UNIVERSIDAD TÉCNICA “LUIS VARGAS

TORRES” DE ESMERALDAS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CICLO:
8vo “B” ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTEGRANTES:
 CASTILLO QUINTERO, Albana Carolina
 CHINGA ESPINAL, Grace Elizabeth
 GRACIA VERA, Anderson Ariel
 NEIRA LOOR, Romina Mishelle
 ZAMBRANO LOOR, Jéssica Jaqueline

ASIGNATURA:
RELACIONES HUMANAS

DOCENTE:
Lcdo. JEFFERSON QUIÑONEZ MOSQUERA

PERIODO LECTIVO:
IIS-2018
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ASIGNATURA: RELACIONES HUMANAS

OCTAVO CICLO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTUDIANTE: ANDERSON GRACIA VERA

TAREA DEL SEGUNDO PARCIAL II-S-2018

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS DE RELACIONES HUMANAS

1.- ¿Según su análisis qué entiende por equipo de trabajo efectivo?

Un equipo de trabajo efectivo es aquel que dentro de sus características principales esta
la cohesión, es decir la unión de fuerzas para sumar y hacer mejor el trabajo que cuando
tenemos un equipo eficiente trabajando armaran una estructura fuerte que hace que se
obtengan mejores resultados productivos.

2.- ¿Según su análisis qué entiende por grupo de trabajo?

Un grupo de trabajo es un conjunto de colaboradores que se reúnen para cumplir un
determinado trabajo o función, pero se le asigna una tarea de acuerdo a la habilidad que
presente cada uno, pero este grupo tiene un jefe que dirige.

3.- ¿Según su análisis qué entiende por Conflictos emocionales?

Un conflicto emocional es un malestar que presenta o siente un individuo ya sea a nivel
personal o profesional. Este conflicto lo debe resolver la propia persona.

4.- ¿Según su análisis qué entiende por frustraciones y los conflictos?

La frustración es cuando una persona quiere algo y no lo puedo tenerlo o cumplir con
ese deseo entonces lo expresa con ira, ansiedad, entre otras cosas.
El conflicto es cuando dos o más personas tienen o piensan en intereses distintos y este
desacuerdo hace que entre en confrontación haciendo que en ocasiones se afecten una
de las dos partes, en ocasiones causan daños.
5.- ¿Según su análisis qué entiende por Conflicto intergrupal?
Se produce cuando dos grupos, sociedades o naciones perciben que sus objetivos
(entendidos en un sentido amplio), intenciones y acciones son mutuamente
incompatibles.

6.- ¿Según su análisis qué entiende por Conflicto interpersonal?

Es una situación de desacuerdo, entre dos o más personas, en la que cada una de las
partes tiene intereses o posiciones contrapuestas. Son muy frecuentes, incluso con las
personas que mejor nos llevamos.

7.- ¿Según su análisis qué entiende por Conflicto Individual?

Se define como aquel que surge entre los integrantes de la relación laboral, es decir, el
empleado y el empleador. Este conflicto puede relacionarse con problemas con las
condiciones de trabajo, el incumplimiento de derechos y deberes establecidos en un
contrato.

8.- ¿Según su análisis qué entiende por Conflicto real?

Es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal.

9. ¿Según su análisis qué entiende por Conflicto irreal?

Se trata sobre los conflictos que surgen por percepciones distintas y por problemas de
comunicación.

10.- ¿Según su análisis qué entiende por Conflicto inventado?

Parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de forma deliberada para
provocar de forma consciente el conflicto.

11- ¿Según su análisis en la solución de conflictos por el método qué entiende por
decisiones racionales?
Son aquellas decisiones que tomamos de acuerdo a reglas, normas o leyes ya
establecidas.
12.- ¿Según su análisis en la solución de conflictos por el método qué entiende por
decisiones intuitivas o no estructuradas?
Son aquellas decisiones que se toman en base a lo que sabemos o conocemos y no
seguimos ninguna normativa o regla.

13.- ¿Según su análisis en la solución de conflictos por los niveles qué entiende por
decisiones planificadas?
Las decisiones planificadas o también llamadas decisiones estratégicas son aquellas que
son tomadas por las personas de rango más alto de la empresa, de acuerdo a la
jerarquización de esta (directivos, accionistas, presidente), estas decisiones afectan a
toda la empresa durante un largo período de tiempo e influyen sobre los objetivos
planteados a alcanzar.

14.- ¿Según su análisis en la solución de conflictos por los niveles qué entiende por
decisiones tácticas?
Las decisiones tácticas son aquellas que son tomadas por las personas de rango
intermedio de la empresa, de acuerdo a la jerarquización de esta (jefes de
departamentos), estas decisiones afectan sólo al área que haya tomado dicha decisión, su
impacto dura de uno a dos años máximo.

15.- ¿Según su análisis en la solución de conflictos por los niveles qué entiende por
decisiones operativas?
Las decisiones operativas son aquellas que son tomadas por las personas de rango
inferior de la empresa, de acuerdo a la jerarquización de esta (supervisores), estas
decisiones afectan solo a actividades específicas, sus efectos son de muy corto tiempo
por lo que se pueden corregir rápidamente de ser necesario.

16.- ¿Según su análisis en el procedimiento para manejar conflictos en las

organizaciones qué entiende por etapa del conocimiento?
En la etapa del conocimiento, existe enfrentamiento por la oposición de opiniones o
conocimientos, existe alto grado emocional, las personas se pueden tornar agresivas,
con temor o incluso tomar actitudes egocéntricas.
17.- ¿Según su análisis en el procedimiento para manejar conflictos en las
organizaciones qué entiende por diagnostico?
En esta etapa un punto clave es tratar la resolución del conflicto luego de que pasa el
enojo, No se puede tratar el conflicto de una manera autoritaria, pretendiendo tener
siempre la razón sobre el caso en cuestión, ya que esta manera de enfrentarlo va a
provocar en los demás un enojo mayor, debido a que no se le da la oportunidad a la otra
parte de exponer sus puntos de vista, por lo que es recomendable hablar y ponerte en los
zapatos del otro.

18.- ¿Según su análisis en el procedimiento para manejar conflictos en las

organizaciones qué entiende por reducción del conflicto?

Es la situación en que las partes establecen unas relaciones, sin temor y que resultan
aceptables para todos según sus preferencias individuales. Además, estas relaciones
deben reflejar un perfecto conocimiento para que se elimine el problema y, cuando
queda resuelto la situación se mantiene y ambas partes queden satisfechas.

19.- ¿Según su análisis en el procedimiento para manejar conflictos en las

organizaciones qué entiende por solución del problema?
La solución para el manejo del conflicto recae en los cargos directivos y gerenciales, lo
que conlleva a que ellos deben de ser buenos líderes para tomar la solución óptima ante
el conflictos presentado; un punto importante en el proceso de solución de conflicto es
la comunicación que existe entre las partes, es por ello que las personas involucradas
para solucionar el problema tengan una mente abierta, disposición, conocimiento del
problema.

20.- ¿Según su análisis en el procedimiento para manejar conflictos en las

organizaciones qué entiende por acuerdo final?
Como resultado del conflicto que se dio el acuerdo es un convenio o pacto tomada entre
dos o más personas que pertenecen en la entidad.

Esmeraldas, enero 31 del 2019

Lcdo. MSc. Jefferson Quiñonez Mosquera
PROFESOR TITULAR FACAE