Nombre: ANA YADIRA LÓPEZ GÓMEZ

Matricula: 110708

Grupo: A067

Nombre de la materia: ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA DE

LAS ORGANIZACIONES.

Nombre del docente: Dr. Hector Manuel Kirwant Zepeda

NÚMERO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3. CONTROL

Ciudad: SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE.

Fecha: 28 DE ENERO DE 2019.

CONTENIDO

Ficha Bibliográfica ............................................................................................................. 1

Objetivo Del Autor.............................................................................................................. 1

Tema Central ..................................................................................................................... 1

Ideas Centrales.................................................................................................................. 4

Consideraciones Personales ............................................................................................. 4

Tipo De Control Que Se Aplica En La Empresa Secretaria De Turismo ............................ 5

Explica La Importancia Que Tiene Para La Organización Establecer Dicho Tipo De Control
Y Fundamente Las Razones.............................................................................................. 5

Conclusiones ..................................................................................................................... 6
 EL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES:
UN MARCO DE ESTUDIO.

ROBBINS, COTLER

FICH A BIBLIOGR ÁF IC A

Robbins, Cotler. (2010). "Control" en Administración. México: Pearson Educación, pp. 397-
423.

OBJETI VO DEL AUTOR

Identificar y optimizar el sistema que se efectúa en la empresa para alcanzar los

objetivos generales y específicos de manera eficaz, con el mínimo de errores.

TEM A CENTR AL

En la actualidad las organizaciones se centran comúnmente en los problemas que se

presentan con las personas y la realización de sus actividades laborales, ocasionando así
una perspectiva del problema errónea ya que está se debe sujetar bajo el control
organizacional que se orienta hacia 3 puntos importantes como son el desempeño, los
procesos de control y la cultura organizativa.

Según el autor de acuerdo a las diversas fuentes de referencia que cita, el control
organizacional puede definirse como un proceso o acciones organizaciones del cual se
busca asegurar y facilitar que los miembros de la organización, alcancen el correcto
cumplimiento de los planes y objetivos que previamente se les han establecido con las
mínimas incidencias, algunos de los muchos ejemplos del control organizacional es el
proceso de selección del personal, la supervisión, la fijación de objetivos y el diseño de
estructura organizativa entre otros son los recursos precisos para garantizar una correcta
administración.

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 Entonces sintetizando la información del autor, el control organizacional se asimila al
marco administrativo que regula las acciones de la organización para encaminarla al
cumplimiento de sus propósitos en donde el objeto es ofrecer los medios correspondientes
a las actividades del personal dentro de la organización para que este pueda realizar sus
labores de forma coherente con los objetivos de la organización.

Para alcanzar el objetivo mencionado con anterioridad se le atribuyen 4 funciones

elementales para desarrollarlo correctamente, el énfasis en los objetivos, la necesidad de
coordinación, la autonomía y control, y la planificación estratégica.

Flamholtz menciona 3 pasos para el proceso del control organizacional, dicho sistema
está compuesto del núcleo, la estructura y la cultura organizacional.

El núcleo se basa en el comportamiento humano, el cual comprende de 4 subsistemas,

la planificación, operativo, medición del desempeño y evaluación.

La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada

persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La
finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de
desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se
alcancen las metas fijadas en la planificación.

En cuanto a la cultura organizativa se define como un patrón de valores y normas que rigen
el comportamiento del personal como lo son las percepciones, sentimientos, actitudes,
hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos
existentes en toda la organización. La cultura organizativa puede facilitar la implantación de
la estrategia si existe una fuerte coherencia entre ambas o, por el contrario, impedir o
retrasar las actividades de la organización.

Existen cuatro dimensiones del control organizacional del cual estas consisten en:
1. Ámbito de control, este se define como la cantidad de subordinados que depende
de un jerarca de manera efectiva y eficaz.
2. Grado de control, se define como aquel proceso por el cual una persona influye, en
diversos grados, sobre el comportamiento y resultados de otra/s. es una etapa
 primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el
directivo debe lograr que cada individuo se implique y participe en la toma de
decisiones van de acuerdo con los objetivos.
3. Tipos de control, está sugiere la existencia de una amplia variedad de tipologías
sobre el control organizacional, las cuales han adoptado como criterio de
clasificación alguna de las siguientes características:

a) Ámbito de control, parte de la separación entre el ámbito interno y externo de la

organización.
b) Grado de formalización, se distingue entre control formal (reglas, procedimientos,
normas, presupuestos, etc.) y control informal (normas de grupo, cultura
organizativa y valores).
c) Sujeto que ejerce el control, se reconoce como sujetos del control: al mercado, la
burocracia y el clan.
d) Realización del control, se refiere al control ex-ante como aquel que sucede
previamente a la acción y el control ex-post, el que se aplica durante el transcurso
de la actividad.
e) Naturaleza del control, éste puede ser estratégico, directivo y operativo, según
tenga lugar a nivel de la alta dirección, la dirección intermedia o a nivel operativo.
f) Grado de especialización, se distingue entre control no especializado y
especializado. En el primero, los miembros de la organización se controlan unos a
otros, ya sea de forma simultánea o por turnos. En el control especializado, será un
tercero el que se ocupe de vigilar y evaluar el desempeño del resto de miembros.

4. Mecanismos de control se identifican en operaciones enfocadas para asegurar el

desempeño del personal organizacional.

Los mecanismos de control se clasifican en la dimensión del control en cuanto al ámbito,

objeto, medios y grado de formalización, estos tratan sobre lo que limita el ámbito laboral el
cual se estructura en mecanismos de objetivos, internos y normativos.
Los mecanismos objetivos se pueden observar en la ejecución de metas, reglas,
supervisión, evaluación y dirección, estos ofrecen una gratificación al cumplir las
actividades puestas al personal por su superior dando así un control sobre los individuos.

Los mecanismos normativos no se logran apreciar a simple vista como lo son los
mecanismos de control ya que estos son los valores que hay dentro de la organización que
también se conoce como clima laboral.

Se puede decir que en la mayoría de las organizaciones hay diferentes composiciones

de elementos de control. Esto es señal de la naturaleza plural del control y se debe a la
posibilidad de que personas diferentes respondan de manera distinta según las
circunstancias.

IDE AS CENTR ALES

El control organizacional tiene como propósito garantizar el cumplimiento de los

objetivos de una organización. Esto se refiere a que el sistema se ocupa de la interrelación
de las habilidades, preceptos, decisiones, estructuras y dispositivos utilizados para ordenar,
ajustar, medir y evaluar el comportamiento de las personas y el uso que ellas hacen de los
recursos con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de una organización.

Para poder llevar a cabo un buen funcionamiento de las actividades dentro de la

organización es necesario darle énfasis a los objetivos, a la necesidad de coordinación, a
la autonomía y control, y a la planificación estratégica de esta forma se lograra que la
organización camine hacia un mismo rumbo dependiendo de los objetivos específicos de
cada área.

CONSI DER ACIO NES PERS ON ALES

Es una serie de herramientas básicas que se deben de aprovechar al máximo para una
mayor eficiencia de los recursos materiales y humanos, con ello se logran las metas y
objetivos trazados por la organización.
Estableciendo un control organizacional dependiendo de los objetivos de la empresa nos
garantiza el poder identificar las áreas de oportunidad en el proceso de cada actividad y
aplicar las medidas correctivas en el momento oportuno, evitando con ello desviaciones de
recursos, atrasos de tiempo y desgaste de nuestros elementos humanos.

TI PO DE CONTROL QUE SE APLIC A EN LA EM PRES A SECR ETARI A DE

TURI SMO

El tipo de control que se aplica es el Grado de formalización y Realización del control

ya que todas las actividades ejecutadas por el personal operativo se realizan de acuerdo a
los procedimientos estipulados en manuales de operación junto con las respectivas normas
para así garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones proyectadas
en dichos manuales, y también se realiza el proceso de la evaluación antes y después de
la realización de las actividades por el personal operativo.

EXPLIC A L A IMPORTANC I A QUE TIENE PAR A L A O RG ANIZ ACIÓN

ESTABLECER DI CHO TIP O DE CONTRO L Y FUND AMENTE LAS R AZONES.

Los controles establecidos, el Grado de control y Realización del control que son
necesarios y es correcta su aplicación, sin embargo considero importante se implemente la
Naturaleza del control, ya que esta mide el desempeño de los individuos dependiendo de
la jerarquía que represente en el organigrama organizacional. Es necesario se califique,
controle y administre estrategias establecidas y llevadas a cabo por el personal
especializado, con el propósito de medir los resultados y el impacto que resulten en el
cumplimiento de las metas y objetivos de la organización, no es igual medir al personal de
alto nivel quien lleva a cabo la toma de decisiones que pueden impactar positiva o
negativamente a la empresa que medir las actividades del personal operativo.
CONCLUSIONES

La función de control es aquella fase del sistema administrativo que mantiene la

actividad organizacional dentro de límites tolerantes al compararlos con las expectativas
que pueden estar implícitas o explícitas en función de objetivos establecidos, planes,
procedimientos o reglas y reglamentos. La planeación y el control son actividades
directamente relacionadas con los planes, proporcionando el marco de referencia para la
fase de control del proceso administrativo. El objetivo no es otro que disponer de una
herramienta útil para ejercer el control en las mejores condiciones y garantizar de este modo
un gobierno eficiente de la organización.

Es necesario insistir en la necesidad de diseñar sistemas de control que cumplan con

la característica integral, es decir en los que se ponga más atención en la coherencia y
consistencia de las relaciones entre sus elementos o componentes que en su desarrollo o
normalización. Además, esta calificación implica desarrollar una habilidad o, como es
común decir en la actualidad, una competencia adicional en los diseñadores y evaluadores
de sistemas de control.