EXTENSION CHONE

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMATICAS

CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS

ASIGNATURA: “INTELIGENCIA DE NEGOCIOS”

TEMA: BI / CREACIÓN DE DATA WAREHOUSE

AUTOR: SOLÓRZANO ALCÍVAR FREDDY SEBASTIÁN

DOCENTE: ING. LENNIN ANDRES PARRAGA ZAMBRANO

NIVEL: NOVENO

AÑO: P (1) 2019

INTRODUCCION

Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías
de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de
metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar
datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a
la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis
OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así
soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u

organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que
proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio:
entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de
información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción,
análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.

Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en que

están optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa típicamente que,
en un datawarehouse, los datos están desnormalizados para apoyar consultas de alto
rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales suelen encontrarse normalizados
para apoyar operaciones continuas de inserción, modificación y borrado de datos. En este
sentido, los procesos ETL (extracción, transformación y carga), que nutren los sistemas
BI, tienen que traducir de uno o varios sistemas operacionales normalizados e
independientes a un único sistema desnormalizado, cuyos datos estén completamente
integrados.
INFORME DE LOS VIDEOS

BUSSINESS INTELLIGENCE

Es un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación del

conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Características básicas

Accesibilidad a la información: deben garantizar el acceso de los usuarios a los

datos.

Apoyo en la toma de decisiones: se busca que los usuarios tengan acceso a

herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular solo aquellos
datos que les interesen.

Orientación al usuario final: se busca independencia entre los conocimientos

técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

Elementos de BI

Multidimensionalidad: la información proviene de diversas fuentes como hojas

de cálculos, bases de datos, ya que la herramienta debe poder reunir información
completa con bases sólidas y datos actualizados.

Data Mining: hace una adecuada clasificación de acuerdo a las actividades

competentes y observar tendencias nuevas, comportamientos o cambios.

Agentes: los softwares analizan los datos sin necesidad del raciocinio de las
personas pues están programadas para interpretar datos.

Data Warehouse: como respuesta de las tics para descentralizar la toma de

decisiones colocando ésta en las áreas necesarias de la información y para
quienes toman decisiones, buscan y analizan.

Proceso de BI

Fase 1 dirigir y planear: es definir los requerimientos para el manejo de la

empresa mediante un grupo de analistas se formulan preguntas e hipótesis para
alcanzar el objetivo y cumplir las necesidades.
 Fase 2 recolección de información: se debe de identificar la información en base
de datos sin importar que vienen de un sistema independiente con la finalidad de
obtener los resultados esperados.

Fase 3 procesamiento de datos: se deben integrar los datos en un mismo formato

para que puedan ser analizados.

Fase 4 análisis y producción: se crean los reportes personalizados que trazaran

los cursos de acción a seguir y proporciona datos e indicadores relevantes para la
toma de decisiones.

Fase 5 difusión: se generan los reportes esperados para su interpretación, se

trazan y se gestionan los cursos de acción.

BI a nivel operativo, táctico y estratégico

Nivel operativo: BI permite a los colaboradores de este nivel que en su rutina

diaria manejen información, la reciban de una manera oportuna, exacta y
adecuada. En este nivel se manejan principalmente herramientas de reportes u
hojas de cálculos con formatos fijos que están en constante actualización.

Nivel táctico: permiten analizar los datos y consultar información a nivel medio
mediante la utilización de software sin intervención de terceros.

Nivel estratégico: permite monitoreas y analizar las tendencias, patrones, metas

y objetivos estratégicos de alta dirección.

5 estilos de Business intelligence

a) Scorecards y tableros de control: brindan información instantánea

sobre el negocio y están dirigidos a gerentes y ejecutivos que necesitan
tener una visión general.
b) Enterprise reporting: presentan los datos seleccionados en formatos
cómodos y prácticos para realizar las operaciones diarias.
c) Análisis OLAP: los análisis OLAP ofrecen a los usuarios acceso a sus
datas Warehouse para que puedan obtener las funcionalidades de
análisis avanzados.
 d) Alertas y envíos proactivos: para lograr que sean efectivos es preciso
contar con una aplicación de BI flexible y muy bien diseñada que sea
capaz de distribuir grandes cantidades de reportes y alertas a grandes
comunidades de usuarios internos o externos.

¿Qué se puede hacer con BI?

 Generar reportes globales o por secciones.

 Crear base de datos de clientes.
 Pronósticos de ventas y/o devoluciones.
 Análisis multidimensionales.
 Generar y procesar datos.
 Mejorar el servicio al cliente.

ARQUITECTURA DE UN BI

Sistemas Transaccionales

Sistemas ERP: que nos ayudan a gestionar la globalidad de los recursos de

nuestra organización.

Sistemas CRM: que nos ayudan a gestionar la relación con nuestros clientes.

Son sistemas donde se han estado guardando las transacciones que se van produciendo en
la organización, hay organizaciones más pequeñas donde tenemos textos y archivos
planos u otras fuentes, en definitiva, estamos hablando de todo sistema donde tenemos
datos, la información de la organización.

Tecnologías de Sistemas Gerenciales

Los datos que se tienen dispersos en diferentes sistemas se van a extraer, transformar y
cargar en un gran almacén de datos a través de la herramienta ETL. Esta herramienta
integra todos los datos y permite cargarlos en un gran almacén de datos llamado Data
Warehouse.

Interfaces de Sistemas Gerenciales

Programas que permiten ayudar a las organizaciones a tomar las decisiones de negocios.

CONCEPTOS BÁSICOS
 Big data: paradigma de procesamiento de datos el cual trae; una gran cantidad de
datos, generados a mucha velocidad, con mucha variedad, de gran valor y
veracidad.

Business Intelligence: conjunto de tratamiento de datos con el cual ayudan a las

organizaciones a entender lo que ha ocurrido en el pasado demostrándolo a través
de alerta, informes o paneles de mando en el cual se visualiza esta información
resumida del pasado.

Business Analytics: tratamiento de datos introduciendo conceptos estadísticos y

modelos analíticos que nos permiten de forma algebraica describir la relación
entre variables y esto nos llevará a dibujar escenarios a futuros.

¿QUÉ ES BIG DATA?

Actualmente, se generan muchos datos y las empresas exigen saber no sólo lo que sucede
en la actualidad, sino también lo que va a pasar en un futuro, requiriendo niveles de
servicio mucho más exigentes que hace unos años. Es precisamente en esta tesitura donde
se encuentra Big Data hoy día.

Para obtener una definición verdaderamente acertada de lo que significa Big Data
debemos abrir la mente y romper con el estereotipo de que en “Big” está la clave, ya que
las exigencias actuales no siempre están basadas en el volumen, sino que éste es sólo una
parte del rompecabezas, siendo muy diversos los parámetros que se tienen en cuenta en
cada ocasión.

La importancia de Big Data radica que en que éste impacta tanto en la industria, como en
el negocio e incluso en nuestra sociedad y además ofrece una ventaja competitiva
considerable. En efecto, es precisamente en ese tipo de datos donde las empresas han
detectado que se encierra mayor valor. Hoy en día, para muchas empresas puede llegar a
ser más importante detectar al cliente que más influye al resto de posibles compradores,
que al que mayor volumen de compra realiza. En la actualidad, la cantidad de datos que
se generan es abismal y de una casuística extremadamente compleja para su análisis.
Como hemos comentado, las empresas cada vez exigen que el análisis sea lo más cercano
posible al tiempo real. Y en Big Data está la clave, al traducirse el mismo en las variables
de velocidad, variedad y volumen que requiere el mercado actualmente.
En la actualidad las personas están constantemente conectadas, el teléfono móvil ha
dejado de ser un objeto de lujo y sus posibilidades van mucho más allá de la llamada,
ofreciendo servicios basados en la geolocalización o permitiendo incluso detectar cuál ha
sido la última interacción realizada y dónde se ha producido. Lo mismo sucede con las
viviendas que cada vez presentan mayores funcionalidades, inspiradas en la domótica o
los vehículos, muchos de los cuales ya cuentan con varios sistemas de sensores,
generando todos ellos información muy completa, perfecta para crear nuevos servicios de
valor. Big Data aprovecha todas estas nuevas fuentes de información provenientes de los
dispositivos de última generación.

Big Data requiere Big Analytics

Estamos acostumbrados a saber lo que pasó, pero hoy nos interesa más conocer lo que
pasará: si la empresa, con su producto o servicio, seguirá siendo el gusto de los
consumidores o si se hablará de ella bien o mal en las redes sociales; aspectos todos ellos
que requieren de nuevos modelos de análisis mucho más complejos que lo que se podía
experimentar hasta ahora. Esta nueva realidad ha motivado nuevos requerimientos por
parte de las empresas en relación con el análisis de datos. Y, precisamente, para poder
analizar toda esa información de que hoy se dispone, lo que anteriormente se conocía
como Business Intelligence actualmente requiere de un nuevo modelo de análisis: Big
Analytics, el único que permite dar forma al Big Data. Esta necesaria aparición tiene que
ver con el hecho de que, para poder hacer un análisis predictivo o una “clusterización” de
los perfiles de clientes, se requiere de algo más que la propia inteligencia de negocio, y
ese algo más se concreta precisamente en Big Analytics. Analytics permite la aplicación
de procesos matemáticos complejos. Sus técnicas hacen posible trabajar con los datos al
nivel de granularidad más bajo disponible, en crudo, y empleando para ello modelos
mucho más ágiles que los actuales modelos de BI.
Las 5 V de la big data

Volumen

Variabilidad

Velocidad

Veracidad

Valor

PROCESO ETL

Ciclo de vida de los datos

Captura (ingesta)
Almacenamiento
Procesamiento y análisis
Exploración y visualización

CRM

Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente
a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o
de atención al cliente.
El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las
acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y
potenciales. La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionan resultados
demostrables, tanto por disponer de una gestión comercial estructurada y que potencia la
productividad en las ventas como por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que
permite plantear campañas de marketing más efectivas.

Las funciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian además la

fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en
términos de ventas recurrentes y cruzadas.

CRM ayuda a eliminar los procesos obsoletos y el esfuerzo manual para que su negocio
pueda crecer. La plataforma organiza las cuentas y contactos de manera accesible, en
tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.

ventajas

 Mejora los servicios de atención al cliente. El CRM hace posible desarrollar un

trato más personal y cercano y ofrecerles un servicio personalizado, que cumpla
con sus expectativas. Conocer mejor a tus clientes y ofrecerles aquello que
requieren favorece la creación de vínculos afectivos entre el cliente y la empresa.
 Favorece el diseño de estrategias de marketing más eficaces. A través dela gestión
y recopilación de datos sobre los clientes, es más fácil descubrir sus gustos,
necesidades, expectativas y opiniones. Esta información te ayudará a diseñar
estrategias personalizadas, adaptadas a tus clientes, mucho más eficaces y
rentables.
 Aumenta el volumen de ventas y los ingresos. EL diseño de campañas de
marketing adaptadas a los clientes se traduce en un incremento del número de
ventas y, por norma general, de los ingresos.
 Promueve procesos de comunicación entre los miembros y departamentos de la
empresa. Esta herramienta favorece la creación de canales más eficaces de
comunicación entre los departamentos, que permitan conocer mejor qué sucede
en cada una de las secciones implicadas y detectar y analizar las posibles
incidencias que surjan.
  Incrementa la fidelización de clientes. Esta herramienta facilita la satisfacción de
las necesidades y expectativas del cliente y, como consecuencia, promueve su
retención y fidelización.

ERP

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de

planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas
operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos
humanos.
Los sistemas ERP suponen una gran inversión para las empresas. Según una encuesta de
Panorama Consulting de 2013, un 40% de las empresas que adquieren un ERP notan un
aumento la productividad. Solicite la Guía ERP para encontrar las diferencias entre los
sistemas ERP más conocidos del mercado, su precio y una revisión de los proveedores de
ERP.

Ventajas de un sistema ERP

Las principales ventajas de estos sistemas son:

 Automatización de procesos de la empresa.

 Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
 Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
 Ahorro de tiempo y costes.
Además, los ERP ofrecen integración con soluciones de BI o Business Intelligence,
permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con los datos
del sistema ERP. Esto ofrece un nivel de conocimiento detallado y actualizado del estado
de la empresa que resulta indispensable a la hora de analizar y mejorar procesos internos
como el marketing y ventas, la organización u otros aspectos clave de una compañía.
EJEMPLO DE SIMULACION EN EMPRESA LABERINTOS VIVERO JARDÍN

Se realizará una data warehouse usando SQL Server y visual estudio para aplicar
Bussiness Intelligence dentro de la misma

Laberintos Vivero Jardín es un vivero de producción de plantas ornamentales ubicado en

Nayón con más de 40 años de experiencia y a lo largo de su existencia ha sido líder en la
producción de plantas ornamentales, implementación de procesos de producción de
abonos orgánicos, asesoramiento profesional en diseño y mantenimiento de jardínes y
áreas verdes.

CREACION DE BASE DE DATOS

CREACION DE TABLAS EN LA BASE DE DATOS PRINCIPAL

SE LLENAN LOS DATOS EN CADA UNA DE LAS TABLAS
CREACION DE UN NUEVO INICIO DE SECION POR MEDIO DE
AUTENTICACIÓN DE SQL SERVER

CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS PARA LA DATA WHAREHOUSE

DIAGRAMA DE LAS TABLAS CREADAS

CREACION DEL PROYECTO DE INTEGRACION DE SERVICIOS EN VISUAL

STUDIO
CREACIÓN DEL ORIGEN DE DATOS DESDE LA BASE DE DATOS DONDE
SE OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN

CREACION DEL FLUJO DE DATOS COMO PRODUCTO

CREACION DE ORIGEN Y DESTINO DE DATOS EN VISUAL

SELECCIÓN DE TABLAS PARA EL ORIGEN DE DATOS

SE REALIZA LA CONEXIÓN DEL ORIGEN CON EL DESTINO DE LOS
DATOS

UNION DE DATOS DESDE EL ORIGEN DE ELLOS HASTA LA BASE DE

DATOS DE LA DATA WAREHOUSE
CREACION DE UNA NUEVA TAREA DE FLUJOS DE DATOS COMO
SUCURSAL

CREACION DE UNA NUEVA VISTA PARA LOS DATOS DE LA SUCURSAL

EN SQL SERVER
SE UBICA LA CONSULTA DEL ORIGEN DE DATOS
SE REALIZA LA CONEXIÓN DE ORIGEN Y DESTINO DE LOS DATOS

UNION DE DATOS DESDE EL ORIGEN Y DESTINO RESPECTO A LA

SUCURSAL
SE CREA UNA NUEVA TAREA DE FLUJO DE DATOS COMO CLIENTE

DENTRO DEL ORIGEN DE DATOS DE CLIENTE SE TOMA LA TABLA DE

CLIENTES DEL ORIGEN DE DATOS
UNION DE DATOS DESDE EL ORIGEN Y DESTINO RESPECTO A LOS
CLIENTES

SE CREA UNA NUEVA TAREA DE FLUJO DE DATOS COMO VENDEDOR

SE TOMA EL ORIGEN DE DATOS DE LA TABLA DE VENDEDORES

UNION DE DATOS DESDE EL ORIGEN Y DESTINO RESPECTO A LOS

VENDEDORES
SE CREA UNA NUEVA TAREA DE FLUJO DE DATOS COMO VENTAS
ANUALES Y MENSUALES

DENTRO DE VENTAS ANUALES Y MENSUALES SE CREA EL ORIGEN Y

DESTINO DE LOS DATOS CON UNA COLUMNA DERIVADA ADICIONAL
SE UNE EL ORIGEN DE DATOS CON LA COLUMNA DERIVADA

EN LA COLUMNA DERIVADA SE AÑADEN LAS FUNCIONES DE MES Y AÑO

CON SU RESPECTIVO DATO DE LA FECHA
LUEGO UNIMOS LA COLUMNA DERIVADA CON EL DESTINO DE LOS
DATOS

UNION DE DATOS DESDE EL ORIGEN Y DESTINO RESPECTO A LAS

VENTAS ANUALES Y MENSUALES
SE CREA UNA NUEVA TAREA DE FLUJO DE DATOS COMO VENTAS

CREACION DE UNA NUEVA VISTA PARA LOS DATOS DE LA SUCURSAL

EN SQL SERVER
SE UBICA LA CONSULTA DEL ORIGEN DE DATOS
UNION DE DATOS DESDE EL ORIGEN Y DESTINO RESPECTO A LAS
VENTAS

SE CREAN COMANDOS DE EJECUCIÓN DE SQL DE CREAR Y LIMPIAR

DATOS
CONEXIÓN DE TODOS LOS DATA FOWS

EJECUCIÓN DEL PROYECTO

BASE DE DATOS LLENA AUTOMATICAMENTE POR LA EJECUCIÓN DEL
DATA WAREHOUSE DESDE VISUAL STUDIO
CONCLUSIONES

 Se pudo apreciar como la inteligencia de negocios ha venido apalancando la

estrategia de negocio de la empresa UPS haciendo que esta sea cada vez más
competitiva en el mercado en general.
 La inteligencia de negocios en la empresa UPS ha apoyado a la toma de decisiones
que han sido vitales he importantes durante toda su trayectoria y que le han dado
excelentes resultados.
 La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad entre los
usuarios y las herramientas de BI, haciendo que cada vez más sean más utilizadas
y por ende la empresa logre obtener mayores resultados para su beneficio propio
y de sus clientes y proveedores.
 Las soluciones de Inteligencia de Negocios en la empresa UPS ha proporcionado
un fácil acceso a los datos críticos dentro de la empresa necesarios para el análisis,
así como un medio para integrar los datos corporativos con los procesos de toma
de decisión a nivel estratégico y táctico; también ha permitido a la empresa afinar
la toma de decisiones cotidiana, asegurando que cada grupo operativo tenga
acceso a la información necesaria para contestar preguntas específicas y distribuir
dicha información a todos los niveles de la organización.
BIBLIOGRAFIA

https://youtu.be/JaDiGTMbAW8
https://youtu.be/W5c8GYAl6es
https://youtu.be/09Knu34bYdw
https://youtu.be/M26iIqmqWkI
https://youtu.be/55fCi7FCN8w
https://youtu.be/e_6Z46ydvsc
https://youtu.be/_qKqvgnPhSU
https://youtu.be/jFsRdTcljeU
https://youtu.be/WAOs7E0xXZk
https://youtu.be/nj2L5apdWnk