CONTRATO

HOSTING
 DEFINICION

Javier Prenafeta Rodríguez: En principio,

por hosting se entiende aquel servicio por el cual
una empresa gestiona y realiza el
mantenimiento de los archivos y sitio web de
Internet debido a que, en muchos casos,
especialmente para empresas pequeñas o
medianas, no está justificado asumir el elevado
coste que requiere un servidor propio con
suficiente ancho de banda y espacio para
mantener su sitio web.
 
Milena Quijano, señala que “El hosting es un servicio remunerado
o gratuito, mediante el cual una persona o empresa ponen al
servicio de otra un espacio dentro de un servidor conectado a
Internet. De tal manera que los datos e información alojados en
este espacio, las páginas web, pueden ser accedidos en línea”.
  
 E
POSIBILIDADES DE SERVICIOS DEL CONTRATO DE HOSTING
 Debido a la variedad de servicios que se
ofrecen, existen tres grandes posibilidades:

La empresa
de hosting proporciona un
Hosting en servidor compartido determinado espacio en el
disco y una cantidad de
información.

La máquina es propiedad del

cliente, mientras la empresa
Housing  de hosting se limita a
proporcionar el espacio físico
y el ancho de banda pactado.

El cliente requiere el uso

exclusivo de un servidor, aquí
Hosting en servidor dedicado la empresa es la que adquiere
la máquina.
Debe tener en cuenta que la calidad y disponibilidad de su presencia en la
red es un factor básico para el funcionamiento de su negocio virtual, lo
que dependerá, en gran medida, de la calidad del servicio de hosting que
haya contratado.

Los contratos de alojamiento de sitios web son normalmente contratos de

adhesión, no negociados individualmente, en el que las condiciones de
prestación del servicio se establecen para todos.
 Así, en estos contratos hay que tener en cuenta lo
siguiente:

Es la cantidad máxima de datos que

El "ancho de banda". pueden pasar por un camino de
comunicación en un momento dado,
normalmente medido en segundos.

El cliente debe conocer estos

Seguridad. 
sistemas y especificarse sus
condiciones contractualmente.

debe poder acceder como

administrador al área asignada para
Acceso remoto al sistema. 
su servidor web,
 Será el cliente quien
Responsabilidad por los proporcione los contenidos que
contenidos alojados. se volcarán en el servidor.

En algunos casos el acceso

puede ser denegado por el
Cortes en el servicio.  proveedor, por ejemplo, si hay
que hacer algún ajuste.

Los prestadores de este tipo de

servicios deben comprometerse
Actualizaciones. a adaptarse a los avances de la
técnica y a las necesidades del
mercado.

Confidencialidad de la
información que se introduce Con mayor medida si se trata de
en Internet y que pasa por el datos personales.
proveedor de servicios.
 Es aconsejable prever la posibilidad
Transferibilidad de la página de transferir la página web a un
web.  proveedor distinto del originario.

A menudo se ofrecen, junto con el

Otros productos o servicios. alojamiento, otro tipo de productos o
servicios.

deben detallarse los conceptos

Precio. facturables, especialmente si se
ofrecen otros servicios añadidos.
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DEL
CONTRATO MODERNO HOSTING

NO ES INDISPENSABLE EL PAGO DE
UNA RETRIBUCION EN DINERO

Puede ser suscrito sin necesidad de un

pago
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DEL
CONTRATO MODERNO HOSTING

OBLIGACION DE BRINDAR
OLOJAMIENTO

Facilitar al usuario un espacio dentro de un

servidor conectado a internet
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DEL CONTRATO MODERNO
HOSTING

FINALIDAD O FUNSION ECONOMICA

No es solo de interés contar con un espacio

en el servidor del proveedor de los
servicios; sino los datos alojados pueden
ser accedidos en línea de cualquier
computador remoto
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DEL CONTRATO MODERNO
HOSTING

INTERRUPCION DE LA PRESTACION
DE SERVICIO

Interrumpir temporalmente la prestación

del servicio por necesidades de mejora,
reparación o sustitución de medios
técnicos.
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DEL
CONTRATO MODERNO HOSTING

EXCESO USO DE ESPACIO

Cuando se supera la capacidad máxima del

espacio estipulado en el contrato
ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DEL
CONTRATO MODERNO HOSTING

• Contrato De Adhesión:
• Contrato Atípico:
 MODELO DE
CONTRATO HOSTING
GENERALIDADES Y OBJETO DEL CONTRATO

• Conste por el presente documento que se extiende por duplicado, el

contrato que celebran de una parte XXXXXXXXXXXXX con R.U.C.
XXXXXXXXXXXXXX y domicilio legal en XXXXXXXXXXXXXXX,
teléfonos XXXXXX, debidamente representada por su Gerente General,
XXXXXXXXXXXXXX, con D.N.I. XXXXX, en adelante LA EMPRESA y
de otra parte _______________________ con RUC ___________ en
adelante EL USUARIO.

• El objeto del presente contrato es única y exclusivamente la prestación

al cliente del servicio de HOSPEDAJE WEB EN INTERNET del nombre
de dominio proveído por el cliente durante el período de 1 (UNO) año (s)
bajo las siguientes condiciones:
1. Uso de los servidores.- El USUARIO está obligado a hacer un uso
racional del espacio en disco asignado, albergando en el servidor único y
exclusivamente archivos que no puedan comprometer el normal
desempeño del mismo ni afectar al resto de usuarios.

El uso inadecuado de los servidores, en forma de tráfico excesivo y

anormal que bloquee el acceso o normal funcionamiento de otras páginas
web alojadas en la misma máquina, carga excesiva de la CPU y/o
memoria, descarga de archivos de excesivo tamaño, scripts en background
y cualquier actividad anormal que suponga un consumo de recursos
inapropiado que pudiese afectar al resto de usuarios, provocará la
cancelación automática de la cuenta sin derecho a indemnización alguna ni
a devolución de montos pagados. Expresamente quedan prohibidos los
programas de chat IRC, bots y scripts no actualizados o inseguros.
2. Copias de Seguridad.- Si bien se realizan copias de seguridad
periódicas de los datos almacenados en el servidor, el
USUARIO es el único responsable de mantener una copia de
las páginas y archivos publicados en su espacio web. Debido a
que el servicio prestado es el alquiler de un espacio de disco
duro al usuario, LA EMPRESA no asume responsabilidad
alguna por la pérdida y/o daño de las copias de seguridad que
mantiene ni por la pérdida, sea cual fuere el motivo, de
cualquier archivo alojado en el servidor. LA EMPRESA no
garantiza la reposición total o parcial de datos perdidos o
dañados intencional o accidentalmente.
• En ningún caso LA EMPRESA acepta responsabilidades
derivadas de pérdidas de datos.
3. Accesos.- El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad
exclusiva del cliente; así LA EMPRESA no se hace responsable, ni directa ni
subsidiariamente de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera
ocasionar a terceros.
El USUARIO está obligado a generar contraseñas complejas de acceso cuando éstas
sean requeridas para utilizar el servicio (cuentas de correo, FTP, Panel de Control y
similares)

4. Transferencia de Datos.- El USUARIO dispone de una transferencia mensual de

datos determinada acorde al plan de Hospedaje Web contratado, responsabilizándose
de no superar el límite asignado. En caso, de sobrepasar la transferencia de datos
asignada, el USUARIO se obliga al pago fijado por LA EMPRESA para el consumo en
exceso. A efectos de transferencia, se contabilizan todos los accesos de cualquier
servicio web inherente o adicional al Hosting contratado (mail, FTP, ping, http, etc.).
LA EMPRESA se reserva el Derecho de suspender provisional o permanentemente
aquellas cuentas de Hosting que sobrepasen el límite asignado de transferencia de
datos.
5. Espacio en disco.- El USUARIO dispone de espacio en disco limitado acorde
el Plan de Hospedaje Web escogido para la publicación de sus páginas y
archivos. La empresa proporciona hasta 5 Megabytes adicionales sin costo.
• Por encima de esta cantidad, la empresa cargará al final de cada mes de
contrato la cantidad estipulada en función del espacio adicional utilizado por el
USUARIO.
6. Cuentas de Correo.- El cliente dispone de un número de cuentas de correo
limitadas acorde al Plan de Hospedaje Web escogido. Las cuentas de correo
no pueden ser vendidas ni cedidas a terceros, ni tampoco se permite el
servicio de correo gratuito de las mismas.
Si bien, el cliente dispone de un servicio web de correo, también conocido
como webmail, se prohíbe expresamente el almacenamiento de correo en el
servidor, siendo el cliente responsable de descargar a sus equipos el correo
acumulado en el servidor en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del
correo electrónico en el servidor. LA EMPRESA no asume ninguna
responsabilidad por la pérdida o la eliminación de correos almacenados en el
7. Propiedad Intelectual.-LA EMPRESA es titular de todos los derechos de
autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know- how y cuantos
otros derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento
contratado, así como de los programas y/o software necesarios para su
implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo. El
USUARIO debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su
disposición por LA EMPRESA aunque fueran gratuitos. El cliente, en
virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho
o licencia a propósito del servicio/plan de alojamiento, de los programas
o software necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la
información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los
derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente
contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación
que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización
por escrito por parte de LA EMPRESA.
8. Garantía.- El servicio contratado cuenta con garantía durante todo el lapso
de tiempo que dure el mismo; durante dicho período LA EMPRESA efectuará
las correcciones necesarias para el buen funcionamiento del servicio
contratado. Una vez detectada la anomalía, LA EMPRESA procederá de forma
diligente y en el menor plazo posible a subsanar la deficiencia.
LA EMPRESA no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes
de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del
contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los
equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El USUARIO
acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o
indisponibilidad de los servidores. Así, no existe garantía expresa ni de ningún
otro tipo para problemas de fuerza mayor provocados por el funcionamiento
intrínseco de Internet, como la demora en el registro del dominio por parte de
Internic, congestión insalvable de la Red, problemas de ISP's u otros
proveedores de servicios de internet, etc.
De igual forma, no existe garantía ni indemnización de ningún tipo referidas a
9. Servicio Técnico.- El cliente dispone de soporte
técnico ilimitado en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes. 9:00 a 13: horas y de 16:00 a
18:00 horas
El cliente puede requerir el Servicio Técnico de
las siguientes formas: Presencialmente, Teléfono,
Chat en línea, correo electrónico.
10. SPAM.- El SPAM está normado por la Ley Peruana 28493, por lo que queda
terminantemente prohibido el uso de SPAM o correo no solicitado en cualquiera
de sus ámbitos, incluido el envío masivo de mails a bases de datos de correos.
Los servicios contratados serán suspendidos sin necesidad de aviso y sin
devolución monetaria alguna si se comprobara que el cliente es partícipe en
algún incidente de SPAM.
Asimismo, el USUARIO será el único responsable en todos los ámbitos legales
por las posibles acciones que pudieran ejercitarse contra éste.
El responsable del ilícito de SPAM acepta expresamente indemnizar a LA
EMPRESA con un monto fijo de USD 200.00 (doscientos y 00/100 dólares
americanos) más S /. 0.86 por cada mensaje de SPAM que haya enviado. El
impago de esta penalidad acarreará la retención y pérdida del dominio del
usuario, así como las medidas legales pertinentes.
Las páginas web que sean publicitadas mediante SPAM, a través de los
servicios de LA EMPRESA o no, serán suspendidas permanentemente sin
opción a indemnización alguna.
11. Contenidos.- Expresamente no se admiten WebSites con los siguientes
contenidos: Apología del Terrorismo, Contenidos xenófobos, Mercados
piramidales, Envíos masivos de correo, Spam, así como contenidos
manifiestamente ilícitos, difamatorios o que violen Derechos de Autor,
nacionales y extranjeros.
Respecto al uso de obras y/o composiciones musicales, es de obligado y legal
cumplimiento que el responsable de la página web alojada con LA EMPRESA
comunique a APDAYC (Asociación Peruana de Autores y Compositores) el uso
de las mismas. Cualquier incumplimiento a este respecto, dará como resultado
el inicio de acciones legales contra el infractor para salvaguardar los derechos
de autores y compositores peruanos.
La persona que figure como responsable del Hosting, lo será también del
contenido publicado, asumiendo de forma única y exclusiva cualquier
responsabilidad civil, administrativa, procesal o penal por los contenidos
publicados, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad por
contenidos inadecuados.
12.Renovación del Servicio.- La renovación de todos y cada uno de los
servicios contratados con LA EMPRESA debe ser confirmada por el
cliente con al menos 7 días laborables previos a la fecha de expiración
del servicio contratado.
Si el cliente no confirmara su deseo de renovar en el plazo establecido
o no cumpliera con lo establecido en el párrafo anterior, LA EMPRESA
se reserva el derecho de no admitir posteriormente la renovación del
servicio o a realizarla bajo otras condiciones.
13.Jurisdicción.- Si hubiesen divergencias respecto a la prestación del
servicio contratado, las partes se ajustarán a lo estipulado en el
presente contrato, sometiéndose éstas a los organismos de consumo
de Lima, siendo la resolución de estos vinculantes para ambas partes,
sin que quepa ejercer acción posterior de ningún tipo.
Si la acción se dirime en los Tribunales de Justicia, ambas partes se
someten a los tribunales de la ciudad de Lima.
14. Finalización del contrato.- El contrato finalizará cuando, además de las
causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas
cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

a) Mutuo Acuerdo de las partes.

b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas
prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las
obligaciones derivadas del Contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de
quiebra o suspensión de pagos.
Si el incumplimiento del USUARIO fuera causa
del resolución del contrato, LA EMPRESA se
reserva el derecho a terminar de forma
anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a
desposeer al cliente del servicio/plan de
alojamiento contratado sin previo aviso y sin que
el cliente tenga derecho a indemnización ni a
devolución de cantidad alguna.