yo prefiero indicarles dad y cuatro roles simultáneos: so-
Conozca al autor
cómo arrepentirse para poder ir al cie- cio estratégico, experto en adminis-
Pág. 5
lo», sostiene Dave Ulrich. tración, adalid de los empleados y
agente de cambio. El libro explica
Dijeron sobre Recursos En este libro, Ulrich presenta a los
cómo colaborar para crear una orga-
Humanos (Champions) profesionales de RRHH un desafío:
nización que pueda cambiar, apren-
Pág. 6 definir el valor que ellos crean y esta-
der, moverse y actuar más rápido que
blecer medidas para su desempeño,
la competencia y provee ejemplos de
su función. El tema de los recursos
docenas de compañías (entre ellas
humanos es, en estos tiempos y sin
Hewlett-Packard, General Electric,
lugar a dudas, uno de los más com-
Kodak, Clorox) que lograron cambiar
plejos en la gestión de las organiza-
las funciones de RRHH alineando
ciones y la clave para el éxito futuro
estrategias, prácticas y competen-
de aquellas compañías que enfrentan
cias organizacionales.
desafíos competitivos que incluyen
 Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich Pág. 2

Algunas preguntas que responde

Recursos humanos (Champions)

1. ¿Cuál será la nueva tendencia en el ámbito de los RRHH?

2. ¿Cuáles son los criterios para medir prácticas de RRHH exitosas?
3. ¿Cuál es la mejor metáfora para definir la función de los profesionales de RRHH? ¿Son socios,
pioneros, líderes, arquitectos…?
4.¿En qué consiste el modelo de los múltiples roles de Dave Ulrich?
5. ¿Qué nuevas herramientas deben crearse para el sector de RRHH?

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NOS DICE EL AUTOR

¿Qué significa Champions?

Se llama champions a los adalides, a quienes luchan por capacidades organizacionales para sostener e integrar
alguna causa en forma denodada, a quienes dan apoyo a las competencias individuales. Los profesionales de RRHH
individuos o equipos y son capaces de remover barreras necesitan dar un marco a lo que hacen en términos de
con el propósito de lograr el éxito. las capacidades organizacionales que deben crear.

Crear capacidades organizacionales Un modelo de recursos humanos

El ritmo de cambio que requieren la tecnología, la globa-
lización y la rentabilidad por medio de los costos y el
crecimiento demanda que la competitividad y las capaci-
dades organizacionales de la fuerza de trabajo se ubi-
quen en el centro de la escena. Las capacidades organi-
zacionales son aquellas cosas que una organización hace
para múltiples roles
Este modelo muestra cuatro roles claves que los profesio-
nales de recursos humanos deben asumir para agregar el
mayor valor posible a la organización. Los profesionales
deben concentrarse tanto en lo estratégico como en lo
operacional; tanto en el largo como en el corto plazo.

mejor que la competencia y es fuente de ventaja compe- Sus actividades van desde la gestión de procesos hasta
titiva. Por ejemplo: aprender más rápido que los competi- la gestión de personas.
dores u organizarse en función de los requerimientos de
los consumidores. Es necesario, por tanto, redefinir las
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El futuro
Foco estratégico

Socio estratégico Agente de cambio

Procesos Personas
Experto en Adalid de los
administración empleados

El día a día
Foco operacional

Modelo de recursos humanos para múltiples roles de Dave Ulrich

El socio estratégico El adalid de los empleados

- Traduce la estrategia de negocios en acciones concretas. - Articula un nuevo contrato con todos los empleados.

- Evalúa en forma sistemática y alinea las prácticas de
recursos humanos con la estrategia de negocios.
- Resultado: estrategia ejecutiva.
- Escucha y da respuestas a los empleados para encon-
trar el equilibro entre las demandas de los empleados y
los recursos disponibles para los empleados.
- Promueve las contribuciones de los empleados.

El experto en administración - Resultado: incrementar el compromiso y la capaci-

dad de los empleados.
- Mejora los procesos.

- Aplica los principios de la reingeniería de los procesos

de negocios a los procesos de recursos humanos.
El agente de cambio
- Comprende la teoría y aplica las herramientas para el
- Repiensa la creación de valor.
cambio.
- Repiensa como se ejecuta el trabajo.
- Lidera la transformación, al hacerlo en primer lugar al
- Mide los resultados de RRHH en términos de eficiencia
interior de la función de recursos humanos.
(costo) y de efectividad (calidad).
- Sirve como catalizador de cambio, facilitador de cambio
- Resultado: construir una infraestructura eficiente.
y diseñador de sistemas de cambio.

- Resultado: crear una organización renovada.

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¿Qué deben hacer los profesionales Algunos beneficios que ofrece el

de RRHH como adalides? uso del modelo de los múltiples
roles de Dave Ulrich
- Poner el acento en los resultados.
- Desarrollar arquitecturas organizativas y traducir las es-
trategias en acciones.
- Rediseñar el trabajo de RRHH aprovechando la tecnolo-
gía, los equipos de rediseño de procesos y las mejoras
en calidad.
- Ser los voceros de los empleados y asegurar que ellos
sientan que son escuchados.
- Ser catalizadores, facilitadores y diseñadores del cam-
bio cultural y de la capacidad para el cambio.
1. Cambia el papel que cumplen en las organizaciones
los profesionales de RRHH.
2. Ayuda al personal de RRHH a centrase más en lo que
aportan que en lo que hacen.
3. Ayuda a los profesionales de RRHH a evaluar en qué
medida las organizaciones aprovechan los esfuerzos de
RRHH para lograr ventajas competitivas.
4. Ayuda a que los managers operativos se conviertan en
adalides de los recursos humanos al comprender mejor
las cuestiones e incrementar el capital humano e intelec-
tual de las organizaciones.
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CONOZCA AL AUTOR

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Dave Ulrich

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Dave Ulrich es profesor en la Escuela de Negocios de la Universidad de Michi-
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gan donde co-dirige los programas de Educación para Ejecutivos de Recur-

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sos Humanos. Es miembro de la Academia Nacional de Recursos Humanos

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y fue seleccionado por la revista Business Week como uno de los diez mejo-
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res educadores en el mundo en temas de management y el mejor educador

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Ficha técnica en recursos humanos. Ha publicado más de 100 artículos y capítulos de

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libros y 12 libros.
del libro
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¿Cómo crear una organización que agregue valor para sus empleados, clien-
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Título en inglés: tes e inversores? Su trabajo como docente e investigador dedicado al estudio
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Human Resource Champions del cambio organizacional, la construcción de capacidades organizaciona-

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Subtítulo en inglés: les, el aprendizaje organizacional y las actividades en el área de RRHH, ha

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The next agenda for aportado numerosas respuestas. A través de su vida profesional, Dave Ulrich
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adding value and se ha convertido en un auténtico adalid de los profesionales de RRHH.

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delivering results
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Título en castellano:
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Recursos humanos
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(Champions)
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Subtítulo en castellano:
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Cómo pueden los

LAS ÚLTIMAS PALABRAS
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recursos humanos cobrar

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valor y producir resultados

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El liderazgo al servicio, nos obliga a salir de nuestro egocentrismo. Amar a

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Autor: Dave Ulrich los demás, dar lo mejor de uno mismo, dirigir con autoridad nos obliga a
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Cantidad de páginas: posponer nuestras propias necesidades y deseos. Nos dejamos de preocu-
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439 par por nosotros mismos y tomamos más conciencia del otro.
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Editorial: Granica
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Servir a los demás nos brinda una enorme oportunidad de crecer, madurar y
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Año de publicación:
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trascender.
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2004
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Para visitar
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Sitio web de Dave Ulrich:

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http://ww.daveulrich.com/
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DIJERON SOBRE RECURSOS HUMANOS (CHAMPIONS)

Janet M. Brady
Vicepresidente de Recursos Humanos, The Clorox Company

El libro Recursos Humanos (Champions) de Dave Ulrich ofrece una mezcla

refrescante de comprensiones analíticas y basadas en la investigación de los
RRHH con una propuesta práctica para un ámbito de negocios. Su modelo de
RRHH ha tenido ciertamente un fuerte impacto en Clorox.

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Leonard A. Schlesinger
Profesor de Business Administration,
Harvard Business School

En este libro que es una auténtica «gema», Dave Ulrich nos ayuda a com-
prender los fracasos pasados y los pasos necesarios para los éxitos futuros
en la gestión de recursos humanos.

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Otros libros del autor

- Liderazgo basado en resultados (con Jack Zenger y Norm Smallwood)

- Evaluación de resultados: el nuevo desafío para los profesionales de recursos humanos

- El cuadro de mando de RRHH (con Brian Becker y Mark Huselid)

- The Boundaryless Organization. Breaking the chains of organizational structure (con Ronald N. Ashkenas y C. K.
Prahalad)

- The GE work-out (con Steve Kerr y Ron Ashkenas)

- El futuro de la dirección de Recursos Humanos (con Gerry Lake y Mike Losey)

- Tomorrow’s (HR) Management

- Generalizing ideas with impact (con Arthur Yeung, Mary Ann Von Glinow y Steve Nason)