LITERATURA

Comprensión y Redacción de Textos

El informe de recomendación

2016-2 Semana 6 Módulo 6A

Mg. RILDO CAMPANA

 Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el alumno identifica la

estructura del informe de recomendación para
utilizarlo como un documento de comunicación
institucional..
Lee lo siguiente y luego responde
El asistente de aula de la Torre 2 de la Av.
Arequipa ha detenido a un joven de 20
años, quien haciéndose pasar como
estudiante habría tenido acceso a los
laboratorios, este sería el presunto autor
del robo de dos proyectores y tres
pantallas de ordenador, delito que
supuestamente perpetró tras ingresar a las
instalaciones de la UTP y forzar la puerta
del laboratorio 09. Todo esto ocurrió el 16
de mayo a las 14:00 horas. En el turno del
asistente Juan Retuerto.
El jefe de logística desea saber los
pormenores de este hecho y las posibles
soluciones a este problema.
PREGUNTAS
¿Qué tipo de documento redactarías para
resolver el problema ?
¿A quién iría dirigido?
Criterios generales sobre el informe

“Es un documento administrativo

mediante el cual se desarrolla
minuciosamente un asunto
determinado, a pedido del superior
jerárquico o por iniciativa propia”.
(Mateo, 2012, p. 277)

Generalmente, va dirigido a una

autoridad que tiene la capacidad de
tomar decisiones. Este documento
tiene carácter interno.
 TIPOS DE INFORME
INFORME ORDINARIO
• “[…] sirve para evaluar el • “ […] se envían: a pedido
desarrollo de acciones
previstas, porque
proporciona información
[…] de avance en
periodos determinados y
[…] las condiciones en las
que se ejecutan dichas
acciones” (Valladares,
1997, p. 161)
INFORME
EXTRAORDINARIO
• “[…] lo usan los
de la autoridad; cuando
es necesario comunicar
sobre el avance […] de
una tarea encomendada,
haya o no petición de la
superioridad; y si se
presentan casos
imprevistos de interés”
(Valladares, 1997, p. 163)
INFORME TÉCNICO
especialistas para
informar sobre las
acciones que han
ejecutado en el
cumplimiento de la
misión encomendada” (
Valladares, 1997, p.165)

De recomendación
Explica y sugiere acciones a
tomar ante un determinado
suceso.
 El informe de recomendación

Definición  Es un documento que da cuenta del

resultado de una investigación o
análisis de alguna problemática
empresarial o institucional.
 En este se dan las sugerencias o
recomendaciones para que la
autoridad receptora las tome en
cuenta al resolver un problema.

Tomado de
https://www.google.com/search?q=monitor
ESTRUCTURA DEL INFORME DE
RECOMENDACIÓN
 SECCIONES DEL INFORME
1. FÓRMULA DE APERTURA
Inicia la redacción del texto. Con frecuencia, las fórmulas de apertura que
emplea el informe, posibles formas:

“Tengo el honor...”, “Tengo el agrado…”, “Es grato…”

Iniciativa propia:
“ Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo
siguiente:”

Si el informe que se redacta ha sido pedido previamente:

“En atención a lo solicitado por su despacho mediante…,
cumplo con informar a Ud. lo siguiente:”

(Valladares 1997, p. 159)

 SECCIONES DEL INFORME
2. EXPOSICIÓN
Introducción
¿Cuál es el contexto donde se inserta la problemática?
¿Qué información es importante para conocer la problemática?
¿Es posible agrupar los problemas por criterios para su mejor
comprensión y análisis posterior?

Análisis del caso o problema

¿Por qué sucedieron los hechos expuestos en la sección anterior?
¿Cuál ha sido el impacto en la organización?

Conclusiones
Según lo solicitado, ¿en qué situación se encuentra la empresa?

Recomendaciones
¿Qué acciones deberían realizarse para solucionar la problemática
analizada?
Objetivo de la recomendación.
 SECCIONES DEL INFORME
3. FÓRMULA DE CUMPLIMIENTO

Finaliza el texto del informe. Esta fórmula constituye un párrafo separado

del resto del texto.

“Es todo cuanto tengo que informar a Ud. para su

conocimiento y demás fines”

“Es todo cuanto tengo que informar a usted.”

“Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás
fines.”

(Mateo, 2012, p. 280)

 Contiene el nombre ,el número, el año y las iniciales del
CÓDIGO
departamento de se emite el documento.
DESTINATARIO A/AL : Indica el nombre de la persona a quien va dirigido el documento.

REMITENTE DE : Indica los datos de quien emite el informe.

ASUNTO
ASUNTO : Es el tema del informe.

FECHA FECHA :
Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente: Fórmula de apertura
Introducción:
¿Cuál es el contexto donde se inserta la problemática?
¿Qué información es importante para conocer la problemática?
¿Es posible agrupar los problemas por criterios para su mejor comprensión y
análisis posterior?
EXPOSICIÓN Análisis del problema:
Presenta las causas del problema
El informe presenta ¿Por qué sucedieron los hechos expuestos en la sección anterior?
la información Conclusiones
dividida en las Indica los puntos más importantes.
siguientes partes: Recomendaciones
Enumera las recomendaciones y los objetivos de cada una de ellas
¿Qué acciones deberían realizarse para solucionar la problemática analizada?
Justifíquelas.
Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines. Fórmula de cumplimiento

DESPEDIDA Atentamente,
Firma FIRMA
______________________

Nombre y apellido de la persona que firma

POSFIRMA
el documento.
Indica datos que Cargo que lo distingue
ANEXO
justifican el
informe.
 Modelo
ESTRUCTURA DEL INFORME DE RECOMENDACIÓN
sugerido
MEMBRETE(OPCIONAL)

INFORME DE RECOMENDACIÓN N.º 06-2016-GGCCH CÓDIGO

DESTINATARIO A/AL : Adm. Carlos Balarezo Guzmán

Gerente General de Coto

REMITENTE DEL : Lic. Juan Aldana Ravines

Gerente General de Coto Chiclayo

ASUNTO ASUNTO : Medidas de sanidad en el almacén de insumos

y en el área de preparación de pan

FECHA FECHA : Chiclayo, 26 de mayo de 2016

____________________________________________________________________
FÓRMULA DE APERTURA Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

El personal de la subgerencia de Sanidad y Fiscalización de la Municipalidad Provincial de
Introducción Chiclayo realizó un operativo el 25 de mayo. Aproximadamente a las 13 horas, clausuró
temporalmente y multó con la suma de 30,000 nuevos soles a hipermercados Coto. El motivo
fue la constatación de condiciones antihigiénicas en la panadería, lo cual que atenta contra la
salud pública de los consumidores.
EXPOSICIÓN
Causas del problema
Las autoridades encargadas verificaron la presencia de insectos en el área de la panadería y
Análisis de pastelería. En primer lugar, se comprobó la existencia de cucarachas en los recipientes de harina
la situación o
del problema
y levadura. En segundo lugar, se observaron que las mesas de preparación de pan no cumplían
con las normas de sanidad, ya que exhibían los efectos corrosivos de la oxidación producto de la
humedad. Ello ha generado masivas denuncias a través de medios de comunicación locales y
regionales, las cuales ha deteriorado notablemente el prestigio de la organización.
 Conclusiones

Conclusiones
En síntesis, estos hechos han conducido a la clausura provisional de hipermercados Coto
hasta que se resuelvan las observaciones de la Municipalidad. Asimismo, la imagen de
los hipermercados viene siendo duramente cuestionada por consumidores y proveedores.
Finalmente, la proyección de las ventas para el siguiente mes es de carácter reservado.

Recomendaciones
EXPOSICIÓN
Recomendaciones Se sugieren tomar las siguientes medidas:
1. Una vez por mes, los ambientes donde se producen alimentos Coto deben ser
fumigados para evitar la propagación de insectos. De este modo, se controlará las
plagas estacionales y se reducirá la posibilidad de infestación de insumos.
2. La comunicación entre el jefe de almacén de insumos y el chef ejecutivo a cargo de
la supervisión y control de la panadería y pastelería deben ser coordinadas
semanalmente a fin de mantener un control de limpieza de acuerdo a las exigencias
sanitarias de ley.
3. El área de marketing debe encargarse de recuperar la imagen y el posicionamiento de
la empresa en el mercado chiclayano. Así, se atenuará el impacto de lo provocado
FÓRMULA DE
por las recientes incidencias.
CUMPLIMIENTO
Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.
DESPEDIDA

Atentamente, FIRMA Y
POSFIRMA
(Firma)
Juan Aldana Ravines
Gerente General de Coto Chiclayo

ANEXO ANEXO:

- Informe de la Municipalidad Provincial de Chiclayo

- Recibo de la multa
- Boletas de la empresa de fumigación
 Actividad 1
(material impreso)
Lee el siguiente caso propuesto, revisa la estructura
del informe de recomendación y redacta dicho
documento.
Bibliografía

• Carneiro, M. (2014). Manual de redacción superior. Lima: San

Marcos.
• Mateo, M. (2012). Redacción empresarial. Lima: Editorial MACRO
• Murial, A. (1991). Comunicación escrita: de la palabra a la acción.
Lima: Talleres Gráficos P.L. Villanueva.
• Valladares, O. (1997). Manual de redacción administrativa. Lima:
Editorial Mantaro.
• Paredes, N. (2015). Informe de recomendación. Recuperado de
https://prezi.com/wfkm5321grc9/informe-de-recomendacion/