Trabajo de Investigación EFE

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
VICERRECTORADO INVESTIGACIÓN
Dirección General de Investigación
ESQUEMA OFICIAL DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 2019
Tema Salud Ocupacional
Especialidad Ingeniería Industrial
A. GENERALIDADES
1. Título
“Problemas psicológicos de salud ocupacional en el entorno de los trabajadores de EFE-2019”
2. Personal investigador
Asesor: Dr. Julio Urrunaga Ramírez
AUTORES PROFESIÓN CONDICIÓN CORREO
Capillo Ingeniería Estudiante moises21acuario@hotmail.com
Carranza Moisés Industrial del VII ciclo.


Olivos Ingeniería Estudiante paul.0197og30@hotmail.com
Gonzales Jean Industrial del VII ciclo.
Paul
Torres Ingeniería Estudiante minhye59@hotmail.com
Aponte Margarita Industrial del VII ciclo.
3. Régimen de investigación
Libre
4. Unidad académica a la que pertenece el proyecto
Facultad: INGENIERIA
Sede: CHIMBOTE
Proyecto de Investigación del curso de Metodología de la Investigación científica
del VII ciclo.
5. Localidad e Institución donde se ejecutará el proyecto de investigación científica
Localidad: NUEVO CHIMBOTE- SANTA - ANCASH
Institución: Tiendas EFE sede nv. Chimbote


6. Duración de la ejecución del Proyecto
Inicio: ABRIL
Término: JULIO
7. Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación científica por cada investigador.
NOMBRE HORAS (h)
Capillo Carranza Moisés 3
Olivos Gonzales Jean Paul 3
Torres Aponte Margarita 3
8. Recursos disponibles
8.1 Personal Investigador
Capillo Carranza Moisés
Olivos Gonzales Jean Paul
Torres Aponte Margarita


8.2 Materiales y equipos
o Impresora
o Ordenadores
o Libros
o Hojas
o Lapiceros
o Internet
o Calculadora
8.3 Locales
-Facultad de ingeniería industrial -Biblioteca - tiendas EFE sede nv. Chimbote
9. Presupuesto
MATERIALES Y OTROS COSTO
Movilidad 432
Impresiones 50
Refrigerios 252
Folders 20

Asesor para el desarrollo de la 700
investigación
Psicólogo 500
Mat. (Lapiceros, corrector, 127
calculadora, resaltador, otros).
TOTAL S./2,081
10. Financiamiento
Autofinanciado
11. Tareas del equipo de investigación
EQUIPO TAREAS
Capillo Carranza Moisés Líneas de investigación,
presupuesto, encuesta, análisis y
resultados
Olivos Gonzales Jean Paul Antecedentes, hipótesis, encuesta,
análisis y resultados

Torres Aponte Margarita Objetivos, justificación, encuesta,
análisis y resultados
12. Líneas de investigación
UNESCO
1105 Metodología
1105.01. Metodología científica
LINEAS DE INVESTIGACION DE PREGRADO UNIVERSIDAD SAN PEDRO
Gestión de organizaciones
Contribuir al desarrollo de las organizaciones aplicando conocimientos, habilidades,

herramientas y técnicas modernas pertinentes.
Ingeniería y tecnología
Otras Ingenierías y tecnologías
Ingeniería Industrial
Gestión de seguridad y salud ocupacional.


13. Resumen del Proyecto
Introducción:
Nuestro trabajo de investigación consiste en hacer un análisis del entorno de los
trabajadores de tiendas EFE del distrito de nuevo Chimbote, el cual tiene como propósito
buscar soluciones para mejorar el ambiente de estos y así lograr un beneficio tanto para los
trabajadores como para la empresa.
Por lo cual se busca poder verificar que los trabajadores con abundante carga horaria,
turnos alternativos y otras fuentes que el mismo trabajo brinda, puede causar estrés laboral;
el cual influye en el placer que el trabajador estipula por el trabajo que ejerce, por lo tanto,
va a perjudicar su tranquilidad psicológica, en el entorno laboral, familiar o social.
Dentro de los problemas psicosociales, el estrés, se halla entre los diez primordiales
motivos de debilidad e incapacidad a nivel general. Dañan considerablemente la condición
de existencia de las personas que lo sufren, de sus parientes y cuidadores, y genera un
efecto social y económico que implica en la salud ocupacional.


Resumen:
En esta investigación se pudo reconocer las situaciones del entorno de los
trabajadores de las tiendas EFE siendo notadas como estresantes por los
trabajadores, al indagar se observó que hay una vinculación entre el estrés notado
con la tranquilidad psicológica y el grado de satisfacción laboral. Éste se realizó en
tiendas EFE del distrito de Nuevo Chimbote, en junio del 2019.
Por lo cual tiene un plan correlacional. Los trabajadores elegidos fueron 10 entre
hombres y mujeres que contestaron las dos encuestas administradas. Se empleó
para calcular el estrés laboral una encuesta sobre salud ocupacional que calcula
situaciones que puedan deducir el estrés en el trabajo y sus enlaces con la tienda,
jefes y compañeros.
Otra encuesta fue sobre Problemas psicológicos, el cual nos permitió reconocer sus
diferentes estados anímicos midiendo así el grado emocional de los diferentes
problemas que pueden tener los trabajadores, afectando así su nivel de
productividad en el trabajo.
Se utilizó el programa IBM SPSS con el cual se puedo obtener los resultados para
poder medir e identificar todas aquellas condiciones de trabajo en el ámbito
psicosocial de la empresa tiendas EFE.
Abundantes estudios han comprobado los vínculos entre condiciones psicosociales
del trabajo y la salud mental de los trabajadores, y principalmente cómo la unión


de diminuto control notado y altas demandas laborales que anuncian determinados
problemas de salud mental. Trastornos mentales tales como los de angustia y
desnivel tienen un resultado muy perjudicial sobre la calidad de vida y la
instrucción funcional en el trabajo. Además, la salud mental del trabajador puede
perjudicar su eficiencia en el trabajo, el cual perjudica la meta de la empresa.
Como conclusión, es elemental proyectar labores saludables, proyectos de
disminución de estrés para los trabajadores y para la reincorporación laboral de
trabajadores con trastornos mentales.
ABSTRACT
Summary:
This research could recognize the situations of environment workers in stores EFE
being noted as stressful by workers, to inquire noted that there is a link between
psychological stress noticed the tranquility and the degree of job satisfaction. This
was done in EFE shopping district of Nuevo Chimbote, in June 2019.
So it has a correlational plan. The workers elected were 10 men and women who
answered the two administered surveys. It was used to calculate job stress on
occupational health survey that calculates situations that can deduct work-related
stress and its links with the store, bosses and colleagues.

Another survey was on psychological problems, which allowed us to recognize
their different moods and measuring the emotional level of the different problems
that can have the workers, thus affecting their productivity at work.
the IBM SPSS program which can get the results to measure and identify all those
working conditions in the psychosocial field of company stores EFE was used.
Many studies have found links between psychosocial work conditions and mental
health of workers, and especially how the union noticed tiny high job demands and
announcing certain mental health problems control. mental disorders such as
anxiety and unevenness have a very harmful effect on the quality of life and
functional training at work. In addition, mental health worker may impair your
efficiency at work, which undermines the goal of the company.
In conclusion, it is elementary to project healthy work, stress reduction projects for
workers and for job reinstatement of workers with mental disorders.

14. Cronograma:
ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8
Búsqueda de
antecedentes
Interpretación
de la hipótesis
Objetivos
Conceptuación
y operacionalización de
las variables

Encuesta
B. PLAN DE INVESTIGACIÓN
1. Antecedentes y fundamentación
Antecedentes:
INTERNACIONAL
La investigación denominada “FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y ESTRÉS
PERCIBIDO EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA ELÉCTRICA EN CHILE”,
realizada por Güilgüiruca R., Meza G., Góngora C. & Moya C. (2015). Nos dicen que el
objetivo de esta investigación fue determinar la correlación entre riesgos psicosociales
laborales y estrés percibido en trabajadores de una empresa del rubro eléctrico en Chile.
Se diseñó un estudio descriptivo, de alcance asociativo y de corte transversal, en el cual
participaron 292 trabajadores. Se aplicó el instrumento SUSESO ISTAS-21, versión corta de
la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) del Gobierno de Chile y la Escala de


Estrés Percibido validada para población chilena. El análisis estadístico se realizó con el
programa SPSS versión 17.0.
Los resultados indican que todos los factores de riesgos psicosociales estudiados
presentan asociaciones estadísticamente significativas con estrés percibido. Destacan las
relaciones de apoyo social y exigencias psicológicas con estrés percibido, así como la relación
entre género y doble presencia, antigüedad laboral y trabajo activo, sistema de turno y
compensaciones.
Los trabajadores evaluados manifiestan que en la medida que aumenta la percepción
de riesgo de los factores psicosociales del trabajo, también aumentan sus niveles de estrés
percibido con aspectos del contenido y organización del trabajo.
Palabras clave: Factores de riesgo psicosocial, estrés percibido, trabajo.
NACIONAL
La investigación denominada “FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y
RENDIMIENTO LABORAL DE AGENTES DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
PROSEGURIDAD S.A., PROVINCIA DE HUANCAYO -JUNIN”. Realizada por Espíritu
Q. (2018), refiere que su investigación se centró en estudiar la relación entre dos elementos,
con la aplicación de una herramienta de evaluación de riesgos psicosociales, denominada
cuestionario SUSESO - ISTAS 21 y la evaluación del rendimiento laboral entre los años 2016

y 2017. El problema se origina en las organizaciones peruanas, se ha dejado de lado aspectos
intangibles de la relación empresa –trabajador, a la fecha no existe una articulación del estudio
de los factores de riesgo psicosocial. El objetivo es determinar la relación que existe entre los
factores de riesgo psicosocial y el rendimiento laboral de agentes de seguridad de la empresa
Proseguridad S.A., provincia de Huancayo – región Junín en el año 2016 - 2017. La Hipótesis
general indica que existe una relación directa y significativa entre los factores de riesgo
psicosocial y el rendimiento laboral de agentes de seguridad de la empresa Proseguridad S.A.,
provincia de Huancayo. Se tomó una muestra censal de los agentes de seguridad, que se
consideró en la población. De los resultados de la aplicación del método SUSESO – ISTAS 21
(evaluación de factores de riesgos psicosocial) y evaluación del rendimiento laboral, los
agentes de seguridad están expuestos a los factores de riesgo psicosocial y que el rendimiento
laboral influye de acuerdo a la exposición de los riesgos psicosociales en la organización. El
análisis estadístico, indica que si existe una relación directa y significativa fuerte entre los
factores riesgo psicosocial y el rendimiento laboral.
La investigación denominada “PROPUESTA DEL PLAN DE SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL EN LA CADENA DE FERRETERIAS YOLANDA HUANCAYO
– 2017”. Realizada por Vásquez O. (2017), Refiere que la presente investigación debe
responder al siguiente problema general ¿Cuál sería el plan de seguridad y salud ocupacional
para la prevención de riesgos laborales en la cadena de Ferreterías Yolanda según la Ley N°
29783, Huancayo – 2017?, siendo el objetivo general: Proponer el plan de seguridad y salud

ocupacional para la prevención de riesgos laborales en la cadena de Ferreterías Yolanda según
la Ley N° 29783, Huancayo – 2017. La hipótesis que se debe contrastarse es: El plan de
seguridad y salud ocupacional según la Ley N° 29783, en la cadena de ferreterías Yolanda
prevendrán riesgos laborales Huancayo - 2017. El tipo de investigación es aplicada, con un
nivel de investigación descriptivo – explicativo y con un diseño no experimental de tendencia
transversal. La población está conformada por 25 trabajadores de cadena de ferreterías
Yolanda, para este tipo de estudio no se utilizará la técnica de muestreo; por lo tanto, se
empleará el censo. La conclusión fundamental, el plan de seguridad y salud ocupacional se
basada en la Ley N° 29783. Que son lineamientos nacionales que exige el estado, prevendrán
los riesgos laborales, con el fin de brindar mejor calidad de vida al trabajador protegiendo su
integridad física y emocional y por ende reduciendo la exposición a los riesgos laborales.
La investigación denominada “CARACTERIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
DEL SECTOR SERVICIOS-RUBRO RESTAURANTES DE DOS TENEDORES DEL
DISTRITO DE HUARAZ, 2015”. Realizada por Aldunati A. (2016), refiere que el presente
trabajo de investigación tuvo como objetivo general describir las principales características de
la capacitación en seguridad y salud en el trabajo en las micro y pequeñas empresas del sector
servicios - rubro restaurantes de dos tenedores del distrito de Huaraz, 2015. Para el desarrollo
del trabajo se utilizó un tipo y nivel de investigación descriptiva - cuantitativa y un diseño
transaccional. Para el recojo de la información se estableció (34) MYPE, de los cuales se


determinó una muestra de (34) gerentes a través del muestreo censal y (34) empleados a través
del muestreo aleatorio estratificado, a quiénes se les aplicó un cuestionario de (16) preguntas
por medio de la encuesta, del cual se obtuvo los siguientes resultados: El 35,29% de los
gerentes manifestaron estar en desacuerdo en realizar capacitación en seguridad y salud en el
trabajo para sus empleados, el 23,53% de los empleados, indicaron estar en desacuerdo en
recibir capacitación en dicho tema, por lo que el 26,47% de los empleados no tienen
conocimiento para realizar mantenimiento y revisión de los equipos de trabajo antes de utilizar
y el 26,47% de los empleados no saben a qué autoridades solicitar apoyo en caso de producirse
un accidente o emergencia en el restaurante. Finalmente se concluye que existe bajo porcentaje
de cumplimiento de la capacitación en seguridad y salud en el trabajo, los empleados no tienen
conocimiento práctico en mantenimiento de equipos, no conocen las zonas de evacuación para
salir en caso de producirse una emergencia y no saben a qué autoridades comunicar en caso de
producirse un accidente o emergencia en el restaurante.
LOCAL
La investigación denominada "IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PARA DISMINUIR LOS
ACCIDENTES LABORALES EN LA EMPRESA CORPORACIÓN PESQUERA HILLARY
S.A.C”. Realizada por Saavedra T. & Gamarra C. (2014) refieren que para realizar este

trabajo de investigación se procedió a realizar una metodología basada en la recolección de
datos de la empresa para lo cual se procedió a realizar un diagnóstico de línea base para saber
en qué condiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo se encontraba la empresa,
también se realizó arboles de problemas para identificar cuáles eran los accidentes más
frecuentes en la empresa mientras se encontraba en el proceso productivo de grated de
anchoveta, además se evaluaron los riesgos y peligros para cada etapa del proceso productivo
elaborándose así el Análisis Seguro de Tareas (AST) y la matriz de Identificación de Peligros,
Evaluación de Riesgos y determinación de sus Controles (IPERC), se elaboró un mapa de
riesgo para la elaboración de grated de anchoveta en salmuera - línea cocido así como los
formatos en materia de seguridad y salud en el trabajo los cuales permitirán mantener llevar
un control de documentos para el personal que se encuentra laborando en el empresa., luego
se procedieron a implementar los diversos documentos aplicables para que la dirección de la
empresa se sienta comprometida con el personal y con la empresa en materia de seguridad y
salud en el trabajo como son la política de seguridad y salud en el trabajo, las actas respectivas
de la conformación de comité de seguridad y salud en el trabajo. Luego de aplicar toda la
metodología mencionada antes se procedió a obtener los resultados correspondientes en donde
la aplicación del check list en materia de seguridad y salud en el trabajo a la empresa
Corporación Pesquera Hillary S.A.C. dio un nivel de seguridad de 31.25 % esto Esto nos indica
que la empresa necesita con urgencia el diseño y aplicación de un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el trabajo. Se evaluaron por criterios en donde los más significativos
fueron compromiso e involucramiento con un 20 %, política de seguridad y salud en el trabajo
con un 25%, implementación y operación con un 16%, control de información y documentos


con un 16% y revisión por la dirección con un 17 %, lo que demuestra que la empresa debe
invertir más en todo el tema de gestión en seguridad y salud en el Trabajo; también se realizó
una encuesta al personal de la empresa con un total de 1 O ítems los cuales las alternativas de
respuesta eran : si, no y parcialmente; donde los datos recopilados dieron como resultado que
el personal respondió negativamente a la mayoría de las preguntas algunas con un porcentaje
de 100 %, 90 % y 85 % lo que demuestra que el personal no se encuentra capacitado ni
sensibilizado como para poder afrontar cualquier situación de riesgo o peligro laboral. También
al momento de realizar los arboles de problemas nos dieron como resultado los siguientes
problemas: Reumatismo o neumonía del trabajador; traumatismo encéfalo craneano; sangrado
excesivo en dedo índice de mano izquierda de operaria; dolor muscular de espalda de operario;
dolor muscular intenso de espalda de operario y dolor intenso de muñeca mano derecha. Para
la evaluación de los riesgos y peligros en la matriz IPERC en donde dio como resultado. El
proceso de corte, escaldado, pelado, cocinado, molienda, envasado y esterilizado. Al análisis
de tres y cuatro riesgos asociados con sus respectivas consecuencias, le dan un rango de
importante y posibilita que las medidas de control que se implementen sean semanalmente
monitoreadas. Se elaboraron los formatos en materia de seguridad y salud en el trabajo para la
corporación pesquera Hillary, los registros fueron del monitoreo de agentes físicos, químicos,
biológicos, psicosociales y factores de riesgo ergonómico, registró de equipos de seguridad o
emergencia, registro de inducción, capacitación, entrenamiento y simulacros de emergencia,
entre otros. Palabras claves: sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, accidentes
laborales, peligro, riesgo.

La investigación denominada “ INFLUENCIA DEL CLIMA LABORAL EN LA
PRESENCIA DE ESTRÉS EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA PESQUERA
HAYDUK, DISTRITO DE CHIMBOTE - PROVINCIA DEL SANTA: 2014”, Realizada por
Romero Q.(2015), refiere que el presente estudio tiene por finalidad dar a conocer y describir
cómo se da la influencia del clima laboral en la presencia de estrés en los trabajadores de la
empresa Pesquera Hayduk, Distrito de Chimbote – Provincia del Santa: 2014, este trabajo fue
realizado con una muestra de 226 trabajadores comprendidos entre los 25 años a más. Cabe
señalar que se ha logrado conocer a través de sus testimonios de vida situaciones, hechos, y
acontecimientos que surgieron a nivel personal, de esta manera, en la tesis se proporcionan
datos cuantitativos y cualitativos, para ello se aplicaron diversos métodos, técnicas como la
observación, entrevistas, encuestas, y recopilación bibliográfica utilizada para buscar
información sobre la influencia del clima laboral en la presencia de estrés en los trabajadores,
e instrumentos que permitieron recopilar hechos significativos de la realidad problemática que
presentan. A través del método estadístico se llegó a tener mayor claridad de la realidad en la
que se encuentra el grupo de estudio, demostrándose que existe carga laboral en el grupo de
intervención, situación que conlleva a la existencia de estrés laboral, aunque se presentan de
manera leve, pero son constantes. En el primer capítulo se aborda el marco teórico en donde
se conceptualiza el clima laboral y estrés laboral, en el segundo ítems se plantea la formulación
del problema, hipótesis, objetivos y la muestra con la cual se intervino, por otro lado en el
tercer capítulo se presenta el análisis e interpretación de presentación de los resultados


obtenidos a partir de la información recolectada durante el desarrollo de la investigación por
medio de las encuestas (test) aplicadas a los trabajadores de la empresa Pesquera Hayduk, así
mismo en el cuarto capítulo se da a conocer la respuesta al análisis de los datos y resultados y
la discusión de resultados.
FUNDAMENTACION CIENTIFICA:
La Salud Ocupacional, constituye uno de los cimientos fundamentales en el desarrollo
de un país, a más de ser una estrategia para disminuir las brechas de pobreza; sus acciones
están enfocadas en la promoción y protección de la salud de los trabajadores y la prevención
de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales ocasionadas por las condiciones de
trabajo y riesgos ocupacionales en diversos sectores económicos SEGÚN , Flores L, Giménez
Caballero E, Peralta N. Salud ocupacional con énfasis en la protección del trabajador/a
en Paraguay. Mem. Inst. Investig. Cienc. Salud. 2017.
Para el desarrollo de un país es fundamental realizar estrategias para reducir la pobreza,
lo cual está enfocado en la salud ocupacional en el entorno de los trabajadores, se requiere


prevenir accidentes en el trabajo, que se ocasionan por diversos sectores económicos, por las
condiciones de trabajo y enfermedades ocupacionales.
Para dar protección a los empleados dentro de su área de trabajo contamos con una
actividad multidisciplinaria, la salud ocupacional, que no solo se encarga de las condiciones
físicas, sino que también es de suma importancia los problemas sicológicos, para así mantener
la capacidad del trabajador intacta. (según la OMS).
Problemas Psicológicos
Se presentan mentalmente o afectan directamente a la conducta, por trastornos como
angustia, miedos, depresión, estrés, inhibición o retraimiento, aislamiento, ansiedad en
diversas formas, a todo esto, le llamamos patrón de síntomas, estos afectan a varias áreas de la
vida creando un malestar emocional en las personas que lo padecen. Dicho de otra forma, es
una alteración significativa del estado cognitivo, que afecta la regulación emocional y el
comportamiento. (según la OIT)
También los problemas psicológicos están asociados a un estrés significativo o
disminución de capacidad, ya sea de forma sociable, en el trabajo, entre otras actividades que
requieran de nuestras facultades.


2. Justificación de la investigación
Hoy por hoy la competencia es un factor que va en aumento, frente a esta demanda
laboral los empleados tienen una respuesta mínima para resolver problemas de su entorno. El
tener que rendir de manera eficiente, las horas extras hechas y la preocupación constante de
caer en un posible desempleo dificultan la correlación entre la vida personal y la que se lleva
en el trabajo. Por otro lado, se originan constantes cambios drásticos causados por la crisis
económica a nivel global, lo que ocasiona tensión por parte de los trabajadores desplazando el
bienestar y en su lugar repercuten efectos negativos. (Según la Organización Internacional
del Trabajo (OIT))
Por ese motivo es de suma importancia la investigación para determinar la presencia de
problemas psicológicos de salud ocupacional en el entorno de los trabajadores de EFE, los
cuales pueden encontrarse en la actividad laboral, cantidad de trabajo, desarrollo de aptitudes,
ritmo de trabajo, responsabilidad, duración y tipo de jornada, salario y la exposición a
situaciones de riesgo psicosocial que desencadenan una tensión psicológica continua para
todos los individuos.
Los problemas en las situaciones de riesgo psicosocial no están en el individuo, sino
que suele estar en el entorno que es de donde provienen dichas situaciones de riesgo debido a
un mal diseño y ordenación del trabajo.


El aporte a la práctica de la psicología de salud ocupacional es de gran importancia en
el área de seguridad y salud para la prevención de problemas psicosociales que afectan al
desarrollo del trabajo, las condiciones de trabajo que conducen al estrés, los factores
psicosociales que pueden favorecer o perjudicar la actividad laboral y la calidad de vida laboral
de las personas, lo cuál va a mejorar las relaciones en el trabajo, mejoramiento del estado de
salud física y mental, rendimiento laboral, trabajo en equipo y clima laboral.
Por ello, es necesario evaluar el entorno para poder saber qué condiciones de trabajo
son adecuadas para el “trabajador normal” que debe desempeñar el puesto.
También constituye un antecedente para el inicio de nuevas investigaciones. Esto
ayudara a la empresa a tomar decisiones en mejora para el trabajador y la empresa.
3. Problema
¿Cómo tratar los problemas psicológicos de salud ocupacional en el entorno de los
trabajadores de EFE-2019?
4. Conceptuación y operacionalización de las variables
Problemas Salud Ocupacional
Psicológicos
Conceptualización Los problemas más Para dar protección a
habituales de salud mental, los empleados dentro de su


son trastornos por depresión área de trabajo contamos con
y por ansiedad los cuales una actividad
afectan a la capacidad de multidisciplinaria, la salud
trabajo y la productividad. ocupacional, que no solo se
(Según la OMS) encarga de las condiciones
físicas, sino que también es de
suma importancia los
problemas psicológicos, para
así mantener la capacidad del
trabajador intacta. (según la
OMS).
Operacionalización Trastornos por Condiciones físicas
depresión
Capacidad del
Trastornos por trabajador
ansiedad
Capacidad de trabajo
5. Hipótesis

Con la investigación psicológica de salud ocupacional en el entorno de los trabajadores
de tiendas EFE, se conoció el ambiente organizacional, se pudo reconocer las necesidades
del empleado individual, conociendo estas necesidades se puede prevenir conflictos entre
la empresa y el trabajador.
6. Objetivos
OBJETIVO GENERAL
* Determinar el grado de problemas psicológicos de salud ocupacional en el entorno de los
trabajadores de ¨EFE¨ 2019.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Reconocer las necesidades del empleado individual
* Conocer el Ambiente Organizacional
7. METODOLOGIA:
7.1 Tipo de estudio:


NO EXPERIMENTAL
Diseño de investigación:
Descriptivo, porque se buscó información y se detalló todo lo que pasa en la empresa.
7.2 Población-Muestra
Población finita:
n= tamaño muestra
z= nivel de confianza 95%= 1.96
p= variabilidad negativa 20
q= variabilidad positiva 80
N= tamaño de la población 300
e= error 0.05
𝑧 $ 𝑥𝑁(𝑝)( 𝑞)
𝑛= $
𝑒 (𝑁 − 1) + 𝑧 $ (𝑝)(𝑞)
7.3 Técnicas e instrumentos de investigación
Técnica de investigación:
Entrevista

Instrumento de investigación:
Encuesta
8. Procesamiento y análisis de la información
Encuesta sobre problemas psicológicos realizada a trabajadores del sexo femenino.

1. ¿Cree que su capacidad de desempeño disminuyó por algún

problema psicológico que haya tenido?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Nunca 4 80,0 80,0 80,0
Algunas Veces 1 20,0 20,0 100,0
Total 5 100,0 100,0

El 80% de los trabajadores encuestados cree que nunca su capacidad de desempeño

disminuyó por algún problema psicológico que haya tenido.
El 20% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces su capacidad de desempeño
2. ¿Cree que ha tenido algún problema psicológico?
Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Válido Algunas Veces 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0

El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca ha tenido algún problema
psicológico.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces ha tenido algún problema
psicológico.
3. ¿Cree usted que un problema psicológico puede afectar todas las

áreas de su vida?
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
El 100% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces un problema psicológico
puede afectar todas las áreas de su vida.
4. ¿Si ha ido alguna vez al psicólogo, ¿cree usted que le ayudó?

Válido Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Con Frecuencia 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0

El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca un psicólogo le ayudó, al ir alguna
vez.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia un psicólogo le ayudó, al
ir alguna vez.
5. ¿Cree usted que un psiquiatra le podría ayudar más que un

psicólogo?


El 100% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces un psiquiatra le podría
ayudar más que un psicólogo.
6. ¿Considera usted que, si tuviera un problema psicológico, es
motivo de aislarse?
Válido Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
. El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca es motivo de aislarse si tuviera
un problema psicológico.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces es motivo de aislarse si
tuviera un problema psicológico.
3. ¿Una persona con problemas psicológicos puede llevar una

vida normal?
Válido Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0

El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca una persona con problemas
psicológicos puede llevar una vida normal.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces una persona con problemas
8.Si usted tuviera algún problema psicológico. ¿Consultaría con

un profesional?
Total 5 100,0 100,0
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces consultaría con un
profesional si tuviera algún problema psicológico.
El 60% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia consultaría con un
4. ¿Cree usted que una persona diagnosticada con problemas

psicológicos puede trabajar normalmente?
Válido Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca una persona diagnosticada con
problemas psicológicos puede trabajar normalmente.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces una persona diagnosticada
con problemas psicológicos puede trabajar normalmente.

5. ¿Si a un conocido tuyo le diagnostican un problema
psicológico, te alejarías de él o ella?
Válido Nunca 4 80,0 80,0 80,0
Algunas Veces 1 20,0 20,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
El 80% de los trabajadores encuestados cree que nunca se alejaría si a un conocido le diagnostican
un problema psicológico.

El 20% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces se alejaría si a un conocido le
diagnostican un problema psicológico.
Encuesta sobre problemas psicológicos realizada a trabajadores del sexo masculino.
1.¿Cree que su capacidad de desempeño disminuyó por algún

problema psicológico que haya tenido?
Válido Nunca 2 40,0 40,0 40,0
Algunas Veces 3 60,0 60,0 100,0
Total 5 100,0 100,0

El 40% de los trabajadores encuestados cree que nunca su capacidad de desempeño

El 60% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces su capacidad de desempeño
2.¿Cree que ha tenido algún problema psicológico?
Por Porcent Porcent

Frecuencia centaje aje válido aje acumulado
Válido Nunca 1 20,0 20,0 20,0
Algunas Veces 4 80,0 80,0 100,0
Total 5 100,0 100,0

El 20% de los trabajadores encuestados cree que nunca ha tenido algún problema
psicológico.
El 80% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces ha tenido algún problema
psicológico.
3. ¿Cree usted que un problema psicológico puede afectar todas las áreas de su vida?
Porcentaje
Válido Nunca 1 20,0 20,0 20,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 60,0
Continuamente 1 20,0 20,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
El 20% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia un problema psicológico

El 20% de los trabajadores encuestados cree que continuamente un problema psicológico
4. ¿Si ha ido alguna vez al psicólogo, ¿cree usted que le ayudó?
Porcentaje
Válido Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca un psicólogo le ayudó, al ir alguna
vez.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia un psicólogo le ayudó, al
ir alguna vez.
5.¿Cree usted que un psiquiatra le podría ayudar más que un

psicólogo?
Válido Nunca 3 60,0 60,0 60,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
El 60% de los trabajadores encuestados cree que nunca un psiquiatra le podría ayudar más
que un psicólogo.
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces un psiquiatra le podría
ayudar más que un psicólogo.
6. ¿Considera usted que si tuviera un problema psicológico, es

motivo de aislarse?
Válido Nunca 2 40,0 40,0 40,0
Algunas Veces 2 40,0 40,0 80,0
Total 5 100,0 100,0
El 40% de los trabajadores encuestados cree que nunca es motivo de aislarse si tuviera un
problema psicológico.
7. ¿Una persona con problemas psicológicos puede llevar una vida normal?
Porcentaje
Total 5 100,0 100,0
El 60% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces una persona con problemas
El 20% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia una persona con problemas
El 20% de los trabajadores encuestados cree que continuamente una persona con problemas
6. Si usted tuviera algún problema psicológico. ¿Consultaría con un

profesional?
Porcentaje
Total 5 100,0 100,0
El 20% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces consultaría con un
El 60% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia consultaría con un

El 20% de los trabajadores encuestados cree que continuamente consultaría con un
7. ¿Cree usted que una persona diagnosticada con problemas

psicológicos puede trabajar normalmente?
Porcentaje
Total 5 100,0 100,0
El 40% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces una persona diagnosticada
El 20% de los trabajadores encuestados cree que con frecuencia una persona diagnosticada

El 40% de los trabajadores encuestados cree que continuamente una persona diagnosticada
8. ¿Si a un conocido tuyo le diagnostican un problema psicológico, te

alejarías de él o ella?
Porcentaje
Válido Nunca 4 80,0 80,0 80,0
Algunas Veces 1 20,0 20,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
El 80% de los trabajadores encuestados cree que nunca se alejaría si a un conocido le

diagnostican un problema psicológico.
El 20% de los trabajadores encuestados cree que algunas veces se alejaría si a un conocido
le diagnostican un problema psicológico.
Encuesta sobre salud ocupacional realizado a trabajadores de sexo femenino.


El 60 % de
los
trabajadores encuestados cumplen continuamente su manual de funciones.
El 20% de los trabajadores encuestados cumplen con frecuencia su manual de funciones.
El 20% de los trabajadores encuestados cumplen siempre su manual de funciones.


El 60 % de los trabajadores encuestados frecuentemente trabajan con tranquilidad y en el
tiempo previsto
El 40 % de los trabajadores encuestados siempre trabajan con tranquilidad y en el tiempo
previsto


El 80 % de los trabajadores encuestados algunas veces tienen que hacer tareas de otra
persona.
El 20 % de los trabajadores encuestados siempre tienen que hacer tareas de otra persona.


El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces consideran que su trabajo les
produce desgaste emocional.
El 20 % de los trabajadores encuestados siempre consideran que su trabajo les produce
desgaste emocional.
El 20 % de los trabajadores encuestados nunca consideran que su trabajo les produce
desgaste emocional.

El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces no controlan sus actividades de su

área de trabajo y les produce estrés.
El 20 % de los trabajadores encuestados al no controlar sus actividades de su área de
trabajo siempre les produce estrés.
trabajo nunca les produce estrés.


El 40 % de los trabajadores encuestados nunca les causa estrés cuando su equipo de
trabajo no les brinda ayuda técnica cuando lo necesitan.
El 40 % de los trabajadores encuestados algunas veces les causa estrés cuando su equipo
de trabajo no les brinda ayuda técnica cuando lo necesitan.
El 20 % de los trabajadores encuestados continuamente les causa estrés cuando su equipo

El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces tienen dificultad en disfrutar sus

actividades diarias.
El 40 % de los trabajadores encuestados continuamente tienen dificultad en disfrutar sus


El 60 % de los trabajadores encuestados nunca se estresan cuando los métodos que
trabaja la empresa no son claras.
El 40 % de los trabajadores encuestados algunas veces se estresan cuando los métodos
que trabaja la empresa no son claras.


El 40 % de los trabajadores encuestados algunas veces siente que trabaja en un ambiente
donde hay compañerismo.
El 40 % de los trabajadores encuestados siente que trabaja siempre en un ambiente donde
hay compañerismo.
El 20 % de los trabajadores encuestados siente que trabaja continuamente en un ambiente


El 40 % de los trabajadores encuestados siempre reciben reconocimiento de sus
superiores.
El 20 % de los trabajadores encuestados nunca reciben reconocimiento de sus superiores.
El 20 % de los trabajadores encuestados con frecuencia reciben reconocimiento de sus
superiores.
El 20 % de los trabajadores encuestados continuamente reciben reconocimiento de sus
superiores.

Encuesta sobre salud ocupacional realizado a trabajadores de sexo masculino


El 40 % de los trabajadores encuestados algunas veces cumplen su manual de funciones.
El 40 % de los trabajadores encuestados siempre cumplen su manual de funciones.
El 20 % de los trabajadores encuestados continuamente cumplen su manual de funciones.

El 40 % de los trabajadores encuestados frecuentemente trabajan con tranquilidad y en el
tiempo previsto.
El 40 % de los trabajadores encuestados siempre trabajan con tranquilidad y en el tiempo
previsto.

El 20 % de los trabajadores encuestados nunca trabajan con tranquilidad y en el tiempo
previsto.

El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces tienen que hacer tareas de otra
persona.
El 40 % de los trabajadores encuestados nunca tienen que hacer tareas de otra persona.


El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces consideran que su trabajo les
produce desgaste emocional.
El 40 % de los trabajadores encuestados nunca consideran que su trabajo les produce
desgaste emocional.

El 80 % de los trabajadores encuestados algunas veces no controlan sus actividades de su
área de trabajo y les produce estrés.
trabajo nunca les produce estrés.


El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces les causa estrés cuando su equipo
El 40 % de los trabajadores encuestados nunca les causa estrés cuando su equipo de
trabajo no les brinda ayuda técnica cuando lo necesitan.

El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces tienen dificultad en disfrutar sus

El 40 % de los trabajadores encuestados nunca tienen dificultad en disfrutar sus

El 40 % de los trabajadores encuestados nunca se estresan cuando los métodos que

El 40 % de los trabajadores encuestados algunas veces se estresan cuando los métodos
que trabaja la empresa no son claras.
El 20 % de los trabajadores encuestados siempre se estresan cuando los métodos que


El 40 % de los trabajadores encuestados algunas veces siente que trabaja en un ambiente
El 40 % de los trabajadores encuestados siente que trabaja siempre en un ambiente donde
hay compañerismo.
El 20 % de los trabajadores encuestados nunca siente que trabaja en un ambiente donde
hay compañerismo.


El 60 % de los trabajadores encuestados algunas veces reciben reconocimiento de sus
superiores.
El 20 % de los trabajadores encuestados siempre reciben reconocimiento de sus
superiores.
El 20 % de los trabajadores encuestados con frecuencia reciben reconocimiento de sus
superiores.

9. Análisis y discusión:
En la investigación denominada “FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y ESTRÉS
PERCIBIDO EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA ELÉCTRICA EN CHILE”, realizada
por Güilgüiruca R., Meza G., Góngora C. & Moya C. (2015). Estos autores obtuvieron como
resultado que los trabajadores evaluados manifiestan que en la medida que aumenta la percepción
de riesgo de los factores psicosociales del trabajo, también aumentan sus niveles de estrés
percibido con aspectos del contenido y organización del trabajo.
En nuestra investigación sobre Problemas psicológicos de salud ocupacional en el entorno
de los trabajadores de EFE-2019, nuestros datos estadísticos obtenidos nos indican que los
problemas psicológicos que pueden tener los trabajadores afectan las áreas de su vida,
considerando que aun teniendo estos problemas pueden desarrollar su trabajo normalmente, pero
con poca probabilidad de éxito, así también, el estrés laboral estará presente de acuerdo a la
exigencia que se tenga en un día especifico o temporadas donde hay mayor demanda que ocasione
tensión en el clima laboral.


10. Conclusiones
Con la investigación psicológica de salud ocupacional en el entorno de los trabajadores
de tiendas EFE, el estrés laboral estará presente de acuerdo a la exigencia que se tenga en
un día especifico o temporadas donde hay mayor demanda que ocasione tensión en el
clima laboral.se conoció el ambiente organizacional, se pudo reconocer las necesidades
del empleado individual, conociendo estas necesidades se puede prevenir conflictos entre
la empresa y el trabajador. el cual va a contribuir a que la empresa al tener un problema,
junto con los trabajadores busquen soluciones así lograr un beneficio para ambos.
11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Enciclopedia de la OIT. Cap. (34) Factores psicológicos y organizativas (en línea)

Directores del capítulo: Steven L. Sauter, Lawrence R. Murphy, Joseph J. Hurrell y
Lennart Lev. Disponible en:
http://www.insht.es/inshtWeb/contenidos/documentacion/TextosOnline/EnciclopediaOIT
/tomo2/34.pdf.
Romero Quilcate, Isabel Jackeline. (2015). Influencia de clima laboral en la presencia de
estrés en los trabajadores de la empresa pesquera hayduk, distrito de Chimbote –
provincia del santa: 2014. 2014, de Universidad Nacional de Trujillo Sitio web:
http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/3120
Muedas Castañeda, Rubén. (2018). Factores de riesgo psicosocial y rendimiento laboral
de agentes de seguridad de la Empresa Proseguridad S.A., provincia de Huancayo –
Junín, de UNCP Sitio web: http://repositorio.uncp.edu.pe/handle/UNCP/4620?show=full
Aldunati Alvares, Jesús Alberto. (2016). Caracterización de la capacitación en la
seguridad y salud en el trabajo en las micro y pequeñas empresas del sector servicios-
rubro restaurantes de los tenedores del distrito de Huaraz, 2015. 2019, de ULADECH
Sitio web: http://repositorio.uladech.edu.pe/handel/123456789/1067

SECRETARIA GENERAL. (2019). LINES DE INVESTIGACION.2019, de USP Sitio
web: https://investigacion.usanpedro.edu.pe/wp-
content/uploads/VIRIN/REGLAMENTOS/Lineas%20de%20Investigaci%C3%
B3n%20PreGrado%202019.pdf
Dirección General de Investigación y Calidad Universitaria. (2019). Códigos UNESCO.
2019, de UNESCO Sitio web:
http://www.une.edu.pe/investigacion/Codigo-UNESCO.pdf
Organización Mundial de la Salud. (1995). Salud Ocupacional para Todos.
2019, de Organización Mundial de la Salud Sitio web:
https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/42109/951802071X_spa.pdf.js
essionid=52CB59E1D1D2219170CF26E22FAC83F6?sequence=1
“Marjory Guilguruca Retamal” “Karina Meza Godoy” & “Rodolfo Góngora”.

(2015). Factores de riesgo psicosocial y estrés percibido en trabajadores de una empresa
eléctrica en Chile. 2019, de Universidad de Chile Sitio web:
http://scielo.iscii.es/scielo.php?script=sci_arttext&ped=S0465-
546X201500006&fbclid=IwAR3SUWeS_Ok5FZerlile4jJgvp2f4F5lzUqn
I9yHM9RuFoRxPd59XMYc8qk+
PSICOPEDIA. (2018). Información y Recursos sobre Psicología. 2019, de
PSICOPEDIA Sitio web: http://psicopedia.org/6/que-es-un-transtorno-psicologico/
Organización mundial de la salud. (2017). Día mundial de la Salud Mental 2017 – La
salud mental en el lugar de trabajo. 2017, de organización mundial de la salud Sitio
web:https://www.who.int/mental_health/es/
12. ANEXOS
FIRMAS





ENCUESTAS DE SALUD OCUPACIONAL












ENCUESTAS DE PROBLEMAS PSICOLÓGICOS











Trabajo de Investigación EFE

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO

ESQUEMA OFICIAL DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 2019

Tema Salud Ocupacional

Especialidad Ingeniería Industrial

“Problemas psicológicos de salud ocupacional en el entorno de los trabajadores de EFE-2019”

Asesor: Dr. Julio Urrunaga Ramírez

AUTORES PROFESIÓN CONDICIÓN CORREO

Capillo Ingeniería Estudiante moises21acuario@hotmail.com

Carranza Moisés Industrial del VII ciclo.

Gonzales Jean Industrial del VII ciclo.

Torres Ingeniería Estudiante minhye59@hotmail.com

Aponte Margarita Industrial del VII ciclo.

4. Unidad académica a la que pertenece el proyecto

Proyecto de Investigación del curso de Metodología de la Investigación científica

del VII ciclo.

5. Localidad e Institución donde se ejecutará el proyecto de investigación científica

Localidad: NUEVO CHIMBOTE- SANTA - ANCASH

Institución: Tiendas EFE sede nv. Chimbote

7. Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación científica por cada investigador.

NOMBRE HORAS (h)

Capillo Carranza Moisés 3

Olivos Gonzales Jean Paul 3

Torres Aponte Margarita 3

8.1 Personal Investigador

Capillo Carranza Moisés

Olivos Gonzales Jean Paul

Torres Aponte Margarita

-Facultad de ingeniería industrial -Biblioteca - tiendas EFE sede nv. Chimbote

MATERIALES Y OTROS COSTO

Mat. (Lapiceros, corrector, 127

calculadora, resaltador, otros).

11. Tareas del equipo de investigación

Capillo Carranza Moisés Líneas de investigación,

presupuesto, encuesta, análisis y

Olivos Gonzales Jean Paul Antecedentes, hipótesis, encuesta,

12. Líneas de investigación

1105.01. Metodología científica

LINEAS DE INVESTIGACION DE PREGRADO UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Contribuir al desarrollo de las organizaciones aplicando conocimientos, habilidades,

Otras Ingenierías y tecnologías

Gestión de seguridad y salud ocupacional.

Nuestro trabajo de investigación consiste en hacer un análisis del entorno de los

trabajadores como para la empresa.

va a perjudicar su tranquilidad psicológica, en el entorno laboral, familiar o social.

motivos de debilidad e incapacidad a nivel general. Dañan considerablemente la condición

de existencia de las personas que lo sufren, de sus parientes y cuidadores, y genera un

efecto social y económico que implica en la salud ocupacional.

En esta investigación se pudo reconocer las situaciones del entorno de los

con la tranquilidad psicológica y el grado de satisfacción laboral. Éste se realizó en

tiendas EFE del distrito de Nuevo Chimbote, en junio del 2019.

hombres y mujeres que contestaron las dos encuestas administradas. Se empleó

diferentes estados anímicos midiendo así el grado emocional de los diferentes

problemas que pueden tener los trabajadores, afectando así su nivel de

poder medir e identificar todas aquellas condiciones de trabajo en el ámbito

psicosocial de la empresa tiendas EFE.

Abundantes estudios han comprobado los vínculos entre condiciones psicosociales

del trabajo y la salud mental de los trabajadores, y principalmente cómo la unión

problemas de salud mental. Trastornos mentales tales como los de angustia y

desnivel tienen un resultado muy perjudicial sobre la calidad de vida y la

instrucción funcional en el trabajo. Además, la salud mental del trabajador puede

perjudicar su eficiencia en el trabajo, el cual perjudica la meta de la empresa.

Como conclusión, es elemental proyectar labores saludables, proyectos de

disminución de estrés para los trabajadores y para la reincorporación laboral de

trabajadores con trastornos mentales.