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1) Criação de PMO – MOC JNB E PRP. Acho que o PMO de JNB E PRP o pessoal de lá deveria fazer, pois é
mais facil criar os cronogramas do processo junto com os setores do RH quem acompanha
diretamente de lá;
2) Acompanhamento dos Processos de JNB e PRP, colhendo numeros;
3) Controle de todas as etapas do processo seletivo de MOC;
Atualização do Controle Processo Seletivo (Anexo A) e (Anexo B);
Solicitação de divulgação dos Processos MOC, PRP E JNB (na ausência de FRAN);
Solicitação de reservas de salas ao Administrativo para demandas do Processo Seletivo;
Extração de currículos do site VGX e solicitação de ligações para 1ª etapa (Anexo C);
Verificação no Controle do Processo de pessoas que podem tentar o processo novamente;
Envio de validação de ex-funcionários e controle de ex funcionários em todas as etapas,
frequentemente;
Criação de mensagens padronizadas para serem enviadas via whatsapp;
Envio de whatsapps em massa para várias demandas como convocação da 1 etapa, 2 etapa, 3
etapa, 4 etapa, 5 etapa. Verificação um a um de quem respondeu e não respondeu e controle de
justificativas de desistentes, ausentes nas etapas (Anexo D);
Verificação de documentos um a um e cadastros no site da VGX;
Envio de documentos ao RH;
Envio de Lista de exame médico ao RH;
Envio de Lista de Assinatura de Contrato ao RH e constantes atualizações informando o controle
de reprovados, inaptos, ausentes e desistentes ao RH (Envio constantes de emails);
Verificação de assinatura de contrato na lista de presença do RH (Estou fazendo isso já que o Rh
não envia a tempo o controle de assinaturas);
Verificação do BI – realizando a conferência do turno, produto,site, inserção de demais
informações faltantes para que o RH não envie incorretamente ao Planejamento VGX;
Envio de Lista de convocação de escuta ou assinatura de contrato a recepção;
Análise e resumos de cada etapa do processo;
Contato direto com os candidatos dando o parecer de todas as etapas do processo, principalmente
quando tem alterações na demanda tentando permanecer ou resgatar o candidato no processo
(Candidatos interessados em mudar o turno, geralmente, peço para refazer o processo e colocar o
turno que realmente pode trabalhar, principalmente quando o documento já foi entregue.
Candidatos que tem mais de 60 dias na 1ª e 2ª etapa peço para refazer a 1ª ou 2ª etapa do
Processo, dependendo do crivo atual . Candidatos que tem mais de 30 dias na 3ª etapa do
processo peço para refazer a 3ª etapa. Exames médicos geralmente tem validade de 135 dias.
Candidatos inaptos nos exames pode refazer o Processo após 60 dias).
OBS: Os arquivos desenvolvidos citados no item “5” e “6” foram codificados por mim e exigem
conhecimentos avançados em linguagem VBA e conhecimentos intermediários em linguagem SQL e banco
de dados Acess.
7) Todas as análises realizadas nos controles, seja para atualização das etapas ou cruzamento de
informações demanda tempo e exige o uso de conhecimentos avançados em excel, como uso de
fôrmulas procv, cont.se, soma.se, uso de tabelas dinâmicas etc.
Anexo A
1) Passo:
Inserção dos candidatos da 1ª e 2ª Etapa do Processo Seletivo realizado ao final do dia.
Abra a Base de dados “export_BD” localizada no endereço:
\\hercules\RECRUTAMENTO_E_TREINAMENTO\RECRUTAMENTO_E_SELECAO\Controle Processo
Seletivo - Atendente de Telemarketing VGX\2017\FORMULÁRIOS
Ou em qualquer outro local, desde que você tenha o arquivo em sua máquina.
1- Abra o arquivo e aperte o atalho Ctrl+q para atualização.
2- Utiliza o recurso de formatação de datas para uma visualizar melhor do filtro, conforme imagem
abaixo:
2) Passo:
Atualização da próxima turma de treinamento:
1- Filtre os aprovados na segunda etapa:
2- Insira os dias do treinamento de acordo com as observações feitas na 2 etapa:
4- Insira PENDENTE DOC no campo: STATUS FINAL e OBSERVAÇÃO FINAL, pois os candidatos
provavelmente ainda não entregaram documentação. Caso o candidato já esteja com a
documentação entregue e OK insira TREINAMENTO no campo: STATUS FINAL e OBSERVAÇÃO
FINAL:
3) Passo:
Atualização de documentação:
Segue os status que devem ser utlizados:
Se o status está como “NÃO ENTREGUE” e depois passa a ser “OK”, o STATUS FINAL também deve
ser atualizado:
4) Passo:
Atualização da próxima turma de exame médico:
1- Insira o dia do exame no campo DATA ASO e o horário do exame no STATUS ASO:
No caso do candidato está APTO, ele pode ficar de banco ou já está em processo de admissão:
2- Passo:
Escuta Operacional:
A escuta deve ser inserida após o treinamento. Geralmente o exame médico e a escuta é
planejado junto. Deve ser inserido no campo:
Para que a escuta sai no formato de data e hora, por exemplo, escreva
6ª feira:
3- Passo:
Assinatura de Contrato:
Após receber a demanda deve-se encaminhar ao RH a relação de pessoas que estão com
documentação OK e APROVADOS no Treinamento em diante. Portanto nessa relação pode
ter pessoas:
que estão finalizando o treinamento
aguardando para exame médico;
já concluiu o exame médico e aguardando para escuta e
já concluiu o exame médico e a escuta.
No endereço: \\hercules\RECRUTAMENTO_E_TREINAMENTO\RECRUTAMENTO_E_SELECAO\Controle
Processo Seletivo - Atendente de Telemarketing VGX\2018 e 2019\
Tem os modelos das listas de ASSINATURA, EXAME e ESCUTA utilizados ultimamente. Arquivo: “Listas
QUALITY - Demandas RH-VGX”.
São muitos campos, sendo assim, você pode negociar com o RH para a retirada de alguns campos nas
LISTAS.
ANEXO B
CAMPOS E CHAVES PADRONIZADAS GERALMENTE UTILIZADAS NO
CONTROLE
STATUS FINAL DESCRIÇÃO
1ASSINATURA CANDIDATO NA RELAÇÃO DO RH
1BANCO CANDIDATO AGUARDANDO PRÓXIMA DEMANDA
1BANCONET CANDIDATO AGUARDANDO PRÓXIMA DEMANDA
AUXILIAR DE PLANEJAMENTO CANDIDATO MIGRADO PARA OUTRO PROCESSO
CONTRATADO JÁ ASSINOU CONTRATO
DESISTENTE 2 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NA DINAMICA
DESISTENTE 3 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NO TREINAMENTO
DESISTENTE 4 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NO EXAME MÉDICO OU NA ESCUTA
DESISTENTE 5 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NO MOMENTO DE ASSINATURA DE CONTRATO
DESISTENTE VENDEDOR NÃO VEIO OU DESISTIU EM OUTRO PROCESSO
DINAMICA AGENDADA DINAMICA AGENDADA, NÃO VEIO OU DESISTIU NA DINAMICA
DIREITO FAZ DIREITO
EX-FUNCIONARIO NÃO VALIDADO EX FUNCIONÁRIO QUE JÁ FOI INVALIDADO
NÃO CONVOCAR CANDIDATO QUE NÃO PODE SER CONVOCADO POR ALGUM MOTIVO RELEVANTE
PENDENTE DOC CANDIDATO COM DOCUMENTAÇÃO PENDENTE OU NÃO ENTREGUE
REPROVADO 1 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NA 1 ETAPA
REPROVADO 2 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NA DINAMICA
REPROVADO 3 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NO TREINAMENTO
REPROVADO 4 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NO EXAME MEDICO OU NA ESCUTA
De até
STATUS DOC
ARQUIVADO
DEVOLVIDO DO RH
NÃO ENTREGUE
OK
OK
PENDENTE DATA DE RECEBIMENTO
DATA DE ENTREGA/DEVOLUÇÃO
RETIRADO OU RETIRADA DO DOC
RETIRADO DO RH PENDENCIA
RH-VGX CAMPO ABERTO Data Data
RESULTADO AUDIOMETRIA
CADASTRO SITE CANDIDATOS
-
SIM DATA AUDIOMETRIA APTO
NÃO AUSENTE
- Data INAPTO
STATUS ASO
-
DATA ASO APTO ASSINATURA
AUSENTE
Data INAPTO Data
BRADESCO????
HORARIO DA
ASSINATURA
Horário
ANEXO C
EXTRAÇÃO DE CURRÍCULOS
Site: vgxcontactcenter.com.br/restrito
Login: quality
Senha: VGX*258456
TUTORIAL
Segue a sequência dos Passos abaixo:
Ao clicar em export abrirá um arquivo para baixar:
Após baixar o arquivo, ele está pronto para uso. Atente –se pare retirar da relação:
\\hercules\RECRUTAMENTO_E_TREINAMENTO\RECRUTAMENTO_E_SELECAO\Whatsapp
Login: pedroaguiar160293@gmail.com
Senha: rcimrt20090891
1 – Abra o programa.
2 – Abra Pessoas.