Rivera Gasca Samuel

8CM13
William J Stevenson,
Operations Management

El Dr. Stevenson es profesor asociado de Ciencias de la Decisión en la Facultad de

Negocios del Instituto de Tecnología de Rochester. Imparte cursos de posgrado y pregrado
en gestión de producción / operaciones, ciencias de la gestión, conceptos de calidad y
aplicaciones de calidad. Es autor de libros de texto sobre ciencias administrativas,
estadísticas y gestión de producción / operaciones. Sus artículos han aparecido en
Management Science y Decision Sciences. También se desempeña como consultor del
programa de Título Externo de los Regentes del Estado de Nueva York. Sus intereses de
investigación actuales están en aplicaciones de calidad. El Dr. Stevenson recibió una
licenciatura en ingeniería industrial y una maestría en ciencias y un doctorado. en gestión
de producción / operaciones de la Universidad de Syracuse.
¿Cómo repercute en la evaluación de proyectos?
La parte de una organización comercial que es responsable de producir bienes o servicios.
La gestión de sistemas o procesos que crean bienes y / o brindan servicios (Cadena de
suministro)
El alcance de la gestión de operaciones incluye:
 Previsión
 Planificación de capacidad
 Programación
 Gestión de inventarios
 Asegurando calidad
 Motivar a los empleados
 Decidir dónde ubicar las instalaciones

En la capacidad que es el límite superior o techo en la carga que una unidad operativa
puede manejar. Las preguntas básicas que plantea Stevenson en el manejo de la capacidad
son:

 ¿Qué tipo de capacidad se necesita?

 ¿Cuánto se necesita?
 ¿Cuándo es necesario?
Habla también de la Capacidad de impacto para satisfacer las demandas futuras que afecta
los costos de operación además de la principal determinante de los costos iniciales que
implica un compromiso a largo plazo Afectando además a la competitividad y a la facilidad
de gestión por otra parte también la globalización agrega complejidad e Impacta la
planificación a largo plazo
Por otra parte, también está la capacidad de diseño que es la velocidad máxima de salida
o capacidad de servicio, una operación, proceso o instalación está diseñada para la
capacidad efectiva y la capacidad de diseño menos permisos como tiempo personal,
mantenimiento y desechos (Salida real) donde tasa de producción realmente lograda: no
puede exceder la capacidad efectiva.
Existen decisiones clave de la planificación de la capacidad al momento de los cambios y
la necesidad de mantener el equilibrio alcanzando la flexibilidad. Se hace mención de los
determinantes de la capacidad efectiva que son

 Factores de productos y servicios

 Factores de proceso
 Factores humanos
 Factores operacionales
 Factores de la cadena de suministro
 Factores externos
 Decisiones clave de la planificación de la capacidad
 Cantidad de capacidad necesaria
 Momento de los cambios
 Necesidad de mantener el equilibrio
Stevenson nos habla de la formulación de estrategia y la Estrategia de capacidad para la
demanda a largo plazo con el uso de patrones de demanda, Tasa de crecimiento y
variabilidad, costo de construcción y operación, cambios tecnológicos, velocidad y dirección
de los cambios tecnológicos, comportamiento de los competidores, Disponibilidad de capital
y otras entradas.
Plantea el desarrollo de alternativas de capacidad el Diseñar flexibilidad en los sistemas
además de tener en cuenta la etapa del ciclo de vida. Nos habla de las Economías de escala
donde Si la tasa de salida es menor que el nivel óptimo, el aumento de la tasa de salida
resulta en la disminución de los costos unitarios promedio además de las Deseconomías
de escala en donde si la tasa de salida es mayor que el nivel óptimo, aumentar la tasa de
salida resulta en un aumento de los costos unitarios promedio.
Vemos también los Supuestos del análisis de costo-volumen en donde

 Un producto está involucrado

 Todo lo producido puede ser vendido
 El costo variable por unidad es el mismo independientemente del volumen
 Los costos fijos no cambian con el volumen
 Ingresos por unidad constante con volumen
 Los ingresos por unidad exceden el costo variable por unidad
Por otra parte, nos planea el concepto de Análisis Financiero donde esta el concepto de
Flujo de efectivo que es la diferencia entre el efectivo recibido de las ventas y otras fuentes,
y la salida de efectivo por mano de obra, materiales, gastos generales e impuestos.
Además, dice que el Valor actual es la suma, en valor actual, de todos los flujos de efectivo
futuros de una propuesta de inversión. Por otra parte, habla también de la teoría de la
decisión representa a un enfoque general para la toma de decisiones que es adecuado para
una amplia gama de decisiones de gestión de operaciones, que incluyen:

 Planificación de capacidad
 diseño de productos y servicios
 ubicación
 planificación
  equipo
Los elementos que menciona para la teoría de la decisión

 Existe un conjunto de posibles condiciones futuras que influirán en los resultados

de la decisión
 Una lista de alternativas para que el gerente pueda elegir
 Una recompensa conocida por cada alternativa bajo cada posible condición futura
Dentro del proceso de Teoría de Decisión básicamente se requiere identificar posibles
condiciones futuras llamadas estados de la naturaleza posteriormente desarrollar una lista
de posibles alternativas, una de las cuales puede ser no hacer nada teniendo en cuenta la
determinación del pago asociado con cada alternativa para cada condición futura. Si es
posible, determinar la probabilidad de cada posible condición futura y evaluar alternativas
de acuerdo con algún criterio de decisión y seleccionar la mejor alternativa. Por otra parte,
se tiene un panorama de las Causas de malas decisiones como es la Racionalidad limitada
en donde las limitaciones en la toma de decisiones son causadas por los costos, las
habilidades humanas, el tiempo, la tecnología y la disponibilidad de información. Se habla
de la suboptimización que es el resultado de diferentes departamentos, cada uno tratando
de llegar a una solución óptima para ese departamento. Además de los Ambientes de
decisión donde se basan en lo siguiente:

 Certeza - Entorno en el que los parámetros relevantes tienen valores conocidos

 Riesgo: entorno en el que ciertos eventos futuros tienen resultados probables
 Incertidumbre - Entorno en el cual es imposible evaluar la probabilidad de varios
eventos futuros
 Toma de decisiones bajo incertidumbre
 Maximin: elige la alternativa con la mejor recompensa posible
 Maximax: elija la alternativa con la mejor recompensa posible
 Laplace - Elija la alternativa con la mejor rentabilidad promedio de cualquiera de
las alternativas
 Minimax Regret - Elija la alternativa que tenga menos de los peores
remordimientos
 Valor esperado de la información perfecta
 Valor esperado de información perfecta: la diferencia entre el pago esperado bajo
certeza y el pago esperado bajo riesgo
Se indaga en ¿Cómo se relacionan la misión, las estrategias y las tácticas con toma de
decisiones y competencias distintivas? Teniendo en cuenta la razón de ser de una
organización con el estado de la misión Por otra parte indaga en saber "¿En qué negocio
estamos?" y debemos trazar Metas y proporcionar detalles y alcance de la misión y
siempre teniendo en cuenta los métodos y acciones para tener estrategias para ello nos
proporciona un ejemplo donde Rita es una estudiante de secundaria. A ella le gustaría
tener una carrera en los negocios, tener un buen trabajo y ganar suficientes ingresos para
vivir cómodamente.
Misión: vivir una buena vida
Meta: carrera exitosa, buenos ingresos
Estrategia: obtener una educación universitaria
Tácticas: Seleccione una universidad y una importante
Operaciones: Registrarse, comprar libros, ¿tomar? cursos, estudiar, graduarse, conseguir
trabajo
Se tiene el concepto de Estrategia de operaciones donde el enfoque, consistente con la
estrategia de la organización, que se utiliza para guiar la función de operaciones
siguientes.

 Formulación de estrategia
 Competencias distintivas
 Escaneo del medio ambiente
 Calificadores de orden
 Ganadores de orden
Nos presenta el concepto Estrategias de calidad y tiempo está enfocado en mantener o
mejorar la calidad de los productos o servicios de una organización con la calidad en la
fuente basada en las estrategias en el tiempo y centralizado en la reducción del tiempo
necesario para realizar tareas. Se plantea el concepto de Productividad una medida del
uso efectivo de los recursos, usualmente expresada como la relación entre producción y
entrada, donde las relaciones de productividad se usan para requisitos de personal de
planificación