SOCIAL MEDIA MARKETING: ¿ES UNA HERRAMIENTA

EFICIENTE PARA NUESTRO NEGOCIO?

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento se desarrolla sobre las nuevas tecnologías móviles, donde se busca
explicar la inclusión de la tecnología en redes sociales como nuevo canal de información y
desarrollo de operaciones de marketing, ofreciendo nuevas experiencias al consumidor
final. Con la aparición de las redes sociales, se expandió la intensidad de la marca vive
dentro de las relaciones sociales y ofrece un nicho para su explosión en aprovechar este
momento, en el cual la innovación para las marcas pasa a ser fundamental para alcanzar
la diferenciación.

Poco a poco se empezó a hablar de una empresa digital en la que las relaciones
significativas, tanto internas como externas, se realizan, ejecutan y controlan mediante las
plataformas digitales.

El presente ensayo pretende dar pequeñas pinceladas sobre cada estrategia de social
media marketing, del como una pequeña empresa o negocio local, debe afrontar la
entrada al mercado mediante los medios sociales.

2. DESARROLLO

Para poder iniciar, de vemos preguntarnos. ¿QUÉ ES EL MARKETING?

Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos
e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"

La mayoría de la gente piensa que el marketing trata sólo sobre la publicidad y venta de
bienes y servicios. La publicidad y la venta, sin embargo, son sólo dos de las muchas
actividades de marketing.

En general, las actividades de marketing son todas aquellas relacionadas con identificar los
deseos y necesidades de un grupo objetivo de clientes para posteriormente satisfacer
dichas necesidades mejor que la competencia. Todo esto nos lleva a una investigación de
mercado en los usuarios y/o clientes, analizando prioritariamente sus necesidades, para
posteriormente tomar buenas decisiones estratégicas sobre las 4 P’s del Marketing, las
cuales son: PRODUCTO, PRECIO, PUNTO DE VENTA, PROMOCIÓN.

Ya entendiendo que es el Marketing, nos preguntamos a continuación ¿QUÉ ES EL SOCIAL

MEDIA MARKETING?

Para Miller “Social media marketing es el acto de presentación de algo a otra persona en
los medios sociales”.
Entonces, consiste en la combinación de las acciones y objetivos del marketing con la
capacidad de difusión de las redes sociales, como parte de la estrategia global de
comunicación de una empresa.

Debido a los millones de usuarios que actualmente se relacionan cada día en las redes
sociales, planificar acciones de marketing en estos canales es la forma más rápida y eficaz
de hacer llegar el mensaje a los consumidores.

¿QUÉ HA CAMBIADO?

Pues podríamos decir que todo y nada. Todo porque son nuevas maneras de comunicación
entre personas y nada porque la esencia de la comunicación es la misma.

Esto venía a decir que un producto para tener éxito debía crearse, definirle un precio,
ponerlo a la venta en el mercado y promocionarlo, evidentemente todo hecho de una
manera eficaz, pero con la entrada de los canales 2.0 y el Marketing en Redes Sociales
estás 4P han empezado a ser desplazadas por las 4C que son Contenido, Contexto,
Conexión y Comunidad.

Pero, ¿por qué estas 4C? Los usuarios generan gran cantidad de contenido relevante que
se sitúa en un contexto determinado que lo lleva a establecer buenas conexiones entre
gente afín y que conlleva a la creación de una comunidad alrededor, por lo que:

Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad = Marketing Redes Sociales (SOCIAL

MEDIA MARKETING)

A todo lo ya descrito anteriormente, de que nos sirve esos pequeños conceptos en nuestro
negocio, la respuesta es muy sencilla, es para poder realizar o desarrollar un plan de
marketing.

¿QUE ES UN PLAN DE MARKETING?

es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa o Emprendedor

orientada al mercado donde quiera ser competitivo.

En marketing, como en cualquier otra actividad empresarial, toda acción que se ejecuta
sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio
de recursos y esfuerzos. Si una acción no planificada tiene éxito, nos deberíamos preguntar
qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan.

El plan de marketing requiere, por otra parte, un trabajo metódico y organizado para ir
avanzando poco a poco en su redacción. Es conveniente que sea ampliamente discutido
con todos los implicados durante la fase de elaboración, con el fin de que nadie, dentro
de la empresa o negocio, se sienta excluido del proyecto empresarial. Implícito en todas
las decisiones estratégicas están los recursos y el presupuesto.
Las fases que debemos contemplar en nuestra estrategia son las siguientes:
REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS

Facebook se ha convertido en uno de los nombres más reconocidos en las Redes Sociales,
por lo menos en Bolivia es la Red Social más popular, sin dejar de lado a Twitter, Instagram,
You Tube, Pinterest, entre otros, estas redes permiten a la gente encontrar amigos,
compañeros con gustos similares o encontrar oportunidades de negocio, y todo ello
basado en un intercambio continuo de información.

Muchas empresas o negocios no cuentan con una pagina web oficial, sin embargo eso no
impide su presencia en la Web, simplemente se crean una Pagina de Fans para su negocio,
y de ahí empezar con el marketing, tener este tipo de página es fácil, es amigable en los
buscadores, por lo que es una buena opción.

Una vez creado la página personalizada con información del negocio, imágenes y videos
atrayentes a los clientes, estamos listos para publicar y compartir información y de esta
manera ganar seguidores.

¿PERO COMO GANO MAS SEGUIDORES?

Todo depende de la estrategia que se establezca en el Plan de Marketing, en el cual lo

que se puede realizar como ejemplo son: SORTEOS, CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING CON
PROMOCIONES, DAR A CONOCER NUESTRA PÁGINA EN OTRAS PÁGINAS, CONTRATAR
ANUNCIOS DE LA RED SOCIAL PARA PROMOCIONAR EL NEGOCIO.

CLAVES PARA VENDER EN LOS MEDIOS SOCIALES.

¿QUÉ VAMOS A VENDER?

Cuando nos planteamos vender en un mercado online, podemos apostar por tres posibles
estrategias:

• Calidad: esta opción es sólo válida para productos o servicios exclusivos donde el
cliente está dispuesto a pagar el sobreprecio por ese plus de calidad.

• Precio: nos obliga a entrar en una continua lucha para garantizarnos ser los más
económicos. Esta estrategia mal enfocada puede tener resultados desastrosos.

• Diferenciación: esta es la mejor estrategia posible, puesto que de esta manera nos
posicionaremos en un nicho de mercado donde seremos la única oferta disponible.
 3. CONCLUSIONES

La tecnología de hoy en día busca la simpleza, por ejemplo, buscar un producto en internet
hasta compartir un contenido en las redes sociales. La velocidad es visto como necesario,
se busca que en la menor cantidad de tiempo se realice la búsqueda deseada, de lo
contrario el cliente pierda interés y llevar a que el negocio fracase.

El usuario de internet es cada vez más exigente y exige marcas que ofrezcan credibilidad.
Las empresas deben aprovechar este factor para analizar las preferencias, gustos y deseos
de los consumidores, haciendo buen uso de comunidades online, ya sean para
investigación de productos o servicios, atención al cliente, etc. Estas plataformas ofrecen
una oportunidad para ejercer una retroalimentación recíproca entre el usuario y empresa,
lo que es de mucha utilidad en nuestra planificación.

No todo el mundo quiere probar nuevas Redes Sociales, ni espera con entusiasmo la salida
de nuevas herramientas online, no hay nada malo en ser un fanático del Social Media, pero
los que se aconseja a las empresas o negocios, es el de mantener los pies en la tierra y crear
proyectos en Medios Sociales siendo conocedores del uso real que vaya a realizar el cliente.

El Social media Marketing se ha vuelto una de las estrategias más requeridas a nivel mundial,
por lo novedoso, como también la posibilidad de generar infinidad de posibilidades de
interacción del cliente con la empresa o negocio, otorgando una retroalimentación para
mejorar en todo aspecto.