Camilo Andres Aguilar Garcia

Bitácora de ideas 1

Inteligencia de mercados

Para empezar a hablar de inteligencia de mercados primero debemos saber que la

administración de empresas de un tiempo para acá empezó a aliarse con el marketing siendo
de vital importancia par a las empresas, debido a esto se puede decir que una empresa puede
alcanzar el éxito; pero ¿pero el marketing para que nos ayuda? Es evidente que debemos estar
un paso adelante y debemos saber que cosas del momento o futuras pueden afectar nuestra
empresa esto lo podemos saber gracias al plan de marketing.

Ahora bien, para entender lo anterior debemos responder una pregunta clave ¿que es la
inteligencia de mercados? Es aquella encargada de la gestión estratégica de las empresas que
permite conocer el Mercado y la posición que, ocupada la compañía dentro de esta misma, por
otro lado, también garantiza la permanencia en este y debe estar en continua adaptación a la
realidad y necesidad de la empresa; lo cual va muy de la mano con el plan de marketing en
donde seleccionaremos las estrategias que se usaran en la empresa para lograr las metas y
también tomar decisiones frente a la competencia. Es importante tener en cuenta que la
innovación también es muy importante cuando se habla de inteligencia de mercado para no
caer en el error de copiar a otras empresas sino de hacer análisis propios que puedan servir
como base pero siempre teniendo en cuenta la innovación y demostrar la diferencia ante las
otras compañías, siempre teniendo en cuenta la población objetivo y sus intereses o
expectativas utilizando estrategias como: entrevistas bien sea individuales o grupales,
encuestas, observación y también investigaciones por medios electrónicos.

A manera de conclusión podemos decir que la inteligencia de Mercado es muy útil para las
empresas debido a que nos permite trazar objetivos específicos, medibles, alcanzables,
retadores con horizonte de tiempo; por otro lado también permite tener un campo de visión
más grande con miras al ámbito internacional cuando ya el mercado ya no es suficiente,
también permite realizar estrategias que posicionen las empresas en el mercado, mantener las
empresas en el mercado y cada vez es más necesaria, también es la encargada de brindar
experiencia al consumidor, es una base fundamental en el marketing organizacional. (Unac,
2009).

Bibliography
Unac, C. (Director). (2009). inteligencia de mercados y su importancia en el marketing
internacional [Motion Picture].

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Bitácora de ideas 2

CINCO FORMAS DE USAR LAS ENCUESTAS PARA TOMAR DECISIONES DE

NEGOCIO MAS INTELIGENTES:

Lo primero que debemos tener claro es que para las empresas lo más importante son los clientes

y que estos guarden fidelidad a la empresa; ahora bien que más importante que saber la opinión

de los consumidores directamente, anteriormente se utilizaban estudios de mercadeo para

lograrlo pero estos no resultaban muy eficaces pero hoy en día tenemos herramientas como

encuestas en línea, en Fin las encuestas nos ayudan a tomar decisiones, obtener información de

los consumidores y poder fundamentar las acciones de la empresa en datos.

Existen 5 formas para usar las encuestas para tomar decisiones de negocios inteligentes:

1. Probar las creatividades antes de lanzar una campaña: realizar una encuesta inicial, así

trabajan con más seguridad

2. Detectar las tendencias cuanto antes: Usar encuestas para conocer las opiniones de sus

clientes en tiempo real

3. Entender a los distintos grupos de clientes: Las encuestas arrojan una población

objetivo para conocer bien a los clientes y así crear mensajes que funcionen

4. Saber que opinan los consumidores sobre las empresas de la competencia: Esto ayuda

a conocer el sector o el mercado en los que se está trabajando y así poderse destacar

5. Obtener opiniones sobre ideas para nuevos productos: Es importante innovar, pero se

puede evitar ciertos riesgos si se realiza una encuesta previa

Bitácora de ideas 3

ADQUISICIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DE LOS CIENTES LEALES

En primera medida y para entrar a hablar de título de este ensayo debemos unificar el
significado de la palabra MARKETING pero esta solo se referirá a el arte de encontrar y
conservar clientes o también podemos verla actualmente como una ciencia y un arte que otorga
la facultad de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes provechosos; pues bien la
evolución del significado de esta palabra también dio a pie a ciertos cambios, como por ejemplo
anteriormente los vendedores se interesaban por conseguir nuevos clientes pero no prestaban
mayor interés a conservar estos mismos, por el contrario actualmente los vendedores buscan si
bien es cierto conseguir nuevos clientes también poderlos conservar, esto debido a que al pasar
el tiempo se dieron cuenta que el atraer clientes y conservarlos les salía más económico que
dejarlos ir y conseguir nuevos clientes. Ahora bien también es importante hablar de tres temas
importantes:

LOCALIZACION DE LOS CLIENTES POTENCIALES: este proceso no solos es

complejo sino también resulta costoso para algunas compañías por esto se deben tener en
cuenta tres pasos importantes que son la definición del mercado objetivo (como, donde y
cuando), atraer clientes por medio de herramientas de comunicación cuando hablamos de este
tema nos referimos a todos aquellos medios que utiliza una compañía para dares a conocer
(publicidad, correo, telemarketing, muestras industriales…etc.) y por ultimo calificar a los
clientes en este paso se hace una clara distinción entre lo que se conoce como clientes
sospechosos (son los clientes que pueden tener interés en lo que ofrece la compañía pero muy
probablemente no tengan los medios para adquirirlos) y los clientes potenciales (que son los
que están cualificados o muy probablemente si tienen los medios para adquirir lo que ofrece la
compañía) pero en estos tipos de clientes podemos tener los siguientes perfiles: los fríos, tibios
y calientes (los calientes son los que están dispuestos a adquirir lo que ofrece la compañía).

VENDER A LOS COMPRADORES POTENCIALES: anteriormente se realizaba una

visita al cliente pero esto era cuando no existían los diferentes medios de comunicación que
existen en la actualidad pero ahora puede bastar con una llamada telefónica pero esta requiere
de más habilidades de convencimiento, lo aquí realmente importante es llamar la atención de
la persona mostrándole los beneficios que podría tener, crear su interés contándole o
mostrándole historias de éxito o de personas que están satisfechas de tomar esa decisión,
desarrollar su deseo diciéndole que tienen algún tipo de descuento o beneficio si toma la
decisión en ese momento e inducirlo a que tome la decisión contestando a las preguntas que la
persona tenga y mostrándole alternativas que puede utilizar si no se encuentra satisfecho; a los
pasos anteriormente mencionados se les denomina AIDA.

CONSERVAR A LOS CLIENTES DE POR VIDA: esto no es más que conservar la

lealtad de los clientes pero para poder consérvala se requiere lograr unas etapas del desarrollo
de cliente:

1. CONSUMIDOR DE PRIMERA COMPRA: Este es la persona que compra por

primera vez y este recibe una experiencia en cuanto a esta compra, lo que comparara
con las expectativas que se había generado antes de comprar y así tener una conclusión
como: sumamente satisfecho, satisfecho, indiferente, insatisfecho y muy insatisfecho
y con base a esto se determinara si esta persona volverá o no a comprar por eso es tan
importante que la compañía periódicamente este evaluando el nivel de satisfacción de
sus clientes

2. CONSUMIDORES DE COMPRA REITERADA: En este nos referimos a una

persona que compran con frecuencia estas personas son para las compañías buenos
clientes, pero se deben cumplir 4 factores para que la compañía retenga a estos clientes
que son: Que estén sumamente satisfechos, el costo de servir a un cliente mengua a lo
largo del tiempo, los clientes que están satisfechos en muchas ocasiones recomiendan
el vendedor a otros comprador y por último los clientes a largo plazo son menos
susceptibles al precio frente a los aumentos razonables del vendedor.
 3. CLIENTE: Los clientes son la parte fundamental de todas las compañías, se
tiene que conocer todo sobre ellos para conocer sus intereses, se está en la constante
búsqueda de lograr satisfacer al cliente y la relación entre el cliente y vendedor debe
ser de completa empatía y familiaridad

4. DEFENSOR: Son aquellas personas que tuvieron una experiencia muy

satisfactoria con la compañía y sus comentarios siempre serán favorables, esto genera
mucha más confianza a otros nuevos posibles clientes

5. MIEMBRO: Esto consiste en crear ciertos beneficios para incentivar la

lealtad hacia la compañía

6. SOCIO: Los clientes no solo quieren tener una buena experiencia sino
también sentirse queridos y respetador por parte de la compañía y que mejor que
hacerlos sentir como socios que estén presentes en ciertas decisiones de la
empresa

7. COPROPIETARIO: Esto no siempre pasa en todas las compañías pero si muchas

otras buscan el protagonismo en sus clientes como nombrándolos o dejándolos
participar en la compañía

Para finalizar y a manera de conclusión vemos como es de importante ver las transición
que el perfil del cliente ha tenido a lo largo de la historia, no solo por conocimiento sino
también por la evolución que esto ha generado y por los beneficios que ha traído a las
compañías, no solo a nivel de publicidad, o de generar más clientes sino también de costos
para la propia compañía; es decir no basta solo con conseguir muchos clientes, la meta de
una compañía debe radicar en conseguirlos, mantenerlos, fidelizarlos y generarles una
experiencia satisfactoria que pueda lograr el aumento de clientes.

SI QUIERES GANARTE AL CONSUMIDOR, LO EMOCIONAL TIENE QUE IR

CON LO FUNCIONAL

¿Lo funcional y lo emocional? Antes un título como este no hubiera generado mayor

impacto debido a que lo importante para las compañías era generar la mayor cantidad de

clientes y no de fidelizarlos con la compañía ni mucho menos saber si la experiencia que

tuvieron fue satisfactoria o no, pero con el tiempo las cosas han cambiado y las empresas

empezaron a entender que entre más atención se le preste al cliente, más beneficios,
mejor sea el trato es más fácil que ellos se refieran de forma óptima acerca de la compañía

y generar más posibles compradores potenciales.

Por lo anterior es importante que las empresas tengan en cuenta ciertos puntos para

poder lograr conectar tanto lo emocional como lo funcional y que esto pueda tener una

buena interacción; en primer lugar debemos tener claro que para los clientes es de suma

importancia y con esto pueden asegurar la fidelidad de ellos factores como: precio,

opciones, calidad, recompensa, publicidad, experiencia…etc. Pero no solo esto los

consumidores hacen especial énfasis en que también la compañía debe promocionar algo

útil, funcional y cómodo esto logra que las personas se fidelicen con una marca porque su

experiencia es sumamente satisfactoria y lo que se logra es convertirlos en clientes

potenciales y que se pase un voz a voz acerca de la experiencia que se tuvo con la marca

y así generar más rentabilidad y más clientes con el tiempo.

A manera de conclusión las compañías tienen gran responsabilidad en el trato que le dan

a sus clientes también este mismo trato resulta ser una estrategia para crear lealtad con

la compañía, lograr que el cliente se quede con una excelente referencia y experiencia con

la compañía y por ultimo hacerlo sentir cómodo con lo que se está ofreciendo y el trato

que se está brindando, recordemos que las compañía han evolucionado tanto que ya no

solo basta con generar más y más clientes sino también lograr que estos se queden y

atraigan más personas.

https://www.puromarketing.com/44/30918/quieres-ganarte-consumidor-emocional-
tiene-funcional.html
Bitácoras de ideas de negocios 4,

Elaborado por: Camilo Aguilar Garcia.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y PROCESO DE COMPRA

Actualmente estamos en la era de la tecnología en donde todo se hace de manera virtual, pero

¿Qué genera esto? lo que logra realmente es estar al alcance de todas las personas con solo un

clic es decir que para las personas resulta más fácil y menos tedioso el realizar una compra,

hacer un pedido, realizar un video, subir una foto, mostrar una creación, una empresa…etc.

Ahora bien, lo que buscan millones de personas, empresas, marcas o compañías es que su

mensaje se expanda lo más que se pueda y esto solo se logra llegando a los influenciadores y

que estos que son seguidos por muchas personas pasen la voz. (Dinero, 2018)

Pues bien, no contento con dar a conocer su mensaje a millones de personas a lo que

realmente se quiere llegar es a que las personas sean fieles bien sea a una marca, una empresa,

un producto o a cualquier otra cosa y esto se consigue si los negocio se pueden hacer de manera

fácil y ágil que no sea tortuoso para el consumidor y que pueda dar una buena referencia acerca

de la experiencia que tuvo logrando que mediante el voz a voz lleguen más posibles

compradores potenciales; por otro lado tambien se puede fidelizar a las personas superando los

obstáculos o fallas que se puedan presentar, esto le demuestra al cliente la clase de compañía

que es. (Dinero, 2018)

Como anteriormente mencionamos estamos en la era de lo digital y por esto es acertado

hablar del marketing digital en donde debemos tener en cuenta tres conceptos importantes:

1. El customer Journey: En este concepto hablamos de los pasos que se realizan desde que

el posible consumidor entra en contacto con el vendedor hasta que se realiza la venta y

se convierte en un cliente.
 2. Embudo de ventas: Esto concepto como su nombre lo indica no es mas que seleccionar

el grupo objetivo al que se va a dirigir.

3. Embudo de marketing: esta fase es en donde se realizan todos los pasos y procesos para

atraer a posibles compradores también llamados leads (Baides, 2018)

La psicología, el diseño y el consumir van estrictamente ligados de la mano debido a que

muchas compañías o empresas realizar estrategias psicológicas que permitan a las personas

consumir más y más, pero tambien un buen diseño atrae muchas personas, tanto la psicología

como el diseño tiene el mismo fin y es que la persona se lleve una experiencia agradable pero

tambien que consuma lo que más este a su alcance, brindándole una sensación de familiaridad

y plenitud. (Marketing, 2018)

Como mencione anteriormente la clave está en que las personas se lleven un recuerdo

agradable sentir el compromiso de la compañía con ellos, cumplir a cabalidad cada una de las

promesas que se hicieron y por último la honestidad es decir que se hable con total

transparencia y sinceridad sobre lo que se está ofreciendo. (Alcaide, 2017)

Por último y a manera de conclusión los aspectos que se debe tener en cuenta son: centrar

toda la atención en el cliente y con esto lograr clientes leales y fieles a la compañía, pero esto

solo se logra si se tuvo una experiencia satisfactoria, pensar en las necesidades de las personas

y ¨entrar¨ en el pensamiento de las personas para cumplir de manera grata todas sus

expectativas, brindar un servicio de calidad que genere confianza y se pueda generar un voz a

voz que logre llegar a generar posibles compradores potenciales y por ultimo ver la experiencia

de otras empresas o compañías (Alcaide, 2017).

Referencias
Alcaide, J. c. (2017). Los 100 errores de la experiencia de cliente. Madrid.
Baides, M. A. (2018). Embudo de marketing, Embudo de Ventas y customer Joruney: 3
conceptos imprescindibles ara hacer crecer tu negocio . Puro Marketing.
Dinero. (2018). Las pautas de una profesora de Yale para influir decisiones de compra.
dinero.
Marketing, P. (2018, Septiembre). Como disneyland usa la psicologia para lograr que
consumas mas.

SEGMENTACION DE LOS MERCADOS

En este ensayo abordaremos el tema de la segmentación de los mercados pero ¿Qué es la

segmentación de mercados, para que sirve y cuales tipos hay?, pues bien (Mejia, 2018, pág.

1)la segmentación de mercados es una estrategia que diversas compañías aplican, esto consiste

en formar grupos que tengan los mismos intereses para así mostrarles la propuesta que la

empresa tiene y podes así ofrecer una venta más especializada, (Kotler Keller, Kevin Lane

Keller, 2012, pág. 237)aunque hay gente que asegura que el marketing masivo en la actualidad

está muerto hay empresas que aseguran que este todavía es útil.

(Kotler Keller, Kevin Lane Keller, 2012, pág. 238)La estrategia de algunas grandes empresa

es enfocarse en los intereses, necesidades y cultura de las diversas personas, haciéndolos

participes de su empresa y también teniendo una relación de fraternidad, lo que logran esta

grandes empresas utilizando la técnica de segmentación es satisfacer a todas las personas con

sus productos , pensando en lo que cada grupo necesita y muy importante a que grupo se va a

dirigir cada producto, debido a que no todos pueden o quieren acceder a estos bien sea por su

precio o por sus características pero logran que ninguno de los clientes se sienta aislado o sin

importancia para la empresa.

Es en este punto es pertinente hablar sobre los tipos de segmentación y de los criterios que

según (Mejia, 2018) deben usar las empresas para que puedan realizar un buen proceso de

segmentación.

1. Segmentación por el tamaño de los ingresos o los activos del cliente: Este criterio

es lo que estábamos mencionando anteriormente en donde no todas las personas o

empresas pueden acceder a una oferta o propuesta por sus ingresos o su estrato social,
 por esto cuando la segmentación se centra en grupos de mayores ingresos la atención

es más personalizada

2. Características demográficas o sicográficas: Como su nombre lo indica cuando

hablamos de un criterio demográfico hacemos referencia a características de una

persona como su sexo, edad, raza, nacionalidad…etc.

El criterio sicográfico no es más que los aspectos sicológicos de una persona por

ejemplo la moda, sus gustos, preferencias en consumo entre otras

3. La intensidad de la relación: En este criterio se debe clasificar a los clientes en 3

grupos:

- Clientes tipo A: Alto nivel de relación y contribución

- Clientes tipo B: Medio nivel de relación y contribución

- Clientes tipo C: Bajo nivel de relación y contribución

Este tipo de clasificaciones permite satisfacer a los clientes con base a sus necesidades

4. Por tipo de producto usado: Como sabemos cada producto tiene diferentes

características, diferente tipo de clientes y diferentes propiedades es por esto que se

necesita un especialista en cada producto.

5. Por sectores económicos: En este tipo de criterio se logra tener un acercamiento más

profundo con los clientes debido a que se debe conocer muy bien el sector al cual se va

a dirigir.

6. Por nichos de mercado: son los grupos de clientes que tienen algún tipo e

característica o estructura similar.

7. Por la motivación de compra del consumidor: este punto también lo mencionamos

anteriormente y es importante tener claro en este aspecto que las personas no siempre

tienen el mismo interés o motivación, existen clientes que se pueden sentir motivados

por las características del producto, del precio o de la marca.

 8. Segmentación proactiva, reactiva o auto-segmentación: esta se realiza cuando se

forman grupos homogéneos o se diseñan productos diferenciados.

Ahora bien, a manera de conclusión la segmentación puede llegar a ser una excelente

estrategia para las empresas para llegar a todo tipo de clientes y brindarles lo que ellos están

buscando, brindando atención especializada y logrando los resultados que la empresa esta

buscando.

Bibliografia
Kotler Keller, Kevin Lane Keller. (2012). Direccion de marketing. Mexico: Pearson.
Mejia, C. A. (2018). La segmentacion de mercados. Medellin. Retrieved from
http://www.planning.com.co/bd/mercadeo_eficaz/Julio2005.pdf

Bitácora de ideas de negocios - 6. Estrategias competitivas

Elaborado por: Camilo Aguilar

Pese a que vivimos en una época de cambio acelerado, en la que el marketing no podría

mantenerse al margen, la esencia del marketing de guerrilla permanece inalterable.

Actualizada, por supuesto, pero sin cambiar su contenido, la guerrilla busca siempre el modo

de sobrevivir adaptándose a los cambios más difíciles de la sociedad. Ya que en un mundo

globalizado de continuos cambios no ha otra opción de la constante adaptación con el fin de

no quedar obsoletos muy rápido.

Es por eso que según (Briones, 2018) El fijarse en todo es la base de un plan de marketing

de guerrilla próspero. Utilizando este concepto, los japoneses consiguieron cambiar por

completo el significado de "Hecho en Japón". En el mercado actual, este sello es sinónimo de

una calidad excelente, una gran atención a los detalles y un porcentaje de producto

defectuoso casi nulo. La energía aislada no es suficiente, sin embargo. La energía se tiene que
dirigir por la inteligencia. El marketing inteligente es marketing enfocado en una idea

primordial. Todos los conceptos incluidos en este plan de marketing deben ser una extensión

de esta idea. Pero no es suficiente tener una idea mejor, sino que UD. debe tener un

argumento mejor basado en una estrategia enfocada. Pag 7

El panorama económico actual está determinado por dos fuerzas poderosas: Tecnología y la

globalización. Ya que la tecnología de hoy en día cuenta con nuevos productos y la

digitalización exige a las compañías a reinventarse ya que los mercados globalizados abren

las puertas a nuevas competencias donde el marketing entra a jugar un papel muy importante

en el análisis del consumidor y su competencia. (Kotler, 2016)

Las cosas no son fáciles para las marcas ni para las empresas. Conectar con el consumidor es

cada vez mas complicado y posicionar contenidos, mensajes y productos requiere de un

equilibrio de cada vez mas elementos y cuestiones, los responsables del marketing están aun

acabando de adaptarse a una revolución digital cuando hayan arrancado nuevas fuentes de

problemas y nuevos elementos que obligar a pensar más las cosas (Marketing, 2018).

Bibliografia
Briones, J. L. (2018). INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE GUERRILLAS. CORUÑA.
Kotler, p. (2016). El marketing segun kotler.
Marketing, p. (2018). los grandes retos a los que debe enfrentarse ahora la estrategia de
marketing.
 Bitácora de ideas de negocios – 7

DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS DE VALOR Y DEL

INTERES EN LA MARCA

DESARROLLO DE LA MARCA
DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE
VALOR

Las compañías tienen fondos limitados

y deben decidir donde concentrarlos no El marketing es la base esencial del
siempre el sobre salir es bueno a veces desarrollo de la marca, el precio es lo
puede ocasionar que se vuelva una que cuenta
empresa ineficaz. Etapas:
Etapas: 1. Escoger una marca registrada: Esta
1. Elegir un posicionamiento amplio: debe ir acorde con el
Llegar a alcanzar una de las tres posicionamiento del valor de la
disciplinas del valor, alcanzar un marca, debe tener cualidades
nivel de rendimiento adecuado en como: Sugerir las ventajas del
las otras dos disciplinas, seguir producto, cualidades del producto
mejorando la posición superior en como funcionamiento o color, fácil
la disciplina escogida para no de pronunciar, reconocer y
perder frente al competidor y llegar recordar, debería ser distintivo y no
a ser más adecuado en las otras dos debería tener significados
disciplinas. equívocos en otras naciones o
2. Elegir un posicionamiento idiomas
específico: Tales como calidad, 2. Desarrollo de asociaciones
rendimiento, confiabilidad, positivas: Se debe saber que
duración seguridad…Etc. asociaciones son positivas y cuales
3. Elegir un posicionamiento del resultan negativas, en qué medida
valor: más por mas (cobrar un influye casa asociación y debe
precio más elevado para cierta considerar 5 dimensiones:
población), más por lo mismo (Se atributos, beneficios, valores de la
compara con las características del compañía, personalidad y
producto FIDELIDAD
más por masYperoLAesLEALTAD
de A LAS MARCAS ¿UN MITO DELcompradores MARKETING?
menor costo), lo mismo por menos 3. Herramientas para desarrollar la
No de
(Clones haybuenas
nada marcas
más importante
a menor para las empresas que fidelizar a sus clientes identidad
es decir que
de laestos le debe tener la
marca:
precio), menos por mucho menos propia palabra (cuando se
guarden
(Ofrecer algo lealtad tanto
menor por unaprecio
sus productos como a la empresa como tal, es por esto que utilizan
menciona todas alusión a un
debe hacer
más bajo), más por menos término favorable), Eslogan
las estrategias que sean necesaria para lograr este propósito porque no solo
(descuentos) es crear lealtad de
(mensaje hipnótico subliminal),
4. Desarrollo e la propuesta del valor colores (el uso de conjunto de
total:las
Permite
personasquesino
una también
compañíaque estas mismas sean fuente de publicidad ocolores
de referencia de la
coherentes puede
determine porque su oferta total es contribuir al reconocimiento de la
superior a la oferta total del
empresa. marca) y símbolos y logotipos
competidor, se utilizan los (elegir un objeto para representar
resultados para crear un cuadro del la marca permite que se reconozca
valor que el cliente potencial y se recuerde fácilmente)
espera recibir
Pero como siempre hay otra posición acerca de la fidelidad hacia las empresas hay otras

opiniones en donde se considera que lo que importa no solo es la lealtad sino también la

cantidad que ellos compren, en otras palabras abarcar la cantidad más alta de población como

consumidores y lograr llegar a las personas que no están convencidas de comprar, esto solo se

logra sabiendo por qué algunas personas no están interesadas y hacer lo posible para que estas

empresas y productos sean atractivas para la mayor cantidad de personas.

Por otro lado muchas empresas saben que es importante tanto la fidelización de sus clientes

como la compra también pero lo que algunas empresas logran en sus clientes puede ir mas allá

de esto y que llegue a ser como una especie de “religión” en donde defienden a como dé lugar

las empresas y sus productos aunque los avances que se realicen a estos no sean tan

significativos, esto va más ala de serle fiel a la marca sino ya se torna en un valor sentimental.

En conclusión son muchas las alternativas que se pueden usar para atraer más personas que

las empresas se den a conocer unas les han servido más que otras a diferentes empresas pero

lo cierto es que se tiene que buscar la manera de abarcar la mayor cantidad de personas posibles

para que estas sean partícipes de la empresa y de los productos

https://www.puromarketing.com/44/30885/fidelidad-lealtad-marcas-mito-
marketing.html
BITÁCORA DE IDEAS DE NEGOCIOS - 8. ESTRATEGIA DE PRECIO

Pasos para dejar de competir por precios,

1. la competencia, si después de esto el cliente todavía no queda convencido de

comprarlo tiene que seguir al siguiente paso

2. Negocie contraprestaciones o elimine beneficios: En este paso se puede entregar un

descuento, pero también el vendedor debe recibir una contraprestación para no perder

credibilidad acerca del producto o también eliminar beneficios para poder bajar el

precio, si el cliente sigue sin convencerse de adquirir el producto se tendría que

pasar al siguiente paso

3. Ofrezca productos o servicios más económicos: El cliente puede creer que está

ofreciéndole un producto que tiene cosas que no le resultan útiles como solución se

podría ofrecer una versión estándar o básica que se ajuste a sus necesidades

4. Venda productos o servicios complementarios: Después de que el comprador ya

tiene algún producto es mas exequible para ofrecerle servicios adicionales o

complementarios lo que beneficiara al vendedor aumentando el valor de la compra en

un porcentaje

5. Pida el email para seguir vendiendo: Como sabemos estamos en la era de la

tecnología y por esto es importante crear una base de datos de los clientes para

mantenerlos al tanto de nuevos lanzamiento, descuentos o eventos que se realicen y

con esto estamos a la mano y conectados constantemente con los compradores

6. Enviar a la competencia: si después de los tres primeros pasos la persona no desea

adquirir el producto o no se le ve interés puede enviarlo a la competencia para que se

sienta cómodo de ver otros lados donde posiblemente si cumplan sus expectativas
Ahora bien, con base en todo lo anterior debemos saber que pueden existir algunos tips para

dejar de competir por el precio estos son:

1. Deje de perseguir al cliente equivocado: Cuando una persona no valora los

beneficios, esfuerzo y valores agregados que tiene su producto es muy complicado

convencerlo de acceder a sus productos y este llegaría a ser un cliente NO potencial.

2. Diferénciese por algo: es importante que todos los negocios tengan algo que los

diferencie de la competencia que genere un valor agregado al cliente y que este pueda

apreciar y valorar esta diferencia que sienta que si vale la pena pagar ese precio por el

producto

3. Comuníquelo con ridícula claridad: En este paso lo importante es dejar en claro de

forma sencilla y clara lo que específicamente lo diferencia de la competencia, tan

claro que se pueda entender con la primera explicación