Profesor: Astorga Gabriel

Integrantes: Contreras Maximiliano

Inzunza Rodrigo
Jelvez Demian
Urrutia Génesis
Valenzuela Danae

Grupo n° 4
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Índice
Introducción ...…………………………………………………………………………………….….3
Establecer Objetivos ………………………………………………………………………………....3
Marco Teórico
………………………………………………………………………………………..4
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Introducción
En este trabajo procederemos a aprender y desarrollar una de las bases del proceso
administrativo: Mediante una entrevista ya que, esta da pie a una correcta realización de un
buen desempeño administrativo de la empresa al ser parte de lo primero que se plantea en
estos proceso de acuerdo a lo estipulado por los autores del libro.

Objetivo general::
Entender y aplicar los diferentes capítulos vistos en clases de tal manera que podamos
obtener un resultado, ya sea verídico o falso con respecto a la aplicación de estos en un
ambiente laboral.

Objetivos específicos:
Aplicar una entrevista a un gerente general para aprender si la aplicación de los diferentes
capítulos vistos en la unidad de planificación, organización, dirección y control son
eficaces.
Corroborar que la teoría estudiada en clases es llevada realmente a la práctica en el mundo
laboral.

Objetivo académico:
Verificar si, con lo entendido en los capítulos (planeación, organización, control y
dirección), es importante llevarlo a una empresa para que esta logre sus objetivos y metas.
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Marco Teórico
● Planeación: Proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado,
teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden
influir en el logro de los objetivos. Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo
el medio a aplicarse.
● Organización: Acción preparar una cosa pensando detenidamente en todos los
detalles necesarios para su buen desarrollo.
● Dirección en la empresa: La dirección empresarial es la actividad destinada al
liderazgo, la conducción y el control de los esfuerzos de un grupo de individuos,
que forman la empresa, hacia determinados objetivos comunes.
● Control: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la
corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de
acuerdo con el plan.

Aplicación
Definición de la empresa
Nombre de la empresa:
Corsud SPA
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Giro:
Importación y venta de repuestos para tractores y maquinarias agrícolas
Dirección:
Av. presidente Eduardo Frei Montalva 6001, local 81, el cortijo

Cargo entrevistado:
Gerente general, Cristian Raddatz Palma

Descripción de la empresa y factores ambientales:

Es una empresa que lleva un año con seis meses en el mercado, los trabajadores de la
empresa provienen de Derco. Cuando esta cerró, se hizo un llamado a sus ex trabajadores
para continuar laborando en Corsud. Usando los datos de clientes y proveedores anteriores
de Derco.
Está categorizada como una empresa mediana. Teniendo entre su activo fijo seis sucursales
ubicadas a lo largo del país. Su fuente de ingreso es la venta de repuestos importados desde
el extranjero, teniendo como objetivo maquinarias agrícolas.

Planeación de la empresa:
La planeación de la empresa, en la práctica, podemos notar que a pesar de que no se lleva
cabo en los 8 pasos, se hacen los mismos procesos vistos en la teoría del capítulo 4 del libro
“Administración” de Harold Koontz; es decir, la empresa se encarga de prever amenazas y
oportunidades, haciendo uso de contratación de profesionales y reuniones para establecer
presupuestos y hacer un estudio de mercado para dimensionar sus pasos en el futuro.
También, haciendo caso a lo descrito en el libro, la empresa se preocupa de no perder de
vista sus objetivos en el proceso, teniendo esto siempre claro a la hora de planear. Por otro
lado, la innovación en la empresa surge en el día a día mediante las necesidades detectadas
del contacto con los clientes; ya que, al estar enfocada en el área comercial e importación,
esta está en constante cambio con su entorno.
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Organización:

Gerente
General

Gerente de Gerente Gerente de Gerente de

administració Comercial Ventas Logística
n

Sucursales

Gerente General: Dedica su tiempo a planear y organizar al equipo de trabajo.

Gerente de Administración: Elabora los estados financieros, registra los ingresos de
facturas y realiza los pagos de la empresa.
Gerente Comercial: Dedicado al marketing, recomienda la empresa a los antiguos clientes
y proveedores de Derco.
Gerente de Ventas: Tramita los procesos de venta y autoriza la compra de los repuestos
requeridos por los clientes (repuestos que la empresa no posee habitualmente). Gestiona los
movimientos de compra y venta dentro de las sucursales.
Gerente de Logística: Encargado de verificar el inventario de la empresa, también es quien
debe proveer a las demás sucursales con mercaderías.

Notamos mediante el análisis que hicimos gracias a la información aprendida en el capítulo

8 la organización de la empresa es estrecha, lo que facilita su forma de trabajo, la cual es el
contacto directo entre las gerencias, teniendo así una mejor supervisión de cada una de las
actividades que lleva cada una. Su organización está dividida por función, dándole enfoque
a cada área de las funciones de la empresa, esto se ve también reflejado en el punto de que a
causa de tener funciones tan definidas y especializadas, llevan al caso de que la empresa
deba contratar profesionales independientes para el análisis de sus estados financieros.

Dirección:
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Notamos que la dirección de la empresa se lleva muy cercana a los clientes y trabajadores;
ya que, el gerente muestra interés constante en establecer contacto con sus subordinados
para poder suplir sus necesidades, inquietudes y proyecciones, estableciendo así un lazo y
relación sana de empleado a empleador para tener un ambiente laboral cómodo, motivando
la producción efectiva de las gerencias. A raíz de esto, se infiere que la teoría va concorde a
la práctica, ya que se toman en cuenta los factores humanos tales como sus necesidades,
preocupaciones y objetivos, también está constantemente motivando a sus trabajadores con
incentivos de una remuneración de acuerdo su producción, mostrando preocupación por su
calidad de vida, enriquecimiento de sus puestos y una participación fluida entre todo el
equipo.

Control: La empresa cumple con el control de esta ya que el gerente general actúa en todas
las áreas y en todos los niveles de la empresa. Prácticamente todas las actividades de esta
empresa están bajo forma de control o monitoreo. De manera que el encargado mide el
desempeño de los trabajadores sobre la base de información diaria y compara estos contra
los índices de productividad preestablecidos, estando atento a los resultados que está
previsto según los estándares y si estos tuviesen un resultado no esperado se trata de
encontrar la causa para generar acciones que tiendan a corregir la desviación.
Con respecto al control frente a la manera de medirse contra su competencia este lo hace
hablando con los clientes y prontamente realiza una investigación, visitando y conociendo
sus fortalezas y debilidades, y tratando de levantar su plan de negocios a fin de conocer la
estrategia que seguirán, para luego evaluar si su control está siendo efectivo revisando
sistemas administrativos independientes que puedan ser usados para conciliar gestión y
resultados.

Conclusión:
Aprendimos que; a pesar de tal vez desconocer u omitir lo riguroso de la teoría (tales como
el paso a paso y definiciones exactas), una correcta administración termina asumiendo los
procesos y puntos estudiados. De esta manera, podemos presumir que la teoría, al menos la
descrita por Harold Koontz y vista en clases, se asemeja a la práctica. Por lo que es
confiable para entrar al mundo laboral.