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INDUSTRIAL
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EN GESTIÓN LOGISTICA
INTEGRANTES
ESPITIA MORERA HERNAN DARIO
PORTILLA QUIROZ EDWIN ANDRES
FORONDA BARRENECHE TATIANA
LOAIZA GOMEZ DANNA GABRIELA
TUTOR
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE
INFORMACIÓN APLICADOS A LA
LOGISTICA EN CAM COLOMBIA MULTISERVICIOS S.A.S.
INSTITUCION UNIVERSITARIA
BOGOTÁ
2017
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FACULTAD DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
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EN GESTIÓN LOGISTICA
DATOS DE LA EMPRESA
DESCRIPCIÓN
CAM Colombia Multiservicios S.A.S compañía dedicada a la prestación de servicios
operacionales para empresas Utilities en el país, han establecido el Sistema de Gestión
Integrado en ISO 9001:2015 Gestión de Calidad, ISO 14001:2015 Gestión de
Ambiental, OHSAS 18001:2007 Seguridad y Salud Ocupacional, cuenta con dos líneas
de negocio que son: eléctrico y telecomunicaciones, brindando los siguientes servicios
en las diferentes ciudades de Colombia.
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3.SERVICIOS ESPECIALIZADOS
PRODUCTOS Y SERVICOS
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Infraestructura de la empresa
Planificacion ,direccion y control de los porceso que se requieran realizar dentro o a fuera de la empresa
Recursos humanos
Formacion continua a los trabajadores ,incentivos
Desarrollo de tecnologia
Implementacion de un sistemas de ventas y logistica con la plataforma que tiene la empresa el cual es la base de
datos de todos las orden de servicos inventarios y solicitud de servicios
Compras
Gestion con proveedores (mercados mayoristas del sector electrico )equipamiento local(luminarias generadores
de electricad ,contadores , medidores y calibradores de electricidad y gestion de mantenimiento de equipos
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MARKETING Y SERVICIOS
INTERNA EXTERNA VENTAS POSTVENTA
Almacenamiento de la Elaboracion del Manejo de Ventas, promocines Atencion al cliente
materia prima (equipos pedido del cliente pedidios que se que se le hagan a los ,soluciones de
electricos ) (reparacion que se carcan al sistem clientes y publicidas quejas que
requiera en el cam para generar que genera la presenten los
sectro electrico) la orden para empresa servicios
prestar los realizados por la
serviciob empresa
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Utilizando el Análisis Porter de las cinco fuerzas se puede verificar las competencias
a las cuales CAM COLOMBIA MULTISERVICIOS S.A.S debe enfrentarse
Los competidores que ofrecen los mismos servicios que la empresa CAM COLOMBIA
MULTISERVICIOS S.A.S, se convirtiendo así en empresas rivales los cuales intentan
disminuir los efectivos de la competencia. tiene como competidores importantes:
IMEL: Brindar soluciones en ingeniería
eléctrica y de telecomunicaciones
Asesoramiento y negociado de
facturas eléctricas
DELTEC: Servicios de ingeniería a la
vanguardia de la tecnología en
diversos sectores económicos del
país.
Empresas las cuales CAM COLOMBIA MULTISERVICIOS S.A.S cuentan con una
buena base de capital, además de un reconocimiento a nivel comercial, debido a
esto fijar estrategia y objetivos corporativos representarán una mayor. La
negociación por parte de los clientes se genera cuando los clientes se organizan
exigiendo a la empresa una disminución en los costes de sus servicios afectando
así las utilidades de la empresa y en tal caso que la empresa no logre establecer un
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acuerdo con sus clientes, estos pueden cambiar su proveedor al que más les
convenga.
La negociación por parte de los vendedores refleja cual es la capacidad de estos
mismos para mantener satisfechos a los clientes, dándoles a conocer los nuevos
productos y la variabilidad de los costos que puede mantener la empresa, además
de esto el poder de convencimiento de los vendedores para reflejar que su actual
proveedor es la mejor opción. Amenaza de nuevos competidores en el mercado,
cuando la empresa genera las posibilidades y las facilidades con las que pueden
entrar nuevos rivales, esto es un factor muy importante para ir midiendo la
rentabilidad que ha tenido la empresa en el último periodo de tiempo.
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Prioridad alta
Las aplicaciones permiten que CAM COLOMBIA MULTISERVICIOS S.A.S mejore el nivel
de competitividad, ya que implementa una gestión de innovación para la mejora de sus
procesos y operaciones, además cuenta con los mejores equipos de tecnología.
Los sistemas de información implementados tienen como principal función brindar a sus
clientes. Estas aplicaciones permiten una gestión más eficiente y apoyo a los procesos
misionales de la compañía.
SOLUCION DE PREGUNTAS
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El software campro que maneja la empresa diseñado para realizar todas las
actividades que la empresa desarrolla como son: sus actividades de
comercialización a través del software generando respuestas rápidas a los servicios
o productos que haya que vender, permita administrar de forma fácil e integral sus
ventas a través de este canal. Cuenta con los siguientes módulos y funcionalidades:
1. Agiliza el tiempo en el reporte de la información
2. Disponibilidad de la información cuando se requiera
3. Se puede ver la trazabilidad de las órdenes de trabajo
4. Es una herramienta que disminuye el uso de papel.
5. La plataforma contiene toda información de la empresa donde se almacena
Información de:
• Inventario de material
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• Asignación de epps
• Asignación de equipos de tecnología
• Cargue de información d órdenes ejecutadas
• Los procedimientos de cada proceso, la información como hoja de vida,
contratación etc. de cada colaborador
• Los perfiles de cargo
• El inventario de vehículos
• Mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos
• Reparaciones de los vehículos
• Se puede ver también la documentación de los vehículos Fácil de utilizar
Además de ofrecer los servicios mencionados previamente cuenta con equipos y
sistemas más modernos de procesamiento de datos con servidores de alta
disponibilidad ,unidades externas de almacenamiento masivo de información
,sistema de digitación de guías , encargado de las operaciones del negocio y de
administrar los portafolios de productos ,base de datos de clientes ,provisión de
guías ,solicitudes de recolección ,procesamiento de envíos ,servicio al cliente y
administración de ventas, rastreo y digitalización. Se puede consultar la trazabilidad
de los servicios que ofrece la empresa
Partes Interesadas del sector eléctrico La ventaja que tiene CAM Colombia ante
dos grandes empresas de este sector es la implementación del Sistema de
información con el que cuentan para la Gestión de la información, ya que estas dos
grandes empresas no cuentan con la implementación de un Software aplicado a su
actividad, ni la infraestructura adecuada y la inversión de TI.
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-Propuesta de TI en logística:
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transferencia de fondos que transfiere dinero entre cuentas) o de ejecución larga (por
ejemplo, un proceso de apertura de cuenta). Con sus capacidades de procesamiento de
información y su amplia variedad de opciones de conectividad, la tecnología de la
información (TI) se ha convertido en la primera opción para la planificación, la
implementación y la gestión de procesos de negocios. Con la globalización y las nuevas
tecnologías, el panorama de los negocios cambia con rapidez, y el mercado se vuelve, a
menudo, incierto, si bien presenta numerosas oportunidades. Los ejecutivos buscan en TI
una herramienta para tratar las cuestiones del crecimiento y la competencia, optimizar los
procesos de negocios, reducir costos, y mejorar la calidad. En un negocio instrumentado,
interconectado e inteligente, se logra flexibilidad y ahorro de costos al consumir y exponer
actividades que se vuelven variables. Esto significa realizar implementaciones de estas
variables de actividades, que reconocen como mejores prácticas, teniendo en cuenta que
un enfoque de variabilidad resulta fundamental para ofrecer mejores servicios a los
consumidores Con un menor consume de recursos.
El enfoque “inteligente” significa que los Negocios pueden, además, extraer información y
conocimientos al interpretar los datos en bruto, lo cual les permite realizar un análisis
conductual de los sistemas del mundo real y seleccionar los mejores enfoques capturados
en reglas y políticas. Esta necesidad de interpretar y actuar sobre el significado de negocios
incluido en los datos en bruto con agilidad comercial coloca un mayor énfasis en la
alineación entre el negocio y TI. Las empresas buscan mejores maneras de brindar esta
alineación, creando así funcionalidades de negocios reutilizables que se ocupen de la
presión constante con el fin de brindar flexibilidad, ahorros en costos y eficiencia.
BIBLIOGRAFIA
• http://www.sic.gov.co/recursos_user/presentaciones_competencia/juan_garcia.pdf
• http://aplicaciones.ceipa.edu.co/public/Informe_empresarial_electrico.pdf
• https://www.slideshare.net/gabymendez10/10-eacconceptosymatricesi
• http://www.odontologia.unal.edu.co/docs/claustros-colegiaturas_2013-
2015/Guia_Analisis_DOFA.pdf
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