2018-II OBJETIVOS UNIDAD X DE ABORDAJE ORGANIZACIONAL COGNITIVO II
1. Definir el análisis psicológico del trabajo de manera completa
El análisis psicológico del trabajo es un método elaborado para estudiar el funcionamiento real de las situaciones de trabajo: las conductas puestas en marcha en ocasión del trabajo, en el terreno, constituyen su objeto privilegiado permitiendo identificar los procesos que regulan la relación entre las conductas del individuo y el sistema de exigencias en el que estas conductas se desarrollan. Privilegiando las conductas de regulación este método contribuye a actualizar: De una parte de las diferencias entre el “deber hacer” (tarea prescrita) y el “hacer” (actividad real) De otra parte, las modalidades según las cuales un individuo (operador, trabajador, etc.) realiza ajustes. 2. Cuáles son las etapas en el análisis del trabajo a) Análisis de la demanda b) La participación de los actores concernientes c) Levantamiento y tratamiento de datos d) La búsqueda de soluciones 3. Explicar los dos momentos del análisis de la demanda Responde a una doble necesidad: En primer lugar detrás de toda orden explicita existe una demanda implícita de la que los demandantes no tienen siempre consciencia. Por ejemplo una solicitud solicitada en términos de selección o de reclutamiento para resolver un mal desempeño en un puesto de trabajo, oculta o quizás una mala concepción de sistema de producción. La segunda justificación del análisis de la demanda reside en el hecho que el solicite formula le problema en términos que sirven a sus propios objetivos. Por ejemplo una misma situación problemática no será expresada en términos idénticos por un responsable de la producción y por un representante de personal. Por tanto debe permitir decodificar la demanda formulada. 4. En la segunda etapa del análisis psicológico. Señale cual es el objetivo de hacer participar a los actores implicados Tiene por objetivo hacerle producir conocimientos sobre su trabajo, el saber así obtenido debe serles restituido por el analista psicólogo con el propósito de que tomen consciencia de su propia representación inconsciente y las dimensiones implícitas de sus decisiones. 5. Cuáles son los tres aspectos que deben ser explicitados a los operadores en la segunda etapa del análisis del trabajo? Para el análisis del trabajo, ella puede operacionalizarse en un grupo para el cual deberán ser claramente precisadas: Las finalidades Los métodos de trabajo Las tareas a realizar 6. El levantamiento y tratamiento de datos porta sobre tres puntos clave. Describa cada uno de esos puntos En prime lugar el análisis de trabajo reposa sobre técnicas comparativas que permiten un muestreo correcto dela actividad de trabajo de la que ya se ha señalado la gran variabilidad intra e inter individual. En segundo lugar las técnicas apuntaran a recoger datos que no son de acceso directo fácilmente por ser estos inconscientes, sea automáticos u ocultos. (Entrevista, encuesta, observación) En tercer lugar los datos recogidos darán lugar a dos tipos de interpretación, a través de técnicas clásicas como el análisis de contenido el tratamiento estadístico. El analista se esforzara de poner en evidencia su contenido latente, pero el analista deberá también hacer surgir las significaciones subjetivas que los operadores atribuyen a tales datos obtenidos. El psicólogo podrá si organizar una “confrontación” entre estos dos tipos de interpretación que terminara en un diagnostico aceptado por el conjunto de personas concernidas por el problema. 7. Diferenciar las huellas espontaneas de las huellas provocadas La actividad es reconocida a través de las manifestaciones o huellas observables. Estas pueden ser tomadas de la actividad del sujeto, tal como ella se ejerce en las condiciones ordinarias (movimientos interacciones hombre-máquina) o bien ser provocadas, cuando se busca obtener sobre esta misma actividad informaciones que el sujeto no da espontáneamente (verbalización) en el primer caso se trata de huellas espontaneas y en el segundo de huellas provocadas. 8. En que consiste el método denominado “simulación” Consisten en crear un dispositivo técnico más o menos complejo que recrea artificialmente las exigencias de la situación real de trabajo 9. Para precisar las conductas de trabajo, se disponen de tres tipos de técnicas. Diga cuales son. Las entrevistas y la verbalización Las técnicas a base de observación El cuestionario 10. Cual es y en que consiste la técnica que el psicólogo debe utilizar al comienzo de todo diagnóstico.
11. La técnica de verbalización puede tomar 4 modalidades diversas. Describir cada una de ellas.
La verbalización puede preceder, acompañar (verbalización simultanea) o seguir (verbalización consecutiva) a la
actividad Ella puede ser asistida o no: la verbalización consecutiva puede ayudarse con una presentación grabada de la actividad precedente (siempre y cuando sea autorizada por el operador) El analista psicólogo puede intervenir o no en el transcurso de la verbalización: las intervenciones podrán hacerse por ejemplo bajo la forma de contra gestión (se le propone al sujeto otra respuesta que la suya para ver la estabilidad de su propia respuesta) La verbalización puede portar sobre tres aspectos de la actividad cognitiva: A) Una ejecución particular (describir lo que se ha hecho) B) Un procedimiento (indicar como se procede) C) Los conocimientos subyacentes a los procedimientos (indicar las propiedades del sistema sobre el cual el sujeto trabaja) 12. La cuarta modalidad de la técnica de observación puede portar sobre tres aspectos de la actividad cognitiva. Cuáles son estos? La verbalización puede portar sobre tres aspectos de la actividad cognitiva: A) Una ejecución particular (describir lo que se ha hecho) B) Un procedimiento (indicar como se procede) C) Los conocimientos subyacentes a los procedimientos (indicar las propiedades del sistema sobre el cual el sujeto trabaja) Esta última verbalización conducirá al conocimiento de las variables que el operador toma en consideración en el funcionamiento de este, la precedente permitirá establecer el organigrama de sus intervenciones. La explotación de los daos verbalizados puede ser hecho de diferente manera de acuerdo a los objetivos fijado por el analista. Los datos conseguidos por respuestas provocadas deben ser tratados con mucho criterio y debemos inferir con la suficiente precaución las características de la actividad mental. 13. Explicar porque las técnicas de observación tienen límites en el análisis del trabajo Por más rica que ella sea no puede lograr la exhaustividad sobre todo cuando se trata sobre situaciones tan complejas como las de trabajo. Toda observación es en ella misma la selección de hechos cuya naturaleza depende de los conocimientos del observador y de sus objetivos. 14. Compara la observación abierta con la normalizada tomando en cuenta sus características. Observación abierta Observación normalizada Aplicada con el mínimo de encuadres Se pone en practica a partir de previos categorías previamente determinadas Útil para comenzar un estudio porque Cuando se debe proceder a capta el trabajo desde un punto de observaciones prolongadas de vista general situaciones homogéneas, pueden Sugiere habitualmente las preguntas a definirse categorías propias de niveles plantear al operador’ muy finos pero adaptados a los Orienta a futuro sobre el elección de objetivos de estudio métodos y técnicas d intervención más Las categorías varían según la tarea y finas objetivo de estudio Ellas serán muy generales cuando se trate de describir las grandes fases de una actividad o más fina como en el caso de movimientos