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Plano de Indicação de Artigos

Disciplina: Gestão de Relacionamento

Cursos relacionados: Marketing

Quadro de identificação de Casos


Aulas de
Nº Título do Artigo
Referência
Os torcedores são donos do espetáculo? 1, 2 ,3 e 4

Detalhamento:
1) Título: Os torcedores são donos do espetáculo?

A. Aula: 1 ,2 ,3 e 4

Resumo: CEO do Manchester City e um dos responsáveis pelo fenômeno


Barcelona, o espanhol Ferran Soriano afirma que o caminho para a
profissionalização passa pelo aumento da receita com os estádios – mas
sem afugentar o público tradicional dos jogos

B. Assuntos tratados:
Geração de receita através de parcerias com cleintes (torcedores)
Fidelização

C. Objetivos de aprendizagem:
Estímulo à reflexão sobre a importância de criar mecanismos de retençaõ
de clientes

D. Dinâmica sugerida:
Análise de caso concreto

E. Palavras-chave:
Pesquisa, informações de valor, foco, relacionamento, resultados,

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