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PROYECTO EMPRESARIAL EN GRUPO

MARIA CAMILA ZAPATA - LAURA VANESSA GALVIS TORRES - ALEJANDRA

MONROY

UNIVERSIDAD CENTRAL

MERCADOLOGÍA

LAS TIC EN LA GESTIÓN DE LA MERCADOLOGÍA

BOGOTA D.C

2019
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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................5

PROBLEMA ..........................................................................................................................6

OBJETIVOS ..........................................................................................................................7

Objetivo General ................................................................................................................7

Objetivos Específicos .........................................................................................................7

JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................8

CONTEXTO ........................................................................................................................ 13

Análisis de la competencia ................................................................................................ 13

............................................................................................................................................. 29

MODELO P.E.S.T.E.L ......................................................................................................... 29

Entorno Político ................................................................................................................ 29

Entorno Económico .......................................................................................................... 30

Entorno Social .................................................................................................................. 30

Entorno Ambiental ........................................................................................................... 31

Entorno Legal ................................................................................................................... 32

ANTECEDENTES ............................................................................................................... 33

Historia ............................................................................................................................. 33

Estado de la empresa en marketing digital......................................................................... 34

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DIAGNÓSTICO ................................................................................................................... 38

Entrevista ......................................................................................................................... 38

Encuesta ........................................................................................................................... 39

MODELO CANVAS ............................................................................................................ 48

Propuesta de valor ............................................................................................................ 48

Segmento de clientes ........................................................................................................ 49

Canales ............................................................................................................................. 50

Relación con el cliente ...................................................................................................... 50

Fuentes de ingreso ............................................................................................................ 50

Recursos clave .................................................................................................................. 50

Actividades clave .............................................................................................................. 50

Socios clave ...................................................................................................................... 51

Estructuras de costos:........................................................................................................ 51

PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL ........................................................................ 52

Objetivo General .............................................................................................................. 52

Objetivos Específicos ....................................................................................................... 52

ECOSISTEMA DIGITAL .................................................................................................... 53

Propios ................................................................................................................................. 53

Pagados ............................................................................................................................ 53

CRONOGRAMA ................................................................................................................. 54
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METAS Y ACTIVIDADES ................................................................................................. 55

Objetivo 1 ......................................................................................................................... 55

Meta 1 .................................................................................................................................. 55

Actividades: ...................................................................................................................... 55

Meta 2: ............................................................................................................................. 55

Actividades: ...................................................................................................................... 55

Objetivo 2 ......................................................................................................................... 55

Meta 1: ............................................................................................................................. 55

Actividades: ...................................................................................................................... 55

Objetivo 3 ......................................................................................................................... 56

Meta 1 .............................................................................................................................. 56

Actividades ....................................................................................................................... 56

RESULTADOS ESPERADOS ............................................................................................. 57

REFERENCIAS ................................................................................................................... 58
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INTRODUCCIÓN

La globalización ha impactado e influenciado la economía mundial, entre las nuevas

tecnologías que se han desarrollado se posiciona el internet como el medio más importante y

concurrido para comunicar información entre personas de todas partes del mundo, este medio

crece exponencialmente día a día, cada vez es más fuerte y necesario, con la evolución de las

tecnologías aparece el Marketing Digital, donde podemos aplicar las estrategias de marketing en

cualquier medio digital que nos brinda internet.

Debido a esto podemos evidenciar que es el mejor recurso que puede implementar cualquier

empresa para enfocar la atención de los clientes objetivos, sin importar el mercado al que se

quiera dirigir.

Con este trabajo, queremos demostrar la importancia de la implementación de estrategias TIC

para las Pymes (Pequeñas y medianas empresas), resaltando todos los beneficios que ofrece a la

empresa.
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PROBLEMA

El futuro digital llega a todos nosotros con la principal intención del desarrollo social y

económico para la población, a partir de las nuevas tecnologías, acercándose a las necesidades

del país, conectado a todos los sectores que lo conforman con el fin de diferentes beneficios, por

ejemplo el sector deportivo que ha tomado un importante papel en la vida de los Colombianos no

solo en búsqueda de belleza, también por cuestiones de salud mentales y físicas.

En los últimos años Colombia tuvo dos grandes crecimientos en cuanto a sectores importantes

en la economía colombiana, con primer caso se encuentra el uso de internet, consolidándose

como el principal medio de comunicación el país por su facilidad de uso y acceso, el 75 %de las

personas consideran que facilita su vida y el 79% de los jóvenes entre 16 y 24 años consideran

que el internet es muy importante en su vida. Como segundo punto el incremento anual en el

porcentaje de personas que realizan ejercicio es una parte importante de presente trabajo, se

encuentra en la encuesta realizada en el 2016 por redes colombianas, aplicada en once ciudades

del país, con un total de 12.693 personas que en el momento se encuentra aproximadamente

entre el 70% al 85% de población en cada ciudad realiza ejercicios de cualquier tipo.

Por tales motivos se vuelve una necesidad de negocio y crecimiento para las escuelas de

formación deportiva que brinde sus datos con el fin de lograr mayor facilidad de promoción,
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reconocimiento y competencia y con esto surge la pregunta de ¿Cómo y por qué el club

Fenerbahce necesita empezar a implementar las TIC en su empresa?

OBJETIVOS

Objetivo General

 Brindar información y estrategias sobre las herramientas TIC, por medio de propuestas

planteadas para que la empresa crezca y tenga más oportunidades en el ámbito en que

se desarrolla.

Objetivos Específicos

 Capacitar por medio de actividades a los principales funcionarios del club Fenerbahce,

para que con la ayuda de este proyecto, aprendan sobre marketing digital.

 Crear cuentas en la mayoría de redes sociales y medios digitales para aumentar la

participación de la empresa dentro del marketing digital.

 Brindar un mayor conocimiento del significado de marketing digital y de la

utilización de las herramientas TIC, para el funcionamiento más eficaz de la empresa.

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JUSTIFICACIÓN

El deporte es una de los principales aportes a un país ya que ayuda al crecimiento cultural y a

la existencia de valores para un desarrollo social, por esto es necesario e importante tener en

cuenta esta industria, e invertir en ella para generar grandes resultados, tanto lucrativos como

enriquecimiento personal y cultural. Nuestro propósito es que la empresa tenga una mayor

rentabilidad y crecimiento por medio del Marketing Deportivo, el cual es una fuerte herramienta

para generar grandes negocios y el desarrollo de un país, esta actúa sobre el fanatismo de las

personas por ciertos deportes, equipo o atletas incentivando a crecer aún más este sentimiento y

creándolo en nuevas personas, para atraer y retener el público.

Al tener mayor crecimiento la empresas se puede transmitir el mensaje de la importancia que

tiene el deporte para para educar, mejorar la vida y salud de las personas, el aporte que tiene en

niños y jóvenes brindando un aprendizaje por medio de experiencias sensitivas en las cuales

aprenden a proponerse objetivos, alcanzar metas y a ser más independientes en las realización de

estas, además aprenden a disfrutar de logros de forma positiva y a aceptar derrotas. Por otra parte

el entrenamiento en equipo o con otros compañeros fomenta a la socialización e integración

social, que colaboran a otros objetivos como ayudar a otros, luchar por metas comunes, etc.

Según UNICEF: “reconoce que los deportes y los juegos físicos representan un papel

importante en la vida del niño”.

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En su aspecto más fundamental, el deporte y los juegos son derechos del menor, tal y como se

detalla en el artículo 31 de la Convención sobre los Derechos del Niño: Los Estados

“reconocerán el derecho del niño al descanso y el esparcimiento, al juego y a las actividades

recreativas propias de su edad y a participar libremente en la vida cultural y en las artes”.

Además, nadie pone en duda que una actividad física habitual es esencial para el desarrollo

físico, mental, psicológico y social de las niñas, niños y adolescentes. Participar en deportes

puede ayudar al desarrollo físico de los niños y niñas, a mejorar sus resultados académicos y a

reducir los actos delictivos”.

Según este estudio podemos analizar lo importante que es desde temprana edad el deporte en

los niños y niñas, viendo una oportunidad de negocio debido al interés que genera no solo en

ellos sino en las familias, teniendo en cuenta que los deportes están ligados al consumismo,

tienen gran demanda por la mayoría de hombres, creando así un fuerte movimiento financiero.

Según el DNP: “Las principales fuentes de financiación del sector deporte en el país son:

i) Recursos de funcionamiento e inversión del Presupuesto General de la Nación

En el Presupuesto General de la Nación se encuentran, entre otros, los recursos nacionales

destinados al sector del Deporte, tanto para funcionamiento como para inversión. En cuanto a

estos últimos, su asignación se realiza de acuerdo con los proyectos presentados por Coldeportes

a través del Ministerio de Cultura, que hayan sido inscritos previamente en el Banco Nacional de

Programas y Proyectos de Inversión - BPIN del Departamento Nacional de Planeación y que

cuenten con la respectiva viabilidad.

ii) Recursos de Propósito General del Sistema General de Participaciones, establecido en la

Ley 715 de 2001

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2001

El Sistema General de Participaciones está conformado, entre otros, por una participación de

propósito general que son asignados a los municipios, distritos y el departamento archipiélago de

San Andrés y Providencia. Del total de los recursos de Propósito General se destina el 4% al

Deporte y la recreación.

Las actividades que dichas entidades territoriales pueden financiar con esta fuente de recursos

son:

Planear y desarrollar programas y actividades que permitan fomentar la práctica del deporte,

la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la educación física en su territorio.

Construir, administrar, mantener y adecuar los respectivos escenarios deportivos.

Cooperar con otros entes deportivos públicos y privados para el cumplimiento de los objetivos

previstos en la ley.

iii) Recursos propios de los Entes Territoriales

Los recursos propios corresponden a los ingresos tributarios y no tributarios tales como tasas

y tarifas, multas y sanciones, impuestos al transporte por oleoductos y gasoductos, regalías, entre

otros. Los entes territoriales podrán destinar parte de sus recursos propios a la financiación de

proyectos del sector deporte.

iv) Recursos provenientes del 25% de los recursos generados por el incremento del 4% al IVA

del servicio de telefonía móvil.

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El parágrafo 2 del numeral 468-3 del Estatuto Tributario, estableció que a partir del 1 de enero

de 2003 se realizará un incremento del 4% al IVA del servicio de telefonía móvil con el

propósito de recaudar recursos que fueran destinados a la inversión social.

Asimismo, definió que del total de dichos recursos se destinará el 75% para el plan sectorial

de fomento, promoción y desarrollo del deporte y la recreación, escenarios deportivos incluidos

los accesos en las zonas de influencia de los mismos, así como para la atención de los juegos

deportivos nacionales y los juegos paralímpicos nacionales, los compromisos del ciclo olímpico

y paralímpico que adquiera la Nación y la preparación y participación de los deportistas en todos

los juegos mencionados y los del calendario único nacional.

Para mayor información al respecto, se puede consultar el documento CONPES No. 3255 de

2003.”

De acuerdo a un estudio realizado por el Departamento Nacional de Planeación, el Banco

Interamericano de Desarrollo y la Asociación Nacional de Pequeños y Medianos Empresarios

(Acopi), las Pymes se constituyen en un núcleo de crecimiento y desarrollo potencial de gran

importancia.

En el mismo estudio, se observa que el tamaño de estas unidades productivas les permite

adaptarse con rapidez a los cambios en el entorno y vincularse como eslabón de cadenas

productivas y de comercialización.

Las Pymes son importantes también, porque generan empleo en sectores socialmente débiles

y constituyen una posibilidad de reducción de la concentración del poder económico.

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De ahí la importancia de crear una cultura de desarrollo social en estas empresas, a través de

programas de apoyo a la comunidad, los cuales se pueden desarrollar con los directivos,

empleados, accionistas, clientes, proveedores y el entorno de la empresa en general.

Por este motivo es muy importante apoyar estas empresas, incentivarlas y ayudarlas a crecer

día a día, brindando información y conocimientos a las personas que no los tienen para que

mejoren cada día más su empresa, y tengan una visión y objetivos a futuro, grandes metas,

llegando a confiar que un día podrán llegar a ser tan importantes como tantas empresas

internacionales, pero para esto se requieren personas que los guíen y brinden una mano y ese es

nuestro objetivo con este Club, queremos transmitir el mensaje a la empresa de la importancia de

las herramientas digitales para que ellos puedan transmitir la importancia que tiene el deporte en

su mayoría en los niños y adolescentes del país, enseñándoles que es primordial para sus vidas.
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CONTEXTO

Análisis de la competencia

A continuación se mostraran los diferentes clubes que se encuentran alrededor de la ciudad,

considerados como la competencia directa del club deportivo Fenerbahce:

Escuelas de Bogotá

Descripción : Este equipo pertenece a la liga de voleibol de Bogotá el cual ofrece grupos de

formación permanente en el transcurso de todo el año, los cuales a media del año se desarrollan

con diferentes tipos de temporadas que tienen continuidad todos los días de la semana, sin
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embargo en horarios habituales los entrenamiento solo se lleva a cabo los fines de semana en

jornadas diurnas, contando con diferentes tipos de categorías desde benjamín hasta mayores,

entrenamientos masculinos, femeninos y mixtos.

En los diferentes niveles de formación con los que cuentan las escuelas de Bogotá se asignan

diferentes tipos de entrenadores con diferentes niveles de formación los cuales buscan desarrollar

técnica, física y mentalmente todos los niveles que un deportista de voleibol debería poseer, estos

niveles son: Iniciación(Nivel 1), Básico(Nivel 2), Intermedio(Nivel 3) y avanzado(Nivel 4). Los

nuevos estudiantes inician en el nivel 3, donde se les realiza una revisión técnica para determinar

a qué grupo asistirá.

En General los entrenamientos constan de una parte de calentamiento inicial, Una parte

central, en donde se realizan ejercicios técnicos o tácticos, y una parte final de juego los horarios

son:

SÁBADOS Y DOMINGOS DE 8:00 AM A 10:00 AM.

SÁBADOS Y DOMINGOS DE 10:30 AM A 12:30 M.

SÁBADOS Y DOMINGOS DE 12:30 M A 2:30 PM.

Iniciación: El valor 4 fines de semana tiene un costo de 90.000, sin embargo la Primera vez

tiene un costo de 124.000 Pesos el cual incluye Inscripción con su respectivo carnet, para realizar

la inscripción a las escuelas de formación es necesario llevar Fotocopia del Documento de

Identidad, Fotocopia del certificado de afiliación a una EPS, Certificado médico de aptitud

física(Documento que certifica que el interesado es apto para realizar actividad físico, estos
 15

documentos deben ser enviados a el correo de las escuelas de

Bogotá lvb.formaciondeportiva@gmail.com.

Lugar de entrenamiento:

Esta dirección se encuentra en la página principal de la liga de voleibol de Bogotá, además de

sus redes sociales.

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La liga de voleibol de Bogotá tiene la facilidad de préstamo del coliseo de la unidad deportiva

el salitre el cual cuenta con un amplio espacio para preparación física, cancha principal, gradas,

sauna, vestidores, camerinos deportivos, sala de reuniones, gradería VIP, cuenta con dos salidas

para personal autorizado, discapacitados y visitantes.

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Redes sociales:

Las escuelas de formación de la liga de voleibol de Bogotá cuentan con diferentes cuentas en

redes sociales por las cuales brindan la información necesaria para los requisitos de pertenencia

en los entrenamientos ofrecidos

Instagram Liga de voleibol de Bogotá.

 18

Cuenta con un perfil en Instagram llamado “liga de voleibol de Bogotá” en el cual se suben

publicaciones principalmente de sus jugadores de liga, tanto en piso como en playa, torneos,

premios o eventos que se aproximen, sin embargo las escuelas de formación de Bogotá también

están incluidas en esta cuenta destacando los torneos organizado por los mismos, premios, o

cambios de horario en entrenamiento o eventos del momento, cabe resaltar que esta cuenta

también destacando bastante el voleibol colombiano y sus participaciones en el exterior.

 19

La iniciación de la cuenta en a red de Instagram se da en la fecha del día 18 de junio del año

2017, contando hasta el mes de marzo con 524 publicaciones

 20

Jugadores de las escuelas de formación presentan el cambio que se ha realizado estos últimos

meses por las renovaciones en los escenarios de la liga de voleibol, por lo tanto las escuelas de

formación deciden mover los entrenamiento habituales en los mismo horarios a las canchas de

voleibol playa, pertenecientes también a la liga bogotana, contando con nuevos entrenadores para

un mejor desarrollo en los jugadores.

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Facebook de Liga de voleibol de Bogotá

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Club Cedro Voleibol

 23

Redes sociales:

Las escuelas de formación de la liga de voleibol de Bogotá cuentan con diferentes cuentas en

redes sociales por las cuales brindan la información necesaria para los requisitos de pertenencia

en los entrenamientos ofrecidos.

Cuenta con un perfil en Instagram llamado “Club cedro” en el cual se suben publicaciones

continuamente de torneos, premios o eventos que se aproximen, sin embargo el club cedro

también están incluidas en esta cuenta destacando los torneos organizado por los mismos,

premios, o cambios de horario en entrenamiento o eventos del momento.

 24

Facebook de Club Cedro Voleibol Bogotá

Club LifeVolley
 25

El Club LifeVolley, tiene como objetivo formar deportistas íntegros por medio del voleibol,

teniendo como pilar fundamental LA DISCIPLINA.

Redes sociales:

Las escuelas de formación de la liga de voleibol de Bogotá cuentan con diferentes cuentas en

redes sociales por las cuales brindan la información necesaria para los requisitos de pertenencia

en los entrenamientos ofrecidos

Facebook de escuela deportiva life voley

 26

Cuenta con un perfil en Instagram llamado “Club Cedro” en el cual se suben publicaciones

continuamente de torneos realizados cada semana por sus diferentes categorías y experiencias

deportivas del club, además de eso tiene representaciones deportivas en el exterior por medio de

entrenadores, los cuales representan por medio del logo Lifevolley su participación.

El club deportivo Lifevolley se destaca por los partidos amistosos que realizan con diferentes

clubes de la ciudad, lo cual le permite un mayor reconocimiento debido al corto tiempo de

participación que llevan.

 27

Competencia más fuerte dentro del sector:

Club Zagaa volley

El club deportivo Zagga Volley inició en el 2009, hoy cuenta, como entidad sin ánimo de

lucro, con el reconocimiento deportivo del Instituto Distrital para la Recreación y el Deporte

desde 28 Nov de 2011 y reconocido como club por Liga de Voleibol de Bogotá desde de la

Enero 25 2012.

Contando con más de 80 deportistas afiliados, en categorías Infantil, Menores, Juvenil y

Mayores en Rama Femenina y Masculina. Equipos Elite y Amateur, con presentaciones a nivel

nacional e internacional, dentro de las cuales se destaca el Torneo de Clubes Sudamericanos en

San Jerónimo Argentina, Participación en Torneo de Voley Playa en Salinas Ecuador,

Campeones de Clubes Bogotanos con la rama femenina y Subcampeones en la rama masculina,

Campeonato Nacional de Clubes quedando en quinta posición con el equipo femenino.

 28

Nuestra misión incluye fomentar el voleibol bogotano, creando actividades y eventos para su

práctica, de igual manera Fortalecer nuestros equipos representativos y nutrir a las selecciones de

la Liga de Voleibol de Bogotá y Selección Nacional.

Selecciones o categorías del Club Zagga Volley:

Redes sociales:

Las escuelas de formación de la liga de voleibol de Bogotá cuentan con diferentes cuentas en

redes sociales por las cuales brindan la información necesaria para los requisitos de pertenencia

en los entrenamientos ofrecidos.

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MODELO P.E.S.T.E.L

Entorno Político

Ley del deporte del año 2017 Coldeportes presenta el nuevo proyecto lanzado por Coldeportes

en conjuntos con la Comisión séptima del senado en el cual se presentan mejoras a las leyes

actuales respecto al deporte, recreación, actividad física con el fin de lograr mejores resultados

en las competencias ciudadanas.

De Acuerdo a las necesidades del deporte Colombiano se remiten seis audiencias públicas, en

la ciudad capitalina, con la presencia 1.221 de personas, en total, para socialización de

observaciones, modificaciones y aportes para el nuevo proyecto de Ley del Deporte, teniendo

como referencia la ley 181 de 1995 para la futura reglamentación.

Como principales objetivos de proyecto están:

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 Definir estrategias y estructuras para mejorar la promoción, planificación y

participación en la práctica deportiva a través del sistema nacional del deporte.

 Garantizar que el deporte colombiano sea aprovechado por la mayor cantidad de

ciudadanos en el país colombiano.

Entorno Económico

El deporte con su crecimiento a nivel mundial ha tomado un importante papel en la economía

y en el sector colombiano toma un lugar sustancial por su gran oferta y demanda influenciado el

consumo, las inversiones, ingresos y empleos en los sectores de textiles, transporte, turismo,

alimentación, etc, los cuales aportan a la imagen nacional en otras partes del mundo con valores

que tienen como finalidad el desarrollo y la mejoría en la calidad de vida.

Par todos los beneficios que brinda la actividad fisica se requieren administraciones contables

en los sectores públicos y privados que le den el provecho necesario a el deporte y su importante

papel en la sociedad con metodologías que permitan mostrar el alcance del sector deportivo

cultural .

Entorno Social

Artículo 15 del decreto 4185 del año 2011 establece como función principal orientar los

procesos deportivos o recreativos hacia la coordinacion de politicas publicas con visiones largo

plazo con estrategia de evaluación al sector.

Unos de los principales avances de la política pública es penetrar el deporte como un

elemento importante en la sociedad para su desarrollo en todos los sectores que benefician al país
 31

y generan bienestar a su población, además de eso permiten que los deportistas obtengan

mejoramiento en las participaciones de los planes de desarrollo impuestos por los entes

nacionales.

Entorno Tecnológico

El comité deportivo colombiano cuenta con diferentes incentivos en beneficio del crecimiento

de este sector en el país, por tal razón el papel de la ciencia y la tecnología es algo más que

fundamental , a partir de esto se conciben nuevos equipos y elementos que garanticen un mejor

juego limpio y cumplimiento de las reglas permitiendo que las sociedades garanticen un progreso

superior en diferentes ámbitos asimismo innovar en los negocios que generen productos y

servicios de calidad para la población del país.

Como resultado de esto los deportistas se vuelven más competitivos generando resultados

impensables gracias a los avances científicos y tecnológicos que el gobierno logra idear en

busca de las mejoras de las habilidades humanas y que cada vez continúan prosperando debido a

las investigaciones y análisis utilizados para muchos enfoques, no solo deportivos, que permitan

el reconocimiento del público de sus innovaciones.

Entorno Ambiental

El deporte es uno de los medios por el cual se puede llevar a cabo el desarrollo en el entorno

ecológico, por lo tanto Coldeportes se da a la tarea de implementar estrategias de comunicación

hacia los deportistas para la conciencia ciudadana en cuanto al medio ambiente, con ayuda de

especialistas del ministerio de ambiente dando a conocer los negocios verdes que existen
 32

actualmente en el país colombiano, que tienen vinculación con la asociación deportiva del país a

fin de generar energías entre ambas instituciones, según informes del comité de investigación de

Coldeportes se registra el crecimiento de labores en el entorno medio ambiental, aproximándose

en un crecimiento del 30% en medio año para cifras actuales colombianas según entes de

investigación del ministerio, además de eso el crecimiento del turismo con una curva del 28%,

teniendo como referencia procesos internacionales cruciales.

Coldeportes se pone en la tarea de comunicar la importancia del entorno ecológico en

competencias nacionales que se llevan a cabo cada año con objetivo de informar a la población

colombiana los conceptos básicos respecto a la importancia de la sostenibilidad ambiental.

Entorno Legal

Los clubes deportivos del país colombiano son entidades sin ánimo de lucro, los cuales

principalmente buscan cumplir con funciones de intereses públicos, fundamentalmente aportar a

la población más joven. Por tal razón estas organizaciones o corporaciones constituidas por

personas naturales o jurídicas buscan medios económicos que los ayuden a la continuidad del

proyecto.

La ley 181 de Enero 18 de 1995 la cual tiene como fin la adecuada planificación y

coordinación de los equipos o clubes colombianos con sus respectivos derechos para prácticas

libres y formaciones físicas y mentales conveniente.

 33

ANTECEDENTES

Historia

El club deportivo Fenerbahce cuenta con 12 años de antecedentes deportivos que toman lugar

en la ciudad de Bogotá, comenzando con otro de los clubes, de la ciudad capitalina, llamado

”Millenium”, con quien se hace un corto trabajo pero por disconformidades, entre las principales

personas de ambos clubes, se efectúa la decisión de separación entre estos y continuación de

procesos diferentes

Con la continuación se funda el equipo deportiva llamado “Deeps”, el cual se convierte en la

semilla del club Fenerbahce, conformado por señoras y jóvenes amantes al deporte de piso, sin

embargo no se pudo consolidar oficialmente como club deportivo.

Con el fin de continuar con el proceso deportivo que hasta entonces se había intentado iniciar,

Diana Escobar, Oswaldo Gonzales entre otros profesionales y deportistas se dan a la tarea de

oficialización del club con una primera intención que era aportar al voleibol capitalino, dando

espacio al primer proceso de voleibol del club el cual toma lugar a mediados del año 2012 a 2013

en la categoría femenino mayores playa.

Después en el 2015 entra Mauricio Ramírez, entrenador deportivo del club fenerbahce

actualmente, quien considera que el voleibol más que un trabajo es un estilo una pasión y un

estilo de vida el cual le ha dado grande cosas, estudió administración deportiva de formación,

cuenta con dos cursos deportivos a nivel nacional y dos a nivel internacional.
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Estado de la empresa en marketing digital

Diagnóstico de la empresa:

Presencia propia: El club no cuenta con página web, y en redes sociales cuentan con

Instagram y Facebook.

Redes Sociales

Instagram:

Según lo analizado encontramos que el Instagram no está abierto al público, no atrae clientes,

tiene un mal uso de la imagen que da y no es una cuenta activa.

 35

Facebook:

El grupo de Facebook es privado, tiene la opción de unirse al grupo para ver conversaciones,

publicar y comentar. También tiene página establecida dentro de esta misma red social pero no

cuenta con un manejo actualizado.

 36

Página web:

No cuenta con una página web.

App móvil:

No cuenta con aplicación disponible para dispositivos móviles.

Pago por presencia:

El club paga al IDRD para uso de canchas, torneos, para tener jugadores y darle un nombre

establecido y oficial al club.

Presencia no controlada:

-El club es nombrado dentro de la liga de Voleibol de Bogotá, mostrando que cumple con los

requisitos y reglamentos que los convierten en persona jurídica.

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-Es nombrado también en una página de eventos en Bogotá

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DIAGNÓSTICO

Entrevista

Fecha: ____, ____, ____.

Nombre del entrevistado: ______________________________.

Objetivo: Obtener mayor información acerca de la empresa, para poder implementar la mejor

estrategia de marketing digital con el club deportivo.

Título: importancia de implementación de las TIC en el deporte

Preguntas:

1. Cuéntenos acerca de la historia de su empresa.

2. ¿Cómo empezó la idea y cuánto tiempo le tomó desarrollarla?

3. ¿De dónde sale la idea del nombre del equipo?, considerando que este es el nombre de un

equipo de fútbol famoso.

4. ¿Qué servicio ofrece con su empresa?

5. ¿A quiénes están dirigidos sus servicios?

6. ¿Cuáles son sus metas a futuro con el club Fenerbahce?

7. ¿Lleva usted una contabilidad del crecimiento de su empresa?

8. ¿Que tanto ha crecido su club deportivo en los últimos años?

 39

9. ¿Con cuántos empleados cuenta actualmente?

10. ¿Conoce sobre la utilización de las herramientas TIC?

11. ¿Ha utilizado usted alguna herramienta de marketing digital? Si es así, ¿cree que las

maneja adecuadamente?

12. ¿Qué expectativas tiene con el proyecto que le ayudaremos a realizar?

Encuesta

Fecha: ____, ____, ____.

Nombre del encuestado: ______________________________.

Edad-categoría:________________________________.

Objetivo:

Desarrollar un proyecto TIC para el club Fenerbahce, teniendo en la cuenta las dificultades

que posean y comunicando la importancia del deporte a nivel social, principalmente en niños.

Título: La importancia de implementación de las TIC en el deporte.

Preguntas:

1. ¿Hace cuánto tiempo perteneces al equipo?

a. Menos de 1 año

b. Más de 1 año

c. Más de 3 años
 40

Análisis:

El resultado de esta pregunta muestra el tiempo que llevan las personas dentro del club

Fenerbahce, viendo que las personas no pasan de 3 años de pertenecer al club.

2. ¿Cómo conoció el club Fenerbahce?

a. Recomendación de una persona

b. Por medio de Facebook

c. Por medio de Instagram

d. Por publicidad
 41

Análisis:

El resultado muestra que la mayoría de las personas conoce el club por medio de la voz a voz

y recomendaciones de otras personas y el resultado es más bajo por medio de redes sociales o

medio digitales.

3. ¿Sabe de qué se trata el marketing digital?

a. Si

b. No
 42

Análisis:

El 91.7% de resultado negativo, muestra que la personas que pertenecen al club Fenerbahce

no conocen el concepto de marketing digital ni saben de qué se trata este.

4. Si la anterior pregunta contestó sí, cuéntenos lo que sabe sobre el marketing digital, de lo

contrario omítala.

___________________________________________________________________________

________________________________.
 43

Análisis:

Por el resultado mostramos que solo una personas de las encuestadas conoce de lo que se trata

el marketing digital.

5. ¿Cuál es la red social que más utiliza?

a. Facebook

b. Instagram

c. Twitter

d. Ninguna de las anteriores

Análisis:

Con este resultado podemos ver que la mayoría de las personas utilizan más la rede social de

Facebook e Instagram, y que dentro de esta población no existe el uso de Twitter,

 44

6. ¿Sabe usted que el equipo cuenta con redes sociales?

a. Si

b. No

Análisis:

Con el resultado visto de la pregunta número 6, podemos observar que la mayoría de la

población que hace parte del equipo, conoce las redes sociales por las cuales el equipo se da a

conocer y da información para sus participantes.

7. ¿Usted es participante de la interacción en redes sociales del equipo?

a. Si

b. No
 45

Análisis:

Los participantes del club Fenerbahce no tienen interacción con el equipo por medio de las redes

sociales, siendo este el 91.7% de los integrantes mostrados en la gráfica.

8. ¿Piensa que es adecuado el manejo que le da el equipo a las redes sociales?

a. Si

b. No
 46

Análisis:

Los participantes no creen que el club tenga un buen manejo de redes sociales o medios

digitales, para darse a conocer a más personas e interactuar con las personas que ya pertenecen al

club.

9. ¿Considera usted importante el manejo de las redes sociales para una empresa?

a. Si

b. No

Análisis:

El 100% de las personas encuestadas mostradas con el color azul en la gráfica, creen que SÍ es

importante el manejo de redes sociales para una empresa.

 47

Conclusión global de las encuestas realizadas

Con los resultados obtenidos podemos observar que los integrantes del club Fenrbahce no

tienen conocimiento ni una amplia participación dentro de las redes sociales o medios digitales

con los que cuenta el club. El resultado de la pregunta número 9, muestra cómo las personas

opinan que se debería implementar un uso adecuado de redes y medios digitales en todas las

empresa en general, resultado que apoya el proyecto y la iniciativa de enseñar a las personas lo

que es el marketing digital.

 48

MODELO CANVAS

https://bit.ly/2whMEpA

Propuesta de valor

Proceso de formación personalizado, respetando las capacidades y la velocidad de aprendizaje

de cada deportista, sin importar edad ni género. Diferentes puntos de entrenamientos localizados

en: Kennedy, salitre, castilla, facilitando el acceso al club. Complementando con un

acompañamiento a través de medios digitales, motivando a los deportistas, brindándoles

asesorías para un buen bienestar y rendimiento en los entrenamientos.

 49

Segmento de clientes

-Deportistas femeninos y masculinos.

-Padres de deportistas y jugadores entre la edad de 5 a 14 años.

-Ubicación: Bogotá.

-Deportistas entre los 15 y 21 años.

-Clase media.

-Sectores de castilla, salitre y Kennedy.

-Personas interesadas en el deporte y la salud física.

Categoría Edad

Prebenjamines 5-6-7 Años

Benjamines 8-9-10 Años

Infantiles 11-12-13 Años

Menores 14-15 Años

Juveniles 16-17-18 Años

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Mayores 19-20-21 Años

Canales

-Medios digitales: App, Instagram, Facebook, WhatsApp

Relación con el cliente

-La relación con nuestros clientes es cercana, dando acompañamiento y asesorías directas en

los entrenamientos presenciales e indirectas por medios digitales.

Fuentes de ingreso

-Matricula.

-Mensualidad.

-Uniformes.

-Inscripciones a torneos.

Recursos clave

-Personal: Entrenadores y fisioterapeutas.

-Implementos: Balones, mallas, uniforme, material de calentamiento.

-Lugar de entrenamiento.

Actividades clave

-Actividades culturales.

-Entrenamiento.
 51

-Torneos.

-Solución de dudas.

-Acompañamiento mediante App y RRSS: Sugerencias de los jugadores, plan de

alimentación, rutinas de ejercicio.

Socios clave

-Otros equipos: Entrenadores, alianzas.

Patrocinadores.

Estructuras de costos:

-Dotación de implementos de entrenamiento.

-Alquiler del lugar de entrenamiento.

-Porcentaje correspondiente a la liga de Bogotá.

-Gastos extras (Suplencia de entrenadores, daño de los implementos o reparación…)

-Sueldo de los entrenadores.

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PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL

Objetivo General

 Obtener un mayor posicionamiento por medio de la implementación de medios

digitales para brindar un mejor servicio y atraer nuevos clientes, obteniendo así

resultados positivos y exitosos.

Objetivos Específicos

 Hacer un manejo de calidad a través de medios digitales para brindar un mejor

servicio.

 Obtener mayor acercamiento a los clientes por los medios digitales del club.

 Incentivar a posibles clientes a que prefieran el Club Fenerbanhce, a través de la

implementación de medios digitales.

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ECOSISTEMA DIGITAL

Ganados: Dentro de la estrategia de marketing digital realizaremos campañas por medio de

publicaciones interesantes, contenido, concursos, etc., que serán puestas en redes sociales, en las

que los integrantes del club participaran, para que exista una gran interacción, convirtiendo a los

jugadores como propios influenciadores y así hacer que la información del club pueda llegar a

más personas, vistos como futuros clientes.

Propios: Dentro de la propuesta de ecosistema digital propio, queremos crear una aplicación

móvil, en donde los jugadores del club podrán encontrar diferentes funcionalidades. Unas de

estas son: Plan de nutrición dado por los entrenadores y personas especializadas en el tema,

rutinas de ejercicio, rutinas de calentamiento y una sección en donde los jugadores puedan estar

al tanto de las fechas importantes como torneos, partidos, etc. Esto con el fin de ayudar al club

Fenerbahce para que esté más cerca de sus clientes y conozca sus intereses.

Pagados: Hacer publicidad por medio de la cuenta de Instagram y Facebook en las cuales se

tomarán algunas publicaciones para hacerlas destacadas, esto con el fin de que las personas

mientras usan las redes sociales les aparezca información del club, ya sea en el inicio de la red o

dentro de las historias.

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CRONOGRAMA

https://bit.ly/30D8Acy
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METAS Y ACTIVIDADES

Objetivo 1

Meta 1: Realizar publicaciones 4 veces semanalmente por medio de las diferentes

herramientas de cada red social.

Actividades:

 Creación de redes sociales

 Realizar publicaciones de contenido 12 veces al mes.

 Crear publicaciones diferentes dos veces al mes que llamen la atención de las personas

como frases motivacionales, sección ¿sabías qué?, encuestas, entre otras.

 Crear hashtags en ciertas publicaciones.

Meta 2: Generar atracción de personas por medio de la app, que 50 personas la descarguen al

mes.

Actividades:

 Creación de la aplicación

 Crear contenido para la aplicación

 Mejoramiento de esta, por medio de las sugerencias

Objetivo 2

Meta 1: Obtener mensualmente mayor interacción, en Facebook 50 me gusta y me encanta.

En Instagram 50 me gustas en cada publicación.

Actividades:

 Incentivar a los jugadores a que visiten nuestras redes sociales.

 Realizar concursos 1 vez cada 2 meses.

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Objetivo 3

Meta 1: Conseguir que nuestros posibles clientes se comuniquen con nosotros para pedir

información 30 veces al mes.

Actividades

 Poner la información de contacto en cada publicación.

 Realizar publicación una vez al mes de nuestros números de contacto.

 Comunicación por medio de un chat de WhatsApp

.
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RESULTADOS ESPERADOS

Con nuestra estrategia de marketing digital queremos ayudar al club Fenerbahce a lograr un

buen posicionamiento en el mercado, a brindar un servicio de calidad por medio de el buen uso

de los medios digitales, ya que estos lo acercan al consumidor y le permiten tener una mejor

comunicación, brindando una mejor experiencia y creando así valor en el cliente. Todo esto lo

haría destacar y diferenciarse de los demás equipos, convirtiéndolo en la opción número uno de

cualquiera que esté interesado en participar en un club deportivo.

 58

REFERENCIAS

Andrea Ruiz Molina, A. (2010, 24 agosto). Medición económica del deporte en Colombia:

una propuesta metodológica de cuenta satélite | Ruiz Molina | Lecturas de Economía.

Recuperado 24 mayo, 2019, de

http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/lecturasdeeconomia/article/view/6518/1814

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una propuesta metodológica de cuenta satélite | Ruiz Molina | Lecturas de Economía.

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¿POR QUÉ EL MARKETING DIGITAL ES TAN IMPORTANTE HOY? - Agencia de

Marketing Digital - SM Digital. (2018, 15 marzo). Recuperado 24 mayo, 2019, de

https://www.smdigital.com.co/blog/por-que-el-marketing-digital-es-tan-importante-hoy/

La importancia de las PYME en la economía | Emprende Pyme. (2018, 24 octubre).

Recuperado 24 mayo, 2019, de https://www.emprendepyme.net/la-importancia-de-las-pyme-en-

la-economia.html

Carranza Gabriela, Nievas Miriam, Pereña Laura, Ruffa Antonella, Tota Micaela, C. (s.f.).

PRÁCTICA DEPORTIVA VS TECNOLOGÍA. Recuperado 24 mayo, 2019, de

http://infanciaydeportes.blogspot.com/2011/07/practica-deportiva-vs-tecnologia.html
 59

Deportes. (s.f.). Recuperado 24 mayo, 2019, de

https://www.dnp.gov.co/programas/desarrollo-social/subdireccion-de-

educacion/Paginas/deportes.aspx

504 Gateway Time-out. (s.f.). Recuperado 24 mayo, 2019, de

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1260907