FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

HOJA DE VERIFICACION

AUTORES
Betancourt Lopez Janeth
Carlos Sanchez,Jorge
Michael Condori Chino
Zapata Cajan Gregori Antoni

ASESOR

Ing. Berrú Camino José Miguel

Pimentel- Perú

2019
 HOJA DE VERIFICACIÓN

La hoja de verificación, también llamada hoja de chequeo, planilla de inspección y hoja de

control, es un formato generalmente impreso utilizado para recolectar datos por medio de la
observación de una situación o proceso específico.
Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera adecuada y
sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que los
principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.

FUNCIONES DE UNA HOJA DE VERIFICACION

Identificar y cuantificar
 Accidentes de trabajo.
 Fallos en equipos y mantenimientos.
 Fallos en trámites administrativos.
 Quejas y atención a clientes.
 Razones de incumplimiento de plazos de entrega.
 Inspección y supervisión de operaciones.

PASOS PARA ELABORAR UNA HOJA DE VERIFICACIÓN

 QUE ES LO QUE SE VA A CUANTIFICAR

Determinar claramente el proceso sujeto a observación.
Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de las características del proceso,
además deben tener claras las partes del proceso a observar para no perderse por las ramas.

 PORQUE
Es necesario también evaluar los objetivos y propósitos que se persiguen. A partir de ello, se
define el tipo de datos o información que se requiere.
  POR CUANTO TIEMPO
Definir el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos.
Esto puede variar de horas a semanas. Además, deben ser períodos realistas y que de verdad
aporten información.
 COMO SE VA HACER
Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar.
Asegúrate de que todas las columnas estén claramente descritas y de que haya suficiente
espacio para registrar los datos. Esta herramienta busca quitar problemas y que tengamos un
formato claro y fácil de usar. Así que no hacen falta florituras ni colorines, mientras más
básico, mejor.
Cada hoja de verificación debe llevar la información completa sobre el origen de la
información: Fecha, turno, maquina, personal, proceso, quién toma los datos, etc.
Constantemente se debe buscar mejorar los formatos de registro de información para que no
pierdan su utilidad.
Para este diseño, existen muchísimas herramientas ofimáticas: Excel, Word, Libre Office,
Google, etc.
Obtener los datos de una manera consistente y honesta.

 DÓNDE

Lugar específico en donde se va a aplicar la ficha de verificación

 QUIÉN

El encargado o encargada de recopilar los datos, debe tomarse su tiempo, para dar buenos
resultados.
 TIPOS DE FICHA DE VERIFICACION

 HOJA DE CHEQUEO CON ESCALA DE MEDICIÓN:

Sirve para evaluar la forma de distribución de probabilidad para construir después una
distribución de frecuencia. En este tipo de hoja se clasifica la medición según una serie de
categorías o parámetros. Además, permite trazar límites de especificación.
Con ella evaluamos la forma de distribución de probabilidad para construir después una
distribución de frecuencia. En este tipo de hoja clasificamos la medición según una serie de
categorías o parámetros, además nos permite trazar límites de especificación.
  HOJA DE CHEQUEO PARA IDENTIFICAR LA FRECUENCIA CON LA
QUE OCURRE UN DEFECTO:
Cuando un proceso ha sido identificado como un candidato para la mejora, es importante
saber qué tipos de defectos ocurren en sus salidas y sus frecuencias relativas. Esta
información sirve de guía para investigar y eliminar las fuentes de defectos, empezando por
las más frecuentes.
Por ejemplo:

Su compu aquí” es un negocio que presta servicio técnico a computadores. El dueño ha

decidido caracterizar el tipo de errores que se presentan, su frecuencia y el número de errores
que puede solucionar un técnico por periodo de tiempo. Veamos cómo lo hizo.
Paso 1:
 Qué: Clasificar los defectos de tienen los clientes en su computador y la eficacia en
la solución por parte del personal.
 Por qué: Prestar un mejor servicio de acuerdo al tipo de defecto y capacitar al personal
nuevo en los defectos más frecuentes.
 Cuándo: Los datos se tomarán por tres semanas.
 Dónde: Los datos se tomarán en el salón de reparaciones.
 Quién: Los datos serán tomados por el ingeniero de producto y se evaluarán tres
técnicos.
 Cómo: Los datos serán tomados a través de hojas de chequeo, según la siguiente
clasificación:
 Una cruz: Defectos en la board
 Un circulo: Defectos en el monitor
 Un triángulo: Defectos de ventilación
 Una equis: Defectos por software o de virus
 Cuánto: Se tomarán los datos de 50 clientes o hasta que se cumpla el tiempo
estipulado.

Paso 2:

Fíjate en lo definido en el paso 1. Requerimos clasificar datos según la semana, la parte del
computador y el número de servicios prestados por cada técnico. Podemos adaptar varios
tipos de hojas de verificación. ¿Qué te parece esta?
Paso 3: Y así luce el formato diligenciado. Con esto podemos determinar el número de
servicios según la clasificación definida, cuántos servicios realizó cada técnico y la semana
en que lo hicieron.
  LISTA DE CHEQUEO O CHECKLIST:

Mientras que las hojas de verificación vistas anteriormente son todas para capturar y
categorizar las observaciones, la lista de verificación está diseñada como una ayuda para la
corrección de fallos cuando se realizan procedimientos de pasos múltiples, particularmente
durante la comprobación y el acabado de las salidas del proceso.
  VENTAJAS DE LAS HOJAS DE VERIFICACIÓN
Proporciona datos fáciles de comprender.
 Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser
aplicado a cualquier área de la organización.
 Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.