1-Mantener y gestionar Clientes de un Consultorio Odontológico

2- Planteamiento del problema o necesidad que pretende solucionar.

La coordinación del consultorio y proyectos requiere de información detallada en la
que destaca, código, nombre de usuarios, cantidad de los requerimientos,
materiales, insumos y para así poder asignarle los recursos necesarios, por tal
motivo se realiza una solicitud que contenga las especificaciones. Actualmente este
proceso se hace en forma manual, los técnicos o encargados del consultorio llenan
la solicitud con especificaciones y la llevan allí son atendidas, pero sin un orden
específico, lo que ocasiona una demora notoria a la hora de satisfacerlas, pues
muchas veces se atienden solicitudes que acaban de introducirse en vez de darle
prioridad a las ya existentes, causando incomodidad a los usuarios, puesto que el
manual requerido no es abastecido para la fecha que fue solicitado.
La tendencia actual del mercado está orientada al uso de internet para informar,
promocionar, vender y compartir ideas, servicios y bienes. De igual manera
incremento de uso de nuevas tecnologías celulares y móviles con acceso a internet,
ha generado el aumento de personas que tienen acceso a la red. El consultorio no
proporciona a sus clientes una página web en la cual se obtenga información de los
productos, servicios y promociones; de igual manera no es posible para los clientes
realizar trámites online que eviten el desplazamiento hasta el punto de atención.
Se requiere la creación de un sitio web que proporcione a todos los clientes actuales
y potenciales del consultorio, las herramientas necesarias para informarse de los
bienes, servicios y promociones; permitiendo realizar diferentes actividades
comerciales, transaccionales y de operación en línea.
3- Justificación del proyecto
Las ventajas de automatizar los procesos son numerosas: reducir costos, reducir el
trabajo de los empleados, enfrentar a un número de variables cada vez mayor,
satisfacer unas expectativas de servicio extremadamente elevadas, reducir al
mínimo el tiempo de entrega y la pérdida de información. Los usuarios podrán
manejar en forma estándar las solicitudes en cuanto su aplicación u aceptación,
además verificar el estado en que se encuentran, de esta manera se evitarán
muchos inconvenientes, como por ejemplo pérdida de información y solicitudes
doblemente emitidas.
El porqué, es la necesidad del usuario de tener un control un orden en su empresa,
ampliando, amplificando una necesidad imperante en estos días en los cuales hay
que innovarse, actualizarse, modernizarse.
Hablando particularmente de esta empresa las ventajas serian innumerables:
1- Un trato más humano con los clientes
2- Comunicación asertiva
3- Mas seguridad en las finanzas
Los beneficios son mas para el consultorio que para el mismo cliente, pues al dar
un buen servicio las personas se en cargan del crecimiento de la empresa
4-Objetivo general
Desarrollar un Sistema automatizado para controlar y administrar los procesos que
se realizan en el consultorio.
5- Objetivos específicos.
Recopilar información acerca de las actividades y procesos que realiza el
laboratorio.
• Diagnosticar los requerimientos y necesidades de la Coordinación del
Consultorios y Proyectos de acuerdo a la información recopilada
• Diseñar una interfaz de usuario amigable
• Codificar el sistema automatizado que incluye los módulos de administración,
abastecimiento y mantenimiento para la coordinación del consultorio.
• Desarrollar un plan de prueba para cada uno de los módulos elaborados,
empleando datos reales con la participación de futuros usuarios del sistema
• Integrar los módulos del sistema
• Elaborar el manual del sistema y el manual del usuario
6-Alcance del proyecto (producto, proceso y contexto).
Los sistemas de información tienen cada vez mayor importancia al punto que se
han convertido en una necesidad para las organizaciones, pues satisfacen en gran
medida los requerimientos de información y sirven de soporte para la toma de
decisiones. En la mayoría de los casos la utilización de un sistema automatizado
representa el progreso de una empresa ya que genera resultados eficaces y en
menor tiempo sobre los procesos y actividades cotidianas de la misma. Esta
investigación beneficiará en gran medida a la comunidad en general, debido a que
garantiza el funcionamiento del consultorio, lo que trae consigo calidad, creando un
prestigio al consultorio.