Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
POLITICA DE GARANTIAS
Versión Página
01 1 de 3
1. CONDICIONES GENERALES
Nota: Para poder acceder a ella es necesario que el cliente revise en el empaque y
manuales, las especificaciones de manejo del producto antes de su uso.
2.2 Las garantías de los fabricantes que representamos deben ser tramitadas según
las políticas de garantía de cada marca. Cada fabricante cuenta con sus propios
Centro de Servicio autorizado y tiempos estimados de respuesta. El cliente
puede optar por dirigirse directamente al fabricante por los medios indicados en
los documentos de la garantía o atravez de su asesor correspondiente de
Panamericana Outsourcing S.A.) con el fin de recibir su solicitud.
2.3 Para el trámite de la garantía el cliente debe anexar lo siguiente:
2.5 Todo producto que ingrese a garantía tendrá un diagnostico. De acuerdo a este se
responderá en un tiempo no mayor a diez (10) días hábiles; el trato que se dará:
2.6 Una vez se determine el tratamiento del producto en garantía se cuentan con
Veinticinco (25) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente de
recogido el producto en garantía.
Nota: Para solicitar la garantía tanto los tóner como los cartuchos no deben tener
más de un 40% de uso.
3. OBSERVACIONES
Nota: El cliente antes de entregar el producto para el proceso de garantía debe realizar un
backup de su información y retirar cualquier accesorio adicional.