 ¿Cómo conocer la empresa?

Para esto, primero hay que identificar a que sector pertenece la empresa, luego, que bien
o servicio ofrece al consumidor.

 ¿Quién va a asistir?
La auditoría lo realizará un contador público el cual no posee ningún tipo de vínculo con
la empresa evaluada.

 ¿Qué material hay que preparar?

 En el caso de la primera auditoría suele solicitarse una copia de la escritura de
constitución de la sociedad así como de las diferentes modificaciones que se hayan
producido. En este sentido son relevantes las ampliaciones de capital, cambios en el
domicilio social o modificaciones en los órganos de administración de la sociedad.

 En cuanto a la información contable que la empresa debe preparar, el balance de sumas

y saldos con el máximo detalle debe estar cerrado, ya sea a la fecha de cierre del
ejercicio o del período intermedio que se pretenda auditar. Respecto a las cuentas
anuales, la empresa debe poner a disposición del auditor balances de situación,
cambios en el patrimonio neto, flujo de caja y memoria. En el caso de cierres
intermedios se presentarán balance y cuenta de pérdidas y ganancias.

 Junto con la información contable, la referida a las obligaciones tributarias e impuestos

pagados es de vital importancia para la comprobación de los datos reflejados en las
cuentas. De esta forma, el check-list debe también contener los modelos de liquidación
de los impuestos presentados durante el ejercicio auditado, es decir, impuesto de
sociedades, liquidación del IVA y retenciones practicadas.

 La información legal también es importante a la hora de realizar una auditoría de forma

que la empresa debe poner a disposición del auditor de cuentas la relación de asesores
externos, con indicación de los datos de contacto. En este sentido, la información sobre
litigios abiertos e importes de los mismos es de vital importancia para la auditoría
contable.

 Este check-list básico que debemos preparar para la primera auditoría de la empresa
se completa con el acceso al auditor a los libros de actas de la sociedad. Si bien
habitualmente no se solicitan copias, sí debe permitirse al profesional leer las actas del
Consejo de Administración y de la Junta de Accionistas, de manera que estos libros
deben estar accesibles y puestos al día.

 La lista puede ampliarse según las particularidades de cada sociedad. Es habitual

solicitar un organigrama pero en el caso de las primeras auditorías esta información se
pide durante el proceso para luego ampliar información con los responsables de cada
área. Además, en caso de existir auditor interno, se suele pedir acceso a los informes
preparados por el departamento.

 Identificación de las preguntas básicas para identificar el diagnóstico completo de

la empresa

 ¿Qué se ha hecho hasta el momento?

 ¿Con qué frecuencia se ha comunicado?

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  ¿A qué públicos hemos conseguido llegar?

 ¿Con qué recursos humanos contamos?

 ¿Y qué hay de los recursos técnicos?

 Identificación de la misión y visión de la empresa química líder en el sector

 Para definir la misión de nuestra empresa, se debe responder algunas de las siguientes
preguntas: ¿Qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a qué nos dedicamos?, ¿cuál
es nuestra razón de ser?, ¿quiénes son nuestro público objetivo?, ¿cuál es nuestro
ámbito geográfico de acción?, ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos
diferencia de nuestros competidores?

 Para la definición de la visión de nuestra empresa, debemos responder a las siguientes

preguntas: ¿Qué quiero lograr?, ¿dónde quiero estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?,
¿ampliaré mi zona de actuación?

 ¿Cómo realizar el FODA de dicha entidad?

Fortalezas:
¿Qué cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros?
¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por qué?
¿Tu equipo está comprometido con la empresa y con la visión a futuro?

Debilidades:
¿Qué dificultades tiene tu empresa para realizar ciertas tareas?
¿Cuáles son las razones detrás de los problemas existentes?
¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignación de
los mismos?

Oportunidades:
¿El mercado en el que opera tu empresa está en crecimiento?
¿Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo o podrían adaptarse para
hacerlo?
¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede
aprovechar?

Amenazas:
¿Qué cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?
¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
¿Existen nuevas tecnologías o modas de consumo que amenacen el futuro de tus
productos o servicios?

 Análisis de cada variable del marketing y como evaluaras el tema del: precio plaza
promoción y producto
Producto
¿Qué lo distinguirá en el mercado?
¿Cuál será tu competencia?

Precio
¿Cuánto invertirás en cada producto? ¿Qué costos agregados demandará?
¿Cuáles son los precios de la competencia?

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 ¿Cuánto pagará el cliente para tenerlo?

Plaza
¿Cómo encontrarán el producto tus clientes? ¿Cuáles serán los puntos de venta?
¿Cómo maneja la distribución tu competencia?
¿Usarás canales virtuales como el e-commerce o un sitio en Internet?

Promoción
¿Cuál será tu cliente potencial?
¿Usarás Marketing Tradicional (T.V., radio, revistas, diarios) o Marketing Digital (sitios
web, redes sociales, E-Mail Marketing, etc.)?
¿Cómo se promociona tu competencia? ¿Qué resultados obtiene?

 Identificar como empresa estableces la ubicación de las dificultades en publicidad

y aspectos contable.

En el aspecto de publicidad se ha detectado lo siguiente:

 Saturación publicitaría
 Avances tecnológicos: Adaptarse a la rapidez en la que cambian la tecnología
 Falta de transparencia: Mejorar la confianza, los medios para los clientes y usuarios.

Nuestra empresa evaluará los estados financieros de acuerdo al Instituto de Contabilidad

y Auditoría de cuentas (ICAC), intensificando en las cuentas por cobrar como pagar.
También se tiene los problemas siguientes:

 El plan anual es inflexible de la empresa: Actualizarse periódicamente y ajustarlo a la

evaluación de riesgos.
 No cumplen con tiempos establecidos: Se debe evaluar cada trimestre y semestre.
 Evaluar los presupuestos si se están ejecutando eficientemente y van de la mano con
las metas y objetivos de la empresa.

 Identificar como empresa estableces el análisis de todas las dificultades legales que
puede tener la empresa por no tramitar a tiempo sus licencias de medicamentos y
por demorar en la entrega de sus contratos laborales a su personal

Generaría un cierre o pago de una multa por las instituciones correspondientes (DIGESA),
la empresa mediante su marca se devaluaría y los consumidores buscarían otra mejor
opción,
No solo la marca se devaluará, sino también la infraestructura. Un sobrecostos en
regulación, conceptos notariales y revalidar el funcionamiento en la municipalidad.
Investigar y analizar los laboratorios de la empresa y acreditar la calidad de sus procesos
como también a sus proveedores más cercanos y en mayores proporciones de
distribución.

 Identificar como empresa estableces las dificultades que puede tener la empresa
farmacéutica en la selección de su personal

El capital humano que integra a la empresa es el que la lleva al éxito o al fracaso.

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 Los resultados de una empresa son consecuencia de las acciones ejercidas por su capital
humano

Uno de los problemas es que hay áreas que realizan doble función, por motivos de costos
el área de RR.HH está ligada a otra, esto genera que los que escogen al nuevo personal
no están capacitados y carecen de habilidades para este proceso.
No tienen las competencias para la selección, por ende, los nuevos ingresantes a la
empresa tendrán una productividad media o baja en su mayoría generando una
consecuencia como un ambiente desagradable de trabajo y desconfianza a los clientes.

 Retraso en el cumplimiento de los objetivos

 Baja productividad
 Costos: pérdidas ocasionadas por la baja productividad y por la repetición de procesos.
 Alta rotación: La repetición de estos eventos puede sumar pérdidas anuales relevantes.

 Puesta en escena, material y organización.

Para la puesta en escena se necesitará del auditorio o un espacio libre o cómodo para
realizar una exposición, se necesitará de un proyector, un micrófono, sillas cómodas, un
expositor y un asistente; y el material que traeremos será un cuadernillo con el contenido
resumido de la exposición por si llegasen a perder la continuidad de la exposición.

 Considerar las estrategias para atender el Foda, esto es la matriz de Foda para
atender las dificultades.

Fortalezas (F) Debilidades (D)

 Experiencia: se
MATRIZ FODA cuenta con
muchos años en el
rubro.
 Disponibilidad y
seguimiento.
Oportunidad (O) FO
 Creciente interés Aprovecha el incremento
de las empresas de mypes para que
por la auditoria. mediante nuestras
 Incremento de fortalezas se fidelicen.
micro y pequeñas
empresas.
Amenazas (A) FA
 Poca publicidad Hacer publicidad dando a
 Competidores conocer que nuestro
mejor personal tiene amplia
posicionados. experiencia en el rubro.
 Desmotivación
 Flexibilidad
DO
Ser más concreto en el
resultado y ganarse así la
confianza de los clientes,
además de ampliar nuestra
cartera.
DA
Ser concretos en nuestro
diagnósticos así
diferenciándonos del resto
de competidores.

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 Diamante de Porter para identificar cada subtema.

Nuevos competidores
Pequeñas empresas auditorias,
aunque con poca experiencia.

Proveedores Clientes
Debido a que Nuestros clientes están
realizamos un RIVALIDAD Y
COMPETENCIA fidelizados gracias a
servicio, no tenemos nuestros valores y
proveedores DEL MERCADO
seguimiento, después de
relevantes la auditoria.

Productos sustitutos
Nuestra auditoria abarca
muchos campos de la
empresa por lo que no hay
muchos sustitutos en el
mercado.

 Se establecerá un cronograma de fechas de consulta y visitas guiadas.

Lunes 10 Martes 11 Miércoles 12

10 am Programa de Visitas
1 pm introducción
2 pm Entrevistas Visitas
5 pm

 Bench marketing para lograr que la empresa pueda sobresalir en el mercado y logre
ser más competitiva.

Hacemos la comparativa con la empresa auditora “TGS sarrio y asociados” desde 1979,
su principal ventaja competitiva es la experiencia y trayectoria, nuestra ventaja se da en
la mayor efectividad y rapidez, además de tener énfasis en el seguimiento post
operacional.

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 Estrategias de marketing personal

a) Tener actualizados los perfiles en tus redes sociales, participando activamente en la

comunidad y compartiendo contenido de valor con ellos.

b) Usaremos el email marketing como canal de comunicación y promoción. Así será más
fácil que compren nuestros servicios y poder vender por email.

 Alguna de las estrategias que utilizaremos para dar seguimiento y ayudarán a estar
siempre en la mente de tu consumidor

1. Realizar un boletín electrónico enviado a nuestros clientes actuales o a través de una

llamada telefónica. (La clave está en demostrarles a los clientes el excelente servicio
que ofrecemos y lo que le estamos entregando).

2. Si se tiene problemas para conectar con el cliente, se deja un mensaje de voz donde se
deje en claro que nos gustaría reunirnos con él o ella, y entrega opciones de días y
lugares.

3. Siempre tener en cuenta las ocasiones especiales, enviando tarjetas de aniversario o

fiestas para demostrar que nos importa; se puede hacer el uso de promociones y ofertas
especiales para nuestros clientes.

 Estrategia Diferenciada

- Nos diferenciamos de la competencia por tener un precio bajo, y un trabajo eficiente

y de calidad.

- Después de realizar nuestro servicio nosotros hacemos un seguimiento de cómo se

desarrolla la empresa después de nuestro trabajo con ellos, dándoles capacitaciones y
orientándolos con cualquier problema que ellos puedan tener.