REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE CARACAS
“MARISCAL SUCRE”
SECCION 1121 NOCTURNO
TRAYECTO I – TRIMESTRE II

PROFESOR: INTEGRANTES:

VILLA MAIKEL CARREÑO ASTRID 19.852.249

GARCIA BRENDA 19.194.185
LACHICA EMILIS 27.410.323
PACHECO IRENE 25.206.389

Caracas Junio de 2019.

 ÍNDICE

CONTENIDO PAG

I. ¿Qué es Control?................................................................................................... 3
II. El Control como proceso administrativo................................................................ 3-4
III. Importancia dentro del proceso administrativo………………………………………. 4-5
IV. Principios del Control…………………………………………………………………… 5-6
V. Tipos de Control…………………………………………………………………………. 6-7
VI. Fases del Control………………………………………………………………………. 7
VII. Áreas de desempeño……………………………………………………………………. 7-8
VIII. Ventajas…………………………………………………………………………………… 8-9
IX. Desventajas………………………………………………………………………………. 9-10

X. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………… 11

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 I. ¿Qué es control?

Control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una

organización. Usualmente implica una comparación entre un rendimiento esperado y un
rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo los objetivos de forma eficiente y
eficaz. El control permite tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

El control es una de las principales actividades administrativas de las organizaciones. El

control se relaciona con la planeación, porque el control busca que el desempeño se ajuste a
los planes. El proceso administrativo, desde el punto de vista tradicional, es un proceso
circular que se retroalimenta.

II. El control como proceso administrativo

El control en el proceso administrativo es la etapa clave que permite a las organizaciones

poder mejorar y rectificar, sobre aquellos posibles errores que se hayan podido generar en las
distintas fases de trabajo. Sin la etapa de control, a pesar de que una empresa realice la
definición de sus objetivos medibles y cuantificables, no sería posible realizar pequeñas
mejoras que guíen y condicionen el éxito de la organización. Es un elemento muy importante
dentro de cualquier organización, pues es el que permite evaluar los resultados y saber si
estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Solo a través
de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir fallas,
para que la organización se encuentre encaminada de manera correcta.

El control administrativo implica una medición extensa, está relacionado y requiere

contribución de la contabilidad, especialmente de la contabilidad de gestión. Implica
decisiones de asignación de recursos y de la economía

Hacemos mención de algunas definiciones empleadas por administradores como Stoner,

Fayol, Robbins, estudiando su importancia, su clasificación y las áreas de desempeño:

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 [ Fayol (1990), el control “Consiste en verificar si todo se realiza
conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los
principios administrativos… tiene la finalidad de señalar las fallas
y los errores a fin de que se puedan reparar y evitar su repetición”
]

[ Robbins (1996), el control puede definirse como “el proceso de

regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como
fueron planeadas y corrigiendo cualquier desviación significativa”]

[ Stoner (1996), lo define de la siguiente manera: “el control

administrativo es el proceso que permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas”]

III. Importancia dentro del proceso administrativo

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a
cabo. De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través
de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de
existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.

Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control posterior, sino que, al
igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsión. En este
caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares
no han sido alcanzados, de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que
en el futuro no se cometan los errores del pasado.

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 Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra
el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones significativas contra
el desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la función
de control puede afectar el proceso de planeación.

IV. Principios del Control

 Equilibrio: a cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado de

control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los
mecanismos suficientes para verificar que se están cumpliendo con la responsabilidad
conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida. Ningún
control será válido si no se fundamenta en los objetivos, por tanto es imprescindible
establecer medidas específicas de actuación, o estándares, que sirvan de patrón para
la evaluación de lo establecido mismas que se determinan con base en los objetivos.
Los estándares permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, evitando
errores, pérdidas de tiempo y de dinero.
 De la oportunidad: el control necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de
que se efectué el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con
anticipación.
 De los objetivos: se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es
decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos
preestablecidos. Ningún control será válido si no se fundamenta en los objetivo y si a
través de él, no se revisa el logro de los mismos.
 De las desviaciones: todas las variaciones o desviaciones que se presenten en
relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea
posible conocer las causas que lo originan, a fin de tomar medidas necesarias para
evitarlas en el futuro. Es inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las
mismas y si no se establecen medidas preventivas y correctivas.

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  De la costeabilidad: el establecimiento de un sistema de control debe justificar el
costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que
se reporten. Un control solo deberá implantarse si su costo se justifica en los
resultados que se esperen de el, de nada servirá establecer un sistema de control si
los beneficios financieros que reditua resultan menores que el costo y el tiempo que
implican su implantación.
 De excepción: el control debe aplicarse, preferentemente a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente que funciones estratégicas requieren el control. Este principio se
auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.
 De la función controladora: la función controladora por ningún motivo debe
comprender a la función controladora, ya que pierde efectividad de control. Este
principio es básico, ya que señala que la persona o la función que realiza el control no
debe estar involucrada con la actividad a controlar.

V. Tipos de control

Una vez que tenemos claro cuáles son las fases del control en el proceso administrativo, llega
el momento de pasar a establecer los tipos existentes.

 Control previo: hace referencia a aquellas actividades dirigidas a valorar y controlar

las operaciones antes de que el proceso como tal comience. Dentro de este grupo se
encuentran las reglas, procedimientos, etc. Se encuentran planificadas para ser
ejecutadas en la siguiente fase.
 Control de vigilancia: esta etapa tiene lugar dentro de la propia fase de operaciones,
permitiendo que todas la actividades sigan el curso propuesto en la etapa de control
previo.
 Control sobre resultados: no hay que olvidar la importancia de realizar un análisis
valorativo sobre los resultados obtenidos para detectar desviaciones sobre el estándar
definido con anterioridad.

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 VI. Fases del control

Para poder implementar correctamente los procedimientos sobre la administración de la

empresa, es necesario definir con anterioridad las fases en las que es posible englobar las
etapas de trabajo.

 Definición de criterios de evaluación: los estándares son aquellos parámetros que

permiten comparar y realizar valoraciones entre los aspectos reales que acompañan
al negocio, y los objetivos empresariales fijados sobre los que se realiza la
comparación. Dentro de esta línea, habría que diferenciar entre los estándares de
calidad, costos, cantidad y tiempo, que sirven para identificar los atributos más
importantes que se involucran en los procesos de administración del negocio.
 Medición del desempeño: esta es la segunda fase tras la definición de los criterios
de evaluación. En este punto, la empresa pretende evaluar y medir los procesos que
se están realizando para poder obtener información de los sistemas internos de
trabajo.
 Comparación de los valores y mediciones: una vez que se ha realizado la
valoración anterior, es necesario pasar a verificar si existe algún tipo de desvió entre
el estándar que había sido propuesto en la primera fase y los resultados obtenidos.

VII. Áreas de desempeño

 En el área de producción se encuentra el control de calidad: este consiste en la

verificación de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, entre otros),
para asegurar que cumplan con algunas normas preestablecidas, es posible que este
sea necesario en uno o varios puntos, desde el inicio el proceso y todas las etapas
hasta el producto final. La detección temprana de una parte o proceso defectuoso
puede ahorrar el costo de más trabajo en el producto.
 También existe el control de información: para contribuir a la buena toma de
decisiones del administrador se debe tener una información precisa, oportuna y
completa. Para obtenerla de esta manera, la organización debe poseer sistemas

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 tecnológicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corregir un
problema con mayor prontitud. Por lo que se puede decir que el control de información
consiste en verificar que esta información sea veraz y comprobable, que permita a los
administradores ser más eficientes y efectivos en la toma de decisiones.
 Dentro de una empresa debe existir otro tipo de control, como es el control de costo.
Una de las labores de un buen administrador está en el ahorro de costos, es decir, no
acarrear elevados gastos en la producción. El control de costo consiste en buscar la
causa por la que se presenta desviaciones en los costos estándar por unidad. El
gerente puede hacerse diferentes preguntas ¿se han incrementado los precios de los
materiales?, ¿se utiliza la mano de obra de manera eficiente?, ¿necesitan los
empleados capacitados adicional?, la alta administración debe identificar en que
puntos radica el control.
 Además de los controles antes mencionados, podemos hablar del control de
correspondencia. En toda empresa se redactan documentos legales que en algunos
casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e internacionales, mayormente
redactado por el staff legal de la compañía. Este tipo de control consiste en verificar
cuidadosamente estos documentos, debido a que estas declaraciones llevan consigo
mucho prestigio y autoridad de la organización.

VIII. Ventajas

La mayor ventaja del control administrativo es que crea un ciclo de dirección y control para
el liderazgo empresarial. Se agiliza la toma de decisiones al haber menos individuos
involucrados ayudando a los gerentes a medir el desempeño real y como guía hacia el logro
de los objetivos.

Ayuda a la descentralización:

 la tendencia moderna de las organizaciones empresariales es hacia la

descentralización, que exige un sistema de control.

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  En la descentralización, la autoridad de toma de decisiones se encuentra dispersa en
toda la organización.
 La gerencia debe mantener el control en sus manos para saber si la autoridad se está
utilizando correctamente. Sin controles administrativos adecuados, la
descentralización no puede tener éxito.

Ayuda a la coordinación:

 El tamaño de las empresas modernas se está incrementando una gran cantidad de

capital y un gran tamaño número de personas están empleados en ellas.
 Esto crea el problema de un control adecuado, ya que hay muchas divisiones que
producen y distribuyen diferentes productos. Para coordinar sus actividades, se
requiere un sistema de control.

Simplifica la supervisión:

 Simplifica la supervisión al señalar desviaciones significativas

 Mantiene a los empleados bajo control.
 Un buen sistema de control detecta los puntos débiles muy rápidamente, esto ayuda a
expandir el alcance del control en todos los niveles.

Aumenta la motivación:

 Las técnicas de control crean una atmosfera de orden y disciplina en la organización ,

al encontrar las desviaciones e identificar los factores responsables de las mismas.
 Esto aumenta la motivación de los empleados, porque conocen el trabajo por el que
se les considera responsables.

IX. Desventajas

Una desventaja del control administrativo es que puede desalentar la creatividad y la

innovación, al hacer que una empresa sea más estandarizada y menos flexible.

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 A menudo, las organizaciones con un estricto control administrativo se encuentran menos
capaces de adaptarse a los cambios en el mercado, su industria o el entorno legal, al tener
limitado el alcance de posibles ideas y planes.

Dificultad para establecer estándares cuantitativos:

 El control administrativo pierde su efectividad cuando el estándar de desempeño no

se puede definir en términos cuantitativos.
 Es muy difícil establecer un estándar cuantitativo para el comportamiento humano, el
nivel de eficiencia, la satisfacción laboral, la motivación del empleado, etc. En tales
casos, el juicio depende de la discreción del gerente.

No hay control sobre los factores externos:

 Una empresa no puede controlar los factores externos, como la política

gubernamental, los cambios tecnológicos, el cambio en la moda, el cambio en la
política de la competencia.

Resistencia de los empleados:

 Los empleados de base pueden sentirse despreciados e insatisfechos porque no se

les permite presentar sus ideas. Los empleados sienten que el control reduce su
libertad de acción. Esto puede llevar a una fuerte rotación de personal.
 Los empleados a menudo se resisten al control, y como resultados se reduce la
efectividad del mismo.

Asunto costoso:

 Para instalar un sistema de control administrativo las organizaciones tienen que

gastar cantidad de tiempo y dinero.
 Los beneficios deben ser más que el costo involucrado, entonces solo el control será
efectivo, de lo contrario dará lugar a la ineficiencia.

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 BIBLIOGRAFÍA

https://deconceptos.com/ciencias-sociales/control-administrativo

https://www.oncontrol.com.mx/la-importancia-del-control-administrativo/

http://funcionadministrtivacontrol.blogspot.com/p/principios.html

https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/

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