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Pregunta 19 ptos.

Cuál de los siguientes enunciados no está relacionado con una de las fases del proceso de
capacitación

Evaluación, control y seguimiento

Determinación de cursos

Diagnostico organizacional

Diseño de plan

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Pregunta 29 ptos.
A que hace referencia la técnica de capacitación llamada instructor – aprendiz

Consiste en que, a través de un instructor, este, lleva adelante una transferencia de


conocimientos al aprendiz seleccionado

Consiste en una instrucción directa en diferentes puestos para que el empleado pueda
ocupar otras posiciones en situaciones de ausencias, vacaciones o renuncias

Consiste en que el trabajador aprende de manera practica el trabajo a realizar a través de


la simulación de condiciones reales, requiere de una lata participación por parte de la
persona, contando con las repeticiones necesarias para su aprendizaje

Consiste en demostraciones prácticas reiteradas hasta que se domine la técnica de la


tarea o función

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Pregunta 39 ptos.
Qué característica tiene la observación directa como medio para la determinación de
necesidades de capacitación

Son realizadas en el sitio de trabajo, permite verificar los procedimientos directamente de


quien realiza la tarea. Las fallas surgidas son registradas por evaluador de manera directa
y simple
Es una herramienta fundamental para determinar el desempeño real del empleado
respecto del esperado, descubriendo aquellos sectores de la empresa que requieren una
atención mayor

Se pueden realizar a través de preguntas abiertas y cerradas, teniendo la posibilidad de


aclarar aquello que no entendió en la conversación establecida. Es lenta, costosa y en
algunos casos subjetiva

Son a base de preguntas abiertas o cerradas. Su ventaja radica en su fácil aplicación. Son
masivas y anónimas, tienen bajo costo, sin embargo, pueden quedar aspectos sin
conocerse

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Pregunta 49 ptos.
De las siguientes afirmaciones, elija la que no se relaciona con los factores que generalmente se
evalúan en el desempeño del empleado

a) Relaciones con las personas

d) Capacidad de síntesis

c) Estado de salud

b) Estabilidad emotiva

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Pregunta 59 ptos.
A que hace referencia la técnica de capacitación llamada rotación de puesto

Consiste en que el trabajador aprende de manera practica el trabajo a realizar a través de


la simulación de condiciones reales, requiere de una lata participación por parte de la
persona, contando con las repeticiones necesarias para su aprendizaje

Consiste en demostraciones prácticas reiteradas hasta que se domine la técnica de la


tarea o función

Consiste en una instrucción directa en diferentes puestos para que el empleado pueda
ocupar otras posiciones en situaciones de ausencias, vacaciones o renuncias
Consiste en que, a través de un instructor, este, lleva adelante una transferencia de
conocimientos al aprendiz seleccionado

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Pregunta 69 ptos.
Un ejemplo de método centrados en el registro de acontecimientos críticos exitosos para
evaluar el desempeño es

Registro de acontecimientos notables

Método de elección forzada

Lista de verificación

Método de accidentes críticos

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Pregunta 79 ptos.
A que hace referencia el término “capital humano”

Hechos o información adquirida por una persona por medio de la experiencia, la


comprensión teórica y práctica, la educación de su entorno

Conjunto de conocimientos, información, tecnología aplicada, experiencias, habilidad


profesional, como activos intangibles que pueden ser identificados y medidos, que dan
capacidad para generar valor en una empresa

Es el conocimiento (explícito o tácito) que ayuda a la empresa, con base a su personal y


equipos con capacidad para generar valor

Conjunto de procesos y sistemas que tiene como objetivo convertir l información de una
organización en conocimiento por parte del personal, generando valor

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Pregunta 89 ptos.
A que hace referencia el término “gestión del conocimiento”

Hechos o información adquirida por una persona por medio de la experiencia, la


comprensión teórica y práctica, la educación de su entorno
Conjunto de conocimientos, información, tecnología aplicada, experiencias, habilidad
profesional, como activos intangibles que pueden ser identificados y medidos, que dan
capacidad para generar valor en una empresa

Es el conocimiento (explícito o tácito) que ayuda a la empresa, con base a su personal y


equipos con capacidad para generar valor

Conjunto de procesos y sistemas que tiene como objetivo convertir la información de una
organización en conocimiento por parte del personal, generando valor

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Pregunta 99 ptos.
Un ejemplo de método de escala para evaluar el desempeño es

Registro de acontecimientos notables

Método de elección forzada

Lista de verificación

Método de incidentes críticos

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Pregunta 109 ptos.
Qué característica tiene la encuesta como medio para la determinación de necesidades de
capacitación

Son a base de preguntas abiertas o cerradas. Su ventaja radica en su fácil aplicación. Son
masivas y anónimas, tienen bajo costo, sin embargo, pueden quedar aspectos sin
conocerse

Es una herramienta fundamental para determinar el desempeño real del empleado


respecto del esperado, descubriendo aquellos sectores de la empresa que requieren una
atención mayor

Son realizadas en el sitio de trabajo, permite verificar los procedimientos directamente de


quien realiza la tarea. Las fallas surgidas son registradas por evaluador de manera directa
y simple
Se pueden realizar a través de preguntas abiertas y cerradas, teniendo la posibilidad de
aclarar aquello que no entendió en la conversación establecida. Es lenta, costosa y en
algunos casos subjetiva