UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas y Computación

Sílabo
I. DATOS GENERALES:
1.1. Asignatura : Gestión de Procesos de Negocio
1.2. Código : 332183
1.3. Ciclo Académico : VIII
1.4. Créditos : 04
1.5. Carácter : Teórico - práctico
1.6. Área de Formación Profesional : Científica Básica
1.7. Prelación : Ninguna
1.8. Plan de Estudios : 2015
1.9. Semestre Académico : 2019 - I
1.10. Duración : 17 semanas
1.11. Número de horas semanales : 06
1.11.1 Horas Teóricas : 02
1.11.2 Horas Prácticas : 04
1.12. Inicio de clases : 04 de abril 2019
1.13. Finalización de clases : 27 de julio 2019
1.14. Lugar de clases : Ciudad Universitaria – Huancayo
1.14.1. Teoría : Pabellón A
1.14.2. Práctica : Pabellón A
1.15. Docentes responsables : Mg. Fermín David Cerrón León
1.15.1. Correos electrónicos : d.dcerron@upla.edu.pe
1.16. Jefe de práctica : Ninguno

II. SUMILLA:
Asignatura del área tecnológica básica, de carácter teórico práctico, cuyo propósito es diseñar e
implementar mejoras en el desempeño de los procesos de su organización, basado en los principios,
metodologías y herramientas de la gestión por procesos. Su temática comprende: Conceptos y
definiciones de la Gestión por Procesos; metodología para la gestión por procesos; ciclo de mejora
continua; rediseño de procesos; medición, control y documentación de procesos.

III. OBJETIVO GENERAL:

Diagnosticar, analizar, rediseñar, implementar y gestionar los procesos del negocio, aplicando la
metodología para la gestión por procesos, determinando que cada proceso es necesario la aplicación
del ciclo de mejora continua, rediseñando, midiendo, controlando y documentando los procesos.
IV. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
4.1 Conocer los conceptos y definiciones de la Gestión por Procesos;
4.2 Identificar la metodología para la gestión por procesos;
4.3 Determinar el proceso del ciclo de mejora continua;
4.4 Aplicar el rediseño de procesos; medición, control y documentación de procesos.
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V. INVESTIGACIÓN FORMATIVA

N° ACCIONES DE INVESTIGACIÓN NIVEL DE LOGRO

Elaboración del modelo de gestión por
01 procesos del negocio, mediante equipos Conoce el tema elaborado
de trabajo.

VI. CRONOGRAMA Y CONTENIDOS

PRIMERA UNIDAD:
GESTIÓN POR PROCESOS
% DE METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
01 6% Origen y Evolución de la Gestión por Procesos.
Definición, Objetivos, Beneficios y Limitaciones de la Identifica los
02 13 %
Gestión por Procesos fundamentos teóricos de
Las 3 Dimensiones, Tecnología, Arquitectura y Ciclo la Gestión por Procesos
03 20 %
de Vida de la Gestión por Procesos

SEGUNDA UNIDAD:
METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN
% DE METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
Modelos y metodologías como: Kaizen, Modelo Ciclo
04 25 % de Deming (PHVA), Modelo Six Sigma, ISO 9001 y
Selecciona los modelos
Modelo EFQM
y metodologías de la
05 31 % Business Process Management (BPM).
Gestión por Procesos
06 38 % Procesos, gestión y BPM
07 44 % Organización y estructura BPM.
08 50 % EXAMEN PARCIAL

TERCERA UNIDAD:
DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS
% DE METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
09 56 % Aspectos generales de la propuesta
10 63 % Sistema integrado de gestión Presenta la propuesta
11 69 % Caracterización de procesos de la Gestión por
Propuesta de la implementación del modelo de Procesos
12 75 %
gestión por procesos del negocio.

CUARTA UNIDAD:
MEJORA CONTINUA
% DE METAS DEL
SEMANA AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
Fase I: Identificación de Problemas y Concepción del
13 81 %
Proyecto (Planear) Utiliza el ciclo de mejora
14 89 % Fase II: Análisis de la Situación Actual (Hacer) continua para el
15 94 % Fase III: Propuesta de Mejora (Verificar) aseguramiento de la
16 100 % Fase IV: Desarrollo del Plan de Acción (Actuar) Gestión por Procesos
17 EXAMEN FINAL
EXAMEN COMPLEMENTARIO
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VII. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

o Aprendizaje basado en el servicio:

Los estudiantes aprenden participando activamente en el proceso de enseñanza – aprendizaje.
o Aprendizaje basado en problemas (ABP):
Se parte de un problema para generar determinados aprendizajes en los estudiantes como
protagonista.
o Estudio de casos:
Se plantea una situación – problema para presentar propuestas contundentes en el análisis,
discusión y solución.
o Investigación de tópicos:

Impulsar a la investigación haciendo uso del método investigativo.

o Exhibiciones educativas:

El estudiante aprende en espacios abiertos de aprendizajes (museos, viajes, ferias, fábricas,

laboratorios y otros)
o Simulaciones:

Se realizan simulaciones de casos relacionados al tema tratado.

o Talleres:

Se ponen en práctica ciertos aprendizajes con la finalidad de lograr un producto.

o Aprendizajes cooperativos:

Trabajo en equipo colaborativo para lograr el aprendizaje de todos

7.1. Técnicas
o Lluvia de ideas
o Discusión guiada
o Panel, foro, mesa redonda, debate y otros.
o Observación
o Exposición
VIII. RECURSOS Y MATERIALES:
8.1 MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
• Visuales: pizarra, computadora
• Auditivos: discurso oral, escucha activa.
• De enseñanza: diapositivas, plumones y mota
• Módulos de aprendizaje.
8.2 INFRAESTRUCTURA
• Aulas de la facultad
• Laboratorios
IX. EVALUACIÓN:

9.1 REQUISITOS DE APROBACION:

• Asistencia obligatoria a clases teóricas y prácticas en un mínimo del 70%
• Obtener nota final 10.5
9.2 Examen parcial: del 27/05/19 al 02/05619
Tarea Académica I (T.A.1)
• Prácticas calificadas (según cronograma)
• Prácticas dirigidas (opcional)
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• Trabajo de investigación.
9.3 Examen Final: del del 22/07/19 al 27/07/19
Tarea Académica 2 (T.A.2)
• Prácticas calificadas (según cronograma)
• Prácticas dirigidas (opcional)
• Trabajo de investigación.
X. FUENTES DE INFORMACIÓN O BIBLIOGRAFÍA:
Con el fin de robustecer las fuentes de información referidas a Gestión de Procesos de Negocio, se
adjunta una lista de referencias bibliográficas de consulta consignando un breve comentario descriptivo
sobre la referencia recomendada.
1. BELTRÁN, “Indicadores de Gestión. Herramientas para lograr la competitividad” 2da Edición
1998. Globo Editores.
2. BELTRÁN, CARMONA, CARRASCO, RIVAS & TEJEDOR, “Guía para una Gestión basada en
Procesos” 2002. Instituto Andaluz de Tecnología.
3. BRAVO CARRASCO, JUAN (2013). Gestión de procesos (Valorando la práctica). Santiago de
Chile: Evolución S.A. Blanchard, Ken (2007). Liderazgo al más Alto Nivel. Bogotá: Norma.
4. GAMEZ, GEORGE (1998). Todos somos creativos. Barcelona: Ediciones Urano S.A.
5. HAMMER, MICHAEL Y JAMES CHAMPY (1994). Reingeniería. Colombia: Editorial Norma.
Kotler, Philip (2011). Innovar para Ganar. Barcelona: Ediciones Urano S.A.
6. HITT, IRELAND & HOSKISSON, “Administración Estratégica” 2004. Intenational Thompson
Editores.
7. KAPLAN & NORTON, “Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral” 2001. Editorial Gestión
2000.
8. KUME & VASCO, “Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad”
1992. Editorial Norma.
9. ROBBINS, S. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson Prentice Hall.
Velasco, Juan (2005). Gestión de la Calidad. España: Ediciones Pirámide.
VÍNCULOS A SITIOS DE INTERÉS
• Object Management Group - Business Process Model and Notation [en línea], [Consulta: 08 de
diciembre de 2017]. Disponible en http://www.bpmn.ora
• BPMN by example [en línea], [Consulta: 08 de diciembre de 2017]. Disponible en
http://resources.bizaai.com/docs/BPMNBvExampleENG.pdf
• BPMN Tutorial with example [en línea], [Consulta: 08 de diciembre de 2017]. Disponible en
https://www.visual-paradiam.com/tutorials/bpmn-tutorial-with-example.isp

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Mg. Fermín David Cerrón León
Docente
d.dcerron@upla.edu.pe

Huancayo, 25 de marzo de 2019

ENTREGA – RECEPCIÓN DE SÍLABO

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