INDICE

INDICE ........................................................................................................................................... 1

INDICE DE TABLAS .................................................................................................................... 3

INDICE DE FIGURAS................................................................................................................... 4

INTRODUCCION .......................................................................................................................... 5

CAPITULO I .......................................................................................................................... 6

LA PLANEACION ..................................................................................................................... 6

1. Plan estratégico .................................................................................................................... 6

2. Objetivos .............................................................................................................................. 6

CAPITULO II ............................................................................................................................. 7

GENERALIDADES ................................................................................................................... 7

3. Descripción de la empresa ................................................................................................... 7

4. Información de la empresa ................................................................................................... 7

5. Historia de la empresa .......................................................................................................... 8

6. ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 10

7. Visión y misión de la empresa ........................................................................................... 11

VISIÓN ................................................................................................................................. 11

MISIÓN .................................................................................................................................... 11

VALORES ................................................................................................................................ 11

1
 8. ANALISIS FODA ............................................................................................................. 12

9. Planeación estratégica ........................................................................................................ 14

9.1 Capacitación al personal ................................................................................................. 14

9.2 Publicidad usando internet ............................................................................................ 16

9.3 El Merchandising, la Promoción y la Entrega en Obra .............................................. 17

EL MERCHANDISING, la Promoción y la Entrega en Obra (conjunto de actividades

técnicas y visuales) ............................................................................................................... 17

9.4 Actividad navideña ..................................................................................................... 19

CAPITULO III .......................................................................................................................... 20

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 20

RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 21

REFERENCI BIBLIOGRAFICA ................................................................................................. 22

2
 INDICE DE TABLAS

TABLA 0 1CAPACITAON ......................................................................................................... 14

TABLA 0 2PUBLICIDAD POR INTERNET .............................................................................. 16

TABLA 0 3CAMPAÑA NAVIDEÑA ......................................................................................... 19

3
 INDICE DE FIGURAS

FIGURA O 1 ACEROS AREQUI´PA .......................................................................................... 9

FIGURA O 2 LOGO ...................................................................................................................... 9

FIGURA O 3 ORGANIGRAMA ................................................................................................. 10

4
 INTRODUCCION

La empresa ACEROS AREQUIPA S.A. está integrado por trabajadores caracterizados

por su compromiso con los objetivos y cultura de la empresa, por su trabajo en equipo y por

tener claro el aporte de las competencias de creatividad e iniciativa como esencia del proceso de

mejora continua.

A ello ha contribuido también, la realización de eventos y programas de capacitación,

desarrollo e integración para los trabajadores, sus esposas e hijos. Asimismo, un adecuado

ambiente laboral, sustentado en diversos factores relacionados entre sí, como:

 La vocación y responsabilidad de la Dirección para dotar a todos sus trabajadores de los

recursos necesarios para el correcto desempeño de sus funciones.

 La buena imagen de la empresa, su cultura de calidad total y compromiso con la

sociedad, que desarrollan en el personal un sentimiento de orgullo por pertenecer a ella.

 La realización de eventos de integración que se organizan o apoyan durante el año, lo que

contribuye a estrechar lazos de amistad entre los trabajadores de todas las áreas.

 La implementación de diversos programas de capacitación, desarrollo e integración para

los trabajadores, sus esposas e hijos, los mismos que son permanentemente evaluados con

la finalidad de medir el avance y repercusión en el clima laboral.

En este trabajo se detallara como esta empresa está conformada y como desarrolla sus

estrategias para crecer y dar atención a los clientes.

5
CAPITULO I

LA PLANEACION

1. Plan estratégico

2. Objetivos

 Plasmar los conocimientos adquiridos en clase en la empresa

“ACEROS AREQUIPA”.

 Realizar un diagnóstico general de la empresa “ACEROS

AREQUIPA”.

 Determinar cuál es la situación actual, problemática, puntos

críticos etc de la empresa “ACEROS AREQUIPA” tanto en su

organización como en su cultura organizacional.

 Buscar soluciones para la mejora de la empresa “ACEROS

AREQUIPA

6
CAPITULO II

GENERALIDADES

3. Descripción de la empresa

ACEROS AREQUIPA es el mayor productor de acero de Perú. Controlada por el grupo

local Cilloniz, produce, distribuye y comercializa productos de acero largo y plano, entre ellos

hierro corrugado, alambres, perfiles, barras y tubos, así como herramientas de acero y ferretería

para las industrias de construcción, ingeniería civil y minería.

La compañía abastece al mercado local y también exporta a Colombia, Ecuador y

Bolivia. Sus instalaciones incluyen acerías y plantas de laminación en Pisco y Arequipa. Aceros

Arequipa se fundó en 1964. En 1997, la empresa se fusionó con la firma local Aceros

Calibrados.

4. Información de la empresa

Nombre comercial: Aceros Arequipa

Dirección: Av. Enrique Meiggs # 297, Parque de la Industria,

Lima, Perú

Tipo de Compañía: Proveedor

Teléfono: 51-1-5171800

Fax: 51-1-4520059

7
 5. Historia de la empresa

Fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa. Iniciamos nuestras operaciones en el año

1966 con la puesta en funcionamiento de nuestra primera Planta de Laminación de productos de

acero, fabricando ángulos, platinas y perfiles para atender los mercados de Lima y Arequipa.

En el año 1983 inauguramos nuestra segunda Planta de Laminación en Pisco y en 1987

nos fusionamos con Laminadora del Pacífico S.A. iniciando así la fabricación de acero en forma

de palanquilla. Ambos hitos fueron fundamentales para la descentralización de nuestra

producción y ampliación de nuestro portafolio de productos: fierro corrugado y alambrón. De

esta manera, hacia fines de los ochenta, nos convertimos en el principal proveedor de productos

siderúrgicos en el mercado nacional.

Posteriormente, en el año 1996 invertimos en tecnología de vanguardia y pusimos en

funcionamiento una moderna planta de reducción directa en Pisco, con el propósito de fabricar

hierro esponja para mejorar la calidad de nuestros aceros más finos e incrementar la capacidad de

producción.

A fines de 1997 Aceros Arequipa adquirió el 100% de las acciones de Aceros Calibrados

S.A. ampliando de esta manera su portafolio de productos con valor agregado. Es así como nace

Corporación Aceros Arequipa S.A.

Acorde con nuestra filosofía de invertir en tecnología de punta en todos nuestros procesos

productivos, en el año 2013 culminamos la construcción de nuestro segundo Tren de Laminación

en la sede de Pisco.

Nuestra filosofía de calidad total e innovación continua, así como el compromiso de

nuestros colaboradores y directivos, son factores decisivos para el éxito de Corporación Aceros

Arequipa. De esta manera nos consolidamos como la empresa líder de mercado, cumpliendo con

8
los más altos estándares de calidad internacional y generando valor agregado permanente para

nuestros clientes.

FIGURA O 1 ACEROS AREQUI´PA

FIGURA O 2 LOGO

9
6. ORGANIGRAMA

FIGURA O 3 ORGANIGRAMA

10
 7. Visión y misión de la empresa

VISIÓN

Grupo siderúrgico líder en el mercado nacional del acero con creciente y activa presencia

en el mercado exterior, soportado por una organización moderna y altamente calificada,

totalmente integrado y ubicado entre los más rentables de la región Latinoamericana.

MISIÓN

Entregar al mercado soluciones de acero, mejorando de forma permanente el servicio

a nuestros clientes, la calidad de nuestros productos y la eficiencia de los procesos.

Nos comprometemos a lograrlo dando bienestar a nuestro equipo humano, protegiendo

el medio ambiente, contribuyendo al desarrollo de la comunidad y del país e incrementando

el valor generado para nuestros accionistas.

VALORES

 Liderazgo

 Excelencia

 Enfoque al cliente

 Seguridad total en el ambiente de trabajo

 Actitud emprendedora y responsable

 Compromiso

 Trabajo en equipo

 Crecimiento y rentabilidad

11
 8. ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Contratos a largo plazo con proveedores  Crecimiento de la economía, nuevas

de energía eléctrica, oxígeno y gas licitaciones viales, nuevos proyectos,

proceso productivo con certificación de programas habitacionales, mayor

calidad ISO 9001. demanda del sector comercio, etc

 Empresa que busca nichos de mercado  impulsa la autoconstrucción(mayores

solido con potencial y se adapta a las  ventas de barras de construcción)

nuevas necesidades.  Elevado potencial de crecimiento del

 Sistema integral de distribución, plantas consumo per cápita, comparado con países

con tecnología avanzada (comparable de la región y el mundo.

adecuada capacidad de respuesta al  Disponibilidad del gas de Camisea.

mercado sistema de gestión de calidad  Difícil situación económica de

con mejores capacidades de generación). SIDERPERU (Competencia), limita sus

 Recurso humano políticas y sistemas de posibilidades y competencia

gestión económica orientadas al control

de mayor capacidad de endeudamiento

de fondos para el pago de sus

obligaciones a corto plazo.

12
 DEBILIDADES AMENAZAS

 Alta dependencia de la carga metálica  Escases de los principales insumos

(chatarra), que no alcanza a ser (chatarra, carbón, entre otros) debido a que

abastecido por otros locales. la demanda mundial supera la producción.

 Elevada concentración en el sector  Concentración de las principales empresas

construcción. mundiales.

 Bajo grado de penetración a mercados  Mayor incertidumbre política que podría

externos devenir en contracción de la economía

 Limitada capacidad de producción lo que local.

obliga a importar el déficit  Alta penetración de productos importados

 No establecer contratos a largo plazo con en segmentos de mayor margen.

proveedores de Materia Prima para  Tamaño de mercado nacional reducido lo

asegurar disponibilidad de recursos. que limita el crecimiento de la empresa

 La gestión logística se encuentra  Débil desarrollo de la industria metal

fragmentada dentro de la organización mecánica local.

 Mayor regulación de aspectos ambientales

13
 9. Planeación estratégica

9.1 Capacitación al personal

RESPONSABLE Área de Imagen Institutional y/o Relacionista Público.

DURACION Permanente

ESTRATEGIA A:

NOMBRE “FAMILIA ACEROS, UN SOLO GRAN FRENTE PARA UNA GRAN

EMPRESA”

Proporcionar al personal elementos de juicio para mejorar su

OBJETIVO desempeño laboral, social y humano.

Fortalecimiento de la integración de la familia Aceros Arequipa en

IMPORTANCIA
un contexto corporativo y consolidar el concepto “Familia Aceros,

un solo gran frente para una gran empresa”

Humanos: Trabajadores de la familia Aceros Arequipa.

Técnicos: laptop, proyector para realizar, charlas, capacitaciones,
RECURSOS
etc.
Financieros: Asumido por la empresa Aceros Arequipa.. .
Realizar diferentes actividades de bienestar social, talleres, charlas

DURACIÓN y campañas en fechas festivas como son Fiestas Patrias y Navidad.

Para realizar un seguimiento adecuado a esta estrategia se realizará:

-Evaluación del participante en los cursos programados.

-Evaluación del expositor hacia los participantes.

TABLA 0 1CAPACITACION

14
9.9.1 PROPUESTAS DE ACTIVIDADES A REALIZAR:

FIGURA O 4 IMAGENES RELACIONADAS

“Un solo gran frente para

una gran empresa”

“UN SOLO GRAN FRENTE

PARA UNA GRAN EMPRESA”

15
 9.2 Publicidad usando internet

NOMBRE ESTRATEGIA B:

Publicidad usando Internet

Contactarse con el mundo a través del correo electrónico, páginas

OBJETIVO
Web, redes sociales, como Facebook y Twitter, y servicios de

mensajería instantánea o chats, como el Messenger u otros.

Es una herramienta muy poderosa que puede convertirse en la gran

IMPORTANCIA
vitrina de la empresa para el mundo. Tener una página Web, un

blog y/o tener una cuenta en las "redes sociales" para poder

mostrarle al mundo los productos y las promociones de los

productos.

Humanos: El personal encargado de Publicidad

RECURSOS
Técnicos: Una computadora para efectuar la Publicidad en Internet

Financieros: Costo de mano de obra encargada S/. 1300.00 soles.

DURACIÓN Permanente

TABLA 0 2PUBLICIDAD POR INTERNET

16
 9.3 El Merchandising, la Promoción y la Entrega en Obra

ESTRATEGIA C:

NOMBRE EL MERCHANDISING, la Promoción y la Entrega en Obra

(conjunto de actividades técnicas y visuales)

El objetivo principal de una promoción es conseguir un incremento de las

OBJETIVO ventas a corto plazo y en un tiempo limitado aumentando la rentabilidad.

En ese sentido, la promoción permite atraer nuevos clientes, compensar

la estacionalidad de un bien, disminuir el stock y/o introducir un nuevo

producto.

La entrega en obra es una estrategia de ventas que permite ahorrar tiempo,

se adecua a las necesidades del cliente.

La necesidad y la satisfacción del cliente: Una vez que el cliente nos

IMPORTANCIA
informa qué necesita, por ejemplo, fierros para construir su casa, se debe

seguir los siguientes pasos:

- productos y medidas que podrían satisfacer sus necesidades. En

este caso, los fierros de construcción de Aceros Arequipa en sus

diversas presentaciones.

- Descripción de los beneficios del producto

- Mayor seguridad para las familias.

- Se emplea tecnología de punta, asegurando que todos sus

productos pasen por los más exigentes controles de calidad

otorgando seguridad en cada uno de sus fierros

17
 Humanos

RECURSOS Elementos a utilizarse

- Imagen exterior e la tienda (nombre del negocio y logotipo).

- Bastidores y carteles (anunciando los productos y ofertas).

- Exhibidores (elemento visual donde el producto se puede observar

mejor).

- Asesoría en los puntos de venta.

DURACIÓN Permanente

18
 9.4 Actividad navideña

NOMBRE ESTRATEGIA A:

CAMPAÑA NAVIDEÑA “construyendo un hogar”

OBJETIVO Lograr satisfacción al cliente por los regalos que ofrece la empresa

al realizar una compra o adquisición de un producto.

Con las campañas lograra un aumento de clientes, y así poder

aumentar las ganancias para tener y adquirir más mercadería.

Para así crear un ambiente laboral unido, y así poder captar más
IMPORTANCIA
clientes ya que en estas fechas la mayoría de las personas están

esperanzados en pasar estas fechas navideñas en un hogar acogedor

y construido. Creando así un ambiente acogedor para la familia es

por eso nuestro lema de “construyendo un hogar”

RECURSOS Humanos: El personal y los líderes de empresa

ACCIONES Se sortearan canastas navideñas, incentivos de promociones para

los clientes y así captar nuevos clientes.

Los incentivos también serán para los trabajadores de la empresa

ya que así pondrán más empeño en su atención.

TABLA 0 3CAMPAÑA NAVIDEÑA

19
CAPITULO III

CONCLUSIONES

 El desarrollo de la empresa no debe ser vista solo como una actividad que

únicamente se sustente en beneficios económicos sino que existen otros efectos

orientados al fortalecimiento de la estrategia de la empresa, como es la

concentración de la organización en su finalidad principal dejando de lado

actividades que no creen valor.

 Realizando un análisis del entorno y su desempeño de los últimos años, observamos que

sus fortalezas internas y las oportunidades que puede aprovechar hacen compatible su

crecimiento a través del desarrollo de una estrategia de liderazgo en costos o también

llamada excelencia operativa.

20
 RECOMENDACIONES

 Dentro de las actividades a plantearse se puede considerar establecer una mixtura en

el proceso actual, de tal manera de aprovechar las ventajas de manejar los diversos

procesos.

 Como parte del fuerte compromiso de la empresa en el Sistema de Gestión de Calidad y

Mejora Continua, así como el crecimiento demostrado por la empresa en los últimos

años, se hace indispensable la reestructuración de áreas logísticas.

 Como se mencionó en los capítulos introductorios sus actividades se encuentran

diseminadas en diferentes áreas dentro de la organización, lo cual está

representando mayores costos, mala utilización de recursos y pobre participación en las

estrategias definidas por la empresa.

21
 REFERENCI BIBLIOGRAFICA

 https://www.bnamericas.com/company-profile/es/corporacion-aceros-arequipa-sa-aceros-

arequipa

 https://www.monografias.com/trabajos39/aceros-arequipa/aceros-arequipa2.shtml

22