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2 - Mai/ 2014
Índice
1 Introdução....................................................................................................................... 1
2 Pré Requisitos
....................................................................................................................... 2
3 Procedimento
.......................................................................................................................
de Pré-Instalação 3
4 Verificação
.......................................................................................................................
do IIS 6
..................................................................................................................................................................
Verificar IIS no Windows 7 ou Server 2008 7
..................................................................................................................................................................
Verificar IIS no Windows 8 ou Server 2012 13
5 Verificação
.......................................................................................................................
do SQL Server 19
6 Instalação
.......................................................................................................................
do Tarifador Info360 22
..................................................................................................................................................................
Configuração de Inst alação 22
Inst.............................................................................................................................................................
alação Ut ilizando uma Máquina 22
Máquina
........................................................................................................................................................
1/ 1 - Banco + IIS + Mediador + Colet a 23
Inst.............................................................................................................................................................
alação Ut ilizando duas Máquinas 39
Máquina
........................................................................................................................................................
1/ 2 - Banco + IIS 40
Máquina
........................................................................................................................................................
2/ 2 - Mediador + Colet a 53
Inst.............................................................................................................................................................
alação Ut ilizando t rês Máquinas 65
Máquina
........................................................................................................................................................
1/ 3 - Banco 66
Máquina
........................................................................................................................................................
2/ 3 - IIS 77
Máquina
........................................................................................................................................................
3/ 3 - Mediador + Colet a 89
7 Ativação
.......................................................................................................................
do Produto 102
At..................................................................................................................................................................
ivação online 106
At..................................................................................................................................................................
ivação por e-mail 109
At..................................................................................................................................................................
ivação por t elefone 113
8 Iniciando
.......................................................................................................................
o Tarifador Info360 116
9 Configuração
.......................................................................................................................
após instalar 117
..................................................................................................................................................................
Página de Logon não abre 118
..................................................................................................................................................................
Libere Pop-ups do seu navegador 120
Microsoft
.............................................................................................................................................................
Int ernet Explorer 120
Google
.............................................................................................................................................................
Chrome 122
Mozilla
.............................................................................................................................................................
Firefox 126
10 Apêndices
....................................................................................................................... 129
..................................................................................................................................................................
Solução de Problemas 129
Janelas
.............................................................................................................................................................
Pop-ups t ravadas 129
O.............................................................................................................................................................
Relat ório não processa 129
..................................................................................................................................................................
Revisões nest e Document o 131
Bem-vindo!
Est e manual cont ém inst ruções para que t écnicos possam inst alar o soft ware de Tar ifação Info3 6 0
Infor mat ec com o máximo de precisão no ambient e Windows.
Módulo IIS
Responsável pelos acessos ao módulo de gerenciament o onde serão feit os os cadast ros de dados e emissões
de relat órios e agendament o de t arefas.
Módulo Mediador
Responsável pela conversão de bilhet es armazenados pelo módulo de colet a.
Módulo de Colet a
Reponsável pela t ransferência de bilhet es gerados pela cent ral PABX.
Impor t ant e : Écomum referir-se ao Módulo Mediador e ao Módulo de Colet a como um só (Módulo Mediador e
Colet a), mas é not ável que são Módulos dist int os, embora possam ser inst alados em um mesmo comput ador.
Éimport ant e que o agent e inst alador do Tarifador Info3 6 0 possua prát ica e bons conheciment os, em:
Para que a inst alação seja bem sucedida, alguns it ens necessários devem ser verificados:
Verificação com a área de Engenharia de Projet os da Informat ec a t opologia adequada ao cenário ut ilizado e
a configuração mínima necessária de hardware para o corret o funcionament o do Tarifador Info3 6 0
(cont at o: engenharia@informat ec.com.br).
Uma vez a infraest rut ura definida, segue novos procediment os:
Inst alação do Microsoft Windows 7 ou 8, Windows Server 2008 ou 2012 com Service Pack e Windows
Updat e at ualizados;
Inst alação e/ ou verificação do IIS 7.0, 7.5 ou 8.0;
Requer a inst alação do Microsoft .NET Framework 2.0 e 4.0 ou 4.5;
Inst alação e/ ou verificação do SQL Server 2008 ou 2012;
Inst alação do SSMS - SQL Server Management St udio;
Não ut ilizar o TERMINAL SERVICE / REMOTE DESKTOP para fazer a inst alação ou manut enção nas
máquinas do IIS e de Colet a, porque
ut ilizando esse t ipo de acesso o sist ema não conseguirá gravar corret ament e algumas DLLs e abrirá várias
inst âncias de um mesmo
aplicat ivo compromet endo a inst alação.
O Format o de dat a abreviada deve ser dd/ MM/ aaaa ou dd/ MM/ yyyy e separador de dat a "/ ", conforme a
t ela abaixo:
Para que os aplicat ivos funcionem corret ament e (a part ir do Windows Vist a) é necessário realizar a
configuração descrit a abaixo:
IIS (Int ernet Informat ion Services) é um Servidor Web criado pela Microsoft , sendo um recurso do próprio
Windows.
Uma de suas caract eríst icas mais ut ilizadas é a geração de páginas HTML dinâmicas, que diferent ement e de
out ros servidores web, usa t ecnologia propriet ária, o ASP (Act ive Server Pages), mas t ambém pode usar out ras
t ecnologias com adição de módulos de t erceiros.
Sua primeira versão foi int roduzida com o Windows NT Server versão 4, e passou por várias at ualizações. É
t ambém o sucessor do PWS. At ualment e, a versão mais at ual é o IIS 8.5 disponível no Windows Server 2012
R2 e Windows 8.1.
Depois do lançament o da plat aforma .NET em 2002, o IIS ganhou t ambém a função de gerenciar o ASP.NET.
Est e é formado basicament e por dois t ipos de aplicações:
Páginas Web: Tradicionais acessadas por usuários, cont ém a ext ensão ASPX
Web Services: Funções disponibilizadas pela rede, chamada por aplicat ivos ASMX
A t ela abaixo surgirá, se o IIS já foi inst alado, ao digit ar ht t p:/ / localhost :
Para uma inst alação bem sucedida, será necessário selecionar algumas flags, que est ão evidenciadas nas
imagens abaixo:
Na sequência será apresent ado uma int rodução referent e ao Web Server (IIS) que será inst alado:
Em "Select Roles Services", marque a opção " Web Ser ver ( IIS)" e os it ens marcados abaixo e avance :
Verifique se o IIS foi inst alado digit ando no Int ernet Explorer ht t p:/ / localhost :
A t ela abaixo surgirá, se o IIS já foi inst alado, ao digit ar ht t p:/ / localhost :
Para uma inst alação bem sucedida, será necessário selecionar algumas flags, que est ão evidenciadas nas
imagens abaixo:
No Server Manager > Dashboard, em Configure t his local server, selecione Add roles e feat ures:
Imp o rt ant e: As flags que estão preenchidas com a cor cinza, caso não estejam instaladas, deverão ser selecionadas.
O SQL Server é um gerenciador de banco de dados relacional, feit o pela Microsoft , que deverá cont er o Banco
de Dados para armazenar t odos os dados referent es às ligações, relat órios, moviment ações, alt erações e
configurações realizadas pelo t arifador. Por isso, exist e a necessidade de que o usuário do banco Info360
t enha privilégios para:
2. Deve ser inst alado o CLIENT do SQL Server na máquina do IIS quando est iver em uma máquina separada
do Banco de Dados do Info360, para que est e módulo possa se conect ar ao banco de dados do Info360 e
emit ir relat órios.
3. A configuração do Microsoft SQL Server Collat ion deve ser: SQL_Lat in1_GENERAL_CP1_Cl_Al e Idioma:
Inglês. (Caso cont rário, o Info360 não funcionará adequadament e)
4. Indicamos que a polít ica de segurança de senha ("Enforce password policy") no SQL est eja at ivada
conforme exemplo abaixo:
Ant es de iniciar a inst alação do Tarifador Info3 6 0 é necessário que se at enda a t odos os it ens de:
Procediment os de Pré-Inst alação, Verificação do IIS e Verificação do SQL Server.
Cert ifique-se que na(s) máquina(s) que serão inst alados o Módulo IIS e o Módulo Mediador/ Colet a , est ão
logadas com um usuário e privilégio de administ rador;
Saiba o nome do usuário e senha criado no SQ L Server, ele será ut ilizado para acessar o banco de dados
Info360, est e usuário deve t er privilégio de administ rador no banco de dados Info360;
Defina qual será a t opologia de máquinas, onde serão inst alados os módulos do Tarifador Info3 6 0 :
IM PORT ANT E:
A inst alação do Tar ifador Info3 6 0 deve ser iniciada pelo M ódulo do Banco de Dados em qualquer
t opologia ut ilizada. Nele serão armazenados os dados que o M ódulo de Colet a irá gravar e as
informações que o M ódulo do IIS irá consult ar para geração de relat órios.
É comum não t er acesso ao servidor do SQL Server quando é coorporat ivo. Por esse mot ivo não
podemos fazer uso do CD para inst alar/ at achar o banco de dados. Nesses casos deve-se copiar o
banco de dados do CD.
Serão inst alados t odos os módulos em apenas uma máquina, como most ra a t opologia abaixo:
Insira o DVD de inst alação do Tarifador Info3 6 0 no drive de CD/ DVD e execut e a inst alação pelo aut orun ou
execut e o Pacot e_Info3 6 0 .EXE:
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
2 - Leia at ent ament e as inst ruções da t ela a seguir, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar, ou "Cancelar"
para abort ar a inst alação:
4 - Mant enha selecionadas t odas as opções, pois serão inst alados t odos os component es na mesma
máquina:
Gerenciador via web - Responsável pela inst alação da est rut ura do IIS;
Mediador de bilhet es - Inst ala o aplicat ivo que irá convert er as informações capt uradas pelos colet ores
e armazena para o Banco de Dados Info360;
Serviço de Bulk Insert - Inst ala e inicializa o serviço responsável pela import ação das ligações
processadas;
Serviço de processament o de relat órios - Inst ala e inicializa o serviço responsável por gerar os
relat órios;
Serviço fila de comandos - Inst ala e inicializa o serviço responsável por execut ar os comandos do
Agendament o de Jobs e Cont a Corrent e;
Serviço de agendament o de t arefas - Inst ala e inicializa o serviço responsável pelo Agendament o de
t arefas;
Serviço de envio de e-mails - Inst ala e inicializa o serviço de envio de emails;
Serviço de colet or via IP - Inst ala o aplicat ivo que capt ura bilhet es da cent ral pbx via FTP, SFTP, TFTP,
Telnet , SSH, HTTP Quadro, SMDR NEC, Et hernet e RAS;
Banco de dados vazio - At acha/ inst ala o banco do Info360 no SQL Server.
Colet or via port a serial - Inst ala o aplicat ivo que capt ura informações via port a serial;
O BS: O Pr ogr amador de Cent r ais PBX ( PBXCont r ol) pode ser inst alado em qualquer máquina. O
inst alador est á disponível na past a <?:>\ Info3 6 0 \ Ut ilit ar ios\ PBXCont r ol_Inst alador .EXE.
5 - No Diret ório onde o Info3 6 0 será inst alado, sugerimos que seja mant ido o diret ório <?:>\ Info360
(padrão). O diret ório poderá ser alt erado se houver necessidade. Verifique t ambém o caminho onde será
inst alado o IIS (a est rut ura geralment e é a mesma para a inst alação, podendo ser alt erado soment e o drive, se
for o caso).
Para isso pressione o bot ão "Alt erar..." e escolha out ro diret ório pré-exist ent e.
Out ra opção a ser selecionado, se for alt erado no IIS, é o WEB Sit e (est a opção só será necessária selecionar se
não for o web sit e default do IIS):
Servidor * : Nome ou IP da máquina onde est á sendo inst alado o SQL Server.
Banco : Inserir o nome do banco de dados (At ualização) ou clicar em Novo banco para que seja criado um
novo banco (Inst alação)
Usuário : Inserir o usuário sa (syst em administ rat or)
Senha : Inserir a senha definida para o usuário sa na inst alação do SQ L Server
* Caso a inst alação seja feit a em um ambient e que est eja ut iliazando um SQL Server Express será necessário
informar a inst ância do SQL, a inst ância Default é \ SQ LEXPRESS:
15 - Aparecerá uma t ela informat iva da Inst alação do Microsoft ASP.NET 2 .0 AJAX Ext ensions 1 .0 :
OBS.: Todos os serviços inst alados serão iniciados aut omat icament e.
4 - Os arquivos dos Colet ores est arão disponíveis em <?>:\ Info3 6 0 \ Colet or es e do Serviço Mediador em <?
>:\ Info3 6 0 \ sr vM ediador:
Dependendo da necessidade, podemos dividir os component es de inst alação, ot imizando o acesso ao banco
de dados.
Quando for ut ilizada a t opologia de duas máquinas indicamos que seja inst alado na primeira máquina o
Módulo do Banco de Dados com o Módulo IIS, e na segunda máquina apenas o Módulo Mediador/ Colet a,
como most ra a t opologia abaixo:
Insira o DVD de inst alação do Tarifador Info3 6 0 no drive de CD/ DVD e execut e a inst alação pelo aut orun ou
execut e o Pacot e_Info3 6 0 .EXE:
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
2 - Leia at ent ament e as inst ruções da t ela a seguir, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar, ou "Cancelar"
para abort ar a inst alação:
3 - Leia at ent ament e os t ermos da licença de uso, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar:
Component es:
Gerenciador via web - Responsável pela inst alação da est rut ura do IIS;
Serviço de processament o de relat órios - Inst ala e inicializa o serviço responsável por gerar os
relat órios;
Serviço fila de comandos - Inst ala e inicializa o serviço responsável por execut ar os comandos do
Agendament o de Jobs e Cont a Corrent e;
Serviço de agendament o de t arefas - Inst ala e inicializa o serviço responsável pelo Agendament o de
t arefas;
Serviço de envio de e-mails - Inst ala e inicializa o serviço de envio de emails;
Banco de dados vazio - At acha/ inst ala o banco do Info360 no SQL Server.
5 - No Diret ório onde o Info3 6 0 será inst alado, sugerimos que seja mant ido o diret ório <?:>\ Info360
(padrão). O diret ório poderá ser alt erado se houver necessidade. Verifique t ambém o caminho onde será
inst alado o IIS (a est rut ura geralment e é a mesma para a inst alação, podendo ser alt erado soment e o drive, se
for o caso).
Para isso pressione o bot ão "Alt erar..." e escolha out ro diret ório pré-exist ent e.
Out ra opção a ser selecionado, se for alt erado no IIS, é o WEB Sit e (est a opção só será necessária selecionar se
não for o web sit e default do IIS):
6 - A seguint e t ela do Assist ent e de Inst alação do Info360 deve ser exibida, clique em Avançar > para
cont inuar:
8 - A próxima t ela deverá ser preenchida com os parâmet ros do Servidor SQL. Se for criado um usuário
especifico para o t arifador esse usuário deve ser ut ilizado. Essas informações são necessárias para o
at achament o do banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS:
Servidor * : Nome ou IP da máquina onde est á sendo inst alado o SQL Server..
Banco : Inserir o nome do banco de dados (At ualização) ou clicar em Novo banco para que seja criado um
novo banco (Inst alação)
Usuário : Inserir o usuário sa (syst em administ rat or)
Senha : Inserir a senha definida para o usuário sa na inst alação do SQ L Server
* Caso a inst alação seja feit a em um ambient e que est eja ut iliazando um SQL Server Express será necessário
informar a inst ância do SQL, a inst ância Default é \ SQ LEXPRESS:
15 - Aparecerá uma t ela informat iva da Inst alação do Microsoft ASP.NET 2 .0 AJAX Ext ensions 1 .0 :
3 - Os arquivos do IIS est arão disponíveis em <?>:\ Inet pub\ wwwr oot \ Info3 6 0 :
Import ant e: Inst alar o Banco do Info360 ant es de qualquer out ro módulo.
Est a máquina será responsável pela t ransferência e conversão de bilhet es gerados pela cent ral Pabx.
Insira o DVD de inst alação do Tarifador Info3 6 0 no drive de CD/ DVD e execut e a inst alação pelo aut orun ou
execut e o Pacot e_Info3 6 0 .EXE:
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
2 - Leia at ent ament e as inst ruções da t ela a seguir, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar, ou "Cancelar"
para abort ar a inst alação:
Mediador de bilhet es - Inst ala o aplicat ivo que irá convert er as informações capt uradas pelos colet ores
e armazena para o Banco de Dados Info360;
Serviço de colet or via IP - Inst ala o aplicat ivo que capt ura bilhet es da cent ral pbx via FTP, SFTP, TFTP,
Telnet , SSH, HTTP Quadro, SMDR NEC, Et hernet e RAS;
Colet or via port a serial - Inst ala o aplicat ivo que capt ura informações via port a serial;
O BS: O Pr ogr amador de Cent r ais PBX ( PBXCont r ol) pode ser inst alado em qualquer máquina. O
inst alador est á disponível na past a <?:>\ Info3 6 0 \ Ut ilit ar ios\ PBXCont r ol_Inst alador .EXE.
5 - No Diret ório onde o Info3 6 0 será inst alado, sugerimos que seja mant ido o diret ório <?:>\ Info360
(padrão). O diret ório poderá ser alt erado se houver necessidade. Verifique t ambém o caminho onde será
inst alado o IIS (a est rut ura geralment e é a mesma para a inst alação, podendo ser alt erado soment e o drive, se
for o caso).
Para isso pressione o bot ão "Alt erar..." e escolha out ro diret ório pré-exist ent e.
Out ra opção a ser selecionado, se for alt erado no IIS, é o WEB Sit e (est a opção só será necessária selecionar se
não for o web sit e default do IIS):
10 - Na aba " Ger enciador" verifique as configurações da Sessão ( Permit e logon aut omát ico, Permit e salvar
últ imo nome, Log Logon e Timeout de Sessão), além das configurações de Out ros ( At ivar busca de ramais na
página de login e Gravar t ermos não t raduzidos) :
15 - Ao finalizar a at ualização da t arifação e aparecer a mensagem a seguir clique em <Ok> para prosseguir:
2 - Os arquivos dos Colet ores est arão disponíveis em <?>:\ Info3 6 0 \ Colet or es e do Serviço Mediador em <?
>:\ Info3 6 0 \ sr vM ediador:
Dependendo da necessidade, podemos dividir os component es de inst alação, ot imizando o acesso ao banco
de dados.
Quando for ut ilizada a t opologia de t rês máquinas indicamos que seja inst alado na primeira máquina o Módulo
do Banco de Dados, na segunda máquina o Módulo IIS , e na t erceira máquina apenas o Módulo Mediador/
Colet a, como most ra a t opologia abaixo:
O BS.: Dependendo do ambient e do client e muit as vezes é necessário exist ir mais de uma máquina de colet a,
aument ando com isso, a quant idade de máquinas.
Insira o DVD de inst alação do Tarifador Info3 6 0 no drive de CD/ DVD e execut e a inst alação pelo aut orun ou
execut e o Pacot e_Info3 6 0 .EXE:
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
2 - Leia at ent ament e as inst ruções da t ela a seguir, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar, ou "Cancelar"
para abort ar a inst alação:
3 - Leia at ent ament e os t ermos da licença de uso, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar:
Component es:
Serviço de Bulk Insert - Inst ala e inicializa o serviço responsável pela import ação das ligações
processadas;
Banco de dados vazio - At acha/ inst ala o banco do Info360 no SQL Server.
O BS: O Pr ogr amador de Cent r ais PBX ( PBXCont r ol) pode ser inst alado em qualquer máquina. O
inst alador est á disponível na past a <?:>\ Info3 6 0 \ Ut ilit ar ios\ PBXCont r ol_Inst alador .EXE.
5 - No Diret ório onde o Info3 6 0 será inst alado, sugerimos que seja mant ido o diret ório <?:>\ Info360
(padrão). O diret ório poderá ser alt erado se houver necessidade. Verifique t ambém o caminho onde será
6 - A seguint e t ela do Assist ent e de Inst alação do Info360 deve ser exibida, clique em Avançar > para
cont inuar:
Servidor * : Nome ou IP da máquina onde est á sendo inst alado o SQL Server..
Banco : Inserir o nome do banco de dados (At ualização) ou clicar em Novo banco para que seja criado um
novo banco (Inst alação)
Usuário : Inserir o usuário sa (syst em administ rat or)
Senha : Inserir a senha definida para o usuário sa na inst alação do SQ L Server
* Caso a inst alação seja feit a em um ambient e que est eja ut iliazando um SQL Server Express será necessário
informar a inst ância do SQL, a inst ância Default é \ SQ LEXPRESS:
OBS.: Todos os serviços inst alados serão iniciados aut omat icament e.
Import ant e: Inst alar o Banco do Info360 ant es de qualquer out ro módulo.
Est a máquina será responsável pela geração e publicação das páginas de acesso Web do sist ema.
Insira o DVD de inst alação do Tarifador Info3 6 0 no drive de CD/ DVD e execut e a inst alação pelo aut orun ou
execut e o Pacot e_Info3 6 0 .EXE:
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
3 - Leia at ent ament e os t ermos da licença de uso, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar:
Component es:
Gerenciador via web - Responsável pela inst alação da est rut ura do IIS;
Serviço de processament o de relat órios - Inst ala e inicializa o serviço responsável por gerar os
relat órios;
Serviço fila de comandos - Inst ala e inicializa o serviço responsável por execut ar os comandos do
Agendament o de Jobs e Cont a Corrent e;
Serviço de agendament o de t arefas - Inst ala e inicializa o serviço responsável pelo Agendament o de
t arefas;
Serviço de envio de e-mails - Inst ala e inicializa o serviço de envio de emails;
O BS: O Pr ogr amador de Cent r ais PBX ( PBXCont r ol) pode ser inst alado em qualquer máquina. O
inst alador est á disponível na past a <?:>\ Info3 6 0 \ Ut ilit ar ios\ PBXCont r ol_Inst alador .EXE.
5 - No Diret ório onde o Info3 6 0 será inst alado, sugerimos que seja mant ido o diret ório <?:>\ Info360
(padrão). O diret ório poderá ser alt erado se houver necessidade. Verifique t ambém o caminho onde será
inst alado o IIS (a est rut ura geralment e é a mesma para a inst alação, podendo ser alt erado soment e o drive, se
for o caso).
Para isso pressione o bot ão "Alt erar..." e escolha out ro diret ório pré-exist ent e.
Out ra opção a ser selecionado, se for alt erado no IIS, é o WEB Sit e (est a opção só será necessária selecionar se
não for o web sit e default do IIS):
Servidor * : Nome ou IP da máquina onde est á sendo inst alado o SQL Server..
Banco : Inserir o nome do banco de dados (At ualização) ou clicar em Novo banco para que seja criado um
novo banco (Inst alação)
Usuário : Inserir o usuário sa (syst em administ rat or)
Senha : Inserir a senha definida para o usuário sa na inst alação do SQ L Server
* Caso a inst alação seja feit a em um ambient e que est eja ut iliazando um SQL Server Express será necessário
informar a inst ância do SQL, a inst ância Default é \ SQ LEXPRESS:
14 - Aparecerá uma t ela informat iva da Inst alação do Microsoft ASP.NET 2 .0 AJAX Ext ensions 1 .0 :
Import ant e: Inst alar o Banco do Info360 ant es de qualquer out ro módulo.
Est a máquina será responsável pela t ransferência e conversão de bilhet es gerados pela cent ral Pabx.
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
2 - Leia at ent ament e as inst ruções da t ela a seguir, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar, ou "Cancelar"
para abort ar a inst alação:
3 - Leia at ent ament e os t ermos da licença de uso, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar:
Component es:
Mediador de bilhet es - Inst ala o aplicat ivo que irá convert er as informações capt uradas pelos colet ores
e armazena para o Banco de Dados Info360;
Serviço de colet or via IP - Inst ala o aplicat ivo que capt ura bilhet es da cent ral pbx via FTP, SFTP, TFTP,
Telnet , SSH, HTTP Quadro, SMDR NEC, Et hernet e RAS;
Colet or via port a serial - Inst ala o aplicat ivo que capt ura informações via port a serial;
O BS: O Pr ogr amador de Cent r ais PBX ( PBXCont r ol) pode ser inst alado em qualquer máquina. O
inst alador est á disponível na past a <?:>\ Info3 6 0 \ Ut ilit ar ios\ PBXCont r ol_Inst alador .EXE.
6 - A seguint e t ela do Assist ent e de Inst alação do Info360 deve ser exibida, clique em Avançar > para
cont inuar:
10 - Na aba " Ger enciador" verifique as configurações da Sessão ( Permit e logon aut omát ico, Permit e salvar
últ imo nome, Log Logon e Timeout de Sessão), além das configurações de Out ros ( At ivar busca de ramais na
página de login e Gravar t ermos não t raduzidos) :
2 - Os arquivos dos Colet ores est arão disponíveis em <?>:\ Info3 6 0 \ Colet or es e do Serviço Mediador em <?
>:\ Info3 6 0 \ sr vM ediador:
Chave de Software
At ivação do sist ema at ravés de arquivo com a ut ilização do aplicat ivo Informat ec - At ivação de soft ware.
O produt o é inst alado e o processo de at ivação deve ser efet uado online, por e-mail ou por t elefone.
Para cada produt o Informat ec inst alado, a chave de hardware ou soft ware é responsável pelas seguint es
verificações:
Det erminar se o produt o est á aut orizado para ser execut ado naquela inst alação;
Det erminar quais módulos est ão at ivos para aquela inst alação;
Det erminar os limit es de ut ilização daquela inst alação (Ex.: Quant idade de ramais, quant idade de cent rais
et c.);
Det erminar se uma inst alação pode receber uma at ualização de versão.
Após a inst alação do produt o e de posse do arquivo [ produt o_número de série] .lic fornecido pela
Informat ec junt o ao produt o, é necessário at ivar o Tarifador Info3 6 0 . No primeiro acesso ao sist ema t eremos
uma mensagem de aviso para que o aplicat ivo Informat ec - At ivação de soft ware seja carregado e a at ivação
do produt o efet uada. O aplicat ivo est á disponível no caminho c:\ inet pub\ wwwroot \ Info3 6 0
\ Infor mat ecAt ivacao.exe.
O arquivo [ produt o_número de série] .lic pode est ar em qualquer lugar acessível (rede, pen drive, CD/ DVD,
et c.) e deverá ser indicado ant es do processo de at ivação. Ao clicar no bot ão "Iniciar processo de at ivação"
bast a seguir os passos descrit os.
At ivação online: processo feit o via int ernet , é o mét odo mais rápido, seguro e recomendado.
At ivação por e-mail: processo aut omát ico;
At ivação por t elefone: processo manual durant e que deverá ser feit o durant e o horário comercial.
Veja t ambém :
At ivação online
At ivação por e-mail
At ivação por t elefone
Caso a máquina na qual est á sendo inst alado o produt o t enha acesso diret o à Int ernet , a at ivação online é a
melhor opção.
Será feit a uma consult a diret a ao servidor de at ivação, e a licença será at ivado aut omat icament e:
Após clicar em "Próximo", será feit a a comunicação com o Serviço de At ivação via int ernet :
Parabéns!
Veja t ambém :
Caso t enha selecionado essa opção na t ela de at ivação, surgirá a t ela exibida abaixo:
A seguir aut omat icament e será exibido um corpo de e-mail para você, como most ra a figura abaixo, at ravés
desse e-mai dest inado ao endereço "at ivacao@informat ec.com.br", será feit a a sua solicit ação de at ivação
na Informat ec. Not e que no corpo do e-mail est ão present es informações referent e ao seu número de série e
it ens que você cadast rou, t ambém alguns it ens da sua máquina. Você deve confirmar, apenas clicando em
"Enviar".
Após enviar o e-mail ou fechar essa mensagem gerada aut omat icament e, você t erá a t ela abaixo:
Depois do envio de e-mail é só aguardar uma respost a aut omát ica do servidor de at ivação que irá responder
aut omat icament e com a cont rassenha de at ivação (chave de desbloqueio). Você receberá um e-mail de
respost a de at ivação da sua chave de licença Informat ec, geralment e esse envio demora apenas alguns
minut os, por favor cheque sua caixa de ent rada.
O e-mail que cont ém as informações para a at ivação da sua chave, deve ser igual ao exibido abaixo. Not e que
nele exist e uma linha com a chave de at ivação.
Veja t ambém :
At ivação online
At ivação por t elefone
Caso a máquina não possua acesso à int ernet e nem seja possível acesso à email, é possível fazer a at ivação
manual, por t elefone. Nest e caso, uma int ervenção humana da Informat ec será necessária, para informar a
cont rassenha de at ivação (chave de desbloqueio).
A t ela abaixo irá aparecer e será necessário ligar para a Informat ec e informar o número de série e o código de 8
dígit os, conforme abaixo:
A chave de at ivação será informada via t elefone e deverá ser digit ada na t ela abaixo:
Veja t ambém :
At ivação online
At ivação por e-mail
Com o t ermino da inst alação e at ivação, dependendo da t opologia ut ilizada na inst alação (ut ilizaremos o
exemplo de 1 máquina) os ícones a seguir podem aparecer na Ár ea de Tr abalho :
Import ant e:
O Info360 t em como default :
Usuário: adm
Senha: <em branco>
Em uma inst alação algumas variações ent re inst aladores e ambient es Windows, podem ocasionar variações de
versões e/ ou de acessos (segurança) das ferrament as ut ilizadas pelo Tarifador Info3 6 0 . Muit as dessas
configurações ocasiona a não abert ura do Gerenciador Info3 6 0 ou a abert ura de forma incomplet a.
1- Ao realizar o primeiro acesso ao Tarifador Info360 Informat ec, carregue o at alho "Gerenciador Info360"
Pode ser que t enhamos uma t ela de erro referent e ao IIS semelhant e a t ela abaixo:
Nest e caso, ent re no Cont r ol Panel / Sy st em and Secur it y / Administ r at ive Tools e carregue o Int er net
Infor mat ion Ser vices ( IIS) M anager :
Obs.: Caso seja ut ilizado o navegador Int er net Explor er e a página demore para ser exibida, clique no bot ão
de "Compat ibilit y View":
O Tarifador Info3 6 0 Informat ec é um sist ema mult ibr owser, mas para funcionar corret ament e é necessário
que as janelas pop-ups sejam liberadas.
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No menu “Ferrament as” do Int ernet Explorer, escolha a opção “Bloqueador de Pop-ups”, e em seguida
selecione “Configurações do Bloqueador de Pop-ups”, como most ra a Figura 1.
Figura 1
No campo “Endereço do sit e com permissão”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão
“Adicionar” para que o endereço ent re na list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Windows em Inglês
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No menu “Tools” do Int ernet Explorer, escolha a opção “Pop-up Blocker”, e em seguida selecione “Pop-up
Blocker Set t ings”, como most ra a Figura 1.
No campo “Address or web t o allow”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Add” para
que o endereço ent re na list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Figura 2
Veja t ambém :
Google Chrome;
Mozilla Firefox
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No bot ão “Personalizar e cont rolar o Google Chrome” do Chrome, escolha a opção “Configurações”, como
most ra a Figura 1.
No fim da t ela clique no it em “Most rar configurações avançadas...”, no it em “Privacidade” clique no bot ão
“Configurações de cont eúdo...”, localize o it em “Pop-ups” e clique no bot ão “Gerenciar exceções...”, no campo
“Padrão de nome do host ”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Permit ir” para que o
endereço ent re na list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Windows em Inglês
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No bot ão “Cust omize and cont rol Google Chrome” do Chrome, escolha a opção “Set t ings”, como most ra a
Figura 1.
No fim da t ela clique no it em “Show advanced set t ings...”, no it em “Privacy” clique no bot ão “Cont ent
set t ings...”, localize o it em “Pop-ups” e clique no bot ão “Manage except ions...”, no campo “Host name
pat t ern”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Allow” para que o endereço ent re na list a
de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Veja t ambém :
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No menu “Ferrament as” do Firefox, escolha a opção “Opções”, como most ra a Figura 1.
No it em “Cont eúdo”, localize o “Bloquear janelas popup” e clique no bot ão “Exceções...”. No campo “Endereço
do sit e” adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Permit ir” para que o endereço ent re na
list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Figura 2
Windows em Inglês
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No menu “Tools” do Firefox, escolha a opção “Opt ions”, como most ra a Figura 1.
No it em “Cont ent ”, localize o “Block pop-up windows” e clique no bot ão “Except ions...”. No campo “Address
of websit e” adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Allow” para que o endereço ent re na
list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Figura 2
Veja t ambém :
O sist ema exibe muit as janelas pop-ups e pode ser que algumas dest as fiquem t ravadas ou o bot ão "Ok" não
aparece ou ainda fica em branco.
Apenas com fechament o do programa ela é fechada.
Para corrigir é preciso incluir as páginas " about :blank" e " ht t p:/ / localhost " em sit es confiáveis da Int ranet
Local em " Painel de Cont role" \ "O pções da Int ernet " \ "Int ernet local" \ "Sit es" \ "Avançadas" e incluir os
sit es:
Ao t ent ar processar algum relat ório do sist ema, pode ser que est e não seja processado ou apareça a mensagem
"Aguardando processament o..." e o relat ório não é processado.
Caso isso acont eça, verifique se o serviço do Windows Info360-Processament o de relat órios est á com o
st at us "Iniciado" ou "Running" :