Вы находитесь на странице: 1из 41

‫����� ‪2011 ������ �27‬‬

‫��� �������� �������� �������� ������� �� ����� ����� ���������‬


‫�� ���� ��� �������� ���� ‪����� ���� ������ :‬‬

‫�‪���� ������� ����� .‬‬


‫���� ���� ��������� ����� ������� ���������� �����‬
‫‪tayseer_andrawes@yahoo. com‬‬

‫��������‬
‫���� ��� ������� ��� ������ ��� ��� �������� �������� ��ﺡ�����‬
‫������� �� ����� ����� ��������� �� ���� ��� �������� ����‪������ ��� .‬‬
‫����ﺡ� ���� ������ ��������� ������� �������� ����� ����)‪���� ���� (25‬‬
‫������ �� ����� ��������� ���� ���� �������� �������� ��� �������‪.‬‬
‫��������� ������� ���� ������ �� ������ ������ ������� �� ��������‬
‫�������� ������ )‪������ ������� ����� ������� ����� ������ ��� .���� (17‬‬
‫��� ��������� ��� ����� �����ﻩ‪�� ��������� ������ ������� ���� .‬ﺡ�����‬
‫������ ���� ����� ‪�� ��������� ��� :‬ﺡ����������� ���� ���� ������� ﺡ��‬
‫��� �������� �������� �� ����� ����� ��������� ����� �� ��� ���� ���‬
‫������‪���� ��� ����� .������ ��� ��������� ���� ����� ������ �� �� .‬‬
‫������� �������� ��������� �������� �� �������� �������� ���� �������‬
‫������� ������ ������� �����ﺡ�� ������� ������� �������ﻩ‪����� ����� .‬‬
‫�ﺡ� �������� ����� ������ ��� ��� ���� �ﺡ�������� ������� ������ �����‬
‫���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )�������( �����ﺡ �������� ��‬
‫�������� ��ﺡ������ ��ﺡ�� ����� ������ ������ ���� ������ ����ﺡ ���‬
‫ﺡ��� ���� ��������� ����������� ��� ����� ������ ����� ������ ����ﺡ ���‬
‫������ ���� ��� ��� ‪������� ������� ������� .���15 �� ��� ��� ����� 10‬‬
‫�� �������� ���� ���� ��� ��‪�������� ��� ���� �� ����� ����� ������� :‬‬
‫��ﺡ����� �������� ���� ���� �������� ������ �������� ��� ��������� ��‬
‫������� ����ﺡ�� ������� �ﺡ�� ������ ������� ���������� ������ ������� ���‬
‫��� �� ������ ��� ﺡ���� ���������� ������ �������‪���� ���� .‬ﻁ‬
‫�������� �������� ���ﺡ��� ������� ������������ ������� ���� ���� ��� ������‬
‫����� ������� ������ﻩ ��������� ������ ������ �� �������� ﺡ�� �������‬
‫������ﻩ ������ﻩ �� �������� �������� ��ﺡ����� ������� �����‪.‬‬
‫�������� �������‬
‫����� ����� �������‪�� �������� �������� ��� .‬ﺡ����� ������� �� �����‬
‫����� ��������� �� ���� ��� �������� ����‪� :‬ﺡ���� ���� ����� ‪Cybrarians - .‬‬
‫‪��� ����� ����� ��� ����> ����� ����� - . 2011 ������ �27 � - .Journal‬‬
‫���ﺡ�<‪��� ��� ����> :�� ���� - .‬ﻁ ���ﺡ�� ��ﺡ����<‬

‫����� �������‪:‬‬
‫�� ���� ����� ���� ����� ������� ������ �������� ������� ����� � ���‬
‫������� ������� ������ �������� ������ ����� ������� ����ﻩ �ﺡ� ����� �����‬
‫�������� �� ���� ��� �� ���� �� ���� ��ﺡ�� ������ �������� ���� �����‬
‫������������‪����� ������ ����� �� ����� ���� ������ ��� �� ��������� ����� .‬‬
‫������� ������� ������ ���� ������ �������‪� ����� ���� ������ ������ .‬ﻩ‬
‫������� ���ﺡ�� ﺡ�� ������ ������ ������� ������� ������� �������� ����ﺡ�‬
‫������ ������ ������� �������� ��������� ���� ��������� �������� ������‬
‫���������� ����� ������� �������� ���ﺡ�� �������‪���� ������� �� .‬ﺡ��‬
‫������� ��� ��������� ������� ������������ ��������� ������������ ��ﺡ�����‬
‫��������� ���������� ���� �� �������� ��� ������� ������� ���� ������‬
‫�������� ﺡ���� ����� ������ �� ����� ������� ��������� ������� ��� ����‬
‫������� ���������� ���������� �������� ����� �� ����� �������� �� ���‬
‫�����ﺡ���� �� ������� ���������) ����� ‪.(2008‬‬
‫������ ������� � ��� ��� ﺡ��� ������� �������� �ﺡ�� � �� ����‬
‫����� ��� ������� ������� ����ﺡ��� ��������� ������ ����� ������������‬
‫�������� ���� �� ���� ﺡ����� ��������� �������� ��� ����� ������� ��‬
‫������� �������‪ .‬ﺡ�� ��� ������ )‪������ ���� ����� �������(Resposo‬‬
‫����� ���� ����ﺡ� �� ������� ��������� )�� ����� � ‪���� ���� ����� .(1998‬‬
‫���� ���� �� ����� ����� ���ﺡ��� ������ ������ �ﺡ� ������ ��ﺡ��� ��������‬
‫�������� ������� �������� ����� ������� ������� ��������� �� ��� ������‬
‫������ )������ ‪.(2008‬‬
‫�� ������� �������� ������� ����� ������� ���������� �� �����‬
‫������‪��� ,‬ﺡ ��� ���� ���� ����� � ��� ���� ��� ��� ���� ���� ���� ����‬
‫������� � ���� ����� ������ �� ���� ��������� ������� � ��� ����‬
‫��������� ��������� �� ����� ��ﺡ��� ������ ������ �� ����� �������� �‬
‫������� ��ﺡ��� �� ����������� ������� ������ ���� �ﺡ��ﻩ �� ������� � ������‬
‫��� �� ���� ����� �����ﻩ �ﺡ�� � ����� �� ���� ����� ﺡ���‬
‫������)‪������ ���� ����������� ������ ������ ������ ��� ��� .(luecy,2004‬‬
‫�ﺡ����� ������ ������� ������ ������� ������ ������� � �ﺡ��� ���������‬
‫��������� ��� �ﺡ� ��� ����� ���� ������� ������� � ﺡ�� ��� ﺡ�� �����‬
‫�������� ������� ����������� �� ����� ������ ������� ﺡ���� ������ ���� � ���‬
‫��� �ﻩ ���� ������ �� ���� ��������� �������� ��� ﺡ��� �� ��� ������� )‬
‫�ﺡ��� � ‪. ( 2005‬‬

‫���������� ��������� ���ﺡ�� �� ��� ������� ����� ������ ������� �� �����‬


‫������� �� ��� ������� ������� ������� ������� ��������� ����������‬
‫��������� � �� ���ﺡ� ����� �������� ��� ���� ����� ������� ��� �� ���‬
‫��� ����� �� ��� ������� � ���ﺡ���� �� ����� ��� �������� ��ﻩ �����‬
‫������� �������� �� ������ ��������� ����� ������� ��������� ������� ���‬
‫������� ��������)��� � ﺡ����� ‪.(2005‬‬
‫����� ��������� ���� ������ �� ��� �������‪���� ���� ����� ��������� ,‬‬
‫���ﻩ ����� ������������� ������ ������� �� ���� ������� ��������� ��������‬
‫��������� � ��� ���� ��� ��������� ������ ������� ������ ������‬
‫�����‪��� ����� ,���������� ������� ��������� ������ ��������� ������� ����,‬‬
‫��������� ������� �������� ������� �������� ������� ���������� �������‬
‫������� ��������‪�� �� ������� �� ���� .‬ﺡ�� �������� �������� ����� �����‬
‫�� ��ﺡ��� ��� ��� ������ �������� ��������� ‪���� ������� �������� ,‬‬
‫������ �� ��� ����� ������ ����� �� ���� ��� ���� ������ �����‪�����,‬‬
‫����� ����� �������� �� ���� �ﺡ��� ������ ��‪������ ������ :‬‬
‫����������‪.��������� �������� �������� ������� ������ , ��� ����� �������,‬‬
‫����� ��� ������� ����� ����� ������� ������� �������� ���� � �ﺡ�� ���ﺡ�‬
‫�� ﺡ����ﻩ �� ��� ������� ������ ������ ����� ‪����� �� ������� ����� ������ .‬‬
‫�������� ���� ���� �ﻩ ������ ���������� ��� �������� �������� ����‬
‫������� ��� ������� ��������� �������� ���� ����� ��ﺡ��� ��� ���������‬
‫���� �ﺡ����� ����� �� �������� ���ﺡ����)�������� ‪.(2005‬‬
‫��� ��� ����� ��� ������� ������ ��������� ���� ������ �� ���ﻩ ��������‬
‫�������� �ﺡ� ������ ������ ﺡ���� �� ����� ����� ������ ��������� ���������‬
‫���ﺡ����� �� ��� �� ���� ����� ����� ���������‪������ �������� .‬‬
‫������ ����� ����� ������� �� ���� �������� ���������� ���� �����‬
‫�� ������� ������ �������� ��� ������� ���� �������� ��� ﺡ���ﻩ �������ﻩ‬
‫��� �� ����� ��������� �� �ﺡ��� ����ﺡ �������)‪���� .(Oldman,2001‬‬
‫��� ������� �� �� ����ﺡ� ������ �� ��� �ﺡ�� ������ ����� ������ �����‬
‫������� ���� ����������� ����������� ��� ������ ) ‪�� ����� ��� � ( K0Tler,1998‬‬
‫����� �� ��� ������ �� �ﻁ ������� ‪� �� ���� ������,‬ﻁ ����� ������� ‪.‬‬
‫��� �� ��� ������ �� ������� ��������� ���ﻩ ����� �� ������ ���������‬
‫�� ﺡ��� ������ ���������� ﺡ�� ���� ��� ����� ����� �������� ����‬
‫����� ������ �� ��������� ���� ������ ����� ����� ������ �� ���� ���‬
‫���� ����� �� ��ﺡ��� ���������� ����ﺡ� �� ������� �������� ��������‬
‫���� �������� ���� ��� ﺡ���� ������ �������� ‪������ ����� �������� .‬‬
‫������ ��� ����� �� �� ����� ���� ��� ����� ����ﺡ ��‬

‫��� ���� ����� ����� ���������‪���� ��� ������ ����� ��� ������ �� .‬‬
‫��� ���� ������� � ������ ���� ������� �� ����� ��� �������� �����‬
‫����� ��ﺡ���� ��������� ���� �� ����� ��� ����� ������� ��������� ��‬
‫���ﺡ�� �� ����� ������ﺡ� �� ��������‪�� ������� ��� ������� ����� ������ .‬‬
‫����� ��������‪ ������ ����� ���� ����� ���� ������,‬ﺡ���� �������‬
‫��������� ������� ����� ����� ������� ������‪, ������ ����� �� ,‬‬
‫����� ������ ������� ������ �� ������� �� �� ���‪�������� ���� ,‬‬
‫�������� ���� ��������� ����� ����� ������� �������� ��ﺡ��� ������� �����‬
‫��� �� �������)������� ‪.( 2001‬‬
‫����� ����� ������� ����� ����� ������ ������� ���� ��� ��� ��� �����‬
‫�� ����� ��� ����� ����� �� ����� �������� ���� ���� ���� �� �������‬
‫��� ��ﺡ� ���ﻩ �����‪������� ������ �������� ������� ������� �� ����� ���� .‬‬
‫���� ������� ������ �������� ��������� �� ������� ��ﺡ��� ����� �����‬
‫����� �������� ��������� ������ ������� �� ����� ������� � ������ ������‬
‫������� ������ ��������‪�� ������� ����� �� ���� ������� ����� ��� .‬ﻩ �����‬
‫����������� �� ��� �������� ������� ������ ������ ���� ������ ������ �����‬
‫����� �� ������� ������ �������� ��� ����� �� ������� ������� �����‪��� .‬‬
‫����� ������� �������� ��� ������� ��� ������ �� ����� �� �����‬
‫�����ﻩ� ��ﺡ��� ����� �� ﺡ��� ������ ������� �� ﺡ��� �����‪�������� .‬‬
‫��� �� ���� ﺡ���� ������ ������ ������ ����� �� ��� ������ �����‬
‫������� ������ ������ ������ﻩ �� ����� ) ��� ������� ‪.(1998‬‬
‫������� ��������� ����� ���� ��� ���� �� ������ ������� �������‬
‫��ﺡ��� ��� ���� �ﺡ������ ���ﻩ ����� �� ���� ���ﻩ� ��� �� ��� �� ��� �����ﻩ�‬
‫�� ��� �������� ��� ������ ������� ��ﺡ������ �������� ������ �����‬
‫���� ���� ��� ����ﻩ‪�������� ��� �� ������� ��������� ������ ����� .‬‬
‫������� �� ������ ��������� ��� �� ��� �� ���� ������ �������� ��������‬
‫��������� ���� �� ������ ������ ��� �������� ‪�� ����� �� ����� � ��� ,‬‬
‫�������� �� ﺡ�� ������� ������ �������� ���� ������� ����� ������ ��‬
‫��������� ������ ���� ���� ��ﺡ���ﻩ ��� �ﺡ��� ���� �������� ��� ����‬
‫�������� �ﺡ��� ������ )�������‪ ��� .(1998 ,‬ﺡ��� ���� �� ��������‬
‫������� �� ��� ������ ���ﺡ� ����� �� ������� �������� ‪�� ���� � ���� ,‬‬
‫�������� �� ����� ��� �������� �������� ����� ��� ������ ��������‬
‫�ﺡ��� ����� ���� �������� ���� �� �������� ������� �� ������ �������‬
‫�� ��� �ﺡ��� ����� ������ �� ������ �������� ����� �� ���� ����� �������‬
‫��� ����� ����� �������� �� ������ �������� ���‬

‫������� ������� � ��� �����ﻩ �� ������������� ��� ������� ���ﺡ���� ����� ����‬
‫����� ‪������� ������ �������� ������� ����� ���� ��� ��� ��� �������� .‬‬
‫��ﺡ�� ������� ������� � ����� ��� ��������� �������� ��� ���������‬
‫�������� ��� ���� ����� ������ ����� �� �� �� ��������� ������ ������‬
‫��������� ���������� �������� ����������)�������‪.(2003,‬‬

‫����� �������‪:‬‬
‫���ﺡ ������� ��ﺡ� ����� �� ���� ��������� ����� ﺡ���� ������‬
‫��������� �������� ��������� �� ��� ������ �������� �� ������� ����‬
‫������ ������� �������� ������� ����� ��� ������ �������� ���������‬
‫�������� ������ ����� �������� ��� ������ �� ������� ������� �� ����ﺡ� ��‬
‫�������� �� ��� ����� ���� ������ ���ﻩ ‪����� .‬ﺡ� �� ������ ���� �����‬
‫������� ������ﻩ �� ���� �������� ���������� ��� ���ﺡ� �� ����� ���� ��‬
‫�������� �� ��� ������‪ ,‬ﺡ�� �� ����� ���� ��� ����� ������� ��� ��ﻩ‬
‫���� ����� � ����� ����� �������� ��������� �������� ��� ����‬
‫�������� ������ ���������� �ﺡ�� ���� � ���� ��� ����ﺡ� ����� ���� �������‬
‫�� ���� ����� � �������� ��� ���� �ﺡ��� ��� ����� ������� �� �����‬
‫�������� ��� �� ��ﺡ�� �� ������� ��������� ����ﺡ��)‪�� ��� .(Morgan,1998‬‬
‫��� ������� ���� � ���� ����� ��� ����� ������� �� ����� ������ ����‬
‫�ﺡ���� ����� ��� �ﺡ�ﻁ �ﻩ �� ������� ‪���� ,‬ﺡ ������� ������ ���� ����ﻩ‬
‫������ �� ����� ��ﺡ�� ��� ������ ������ �� ������� �������� ����������‬
‫������������ ����� ����� ����� ������� �� �����ﻩ ��ﺡ��� �ﺡ� �������� �������‬
‫������������ ���� �ﺡ��� ����� ����� �� ���� ������� ��������� ��� �������‬
‫����������� ��� ������ ���ﺡ� �� ������ ������ ����� ������ �����‬
‫��������� �� ��� ��������‪���� �������� ������ ������� ��� �� ��� ��� ,‬‬
‫�� ��� ������ ��� ������������ ��������� ������� ���� ��������� ����‬
‫������� ����� �� ��� ����� ���������� �������� �������� �� ������ ���‬
‫������� �������� �������� �� ��� ����� �������� ��������� ��ﺡ����� ������‬
‫������� ������� ����� ���������� ��� ���������)������� ‪.(2007‬‬
‫����� �������‪:‬‬
‫���� ��� ������� ��� �ﺡ��� ������ �������‪:‬‬
‫������� ��� ����� ��������� ���� �������� �� �������‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫������� ����� ����� ��������� �� �������� ��������‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫���� ����� ��� �������� �� ��� �������� �� ����� �����‬ ‫‪-‬‬
‫���������‪.‬‬
‫������� ������ ������� ������ﻩ ������ﻩ ������� ��������‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫������� �����ﻁ �������� ������� ���������‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫������ ��� ��� �������� ���� ����� ��� ����� ��������� ��‬ ‫‪-‬‬
‫��������‬

‫����� ������� ���������‪:‬‬


‫������ ����‪�� �������� �������� ��� �� :‬ﺡ����� ������� �� ����� �����‬
‫��������� �� ���� ��� �������� �����‬
‫������ ������‪�� �������� �������� �������� ���� �������� ������� ��:‬‬
‫����� ����� ��������� �� ���� ��� �������� �����‬

‫������ �������‪:‬‬
‫‪� ���� ��� ���� ���� � :����� ������� -‬ﺡ����� ��� ����� ������‬
‫)‪�� ��������� ��� (�= 0. 05‬ﺡ����� ������ ����� ���� ������� ��� ����‬
‫������� ��� ���� ��� ����� ��� ������� )���� ‪.�( ���� /‬‬
‫‪� ���� ��� ���� ���� � :������� �������-‬ﺡ����� ��� ����� ������ )‪(�= 0. 05‬‬
‫��� ��������� ��ﺡ����� ������ ��� ���� ������� ��� ���� ��� �����‬
‫)������ ������(�‪.‬‬
‫‪� ���� ��� ���� ���� � : ������� ������� -‬ﺡ����� ��� ����� )�= ‪(05 .0‬‬
‫��� ��������� ��ﺡ����� ������ ����� ���� ������� ��� ���� �������‬
‫���‬
‫���� ��� �����) ������( ‪.‬‬
‫����� �������‪:‬‬
‫���� ����� ������ ���� ����ﻩ ����� ����� ��������� �� �������� ��������‬
‫�� ��� ����� �� ���� ���� �� ���� ��������� �������� ��������� ������‬
‫������� ������� �� ﺡ�� ������ ������ ����� �����ﻩ� ������� ����� �����‬
‫����� ����ﻩ ������ﻩ �� ����� ���������� ��� ������� ��������� �������‬
‫������� ��� ������� ������� ��������‪� �� ������� ��� ����� ���� .‬ﺡ������‬
‫����ﻁ ����� ��� ����� ���� ���� �ﻩ �������� �������� ��������� ����� ��‬
‫����� ����� ��������� ������ﻩ ����� ������ ��������� �� �������� ����‬
‫�������� ����ﻁ ��������� �������� ��������� ��������� �� ��� �������‬
‫������� �������� ��ﺡ���� ������� �������� �������� ���� ����� ��������‬
‫�������‪���� .‬ﻩ ��� ��� �����ﺡ�� ���� ��� ����� ���� ������ �����‬
‫�������� ����� ������ ����� �������ﻩ� �� ������ ������ ���������‬
‫���������� ��������� �������� ���� ��� ��� �������‪����� ���� ��� ������� ,‬‬
‫�������� �������� ���� ��� ��� �������� ������ﻩ �ﺡ� ������� ����������‬
‫����� ������� ��������� �� ������� ���‬

‫������ ���ﺡ���� ��������� � ��� �� ���ﺡ�� �� ������ ���� �� ������ ���‬


‫����� ���������� �������� ������ ������� ���� ������ ����� ��������‬
‫������� ������������ ��� ����� �ﺡ��������� �� ������ ������� ���������‬
‫����� ��������� ��� ��� ���� �� ��� ������� ����� ���� ��� ����� ����‬
‫������‪���� ������ ���� ,‬ﻩ ��� ����� ������� ��������� ��� ���� ��������‬
‫��� ���� ������ ���� �������‪.‬‬

‫��������� ��������‪:‬‬
‫�������‪���� �� ������� ��� ���� ���� ������� �������� ��������� :‬‬ ‫‪-‬‬
‫��� ������� ���� ��� ����� ��� �� ������ ������ �������� ������� ��������‬
‫�������� ��������� ��ﺡ��� ����� �������� ������ �� ������ ����� ���������‬
‫��� ����������� ��� ﺡ������ ��� ������ �������� ��������� ���� ������‬
‫�������‪.‬‬
‫����� ���������‪������� ������ ������� ������� ����� �� �� ��� :‬‬ ‫‪-‬‬
‫�� ����� ��������� �������� �������� �� ��� ��� ������ ���� ����‬
‫������ ����������� ���� ���� ������ ������ ��ﺡ��� ��� ����� ���������‬
‫��� ����� ������� ��������� ��� ﺡ������ ������ ������� �� ������ �������‬
‫���������‪.‬‬
‫‪�������� �� �������� �������� ���� �� :�������� �� �������� -‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫��ﺡ����� ������� ��� ����� �������� �������� ������ �����‬
‫ﺡ��� �������‪:‬‬
‫���ﺡ���� ��� ������� ������� ���������� ����� ������ ������ ���ﺡ�ﺡ�‬
‫��� ﺡ��� ��� ���ﺡ� ������‪-:‬‬

‫‪�� �������� �������� �� �������� ���� ��� ������� ����� ����� -‬ﺡ�����‬
‫������� ) ���� �����( ��� ����� ������� ��������� ������ ����� ��‬
‫�ﺡ���� ����‪.‬‬
‫‪���� ��� (��������� )���� ������ ������� ��� ������� ������ -‬ﺡ� ���‬
‫�������� ���������� ����� ���� ������ �� ������� ���� ���� ����� ����‬
‫���� �ﻩ �������� �������� �� ����� ����� ���������� ��������� �������‬
‫���� ������ �� ������ ������ ������� �� �������� �������� ‪.‬‬
‫‪������� ����� �� ������ ����� ��������� ���� ���� ���� ������� ������ -‬‬
‫‪2011-2010‬‬

‫����� ������ ��������� �������‬


‫���‪������ ����� :‬‬
‫����� �������‪� ��� ��� :‬ﺡ� ��� ����� ������ �� ����� ���� ������ �����‬
‫�������� ���‪:‬‬
‫‪�� ��� �� ����� ���� �� -‬ﺡ���� ����� ����� ������ �����ﻁ ������ ������‬
‫���� ���� �� ������� �������� �������)������� ‪.(2011‬‬
‫‪� ��� �������� �������� ������� ������ ������ ������� ��� ����� ��� -‬ﺡ���‬
‫��� ����� ������� ����� �������� ������� ������ ��� ��������� ������ﻩ‬
‫�������� �� ������ �� ������ �������� ��ﺡ��� ��� ����ﺡ �� ������ ����‬
‫����� �������) �������� ‪(2011‬‬
‫‪� ����� ���� ���� �� ���� ���� ��������� ������ ������ -‬ﺡ�� ����� ���‬
‫����ﻩ ������ ����� �������� ������� ��ﺡ��� ������ �������� ��������‬
‫������� �� ��� ������ ������� �ﺡ�� ����� �������� ���������‬
‫���������� ���� �� �� ������ ������� ‪.(2010 ,���������� ����� ) .‬‬
‫‪������ ������ ����� ������ ��� ���� ���� ��������� ������ ������ -‬‬
‫������ �� �������� �� ������� ���� ���� ������� ��ﺡ�� ������� ����ﺡ��‬
‫��� ���� ������) ������ ‪.(2010‬‬
‫‪������ ����� ���� ��������� ������ ��� ���� ������ �� ������ -‬‬
‫�������� ��������� �� ����� �� ���� ������ ����� �����)������� ‪.(2009‬‬
‫‪��� ������� �������� ������� ����� -‬ﻩ ����� ����ﻁ ������ ������ �����‬
‫������ ������ ������ ������ ������ �������� ���� ����� ������� ���� ����‬
‫ﺡ���� ������ ��������‪��� ������� ���������� ������� ���� ��� .‬ﻩ �ﺡ���‬
‫ﺡ���� ������� ������ ��� ��ﺡ���� ���� ���� �����ﺡ ��� �������)��� ������‬
‫‪.(1996‬‬
‫‪������ �� ������ �� ������� ��� : �������� �������� ���� �� ��� -‬‬
‫������� ��������� ���� ���� ��� ����� ������ �������� �� ���� ��������� �‬
‫���� �� ����� ��� ����� ����� ��‬
‫������� ‪�� ���������� ������ �� ,‬ﺡ����� �������� ���������� ������� ��������‬
‫���������� ���� ������ �� ������� �� ������ ������� ��������� ����� �����‬
‫����� ‪����� ����� ������ ,‬ﺡ� ‪�� ������� �� ����� ������� �� �������� ���� ,‬‬
‫���� ��������� ‪������ �������� ����� ������� ��� ������ ,‬ﻩ ������ﻩ� ������‬
‫������ﻁ ����� ������ ���� ������ ���� ������� ‪�� ,‬ﺡ��� ������� ������‬

‫�� ������� ������ �������� �������� ��� �������� �������‪���� ����� .‬‬
‫������� ��� ����� ﺡ���� �������� ������� ������ﻩ ������ﻩ ��ﺡ����‬
‫����������� ‪��� �������� ��� ����� �� ������� ������ ���� ������ ,‬‬
‫������ ��������� ������� ������� �� ����� ������� )����� ����������‪.( 2010:‬‬
‫���ﺡ �� ������� ���� ���� ��� ��� ����� ��� ����� ������� ������‬
‫���� ��������� �������� �� ������ ������ �������� �������� ��� �������‬
‫������ ��������� ���� ������ �������� ��� �ﺡ�� ����� ���������� �ﺡ�������‬
‫�� ���� ����� ������ ������ ���� ��� ��ﻁ ����� ������� ����������‬
‫�������� ����� ������� ������� ���ﺡ��� ���������‪�������� ����� ��� .‬‬
‫����� ������� ��� �� ���� ������� ������ﺡ ���ﻩ �� ��� ������� �� ��‬
‫��ﺡ��� �� ���� ��� ����� ����� �������� �� ����� �����ﺡ��� �����‬
‫���������� �� ����� ������� ����� ����� �� ��� ������ ��� ��������‬
‫��������� ﺡ�� ������� �� ��� �������� �������� ��������� ������‬
‫���ﺡ��� ��� ����� ����� ����� �� ��� ���������� ��� ��ﺡ�� �����‬
‫�������� ���� ��� ���‪�� ��� ���� .‬ﺡ��� ��� ���� ������� ���� ����‬
‫������ �� ������� ��� ����� ���������� �� ����� ������� ﺡ�� ���� �����‬
‫���� �� ��������� ���� ��ﺡ��� ��� ���� ��� ������� �� ��� �������‬
‫���������� �� ��� �ﺡ� ������� �� ��� ������ ������ ������ ������� ������‬
‫��� ����� ����������� ��� ����� ��������� �������� )‪������ ��� ��� .(ERIC‬‬
‫�ﺡ� ���ﺡ�� ������� ����� ������� ��������� ��� ����� �������� ���������‬
‫����� ����� ���� ��ﻩ �� ������� ����� �� ����� ��������� ���������‬
‫��������� ������ �������� �����ﺡ� �ﺡ�� �������� �� ��� ����� �������‬
‫�������� �������� ���������� ���� ﺡ�� ������ ������� )‪.(Margrath,1986‬‬
‫������ ��������‪:‬‬
‫��� �� ����� )�������� ‪:�� ����� ��� �������� ������ �� (2010‬‬
‫‪�� ������� ������ ���� ������ �� ������ ��� : ������ -1‬ﺡ��� ﺡ���� ������‬
‫����������� ����� ��� ��� ������ ������� �������� ��������� ��� ����‬
‫������ ����� ������ ���� ������� ������ �������‪.‬‬
‫‪�������� ������ ������� ������ ��� ����� ����� ���� �� : ����� -2‬‬
‫���� ���� ������� ������ ������ ��������� ���������‪.‬‬
‫‪� �����:������� -3‬ﻩ ���� ����� ������ ������ ���� �������� ������ �����‬
‫���� ����� ����� ������ ���� ���� ������ ������ �� ��� ������ �������� ���‬
‫��������‪.‬‬
‫‪������ ����� �� ����� ��� ���� ���� �������� ������ ���� ��� : ������� -4‬‬
‫����� �� ������ ������ �� �������ﻩ �������� ���� �� ���� ��� ���� �� ���‬
‫����� ����� �� ����� ������ ������ ������� ���ﺡ���� �������� ������‬
‫�������� ������‪.‬‬
‫‪.���� ���� ���� ����� �� ������� ������ �� ������ ����� �� ��� : �������� -5‬‬
‫‪ ����� ���� ��� ��� : ����� ����� -6‬ﺡ�� ���� ��‪.‬‬
‫‪���� ���� �� ��� �������� ��� (������) ������ ����� ���� ��� : ������ -7‬‬
‫����� ������ ���ﺡ��� ������ �������‪.‬‬
‫‪������ ������ �� ����� ����� �� ������ ������ ������ ��� : ������� -8‬‬
‫��� �����‬
‫������ ���� ������‬

‫����� ��������� ‪:‬‬


‫������ﻁ �� ������� ����� ���� �ﺡ�� ����� �� ����� �� ����� ��ﺡ��‬
‫������ �������� �������� �������� �������� ���� ������ ������� ������ ������‬
‫���� ������‪�������� �������� ����� ������ ��� �� ��������� ����� ����� .‬‬
‫���������� �������� ���������� ���� ��� ����������‪������ ������ .‬ﻁ ������‬
‫������� ��� ���� ����� ������� ��� ������� �������� ���������� ��������‬
‫���������� ������ ��������� ������ ������� �� ��� ������ ���� �������‬
‫������������ �������� ������� ����� ������ �������� ������ �������� ���‬
‫�� ����� ������������ ��������� ������ ����)�� ����‪�� ����� ��� .( 2006,‬‬
‫����� �� ����� ���������� �ﺡ��� �������� ������ ������� �� �� ���������‬
‫�������� ��������� � ��� ���ﺡ �� ����� ������� ������� ������ ������ ������‬
‫��������� ������ ������� ������ ���������� ������� ��� ���� ���� ���‬
‫ﺡ��� ������ ������� �������� ������ �������� �������� ���� ������ � ���‬
‫��� �� �ﺡ�� ��� ������ ������ ����� ������ ���ﺡ� ����� ��������‪�� ���� .‬‬
‫�ﺡ��� ����ﻁ ��������� ������ ������ ��� ���ﺡ� ������)����� ‪-1 -:(2003‬‬
‫���� ����� ������� ‪�� ������ ���� ����� -2 .‬ﺡ����� ‪���� ��������� -3 .‬‬
‫������ ��� �� ���‪����� ��� ������� ���� ��� �� ����� ��� ��� -4 .‬‬
‫������‪.‬‬
‫������� �������� �������� ������ ��������� ‪:‬‬
‫����� ������ ������ ���ﺡ � �� ��)������� ‪����������)( 2007‬‬
‫‪-:(Robert,1993 )(1994‬‬
‫����� �ﺡ���� ����� ����� ������� ��� ����� ����� ‪.‬‬ ‫�‬
‫����ﻁ ���������� ����������� ������ �������� �� ����� ��������‬ ‫�‬
‫����� ‪.‬‬
‫����� ����� ������� �������� ����ﺡ� ������� �������� �� ��� ��ﺡ�‬ ‫�‬
‫����� ‪.‬‬
‫����� �������� ������� ������ ��� ����� ��� ����� ����� ������ ‪.‬‬ ‫�‬
‫����� ���� ����� ��� �� ���� �� ���� �������� ‪.‬‬ ‫�‬
‫����� �������� ������� ������� ����� ������ �������� ‪.‬‬ ‫�‬
‫������� �����ﺡ��� �������� �� ��ﺡ��� ��� ����� ��������� ����� ����‬ ‫�‬
‫�������� ��� �� ���� ������� ���� ���� ����� ‪.‬‬
‫����� ����� �� ����� �������� �� ������� �������� ������� ���ﺡ�� ‪.‬‬ ‫�‬
‫����� ������ ������� ��� ����� �� ����ﺡ�� ������ ‪.‬‬ ‫�‬
‫����� ������� �� ����� �������� �������� ������ ����� ������ ��������‬ ‫�‬
‫����ﺡ� ��� ���������� ������ ���� �� ����� �� ����� ������ �� ���‬
‫������� ‪.‬‬
‫���ﺡ� ������ ���� ����ﺡ��� ﺡ�� ������� �� ���ﺡ� �� �������‬ ‫�‬
‫������� �� ��� ����� ‪.‬‬
‫����� ���� ������ ������� ���� �������� ������� ���ﺡ��� ������� �����‬ ‫�‬
‫�������� ��������� ��� ���� �� ���� �ﻩ ������� ���������� ������ �������‬
‫�������� ����� ������� ����� ��� ������ ������� ����� ��������� ‪.‬‬
‫����� ������� ������� ��� ��� �� ���� ������ ���� ����� ������ ‪.‬‬ ‫�‬
‫����� ������ ����������� ��� ����� ‪.‬‬ ‫�‬
‫����� ����� �ﺡ����� ���� �ﺡ������ �� ������ ������� �������� ‪.‬‬ ‫�‬
‫������� �������� ������� �������� ����� ����� �������� ���� ����‬ ‫�‬
‫����� ���ﺡ� ���� �������� ��������� �� ���� ����� ‪.‬‬
‫����� ��� ���ﺡ� ������ ���� ��������� ����ﺡ��� ���� ����‬ ‫�‬
‫��������� ������ ����� �������� ‪.‬‬
‫����� ����� ����� ���������‪:‬‬
‫�� ���� ��� ������� ��������ﻩ ����� �� ���ﺡ� ������� ����� ��� �ﺡ���‬

‫����� ��������� ��� �������� �� ����� ������� ������� �� ��������‬


‫���ﺡ� ﺡ��� ��ﺡ� ����� �� � ���� ��� ��� ����� ����� �� ������ ������‬
‫��������‪�� ����� ��� .‬ﺡ��� ��� ������� �� ��� )��� � ‪( 2004‬‬
‫)‪. : (Doyler,1994‬‬
‫‪� -1‬ﺡ��� ����� ����� ������� ‪.‬‬
‫‪ ����� ��� �� ���������� �� ���� ��� ���� ����� -2‬ﺡ������ �������� ��‬
‫��������� ‪.‬‬
‫‪ ��� ���� ������ ���� -3‬ﺡ���� ���������� �� ��� �ﺡ��� ������� ‪.‬‬
‫‪��� ���� ���� -4‬ﺡ� ������ ���� ������� ������� ‪.‬‬
‫‪ ����� ������� ����� �������� ���� ��� ������� ��������� ����� ���� -5‬ﺡ����‬
‫���������� ‪.‬‬
‫‪��� -6‬ﺡ� ����������� ����� ��������� ����� ��� ���� ���������� �� ����‬
‫���������� �������� �� �ﺡ�� ������� ������ ���� ���� ������� �� ������‬
‫������ ��� ���������� ‪.‬‬
‫‪�� �� ��� �������� ��� ����� ������� �������� ������ ������ �� -7‬‬
‫�������� ������ ���������� ����� ���� ������� ���� ������� ���ﺡ�� ���‬
‫������ ����� ���������� ������‪.‬‬

‫���� ������� ������ �� �������‬


‫����� ��� ������� �����ﺡ ���� ����� ��� ������ �� ����� ���������‬
‫�������� �� ���� ����� ����� ���� ���ﺡﻩ �� ��� ������� � ������ �����‬
‫��������� �������� �� �� ���� �������� ��� ��� ���� �� ��� ������� �� �����‬
‫��������� �� �ﺡ��� ������� � ��� ����� ��� ������ ) ��� � ���� �������‬
‫‪: (2005‬‬
‫‪�� �������� ���� �� -1‬ﺡ������ﻩ ���� � ����� �� ������ �� ������ ���� ����‬
‫�ﻩ ���� � �ﺡ��� ��� ������ �� ���� ���ﻩ ����ﻩ� ��ﻩ ��� ���� ������‬
‫��ﺡ������ ���ﺡ��� ���� ��ﺡ� �������� ����‪.‬‬
‫‪ ���� ��� ����� ���� �� -2‬ﺡ��ﻩ � ��� ������� ��� � ������ ��ﻩ ���� ������‬
‫�������� ���� ����ﻩ ���� � ����� ��������� ��������� ����� ������ ��ﺡ����‬
‫ﺡ�� ������ﻩ � ������� ������� ��ﻩ ��� ��� �������� �������� ���������‬
‫������ﻩ � �������� ����ﻩ � �������� ����� ����� �������� ������� ���‬
‫������� ����ﺡ� �� ����� ���� ����ﻩ ��ﺡ������ﻩ ��ﺡ���� ����������� ‪.‬‬
‫‪� ��� ���� -3‬ﺡ��� �������� �� ������ �������� ���������� ���� ���‬
‫���� �� ���� ����ﻩ ������� � �������� �� ���� ��������� ������ ����� ������‬
‫�� ������� �� �������� ����� � ���ﺡ‬
‫������ ���� �������� � ���� ������� �����ﺡ �� ����� ������ ) ������� ���‬
‫������� ( ������ ������� ��� ���� ���������� � �� ������ �� ���‬
‫����� ����� ����� ������ �������� ���� �������� �������� ���������‬
‫������� �ﺡ�������� ‪.‬‬
‫‪��������� ������ ���� �� ��� � ������ �� ��������� ������ ��� ���� -4‬‬
‫�� ��� �������� ������ ����� ������ �� ���� ��������� � ������� �������‬
‫��� �������� �� �������� �� ����� �� ���� ���� ���� ������� ������� ��������‬
‫� ����� ����� ���� ��� ��� ��� ������� ������� ��� �������� �� ������‬
‫������ �������� ������ ‪.‬‬
‫‪������ ���������� �� ������ ��� ������� ����� ��������� ������ ����� -5‬‬
‫������ �� ������� ��������� ����� � ���� ��������� ‪.‬‬
‫‪�� � ��� ���� ������ �� ������� ������ ����� ������ �������� ����� -6‬‬
‫���� �� ����� ����� ������� ����������� ���� � ����� ������ ��� ��������‬
‫�� ��� �������� ������ ������ �����ﺡ‬
‫‪�� ������ ��� ������ ������ ������ ����� ������� �������� � ���� �� -7‬‬
‫��� ������ ���� ���� ����� ����� ������� �����ﺡ�‪.‬‬
‫‪��� ����� �� ���� ����� ������� ������ ���� �� -8‬ﻩ ������ ��� �������‬
‫������� ��ﺡ��� ������� ������ ﺡ���� ������ �������� ���� �������� ���‬
‫�ﺡ�� �������� ����� �� ������ ������� ���� �ﻩ ������� ����� �� ������‬
‫������ ������ � ������� ���ﺡ�� ����� �������� ��������� ������ ������� �������‬
‫�������� �������� �ﺡ���� ����� � ������ ��� ����� ������� �������‬
‫�������ﻁ ������� ��� ���� ����� ������ � ������ ����� ����� ������ﻩ‪.‬‬

‫����� ������� ������ ��������‪:‬‬


‫����� ��� �������� ������ ��������� �������� ����������� ����‬
‫�ﺡ��� ������ ��� ��� ��������� ����ﺡ��� �� ����� ����� ������‬
‫������ ������� ������ ����� ����� ���� ��� ����� ������� ���� ������ ‪,‬‬
‫�� ���� ��� �� �� ��� ������ ��� ﺡ���� ���������� �������� ��� �����‬
‫�������� ����� ������ ��� ����� ������� �������� ������ ���������‪��� ,‬‬
‫����� ��� ����� �� ���ﺡ�� ��������� ���������� �������� ���� ��� �� ���‬
‫�� ����� �ﺡ��� ��� ������ ������ ����� �� ����� ������� ������������‬
‫������ ��ﺡ������ ��ﺡ����� ���������� ������ ��� �������) �����‬
‫���������� ‪. (2001‬‬
‫����� ����� ������� ���� �� ���ﻩ ������� ���� ��� �� ����� ����� ������� �‬
‫����� ��������� ��� ������ �������� ���ﺡ���� �������� ���������� ���� ����‬
‫�� ������ ��� ���� ������‪��� ,‬ﺡ���� �ﺡ�� ����� ������� ��� ���������‬
‫�������� �������� ��������� ����� ������� ��� ��� ������ﻩ �������ﻩ �ﺡ���‬
‫������� ������� ��������� ���ﻩ ���� ��������� �������� ������� ���� ���� ���‬
‫������ ����� ������� �������� ��������� ������ ��������� ����� ��������)‬
‫������ ‪����� ��� �� ���� ���� �������� ��������� ����� ���� ��� (1993‬‬
‫����� ���������� ��������� �������� ��������� ���� �� ��� ����� ������‬
‫��������� ������� ���������� ��������� ������ �������� ������ �����‬
‫������ ��������� ������ ���� ����� ﺡ������ �� ������ ������� ���������‪.‬‬
‫����� ����� ������� ����� ﺡ���� �������� ������ ������� �������� ����ﺡ���‬
‫���� ��������� ���������� ������ ����� ��� ���) ������ ‪.(2001‬‬
‫����� ������ ��� ��� �� ����� ������� ����ﻁ ���� ����� ﺡ��� ������ ��‬
‫������ ���� ������ �������� ﺡ�� ���� ) �������� ‪���� �� ��� (2003‬‬
‫�������� �������� ��� �� ��� ��� ���ﺡ��‬
‫��� ‪�� :‬ﺡ�� ������� ������ �� ������� ���ﺡ�� ��� ������ �� ������� ���ﺡ��‬
‫��� ������ �� ������� ������ ��ﺡ�� ����� ������ �� ������� �� ������ �����‬
‫��� ������ ����� �����‪.‬‬

‫���� ������� �� �� ���� ﺡ��� ������ ���� �� ����� �ﺡ���� ��� �� ��ﺡ�� ��‬
‫�����ﺡ� ������ ����� �� ����� �ﺡ��� ��� �� ��ﺡ�� �� ��� �����ﺡ�‬
‫������� ��� ��� ���ﻩ �� ����� �� �� ��ﺡ�� ��� ���ﻁ ���� ������ ‪���� .‬ﺡ‬
‫��� ��ﻩ ��� �������� �� ��� ���� �������� �� �����ﺡ� ������ ������ ����‬
‫�������� �� ������ ��ﺡ�� ������� ��� ������� ������ ���� �� � ��� ���‬
‫��ﺡ�� ����� ‪�������� �� �������� �������� ����� ��� ������ ���� ���� .‬‬
‫������� �� ���� �� ��ﺡ�� ������� ��� ��ﺡ�� ���ﺡ���� ��� ��� ���ﺡ�� ����� ��‬
‫��ﺡ�� ������ ���� ����� �� ��� ��� ����� ��������� ��� ������� ��‬
‫���� �� �������� ������� ��� ��ﺡ�� ������ ����� ���ﺡ�� ������� ���ﺡ��‬
‫������ ��� �� ������� ������� ��� �� ���� �� ��ﺡ�� �������� �� �� ��ﺡ��‬
‫�����‪.‬‬
‫��������‬ ‫��‬ ‫�������‬ ‫������‬
‫� �� �� ������� ���� ������� ﺡ��� ������� ���� ��� �� ���� ������� �‬
‫ﺡ�� ���� ��� �� ����� �������� ������ ���������� ��� ���� ��� ��������‬
‫���� ����� ��� ����� ��� ������� ��������� )ﺡ��� � ‪����� )(2007‬‬
‫‪: (Decandida,1998 )(2004‬‬
‫‪���� ��������� ���� ������ ���� ��������� �� ����� ����� �������� ��� -1‬‬
‫���� ������ ���� ����ﻩ ���� ��� ������� ������� ��ﺡ��� ������� ����‬
‫�������� ������� ��� ��� ����� ������� ����� ����� ��� �������‬
‫����������‪.‬‬
‫‪�� ��� ����� ��������� �������� ������� ��� ���������� ������ -2‬ﺡ���‬
‫�������� ��� ������� ���� �ﺡ���� ����� ��� �� ���� ���� ������ ������� ��‬
‫��� ��� ���� ������ ���� ���� ���� ��� ������� �� ���� ���� �������‬
‫������ ���� �� ��� ����������‪.‬‬
‫‪���� �� ���� ���������� ����� �� �������� ��������� ����� ���� ��� -3‬‬
‫������ ����� ����� ��������� �� ��������� �������� ��� ������� ���������‬
‫������ ������ ������� �� ���� ������� ���� ���� ���� ������ ������‬
‫������� �� )�������� ���������� ��������( ‪.‬‬
‫�� ��� ���� ������ ���ﺡ� ������ ������� �������� ��� ����� �������‬ ‫‪-4‬‬
‫��������� ���� �� ����� ������� �ﺡ���� ���� ��� �����‪����� ��� �� ��� .‬‬
‫������� ���� �� ��� ������ �������� �� ������ ���� ��������� ���� �����‬
‫������ ���� ���� �� ������ ������‪.‬‬
‫‪���� ����� ��������� ������ �������� ��� �������� ������� ����� ���� -5‬‬
‫��� ��� ����� ������� �� ������� ��� �� ��� ��� ���� ������ �������‬
‫�������� ������ ���ﺡ� ��������‪.‬‬
‫‪������� �� ���������� ����� ��� ������ ������� ����� ������ ���� -6‬‬
‫����� ������� �� ������‪.‬‬

‫‪����� �� �� ��������� ��� ��� ������� ����� ������� ����� ����� ���� -7‬‬
‫��� ����� ��‬
‫������� �� ����� ������� ������ ���� �� ������� ������ ��� ������� ��‬
‫������� ����‬
‫��������� �������� ��� ������ ���� ���� ��� �������‪.‬‬

‫�������‬ ‫��������‬ ‫�����‪:‬‬


‫��� ﺡ���� ����� ������� �� ���� ���������� �� �� ���� ������� �� ���‬
‫�� �������� ���� ����� ��� ��� ������� �� ���� ��������‪������ ������ .‬‬
‫����ﻁ ����� ��� ��� �������� �������� ���� �� ��� �� ����� ���ﻩ ﺡ��‬
‫����� ������� ������ﻩ �������� �� ��� ������� ���� ������ ��������‬
‫‪.‬‬ ‫��������‬
‫���� ����� ������ )‪�������� �� �������� ������� ����������� ����� (2009‬‬
‫�������‪������� ��� �������� ��� ����� ����� ����� ������� ����� :‬‬
‫������� ������� ������ ������� ��ﺡ��� ����� �����ﻩ �������� ��ﺡ� ��������‬
‫������� ���� �����ﻩ �� ����� ����� ��� �������� ��� ���� ���������‬
‫������� ������ ������� ������ ������� �‪���� ������� .‬ﺡ� ��� ��������‬
‫������ ����� ��‬
‫��� ��������� ��� ������� �������� �� ������� �������� ���������‬
‫��������‪�������� �� %71 ���� ������� �� ������� ����� �� ����� .‬‬
‫�������� �������� �������� ��������� �������� �������� ����ﺡ�‬
‫�������‪� %30� ���� ����%30 ���� ������� ���� �� �� ,‬ﺡ���� �‪����� %7‬‬
‫�‪����� ���� ��� .������� ���� %33‬ﻩ ���� ����ﺡ� ������ ����� ������‬
‫������� ������ﻩ ������� ������ ������� ������� �������� ������ ������� ��‬
‫��������‪.‬‬
‫������ ����� )������ � ‪��������� ����� ����� �� ������� ��� ��� (2007‬‬
‫ﺡ�� ������ ���� �� ������ ������� ��������� �� �������� � �����‬
‫������� ��� ����ﺡ ����� ������� �����ﻩ ������� ��� ������ ������ ����‬
‫��� �������� ��� �������‪����� ����� ������ ������� ���� ������� ��� .‬‬
‫������� ������� �� ������ ������� �� ����� ���� �������� � ﺡ�� ��‬
‫�������� ��� ������ ���� ��� �� � ������ ����� ������ ������� ������� ����‬
‫������� � �����ﺡ� �� ������ ��� ������� ����� ��� ���� ��� ���� �������‬
‫������� �������ﻁ‪.‬‬
‫���� �� ����� ���� ) ‪�� :(������� ����) �������� ���� �� ������� (2008‬‬
‫������ �� �������� �� ����� ��������� �� ���� �������� ����������‬
‫������ �ﺡ���� �� ���� ���� ������� ��� ��ﻩ ���� ����� �������‪��� ,‬‬
‫������� ��� ��ﻁ ���� �������� �� ����� �� ����‪�� �� ,‬‬
‫�� ��� ����� ������ ����� ����� �������‪�� ��� ������� �� ������ ,‬ﻁ‬
‫����� �� ��� ������‬
‫��������� ﺡ�� ���� �� ����ﺡ� ���ﻩ ����� �� ������ ������� ��������‬
‫������ ��������‬

‫����������� ������ �� ������� �� ����� �������� ���������� � ����� ������‬


‫�ﺡ�����‪�� �� ,‬ﻩ ����� ��� �������� �������� �� ����� ������ �� �������‬
‫����� � ������ ��� ������� ������ ����� ��� ������ ���� �� ������� ���‬
‫������� ������ ������ ���ﺡ� ������ �� ��� ��������� �� ������ �� �������‬
‫��� ����� ������ ������ �������� �� ��ﺡ�� �������� ������� �������‬
‫������‪.‬‬
‫���� )���‪������ �������� ������� ����� :������ ����� (2008:‬‬
‫��������� �� �������� ������ ��������� �� ������‪���� ���� ���,‬ﺡ� �����‬
‫������ ����� ������� ������ ���������‪��� ,‬ﺡ ���� ����� ��� ������‬
‫������� ������ ����� � ��� ��� �������� ���� ���� ���� ����� ����������‬
‫�������� ������� ������� �� ����� � ����� ���� ����� ������� ������‬
‫�������� ������ ���������‪� ������� ������ ������� ����� � ,‬ﺡ� ������ ���‬
‫ﺡ��� �������� �� ���� �������� ������� ��� �������� ��ﺡ��� ﺡ����ﻩ‪,‬‬
‫�������� ﺡ�� ������� �������� ������ ������ ������ ������‪�� �������� ,‬‬
‫�������� ��� ��� ������ � ��� ���� ����ﺡ� ����� �� ���� �����ﻩ �� �����‬
‫��������‪������ ,‬ﻩ ��� ����� ������ ��� ����� ���������‪.‬‬
‫��� ��� ������ ���� �� �����)‪����� ����� :������ ����� (2006‬‬
‫��������� ������ ����� ����� ��� ������ ������ ������� – �������‪���� .‬‬
‫������� ������ ���� �ﺡ�� �� ������ ������� ) ������ � ������� ������� �‬
‫�����(‪�� ����� ��� �������� �������� ������ ����� ��� .‬ﻩ ����ﺡ� ���‬
‫����� ����� ��������� �� ������� ��������� ��� ���� ������� ����� ������‬
‫����� ������� �� ����� ��������‪�� ����� ���� ���� ,‬ﺡ��� ������ �����‬
‫���������� ��� �������‪������� ���� ���� �� ������� �������� ������ ���� ,‬‬
‫������ �������� ��������� ������� �� ��� ����� ����� ����� ������ ��������‬
‫������ ���� ���� ﺡ���� ����������‪.‬‬
‫������������������)‪���� ��� ��� ���� ������� ����� ��� �� (2006‬‬
‫��������� ��� ��� �������� ���� �� ������� ���� ������ )����� �����‬
‫��������� �� �������� ��������( ﺡ�� ���� ������ ������� �� ��� �����‬
‫������ ������ﻩ �������ﻩ � �� ������� ��� ����� ������ ������� �� ������‬
‫����� �������� �������� ���� ��������� �� ������������‪.‬‬

‫�������� ������ )‪��������� �������� ������ ����� (2005‬‬


‫��������� �� ��������‬

‫��������� ) ����� ﺡ���( ������ ����� ��� ������� ��������‪ ,‬ﺡ��‬


‫������ ����� �������� ���������‬

‫�� ���� ����� ����� ���������‪������ ����� ��� ������� �� ,‬‬


‫��������‪������ .�������� �� �������� ������ ����� ���� ������ ,‬‬
‫������� ��� ������ �� ������� ‪:������ �� ��� ,‬‬

‫�� ����� ������ ��������‪���� ������������� �������� ������ ��� ,‬‬


‫��� ������� ������ ����������� �������� �������� ���� ������‬
‫������� ���� �������� ��� �������� ��� �������� ��� ��� ������‪.‬‬
‫����� ����ﺡ�� �� ���� ������� ������ ����� ����� ����� ���‬
‫����� �������� ��������� �� ���� ��� ���������� ������ ������‬
‫�������� �������� ������ ��������� ���� ������ ������� ���� ���‬
‫�� ���������� ����� ������� ��� ����� ������ �� ������ ������‪.‬‬
‫���� �����‪) ������ ������ ���� (���� ��� � ������ �� ���� ):‬‬
‫‪������� ������ (��������� ����� �����) ������ ����� ����� (2004‬‬
‫����� �������� ﺡ�� ���� ����� �������� �� ������ ��� �������‬
‫�� ����� ����� ���������� ��� ������ ����� ��� ��������‬
‫�������� ��������� ������� ��� ���� �������� ��� ������� ���‬
‫��������� ���� �� ��� ������ ��� ���� ���� ��� ���� �����‬
‫����� ��������� �� ��������� ���� ����� ��� ����� ������‬
‫������� � ����� ��� ����� ����� ������� ����� �� ���� ��������‬
‫����������� ������ ��� ������� ����� ���� ������ ���� ����‬
‫����� ������ ���� ���� ������ ������� �������‪.‬‬

‫���� ��� )‪��������� ����� ����� ��� ������ �� (2004‬‬


‫��������� ������ ������� ������ ������� ��������� ‪ �������� ����� :‬ﺡ��‬
‫����� ������� ������ ����ﺡ� ������ ������ ������� ������� ��‬
‫���� ����� ����� ���������� ������ ��� ����� ����� ������‬
‫�������� ��� ����� ����������� ������ ����� ���������� ��‬
‫�������� ������‪������ �������� ����� ����� ��� ������� ������ .‬‬
‫�� �������� ������ ������� ������ �� ��� ��ﺡ������ ������ �‬
‫������ �� ����� ������ ����� �� ������� ������� �������‬
‫�������� ����������� �� ������ ����ﺡ�‬

‫��������� � ������� ��� ������ ������� ��� ����� ��������� ���������‬


‫���� ��������� ���� �� ����� ������ �������� ﺡ�� �� ������ ��‬
‫����� ������ ���� ��� ���� ����� �������� ������ �� ����� ����‬
‫���� �������� ���� ���� ����������� ������ ��� ������ ������‪.‬‬

‫������� ������ )‪�� ��������� ����� ����� ������ �� (2001‬‬


‫�������� ������ ��������� �� ������ �� ���� ��� ����������‬
‫��������‪������� �������� ���� ��� ����� ��� ������� ���� ��� ,‬‬
‫�������� �������� �������� ��������� �� ������� ��������‪,‬‬
‫������ ������� ��������� ���� ����� ����� ����� ��������� ��‬
‫��� ��������‪���� ������ ��� .‬ﺡ� ������ ������ ������ �����‬
‫�������‪� ������ ������ ��� ,‬ﺡ����� ������ ������ ����� �����‬
‫��� ������ �������‬

‫������ ������ �����ﻁ ������� ���� ����� ����� ������� ����‬


‫���� ������ ��� �������� �������� ��������� ���� ����� �������‪.‬‬
‫��� ���� �� ����� ���� ������� ��� ���� ��� ��� ���� �����‬
‫�������� ������� ������ ������� ������� ��������� ��������‪,‬‬
‫����� ﺡ��� �������‬

‫������ �������� �������‪�������� ����� ���� ��� ����� ���� ����� ,‬‬
‫������ ��� ���� ��� ��� ����� ���������‪���� ���� ���� ,‬‬
‫�������� �� ������ ������ ���� ���� ������ ������ �������‬
‫����������‪.‬‬

‫������� ��� �������� ������� �� ���� �������� �������� ������‬


‫������� ����������� ��� ��� ��� ������� ����� �������� ���� ��‬
‫�� ������ ������ ������� ��������� ������� ������� ������ ����‬
‫��� ���� ����� ������� ������� �������� ��������� ) ����‬
‫‪��������� �� �������� �� ����� ���� .(2006 ������ ��)(2008‬‬
‫������� ��� ����� ������� )��������� ‪������ �������� (2006‬‬
‫������ ���� ������ ����� ����� ������� ������������ ������‬
‫�������� �������� ��� ��������� ����� ����� ��������� �����‬
‫��������‪��������� ������ �� ������ ������� ��� ���� �� ���� .‬‬
‫����������� ������ ������ ������� ����� ������ ��������� ��������‬
‫��� ��������)���� ‪��� ���� ��� .(2004 ������ ������)(2004‬‬
‫�������� ��� ����� ������� ������� ������ ������ ��������‬
‫���� ���� ��� �������� ������ ����� ���������)�������‬
‫‪����� � ��������� ������� �� ���� ���� .(2009 ������� �����)(2007‬‬
‫��� �������� ������� � �� ����� �� �������� ���� ����� ���‬
‫�������� ���� ���� ���� ��� ����� ������ �� ���� �������� �����‬
‫��������� ��� ﺡ�� ��� ����� �������� ������� ���� ���������‬
‫�������� ��������� ���� ��� ���������� �� ������ �������‬
‫���������‪.‬‬

‫����� �������� �������‬


‫���‪��������� ������� :‬‬
‫���� ������� ��� ������ ��� ��� �������� �������� ��ﺡ����� ������� ��‬
‫����� ����� ��������� �� ���� ��� �������� �� ��� ��������� �������) ���‬
‫�������� ������ ������� ������(‪����� ��������� ������ ����� �� ������ ����� .‬‬
‫�������‪� ���� ���� ����� ���� �����(25) ���� ����� ,‬ﻩ ��������� �� ���‬
‫����� ����� ��������� ��� ����� ������� ��������� ������ �������� ���‬
‫����� �� ��� �������� ��ﺡ��� ����� ������� ��� ﺡ���� ����������‬
‫������ �������‪�������� ������� ��� ,���� (17) ��� ������� ��������� .‬‬
‫���� �������� �������� �������� ������ ����� ���������‪����� ��� ����� .‬‬
‫������ �������� ������ ���� ����� ������ ���� ������� ���������‪.‬‬

‫���� ������� )��������( ‪:‬‬


‫����� ���� ��������‬
‫�‪�������� ����� ��� �������� (10) ����� �� :��������� �������� -‬‬
‫���������� �� �������� ����� ��� ������ ������������ �������� ����� ������‬
‫������� �ﺡ��� ������ �� ������ ������ﺡ� �������� ������ ��������� ����‬
‫������ ������� ������� �������‪��������� ��� ���� ��� ����� ��� .‬‬
‫�������� ����� ���� ��������� ���� �ﺡ�����‪.‬‬
‫�‪ �������� ���� ���� ����� ���� �������� ���� -‬ﺡ�� ����� ����‬
‫������ ��������� ������� �� ����� ������ ������ ����� �� ��� ����������‬
‫������� ������� �� �������� �������� ���� �������� �� ����� �����‬
‫��������� ‪.‬‬
‫�‪������ �������� -‬ﺡ� �� ��� �������� ��������� �� �������� ‪.‬‬
‫� ‪��������� ���������� �� ������� ��������� ������� ���� ���� -‬‬
‫�������� ‪.‬‬
‫� ‪������ ������� �������� ���� �� ������� ������� �� ������ ������ �� -‬‬
‫���‬
‫���� ��� ���� ����� ������� ������� ��������‪.‬‬
‫�‪��� ����� �� ���� ������� ���� �� ���� ���� �� ������� ����� ��� -‬‬
‫����‬
‫��� ������� �������� ����� ���� �������� �������� ���������� ������� ��‬
‫������� ‪.‬‬

‫��� �����‪:‬‬
‫����� ����� �� ����� ������ ������ ������ �� ���� ������� � ���‬
‫������ ��� ���� �� ���� �����ﻩ � ������ ��� ������ ������� �����‬
‫���� ���� �� ���ﻩ � ������� �� ��� ����� ����ﺡ�� �� ��ﺡ���� �� ﺡ��‬
‫������� ������� ��������� � ��� ����� ����ﺡ� ����� ������� � ���� ����‬
‫) ���������� ( ��� ������ �� ���ﺡ���� ��ﺡ� ���)‪������ ��� �� (4‬‬
‫�������� �� ���� ������� �� ������� �������� ��������� ������ ���������‬
���� ���‫������� ������� � ���� ����� �������� ���������� �� ��� ���ﺡ‬
�����‫ ����" ��� ���� ���� ���ﺡ���� ���ﺡ‬.( Content Validity)�����
������ �������� ������� ��‫������ﺡ����� ����� ��� �������� �������� �ﺡ‬
�������� ������� ����� ������ �������� ������ ������
������� ������ ������ (2,1) ��� ���‫ �����ﺡ‬. ���� (17) ��������,���� (25)�����
���������� �����
: ����� ����*
�� ������ ���� �� � ������� ���� �� ������� ��������� �� ������ ���
��‫������� ����� ���� ���� ������� ������� �� ���� ����� � �� ������� �ﺡ‬
.,84) ������ ����� ��� ��‫��� ������ �������� ) ������ ������ ������� ���� ( ﺡ‬
.������� ����� ������� �� �������� ����� ����� ����(

: ������� ������� �����


�� �������� �������� �� ���� ����� (145) �� ������� ����� ����
��‫�ﺡ���� ����� ������ ��� �������� ��ﺡ����� �������� ����� ���� ﺡ‬
��� ��������� .������� ����� ������ ��� �‫����� ������� ��� ����� ����ﺡ‬
������� ����� ������ ���� (1)
(1) ��� ����
��������� ��‫����� ����� ���� ������� ﺡ‬
������
����� �������/����� �������
%�������
82. 1 119 �����‫ﺡ‬
17. 9 26 ���� �������
100. 0 145 �������
13. 8 20 ��� ��� ���� ������
71. 7 104 ��������� ������
14. 5 21 ������� +������� ������
100. 0 145 �������
23. 4 34 ����� 5 �� ���
10 �� ��� - 5 �� ���
18. 6 27
����� �����
- ����� 10 �� ������
24. 8 36
��� 15 �� ���
‫‪33. 1‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪���� �� ���15‬‬
‫‪100. 0 145‬‬ ‫�������‬
‫������� ������� ��������‪:‬‬
‫‪���� ���� ����� ������ ������ ��� ������ �� ������� �� -‬ﺡ� �� �����‬
‫������� ‪.‬‬
‫‪���� ��� -‬ﺡ� �������� �� �������� ������� �� ����� ������� ����� �����‬
‫��� ����ﺡ���‬
‫�������� ������� �� �������� ‪.‬‬
‫‪�� ��������� ������� ���� ��� (������� ���� ) ������� (145 ) ����� �� -‬‬
‫������ ����� � ���� ������� ����� ����� � �� ������� ���� ����������‬
‫��������� ������ ���ﺡ��� ��ﺡ����‪.‬‬

‫������� ��ﺡ���� ���� �������‪:‬‬


‫��� ������ ��� ���� ���������� �� ����� �������� ��ﺡ���� �����‬
‫��������� ��ﺡ����� �������� ������ ����� ��ﺡ����� )‪�(SPSS‬ﺡ��� �� ��� ‪-:‬‬
‫����� ������� ���� ������� ‪.‬‬
‫‪�� ��������� -‬ﺡ����� ����ﺡ����� ��������� ������ ������ ��������‪.‬‬
‫‪� -‬ﺡ� �������� �������� �ﺡ��� ������� ��ﺡ��� �������‪T test‬‬

‫������� ������ ����� ���� ������� �� ������� ������� ��ﺡ����‬


‫����‪:‬‬
‫������‬ ‫�����‬
‫‪49 .1 – 00 .1‬‬
‫���‬
‫‪������ ����� 49 .2 – 50 .1‬‬
‫‪������ ����� 49 .3 – 50 .2‬‬
‫‪����� ����� 49 .4 – 50 .3‬‬
‫�����‬ ‫�����‬
‫‪00 .5 – 50 .4‬‬
‫���‬

‫����� ��� ��� ���� ������� ��� ��� �� ����� ������� ���������‪.‬‬
‫������ ����‪�� �������� �������� ��� �� :‬ﺡ����� ������� �� ����� �����‬
‫��������� �� ���� ��� �������� ���� �‬
‫�� ������ ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ����� ��������� ������� ���� ��‬
‫������� ��� )‪���� (2‬‬ ‫��� ������ ��� ������� ������� �� ���� �������‪.‬‬
‫������ ������� ���� ������� ‪.‬‬
‫���� ���)‪(2‬‬
‫������� �������� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ����� ��������� ������ ����� ����‬
‫�������‬
‫��� �� ���� �� ����� ���� �������‬
‫��� ��������‬
‫��������‬
‫������‬
‫������ﻁ ������� ����‬ ‫�����‬
‫������ ������� ��‬
‫������� �������� �������‬ ‫�����‬
‫�����‬
‫�����‬
‫���������‬
‫���� ������‬
‫�����‬ ‫�������ﻩ ������‬
‫‪72 .0‬‬ ‫‪60 .4‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-8‬‬
‫���‬ ‫�� �������‬
‫����� �������‪.‬‬
‫���� �����‬
‫�����‬
‫‪77 .0‬‬ ‫‪50 .4‬‬ ‫���������‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-9‬‬
‫���‬
‫���������‪.‬‬
‫���� ��������‬
‫�����‬ ‫‪86 .0‬‬ ‫‪35 .4‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-3‬‬
‫���������‬
‫���� �������‬
‫��������‬
‫�����‬ ‫‪88 .0‬‬ ‫���ﺡ��� ��� ‪15 .4‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-21‬‬
‫�������‬
‫�������‪.‬‬
‫���ﺡ�‬ ‫����‬
‫�����‬ ‫��‬
‫��������‬
‫�����‬ ‫‪91 .0‬‬ ‫‪10 .4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-12‬‬
‫������‬
‫���������‬
‫���������‪.‬‬
‫���� ��������‬
‫�����‬ ‫‪87 .0‬‬ ‫‪05 .4‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪-2‬‬
‫����������‪.‬‬
‫���� �������‬
‫�� ��� �����‬
‫�����‬ ‫‪87 .0‬‬ ‫‪00 .4‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-18‬‬
‫���ﺡ���‬
‫���������‪.‬‬
‫����‬
‫�������‬
‫�����‬ ‫‪84 .0‬‬ ‫‪95 .3‬‬ ‫‪-8‬‬ ‫‪-20‬‬
‫�������‬
‫������ �������‪.‬‬
‫���� �������‬
‫�����‬ ‫‪82 .0‬‬ ‫‪90 .3‬‬ ‫‪-9‬‬ ‫‪-6‬‬
‫���������‪.‬‬
‫���� ������‬
‫�����‬ ‫‪93 .0‬‬ ‫��� ‪80 .3‬‬ ‫������‬ ‫‪-10‬‬ ‫‪-24‬‬
‫��������‪.‬‬
‫���� ��ﺡ���‬
‫�����‬ ‫‪82 .0‬‬ ‫‪75 .3‬‬ ‫‪-11‬‬ ‫‪-1‬‬
‫�������‪.‬‬
‫����‬
‫�����‬ ‫‪67 .0‬‬ ‫‪60 .3‬‬ ‫�������‬ ‫‪-12‬‬ ‫‪-10‬‬
‫��������‪.‬‬
‫������‬ ‫����‬
‫�����‬ ‫‪67 .0‬‬ ‫‪55 .3‬‬ ‫���������‬ ‫‪-13‬‬ ‫‪-4‬‬
‫���������‪.‬‬
‫������‬
‫�����‬ ‫‪81 .0‬‬ ‫‪50 .3‬‬ ‫‪-14‬‬ ‫‪-14‬‬
‫��������‪.‬‬
‫���� �������‬
‫������‬ ‫‪96 .0‬‬ ‫������� ������ ‪15 .3‬‬ ‫‪-15‬‬ ‫‪-19‬‬
‫���������‬
‫���� �������‬
‫���� �������‬
‫������‬ ‫‪93 .0‬‬ ‫‪07 .3‬‬ ‫‪-16‬‬ ‫‪-22‬‬
‫�����ﺡ� ������‬
‫�����������‪.‬‬
‫����‬ ‫����‬
‫������‬ ‫‪920 .0‬‬ ‫‪05 .3‬‬ ‫��ﺡ������‬ ‫‪.17‬‬ ‫‪-23‬‬
‫������ ‪.‬‬

‫������‬ ‫‪88 .0‬‬ ‫������ ‪00 .3‬‬ ‫����‬ ‫‪-18‬‬ ‫‪-5‬‬


‫������‬
‫���������‬
‫�������‬ ‫��‬
‫���ﺡ��‪.‬‬
‫���� �������‬
‫������‬ ‫‪08 .1‬‬ ‫����� ������� ‪95 .2‬‬ ‫‪-19‬‬ ‫‪-16‬‬
‫���������‪. .‬‬
‫���� �������‬
‫��‬ ‫������‬
‫������‬
‫������‬ ‫‪18 .1‬‬ ‫‪85 .2‬‬ ‫‪-20‬‬ ‫‪-17‬‬
‫��������‬
‫��������‬
‫�������‬
‫����‬ ‫����‬
‫������‬ ‫‪08 .1‬‬ ‫‪80 .2‬‬ ‫��������‬ ‫‪-21‬‬ ‫‪-13‬‬
‫���������‪.‬‬
‫���� �������‬
‫���ﺡ��‬
‫��������‬
‫������‬ ‫‪95 .0‬‬ ‫‪75 .2‬‬ ‫‪.22‬‬ ‫‪-7‬‬
‫������‬
‫�������‬
‫��������‪.‬‬
‫���� ��������‬
‫�������‬ ‫��‬
‫������‬
‫���ﺡ�����‬
‫�������‬
‫������‬ ‫‪99 .0‬‬ ‫‪70 .2‬‬ ‫‪-23‬‬ ‫‪-11‬‬
‫������‬
‫������� ���‬
‫���‬ ‫����‬
‫���������‬
‫���ﺡ�����‪.‬‬
‫���� ������‬
‫������‬ ‫‪20 .1‬‬ ‫‪65 .2‬‬ ‫������ﺡ��‬ ‫‪-24‬‬ ‫‪-25‬‬
‫��������‪.‬‬

‫������‬ ‫‪06 .1‬‬ ‫����� ‪40 .2‬‬ ‫����‬ ‫‪-25‬‬ ‫‪-15‬‬


‫������‬
‫��ﺡ����� )������‬
‫*������‬ ‫�� ���(‪.‬‬
‫������ ������ �� )‪(5‬‬ ‫‪17 .0‬‬ ‫‪44 .3‬‬ ‫����� ���‬
‫‪21‬‬
‫���ﺡ �� ����� ������ ��� )‪�� ��������� ��(2‬ﺡ����������� ���� ���� �������‬
‫����ﺡ� �� ��� ����� ��� �������‪�� ��������� ������ ��� ��� ��� .‬ﺡ�����‬
‫������ ������ ��� ���� ����� ���� �� ﺡ��� ����� ���)‪��� ������ (60 .4‬‬
‫) ‪������ (8) ��� ������ ������ (3‬ﻁ ﺡ���� ) ‪ �� . (50 .4‬ﺡ�� �� ����‬
‫����ﻁ ﺡ���� ��� )‪(25) ��� ������ ������� (15 ) ��� ������ (40 .2‬‬
‫������ﻁ ﺡ���� )‪(25) ��� �� ������ �� (2) ������ �� ����� ��� .(65 .2‬‬
‫���� ���� ��������� ����� ���� ��� )‪(10)� � ����� ��������� ���� ���� (12‬‬
‫����� ���� ��������� ������‪�� ����� ,‬ﺡ�� ��� ������� �����‪���� ��� .‬‬
‫������ﻁ ��ﺡ���� �������� ����� ���� ������� ��� ����� ��� ��� )‪.(44 .3‬‬

‫������ ������‪�������� �������� �� ��������� �������� ������� ��:‬‬


‫������ ����� ��������� �� ���� ��� �������� �����‬
‫�� ����� �������� ������� ��� ���� ����� ���� ������� ������ �����‪������� ,‬‬
‫��� )‪.������� ��� ������ ���� (3‬‬
‫���� ��� )‪(3‬‬
‫������� �������� ��������� �� �������� �������� ������ �����‬
‫���������‬
‫�ﺡ��‬
‫�����‬ ‫�����‬ ‫����� ������ ������ �������‬
‫��‬
‫*‬ ‫������ ��������� ���������‬ ‫‪.1‬‬
‫������� ������� ����� �������‬
‫*‬ ‫‪.2‬‬
‫�������‬
‫*‬ ‫������ �������� ����ﺡ���‬ ‫‪.3‬‬
‫*‬ ‫������ ������ �������‬ ‫‪.4‬‬
‫*‬ ‫������ ������‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫*‬ ‫������� ���������� ���������‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫*‬ ‫����ﺡ�� �������‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫������‬ ‫�������ﻩ‬ ‫������‬
‫*‬ ‫‪.8‬‬
‫��������‪.‬‬
‫*‬ ‫������‬ ‫��‬ ‫�������‬ ‫�������‬ ‫‪.9‬‬
‫��������� ������ ���‪.‬‬
‫���ﺡ �� �����‬ ‫*‬ ‫‪������� ��� ����� ���� ������� .10‬‬
‫������ ��� )‪�� (3‬‬
‫��������� �������� ���� �����‬
‫��������‬ ‫�������‬ ‫*‬ ‫‪.11‬‬
‫��� �������‬
‫��ﺡ�����‬ ‫��������‬
‫����‬ ‫�������‬ ‫������� �� �������� �������‬
‫*‬ ‫‪.12‬‬
‫��������‬ ‫�������‬ ‫��������‬
‫��������� ��ﺡ��� ��‬ ‫������� �� �������� ���������‬
‫��� ����� ��ﺡ�����‬ ‫*‬ ‫‪.13‬‬
‫��ﺡ����� ������� ��� ������‬
‫�������� ������ ���‬ ‫������ �������� �� ��������‬
‫������‬ ‫)‪���(3‬‬ ‫*‬ ‫‪.14‬‬
‫�������� �����‬
‫����ﺡ����‬ ‫��������‬
‫���� ��� ���������‬ ‫����� �������� ��� �������� ��‬
‫*‬ ‫‪.15‬‬
‫����‬ ‫���‬ ‫������‬ ‫�������‪.‬‬ ‫��������‬ ‫�������‬
‫��������‬ ‫�������‬ ‫�������� ��� ������� ���������‬
‫*‬ ‫‪.16‬‬
‫�������� ���� ��‬ ‫�����‪.‬‬
‫������ ������� ������‬ ‫��������� ������� ��� ���������‬
‫�����ﺡ��‬ ‫��������‬ ‫*‬ ‫‪.17‬‬
‫�������� �� �������‪.‬‬
‫�������‬ ‫��������‬
‫�������ﻩ� ������� �������� �� �������� ���ﺡ��� ���������‪ �� .‬ﺡ�� �� �������‬
‫�������� ������� ���������� ������ ������� ���������� ��������� � ������‬
‫�������� ��������� ���������� ��� ��������� ��������� �� ��������� ���‬
‫�� ���� �ﺡ���� ���� ����� ���� �����‪.‬‬

‫����� ��� ��������‪:‬‬


‫������� �����‪� ���� �� ��� ���� � :‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ ������� ���(05 .0‬ﺡ��‬
‫����� ��������‪.‬‬
‫������ ��� ��� ������� �� ������� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ�����‬
‫��������� ������� )�( )‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������(t-test‬ﺡ��‬
‫����� )�������(� ������� )‪.��� ������ ���� (4‬‬
‫���� ��� )‪(4‬‬
‫��������� �������� ���������� ��������� ������� )�( )‪t-‬‬
‫‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ (test‬ﺡ�� �����‬
‫)�������(‬
‫������� ����� ������ﻁ ���ﺡ��� ���� ����� ������‬
‫��ﺡ���� �������� "�" ��ﺡ��� ��ﺡ���‬
‫��‬
‫‪5.‬‬
‫‪*0. 000 143‬‬ ‫ﺡ����� ‪0. 15 3. 52 119‬‬
‫‪638‬‬
‫‪0. 17 3. 33 26‬‬ ‫����‬

‫* �� ���� �ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ����� )�= ‪(05 .0‬‬


‫����� �� ������ )‪� ���� �� ��� ���� (4‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ ������� ��� (05 .0‬ﺡ��‬
‫����� )�������(‪����� .‬ﺡ �������� �� �������� ��ﺡ�����‪.‬‬

‫������� �������‪� ���� ��� ���� ����� :‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪(05 .0‬‬
‫��� ������� ������ ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� ������‬
‫������ �‪.‬‬
‫������ ��� ��� �������� �� ﺡ��� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ�����‬
‫��������������� ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )������‬
‫������(� ������� )‪.��� ������ ���� (5‬‬

‫���� ��� )‪(5‬‬


‫��������� �������� ���������� ��������� ������� )�( )‪t-‬‬
‫‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ (test‬ﺡ�� �����‬
‫)������ ������(‬
‫������ﻁ �������‬ ‫������‬
‫�����‬
‫������� ��������‬ ‫������‬
‫����‬ ‫������‬
‫‪0. 13‬‬ ‫‪3. 45‬‬ ‫‪20‬‬
‫��� ���‬
‫‪0. 16‬‬ ‫‪3. 47 104‬‬ ‫���������‬
‫�������‪+‬‬
‫‪0. 19‬‬ ‫‪3. 64‬‬ ‫‪21‬‬
‫�������‬

‫���� ����� ������ ��� )‪����� ������ ��������� ��� ������ ���� ���� ��� (5‬‬
‫���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )������ ������(‪������ ������� .‬‬
‫��ﺡ����� ���� ������� �� ������� �ﺡ��� ������� ��ﺡ��� )‪�(One Way ANOVA‬‬
‫������� )‪.��� ������ ���� (6‬‬
‫���� ��� )‪(6‬‬
‫����� ����� ������� ��ﺡ��� �������� ������ ����� ���� ������� ���‬
‫����� ��� �ﺡ�� ����� )������ ������(‬
‫������‬
‫����� ����� ����ﻁ ����‬ ‫����‬
‫��ﺡ���‬
‫�������� ������ �������� �‬ ‫�������‬
‫��‬
‫‪10.‬‬ ‫���‬
‫‪*0. 000‬‬ ‫‪0. 275‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0. 550‬‬
‫‪753‬‬ ‫���������‬
‫����‬
‫‪0. 026‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪3. 634‬‬
‫���������‬
‫‪144‬‬ ‫‪4. 184‬‬ ‫�������‬

‫���� �� ������ ��� )‪� ���� ��� ���� ���� (6‬ﺡ����� ��� ����� ������‬
‫��ﺡ�����‬
‫)�= ‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ ������� ���(05 .0‬ﺡ��‬
‫����� )������ ������(‪���� ������� .‬ﺡ �� ��� ������� �� ������� ������‬
‫����ﻩ ��������� �������� ������� )‪.��� ������ ���� (7‬‬

‫���� ��� )‪(7‬‬


‫����� ������ ����� ��������� ������� �������� ������ ����� ����‬
‫������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )������ ������(‬
‫�������‪+‬‬
‫���������‬
‫�������‬
‫������ﻁ‬
‫‪64 .3‬‬ ‫‪47 .3‬‬ ‫������ ������‬
‫��ﺡ����‬
‫���‬ ‫����‬ ‫������‬
‫‪*19 .0‬‬ ‫‪02 .0‬‬ ‫‪3. 45‬‬
‫���‬
‫‪*17 .0‬‬ ‫‪3. 47‬‬ ‫���������‬
‫�������‪3. 64 ������� +‬‬

‫* �� ���� �ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ����� )�= ‪(05 .0‬‬


‫����� �� ������ ��� )‪� ���� ��� ���� ���� (7‬ﺡ����� ��� ����� ������‬
‫��ﺡ����� )�= ‪������ ���� ������� ���� ����� ������ ������� ��� (05 .0‬‬
‫������ )�������‪���� ��� ������) ������ ������ ���� ��� �� (�������+‬‬
‫����������‪����� ���� ��� �� (�����+‬ﺡ ��� ������ ������‬
‫)�������‪.(�������+‬‬
‫������� �������‪� ���� ��� ���� ����� :‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ ������� ��� (05 .0‬ﺡ��‬
‫����� ��� ����� �������‪.‬‬
‫������ �� ��� ������ �� ﺡ��� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ����� ���������‬
‫������ ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(�‬
‫������� )‪.��� ������ ���� (8‬‬

‫���� ��� )‪(8‬‬


‫��������� �������� ���������� ��������� �������� ����� ����‬
‫������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(‬
‫������ﻁ �������‬
‫��� ����� ������ �����‬
‫������� ��������‬
‫‪0. 15‬‬ ‫‪3. 45‬‬ ‫‪34‬‬ ‫��� �� ‪����� 5‬‬
‫�� ‪10 �� ��� - 5‬‬
‫‪0. 14‬‬ ‫‪3. 49‬‬ ‫‪27‬‬
‫�����‬
‫�� ‪�� ��� - ����� 10‬‬
‫‪0. 16‬‬ ‫‪3. 59‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪��� 15‬‬
‫‪0. 17‬‬ ‫‪3. 44‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪���� �� ���15‬‬

‫���� ����� ������ ��� )‪����� ������ ������� ��� ������ ���� ���� ��� (8‬‬
‫���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(� �������‬
‫������ ��ﺡ����� ���� ������� �� ������� �ﺡ��� ������� ��ﺡ��� ) ‪One Way‬‬
‫‪.��� ������ ���� (9) ��� ������� �(ANOVA‬‬

‫���� ��� )‪(9‬‬


‫����� ����� ������� ��ﺡ��� �������� ������ ����� ���� ������� ���‬
‫����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(‬
‫������‬
‫����� ����� ����ﻁ ����‬ ‫����‬
‫��ﺡ���‬
‫�������� ������ �������� �‬ ‫�������‬
‫��‬
‫‪7.‬‬ ‫���‬
‫‪*0. 000‬‬ ‫‪0. 190‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0. 571‬‬
‫‪427‬‬ ‫���������‬
‫����‬
‫‪0. 026‬‬ ‫‪141‬‬ ‫‪3. 613‬‬
‫���������‬
‫‪144‬‬ ‫‪4. 184‬‬ ‫�������‬

‫���� ����� ������ ��� )‪� ���� ��� ���� ���� (9‬ﺡ����� ��� ����� ������‬
‫)�= ‪����� ��� ������� ���� ����������� ������� ���(05 .0‬‬ ‫��ﺡ�����‬
‫��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(‪���� ������� .‬ﺡ �� ��� ������ ��‬
‫������� ������ ����ﻩ ��������� �������� ������� )‪.��� ������ ���� (10‬‬

‫���� ��� )‪(10‬‬


‫����� ������ ����� ��������� ������� �������� ������ ����� ����‬
‫������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(‬
‫‪10‬‬ ‫�� ‪�� - 5‬‬
‫��� �� ����� ‪�� ���15 -‬‬
‫��� �� ‪���� 15‬‬ ‫‪10‬‬
‫����� ���‬
‫����� ������ﻁ‬ ‫���‬
‫‪44 .3‬‬ ‫‪59 .3‬‬ ‫‪49 .3‬‬
‫��ﺡ����‬ ‫������‬
‫‪0. 01‬‬ ‫‪*14 .0‬‬ ‫‪0. 04‬‬ ‫��� �� ‪3. 45 ����� 5‬‬
‫�� ‪10 �� ��� - 5‬‬
‫‪0. 05‬‬ ‫‪*10 .0‬‬ ‫‪3. 49‬‬
‫�����‬
‫�� ‪- ����� 10‬‬
‫‪*15 .0‬‬ ‫‪3. 59‬‬
‫��� �� ‪��� 15‬‬
‫‪3. 44‬‬ ‫‪���� �� ���15‬‬

‫* �� ���� �ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ����� )�= ‪(05 .0‬‬


‫���� �� ������ ��� )‪� ���� ��� ���� ���� (10‬ﺡ����� ��� ����� ������‬
‫��ﺡ�����)�= ‪����� ���� ������� ���� ����� ������ ������� ���(05 .0‬‬
‫������ )�� ‪�� ���) ������ ����� ���� ��� �� (��� 15 �� ��� – ����� 10‬‬
‫‪���� ��� �� (����� ��� 15� ������10 �� ��� – ����� 5 ��� ������ 5‬‬
‫�����ﺡ ��� ����� ������ )�� ‪.(��� 15 �� ��� – ����� 10‬‬
‫������ ������� �������� ������ ������� ������ ���������‬
‫������ ����‪�� �������� �������� ��� ��:‬ﺡ����� ������� �� ����� �����‬
‫��������� �� ���� ��� �������� �����‬
‫�� ������ ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ����� ��������� ������� ���� ��‬
‫��� ������ �� ������� ������� �� ���� �������‪������� ��� ����� ��� .‬‬
‫���������� � �� �� ���� ��� ���� �� ��������� ��ﺡ����� ������ ����� ����‬
‫�������� ���� ���� ��ﺡ��� �� ���� � �� �� ������ ����� ��������� ��ﺡ�����‬
‫)‪� ������ ���( 44 .3‬ﺡ�� ������� ��ﺡ���� �������� �� �������‪������� .‬‬
‫��� ) ‪��������� ������ ��� ��� ��� � ������� ���� ������� ������ ���� ( 2‬‬
‫��ﺡ����� ��� ���� ����� ���� �� ﺡ��� ����� ���)‪(3 ) ��� ������ (60 .4‬‬
‫������ ������ ��� )‪������ (8‬ﻁ ﺡ���� ) ‪������� ������ ���� ���� �(50 .4‬ﻩ‬
‫������ �� ������� ����� �������‪��������� ��������� ����� ����� .‬‬
‫���������� �� ﺡ�� �� ���� ����ﻁ ﺡ���� ��� )‪(15 ) ��� ������ (40 .2‬‬
‫������� ������ ��� )‪������ (25‬ﻁ ﺡ���� )‪������ ����� ���� ���� .(65 .2‬‬
‫��ﺡ����� )������ �� ���( � ���� ������ ������ﺡ�� ��������‪����� ���� ���� .‬‬
‫������ ���� ���� �ﻩ �������� �������� ��ﺡ����� ������� �� ���� �����‬
‫����� ��������� �ﺡ�� ��� �������� ����‪�� ������� ����� �� ������� .‬‬
‫�������� �� �ﺡ� �������� �������� ﺡ�� ��� ���ﺡ� ������ �������� ������‬
‫����� ������ �������ﻩ� ������ ����� ��������� ��������� �������� ����������‬
‫���ﺡ��� ��� ������� �������� ���� �� �� ������ ��������� ���� ���� ���‬
‫�������� ���� ����������) �����ﺡ� ‪ �� .(2005‬ﺡ�� �� ����� ��� �������‬
‫�� ��� ��� ��������� ��������� ����� ��� ����� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫������� �� ��� ������ ���ﺡ�� �������� ����� ���� �������� �������� ������‬
‫�������� ����� ���������� ���� ��ﺡ���� ������‪�� ����� �������� ������ .‬‬
‫��� �ﺡ��� ����� �� ������ ������ ���������� ������� ����� ���� ������‬
‫������ �������� �������� ���������� �������ﻩ ������� ���������� ������‬
‫������ ��� ������ ������������ ������ ���������� ��� ��� ��������‬
‫�������� ���� ������� ��� ������� ��������� ���� ���� ��ﺡ��� ���‬
‫��������� ���� �ﺡ����� ����� �� �������� ���ﺡ����) �������� ‪.(2005‬‬
‫�����ﺡ� �� ������ ����� ���� �������� �� ������ ���� ����� �������‬
‫������ﻩ �� ���� �������� ����������� ����� ���� ��� ���ﺡ� �� ����� ����‬
‫�� �������� �� ��� ������‪ ,‬ﺡ�� �� ��� �������� ���� ��� ����� �������‬
‫��� ��ﻩ ���� ����� � ����� �������� ������ ���������� �ﺡ�� ���� �‬
‫���� ��� ����ﺡ� ����� ���� ������� �� ���� ����� � �������� ��� ����‬
‫�ﺡ��� ��� ����� ������� �� ����� �������� ��� �� ��ﺡ�� �� �������‬
‫��������� ����ﺡ�� )������� ‪��� ����� ���� ������� ��� �� ���� . (2001‬‬
‫����� ������� �� ����� ������ ���� �ﺡ���� ����� ��� �ﺡ�ﻁ �ﻩ �� �������‬
‫������� ‪���� ,‬ﺡ ������� ������ ���� ����ﻩ ������ �� ����� ��ﺡ�� ���‬
‫������ ������ �� ������� �������� ���������� ������������ ����� ����� �����‬
‫������� �� �����ﻩ ��ﺡ��� �ﺡ� �������� ������� ������������ ���� �ﺡ��� �����‬
‫����� �� ���� ������� ��������� ��� ������� ����������� ��� ������ ���ﺡ�‬
‫�� ������ ����������� ��������� ������ ����� ���������‪��� �� ��� ��� ,‬‬
‫������� ������ �������� ���� �� ��� ������ ��� ������������ ���������‬
‫�������� ���� ������� ����� �� ��� ����� ���������� �������� ��������‬
‫�� ������ ��� ������� �������� �������� �� ��� ����� �������� ���������‬
‫��ﺡ����� ������ ������� ������� ���� ���ﺡ ���������� ������ ��� ���������‬
‫�� ��� ����� ������ �������)������� ‪.(2007‬‬

‫������ ������‪�������� �������� �� ��������� �������� ������� ��:‬‬


‫������ ����� ��������� �� ���� ��� �������� �����‬
‫����� ������� ������� �� ������ ��� )‪�������� ������� ���� �� (4‬‬
‫�������� ���� �� ������ ������� ������ �������� �����ﺡ�� �������� �������‬
‫�������ﻩ� ������� �������� �� �������� ���ﺡ��� ���������‪������� ��� .‬‬
‫�������� ������� ���������� ������ ������� ���������� ��������� � ������‬
‫�������� ��������� ���������� ��� ��������� ��������� �� ��������� ���‬
‫�� ���� �ﺡ���� ���� ����� ‪�� �� .‬ﻩ ������ ������ ������ �������� �������‬
‫����� ��� �������� �������� ������� �� ﺡ�� ������ ������ ����� �����ﻩ�‬
‫������� ����� ����� ����� ����ﻩ ������ﻩ� ��� �� �� �������� ������‬
‫���������� ����� ���� ������� ������ ���ﺡ�� ��� ������ ����� ����������‬
‫������) ����� ������� ‪.(2004,��� ) (2009‬‬
‫����� ������ ����� �������� ����� ��� ��������� �����ﺡ�� ����� ������� ��‬
‫������� ��������� ����� ��� ������ ��� �� ����� � ������ ������ ���‬
‫��������� �������� �� ���� ����ﻩ� ��� ��� ��� ���� ����� �������‬
‫������ ��ﺡ��� �������� ��� ���� �� ���� ������ﻩ ��� ����� ������� �‬
‫������� �������������� ������� ��� ��� �������� �� ���� ������ �������‬
‫������ ���� ��� ������ ������� ������� ��������� ��� ����� ����������‬
‫����� ���� �� ���� ���� �� �ﺡ������ﻩ � ��� ���� ��� ������ ��������‬
‫��� ������� ���� ���� ������� �� ������ �� ������� ������� ���ﺡ���‬
‫�������� ������� ��������� �� �� ���� �������� �������� �������‬
‫����������� �� ������ ������� �� �������� �� ����� ��ﺡ��� ������� � ������‬
‫���� �������� ��������� � �� ���� ��������� �������� � �� ��� ������ﺡ �������‬
‫�����ﺡ��� �� ������� ���� ���� �� ������ ����� �������� �� ����������‬
‫������� ��������)�����ﺡ� ‪��������� �������� ���� ������� ����� ��� .(2005‬‬
‫�� ����� ����� ��������� �������� ﺡ�� ����� ������ ���� ‪�������� ��� :‬‬
‫�������� ������ ����� ���������� ��������� �������� ��� ������) �������‬
‫‪.( 2007‬‬

‫������� �����‪� ���� �� ��� ���� � :‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ ������� ���(05 .0‬ﺡ��‬
‫����� ��������‪.‬‬
‫������ �� ��� ������� �� ������� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ����� ���������‬
‫������� )�( )‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������(t-test‬ﺡ�� �����‬
‫)�������(‪ .‬ﺡ������� ����� �ﺡ� ������� ���� ��� �� ���� �ﺡ����� ���‬
‫����� ������ ��ﺡ����� )�= ‪������� ���� ����� ������ ������� ��� (05 .0‬‬
‫��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )�������( ��� ��� �� ������ ���)‪����� (4‬ﺡ‬
‫�������� �� �������� ��ﺡ�����‪.‬‬
‫� �� �� �������� �������� ��ﺡ�����) ������� ������� ������������( �ﺡ����‬
‫������ ����� �� ����� ��������� ��������� ��� ����� ��������� �� ��� ������‬
‫��ﺡ���� ������� ���� �� ��� ����� ���� ����� ����� ����������‬
‫���������� ����� ����� �� ������� ������� ��� �������� ������ ���������‬
‫��������� �������� ���������� ������ﺡ� ������ ��� �� ������� �� ����‬
‫������ ��������� ����� ������ �������� �� �� ����� ��� ������� ������‬
‫������ ��� ������� �������� ���ﻁ ��� �������� ������� ���� ����� �ﺡ����‬
‫�������‪������ ���� ��� ��� ����� ���� ��� ���� ������� ����� ������ .‬‬
‫���� ���� ���� �� ����ﻁ ��������� �� ��� �������� �������‪����� ������ .‬‬
‫������ ������������ �������� �������� ����������� �� ������ ���� ��������‬
‫�������� ������� ���������� ����� ����ﻁ ���� ����� ������� ��������� ��������‬
‫��������� �����������‪����������� �������� ��������� ������ �������� ��� �� .‬‬
‫���� �ﺡ��� ������ ����� ��� ��� ��������� ����ﺡ��� �� �����‬
‫����� ������ ������ ������� ������ ����� ����� ���� ��� ����� �������‬
‫���� ������ ‪��� �������� ��������� ��� ������ ��� �� �� ��� ���� �� ,‬‬
‫������� ﺡ���� ���������� �������� ��� ����� �������� ����� ������‬
‫��� ����� ������� �������� ������ ���������) ����� ���������� ‪. (2001‬‬
‫�������� �� ������� ���� ��� �� ����� ����� ������� ��� ������ ��������‬
‫���ﺡ���� �������� ���������� ���� ���� �� ������ ��� ���� ������‪��� ,‬ﺡ����‬
‫�ﺡ�� ����� ������� ��� ��������� �������� �������� ��������‪����� .‬‬
‫������� ��� ��� ������ﻩ �������ﻩ �ﺡ��� ������� ������� ��������� ���ﻩ ����‬
‫��������� �������� ������� ���� ���� ��� ������ ����� ������� ��������‬
‫��������� ������ ��������� ����� ��������) ������ ‪����� ����� . (1993‬‬
‫������� ����� ﺡ���� �������� �� ����� ������� �������� ����ﺡ��� ����‬
‫��������� ���������� ������ ����� ��� ���) ������ ‪.(2001‬‬
‫������� �������‪� ���� ��� ���� ����� :‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪(05 .0‬‬
‫��� ������� ������ ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� �����‬
‫������ ������ �‪.‬‬
‫������ �� ��� �������� �� ﺡ��� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ�����‬
‫��������������� ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )������‬
‫������(‪ .‬ﺡ�� ����� ����� ������ ��� )‪��� ������ ���� ���� ��� (5‬‬
‫������� ������ ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )������‬
‫������(‪�� ������ ������� .‬ﺡ����� ���� ������� �� ������� �ﺡ��� �������‬
‫��ﺡ��� )‪���� ������� (6) ��� ���� (One Way ANOVA‬ﻩ ��������� ��������‬
‫ﺡ��‬
‫����� ����� ������ ��� )‪� ���� ��� ���� ���� (7‬ﺡ����� ��� �������‬
‫������ ����� ���� ������� ���� ������ ������ )�������‪��� �� (�������+‬‬
‫���� ������ ������ )������ ��� ���� ����������‪����� ���� ��� �� (�����+‬ﺡ‬
‫��� ������ ������ )�������‪.(�������+‬‬
‫�� ���� ����� ���� ����� ������� ������ �������� ������� ����� � ���‬
‫������� ������� ������ ������� ������ﻩ� �� ���� ��� �� ���� �� ���� ��ﺡ��‬
‫������ ������� ���� ����� �������� ������������‪����� ��� �� ��������� ����� .‬‬
‫���� ����� �� ����� ������ ����� ������� �������� ������ ���� ������‬
‫�������‪� ����� ���� ������ ������ .‬ﻩ ������� ���ﺡ�� ﺡ�� ������ ������‬
‫������� ������� ������� �������� ����ﺡ� ������� ������ ������� ��������‬
‫�������� � ����� ������� �������� ���ﺡ�� �������‪�������� ������� ���� .‬‬
‫��� ������� ������� ������� �������� ����������� �������� ��������� ��� ����‬
‫��� ����� ���� ���� �ﻩ �������‪�������� �� �������� ������ ������� �� .‬‬
‫�������� ���� ���� ����� ������ �� ����� ������� ���������� �������� �������‬
‫�������� �������� ��������� ��������� ����������‪������ ��� ��� ��� ���� . . .‬‬
‫���� ��� ����� �������� ������ ������ ����� ���ﺡ���� ���������‬
‫���������� ������� ���������‪���� ������ .‬ﺡ� �� ﺡ��� ���� ��������� ��‬
‫����� ����� ������ ������ ������� �� ��� �������� ��� ��� ��� ������ �������‬
‫����� �ﺡ���� ������� ���� ��ﺡ� ���� ������ � ������ ����ﻩ ��� ���‬
‫����� �� ����� �� ����� ������� �� �������‪���� �������� .‬ﺡ�� ������� ���‬
‫��������� ������� ������������ ��������� ������������ ��ﺡ����� ���������‬
‫���������� ���� �� �������� ��� ������� ������� ���� ������ ��������‬
‫ﺡ���� ����� ������ �� ����� ������� ��������� ������� ��� ���� �������‬
‫���������� ���������� �������� ����� �� ����� �������� �� ��� �����ﺡ����‬
‫�� ������� ��������� �� ��� � �������� ��������� ��� ����� ����������‬
‫�� ��� ���� ) ����� ‪.(2008‬‬

‫������� �������‪� ���� ��� ���� ����� :‬ﺡ����� ��� ����� ������ ��ﺡ�����‬
‫)�= ‪� ��� ����� ��� ������� ���� ����� ������ ������� ��� (05 .0‬ﺡ��‬
‫����� ��� ����� �������‪.‬‬
‫������ �� ��� ������� �� ﺡ��� ��������� ��ﺡ����� ����ﺡ����� ���������‬
‫������ ����� ���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(�‬
‫ﺡ�� ����� ����� ������ ��� )‪����� ������ ������� ��� ������ ���� ���� (8‬‬
‫���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(� �������‬
‫������ ��ﺡ����� ���� ������� �� ������� �ﺡ��� ������� ��ﺡ��� ) ‪One Way‬‬
‫‪����������� ������� ��� ���� ���� ��� (9) ��� ������ ����� ����� �(ANOVA‬‬
‫���� ������� ��� ����� ��� �ﺡ�� ����� )��� ����� ������(‪������� .‬‬
‫����ﺡ �� ��� ������ �� ������� ������ ����ﻩ ��������� �������� ﺡ�� �����‬
‫����� ������ ��� )‪������� ���� ����� ������ ������� ��� ���� ���� (10‬‬
‫�����ﺡ ����� ������ )�� ‪���� ��� �� (��� 15 �� ��� – ����� 10‬‬
‫����� ������ )��� �� ‪��� 15� ������10 �� ��� – ����� 5 ��� ������ 5‬‬
‫�����( ‪.‬‬
‫�� ����� ��� ����� ������ ��� �������� �� �������� ��������� ���‬
‫���� ������ �� ����� ﺡ�� ��� �������� �������� �� ����� ����� ����������‬
‫��� ���� ��� ��� ��� )�� ‪���� ����� �(��� 15 �� ��� – ����� 10‬ﺡ� ��� ���‬
‫����� �� ���� �� ������� ������ ������� �� ��� ������ ���������� ����� ���‬
‫������ ���� ����� ����� ������ �������� ��� ��� ��� ����� ��� ��������‬
‫��� ���� ����� ������ ��� �������� �� �������� ������ ������� ����‬
‫������� )������� ‪.(2001‬‬
‫�� ������ ���� ������� ������ ���� ������� ���������� �� ��� ���ﺡ�‬
‫��ﺡ��� � ����ﺡ�� ���ﺡ�� ������ ������� � ��� �� ������� ��� ���������‬
‫������������ ���ﺡ �� ����� ������ ��� � ����� ���� ������ �����ﺡ�� �����‬
‫���� �������� ����������� ��� ����� ��������� � ����� ���������� �����‬
‫��������� ������� ������� � �������� ������� �������� ��������� ��������‬
‫�������� �������� ���������� ���ﺡ���� ����������‪��� �� ������ ����� .‬‬
‫������ ��� ����� ������ ���� ������ �������� �� ������ ����� ��������‬
‫����� ���� ������ �� ���� ������� �� ����� ������� ��������� ����‬
‫����������� ����� ������ ��� ���� �����ﺡ���� �������� �������� ��������‬
‫��� ������� ����� ����� ���������‪���� ����� .‬ﺡ� ‪������ ����� ��� :‬‬
‫���� �� �� ������� ����� � ���� �������� ������ � ��� ���� �� �������‬
‫��� ����� ������ �ﺡ������ � ���� ����� ���ﺡ���� ��������� ��ﺡ��� ����‬
‫������� �������� ������ ����� ��������� �������� ��������� �������� ���‬
‫���������� ���������� ������� �� ������ ������� ���������� �ﺡ���� ��������‬
‫��� ﺡ������‪������ �������� �������� ������� ����� ��� �� �� ��� ���� �� .‬‬
‫��� ������ ������� ���� ��� ��������� �������� ������� ������� �� �������‬
‫���������� ��ﺡ��� ������ �������� ���������� ���� ��� ����� ����� )�������‬
‫‪������� ���� ��� ���� ��� ����� �������� ������� �� ��� ����� (2005‬‬
‫�������‪.‬‬

‫��������‪:‬‬
‫���� ��� ������ ������ ����������� �������� �������� ��������ﻩ ��ﺡ����‬
‫����������� ����� �� �������� ��������� � ��� �� �� ��� �� ������ �������‬
‫��������� ���� ����ﺡ� ��� ���‪:‬‬
‫������� ���ﺡ �� ﺡ�� ������� ����� ����� �� ���� ��� ��������‬ ‫�‬
‫��ﺡ����� �������� ���� ���� �������� ������ �������� ��� ��������� ��‬
‫������� ����ﺡ�� ������� ���� ���� ���� ��� ����� ������� ���������� ������‬
‫������� ��� ��� �� ������ ��� ﺡ���� ���������� ������ �������‪.‬‬
‫��� ����ﻁ �������� ���ﺡ��� ������� ������������ ������� ���� ����‬ ‫�‬
‫��� ������ ����� ������� ������ﻩ ��������‪.‬‬
‫��� ������� ��������� ���������� ���� ������� ��������� ������� ���� ��‬ ‫�‬
‫����� ��� ������ �������� �� �������� ������ �������� �� ���� ������� ��‬
‫����� ������� �������� �������� ������ ����� ��������� ‪.‬‬
‫����� ����� ����� ������� �������� ��� �������� �� �������� ��������‬ ‫�‬
‫��������� ��� ����ﻩ ������� ����ﺡ�� ������� ‪.‬‬
‫����� ������ �� �������� ﺡ�� ������� ������ﻩ ������ﻩ �� ��������‬ ‫�‬
‫�������� ��ﺡ����� ������� �����‪.‬‬

‫������� ������� ��������‪:‬‬


‫‪� �������� -‬ﺡ��� ���ﺡ‪�������� �� ��������� ����� ����� .(1998) .‬‬
‫������‬
‫���������� ���� ��������� �‪39 � 31‬‬
‫‪����� -‬ﺡ� ����)‪������� ������ ����� .(2005‬ﻩ ��������� ��������� ��‬
‫�������� ��������� ‪:‬‬
‫����� ﺡ��� ������ ����� ����� ��� ������� ��������‪����� ������ .‬‬
‫�� �������� ����‬
‫���������‪.60 �10� �2 �� .‬‬
‫‪� ������� ����� ������� ������ .(2008) .����� ������ -‬ﺡ� ���� ���‬
������� �����������
����������� ���� ������ ����� ��������� ����‫��ﺡ���� ��ﺡ‬
���� ������ �������� ���������� ‫ ������ﻁ‬.(2003) .��� �������� -
����� ������� ����� �����:����� �������� ��� ��� ��‫�������� ����� �ﺡ‬
��� ������� �� �������� ����‫ �������� ��ﺡ‬.(1998) . � ���� � ������� -
���� .������� �������
. 95 � (12)19 � ������ ������ ����
������ ��������� �������� ����� ����� .(1993)������ ��� ���� �� -
.24 �2� �14 �� .��������� �������
��� :�������� �� ��������� ����� ����� .(2006)��� ���� ��������� -

�12�� �������� ��� ����� ����� ���� .������� ����� ������ �����
5 �10�
�������� �� ������� ����� .(2009) .��‫ ��� ������� ������� ��� ���ﺡ‬-
� 5� �15�� �������� ��� ����� ����� ����� ������� ����� -�������
176
�� ��������� ������ �������� ������� ����� .(1994)��� ������� ��� -
����������� �������� �� ������� �������� ���������� ������ ��������
. 100 � 10� �1��
������ ����� ���� :������� ������ .(2005) .����� �����‫ ���� ���� �ﺡ‬-
.�������
������� �����:������
����� ����� �� ��������� ����� ����� .(2006) .��������� ������ -
������ ������ ��� �����
������� �������� ������� ����� ������� ��� ������� ����� ��������
2007/11/10 ������ ������ �������� ������ .(2005) .���‫ �ﺡ���� ﺡ‬-
?www. ahewer. org/debat/shaw. art. asp
:���� �1� ���������� ������� ����� .(2003) ����� ��� �������� -
������� ����� ������� ���
�2� � ������ ������� �� ������� (2001) .���� ��� ��������
. -����� ��� :����
�������� ������ ��������� �������� (2006) . ����� � ���� �� -
����� ����� �1� ������ ��� ��‫��� ������ �� �ﺡ‬:����� � ����������
. ������:����
�� ����� :���������� �������� ����� ������� (2003) ����� ����� -
.110 �10� . ��������� ��������� ������ ���� � ������� ���� ������
�������� :�������� �������� ���� �� ������� .(2003) .������ ��� ����‫ ﺡ‬-
���� ����������
.�������� ������� � 20-5 �3� �23�� �������� ���������� ��������
��� � ��� ��� ����� :������� ������ .(1996)��‫ ��� ������ ﺡ��� �ﺡ‬-
�������� �� ��������� ����� ����� (2007) .��‫ ������� ���� �� �ﺡ‬-
. 7 �2� �13�� �������� ��� ����� ����� ���� ����‫ ����� ﺡ‬:���������
����� : ��������� ����� ����� .(2001)��‫ ������� ���� �� �ﺡ‬-
�‫ �ﺡ‬.������� ���� �� ���� ����� ������ �������� ������� ���‫ﺡ‬
����� ������ ���������� �������� ������ ��‫���� ��� ������� ������ ��� ���ﺡ‬
.2001/8/12-18 �� ������ ��‫������� ������� ����ﺡ‬
���� � (����� )���������� �������� ���� �� ������� (2001) .���� ����� -
148 �2� �3000�������
��� ���� �������� ��‫ �ﺡ‬-������� .(2011) .��‫������� ﺡ‬
ww. kenanaoline. com/page/4235
��� ������� ����� , �������� �������� ����� (2005) ���‫ �������� ﺡ‬-
����� �������� ����� ������
:��������� �������� �� ��������� ����� ����� . (2007)���� ���‫ �����ﻩ� ﺡ‬-
�������� ����� ���� .�������� ������� ������� �� ������� �����
. 26 �3� �12 �� .��������
�������� �� ��������� ����� ����� .(2001)����� ���� � ������ -
������ ��‫������ ��������� �������� ������� ������ ������ ��� ���ﺡ‬
����� �������� : ������� ������ ���� ������� �������� :���������� ��������
������� �������� ����� ���‫���ﺡ‬
�� ��������� ������ �������� ������� ����� (2008) .���‫ ���� ���� ﺡ‬-
�‫ ������ ��ﺡ‬-21� ������������ ����: ��������� ����� � ��������
2� ���������� ������ ��������� �����(2004 ) � ����� �����������
.���� ��� :����
�������� ��� �� ����� (2001) .���� ���������� �‫ ������ ��ﺡ‬-
.����� ��� :���� �2� � .����������
��� ���� �������� ������ .(2009) .������� ������� -
www. sptech. com/news/article_646. htm
���� ���������� ����� ����� (2004) .����� ������ ‫ ������� ���ﺡ‬-
.2� �3000 � �������
������� ������ ��������� ��������� ����� ����� .(2004) .���‫ ���� �ﺡ‬-
������� ���������� ����� � ������� �����: ��������� ������� ������
��� �����‫����� ﺡ‬
�������� ���� ����� �������� �� ����� ����� .(2010) .����� ������ -
.���� �����:������
������ �� ��������� ����� .(2004) .���� ������� ���� �������� ���� -
.2 � �3000 ������� ���� � ������ ������ ����� �����������
���� ����:���� �������� ���� .(1998)���� ������� ���� ���� -
�������� �������
������� ���� ����� �‫ �����ﻩ ������ﻩ‬:������� .(2010) .����� �������� -
��� ����
Zezrovmarketing. blogspot. com
��� �������� �������� ����� ����� .(2004) .��� ����� ����� -
����������� �������� ������ ������ ������ ������� ��������� �������
��� ���������� ������ ������� ������� :�������
�������� ������� ���� ������� ������ .(2008) .�� ��� ��� ����� -
��� ���� �‫�ﺡ‬
���� ������ ����� ��������� ����‫����� ������ ������� ��ﺡ���� ��ﺡ‬
����� ������������
.��������� ������ �������� ������� ������ (2001) .��‫ ������ ��� �ﺡ‬-
. ������ ���� ��� �������� ����� ����� :����
��� ���� .������� ����� .(2011) .�� �������� -
www. brooonzyah. net/vb/t3674. 4tml
- Doyler, peter. (1994). Markting management and strategy. New
York:prentce hall. 12
- Kotler, Philip. Marketing Management. Ed: Prentice-Hall, Englewood
Cliffs, New Jersey . - 1998 .
- Lucy, T. (2004). Management information system. Prentice- hall
9th E
- Margrath, A. H. (1986)When marketing services, 4p’s are not enough. -
Business Horizons. Vol. 29, N. 3. - PP. 45.
- Robert, F . Muir, Marketing Your Library or Information Services
to Business. ON-LINE, Vol. 17, No. 4, 1993, P. 42
- Decandida, G. A. , MLS : Marketing library services in professional
reading, Library Journal, March, pp. 50-55. 1998.
- Oldman, C. (2001),"Marketing library and Information services: the
strength and
Weaknesses of a marketing approach,
11 No 6, PP. 460-474” .European Journal of Marketing. VO
- Morgan, E. Marketing library services, Computers in Libraries, vol.
18, September, pp. 50-51. 1998.

Вам также может понравиться