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DIRECCION DE TRANSITO Y TRANSPORTE PÚBLICO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Octubre de 2013
Dirección de Tránsito y Transporte Público

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Con el fin de elaborar una herramienta de gestión que nos permita registrar de manera
clara y precisa cada una de las funciones gestionadas dentro de la Dirección de Tránsito,
correspondientes según Departamento y Unidad, se actualiza el Manual de Procedimientos
dentro del cual se podrán encontrar de manera detallada cada una de las etapas y, por cierto,
cada uno de los responsables de estos mismas.

Esta herramienta de gestión se actualiza el año 2013 con la colaboración del Director de
Tránsito y de cada uno de los jefes de Departamento de esta Dirección:

 Cesar Valarezo Hormazábal,


Director de Tránsito y Transporte Público

 René Román Bustamante


Jefe Departamento de Fiscalización

 Miguel Olivares Hauva


Jefe Departamento de Ingeniería

 Daniela Sandoval Schwartzmann


Jefa Departamento de Documentación

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

INDICE

I. DEFINICIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN……………………………………………….......5-7

II. PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR

Código 01.LC Obtención (o renovación) de la Licencia de Conducir………………………………………………8-12


Código 02.LC Adquisición y resguardo de Folios de Licencias de Conducir …………………………………..13-16
Código 03.LC Manejo y Control de Folios de Licencias de Conducir…………...………………………………..17-19
Código 04.LC Cambio de domicilio (actualización de datos en la Licencia)…….…………………………….20-23

III. PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE REGISTROS Y PERMISOS.


Código 01.PC Obtención (o renovación) del Permiso de Circulación…………………………………………….24-26
Código 02.PC Archivo Carpeta Única de Permisos de Circulación…………………………………………………27-28
Código 03.PC Devolución de Fondos de Terceros………………………………………………………………………..29-32
Código 04.PC Asignación del Código S.I.I……………………………………………………………………………………..33-34
Código 05.PC Adquisición y resguardo de Sellos Verdes……………………………………………………..……….35-36
Código 06.PC Manejo y Control de Sellos Verdes…………………………………………………………………………37-40
Código 07.PC Otorgamiento de Duplicados de Sellos verdes………..………………………………………..….41-43
Código 08.PC Otorgamiento de Duplicados de Permisos de Circulación……………………………………..44-45
Código 09.PC Traslados de Permisos de Circulación…………………………………………………………………….46-47
Código 10.PC Otorgamiento PCI Atención Masiva Automotoras……………………………………………….…48-50
Código 11.PC Otorgamiento de Placas Pruebas………………………………………………………………………..….51-53
Código 12.PC Otorgamiento de Duplicado certificados varios (homologado, constancias, etc.)…..54-56
Código 13.PC Procedimiento de pago a través de INTERNET………….……………………………………………57-60

IV. Procedimientos asociados al DEPARTAMENTO DE INGENIERIA.


Código 01.IGN Solicitud de cambio de sentido Circulación de Tránsito…………………………………………61-66
Código 02.IGN Solicitud diseño o rediseño vial……………………………………………………………………………..67-72
Código 03.IGN Solicitud de ingreso a Paseos Peatonales (Hitos Retractiles)…………………………………73-77
Código 04.IGN Solicitud instalación lomo de Resalto (y otros similares)……………………………………….78-83
Código 05.IGN Revisión Proyecto Playa de Estacionamiento…………………………………………………………84-86

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código 06.IGN Solicitud Instalación Señalización…………… …………………………………………………………...87-91


Código 07.IGN Estudio Justificación y Elaboración Proyecto Instalación de Semáforo……………….…92-95
Código 08.IGN Oficios para Juzgados……………………………………………………………………………………………96-99
Código 09.IGN Mantención de demarcaciones y señalizaciones………………………………………………100-105
Código 10.IGN Evaluación Solicitud de Medidas de Gestión de Tránsito……………………………………106-108
Código 11.IGN Retiro de Señales……………………………………………………………………………………………….109-111
Código 12.IGN Proyecto Construcción de Estacionamientos en Platabandas……………………….……112-118
Código 13.IGN Solicitud de Demarcaciones de Calles………………………………………………………………..119-121
Código 14.IGN Solicitud de Permisos Especiales……………………………………………………………..………..122-123
Código 15.IGN Solicitud Estacionamiento Reservado Residente………………………………………………..124-134
Código 16.IGN Evaluación Estudio de Impacto sobre Sistemas de Transporte Urbano y
Análisis Vial Básico……………………………………………………………………………………….……135-138

V. Procedimientos asociados al DEPARTAMENTO DE FISCALIZACION.


Código 01.FIS Infracción de Tránsito……………………………………………………………………………………….…139-141
Código 02.FIS Fiscalización Estacionamientos Controlados con Capturadores de Datos…………….142-144
Código 03.FIS Obtención (o renovación) de permiso para acomodador de vehículos…………………145-147
Código 04.FIS Trámite ingreso y retiro de vehículos y otros bienes en los Aparcamientos
Municipales………………………………………………………………………………………………………...148-151

VI. Procedimientos asociados a la OFICINA DE PARTES.


Código 01.OP Ingreso, Registro y Distribución de Documentación………………………………………….…152-154
Código 02.OP Despacho de Documentación………………………………………………………………………………155-157

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

I. DEFINICIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

1.- OBJETIVO DIRECCIONAL

En conformidad a lo establecido en el Reglamento N°70 sobre Estructura, Funciones y


Coordinación Interna de la Ilustre Municipalidad de Santiago, a la Dirección de Tránsito y
Transporte Público le corresponde velar por el cumplimiento de las Normas Legales que regulan
el tránsito y trasporte público y por el mejoramiento de los sistemas de tránsito de la comuna,
según ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 art. 26.

2.- FUNCIONES DIRECCIONALES

2.1.- DEFINICION DE FUNCIONES GENERALES

Para el cumplimiento de la misión, se establecen las siguientes funciones generales:

 Otorgar y renovar Licencias de Conducir


 Otorgar y renovar Permisos de Circulación
 Determinar el sentido del tránsito de los vehículos, en coordinación con los Organismos
competentes de la Administración del Estado.
 Señalizar adecuadamente las vías públicas.
 Aplicar las Normas Generales de tránsito y transporte público en la Comuna.
 Otras funciones que la Ley le señale o que la Autoridad superior le asigne, las que ejecutará
en conjunto con las unidades que corresponda.
 Atención de las solicitudes vecinales referidas a los distintos servicios propios de la gestión
direccional.
 Administrar con eficiencia y eficacia los distintos tipos de recursos asignados al
cumplimiento de la misión encomendada.
 Implementar sistemas de seguimiento y control de gestión a través de la implementación de
un observatorio que permita registrar el cumplimiento de los objetivos y metas.

2.2.- DEFINICION DE FUNCIONES ESPECÍFICAS ASOCIADAS A CATEGORIAS DE GESTIÓN

La categorización de las funciones direccionales responde básicamente a cuatro líneas de


gestión:

 GESTIÓN ASOCIADA A PROCESOS ADMINISTRATIVOS.


 GETTIÓN ASOCIADA A PROCESOS TÉCNICOS.
 GESTION ASOCIADA A PROCESOS OPERATIVOS.
 GESTION ASOCIADA A PROCESOS DE PLANIFICACION Y DESARROLLO.

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

2.2.1.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS ADMINISTRATIVOS

 Archivos y base de datos


 Procesos asociados al otorgamiento de Permisos de Circulación y Licencias de Conducir.
 Procesos asociados al otorgamiento de Permisos de Estacionamiento en la vía pública.
 Procesos de seguimiento y control administrativo general.
 Procesos asociados a Respuestas de ingresos y solicitudes.
 Procesos asociados a Adquisiciones.
 Autorización de actividades en vías públicas.
 Autorización de intervenciones en la vía pública.
 Coordinación con empresas de servicios.
 Control de personal.
 Registro de Ingresos y despachos.
 Servicios generales.
 Control de bodegas y distribución de materiales.
 Atención a contribuyentes
 Coordinaciones internas y externas

3.2.2.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS TECNICOS


 Formulación de proyectos.
 Evaluación de proyectos
 Ejecución de Obras
 Planes y programas de mantención
 Evaluación de solicitudes

3.2.3.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS OPERATIVOS


 Fiscalización del cumplimiento de contratos.
 Fiscalización General de Tránsito.
 Fiscalización Parquímetros

3.2.4.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS DE PLANIFICACION


 Elaboración de bases administrativas y especificaciones técnicas.
 Procesos asociados a la Evaluación general de gestión
 Confección y actualización de base de datos
 Formulación presupuestaria
 Formulación de proyectos de inversión
 Procesos estadísticos
 Evaluación de proyectos
 Revisión y formulación de programas y sistemas de gestión

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

4.- ORGANIGRAMA DIRECCIONAL

De la definición de funciones, su categorización y agrupación por Áreas, la Dirección de


Tránsito y Transporte Público se estructura según el siguiente Organigrama.

Secretaría
Dirección de Tránsito y
Transporte Público
Unidad de
Administración

Oficina de Partes

Departamento Departamento Departamento

Fiscalización Ingeniería Documentación

Sección de Sección de Sección de


Reservados Estudios y Operaciones
Contratos

Sección Sección de
Sección de Sección Control
Registro y Licencias de
Inspección de Concesión
Permisos Conducir
Tránsito Parquímetro

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

II.- PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR

PROCEDIMIENTO N° 1.LC
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE LA LICENCIA DE CONDUCIR
1-. Aspectos generales

La Licencia de Conducir es el documento oficial, entregado por la Municipalidad y según requisitos estipulados en la
normativa vigente, que faculta para conducir cierto tipo de vehículo.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la obtención o renovación de la Licencia de Conducir, por parte de un individuo que
cumple con los requisitos y antecedentes señalados en la normativa respectiva.

b-. Objetivo

Facilitar que el interesado obtenga o renueve la respectiva Licencia de Conducir.

c-. Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695.


 Ley de Tránsito Nº 18.290, Título I “De los Conductores y de las Licencias”, Art. Nº9. Del 07 de Febrero de
1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.

 Decreto Supremo N° 170 de Transportes. Reglamento para el otorgamiento de Licencias de Conducir.


Del 2 de Enero de 1986.

 Ley N° 18.059 que confirió al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, el carácter de Organismo Rector
Nacional del Tránsito y le señala atribuciones. Del 7 de Noviembre de 1981 de Interior.

 Ley Nº 19.880 del 29 de Junio de 2003, Procedimientos Administrativos de Secretaria General de la


Presidencia

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Licencias de Conducir


 Departamento de Documentación de la DTTP
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Tesorería Municipal

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE LA LICENCIA DE CONDUCIR
01-LC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Retiro de número de La solicitud la hace el contribuyente interesado.


atención En los módulos de atención de público

Solicitud de Licencia de El Administrativo de Atención de Público entrega


Administrativo de 2 Conducir. al contribuyente un Documento que informa
Atención de público sobre los exámenes que deben rendir y el valor de
la Licencia de Conducir solicitada.

Administrativo de 3 Recepción de documentos. Si es primera vez:


Atención de público
 Carnet de identidad
 Certificado de estudios (8° básico, mínimo)
 Certificado de residencia.
Si es renovación:

 Carnet de Identidad
 Licencia anterior.
Recepcionados los documentos, el Administrativo
de Atención de público ingresa al sistema
computacional y registra los datos del
contribuyente solicitante y el tipo de solicitud.

4
Abre la carpeta de solicitud incorporando los
antecedentes recepcionados.

Administrativo de 5 Toma de fotografía El contribuyente pasa a la fase de toma de


Atención de público fotografía.

Administrativo de 6 Emisión del comprobante l Administrativo de Licencias de Conducir, emite a


Licencias de Conducir de Pago del Certificado de través del sistema computacional el comprobante
Antecedentes de pago del Certificado de Antecedentes, el que
es entregado al contribuyente para su cancelación
en cajas de Tesorería

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

Caja de Tesorería 7 Pago del Certificado de Hecho el pago, el Administrativo de Licencias de


Antecedentes emitido por Conducir emite a través del sistema, el Certificado
el Servicio de Registro Civil. de Antecedentes del solicitante otorgado en línea
por el Servicio de Registro Civil y lo incorpora a la
carpeta de solicitud.

Administrativo de 8
Licencias de Conducir Cancela en cajas de la Tesorería Municipal, el
Emisión del Certificado de
cobro correspondiente al Certificado de
Antecedentes
Antecedentes.

Médico 9 Exámenes sicométrico y Requisito para postulantes a primera vez y


sensométrico. renovación. La licencia clase D no rinde examen
sicométrico.

El médico imprime los resultados del examen


rendido, lo incorpora en la carpeta de solicitud y
anota en la grilla de secuencia el cumplimiento de
la fase para continuación del trámite.

Contribuyente 10 Reprobación del examen En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
sicométrico y sensométrico cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no menor a 15 días corridos y no mayor a 25
días corridos.

Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el


examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.

De reprobar por tercera vez, la solicitud de


Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.

Médico 11 Entrevista médica Requisito para postulantes a primera vez y


renovación.

El médico imprime los resultados del examen


rendido, lo incorpora en la carpeta de solicitud y
anota en la grilla de secuencia el cumplimiento de
la fase para continuación del trámite.

Contribuyente 12 Reprobación de la En caso que el solicitante repruebe esta fase, se


entrevista médica cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no mayor a 6 meses

10
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el


examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.

De reprobar por tercera vez, la solicitud de


Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.

Administrativo 13 Examen teórico. Cuando se obtiene por primera vez (toda clase) y
examinador cuando se renueva Licencia clase A1 y A2
obtenidas antes del 8 de marzo de 1997.

El Administrativo examinador imprime los


resultados del examen rendido, lo incorpora en la
carpeta de solicitud y anota en la grilla de
secuencia el cumplimiento de la fase para
continuación del trámite.

Contribuyente 14 Reprobación del examen En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
teórico cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no mayor a 25 días corridos.

Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el


examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.

De reprobar por tercera vez, la solicitud de


Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.

Administrativo 15 Examen Práctico Cuando se obtiene por primera vez (toda clase).
examinador Se exceptúa los postulantes a clase F que deben
realizar un curso Institucional.

El Administrativo examinador imprime los


resultados del examen rendido, lo incorpora en la
carpeta de solicitud y anota en la grilla de
secuencia el cumplimiento de la fase para
continuación del trámite.

Contribuyente 16 Reprobación del examen En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
práctico cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no menor a 15 días corridos y no mayor a 25
11
Dirección de Tránsito y Transporte Público

días corridos.

Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el


examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.

De reprobar por tercera vez, la solicitud de


Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.

Contribuyente 17 Pago en caja del impuesto Terminados las fases antes señaladas, el
de Licencia de Conducir contribuyente se dirige a las cajas de Tesorería
para el pago por concepto del Impuesto de la
Licencia de Conducir.

Administrativo de 18 Impresión de la Licencia de El Administrativo de Licencias de Conducir


Licencias de Conducir Conducir imprime la Licencia de Conducir solicitada y la
incorpora en la carpeta de solicitud.
Jefe Sección Licencias de 19 Revisión de documentos de Debe revisar los documentos que dan origen a la
Conducir la carpeta de solicitud Licencia de Conductor incorporados en la carpeta
de solicitud.

Director de Tránsito y 20 Firma de la Licencia El Director de Tránsito y Transporte Público firma


Transporte Público o deniega fundadamente la Licencia de Conducir

Administrativo de 21 Entrega de Licencia al Fin de procedimiento


Atención de público Contribuyente

Director de Tránsito y 22 Denegación de Licencia de En caso de denegación de la Licencia de Conducir,


Transporte Público Conducir esta se efectuará mediante Resolución fundada
firmada por el Director de Tránsito y se informará
en conformidad al Registro Civil.

César Valarezo Daniela Sandoval


Cecilia Echeverría De La Jara
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefa Departamento de Jefa Sección Licencias de


Trasporte Público Documentación Conducir

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 2.LC
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
1-. Aspectos generales

Respecto al documento denominado Licencia de Conducir, el Artículo 5 de la Ley 18.290 de Tránsito y Transporte
Público, “ninguna persona podrá conducir un vehículo motorizado o a tracción animal, sin poseer una licencia
expedida por el Director del Departamento de Tránsito y Transporte Público Municipal de una Municipalidad
autorizada al efecto; o un permiso provisional que los Tribunales.

Según lo anterior, y como indica el Artículo 27 de la misma Ley, las licencias de conductor o formulario en que se
expidan, serán confeccionadas exclusivamente por la Casa de Moneda, repartición que entregará los ejemplares
necesarios, a petición de las Municipalidades facultadas para otorgar

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la adquisición de Folios correspondientes al documento denominado Licencia por


parte de la unidad competente, y al resguardo de ellos para el adecuado uso por parte del Subdepartamento de
Licencia de Conducir.

b-. Objetivo

Adquirir en la Casa de Monedas, los Folios de Licencias necesarios para distribuir al Subdepartamento competente

y asegurar un resguardo adecuado de dichos documentos.

c-. Normativa legal

 Ley de Tránsito Nº18.290, de 07 de Febrero de 1984, siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre
de 2012, de Transito.

 Ley Nº 19.880, de 29 de Junio de 2003, Procedimientos Administrativos de Secretaria General de la


Presidencia

d-. Unidades que intervienen

 Dirección de Tránsito y Transporte Público


 Unidad de Administración (DTTP)
 Departamento de Documentación (DTTP)
 Dirección Coordinación de Área Urbana
 Dirección de Gestión Administrativa (Aprovisionamiento)
 Dirección de Contabilidad y Finanzas
 Tesorería Municipal.

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
02.LC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Departamento de 1 Formulación del requerimiento anual El jefe del Departamento de


Documentación de Folios de Licencia de Conducir. Documentación, en conjunto con el
Jefe de la Sección de Licencias de
Conducir define la cantidad
proyectada de Folios a utilizar
durante el período de un año.

El Director de Tránsito y Transporte


Público aprueba preliminarmente el
requerimiento proyectado e
instruye a la Unidad de
Director de Tránsito y Aprobación preliminar del Administración proceder a la
Transporte Público 2 requerimiento anual formalización incorporando el
requerimiento a la formulación del
presupuesto anual proyectado de
esta Dirección en conformidad a los
procedimientos que SECPLAN
establece para su aprobación final

La Dirección de Tránsito y
Transporte Público, previa
aprobación del presupuesto anual
por parte del Sr. Alcalde, inicia el
proceso de adquisición de los Folios
de Licencia

La Unidad de Administración de la
Dirección de Tránsito y Transporte
Público, determina con el Director
de Tránsito y el Jefe de
Documentación la cantidad de
3 Inicio del proceso de Adquisición de los
folios que se necesitan para el año.
Folios para Licencias.

El Jefe del Sección de Licencias de


Conducir visa el oficio solicitando la
compra de los folios y lo envía al
14
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Unidad de Administración 4 Oficio solicitando a Tesorería Municipal Jefe del Departamento de


la compra de los folios. Documentación para visación

Jefe del Sección de 5


El Jefe del Departamento de
Licencias de Conducir V°B° del Jefe del Sección de Licencias
Documentación visa el oficio
de Conducir.
solicitando y lo envía al Director de
Tránsito y Transporte Público.

6 V°B° del Jefe del Departamento de El Director de Tránsito y Transporte


Jefe del Departamento de
Documentación Público firma el oficio solicitando la
Documentación
autorización y lo envía a la Oficina
de Partes de esta Dirección para
despacho a Tesorería.

Firma del Director de Tránsito y


Director de Tránsito y 7 Transporte Público
Transporte Público

Oficina de Partes DTTP Oficina de Partes despacha oficio


8 Despacho a la Tesorería Municipal de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público a Tesorero
Municipal solicitando compra de
Folios de Licencias de Conducir.

Tesorería Municipal 9 Recepción de Oficio La Tesorería Municipal acoge


solicitud y realiza procedimiento de
adquisición.

15
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Tesorería Municipal 10 Recepción de Folios Una vez adquirido los Folios,


Tesorería procede a informar a la
Unidad de Administración de la
Dirección de Tránsito y los envía a
resguardo al Administrador de
Cajas de Amunátegui

La Unidad de Administración
Unidad de Administración Resguardo de Folios confecciona memorándum
11
solicitando cantidad de folios a
ocupar durante los siguientes 15
días hábiles.

El Jefe de Documentación revisa


memo y lo envía al Administrador
de Cajas de Amunátegui.

Administrador de Cajas de Visación de Jefe de documentación El Administrador de Cajas de


12 Amunátegui envía los folios
Amunátegui.
requeridos al Jefe de sección
Envíos de folios solicitados Licencias de Conducir.

Fin del procedimiento

César Valarezo Daniela Sandoval


Cecilia Echeverría De La Jara
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefa Departamento de Jefa Sección Licencias de


Trasporte Público Documentación Conducir

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Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 3.LC
MANEJO Y CONTROL DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR

1-. Aspectos generales

Respecto al documento denominado Licencia de Conducir, Ley 18.290 de Tránsito y Transporte Público,

Indica que las licencias de conductor o formulario en que se expidan, serán confeccionadas exclusivamente por la
Casa de Moneda, repartición que entregará los ejemplares necesarios, a petición de las Municipalidades facultadas
para otorgar dicho documento.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente al manejo y control de Folios correspondientes al documento denominado Licencia de


conducir, por parte de la unidad responsable, para el debido uso de dicho documento.

b-. Objetivo

Administrar y controlar los Folios de Licencias de conducir para asegurar su adecuado uso y el debido control de
estos.

c-. Normativa legal

 Ley de Tránsito Nº18.290,del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima ves el 29 de Octubre
del 2012 de Transito.

 Ley Nº 19.880, de 29 de Junio de 2003, Procedimientos Administrativos de Secretaria General de la


Presidencia

d-. Unidades que intervienen

 Unidad de Administración
 Sección de Licencias de Conducir

17
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
MANEJO Y CONTROL DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
03.LC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Sección de Licencias de 1 Confecciona Reporte de uso de Folios Reporte computacional emitido por
Conducir de Licencia de Conducir Sistema, el que indica folio de la
licencia y el rut del contribuyente al
que fue asignado el documento.
Además adjunta e indica folios nulos
por error en el uso.

Confecciona Oficio que solicita a


2 Unidad de Administración Folios de Oficio dirigido a Unidad de
Licencias de Conducir para distribuir en Administración.
la Sección.

Envía Oficio solicitando nuevos Folios Reporte que respalda uso de Folios
3 de Licencia y el Reporte de los Folios
entregados anteriormente.
utilizados anteriormente.

Unidad de Administración 4 Recepciona solicitud de Folios y


Reporte de folios de licencias usados
anteriormente.

Archiva reporte de folios utilizados con Archivador que contiene reporte de


5 anterioridad, en orden correlativo para uso de Folios por día, ordenados en
mantener control de uso de las forma correlativa.
licencias de conducir entregadas por
Casa de Monedas.

Entrega Folios de Licencias de Conducir


agrupados en paquete numerado con Libro de despacho con firma de
Folios correlativos. recepción

18
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Sección de Licencias de 5 Recibe Folios de Licencias para uso


Conducir

6 Remite a la Unidad de Administración Autoadhesivo que contiene número


copia de autoadhesivo informativo del correlativo de Folios entregados y
paquete entregado, con los datos del número del paquete correspondiente
correlativo a utilizar y otros.

Genera Reporte de uso para nueva


solicitud de Sellos. Fin del procedimiento
7

César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval Schwartzmann Cecilia Echeverría De La Jara

Director de Tránsito y Trasporte Jefa Departamento de


Jefe Sección Licencias de Conducir
Público Documentación

19
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 4.LC

CAMBIO DE DOMICILIO (ACTUALIZACIÓN DE DATOS EN LA LICENCIA DE CONDUCIR)


1-. Aspectos generales

La Licencia de Conducir debe solicitarse en la Municipalidad de la comuna donde se tenga domicilio, a excepción
de aquellos domicilios que se ubiquen en comunas no autorizadas por el Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones para generar éste documento.

Además, el titular de la Licencia de Conductor deberá registrar su domicilio y los cambios de éste en la
Municipalidad que ha otorgado la licencia o en aquella del nuevo domicilio.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a registrar el domicilio particular de aquella persona que requiere actualizar este dato,
para ser informado en el Servicio de Registro Civil e Identificación, y en la propia Licencia de Conducir.

b-. Objetivo

Cumplir con la obligación de mantener actualizado el domicilio de toda persona que tiene vigente su Licencia

de Conducir.

c-. Normativa legal

 Ley de Tránsito Nº18.290 Titulo I “De los Conductores y de las Licencias” Art. Nº24. Del 07 de Febrero de
1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012 de Transito.
 Decreto Supremo N° 170 de Transportes. Reglamento para el otorgamiento de Licencias de Conducir.
Del 2 de Enero de 1986

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Licencias de Conducir


 Tesorería Municipal

20
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
CAMBIO DE DOMICILIO (ACTUALIZACIÓN DE DATOS)
04.LC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Retiro de número de atención

Administrativo de 2 Solicitud de Cambio de La solicitud la hace el interesado e indica


Atención de público Domicilio. solicitud de actualización de domicilio. Debe
ser dentro del periodo de vigencia de su
licencia ya que cuando es renovación se
aceptan exclusivamente domicilio dentro de
la comuna de Santiago.

El trámite será tipificado como Duplicado,


con cambio de domicilio.

Documento que informa sobre los pasos que


se deben cumplir y el valor de los trámites
solicitados.

Administrativo de 3 Recepción de documentos. Para cambio de domicilio


Atención de público
Si es cambio de domicilio a otra Comuna o
desde otra Comuna:

 Cedula de identidad
 Licencia de Conducir vigente,
 Declaración simple que acredita
dirección actual.

Para ello, se respetan las anotaciones de la


Licencia original que aparecen en la hoja de
vida de conductor y se debe además
modificar el nuevo domicilio informado.

Para Duplicado y cambio de domicilio.

Todo contribuyente puede solicitar


duplicado de su Licencia de conducir en el

21
Dirección de Tránsito y Transporte Público

municipio que le hubiere otorgado la


Licencia o al que corresponde el domicilio
actual.

Si la solicitud de duplicado corresponde a


una licencia otorgada por otro municipio
pero ahora informa domicilio en Santiago, el
contribuyente debe presentar los siguientes
documentos:

 Cedula de Identidad
 Informe de Servicio de Registro Civil e
Identificación que acredite que la
licencia está extraviada o destruida y no
está cancelada o suspendida, o
Constancia de Carabineros

 Declaración jurada ante notario que


acredita que licencia no está retenida y
declaración de residencia que acredita
dirección actual emitida por el sistema.
 Declaración simple de residencia que
acredita dirección actual.

Previo al otorgamiento del duplicado, se


debe solicitar al municipio de origen copia
de los antecedentes que obran en la carpeta
del titular y se debe registrar en el Duplicado
todas las anotaciones de la licencia original,
pero además indicar el nuevo domicilio
informado dentro de la comuna de Santiago.

En el caso de corresponder a solicitud de


duplicado de una licencia emitida por
Santiago, pero en donde se está informando
un nuevo domicilio en otra Comuna, el
contribuyente debe presentar la misma
documentación indicada anteriormente.

Para este caso, se deben duplicar los datos


de la licencia original, pero agregando el
cambio de domicilio y así cambiar la
dirección en la licencia e informarlo al
Registro Nacional de Conductores.

22
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Cajero de Tesorería 4 Cancela en caja el cobro El pago se efectúa en las Cajas de la


correspondiente al documento Tesorería Municipal.
de antecedentes

Administrativo de 5 Toma de fotografía


Atención de público

Administrativo de 6 Emisión del documento Se registra el nuevo domicilio en la licencia,


Atención de público incluso si corresponde a otra comuna.,
respetando los demás datos que aparecen en
el documento de conductor.
Jefe de Sección de 7 Revisión de documentos Debe revisar los documentos que dan origen
Licencias de Conducir a la Licencia de Conductor

Director de Tránsito y 8 Firma de la Licencia de Conducir


Transporte Público por parte del Director de
Tránsito.

Administrativo de 9 Entrega de Licencia al Se solicita Licencia de Conducir reemplazada,


Atención de público Contribuyente para ser destruida.

Administrativo de 10 Envío de carpeta con

Atención de público antecedentes a Archivo


Licencias de Conducir

Jefe de Sección de 11 Comunica a Servicio de Registro Se remite informe al Registro Nacional de


Licencias de Conducir Civil e Identificación Conductores, cada lunes del mes, con la
nómina de las licencias otorgadas indicando
el domicilio registrado por cada uno de los
conductores.

12 Fin de procedimiento

César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval Schwartzmann Cecilia Echeverría De La Jara

Director de Tránsito y Jefa Departamento de Documentación Jefe Sección Licencias de Conducir


Trasporte Público

23
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 1.PC
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DEL PERMISO DE CIRCULACIÓN1
1-. Aspectos generales

La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento para que todo vehículo pueda circular libremente po
las vías públicas.
La obtención o renovación de este permiso requiere la presentación de los siguientes documentos en original:

Renovación

 Permiso de Circulación anterior original


 Certificado de Revisión Técnica original o fotocopia autorizada según procedimiento número 2.
 Certificado de Análisis de Gases original o fotocopia autorizada según procedimiento número 2.
 Seguro Automotriz Obligatorio original.
Vehículo Nuevo.

 Copia Factura Original.


 Certificado de Homologación original.
 Seguro Automotriz Obligatorio, vigente.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento


Procedimiento que conduce a la obtención o renovación del Permiso de Circulación para el Vehículo respectivo, con
el propósito que pueda transitar por las vías del País.
b-. Objetivo

Otorgar el Permiso de Circulación correspondiente, resguardando el cumplimiento de las Normas Legales que rigen
para este Servicio.

c-. Normativa legal

 Ley de Tránsito Nº 18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre del 2012.

 Ley Nº 18.440 Exención para vehículos que se encuentran fuera de circulación de 1985, de Tránsito
(cuando un vehículo no circulará por el año vigente).

 Dictamen de la Contraloría General de la República N°6238 de fecha 27 enero de 2014.


 Decreto Ley N° 3063 de Rentas Municipales
 Dictamen N°54787 de 30 de agosto de 2011 de la Contraloría General de la República
d-. Unidades que intervienen

 Departamento de Documentación de la DTTP


 Sección Registros y Permisos
 Sección de Atención de Público
 Archivo Comunal

1
La Municipalidad puede otorgar permisos de renovación provisional, por un máximo de tres días al mes.
24
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
2
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) PERMISO DE CIRCULACIÓN 01.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Administrativo de 1 Recibe solicitud del Solicitud del contribuyente en ventanilla de
atención de público Contribuyente. atención de público.

Administrativo de 2 Requerimiento de Para otorgar el Permiso de Circulación, el


atención de público documentos de respaldo administrativo de atención de público (funcionario
obligatorios. Municipal), deberá solicitar al contribuyente los
siguientes documentos en original:
Para RENOVACIÓN
 Certificado de Revisión Técnica
 Certificado de Análisis de gases
 Seguro Automotriz Obligatorio, vigente
 Permiso Anterior.
Para VEHICULO NUEVO
 Copia original de la Factura
 Certificado de Homologación
 Seguro Automotriz Obligatorio.

Observaciones: El Jefe de Permiso de Circulación,


la persona que lo Subrogue (de manera
permanente), el Jefe de Local y personal
autorizado, para los periodos Marzo, Mayo y
Agosto, serán los únicos que podrán Visar las
fotocopias simples de revisión técnica, análisis de
gases y homologación. Para ello deberá tener a la
vista el documento original. El encargado de Visar
deberá escribir en el reverso de la fotocopia los
motivos por los cuales la acepta y que es fiel copia
del original. Además, deberá anotar su nombre
con su firma y timbre (Aplicar Dictamen Nº
54.787, 30/08/2011).
Administrativo de 3 Ingreso al programa PCI (de Para el ingreso del Administrativo de atención de
atención de público registro y emisión de público (Funcionario Municipal) al sistema
Permisos de Circulación). computacional de emisión de Permisos de
Circulación, debe digitar nombre y clave.
Administrativo de 4 Emisión y entrega de Se ingresa al Sistema la Placa Patente Única,
atención de público comprobante de pago del Si corresponde a vehículo ya perteneciente al
Permiso de Circulación. registro comunal de Santiago: Aparecen en
pantalla todos los antecedentes del contribuyente
y se genera el cobro que aparece de forma
automática en caja de Tesorería (Sistema Giro
Directo).
Si corresponde a un vehículo que ya ha sacado

25
Dirección de Tránsito y Transporte Público

permiso de circulación pero no en la comuna de


Santiago: El Digitador debe ingresar todos los
datos que aparecen en el padrón y que solicita el
sistema, además de los datos del propietario.
Si es vehículo nuevo: El Digitador debe ingresar
todos los datos del vehículo, los datos del
propietario y los datos que se señalan en la
factura para a través de un calculo (remitirse a
Procedimiento 4.PC) determinar el monto a pagar.
Si se cancela por primera vez el Permiso de
Circulación, el pago es completo; en caso de
renovación se puede cancelar en dos cuotas.
Caja de Tesorería 5 Pago y entrega del Permiso Para RENOVACION
de Circulación Hecho el procedimiento anterior, el contribuyente
se dirige a cajas de la Tesorería Municipal a
cancelar y esta entrega el formulario PCI al
contribuyente
Para VEHICULOS NUEVOS
En el caso de Permisos de Circulación para
vehículos nuevos o duplicado por deterioro del
sello verde, el contribuyente una vez hecho el
pago en caja, se dirige a la ventanilla PCI de
atención de público para la entrega del sello
verde.
Para este caso, el Administrativo de atención de
público hace las perforaciones en el sello,
identificando el número de la Placa Patente Única
del vehículo, según correlativo, lo ingresa a la base
de datos y procede a su entrega.
Administrativo de 6 Entrega de la documentación El Administrativo de atención de público hace
atención de público en el Registro Comunal de cierre diario de los Permisos de Circulación
Permisos de Circulación otorgados y hace entrega diaria de la
(Archivo Comunal) documentación correspondiente al Archivo
Comunal para su Registro y Archivo.
La documentación a entregar es la siguiente:
 La indicada en el punto N°2 del presente
procedimiento.
 Copia para la Municipalidad del Formulario de
pago correspondiente.

César Valarezo Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Encargado Sección


Trasporte Público Documentación Registros y Permisos

26
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 2.PC
ARCHIVO CARPETA UNICA DE PERMISOS DE CIRCULACION
1.- Aspectos generales.-

La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento de archivo de documentación para Permiso
de Circulación otorgado.

La carpeta única debe contener los siguientes documentos en original:

 Certificado de Revisión Técnica o Certificado de Homologación de gases, si es vehículo nuevo.


 Factura del vehículo, si es vehículo nuevo.
 Certificado de Emisiones Contaminantes o Certificado de Homologación de gases, si es vehículo
nuevo.
 Certificado de Inscripción del vehículo.
 Seguro Automotriz Obligatorio, vigente.
 Permiso de Circulación anterior, solo renovación.
 Copia para la Municipalidad del Formulario de Pago del Permiso de Circulación.
2.- Procedimiento.-

a.- Descripción del procedimiento

Procedimiento que conduce al registro y archivo de la documentación de los Permisos de Circulación obtenidos
en la comuna.

b.- Objetivo.-

Mantener el Archivo Comunal de Permisos de Circulación Otorgar resguardando el cumplimiento de las Normas
Legales que rigen para este caso.

c.- Normativa Legal.-

 Ley de Tránsito N°18.290 Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012.

 DL N° 3.063 Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.

d.- Unidades que intervienen.-

 Sección de Atención de Público.


 Sección Archivo Comunal.

27
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
ARCHIVO CARPETA UNICA DE PERMISOS DE CIRCULACION
02.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Administrativo de 1 Ingreso al sistema de PCI. Para renovación
atención de público Sacar informe por captador de  Certificado de Revisión Técnica.
las ventas por fecha.  Certificado de Análisis de Gases.
 Seguro Automotriz Obligatorio.
 Permiso de Circulación anterior.
 Comprobante de Pago del Permiso de
Circulación.
Para vehículo nuevo
 Copia original de la factura.
 Certificado de Homologación.
 Seguro Automotriz Obligatorio.
 Comprobante de Pago del Permiso de
Circulación.
Administrativo de 2 Entrega a Administrativo Archivo Se deberá cotejar la documentación de respaldo
atención de público Comunal de documentos para para cada Permiso de Circulación emitido, de
Archivo Comunal acuerdo a los antecedentes presentados, informe
sistema PCI.
Administrativo Archivo 3 Revisión de los documentos de El funcionario administrativo de Archivo Comunal
Comunal respaldo por Archivo Comunal coteja que:
 Los documentos de respaldo sean los
4 Si revisión tiene observaciones indicados en el punto N°1 anterior.
informa al encargado y a los  Los documentos de respaldos sean originales
funcionarios para posterior  Los documentos de respaldo recibidos
reingreso al archivo comunal. correspondan a los anotados en el libro de
registro.
5 Si revisión no tiene
observaciones, clasifica PCI
recibidos, separando los PCI de 2
letras de los de 4 letras, ordena
alfabéticamente y archiva por día
en Archivo Comunal

César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Encargado Sección


Trasporte Público Documentación Registros y Permisos

28
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 3.PC
DEVOLUCION DE FONDOS DE TERCEROS
1.- Aspectos generales.-

La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento de devolución de fondos de terceros por
concepto de pagos de Permiso de Circulación.

2.- Procedimiento.-

a.- Descripción del procedimiento

Procedimiento que conduce a la devolución de pagos de Permisos de Circulación efectuados en este municipio y
que corresponden a otras Comunas.

b.- Objetivo.-

Devolver los fondos de terceros a las comunas correspondientes en conformidad a los plazos señalados por la Ley
vía Memorandum conductor para Contabilidad y Finanzas.

c.- Normativa Legal.-

 DL N°3.063 Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.

d.- Unidades que intervienen.-

 Departamento de Documentación.
 Sección Registros y Permisos.
 Sección Archivo Comunal.
 Tesorería Municipal
 Secretaría Municipal
 Dirección de Contabilidad y Finanzas
 Oficina de Partes de la DTTP

29
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
DEVOLUCION DE FONDOS DE TERCEROS
03.PC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Administrativo 1 Ingresa a Sistema de Permiso de Al día siguiente de efectuado el pago por el


Permisos de Circulación y genera Informe de contribuyente, Tesorería Municipal ingresa
Ingresos por Fondos Hacia al Subdepartamento de Permisos de
Circulación Terceros. Circulación, los comprobantes de pago de los
Fondos de Terceros a devolver.
2 Dentro del Sistema PCI, se
ingresa a la opción de crear Una Resolución por cada municipio,
Resolución respectiva, la que se incluyendo todos los fondos de tercero de
imprime, para la firma del éste.
Director y Secretario Municipal.
La documentación de respaldo, vale decir,
3
Solicita visación de Jefaturas. copia del comprobante de pago, la otorga el
Sistema PCI.

Jefe 4 Visa Memo tipo de Devolución


Subdepartamento de Fondos de Terceros y
de Permisos de Resolución tipo de Devolución,
Circulación revisando documentación de
respaldo.

Remite expediente anterior para


5 visación de Jefe de Depto. De
Documentación

Jefe Departamento 6 Visa Memo tipo de Devolución


de Documentación de Fondos de Terceros y
Resolución tipo de Devolución,
revisando documentación de
respaldo.

Remite expediente anterior para


7 tramitación a Secretaria de
Subdepto. PCI

Secretaria Jefe 8 Recibe Oficio tipo de Devolución El expediente para firma del Secretario
Subdepto. PCI de Fondos de Terceros, Municipal debe contener:
Resolución tipo de Devolución y
documentación de respaldo y  Memorandum conductor al

30
Dirección de Tránsito y Transporte Público

ejecuta Procedimiento de Secretario Municipal solicitando la


Despacho de Documentación a firma de la Resolución
Secretaría Municipal.  Resolución de devolución con
asignación de Número y Fecha,
firmada por Director de Tránsito
Documentos anexos de respaldo.

Oficina de Partes 9 Despacho de antecedentes a


Secretaría Municipal, para
firmas respectivas.

Secretario Municipal 10 Firma de Resolución de El Secretario Municipal revisa los


Devolución de Fondos a antecedentes y procede a firmar la
Terceros Resolución de devolución. Devuelve los
antecedentes a la Dirección de Tránsito y
Transporte Público a través de la Oficina de
Partes

Oficina de Partes 11 Recibe desde Secretaría Oficina de Partes registra ingreso de la


Municipal, devolución visada de Resolución firmada por el Secretario
Memorandum conductor y Municipal y la envía al Subdepartamento de
Resolución firmada por el Permisos de Circulación para continuación
Secretario Municipal, con su del trámite.
expediente, procediendo a
ejecutar Ingreso Registro y
Distribución de la
Documentación

Administrativo 12 Elaboración de Memorandum El expediente debe contener:


conductor a Contabilidad y
Finanzas proceder a la  Memo conductor a Contabilidad y
Finanzas solicitando proceder con la
devolución del Fondo de
devolución
Terceros y preparación de  Memorandum conductor al
expediente para envio. Secretario Municipal solicitando la
firma de la Resolución, visado por
éste.
 Resolución de devolución con
Solicita visación de Jefaturas
asignación de Número y Fecha,
13 firmada por el Director de Tránsito y
Transporte Público y el Secretario
Muinicipal.
 Detalle del pago como respaldo
31
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Jefe 14 Visa Memorandum conductor


Subdepartamento para Contabilidad y Finanzas
de Permisos de
Circulación

Remite expediente para visación


15 por Jefe Departamento de
Documentación.

Jefe Departamento 16 Visa Memorandum conductor


de Documentación para Contabilidad y Finanzas

Remite expediente para


17 tramitación a Secretaria de
Subdepto. PCI

Oficina de Partes Despacho de antecedentes a Director de Tránsito firma antecedentes y


18
Contabilidad y Finanzas para envía a Oficina de Partes para despacho.
devolución del Fondo de
Terceros.

Contabilidad Y Realiza procedimento de Pago a Contabilidad y Finanzas procede a la


19
Presupuesto Terceros generando devolución devolución del Fondo de Terceros a la
del Fondo de Terceros Comuna correspondiente dando
cumplimiento a los procedimientos que esa
unidad ha establecido para ello.

Fin del procedimiento.

32
Dirección de Tránsito y Transporte Público

César Valarezo
PROCEDIMIENTO N°Daniela
4.PCSandoval Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann
ASIGNACION DEL yCODIGO
Director de Tránsito JefeS.I.I.
Departamento de Encargado Sección
Trasporte Público Documentación Registros y Permisos
1.- Aspectos generales.-

La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con el procedimiento de asignación de Código S.I.I para el cálculo del
Permiso de Circulación a pagar.

2.- Procedimiento.-

a.- Descripción del procedimiento

Procedimiento que conduce a establecer el valor del Permiso de Circulación en base al código establecido para
cada vehículo por el Servicio de Impuestos Internos.

b.- Objetivo.-

Calcular en base a la tasación del vehículo, el valor del Permiso de Circulación a pagar por el período

c.- Normativa Legal.-

 DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.

d.- Unidades que intervienen.-

 César ValarezoTécnico.
Departamento Daniela Sandoval
Cecilia Echeverria De La Jara
 Hormázabal
Sección Registros y Permisos. Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefa Departamento de Jefe Sección Licencias de


Trasporte Público Documentación Conducir

33
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
ASIGNACION DE CODIGO S.I.I.
04.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Administrativo de 1 Ingresa Placa Patente a opción
atención de público Emisión PCV en Sistema Permisos de
Circulación.
Administrativo de 2 Si es un vehículo nuevo o paga el Los vehículos que por primera vez obtenga el
atención de público segundo Permiso de Circulación, Permiso de Circulación, pagarán el Impuesto
pero no tiene asignación de código proporcional por cada uno de los meses que
del S.I.I, ingresa fecha y el neto de la falten para completar el año calendario,
Factura, y efectua el cálculo incluyendo el mes a que corresponde la
automático por sistema Factura emitida en el País.
computacional del valor del Permiso Si es segundo Permiso de Circulación y que
de Circulación. no tiene asignación de código del S.I.I sistema
calcula valor PCI con la fórmula:
(NETO + IVA)- 5%
Administrativo de 3 Si se trata de una Renovación de
atención de público Permisos de Circulación Con código
existente, ingresa Placa Patente
Unica al sistema computacional y
asigna código correspondiente para
el vehículo, según caracteristicas del
mismo y tabla de códigos del
Servicio de Impuestos Internos. Si es
Sin asignación de código para el
modelo del vehículo, deberá
asimilar a un código existente para
un modelo de similares
caracteristicas en cuanto a su
origen, tipo, año de antigüedad,
capacidad y especificación técnicas.

César Valarezo Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Encargado Sección


Trasporte Público Documentación Registros y Permisos

34
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 5.PC
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales

El Sello Verde es aquel documento que solicita un contribuyente al momento de adquirir el permiso de circulación
de un vehículo nuevo, para garantizar que su vehículo tiene características que le permiten ser catalogado como
catalítico.
El distintivo verde se entrega a todo vehículo inscrito por primera vez a partir del 1 de septiembre de 1992, para
circular por el país sin restricciones, excepto en la Región metropolitana durante periodos de preemergencia.
Este distintivo puede ser entregado solo por la municipalidad que otorga el permiso de circulación, previo análisis
de pertinencia de los documentos presentados y corroborando por sobre todo la fecha de inscripción en el
Registro Nacional de Vehículos motorizados y que acredite norma de emisión cuando sea pertinente.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la adquisición de Sellos Verdes, por parte de la unidad competente, para uso de la
Sección Registros y Permisos de Circulación y el debido resguardo por parte de Tesorería Municipal.

b-. Objetivo

Obtener de parte de Casa de Monedas los Sellos Verdes necesarios para distribuir al Departamento
competente y asegurar su adecuado resguardo por parte de Tesorería Municipal.

c-. Normativa legal

 DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.

d-. Unidades que intervienen

 Dirección de Tránsito y Transporte Público


 Dirección Secretaria Comunal de Planificación
 Tesorería Municipal
 Sección de Registros y Permisos.
 Oficina de Partes de la Dirección de Tránsito y Transporte Público

35
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE SELLOS VERDES
05.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Sección Registros y 1 Formulación de presupuesto de El jefe del Sección registros y
Permisos requerimiento anual de Sellos Verdes. Permisos, define la cantidad
proyectada de Sellos Verdes a
utilizar durante el período de un
año.

Director de Tránsito y 2 Aprobación preliminar del El Director de Tránsito y Transporte


Transporte Público requerimiento anual Público aprueba preliminarmente el
requerimiento proyectado e
instruye a la Unidad de
Planificación proceder a la
formalización incorporando el
requerimiento a la formulación del
presupuesto anual proyectado de
esta Dirección en conformidad a los
procedimientos que SECPLAN
establece para su aprobación final
Unidad de Administración 3 Formulación de Memorandum y Envió
de presupuesto para SECPLAN SECPLAN recepciona y gestiona
aprobación de presupuesto anual
por Sr. Alcalde.

Sección Registros y 4 Solicita vía formulación de Jefe Sección Registros y Permisos


Permisos Memorándum el inicio del proceso de envía Memorándum a Tesorería
Adquisición de los Sellos Verdes. solicitando la compra anual de
Sellos Verdes, con aprobación de
Director de Tránsito y Transporte
Público.

Despacho a SECPLAN Oficina de Partes despacha oficio


Oficina de Partes DTTP 5 de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público al Director de
SECPLAN, oficio solicitando la
adquisición de los Sellos Verdes.
Tesorero envía copia de solicitud de Hace llegar a Jefe de Permiso de
Tesorero Municipal 6 adquisición anual de Sellos Verdes, para Circulación, copia de oficio para la
conocimiento y archivo. adquisición de Sellos Verdes, dando
cuenta del estado de su solicitud.
7
Tesorería hace adjudicación de Sellos Tesorería hace llegar notificación
Verdes, realizando proceso de compra de compra, para la disposición de
y resguardo. estos por el Sección Registros y
Permisos.
8 Fin Procedimiento

36
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 6.PC
MANEJO Y CONTROL DE SELLOS VERDES

1-. Aspectos generales

El distintivo verde se entrega a todo vehículo inscrito por primera vez a partir del 1 de septiembre de 1992, para
circular por el país sin restricciones, excepto en la Región Metropolitana durante periodos de preemergencia.
Este distintivo puede ser entregado sólo por la municipalidad que otorga el permiso de circulación, previo análisis
de pertinencia de los documentos presentados y corroborando por sobre todo la fecha de inscripción en el
Registro Nacional de Vehículos motorizados y que acredite norma de emisión cuando sea pertinente.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente al manejo y control de Sellos Verdes correspondientes al distintivo que se debe otorgar
a los vehículos inscritos a contar del 1 de septiembre de 1992 y que cumplen determinadas características en lo
que respecta a emisión de contaminantes.

b-. Objetivo

Administrar y controlar el uso del distintivo verde que debe ser entregado solo a vehículos que obtienen su
permiso de circulación en este municipio y cumplen con determinados requisitos.

c-. Normativa legal

DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979, del Ministerio del Interior.

 Decreto Supremo Nº 211 de 1991, Normas sobre emisión de vehículos motorizados livianos.
 DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.

d-. Unidades que intervienen

 Dirección de Tránsito y Transporte Público.


 Unidad de Administración de la Dirección de Tránsito y Transporte Público.
 Sección Registros y Permisos.
 Departamento de Documentación de la Dirección de Tránsito y Transporte Público.
 Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)

37
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
MANEJO Y CONTROL DE SELLOS VERDES
06.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Unidad de Administración 1 Solicitud de Sellos Verdes a Cajas Confecciona Oficio solicitando
Amunategui. (Tesorería) Sellos Verdes a Cajas Amunategui.
El Oficio indica la cantidad y el
correlativo de los Sellos solicitados.

Director de Tránsito y 2 Aprueba y firma Oficio solicitando


Transporte Público Sellos Verdes.

Unidad de Administración 3 Despacha Oficio a Cajas Amunategui A través de Libro de despacho con
solicitando la entrega de Sellos Verdes. firma de recepción.

Cajas Amunategui 4 Entrega Sellos Verdes en orden La Unidad de Administración


(Tesorería) correlativo a la Unidad de recepciona los Sellos Verdes y abre
Administración. planilla Excel para registro y control

Unidad de Administración 5 Recepción de Sellos Verdes

Jefe Sección Registros y 6 Solicitud de Sellos Verdes para su uso. Confecciona Oficio mediante el cual
Permisos de Circulación solicita a la Unidad de
Administración, Sellos Verdes para
distribución y uso en el Sección
Registros y Permisos.

Unidad de Administración 7 Entrega Sellos Verdes a Sección Entrega Sellos Verdes en orden
Registros y Permisos. correlativo a Sección Registros y
Permisos de Circulación, a través de
Libro de despacho con firma de
recepción.

Jefe Sección Registros y 8 Control de Uso y manejo de los Sellos Reporte actualizado a diario a
Permisos. Verdes través de una planilla de Control
Excel que indica número de Sellos
Verdes ocupados y patente a la cual
fue asignado. Además adjunta e
indica Sellos nulos por error en el
uso.

Jefe del Departamento de 9 Requerimiento de nuevos Sellos Verdes De acuerdo a la disponibilidad de


Documentación los Sellos Verdes recepcionados
para uso, el jefe del Departamento
de Documentación hace un nuevo
requerimiento mediante oficio a la
Unidad de Administración y adjunta

38
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Reporte de Control y Uso de los


Sellos verdes anteriormente
entregados junto con los Sellos
nulos.

Unidad de Administración 10 Envía Oficio solicitando nuevos sellos Envía Oficio a la Unidad de
verdes y Reporte de uso. Administración solicitando nuevos
Sellos Verdes y Reporte de uso del
periodo.

11 Recepción de la solicitud de Sellos Unidad de Administración,


Verdes Recepciona solicitud de distintivos
verdes y Reporte de Sellos Verdes
usados anteriormente enviada por
el Jefe del Departamento de
Permisos de Circulación.

12 Base de datos del Uso de Sellos Verdes Registra en Base de Datos,


información contenida en el
reporte de uso de Sellos utilizados
con anterioridad, en orden
correlativo para mantener control
de uso de estos.
Junto con lo anterior, procede a
archivar los reporte de uso
entregados

Director de Tránsito y 13 Solicitud de Sellos Verdes a Cajas Confecciona Oficio solicitando


Transporte Público Amunategui. (Tesorería) Sellos Verdes a Cajas Amunategui.
El Oficio indica la cantidad y el
correlativo de los Sellos solicitados.

Unidad de Administración 14 Aprueba y Firma oficio solicitando


Sellos Verdes

15 Despacha Oficio a Cajas Amunategui A través de Libro de despacho con


Cajas Amunategui solicitando la entrega de Sellos Verdes firma de recepción.
(Tesorería)

Unidad de Administración 16 Entrega Sellos Verdes en orden La Unidad de Administración


correlativo a la Unidad de recepciona los Sellos Verdes y
Administración. registra la entrega en planilla Excel
para registro y control

39
Dirección de Tránsito y Transporte Público

17 Recepción de Sellos Verdes Entrega Sellos Verdes en orden


correlativo a Sección Registros y
Permisos, a través de Libro de
despacho con firma de recepción.

18 Entrega Sellos Verdes a la Sección


Registros y Permisos de Circulación.
Fin del procedimiento

César Valarezo Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Encargado Sección


Trasporte Público Documentación Registros y Permisos

40
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 7.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales

Según normativa es obligatorio para el conductor mantener el Sello Verde visible y en buen estado.

De ahí la necesidad de solicitar un duplicado de Sello Verde cuando por deterioro, extravío o por cualquier otra razón
motive a no contar con este documento como la Ley lo exige.

El Duplicado será solicitado en el municipio donde se adquirió por primera vez el permiso de circulación y en caso de
estar a más de 150 kilómetros de la municipalidad donde obtuvo por primera vez el permiso, o en caso de desconocer
la procedencia de este, puede solicitarlo en la municipalidad que corresponda a su domicilio presentando el Certificado
de Vehículo Individual o Certificado de Homologación respectivo.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Sello Verde

b-. Objetivo

Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde en conformidad a lo establecido en el Marco Legal

regulatorio para estos casos.

c-. Normativa legal

 D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.


 Ordinario Nº 1096 de fecha 12 de marzo de 2008, Cita: “En caso de encontrarse a menos de 150 km. de
donde habita, debe solicitar el duplicado en la Municipalidad donde obtuvo por primera vez el permiso de
circulación” de lo contrario o si desconoce la Municipalidad de origen, puede solicitarlo en la ciudad de la región
donde habita, presentando el Certificado de Vehículo Individual o Certificado de Homologación respectivo,
otorgados por el representante de la marca en Chile”.

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Atención de Público del Sección Registros y Permisos.


 Sección de Archivo Comunal
 Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)

41
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE SELLOS VERDES
07.PC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Solicita duplicado de sello verde de PCI


en ventanilla de Atención de Público
PCI

Administrativo de atención 2 Solicita documentación de respaldo de  Fotocopia del Certificado de


de público solicitud de duplicado de sello verde Inscripción del vehículo
(padrón)
 Constancia de Carabineros del
extravío del Permiso de
Circulación.
Contribuyente 3 Entrega documentación

Administrativo de atención 4 Ingresa a Sistema PCI con su clave y El administrativo de atención de


de público verifica, digitando Patente Única del público digita la Placa.
vehículo, si la PPU pertenece o su
primera inscripción se hizo en la
Comuna de Santiago, o el padrón tiene
dirección comunal de Santiago. Si no es
así realiza paso 5
5
Informa a contribuyente que debe
obtener duplicado de sello verde en
municipio de pertenencia, de primera
inscripción o de dirección comunal del
padrón. FIN

Administrativo de atención 6 Emisión documento Trámite de Obtienen N° Folio del sistema,


de público Documentación entrega a agrega placa PPU, valor ($) y marca
contribuyente para el pago del trámite duplicado sello verde.
Duplicado de Sello Verde, genera cobro
automático en Sistema Tesorería

Contribuyente 7 Concurre a Cajas de Tesorería con


documento Trámite de Documentación
y paga por duplicado de sello verde

42
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Cajas de Tesorería 8 Recibe pago y emite comprobante de


ingreso al contribuyente

Administrativo de atención 9 Previa presentación del pago se


de público entrega duplicado de sello a
contribuyente.

César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Schwartzmann

Director de Tránsito y Trasporte Jefe Departamento de Encargado Sección


Público Documentación Registros y Permisos

43
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 8.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE PERMISOS DE CIRCULACION

1-. Aspectos generales

Según la normativa es obligatorio para el conductor, portar siempre su Permiso de Circulación.


De ahí la necesidad de solicitar un duplicado del Permiso de Circulación cuando por algún motivo no se
cuenta con éste, ya sea por deterioro, extravío o por cualquier otra razón.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Permiso de Circulación.

b-. Objetivo

Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde o de Permiso de Circulación en conformidad a lo


establecido en el Marco Legal regulatorio para estos casos.

c-. Normativa legal

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Atención de Público del Sección Registros y Permisos.


 Sección de Archivo Comunal
 Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)

44
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
08.PC
OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Contribuyente 1 Solicita duplicado de PCI en ventanilla
de Atención de Público PCI
Administrativo de atención 2 Solicita documentación de respaldo de  Fotocopia del Certificado de
de público solicitud de duplicado Inscripción del vehículo
(padrón)
 Constancia de Carabineros del
extravío del Permiso de
Circulación.
Contribuyente 3 Entrega documentación
Administrativo de atención 4 Ingresa a Sistema PCI con su clave y El administrativo de atención de
de público verifica, digitando Patente Única del público digita la Placa.
vehículo, si la PPU pertenece a la Verifica datos.
Comuna de Santiago realiza paso 6. Si Si no es factible otorgarlo indica
no es así realiza paso 5 pasos a seguir.

5 Informa a contribuyente que debe


obtener duplicado en municipio donde
efectuó último pago. FIN

6 Verifica si está cancelado el último año


del Permiso de Circulación y realiza
paso 8.
Administrativo de atención 7 Emisión documento Trámite de Obtienen N° Folio del sistema,
de público Documentación entrega a agrega placa PPU, y valor tipo
contribuyente para el pago del trámite duplicado o duplicado sin
Duplicado del Permiso de Circulación, costo. Si existe error interno, se
genera cobro automático en Sistema emite duplicado sin costo.
Tesorería
Contribuyente 8 Concurre a Cajas de Tesorería con
documento Trámite de Documentación
y paga por duplicado de Permiso de
Circulación
Cajas de Tesorería 9 Recibe pago y documento Trámite de .
Documentación, y emite y entrega
duplicado a contribuyente
Administrativo de atención 10 Previa presentación del pago se entrega .
de público duplicado de sello a contribuyente.

César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Schwartzmann

Jefe Departamento de Encargado Sección Registros y


Director de Tránsito y Trasporte Público
Documentación Permisos

45
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº09.PC
TRASLADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
1.- Aspectos Generales.

Según lo establecido en los cuerpos legales y reglamentarios los propietarios de vehículos pueden
pagar su permiso de circulación en la Municipalidad de su elección.

2.- Procedimiento.

a.- Descripción del Procedimiento.

Procedimiento conducente a informar al Municipio el traslado de un determinado vehículo que


pertenecía a su parque comunal.

b.- Objetivo.

Eliminar del parque comunal de otra comuna aquella placa patente que ahora pertenece a Santiago.

c.- Normativa Legal

 Ley Nº 3.063 DE 1979, SOBRE RENTA MUNICIPAL.

 Dictamen de la Contraloría General de la República Nº03500, del 20 de enero 2011.

d.- Unidad que interviene.

 Sección Registros y Permisos.

46
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
TRASLADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
09.PC

OBSERVACIÓNES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTACION

Administrativo de Permisos de 1 Inicio del Procedimiento El funcionario saca un informe del


Circulación reporte diario del sistema
computacional de las Placas
Patentes que fueron incorporadas
en el parque comunal de Santiago.

Administrativo de Permisos de 2 Elaboración del Oficio Confección del oficio a la comuna


Circulación informando el traslado correspondiente, informando el
traslado según decreto supremo nº
11 del 2007, modificado por el
decreto supremo 231 del 2008.

Jefe de Sección Registros y 3 Firma del Oficio que informa El jefe de Sección Registros y
Permisos. el traslado Permisos, verifica los datos y firma el
Oficio y lo remite a Oficina de Partes
para despacho a la Comuna
Correspondiente.

Oficina de Partes 4 Despacho del Oficio a la La Oficina de Partes recepciona,


Comuna correspondiente registra y despacha el Oficio a la
Comuna correspondiente.

Administrativo de Permisos de 5 Informe paralelo del traslado. El Administrativo de Permisos de


Circulación Circulación envía por correo
electrónico, el oficio escaneado a la
Comuna correspondiente.

César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez
Schwartzmann

Director de Tránsito y Trasporte Jefa Departamento de


Jefe Sección Registros y Permisos
Público Documentación

47
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 10.PC
OTORGAMIENTO PCI ATENCION MASIVA (AUTOMOTORAS)
1.- Aspectos Generales.

Atención a las empresas automotoras residentes en la comuna, para la tramitación de sus Permisos de Circulación.

2.- Procedimiento.

a.- Descripción del Procedimiento.

Las empresas entregan las operaciones de sus vehículos nuevos a encargado de la unidad de automotora quien a su
vez distribuye ingresos entre los digitadores de la unidad. Cada uno de ellos ingresa los datos de las facturas,
homologa y entrega sellos verdes a un cajero de Tesorería quién tramita los pagos. Una vez cancelados los permisos,
se entregan los documentos a los clientes.

b.- Objetivo.

Realizar una atención personalizada y eficiente a las empresas automotoras residentes en la comuna de Santiago.

c.- Normativa Legal

 Ley Nº 3.063 DE 1979, SOBRE RENTA MUNICIPAL.

d.- Unidad que interviene.

 Departamento de Documentación de la Dirección de Tránsito y Transporte Público


 Sub Departamento de Permiso de Circulación.
 Unidad de Administración de la Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Dirección de Gestión Administrativa.
 Tesorería Municipal

48
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OTORGAMIENTO PCI, ATENCIÓN MASIVA AUTOMOTORAS
10.PC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Empresa Automotora 1 Realiza Pre ingreso La Empresa de Automotora debe


realizar un pre ingreso, para ello
debe contactarse con
Administrativo de PCI encargado y
traer Homologado, Seguro y
Factura de los automóviles.

El administrativo debe verificar


datos del Homologado, seguro y
Factura de cada automóvil, luego
ingresara al sistema patente ficticia
que posteriormente será
modificada. Si coincide
adecuadamente debe proceder a
Administrativo PCI 2
Ingreso de Patente Ficticia timbrar Homologado y digitar las
patentes ficticias.

Deberá revisar listado de Digitación


y corroborar que los datos sean
correctos.

Coordinador de proceso 3
Revisión Digitación

Hace llagar listado oficial de Patente de


Empresa Automotora 4 Registro Civil.

Coordinador de proceso 5 Transformación Patente Ingresa a sistema y sustituye Placa


Ficticia por Placa Oficial, se escribe
esta también en Homologado y

49
Dirección de Tránsito y Transporte Público

hace Sello Verde.

Se sacan fotocopias de
Homologado y Sello Verde para la
empresa (si así lo requiere) y para
PCI.

Debe compaginar permisos con


Administrativo fotocopia de PCI original para
6
Compaginar documentos entregar a Empresa.

Empresa debe revisar datos


ingresados en Boletines.
Empresa Automotriz
7
Revisión

Deben ordenarse boletines con


Administrativo documentos de respaldo (factura,
8 homologado y seguro) para pasar a
Ordenamiento de Boletines
control interno y luego a Archivo
Comunal.

César Valarezo Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Encargado Sección


Trasporte Público Documentación Registros y Permisos

50
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 11.PC
OTORGAMIENTO DE PLACAS PRUEBAS

1-. Aspectos generales

Según la normativa se la placa prueba se podrá otorgar especialmente para emitir Permisos de Circulación
provisionales a las personas naturales o jurídicas con establecimientos comerciales dentro del municipio

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Permiso de Circulación.

b-. Objetivo

Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde o de Permiso de Circulación en conformidad a lo

establecido en el Marco Legal regulatorio para estos casos.

c-. Normativa legal

 D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Atención de Público del Subdepartamento de Permisos de Circulación


 Sección de Archivo Comunal
 Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)

51
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OTORGAMIENTO DE PLACAS PRUEBAS
11.PC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Solicita a través de una carta firmada por la


automotora, placas de prueba para sus
autos de exhibición.

Administrativo de PCI 2 Solicita documentación de respaldo de Se le podrá solicitar :


solicitud y se le informa que el valor de cada
placa es de 10 UTM, las cuales debe  Carta solicitante que debe
indicar el modelo, la marca, el
cancelar en Caja.
tipo y el año de vehículo.
Además la empresa debe ser de
Se le entrega formulario para que haga
la comuna.
ingreso en OFPA con la carta y boleta de
pago en caja, además se le entrega una
placa provisoria de cartón para que pueda El administrativo además, debe
circular mientras se compra Placa oficial comprobar que placa prueba
solicitada se encuentra dentro de
las 5 legales, de lo contrario solo
podrá pedir hasta una décima placa
con carta que justifique dicha
solicitud. La justificación se podrá
solo basar por el número de
sucursales que maneja la
Automotora que está haciendo la
solicitud.

Contribuyente 3 Cancela valor de Placa Prueba y hace


ingreso a través de OFPA

Oficina de Partes 4 Realiza ingreso de solicitud con los


antecedentes ya mencionados

Se envía solicitud con ingreso a PCI


5

PCI 8 Administrativo encargado recepciona

52
Dirección de Tránsito y Transporte Público

solicitud y se solicita dinero para comprar


placa prueba en Casa Moneda a Jefe
Departamento PCI

Jefe Departamento 9 Entrega dinero a administrativo a cargo para Jefe de Departamento debe
PCI que realice compra de Placa Prueba, debe solicitar a Tesorería Municipal
firmar constancia de entrega de dineros. anualmente un monto estimado de
placas a vender en el año, a fines
de año deberá rendir cuenta de
estas platas utilizadas con facturas
de dichas placas compradas a
Tesorería Municipal.

Administrativo PCI 10 Procede a ir a Casa Moneda para comprar


Placa Prueba

Casa Moneda 11 Entrega Placa Prueba solicitada

Administrativo PCI 12 Llama a contribuyente para notificarle que


Placa Prueba está lista para ser retirada.

Contribuyente 13 Se dirige ha Departamento de PCI para


hacer retiro de Placa Prueba

Administrativo PCI 14 Hace entrega de Placa Prueba, permiso


especial que da cuenta de ser Placa Prueba
con una duración de un año cronológico.

Fin

César Valarezo Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Hormazábal Schwartzmann

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Encargado Sección


Trasporte Público Documentación Registros y Permisos

53
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 12.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE CERTIFICADOS VARIOS (HOMOLOGADO,
CONSTANCIA, ETC)
1-. Aspectos generales

Según la normativa es obligatorio para el conductor, portar siempre su Permiso de Circulación.

De ahí la necesidad de solicitar un duplicado del Permiso de Circulación cuando por algún motivo no se

cuenta con éste, ya sea por deterioro, extravío o por cualquier otra razón.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Permiso de Circulación.

b-. Objetivo

Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde o de Permiso de Circulación en conformidad a lo

establecido en el Marco Legal regulatorio para estos casos.

c-. Normativa legal

 Ordenanza N° 94 Cobro de Derechos Municipales

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Atención de Público de la Sección Registros y Permisos.


 Sección de Archivo Comunal
 Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)
 Sección de Atención de Público de la Sección Registros y Permisos.
 Sección de Archivo Comunal
 Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)

54
Dirección de Tránsito y Transporte Público

OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE CERTIFICADOS VARIOS (HOMOLOGADO, Código


CONSTANCIA, ETC.) 12.PC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Solicita duplicado de Certificado en


ventanilla de Atención de Público PCI

Administrativo de atención 2 Solicita documentación de respaldo de Se le podrá solicitar :


de público solicitud de duplicado
 Fotocopia del Certificado de
Inscripción del vehículo
(padrón)
 Fotocopia C.I.
 Factura
 Código SII
Dependiendo del caso.

Contribuyente 3 Entrega documentación

Administrativo de atención 4 Ingresa a Sistema PCI con su clave y El administrativo de atención de


de público verifica, digitando Patente Única del público digita la Placa.
vehículo, si la PPU pertenece a la
Comuna de Santiago realiza paso 6. Si
no es así realiza paso 5

5
Informa a contribuyente que debe
obtener duplicado en municipio donde
efectuó último pago. FIN

Entrega Formulario que debe


6
completar con sus datos y se
autorizado por Jefatura , para luego
despachar a OFPA
7
Despacha Ingreso a OFPA

OFPA 8 Da numero de ingreso

Despacha a PCI

55
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Secretaria PCI 9 Asigna a Funcionario para que realice


gestión. Solicita documentación a
Archivo Comunal vía formulario.

Archivo Comunal 10 Busca y entrega documentación, según .


lo solicitado.

Departamento PCI 11 Recepciona documento solicitado. Y


procede a hacer Certificado. Solicita
firma de Jefatura

Jefe Departamento PCI 12 Visa Certificado aprobando su


legalidad, entrega a Secretaria

Secretaria PCI 13 Revisa y archiva hasta que sea retirado


por Contribuyente.

Contribuyente 14 Solicita a funcionario de Ventanilla


Única Certificado

Funcionario de Ventanilla 15 Funcionario lo hace pasar a hablar con


Única Secretaria

Secretaria 16 Busca Certificado en archivo

Funcionario PCI 17 Secretaria le notifica a Funcionario


encargado de este Certificado que
realice giro para pagar este.

Contribuyente 18 Se le entrega boletín para que vaya a


Cajas a Pagar, para luego retirar por
contra entrega Certificado

Funcionario PCI 19 Una vez con Boletín de pago, le entrega


Certificado a Contribuyente.

Fin

César Valarezo Hormazabal Daniela Sandoval


Javier Molina Vásquez.
Schwartzmann

Director de Tránsito y Trasporte Jefe Departamento de Encargado Sección


Público Documentación Registros y Permisos

56
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO N° 13.PC
PROCEDIMIENTO DE PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
1-. Aspectos generales

Según la normativa, las Municipalidad pueden emitir permisos de circulación en forma electrónica cumpliendo
con toda la regulación vigente. Asegurando también el cumplimiento de acreditación de documentos y posterior
archivo.

Quienes hayan obtenido su permiso anterior en la misma comuna podrán sin problemas realizar este trámite vía
internet adjuntando la documentación necesaria requerida, sin embargo para aquellos contribuyentes que tienen
permisos anteriores de otras comunas, podrán realizar el traslado vía internet pero cumpliendo una serie de
requisitos y aprobando la verificación de antecedentes durante las siguientes 48 horas luego de solicitado el
traslado vía internet.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento para obtener el Permiso de Circulación vía internet.

b-. Objetivo

Permitir la obtención de la renovación del Permiso de Circulación a través de la plataforma internet desde cualquier
parte sin necesidad de desplazarse hasta el Municipio.

c-. Normativa legal

 Ley N° 17.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y Servicio de Certificación de dicha firma, y
su regamento.
 D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.10

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Archivo Comunal


 Sección de internet de la Unidad de Permisos de Circulación
 Departamento de Informática

57
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
PROCEDIMIENTO DE PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
13.PC

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Solicita renovación o traslado de su


Permiso de Circulación a través de
www.munistgo.cl

Contribuyente 2 Ingresa cada uno de los datos Sistema valida de forma automática
solicitados. Si él obtuvo su permiso los datos de contribuyente
anterior en Santiago: (permiso anterior y multas) y revisa
en el sistema si tiene su SOAP Y
Revisión técnica al día.

Sistema Web 3 El sistema valida los datos y si están Ok


sistema muestra al contribuyente sus
datos para el pago incorporando
también las multas de tránsito si es que
las hay.

Contribuyente 4 Procede a pagar el costo del Permiso El control de la transacción queda


completamente en manos
operador (banco o sistema de
pago), el Municipio pierde todo
control de esa operación, por
motivos lógicos de seguridad y
confidencialidad de datos entre el
cliente y su banco.

Luego de la transacción que es


realizada por el operador
Transbank y el banco del cliente,
nos devuelven indicadores que nos
permiten solo saber si la
transacción fue exitosa o no, los
motivos de rechazo con exactitud
no lo sabemos, puesto que son
datos confidenciales entre el
cliente y el banco

Sistema web 8 Si la transacción fue exitosa, el sistema


recibe la confirmación

58
Dirección de Tránsito y Transporte Público

automáticamente del operador y


procede a generar un PDF del permiso
de circulación que se instala como
icono en la página del contribuyente.

Contribuyente 9 Descarga PDF y lo guarda en el


ordenador.

Sistema web 10 Si el operador envía una respuesta En este caso es el propio


negativa de la transacción, el sistema contribuyente el que debe revisar
envía un mail automático al los datos con el banco.
contribuyente informando que la
operación terminó sin éxito.

Contribuyente 11 Si el contribuyente tiene el permiso


anterior de otra comuna, ingresa a la
página de PCI e ingresa su placa
patente y rut

Sistema web 12 Revisa la placa automáticamente y al Permiso Anterior con Firma


detectar que no es de la comuna, invita electrónica avanzada, Padrón
al contribuyente a enviar por el mismo digitalizado, Revisión técnica u
los siguientes datos: homologado y SOAP electrónico
(estos dos últimos son obtenidos
automáticamente por el sistema
web).

14 Los datos quedan ingresados al


sistema y aparecen en la lista de
solicitudes.

Funcionario de PCI 15 El funcionario tiene 48 horas hábiles Se revisa el permiso anterior, el


para revisar la documentación en el SOAP, el padrón, revisión, técnica u
sistema. homologado

Funcionario de PCI 16 Si está todo en regla, autoriza a través


del sistema WEB el traslado del
contribuyente.

Contribuyente 17 Pago de permiso Una vez autorizado el traslado por


el funcionario municipal,
automáticamente le llega un mail al
contribuyente avisando del traslado
e indicando que ya puede efectuar
el pago vía internet.

59
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Funcionario Municipal 18 Una vez terminadas las operaciones del Permiso anterior con firma digital
día, seca un informe de cada una de las
personas que pagaron a través del SOAP
portal. Este informe incluye: Revisión técnica u Homologado

Funcionario Municipal 19 Cada una de las carpetas con los


documentos de los contribuyentes son
entregados a Archivo comunal para
revisión y archivo.

Archivo comunal 20 Las carpetas con la documentación son


revisadas por el personal de archivo
comunal y guardado en los registros.

Fin

60
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 01.IGN.
SOLICITUD CAMBIO SENTIDO CIRCULACIÓN DE TRÁNSITO
1-. Aspectos generales.

Los cambios de sentido de tránsito se originan a raíz de solicitudes de vecinos, carabineros u otra autoridad
gubernamental, por modificaciones en las condiciones de operación de la red vial comunal, o por iniciativa
fundamentada de la Dirección de Tránsito, previo estudio, que determinan el cambio de sentido:

Mejoras en las condiciones de operación de la red vial.


Adaptación de la red a condiciones de tráfico diferentes, a raíz de un desvío de tránsito por cierre o
angostamiento de calles debido a trabajos en la vía.

Los cierres de calles se efectúan generalmente por solicitud de la Subdirección de Pavimentación, para permitir la
ejecución de obras civiles en aceras y calzadas de una vía determinada y se hace en estrecho contacto con la Oficina
de Coordinación de Servicios, dependiente de este Departamento.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente al estudio de factibilidad de cambio de circulación del sentido de tránsito de una calle
determinada dentro de la comuna.

b-. Objetivo

Estudiar y analizar la factibilidad de cambiar el sentido de tránsito de una vía pública determinada.

c-. Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 Titulo I “De la Municipalidad” Art. Nº 26 letra B.
Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
 Ley de Tránsito Nº18.290, Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima ves el 29 de Octubre
de 2012, de Transito.

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Sección Estudios y Proyectos
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Departamento de Ingeniería
 Sección Operaciones
 Secretaría Municipal
61
Dirección de Tránsito y Transporte Público

SOLICITUD CAMBIO SENTIDO CIRCULACIÓN DE TRÁNSITO Código

01.IGN

RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES

DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Recepciona Formulario de Solicitud en Oficina de


Partes.

2 Entrega de Solicitud.

3 Recepción de la Solicitud.

Oficial de Partes 4 Registro de la Solicitud en el computador e


impresión.

5 Envío de la Solicitud al Director de Transito


Solicitud

6 Re envía la Solicitud al Dpto. de Ingeniería.

7 Recepción de la Solicitud.

Secretaria

Departamento 8 Registro la Solicitud en el Libro de Actas

Ingeniería

9 Envío a la Sección Estudios y Proyectos. Solicitud


Libro de Actas

Jefe Sección 10 Recepción de la Solicitud.

Estudios y 11 Envío la Solicitud al Inspector. Solicitud


Proyectos

62
Dirección de Tránsito y Transporte Público

12 Recepción de la Solicitud. Para este caso la Dirección


ha optado por la aplicación
de una

13 Imprime la Encuesta3. Encuesta, con el propósito


de evitar complicaciones
mayores, pues es una de las
solicitudes más complejas
porque afecta directamente
a un grupo de vecinos. Por lo
14 Se dirige a la Dirección tanto, se aplica a todos los
afectados directos,
obteniéndose el resultado
final por mayoría.
La encuesta es una Encuesta
Tipo, para todos los casos,
variando únicamente el
sector afectado.

15 Entrega la Encuesta a la Director. Solicitud

Encuesta tipo

16 Recepción de la Encuesta.

17 Revisa la Encuesta.

Director

18 Firma

Solicitud

Encuesta tipo

19 Entrega la Encuesta al Inspector.

Inspector 20 Dirige a la fotocopiadora a fotocopiar la Encuesta.

21 Solicitud
Entrega Encuesta al Estafeta.
Encuesta tipo

22 Recepción de la Encuesta.

23 Fotocopias según número de vecinos a encuestar.

3
Aún cuando no es un requisito imprescindible, es decir, podría no aplicarse.
63
Dirección de Tránsito y Transporte Público

24 Entrega las copias al Inspector. Solicitud

Encuesta Tipo

25 Recepción de las copias de la Encuesta.

26 Se dirige a terreno para la aplicación.

27 Espera la respuesta de los vecinos.

28 Tabula datos. La tabulación de datos

se hace a través del

Inspector 29 Elabora un informe y adjunta información método de sumatoria.


disponible.

30 Envío el informe a la jefatura de la Sección Estudios Puede incluir Flujos, señales,


y Proyectos los resultados semáforos etc.

Solicitud
Encuesta tipo

Informe tipo
31 Recepción del Informe.

32 Revisión del Informe. Si hay correcciones lo devuelve.

Jefe Sección 33 Envío a un Profesional para su análisis. Los resultados del estudio
son revisados por un
Estudios y Profesional responsable, por
Proyectos lo general, un ingeniero o el
Jefe de Estudios.

Informe tipo

34 Recibe antecedentes

Ingeniero 35 Analiza información disponible, pudiendo solicitar la Esto puede incluir; diseño
recopilación o medición de información adicional geométrico, medición de
velocidades promedio y de
operación, nuevas
Envía a secretaría del Departamento con informe. mediciones de flujos, etc.
36

64
Dirección de Tránsito y Transporte Público

37 Recepción del Informe.

Secretaría Se incluye un Oficio para la


Secretaría Municipal.
Departamento 38 Digita los documentos a los interesados.

Ingeniería

39 Envía los documentos al Inspector. Informe tipo

Carta

Inspector 40 Recibe los documentos.

41 Firma.

42 Archiva informe tipo, Solicitud y la Encuesta tipo y


los resultados de la tabulación.

43 Envío de los documentos a la Secretaria del Carta


Departamento de Ingeniería. Informe tipo
Solicitud
Encuesta tipo
44 Recepción los documentos. Si se quiere utilizar como
reservado.

45 Envío de documentos al trámite de firmas. Procedimiento Firma de


Oficio: Jefe sección, Jefe
Departamento de Ingeniería;
Jefe Departamento Técnico.

46 Espera por la firma. Podría ser rechazado por la


Dirección.

Secretaria 47 Recepción de los documentos firmados.

Departamento

Ingeniería 48 Registro de los documentos en el Libro de Actas.

49 Envío los documentos a la Oficina de Partes.

50 Archivo manual de copias de los documentos. 2 Cartas originales + 2 copias


de c/carta
Libro de Actas

51 Recepción de documentos.

52 Registro de documentos en el Libro de Actas.

65
Dirección de Tránsito y Transporte Público

53 Despacho de documentos. Antes de continuar con la


instalación de las señales
Oficial de Partes correspondientes se espera
54 Espera de la respuesta. la publicación de la
Secretaría Municipal
55 Archivo manual de documentos.
(Se publica en un Diario por
56 Recepción Resolución de la Secretaría Municipal con tres días seguidos.)
la información del aviso publicado.
2 Cartas originales + 1
Envío de la Resolución a la Secretaria del copia de c/carta
57 Departamento de Ingeniería. Libro de Actas

Resolución

58 Recepción de Resolución.

Secretaria 59 Registro de Resolución en el Libro de Actas.

Departamento

Ingeniería 60 Envío de la Resolución a la Jefatura de la Sección Resolución


Operaciones. Libro de Actas

61 Recepción de la Resolución.

Jefe Sección 62 Envío de un Memorándum que da la orden para la Se ejecuta procedimiento


instalación de las señales correspondientes4. Solicitud de Instalación de
Operaciones Señalización.

Resolución

63 Fin del procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

4
Se coordina con las Direcciones de Aseo y Emergencia, así como con “Patrullando Su Barrio”.
66
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 02.IGN
SOLICITUD DISEÑO O REDISEÑO VIAL
1-. Aspectos generales

Existen diversos factores que intervienen en el diseño o rediseño vial, siendo actualmente válidos los
siguientes:

A-. Factores Políticos:

Políticas Generales: Toda decisión de dirección vial urbana debe ser coherente con una política
existente de transporte urbano y con la Política General de Desarrollo Socio - Económico.

La Legislación: La implementación o modificación de un dispositivo urbano produce un sin número


de afecciones ambientales: a la propiedad, al uso de las tierras involucradas y a aquellas actividades
que se desarrollan en la zona, lo que debe ser considerado.

B-. Factores Sociales:

Seguridad ciudadana: referido a la observancia del principio que plantea el respeto a las actividades
que los ciudadanos desarrollan en la vía pública (dentro del marco de legalidad).

Continuidad ambiental y el uso del suelo: Una de las características del entorno urbano es el grado
de continuidad, ya sea en sus funciones o en su espacio, y que en caso de aparecer una obra de
infraestructura vial, es una necesidad el considerarla.

Preservación ambiental: Referida a la existencia de contaminantes de todo tipo y a la fealdad del


ambiente, factores que hoy en día tienen una alta preponderancia.

C-. Factores Físicos del Espacio Afectado:

Entre ellos cabe darle especial importancia a la Topografía, Geología, Hidráulica, Clima, etc.
especialmente las características geométricas y materiales de las construcciones y espacios
circundantes.

D-. Factores Funcionales:

Este ítem se refiere a las características técnicas del tema.

Características de la Demanda:

67
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Vehículos y personas que utilizarán cada uno de los dispositivos posibles de ser construidos.
Características físicas y de funcionamiento de dichos vehículos y de los usuarios del dispositivo.
Origen y destino de peatones y vehículos y motivos de los desplazamientos.
Formas de cómo se distribuirá esta demanda en cada momento de vida útil.

Características de la Oferta:

Características de los usuarios y de los vehículos


Características Operacionales de la Demanda
Características de los viajes

E-. Factores Económicos:

Su incidencia es doblemente importante, ofrece la posibilidad de desarrollar el proyecto y el uso de


metodologías objetivas para evaluar las alternativas.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la autorización de alguna modificación en las vías públicas.

b-. Objetivo

Analizar la factibilidad de implementar cambios en el diseño vial de la comuna de Santiago.

c-. Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nª18.695. Del 31 de marzo de 1988


siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
 Manual de Vialidad Urbana. Volumen 3 Diseño, capitulo 3.5, sección 3.502, que tiene
relación con las zonas vehiculares en sección normal y con los elementos definidos en la
sección transversal.

d-. Unidades que intervienen

 Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería)


 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
Oficina de Partes (DTTP)

68
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código

SOLICITUD DISEÑO O REDISEÑO VIAL 02.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

1 Inicio del procedimiento en la Sección de Estudios y La solicita el público, otras


Proyectos. reparticiones o la propia
Sección. En este caso último
no se trata de la recepción
Jefe Sección Estudios 2 Recepción de la Solicitud y del diseño propuesto. de un diseño propuesto, sino
y Proyectos de la construcción de uno.

Solicitud Diseño o rediseño


3 Análisis de la Solicitud. vial

4 Envío Solicitud a proyectista.

5 Recepción de la Solicitud.

6 Análisis de la Solicitud.

7 Determinación de un anteproyecto.

8 Salida a terreno para verificar el anteproyecto. Se hace acompañar por un


Inspector.
Proyectista

9 Estudio de factibilidad del anteproyecto.

10 Confección del anteproyecto. Se entrega un informe


técnico cuando el diseño es
complejo.

11 Envío del anteproyecto a Departamento de Anteproyecto


Ingeniería
Solicitud de Diseño o
Rediseño

69
Dirección de Tránsito y Transporte Público

12 Recepción del anteproyecto y la Solicitud.

Secretaria
Departamento de
Ingeniería. 13 Registro en libro de Actas.

14 Entrega de Solicitud y Anteproyecto a Jefatura del


Departamento de Ingeniería

15 Recepción de la Solicitud y el Anteproyecto.

Jefe Departamento
Ingeniería 16 Revisión del anteproyecto.

17 Se dirige con la copia del anteproyecto y la Solicitud


Anteproyecto solicitud de
a la Dirección. diseño o rediseño
18 Recepción del anteproyecto y la Solicitud.

19 Registro en Libro de actas.


Solicitud y Anteproyecto
Secretaria Director 20 Entrega de Documentos a Director.

21 Recepción de Anteproyecto y Solicitud. Se aprueba o no. Si no, la


Dirección envía el
Anteproyecto según
jerarquía y de forma
22 Revisión del Anteproyecto y solicitud.
descendente hasta llegar
al jefe de proyecto. Una
Director vez realizadas las
modificaciones, el
anteproyecto sigue el
procedimiento normal.

23 Se dirige con el anteproyecto donde el técnico


Proyectista.
24
Entrega el Anteproyecto al técnico Proyectista.

Anteproyecto Solicitud de
Diseño o Rediseño

25 Recepción del anteproyecto.

70
Dirección de Tránsito y Transporte Público

26 Confección del Proyecto.

Proyectista 27 Se dirige con el Proyecto a la Jefatura del Anteproyecto


Departamento de Ingeniería. Proyecto

28 Recepción del Proyecto.

Jefe

Departamento 29 Analiza el Proyecto.

Ingeniería Proyecto

30 Elabora, redacta las Cartas respectivas.

Proyectista 31 Envío del Proyecto y de la Carta a la Secretaria del Carta


Departamento de Ingeniería
Proyecto

32 Recepción del Proyecto y de la Carta.

33 Envío para la Firma de Oficios y/o Cartas.

Secretaria 34 Espera por la firma.


Departamento

Ingeniería 35 Recepción el Proyecto y las Cartas firmadas.

36 Registro de Cartas y Proyecto en el Libro de Actas.

37 Archivo manual de la copia de la Carta. Carta respuesta y dos copias

Libro de Actas
38 Envío de Cartas a la Oficina de Partes y del Proyecto Proyecto
al Dibujante.

39 Recibe el proyecto.

40 Solicita copias al taller. dos copias de proyecto


original

Proyectista 41 Espera por las copias.

42 Archivo manual de proyecto original y de las copias. Proyecto Original más dos
copias

43 Recepción de las Cartas.

71
Dirección de Tránsito y Transporte Público

44 Registra las Cartas.

Oficial de

Partes 45 Archivo manual de la Carta.

46 Despacho de la Carta al interesado. Carta original + 1 copia

47 Fin del Procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento de


Transporte Público Ingeniería

72
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 03.IGN
SOLICITUD INGRESO A PASEOS PEATONALES (Hitos Retractiles)
1-. Aspectos generales

La Dirección de Tránsito y Transporte Público ha implementado un sistema informático con ingreso restringido a
los paseos peatonales (hitos retractiles), para los contribuyentes y autoridades que según su actividad lo requieran.

Este sistema consiste en la entrega de tarjetas magnéticas que se adquieren en dependencias de la Dirección y que
autorizan el ingreso a vías de uso exclusivo para el peatón, los días y las horas previamente acordadas, con lo que el
sistema no funciona en otro momento. El interesado debe concurrir para solicitarla, tras lo cual su petición se
estudia y ya validada, debe cancelar un monto según las veces que entra al paseo (1 a 4 veces a la semana) y
según tonelaje del vehículo, el que no debe exceder las diez toneladas.

Si bien cualquiera puede suscribirse al acuerdo, no todos pueden acceder a la autorización. Actualmente son
autorizados quienes deban realizar la actividad de carga y/o descarga, pudiéndolo hacer únicamente entre las
21.00 y 07.00 horas. También lo pueden hacer quienes, residiendo o trabajando en edificios ubicados en las
arterias que tienen este sistema, poseen estacionamientos en su interior con horario libre. Por último, poseen
tarjetas los servicios de urgencia y emergencia gratis.

La autorización es válida de lunes a domingo. Pueden ser utilizados los domingos todo el día sólo en casos
calificados. Aquéllos que necesiten realizar algún tipo de evento, tramitan la solicitud vía “solicitud especial”.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la autorización de ingresar un determinado vehículo, a un paseo peatonal,


previa cancelación del monto fijado según el peso de la carga o el objetivo que se persigue con el ingreso.

b-. Objetivo

Estudiar y autorizar la factibilidad de permitir el acceso de vehículos motorizados hacia paseos peatonales.

c-. Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada
por última vez el 27 de Abril de 2013
 Ordenanza Nº 75 del 23/12/1997 Sobre ingreso de vehículos a paseos peatonales en la comuna de
Santiago.
 Ordenanzas sobre Derechos Municipales Nº94, Actual.
d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Sección Reservados y ocupación de vías (Departamento de Ingeniería)
 Departamento Ingeniería
 Dirección de Tránsito y Transporte Público.
73
Dirección de Tránsito y Transporte Público

SOLICITUD INGRESO A PASEOS PEATONALES Código

Hitos Retractiles 03.IGN

RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES

DOCUMENTOS

Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud del Contribuyente Se exige la acreditación


de la carga bruta del
vehículo

2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la Solicitud


del Contribuyente en el Sistema Computacional Gestión
Documental

3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud del .


Contribuyente a Depto. de Ingeniería.

Secretaría 4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del Contribuyente


Departamento
Ingeniería 5 Entrega la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto. Ingeniería

Jefe de Depto. de 6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de


Ingeniería Ingeniería la Solicitud del Contribuyente

Secretaría 7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión


Departamento Documental
Ingeniería
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, N° Ing.; Fecha; Tipo de
para entrega física de éstos Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor

9 Imprime planilla y entrega documentos a Ingeniero asignado

Inspector Sección 10 Recepción de la Solicitud y de la documentación exigida. Carta aceptación incluye


Reservados y horario, espacios y costo
ocupación de vías 11 Si solicitud es eventual, analiza y realiza paso 39, sino paso 12.
12 Si es solicitud para uso no eventual (semestral) analiza y genera
Carta de Aceptación para contribuyente y remite a Secretaría de
Ingeniería.

13 Envía la Solicitud y la documentación exigida a inspector técnico de


sección reservados

Secretaría Depto. 14 Recibe, acopia y envía Carta de Aceptación al Jefe de Departamento

74
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Ingeniería de Ingeniería para su revisión

Jefe de 15 Recibe Carta de Aceptación, revisa, aprueba mediante VºBº en


Departamento Carta Si observa Carta
devuelve a Secretaria
Ingeniería
Depto. Ingeniería, que
devuelve por mano a
Encargado Sección
Reservados para
rehacer paso 17
16 Remite a través de Secretaria de Depto. Carta de Aceptación
aprobada a Secretaria del Director

Secretaria de 17 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su


Director firma

Director de 18 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u observa ) y


Tránsito devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de 19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin firmar) por


Director Director y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería

Secretaría de 20 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los


Departamento de ingresa a Libro de Despacho Secretaria de Depto.
Ingeniería devuelve por mano doc.
observados a Encargado
Sección Reservados para
que corrija
observaciones.
21 Ingresa a sistema computacional Nº interno de despacho (NI

22 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes.

Oficina de Partes 23 Firma Libro de Despacho, define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a


cada Carta de Aceptación

24 Descarga en módulo envío del sistema OFPA de Cartas de


Aceptación a despachar

25 Realiza despacho físico de la Carta de Aceptación a Contribuyente

Contribuyente 26 Recibe Carta de Aceptación

27 Si está de acuerdo, concurre a la Dirección de Tránsito, Oficina de


Partes

75
Dirección de Tránsito y Transporte Público

28 Solicita un “Formulario Único de Solicitudes y lo ingresa a Oficina de


Partes, refrendando la aceptación de condiciones de Llena “Formulario Único
de Solicitudes
estacionamiento reservado

Oficina de Partes 29 Recepciona “Formulario Único de Solicitudes” con la aceptación de


condiciones para estacionamiento reservado por parte del
Contribuyente

30 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la solicitud


del contribuyente en el Sistema Computacional Gestión
Documental

31 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento para Solicitud


del Contribuyente a Depto. de Ingeniería

Secretaria 32 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del Contribuyente


Departamento
Ingeniería 33 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto. Ingeniería

Jefe de Depto. de 34 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de


Ingeniería Ingeniería

Secretaría 35 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión


Departamento Documenta
Ingeniería
36 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel,
para entrega física de éstos N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
37 Imprime planilla y entrega documentos a Jefe Sección Reservados
asignado

Encargado Sección 38 Recepciona la Aceptación contenida en “Formulario Único de


Reservados Solicitudes”

39 Se comunica con contribuyente para que concurra al pago del


estacionamiento El Contribuyente puede
también estar
consultando a la Unidad
de Reservados por el
estado de la solicitud
Contribuyente 40 Acude a pagar por el Permiso

Encargado de 41 Emite Giro de Pago Permiso en el Sistema de Tesorería


Sección Reservado
y Ocupación de 42 Envía a Contribuyente a cancelar Giro emitido a Caja

76
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Vías 43 Confecciona Tarjeta de Autorización de Permiso, firma y asigna


número

Contribuyente 44 Realiza pago de valor por Giro por Permiso en Caja de Tesorería

Cajero 45 Recibe pago de giro por Permiso y emite Comprobante de Pago

Contribuyente 46 Recibe Comprobante de pago y lo entrega en la Sección de


Reservados y Ocupación de Vías

Encargado de 47 Solicita firma de Tarjeta, presentando la copia de pago cancelado


Sección Reservado del permiso de ingreso Permiso va con V° B° de
y Ocupación de Jefe de Ingeniería y
firma de Director
Vías
48 Entrega de Tarjeta de Autorización de Estacionamiento a
Contribuyente, si es para permiso de ingreso no eventual, entrega
Tarjeta Magnética y la registra en sistema de semáforos

Contribuyente 49 Recibe Tarjeta de Autorización de Permiso y Tarjeta Magnética, si


no es permiso eventual. Si es permiso eventual, la Tarjeta contiene
un teléfono al cual llamar, para que le permitan el ingreso bajando
hitos retráctiles.

50 Fin del Procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento de


Transporte Público Ingeniería

77
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 04.IGN

SOLICITUD INSTALACIÓN RESALTO (y otros similares)


1-. Aspectos generales

A-. El Resalto Reductor de Velocidad, comúnmente denominado LOMO DE TORO, es un elemento físico
que se instala en las calzadas con el propósito de obligar a los conductores a disminuir la velocidad. No
obstante que existe conciencia sobre el tema en la comunidad en general, las limitaciones impuestas a la
velocidad a través de señalizaciones no siempre resultan eficaces.

Para que dichos elementos sean eficaces y contribuyan realmente a la seguridad de tránsito, sin
generar efectos adversos como reasignaciones de flujos o demoras excesivas, su instalación debe,
necesariamente, responder a criterios técnicos de justificación y su diseño debe cumplir con estándares
predefinidos.

Según lo anterior, la instalación de lomos de toros se justifican, por ejemplo, si se ha dado al menos
un accidente de tránsito anual, si existe un informe técnico emitido o visado por la Municipalidad
correspondiente o por la Dirección de Vialidad del MOP.

B-. La Dirección de Tránsito y Transporte Público es la encargada de estudiar y autorizar la instalación


de resaltos reductores de velocidad, mientras que la instalación propiamente tal queda en manos de la
Subdirección de Pavimentación, dependiente de la Dirección de Obras

C. El desarrollo de este procedimiento es similar a otros, entre los que cabe mencionar:

 Solicitud refugio peatonal


 Solicitud de vallas peatonales
 Solicitud de topes de contención
 Solicitud de balizas peatonales
 Solicitud estoperoles tipo tachón
 Solicitud restrictores de ancho
 Solicitud tachas autorreflectantes

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la instalación de un Resalto Reductor de Velocidad (lomo de toro y otros


similares) en una calle determinada, con el fin de limitar la velocidad a los conductores.

78
Dirección de Tránsito y Transporte Público

b-. Objetivo

Estudiar y analizar la factibilidad de autorizar la instalación del Resalto Reductor de Velocidad, (u otro
elemento de tránsito) en una calzada determinada dentro de la comuna.

c-. Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, art. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo
modificada siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
 Ley Nº 18.059 que confirió al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, el carácter de
Organismo Rector Nacional del Tránsito y le señala atribuciones. del 7 de Noviembre de 1981 de
Interior.
 Ley Nº 18.290. Titulo I “De los Conductores y de las Licencias”, Art. Nº9. del 07 de Febrero de
1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012.

 Decreto 200. del 16 de diciembre de 2012, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que
Reglamenta Resaltos Reductores de Velocidad..

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería)
 Departamento de Ingeniería.
 Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)
 Dirección de Tránsito y Transporte Público.
 SECPLAC
 Subdirección de Pavimentación

79
Dirección de Tránsito y Transporte Público

SOLICITUD INSTALACIÓN DE RESALTO (Y OTROS SIMILARES) Código

04.IGN

RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES

DOCUMENTOS

1 Recepciona solicitud con documentación


exigida de parte del Contribuyente. Se utiliza “Formulario
Único de Solicitudes”

Oficina de Partes 2 Realiza Procedimiento de Ingreso de


Documento para la solicitud del contribuyente
en el Sistema Computacional Gestión
Documental.

3 Realiza Procedimiento de Derivación de


Documento para Solicitud del Contribuyente a
Depto. de Ingeniería

4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud Libro de Actas Solicitud


del Contribuyente.

Secretaria 5 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe


Departamento Depto. Ingeniería.

Jefe de Depto. de 6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría


Ingeniería Departamento de Ingeniería.

7 Realiza ingreso de asignación a Sistema


Computacional de Gestión Documental. Solicitud

Secretaría
Departamento 8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Ingeniería Documentos Excel, para entrega física de éstos N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa; Firma
receptor
9 Imprime planilla y entrega documentos a
Inspector asignado

10 Recibe la Solicitud de Instalación de Resalto y


eventuales antecedentes complementarios

80
Dirección de Tránsito y Transporte Público

11 Firma Planilla Entrega de Documentos a


Secretaria de Depto. de Ingeniería

Profesional 12 Acude a terreno para revisión de la solicitud. Decisión de instalación se


Sección Estudios y toma sobre la base de
Proyectos revisión y análisis de flujos
vehiculares y velocidades;
accidentabilidad de tránsito;
geometría del lugar y
características de la vía

13 Elabora una Carta Respuesta a Solicitud de Aprueba (Paso 25:genera


Instalación de Resalto Reductor de Velocidad. OT para materializar
reductor) o Rechaza
Solicitud

14 Envío Carta de Respuesta a Secretaria de Carta Respuesta


Departamento de Ingeniería.

Secretaría 15 Recibe, acopia y envía Carta de Respuesta a


Departamento Solicitud de Instalación de Resalto Reductor de
Ingeniería Velocidad al Jefe de Departamento de
Ingeniería para su revisión

Jefe de 16 Recibe Respuesta a Solicitud de Instalación de Si observa Carta devuelve a


Departamento Resalto Reductor de Velocidad, revisa, aprueba
Secretaria Depto. Ingeniería,
Ingeniería mediante VºBº en Carta
que devuelve por mano a
Profesional de Sección de
Estudios y Proyectos para
rehacer paso 12

17 Remite a través de Secretaria de Depto.


Respuesta a Solicitud de Instalación de Resalto
Reductor de Velocidad aprobadas a Secretaria
del Director

Secretaria de 18 Recepción y entrega de carpeta de


Director documentos al Director para su firma

Director de 19 Revisa y aprueba documentos mediante su


Tránsito firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de
Director

Secretaria de 20 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con

81
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Director Respuesta a Solicitud de Instalación de Resalto


Reductor de Velocidad firmada u observada
(sin firmar) y remite a Secretaría de
Departamento de Ingeniería.

Secretaría de 21 Recibe informes observados o firmados. Si Secretaria de Depto.


Departamento de están firmados los ingresa a Libro de Despacho. devuelve por mano doc.
Ingeniería observados a Profesional de
Sección Estudios y
Proyectos para que corrija
observaciones en paso 12

22 Ingresa a sistema computacional nº interno de


despacho (NI)

23 Remite carpeta de informes firmados a Oficina


de Partes

Oficina de Partes 24 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a


cada informe. Descarga en módulo envío del
sistema OFPA informes a despachar

25 Despacho de documentos.

Profesional 26 Realiza O/T para aprobación de SECPLAC, con


Sección Estudios y cubicación de obras, señales y demarcación
Proyectos

27 Remite vía e-mail O/T para instalación de


resalto reductor de velocidad a SECPLAC.

SECPLAC 28 Recibe O/T para instalación de resalto reductor


de velocidad.

29 Aprueba fondos e informa mediante


Memorandum a Subdepto. Pavimentación
para su ejecución y la Dirección de Tránsito
para conocimiento de la liberación de fondos.

Profesional 30 Recibe desde SECPLAC Memorandum Para ello se efectúan los


Sección Estudios y informando liberación de fondos para pasos 1 a 10 de este
Proyectos ejecución de resalto reductor de velocidad. procedimiento, aplicado al
Memorandum
recepcionado

82
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Subdirección de 31 Avisa mediante e-mail o llamada telefónica la


Pavimentación fecha exacta de realización del resalto reductor
de velocidad, a Profesional Sección Estudios y
Proyectos.

Profesional 32 Recibe aviso desde Subdirección de


Sección Estudios y Pavimentación de realización de resalto
Proyectos reductor de velocidad.

33 Solicita a encargados de contratos de


mantención de señales y demarcaciones
realizar las O/T respectivas para instalar las
señales y la demarcación correspondiente

Encargados de 34 Emiten O/T respectivas para empresas


Contratos de contratistas, para que efectúen la instalación
mantención de de señales y la demarcación correspondiente
señales y asociada a resalto reductor de velocidad
demarcaciones ejecutado

Empresas 35 Ejecutan O/T recibidas


contratistas de
mantención de
señales y
demarcaciones

36 Fin del Procedimiento

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento de


Transporte Público Ingeniería

83
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 05.IGN
REVISIÓN PROYECTO PLAYA DE ESTACIONAMIENTO
1-. Aspectos generales

A-. La Sección de Estudios y Proyectos es la responsable de evaluar, la factibilidad vial de un Proyecto de Playa
de Estacionamiento, con el propósito de que éste se ajuste a condiciones como la adecuación a la normativa
técnica respectiva vigente y la verificación de las condiciones de seguridad que permitan la protección de
peatones, usuarios y vehículos, tanto al interior como en el entorno inmediato.

Este procedimiento es requisito para la autorización de instalación, expedida por la Dirección de Obras
Municipales, y para la autorización de Funcionamiento, facultad de la Dirección General de Inspección.

B-. Al aprobarse el proyecto, el paso que continua es solicitar la instalación de las señales correspondientes,
sean éstas demarcaciones o señalizaciones verticales.
2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a la aprobación de proyectos de construcción de una playa de estacionamiento, en


un lugar determinado dentro de la comuna.
b-. Objetivo

Estudiar y analizar la factibilidad de aprobación de construcción de una playa de estacionamiento dentro de la


comuna de acuerdo a lo establecido en el Plano Regulador Metropolitano de Santiago.
c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 del 31 de marzo de 1988, siendo modificada
por última vez el 27 de Abril de 2013
 Decreto Alcaldicio Sección 2da. N1116 del 29/08/79 prohíbe la instalación de playas de
estacionamiento en determinados lugares.
 Ordenanza Nº 47 Para el uso de sitios no edificados y recintos como playas de estacionamientos.

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de partes (DTTP)


 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería)
 Departamento Ingeniería
Director de Tránsito y Transportes Público

84
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código

REVISIÓN PROYECTO PLAYA DE ESTACIONAMIENTO 08.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO

DOCUMENTOS
1 Recepciona Oficio Conductor e Informe Vial
Proyecto de Playa de Estacionamiento.
Oficina de Partes 2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud
Aprobación Vial de Proyecto de Playa de
Estacionamiento Informe Vial en 3
3 Realiza Procedimiento de Derivación de ejemplares,
Solicitud Aprobación Vial de Proyecto de Playa Desde Subdirección de
de Estacionamiento Pavimentación

4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud


Aprobación Vial de Proyecto de Playa de
Secretaria Departamento Estacionamiento
de Ingeniería 5 Entrega la Solicitud de Solicitud Aprobación Vial
de Proyecto de Playa de Estacionamiento a Jefe
Depto. Ingeniería.
Jefe de Depto. de 6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Ingeniería Departamento de la Solicitud de Aprobación
Vial de Proyecto de Playa de Estacionamiento
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema
Computacional de Gestión Documental
Secretaría Departamento 8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Ingeniería Documentos Excel, para entrega física de éste.
9 Imprime planilla y entrega documentos a N° Ing.; Fecha; Tipo de
Profesional Departamento de Ingeniería Docto.; Origen; Glosa;
asignado Firma receptor

10 Recepciona el oficio e Informe Vial.


11 Firma Planilla Entrega de Documentos a
Profesional Secretaria de Depto. de Ingeniería
Departamento de 12 Analiza, revisa en terreno, evalúa y emite
Ingeniería informe (minuta y oficio conductor) resolutivo
respecto del proyecto.
13 Entrega de oficio de observaciones, aprobación
o rechazo a Secretaría Departamento Ingeniería,
conjuntamente con los 3 ejemplares de Informe
Vial.
Secretaría Departamento 14 Recibe oficio acopia y envía Informes al Jefe de
Departamento de Ingeniería para su revisión.
Ingeniería

85
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Jefe de Depto. de 15 Recibe Informe, revisa, aprueba mediante VºBº


Ingeniería en Oficio Conductor (u observa y remite al paso
12 de este procedimiento)
16 Remite a través de Secretaria de Depto. informe
aprobados a Secretaria del Director
Secretaria de Director 17 Recepción y entrega de carpeta de informes al
Director para su firma

Director de Tránsito 18 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u


observa ) y devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de Director 19 Recibe carpeta de informes firmados u


observados (sin firmar) por Director y remite a
Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría Departamento 20 Recibe informes observados o firmados. Si están
firmados los ingresa a Libro de Despacho
Ingeniería 21 Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI)
22 Remite carpeta de informes firmados a Oficina
de Partes
Oficina de Partes 23 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada
informe. Descarga en módulo envío del sistema
OFPA informes a despachar
24 Realiza despacho físico del informe a Sub
Dirección de Pavimentación
25 Fin de Procedimiento

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

86
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 06.IGN

SOLICITUD INSTALACIÓN SEÑALIZACIÓN

1-. Aspectos generales

a-. La señalización de tránsito indica a los usuarios de las vías la forma correcta y segura de transitar por ellas,
con el propósito de evitar riesgos y demoras innecesarias. Para ello deben cumplir requisitos mínimos, tales
como: ser capaces de cumplir una función necesaria, llamar la atención, infundir respeto, ser claras, sencillas y
precisas, dando tiempo al conductor o peatón para responder a la información que se le plantea.

b-. Las peticiones solicitadas a la Dirección, cuyos procedimientos se atienen a lo descrito, son instalación de:

· Señales Reglamentarias

· Señales de Advertencia de Peligro

· Señales Informativas

(Instalación de señales como ceda el paso, disco pare, no virar, prohibido estacionar, velocidades mínimas,
estacionamiento permitido, dirección obligada, resaltos sucesivos, zona de peatones, etc.,)

c-. Toda aquella actividad relacionada con las señalizaciones, es entregada en general a la sección Operaciones,
del Departamento de Ingeniería dado que ésta se encuentra focalizada a estas tareas y es responsable de
verificar constantemente el estado de las señalizaciones y la necesidad de instalar nuevas señales. Lo anterior sin
perjuicio de la entrega de proyectos nuevos de instalación de señales a la Sección Estudios y Proyectos.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Este procedimiento conduce a la instalación de señales verticales en las veredas, platabandas o postes, según
corresponda, en lugares previamente establecidos.

b-. Objetivo

Estudiar y analizar la factibilidad de instalar señales verticales.

87
Dirección de Tránsito y Transporte Público

c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nº18.695, Titulo I “De la Municipalidad” Art. Nº26
letra C. del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
 Ley de tránsito Nº 18.290, Titulo VIII “De la Señalización, Cruces de ferrocarril y Señales luminosas
Reguladoras del Transito”, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre
de 2012.

 Manual de Señalización de Tránsito. MTT 2000, Capitulo 2: Señales Verticales, Capítulo 5 Señales
Transitorias y Capítulo 6 Facilidades Explícitas.

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería)
 Departamento Ingeniería

88
Dirección de Tránsito y Transporte Público

SOLICITUD INSTALACIÓN DE SEÑALIZACIÓN Código

06.IGN

RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES

DOCUMENTOS

1 Recepciona Solicitud de Instalación de Señalización. Solicitud

2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud de


Instalación de Señalización en el Sistema Computacional
Gestión Documental.

3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud de


Instalación de Señalización a Depto. de Ingeniería.
Oficial de Partes

4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud de Solicitud


Instalación de Señalización.
Secretaria
Departamento de
Ingeniería 5 Entrega la Solicitud de Instalación de Señalización a Jefe
Depto. Ingeniería
Jefe Departamento 6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
de Ingeniería Departamento de la Solicitud de Instalación de
Señalización.
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional
de Gestión Documental

Secretaria 8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de N° Ing.; Fecha; Tipo de


Departamento de Documentos Excel, para entrega física de éste Docto.; Origen; Glosa; Firma
Ingeniería receptor

9 Imprime planilla y entrega documentos a Inspector


asignado

89
Dirección de Tránsito y Transporte Público

10 Recibe la Solicitud de Instalación de Señalización y Solicitud


eventuales antecedentes complementarios.
Ingeniero Sección
Estudios y Proyectos
11 Firma Planilla Entrega de Documentos a Secretaria de Puede recopilar datos sobre
Depto. de Ingeniería flujos vehiculares y
peatonales, solicitar a un
Inspector croquis de
12 Analiza y evalúa solicitud y antecedentes
complementarios intersección, revisar
estadísticas de accidentes

13 Concurre a verificar solicitud en terreno.

14 Elabora Informe de Respuesta a Solicitud de Instalación

15 Remite Informe de Respuesta a Solicitud de a Secretaria


de Departamento de Ingeniería
Secretaría 16 Recibe, acopia y envía Informe Respuesta a Solicitud de Si respuesta es negativa,
Instalación de Señalización al Jefe de Departamento de incluye Carta de Rechazo
Departamento Ingeniería para su revisión con los motivos.
Ingeniería Si la respuesta es positiva se
elabora una orden de
trabajo para la Sección
Operaciones(memorándum

Jefe de 17 Recibe Informe Respuesta a Solicitud de Instalación de Si observa Informe,


Departamento Señalización, revisa, aprueba mediante VºBº en éste devuelve a Secretaria
Ingeniería Depto. Ingeniería, que
devuelve por mano a
18 Remite a través de Secretaria de Depto. Respuesta a
Solicitud de Instalación de Señalización aprobadas a Ingeniero Sección Estudios
Secretaria del Director para rehacer paso 14

Secretaria de Director 19 Recepción y entrega de carpeta de documentos al


Director para su firma

Director de Tránsito 20 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u


observa ) y devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de Director 21 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Solicitud de


Instalación de Señalización firmada u observada (sin
firmar) y remite a Secretaría de Departamento de
Ingeniería

90
Dirección de Tránsito y Transporte Público

22 Recibe informes observados o firmados. Si están Secretaria de Depto.


firmados los ingresa a Libro de Despacho devuelve por mano doc.
Secretaría de observados a Ingeniero de
Departamento de Sección Estudios y
Ingeniería 23 Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI) Proyectos para que corrija
observaciones en paso 14

24 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes


y Orden de Trabajo para Sección Operaciones para la
Instalación de Señales
Oficina de Partes 25 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe.
Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a
despachar

26 Despacho de documentos.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento Ingeniería


Transporte Público

91
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 07.IGN
ESTUDIO JUSTIFICACIÓN Y ELABORACIÓN PROYECTO INSTALACIÓN DE SEMAFORO
1-.Aspectos generales

El actual contrato de Mantención de Semáforos, contiene entre sus cláusulas la posibilidad de efectuar hasta 3
estudios de justificación y elaboración de proyectos de instalación de semáforos en forma gratuita ante solicitud
de la Dirección de Tránsito y Transporte Público.

El contratista adjudicatario del Contrato de Mantención de Semáforos, deberá realizar el estudio de justificación
del o los semáforos solicitados, presentar los resultados obtenidos para la aprobación de la Unidad Operativa de
Control de Tránsito (UOCT) y, una vez que dicha justificación haya sido aprobada, deberá elaborar el o los
proyectos de semaforización respectivos, para tramitar su aprobación ante la UOCT.

Una vez aprobados los proyectos de semaforización por parte de la UOCT, deberá entregarlos a la Dirección de
Tránsito y Transporte Público, para que ésta proceda a Licitar y adjudicar su ejecución.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la justificación y elaboración de un proyecto de semaforización de una intersección


de vías comunales..

b-. Objetivo

Instalar semáforos en la vías comunales, previa justificación y elaboración de los respectivos proyecto, ante la
UOCT.

c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por
última vez el 27 de Abril del 2013.
 Manual Señalización del Transito, Capitulo 4 “Semáforos”.

d-. Unidades que intervienen

 Sección de Estudios y proyectos ((Departamento de Ingeniería)


 Departamento de Ingeniería
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Oficina de partes (DTTP)
 Secretaria (Departamento de Ingeniería)

92
Dirección de Tránsito y Transporte Público

ELABORACIÓN PROYECTO INSTALACIÓN DE SEMÁFORO Código

07.IGN

RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES

DOCUMENTOS

1 Instruye a Ingeniero Sección Estudios y Proyectos, la La instrucción puede ser


necesidad de realizar un proyecto de justificación e mediante una reunión de
Jefe Sección Estudios y instalación de semáforo para alguna intersección de trabajo, e-mail o por
Proyectos vías comunales.
requerimientos recibidos
y/o necesidades
detectadas.

2 Recibe instrucción para realizar proyecto de


justificación e instalación de semáforos.

3 Revisa disponibilidades presupuestarias y las


obligaciones establecidas según Contrato de
Mantención de Semáforos
4 Si no existen disponibilidades presupuestarias o se han
Ingeniero Sección copado la cantidad de proyectos de semáforos gratuitos
Estudios y Proyectos realizados avisa realiza paso 5, si no realiza paso 6.
5 Informa a Jefe de Departamento de Ingeniería, quien
puede iniciar trámites para obtener mayores recursos
monetarios y/o realizar el proyecto y su justificación
con personal interno
6 Confecciona oficio para Empresa Contratista solicitando
proyecto de justificación e instalación de semáforo
7 Entrega Oficio a Secretaria Departamento de Ingeniería.
Secretaria 8 Recibe y envía Oficio al Jefe de Departamento de
Departamento de Ingeniería para su revisión.
Ingeniería

Jefe de Departamento 9 Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº en Entrega a Secretaria de
Oficio (u observa y remite al paso 5 de este Depto. que devuelve por
Ingeniería procedimiento). mano a Ingeniero asignado
10 Remite a través de Secretaria de Depto. informes
para que corrija
aprobados a Secretaria del Director
observaciones

Secretaria de Director 11 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Se incluye a Oficio en


Director para su firma referencia entre éstos

Director de Tránsito 12 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u


observa ) y devuelve a Secretaria de Director

93
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Secretaria de Director 13 Recibe carpeta de documentos firmados u observados


(sin firmar) por Director y remite a Secretaría de
Departamento de Ingeniería

Secretaría de 14 Recibe oficio observado o firmado. Si están firmados los Secretaria de Depto.
Departamento de ingresa a Libro de Despacho devuelve por mano doc.
Ingeniería 15 Ingresa a sistema computacional nº interno de observados a Ingeniero
despacho (NI)
asignado para que corrija
16 Remite carpeta de documento firmado a Oficina de
Partes observaciones

Oficina de Partes 17 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbre a oficio firmado.


Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a
despachar
18 Realiza despacho físico del oficio firmado a Empresa
Contratista de Semáforos
Empresa Contratista 19 Recibe oficio requerimiento desde Dirección de Puede ser realizado por
Mantención de Tránsito y Transporte Público Profesional de Sección de
Semáforos 20 Realiza mediciones de flujos, análisis e informe de Estudios y Proyectos, si se
justificación de semáforo
ha excedido la cantidad
21 Realiza Proyecto de Justificación de Semáforos según
estándares UOCT máxima de Proyectos de
22 Remite Informe de Justificación y Proyecto de Ejecución Semáforos gratuitos, si así
de Semáforos a la UOCT para su aprobación se dispone.

UOCT 23 Recibe Informe de Justificación y Proyecto de Ejecución


de Semáforos de parte de Empresa Contratista
Mantención de Semáforos.
24 Analiza, Revisa, Observa y Aprueba Informe de
Justificación de Semáforos y Proyecto de Ejecución de
Semáforos.
25 Remite Informe de Proyecto Aprobado a Empresa
Contratista de Mantención de Semáforos.

Si existen observaciones,
Empresa Contratista realiza
paso 19 y retoma
procedimiento.

Empresa Contratista 26 Recibe Informe de Justificación e Instalación de


Mantención de Proyecto de Semáforo Aprobado
Semáforos 27 Remite Informe de Justificación e Instalación de
Proyecto de Semáforo Aprobado

94
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Oficina de Partes 28 Recepciona documento proveniente de Empresa


Contratista Mantención de Semáforos
29 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para el
Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de
Semáforo Aprobado en el Sistema Computacional
Gestión Documental
30 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento
Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de
Semáforo Aprobado a Depto. de Ingeniería
Secretaría 31 Recepciona desde Oficina de Partes el Informe de
Departamento Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo
Ingeniería Aprobado
32 Entrega el Informe de Justificación e Instalación de
Proyecto de Semáforo Aprobado a Jefe Depto.
Ingeniería
Jefe de Depto. de 33 Recepciona e inicia Procedimiento de Ejecución de
Ingeniería Semáforo

34 Fin del Procedimiento

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento


Transporte Público Ingeniería

95
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 8.IGN
OFICIO PARA JUZGADOS
1-. Aspectos generales

Los Juzgados de Policía Local usualmente solicitan a la Dirección de Tránsito que, mediante un Informe
Técnico, acredite el estado y ubicación de las señalizaciones, de las demarcaciones, de los semáforos, de las
vías y aceras u otra característica relevante, sea física o de gestión de tránsito, referida a un lugar y fecha en
específico, para aclaración de un accidente o de alguna infracción sobre la cual el Juzgado de Policía Local
debe investigar y resolver.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la obtención de información requerida por un Juzgado de Policía Local referente
a procedimientos administrativos que el Juzgado requiera para resolver respecto de accidentes e infracciones
de tránsito.

b-. Objetivo

Asegurar que la información técnica solicitada sea entregada a los Juzgados respectivos.

c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada
por última vez el 27 de Abril del 2013, por Ministerio del Interior
 Ley de Tránsito. Ley Nº18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito.

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)

 Secretaria (Departamento de Ingeniería)

 Dirección de Transporte y Transporte Público

 Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)

96
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OFICIO PARA JUZGADOS
8.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

1 Recepciona documento proveniente de Juzgado Las solicitudes que los


de Policía Local Juzgados, por lo general, se
refieren a clarificar los
anchos de la calzada, la
Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento dirección de flujo vehicular,
2 para el Oficio de Juzgado de Policía Local en el existencia de señalizaciones
Sistema Computacional Gestión Documental y/o demarcaciones,
funcionamiento de
Oficina de Partes semáforos, etc. Para precisar
y resolver respecto de
Realiza Procedimiento de Derivación de
infracciones de tránsito y/o
Documento de Juzgado de Policía Local a Depto.
accidentes.
3 de Ingeniería

4 Recepciona desde Oficina de Partes el Oficio de .


Juzgado de Policía Local.
Secretaria
Departamento de
Ingeniería
Entrega el Oficio de Juzgado de Policía Local a
5 Jefe Depto. Ingeniería.

6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría


Jefe de Depto. de
Departamento de Ingeniería el Oficio de Juzgado
Ingeniería
de Policía Local.

7 Realiza ingreso de asignación a Sistema


Computacional de Gestión Documental.
Secretaría
Departamento
Ingeniería
Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
8 Documentos Excel, para entrega física de éste N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa; Firma
receptor.

Imprime planilla y entrega documentos a


9 Inspector asignado.

97
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Inspector Sección 10 Recibe el oficio de requerimiento. Si corresponde, se solicita,


Operaciones respecto a la situación en la
fecha y lugar en cuestión, a
11 Firma Planilla Entrega de Documentos a las empresas contratistas
Secretaria de Depto. de Ingeniería encargadas de los
semáforos, mantención de
señales o demarcaciones,
información para
Analiza, revisa y verifica en terreno y en archivos
12 complementar respuesta a
los datos solicitados.
requerimiento. de lo
contrario serán los
Inspectores los encargados
Emite informe de respuesta a requerimiento de verificar el estado. Se
13 solicitado. adjunta el croquis del
sector respectivo

Entrega de Oficio de Respuesta a Secretaria


Departamento Ingeniería.
14

Secretaría 15 Recibe y envía Oficio de Respuesta al Jefe de


Departamento Departamento de Ingeniería para su revisión

Ingeniería

16 Recibe Informe, revisa, aprueba mediante VºBº Entrega a Secretaria de


en Oficio Conductor (u observa y remite al paso Depto. que devuelve por
12 de este procedimiento). mano a Inspector asignado
Jefe de Departamento
para que corrija
Ingeniería observaciones
Remite a través de Secretaria de Depto. informes
17 aprobados a Secretaria del Director

18 Recepción y entrega de carpeta de informes al


Secretaria de Director
Director para su firma

19 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u


Director de Tránsito
observa ) y devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de Director 20 Recibe carpeta de informes firmados u


observados (sin firmar) por Director y remite a
Secretaría de Departamento de Ingeniería

98
Dirección de Tránsito y Transporte Público

21 Recibe informes observados o firmados. Si están Secretaria de Depto.


firmados los ingresa a Libro de Despacho. devuelve por mano a
Secretaría de Ingresa a sistema computacional nº interno de Inspector asignado para
Departamento de despacho (NI) que corrija observaciones
Ingeniería
Remite carpeta de informes firmados a Oficina de
Partes.

22 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada


informe. Descarga en módulo envío del sistema
Oficina de Partes
OFPA informes a despachar
Realiza despacho físico del informe a Juzgado de
Policía Local que lo solicitó, mediante estafeta.
23 Fin del Procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

99
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 9.IGN
MANTENCIÓN DEMARCACIONES Y SEÑALIZACIONES
A-. Toda vez que se efectúe una demarcación y/o se instale una señal, se debe tener presente que la vida útil
depende de los materiales usados para su fabricación, de la acción del medio ambiente, de agentes externos y
de la permanencia de acciones que la justifican. Por lo tanto, efectuar periódicamente un catastro de ellas a
través de un programa de mantenimiento e inspección que asegure la notoriedad, limpieza, reemplazo o retiro,
es esencial para mantener su efectividad.

Por el contrario, toda demarcación y toda señal que se encuentre dañada únicamente contribuye a su
descrédito y al de la entidad responsable de su mantención

B-. La responsabilidad de mantener las demarcaciones y las señales en buen estado en la Comuna de
Santiago, es de la Sección Operaciones, quien dispone de un ITO especialmente preocupado por ello,
independiente de que por cada sector exista un responsable.

C-. La mantención de las demarcaciones y de las señales se realiza lo más inmediatamente posible,
especialmente cuando se solicita en términos prioritarios, pudiendo avisarse en forma verbal directa,
telefónicamente o por correo electrónico y posteriormente elaborar las órdenes de trabajo respectivas.

D-. Las razones por las cuales se debe verificar el estado de las señales y de las demarcaciones son diversas,
sin perjuicio de lo que señalan los respectivos contratos, entre ellas las más comunes son:

- Desgaste natural por uso.


- Inexistencia de la Señal por un accidente de tránsito, robo,etc.
- La demarcación está rayada.
- Incumplimiento del motivo con que fue instalada.
E-. El origen de la mantención de señales y/o demarcaciones, puede deberse a:

- Solicitudes recibidas a través de Oficina de Partes


- Solicitudes internas de Jefaturas de Tránsito, sin pasar por Oficina de Partes
- Solicitudes enmarcadas en los Programas de Mantenimiento respectivos.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

La mantención es un proceso permanente en general, que independiente de su origen , es encargado a un


contratista quien debe informar acerca del estado de las señales y/o de las demarcaciones, preocuparse de
hacer el mantenimiento, la reparación, la re demarcación o el trabajo, según sea el caso en el momento en que
la Sección de Operaciones así lo determine.

100
Dirección de Tránsito y Transporte Público

b-. Objetivo

Verificar el estado de las demarcaciones en uso y de las señales verticales, y disponer la realización de trabajos
cuando corresponda.

c-. Normativa Legal

 Ley Nº18.695 Orgánica Constitucional de Municipalidades, Titulo I “De Municipalidad” Art. Nº26 letra
C, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006 por Ministerio del
Interior

d-.Unidades que intervienen

 Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)


 Departamento de Ingeniería
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Oficina de Partes (DTTP)

101
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
MANTENCIÓN DE SEÑALES Y DE DEMARCACIONES
9.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud de Mantención de La solicitud puede


Señalización o Demarcación originarse
alternativamente como:
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud de
Mantención de Señalización o Demarcación en el
Sistema Computacional Gestión Documental Orden derivada del
Programa de Mantención
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud de Señales o
de Mantención de Señalización o Demarcación a demarcaciones. En este
Depto. de Ingeniería caso se realiza
directamente paso 30

Orden interna de Jefatura


de Departamento o
Dirección, con posible
complemento de
recorridos de inspectores
o de profesionales de la
Sección de Estudios y
Proyectos. En este caso se
realiza directamente paso
19.

Secretaria Departamento 4 Recepciona desde Oficina de Partes Solicitud de


de Ingeniería Mantención de Señalización o Demarcación

5 Entrega la Solicitud de Solicitud de Mantención de


Señalización o Demarcación a Jefe Depto.
Ingeniería
Jefe Departamento de 6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Ingeniería Departamento de Ingeniería la Solicitud de
Mantención de Señalización o Demarcación

102
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Secretaria Departamento 7 Realiza ingreso de asignación a Sistema N° Ing.; Fecha; Tipo de


de Ingeniería Computacional de Gestión Documental Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Documentos Excel, para entrega física de éste

9 Imprime planilla y entrega documentos a


Profesional asignado
Profesional Sección 10 Recibe la Solicitud de Mantención de Señalización
Estudios y Proyectos o Demarcación y eventuales antecedentes
complementarios

11 Firma Planilla Entrega de Documentos a Secretaria


de Depto. de Ingeniería

12 Analiza y evalúa solicitud y antecedentes


complementarios

13 Concurre a verificar solicitud en terreno

14 Elabora Oficio de Respuesta a Solicitud de


Mantención de Señalización o Demarcación

Eventualmente puede
15 Remite Oficio de Respuesta a Solicitud de
Mantención de Señalización o Demarcación a explicar la postergación
Secretaria de Departamento de Ingeniería de respuesta a
requerimiento, por
ejemplo por razones
presupuestarias

Secretaría Departamento 16 Recibe, acopia y envía Oficio de Respuesta a


Ingeniería Solicitud de Mantención de Señalización o
Demarcación al Jefe de Departamento de
Ingeniería para su revisión

103
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Jefe de Departamento 17 Recibe Oficio de Respuesta a Solicitud de


Ingeniería Mantención de Señalización o Demarcación, revisa,
aprueba mediante VºBº en éste

18 Remite a través de Secretaria de Depto. Oficio de


Respuesta a Solicitud de Mantención de
Señalización o Demarcación a Secretaria del
Director

19 Solicita a la Sección Operaciones realizar una


Orden de Trabajo para realizar trabajos solicitados

20 Si es orden directa de realizar trabajo de


Puede ser vía orden verbal
mantención pasa a Paso 29.
directa, por e-mail.

Secretaria de Director 21 Recepción y entrega de carpeta de documentos al


Director para su firma

Director de Tránsito 22 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u


observa ) y devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de Director 23 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Oficio de


Respuesta a Solicitud de Mantención de
Señalización o Demarcación firmada u observada
(sin firmar) y remite a Secretaría de Departamento
de Ingeniería
Secretaría de 24 Recibe informes observados o firmados. Si están Secretaria de Depto.
Departamento de firmados los ingresa a Libro de Despacho devuelve por mano doc.
Ingeniería observados a Ingeniero de
Sección Estudios y
25 Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI) Proyectos para que corrija
observaciones en paso 14

26 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de


Partes y Orden de Trabajo para Sección
Operaciones para la Instalación de Señales
Oficina de Partes 27 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada
informe. Descarga en módulo envío del sistema
OFPA informes a despachar

28 Despacho de documentos

104
Dirección de Tránsito y Transporte Público

29 Recibe instrucción de realizar Orden de Trabajo Puede generarla por sí


para Mantención de Señalización o Demarcación. mismo, si se enmarca del
Programa de
Mantenimiento del
respectivo Contrato
30 Realiza Orden de Trabajo para Contratista en Libro
de Obras (Manifold) y entrega copia al contratista. Registra N° Orden, fecha y
Jefe ITO Operaciones condiciones realización y
Contrato de Mantención plazo. Si no puede
entregar directamente,
puede remitir e-mail o
llamada telefónica y
regularizar
posteriormente

31 Recibe Orden de Trabajo del ITO del Contrato y


ejecuta conforme a las condiciones y plazos
establecidos por éste.

Contratista
32 Informa de realización del trabajo al ITO del
Contrato.
Jefe ITO Operaciones 33 Verifica realización de trabajos de mantención
Contrato de Mantención

34 Informa a Jefatura de Departamento de trabajos


solicitados por éste Usualmente por e-mail,
adjuntando fotos del
trabajo realizado o
eventualmente visitando
en conjunto el terreno.

35 Fin del Procedimiento

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de Ingeniería


Público

105
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 10.IGN
EVALUACIÓN SOLICITUD DE MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁNSITO
1. Aspectos generales.

La evaluación de implementación de medidas de gestión de tránsito con carácter temporal o definitivo,


como por ejemplo: Instalación de Reductores de velocidad o semáforos originadas a raíz de solicitudes de
vecinos, Carabineros, otras autoridades gubernamentales, de unidades y entes municipales o por
iniciativa fundamentada de la Dirección de Tránsito previo estudio, están orientadas a:

a. Mejorar las condiciones de operación de la red vial.


b. Mejorar las condiciones de seguridad y accidentabilidad desde el punto de vista vehicular y peatonal
c. Adaptar la red a nuevas condiciones de tránsito y tráfico.

2. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la aprobación o rechazo de medidas de gestión de tránsito con carácter temporal
o definitivo, que afectan un determinado sector de la comuna de Santiago.

b-. Objetivo

Estudiar, analizar y resolver respecto de la factibilidad de una medida de gestión de tránsito solicitada.

c-. Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada
por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
 Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre
de 2012, de Transito.
 Manual de Señalización Tránsito del Ministerio de Transporte, Actualizado
 Manual de Vialidad Urbana, Edición 2009 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo.

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Departamento de Ingeniería
 Secretaría Departamento de Ingeniería
 Sección Estudios y Proyectos
 Secretaría de Dirección
 Dirección de Tránsito y Transporte Público.

106
Dirección de Tránsito y Transporte Público

EVALUACIÓN SOLICITUD DE MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁNSITO Código

10.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

1 Recepción de Solicitud.

2 Ingreso de la Solicitud en el Sistema computacional


OFPA (Oficina de Partes)
Oficina de Partes
3 Entrega de comprobante recepción solicitud, en el
caso de contribuyentes

4 Envío de la Solicitud al Jefe de Depto. de Ingeniería.

Jefe de Depto. de 5 Recepción, revisión, asignación y envío a Secretaria


Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Solicitud Ingresada.

6 Recepción de la Solicitud Ingresada.


Secretaria
7 Ingreso de Solicitud en Sistema Computacional
Departamento
8 Distribución Solicitud a la Sección Estudios y
Ingeniería
Proyectos.

9 Recepción de la Solicitud.

10 Análisis, revisión en terreno, evaluación y emisión


Profesionales de Sección de informe (carta, oficio, memorándum) resolutivo
Estudios y Proyectos respecto de Solicitud.

11 Entrega de informe a Secretaría Departamento


Ingeniería.

Secretaría 12 Recibe, acopia y envía Informes al Jefe de


Departamento Departamento de Ingeniería para su revisión

Ingeniería

Jefe de Departamento 13 Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº (u


observa y remite al paso 9 de este procedimiento)
Ingeniería
Entrega informes aprobados a Secretaria del

107
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Director

14 Recepción y entrega de carpeta de informes al


Secretaria de Director
Director para su firma

15 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u


observa y remite al paso 14 de este procedimiento)
Director
Devuelve informes aprobados a su Secretaria

16 Recibe carpeta de informes firmados por director y


Secretaria de Director
remite a Secretaria de Departamento de Ingeniería

17 Recibe informes firmados y los ingresa a Libro de


Despacho
Ingresa a sistema computacional nº interno de
Secretaria de despacho (NI)
Departamento de
Ingeniería Remite carpeta de informes firmados a Oficina de
Partes.

18 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada


informe.
Oficina de Partes Descarga en módulo envío del sistema OFPA
informes a despachar
Realiza despacho físico del informe mediante
estafeta.
19 Fin del procedimiento

Ejemplo: Algunos temas específicos de medidas de gestión de transito podrían ser Reductores de
Velocidad e Instalación de Semáforos, entre otros.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

108
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 11.IGN
RETIRO DE SEÑALES
1-. Aspectos generales

a-. La Dirección de Tránsito y Transporte Público es la entidad que determina el retiro de todo tipo de señal
de Tránsito, autorizando dicho retiro por diversas razones, entre las que se destacan:

Por determinación de la Autoridad

Porque la Ley de Tránsito lo establece

Por no existir justificación técnica para mantener su instalación física

Para mejorar o beneficiar la circulación de vehículos y peatones.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente al retiro de todo tipo de señales de tránsito de las calles de la comuna.

b-. Objetivo

Retirar las señales de tránsito de la vía pública.

c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo


modificada por última vez el vez el 27 de Abril de 2013.

d-. Unidades que intervienen

 Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)


 Secretaria (Departamento de Ingeniería)
 Departamento de Ingeniería
 Oficina de Partes (DTTP)

109
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
RETIRO DE SEÑALES
11.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud de Retiro de Señales La solicitud puede venir por Aló
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud Santiago, por carta, por correo
de Retiro de Señales en el Sistema electrónico o por instrucción
Computacional Gestión Documental
directa de Jefatura Interna,
3 Realiza Procedimiento de Derivación de
Solicitud de Retiro de Señales a Depto. de pasando inmediatamente al
Ingeniería paso 10

Secretaria 4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud


Departamento de de Retiro de Señales.
Ingeniería 5 Entrega la Solicitud de Retiro de Señales.a Jefe
Depto. Ingeniería.

Jefe de Depto. de 6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría


Ingeniería Departamento de la Solicitud de Cambio de
Sentido de Circulación

Secretaría 7 Realiza ingreso de asignación a Sistema


Departamento Computacional de Gestión Documental
Ingeniería 8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Documentos Excel, para entrega física de éste
9 Imprime planilla y entrega documentos a N° Ing.; Fecha; Tipo de Docto.;
Inspector asignado Origen; Glosa; Firma receptor

10 Recepción de la Solicitud o de la instrucción Según el sector donde se debe


hacer el retiro.

11 Envío de la Solicitud a ITO. Solicitud


Jefe Sección
operaciones 12 Recepción de la Solicitud o Instrucción
13 Acude a terreno,
14 Informa a la Jefatura de la Sección
Verifica si se justifica
Operaciones del resultado de la verificación
Inspector Técnico de efectivamente el retiro de la
15 Elabora la Orden de Retiro de Señal
Operaciones 16 Entrega Orden de retiro a Contratista señal
17 Acude a terreno a comprobar el retiro de la
señal Contratista se acerca todos los
18 Elabora un informe con el retiro de la señal días a esta Dirección para
recibir ordenes.

110
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Inspector Técnico de En casos excepcionales se envía


Operaciones orden por fax o e-mail

Puede informar directamente a


Jefeturas respecto del trabajo
realizado

Secretaría 19 Recibe, acopia y envía Respuesta a Retiro de


Señales al Jefe de Departamento de Ingeniería
Departamento para su revisión

Ingeniería

Jefe de Departamento 20 Recibe Respuesta a Retiro de Señales de


Ingeniería Tránsito, revisa, aprueba mediante VºBº en
Carta
21 Remite a través de Secretaria de Depto.
Respuesta a Retiro de Señales a Secretaria del
Director
Secretaria de Director 22 Recepción y entrega de carpeta de
documentos al Director para su firma
Director de Tránsito 23 Revisa y aprueba documentos mediante su
firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de
Director
Secretaria de Director 24 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con
Respuesta a Retiro de Señales firmada u
observada (sin firmar) y remite a Secretaría de
Departamento de Ingeniería
Secretaría de 25 Recibe informes observados o firmados. Si Eventualmente Secretaria de
Departamento de están firmados los ingresa a Libro de Despacho Depto. devuelve por mano doc.
Ingeniería 26 Ingresa a sistema computacional nº interno de observados a Inspector Técnico
despacho (NI)
de Operaciones para que corrija
27 Remite carpeta de informes firmados a Oficina
de Partes observaciones en paso 18

Oficina de Partes 28 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a


respuesta. Descarga en módulo envío del
sistema OFPA informes a despachar
29 Despacho de documentos
30 Fin del Procedimiento

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento de


Transporte Público Ingeniería

111
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 12.IGN
PROYECTO CONSTRUCCIÓN ESTACIONAMIENTO SOBRE PLATABANDA
1-. Aspectos generales

La comuna de Santiago constituye el centro urbano más importante del país, aspecto que genera una
serie de preocupaciones que requieren de una rápida y efectiva solución. Al respecto unos de los temas
que merece especial atención es el constante y abundante flujo vehicular que diariamente transita desde
las comunas periféricas. Por esto, la construcción de estacionamientos se hace relevante a la hora de
responder a dicha demanda, siendo la construcción sobre la platabanda una alternativa viable.

La construcción de estacionamiento sobre platabanda requiere primero de la construcción y adaptación


del espacio a utilizar como estacionamiento, y luego la solicitud y la instalación de la señal
correspondiente como complemento, para hacer efectiva su utilización como estacionamiento reservado.

2-. Procedimiento

a.- Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la autorización para estacionar momentáneamente o de forma recurrente,


un vehículo sobre una platabanda.

b.- Objetivo

Estudiar la factibilidad de autorizar la construcción de un estacionamiento sobre una determinada


platabanda, dentro de la comuna.

c.- Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo


modificada por última ves el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior

d.- Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Secretaria de Dirección
 Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería)
 Departamento de Ingeniería
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Dirección de Ornato, Parques y Jardines
 Subdirección de Pavimentación.

112
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROYECTO CONSTRUCCIÓN ESTACIONAMIENTO Código

SOBRE PLATABANDA 12.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

1 Inicio del procedimiento en la Oficina de Partes.

2 Entrega de la Solicitud Se adjuntan 3 Planos de


planta del terreno

3 Recepción de la Solicitud.

Oficial de partes 4 Registro de la Solicitud en el computador e


impresión.

Envío de la Lista y de la Solicitud con los 3 Solicitud


5 planos adjuntos al Director de Transito.

Envío de la Lista y de la Solicitud con los 3


6 planos adjuntos a la Secretaria del
Departamento de Ingeniería.

7 Recepción la Solicitud con los planos.

Secretaria 8 Registro de la Solicitud en el Libro de Actas.

Departamento Planos de Planta

Ingeniería 9 Envío de la Solicitud y los planos a la Sección Del terreno


Estudios y Proyectos.
Solicitud

Jefe Sección 10 Recepción de la Solicitud y de los planos.

Plano de planta del


terreno, solicitud

Estudios y Proyectos 11 Envío la Solicitud y los planos al Proyectista.

113
Dirección de Tránsito y Transporte Público

12 Recepción de la Solicitud y de los planos.

13 Estudio de la Solicitud y de los planos. Si corresponde acude al


lugar para constatar
planos.

Proyectista 14 Elaboración de un documento adjuntando los


planos.

15 Envío del documento y de planos a la Secretaria Carta


del Departamento de Ingeniería.
3 Planos de planta del
terreno, Solicitud
16 Recepción del documento y de los planos.

17 Envío para los trámites de firma. El Proyectista


confecciona
directamente la carta
respuesta a los
interesados y o Dirección
de Jardines.

18 Espera la firma del documento. Por parte del Proyectista


y sus superiores
jerárquicos.

Secretaria 19 Recepción los documentos.

Departamento

Ingeniería 20 Registra los documentos en el Libro de Actas.

21 Envío a la Oficina de Partes Libro de Actas


2 Planos de planta del
terreno
22 Archivo manual de la copia del documento y de 1 Carta original + 2 copia
1 plano.

114
Dirección de Tránsito y Transporte Público

23 Recepción documentos.

24 Registro de documentos en el Libro de Actas.

25 Despacho documentos a la Dirección de Ornato La Dirección recibe y


y Parques. envía al Departamento de
Jardines para una opinión
técnica. Una vez validado
se devuelve a la Oficina
de Partes. Si no se acepta
se devuelve explicando
las razones.
En la Dirección se hacen
los pasos
correspondientes para las
correcciones o para
avisar del rechazo al
interesado
Oficial de Partes

26 Archivo manual del documento y del plano.

27 Espera por la respuesta.

28 Recepción del Oficio de la Dirección de Ornato,


Parques y Jardines en la Oficina de Partes.

29 Registro del oficio en el Sistema Ofpa y Libro de Libro de Actas


de Actas. 1 Plano de planta del
terreno
1 Carta+1copia
Envío del oficio a la Secretaria del
30 Departamento de Ingeniería. Oficio respuesta

31 Recepción del Oficio.

115
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Secretaria Departamento 32 Registro del Oficio.

Ingeniería 33 Envío del oficio a la Jefatura de la Sección


Estudios y Proyectos.

Oficio

34 Recepción del oficio.

Jefe Sección

Estudios y Proyectos 35 Envío del oficio al Proyectista.


Oficio

36 Recepción del oficio.

37 Elaboración del documento para el interesado. El Proyectista elabora


directamente la carta de
aceptación o rechazo
Proyectista para el interesado.

38 Envío del documento y planos a la Secretaria


del Departamento de Ingeniería.

Oficio

39 Archivo del Oficio. 1 Carta


1 Plano de la planta del
terreno (croquis)

40 Recepción del documento.

Secretaria 41 Envío del documento para el trámite de la El documento es


firma. acompañado del plano,
Departamento el cual es firmado
Ingeniería únicamente por la
Jefatura del
Departamento y por el
Director. El resto de
documentos sigue el
procedimiento Firma de
Oficio.

116
Dirección de Tránsito y Transporte Público

42 Espera de la firma.

43 Recepción el documento.

44 Registro el documento en el Libro de Actas.

1 carta + 2 copias

45 Envío a Oficina de Partes. 1 plano de planta del


terreno

Libro de Actas
46 Archivo manual del Documento.

47 Recepción del documento.

48 Registro del documento en el Libro de Actas.

Oficial de partes 49 Despacho al interesado del documento original


y plano timbrado y firmado.

50 Archivo manual del documento en Oficina de


Partes y despacho antecedentes a Secretaría
del Departamento de Ingeniería.

51 Archivo antecedentes en Secretaría del Incluyendo copia de


Departamento de Ingeniería. planos.

117
Dirección de Tránsito y Transporte Público

52 Espera por la construcción de estacionamiento Si el interesado requiere


sobre platabanda. de señalizaciones para el
estacionamiento debe
recurrir al procedimiento
Instalación de
Señalizaciones.

Libro de Actas

Carta + 1

1 Plano de la Planta del


Terreno

Contribuyente 53 Una vez construido el estacionamiento sobre Fin del procedimiento.


platabanda, Solicita Estacionamiento reservado

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

118
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 13.IGN
SOLICITUD DEMARCACIÓN DE CALLES
1-. Aspectos generales

A-. Las demarcaciones viales son dispositivos de control de tránsito; como tales, y para ser efectivos,
deben cumplir cinco requerimientos básicos:

a) Satisfacer una necesidad

b) Llamar la atención

c) Transmitir un significado simple e inequívoco

d) Imponer el respeto de los usuarios

e) Dar tiempo adecuado para una respuesta apropiada

Las marcas en el pavimento proveen una vía permisiva o restrictiva. La vía permisiva muestra
donde es seguro viajar, como las líneas intermitentes de carril o sendas peatonales. Mientras que las
líneas restrictivas muestran dónde es inseguro viajar, como por ejemplo las zonas de prohibición de
sobrepeso.

B-. Tipos de Demarcaciones que han sido consideradas:

 Demarcaciones en cruces y/o intersecciones


 Demarcaciones para virajes
 Demarcaciones en pistas y curvas
 Demarcaciones para cruces peatonales
 Otras demarcaciones

b-. Objetivo

Demarcar señales en una calzada predeterminada dentro de la comuna.

c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nª18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo
modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
 Manual Nº3 de Señalización de Tránsito, Se encuentra en: www.conaset.cl.

d-. Unidades que Intervienen

 Sección Estudios y Proyectos.


 Sección Operaciones.

119
Dirección de Tránsito y Transporte Público

SOLICITUD DEMARCACIÓN DE CALLES Código

13.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

1 Inicio del procedimiento en la Sección Estudios y La solicitud ingresa vía


Proyectos. teléfono, Aló Santiago u
oficina de partes, se hace
llegar por medio de estafeta a
la sección estudios y
proyectos.

Jefe Sección 2 Recepción de la Solicitud de calles incluidas en el


proyecto.
Estudios y Proyectos

3 Entrega de la Solicitud al Dibujante.


Solicitud
4 Recepción de la Solicitud.

5 Confección del diseño de demarcación en el Si es necesario acude a


plano. terreno acompañado de un
Dibujante Inspector a verificar la
demarcación. Sin embargo, lo
usual es que no acuda porque
la información requerida se
tiene con antelación.

6 Envío del proyecto a la Jefatura de la Sección Proyecto


Estudios y Proyectos.
Solicitud

7 Recepción del Proyecto.

8 Revisión del Proyecto. Si no se aprueba se envía al


Dibujante para las
Jefe Sección modificaciones, quien luego
Estudios y Proyectos las traspasa a la Jefatura para
seguir el procedimiento
normal.

120
Dirección de Tránsito y Transporte Público

9 Solicita copias al Dibujante.


Proyecto
10 Recepción de la solicitud de copias y del original.

11 Envío al Taller para la elaboración de las copias.

Dibujante 12 Espera por las copias.

13 Recepción de las copias.

14 Envío de las copias a la Sección Estudios y 1 Proyecto original + 3 copias


Proyectos.

15 Recepción de copias del plano.

Inspector Sección 16 Elaboración de un Memo para la Jefatura de la La Sección Operaciones es la


Sección Operaciones. encargada de demarcar la vía
Estudios y Proyectos
pública.

17 Archivo manual de las copias y del original.

18 Envío del Memorándum a la Jefatura de la En la Sección Operaciones se


Sección Operaciones. ordena llevar a cabo la
demarcación, lo que se realiza
mediante el procedimiento
Mantención de
Demarcaciones.

Memo Proyecto

Jefatura Sección 19 La Sección Operaciones recibe el Memorándum5.


Operaciones Memorándum

20 Fin del procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

5
Entonces, la Sección Operaciones verifica la realización efectiva de la demarcación.
121
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 14.IGN
SOLICITUD PERMISOS ESPECIALES
1-. Aspectos generales

a-. Los permisos especiales son autorizaciones que el Director de Tránsito otorga, especialmente, a quienes
deseen desarrollar determinadas actividades en la vía pública.

Tales actividades se caracterizan por ser distintas a las que usualmente autoriza. Entre ellas cabe mencionar:

Solicitud de restricción total o parcial de circulación de vehículos, por actividades deportivas y/o culturales,
Solicitudes de desvío del tránsito de la calle, permisos para filmaciones de estudiantes o instituciones. Etc..

Este permiso es solicitado por las autoridades respectivas, pudiendo ser la Municipalidad de Santiago, Carabineros
de Chile, Servicios públicos; o por particulares, empresas o personas naturales.

Lo importante es que es analizado directamente por la Dirección, habiendo intermediarios sólo cuando la situación
lo requiere.

b-. Por tratarse de actividades breves, el Municipio no autoriza la instalación de señales propias de advertencia,
quedando éstas por cuenta del responsable de la actividad. Sin embargo, excepcionalmente las autoriza, pero a
través del procedimiento Instalación de Señales.

b-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la entrega de un permiso especial para la realización de una actividad distinta de
aquellas que usualmente autoriza la Dirección.

b-. Objetivo

Autorizar la realización de una determinada actividad en la vía pública.

c-. Normativa Legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por
última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
 Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de
2012, de Transito.
d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Dirección de Tránsito y Transporte Público
 Secretaria de Dirección.

122
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
SOLICITUD PERMISOS ESPECIALES
14.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

1 Recepción de la Solicitud y antecedentes.

La solicitud puede ingresar


2 Registro en el computador e impresión de la vía carta, oficio, por fax o a
Solicitud. través de una simple
Oficial de Partes solicitud.
3 Envío de la Solicitud y del Formulario a Secretaria
de Dirección.
Solicitud

Formulario Trámite

Interno

4 Recepción de la Solicitud y el Formulario.

5 Archivo manual del Formulario.


Secretaria de la Dirección
Solicitud
6 Envío solicitud a Alcaldía para VºBº
Formulario trámite
7 Envío solicitud al Director. Interno

123
Dirección de Tránsito y Transporte Público

8 Recepción de la Solicitud.

9 Análisis de factibilidad.
Si corresponde, dado los
requerimientos técnicos de la
solicitud, ésta se envía para
ser estudiada a la Jefatura del
Departamento de Ingeniería,
10 Autorización a la Solicitud. quien efectúa los trámites
respectivos1.
Director
11 Envío de la Autorización a Secretaría.

12 Recepción de la Solicitud validada. En caso de ser autorizado por


alcaldía y no tener factibilidad
técnica, se puede llegar a un
13 Recepción de Solicitud validada por alcaldía.
acuerdo y analizar
nuevamente su factibilidad.
Secretaria de la Dirección 14 Confección del Permiso.

15 Envío del Permiso al Director. 1 Permiso

Solicitud

16 Recepción del Permiso.

Si hay observaciones o
17 Firma. correcciones se devuelve a la
Director Secretaria.
18 Devolución del Permiso a Secretaria de Dirección. 1 Permiso + 2 copias

19 Recepción del Permiso.

20 Envío del Permiso y todos los antecedentes a


Oficina de Partes.

1
Excepcionalmente, podría ser destinado a otra Unidad de la Dirección.
124
Dirección de Tránsito y Transporte Público

1 Permiso + 2 copias
21 Archivo manual de copia del Permiso y de la
Secretaria de la Dirección Solicitud. Solicitud

Formulario

22 Recepción del Permiso.

23 Giro del Pago respectivo en el Sistema de Giro


Directo.

Oficial de Partes
24 El contribuyente se dirige a las cajas de Tesorería
Municipal a cancelar el valor del Permiso.

Cajero 25 Cancelación del valor del Permiso.

26 Entrega autorización al interesado, previa


presentación y entrega de comprobante de pago.

27 Registro en Libro de Actas.

Oficial de Partes 28 Archivo manual del Permiso, de la Solicitud y de


todos los antecedentes.

1 Permiso + 1 copia

Libro de Actas

Comprobante de Pago

29 Fin del Procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

125
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 15.ING
SOLICITUD ESTACIONAMIENTO RESERVADO RESIDENTE
1-. Aspectos generales

Las vías son un bien nacional de uso público. Sin embargo, la Dirección de Tránsito y Transporte Público, puede
determinar calles o pasajes con estacionamiento exclusivo para residentes.

De acuerdo a la actual Ordenanza de Derechos Municipales N° 94, la comuna de Santiago está dividida en cuatro
sectores de acuerdo a la relevancia vial, para los cuales se establece un cobro diferenciado, calculado en UTM, según
el tipo de estacionamiento reservado, por sector y eventualmente horario de ocupación.

El desarrollo de este procedimiento es similar a otros como:

a. Solicitud Reservado Residente Exclusivo: por vehículos enumerados en la letra a) del artículo 12 del D. L. 3.063, el
cobro es por periodo completo.
b. Solicitud Reservado Residente No Exclusivo: por vehículos enumerados en la letra a) del artículo 12 del D. L. 3.063,
el cobro es por periodo completo, pago semestral.
c. Solicitud Reservado Empresa: mismos vehículos punto a.-, los vehículos pesados se recargan en un 50%.
d. Solicitud Reservado Organismos de Administración del Estado: vehículos pesados se recargan en un 50%.
e. Solicitud Reservado Vehículos Institucionales de FFAA, de Orden y Bomberos: valor exento.
f. Solicitud Reservado Instituciones de Emergencia: Máx. 2 veh., pago semestral, único valor todo sector.
g. Solicitud Reservado Carga y Descarga: vehículos enumerados en la letra a) y Nºs. 3, 4, y 5 de letra b) del artículo
12 del D. L. 3.063. Cobro vehículos eléctricos y a gas se rebaja al 50% y se recarga en 50% para vehículos pesados.;
es por periodo completo, pago semestral. Se excluyen trabajos de construcción.
h. Solicitud Reservado Transporte de Valores.
i. Solicitud Reservado Fletero. Se recarga en 50% vehículos pesados, peso mayor a 2.500 kg.
j. Solicitud Reservado Trabajos de Construcción, Ocupación de Calzada por Maquinaria Pesada, Carga/Descarga
Mercaderías o Faenas de Canalización. Si es C/D Mercaderías se cobra 50% de los otros casos.
k. Solicitud Reservado Taxis básicos y Taxis colectivos.
l. Solicitud Acceso a Paseos Peatonales.
2-. Procedimiento a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de un Permiso Municipal para estacionar un determinado vehículo en
vías de la comuna de Santiago, previa cancelación de un monto fijado por la Ordenanza de Derechos Municipales.

b-. Objetivo: Otorgar permiso que permita el estacionamiento de un vehículo, previo pago, en vías comunales.

c-. Normativa Legal

 Ley de Tránsito Nº 18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012,
de Transito.
 Ordenanza de Derechos Municipales Nº94, Titulo V, Articulo Nº9, Punto 2. actualizada al 29 de octubre 2012.
d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


Departamento de Ingeniería

126
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código

SOLICITUD ESTACIONAMIENTO RESERVADO RESIDENTE 15.IGN

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTO

Se utiliza formulario único


de solicitudes.

Documentación solicitada:

Res. No Exclusivo: Recibo de


contribuciones o contrato
notarial arriendo; padrón del
veh.; fotocopia pago servicio
o cuentas personales a
nombre del interesado.

Res. Exclusivo:

Contrato arriendo o
Oficina de Partes 1 Recepciona documentación con documentación Contribución, Padrón del
exigida de parte del Contribuyente. veh. a nombre del
contribuyente

2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento Res. Empresa; Organismos


para la solicitud del contribuyente en el Sistema de Adm. de Estado;
Computacional Gestión Documental. Instituciones de Emergencia:
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento Lugar, horario y N° de
para Solicitud del Contribuyente a Depto. de Ingeniería. espacios de
estacionamiento.

Res. Veh. Instit. Exento:

Idem Empresa, más Oficio


Institucional

Res. Transporte de Valores:

127
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Certificado Superintendencia
de Valores

Res. Fleteros:

Padrón del vehículo

Reservado Taxis básicos y


Taxis Colectivos:
Oficina de Partes 1° vez lugares y espacios;
listado de socios; hoja de
vida conductor; fotocopias
de licencia de conducir,
permiso de circulación, Rev.
Técnica y Análisis de Gases,
Control de Taxímetro y
Cartola de SEREMITT.

Res. Trab. Construcción,


Ocupación Calzada; C/D
mercadería; Acceso a Paseos
Peatonales:

1° vez, ¨Permiso de
Construcción

128
Dirección de Tránsito y Transporte Público

3 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del


Contribuyente
Secretaria
Departamento
Ingeniería
4 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto.
Ingeniería.

5 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría


Jefe de Depto. de Departamento de Ingeniería.
Ingeniería

6 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de


Gestión Documental
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Secretaría 7 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Docto.; Origen; Glosa;
Departamento Documentos Excel, para entrega física de éstos. Firma receptor
Ingeniería
8 Imprime planilla y entrega documentos a Jefe Sección
Reservados asignado.

9 Recepciona de “Formulario Único de Solicitudes”


respectivo y documentación respaldo requerimiento.

10 Análisis preliminar

Si solicitud no es
Encargado de Sección factible, realiza paso 15.
Reservados y
Ocupación de Vías
Si es solicitud de
Carga/Descarga
materiales de
11 Deriva solicitud a Inspector Sección Operaciones construcción o
mercaderías, realiza
directamente paso 65.

129
Dirección de Tránsito y Transporte Público

12 Recepciona Solicitud, revisa factibilidad en terreno. Si es solicitud Res No


Exclusivo, verifica
Inspector Sección
además domicilio.
Operaciones 13 Redacta Informe Técnico para Sección Reservados y lo
remite.

14 Si el Informe Técnico es desfavorable avisa por Carta a Carta incluye motivos de


Contribuyente rechazo.
Encargado de Sección 15 Si Informe Técnico es favorable y es para residente no
Reservados y exclusivo confecciona resolución. Realiza paso 42.
Ocupación de Vías 16 Si informe técnico es favorable, en otro caso, genera Carta
de Aceptación para contribuyente y remite a Secretaría

Carta aceptación incluye


horario, espacios y costo

Secretaría 17 Recibe, acopia y envía Carta de Aceptación al Jefe de


Departamento Departamento de Ingeniería para su revisión

Ingeniería

18 Recibe Carta de Aceptación, revisa, aprueba mediante Si observa Carta


VºBº en Carta. devuelve a Secretaria
Depto. Ingeniería, que
Jefe de Departamento
devuelve por mano a
Ingeniería 19 Remite a través de Secretaria de Depto. Cartas de
Aceptación aprobadas a Secretaria del Director Encargado Sección
Reservados para rehacer
paso 17.

Secretaria de Director 20 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director


para su firma

Director de Tránsito 21 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u observa )


y devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de Director 19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin


firmar) por Director y remite a Secretaría de Departamento de
Ingeniería

130
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Secretaría de 22 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados Secretaria de Depto.


Departamento de los ingresa a Libro de Despacho. devuelve por mano doc.
Ingeniería 23 Ingresa a sistema computacional Nº interno de despacho observados a Encargado
(NI)
Sección Reservados para
24 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes.
que corrija
observaciones. Ir a paso
17

Oficina de Partes 25 Firma Libro de Despacho, define Nº Correlativo, Fecha y


Timbres a cada Carta de Aceptación.
26 Descarga en módulo envío del sistema OFPA de Cartas de
Aceptación a despachar
27 Realiza despacho físico de la Carta de Aceptación a
Contribuyente mediante estafeta
Contribuyente 28 Recibe Carta de Aceptación
29 Si está de acuerdo, concurre a la Dirección de Tránsito,
Oficina de Partes. Llena “Formulario Único
30 Solicita un “Formulario Único de Solicitudes y lo ingresa a de Solicitudes”
Oficina de Partes, refrendando la aceptación de
condiciones de estacionamiento reservado.
31 Recepciona “Formulario Único de Solicitudes” con la
aceptación de condiciones para estacionamiento
reservado por parte del Contribuyente.
32 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la
Oficina de Partes solicitud del contribuyente en el Sistema Computacional
Gestión Documental.
33 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento para
Solicitud del Contribuyente a Depto. de Ingeniería.
Secretaria 34 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del
Departamento Contribuyente
Ingeniería 35 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto.
Ingeniería
Jefe de Depto. de 36 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Ingeniería Departamento de Ingeniería

Secretaría 37 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de N° Ing.; Fecha; Tipo de


Departamento Gestión Documental Docto.; Origen; Glosa;
Ingeniería 38 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Firma receptor
Documentos Excel, para entrega física de éstos.
39 Imprime planilla y entrega documentos a Jefe Sección
Reservados asignado

131
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Encargado de Sección 40 Recepciona la Aceptación contenida en “Formulario Único


Reservados y de Solicitudes”
Ocupación de Vías 41 Confecciona la Resolución de Estacionamiento Reservado
Respectivo y remite a Secretaria Depto. para su
tramitación Para firma de Director y
luego Secretario
Municipal y
Administradora
Municipal

Secretaría 42 Recibe, acopia y envía Resolución de Estacionamiento


Departamento Reservado al Jefe de Departamento de Ingeniería para su
revisión
Ingeniería

43 Recibe Resolución de Estacionamiento Reservado, revisa, Si observa Resolución de


aprueba mediante VºBº en Carta. Estacionamiento
Reservado devuelve a
Jefe de Departamento Secretaria Depto.
44 Remite a través de Secretaria de Depto. Cartas de
Ingeniería Aceptación aprobadas a Secretaria del Director Ingeniería, que devuelve
por mano a Encargado
Sección Reservados para
rehacer paso 42.

Secretaria de Director 45 Recepciona y acopia Resolución de Estacionamiento


Reservado en Carpeta para Firmas al Director, para firma
de éste

Director de Tránsito 46 Revisa y aprueba Resolución de Estacionamiento


Reservado mediante su firma (u observa ) y devuelve en
Carpeta de Firmas al Director a Secretaria de Director
Secretaria de Director 47 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Resolución de
Estacionamiento Reservado firmada u observada (sin
firmar) y remite a Secretaría de Departamento de
Ingeniería
Secretaría de 48 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados Secretaria de Depto.
Departamento de los ingresa a Libro de Despacho. devuelve por mano doc.
Ingeniería 49 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho observados a Encargado
(NI)
Sección Reservados para
50 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes.
que corrija
observaciones en paso
42

132
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Oficina de Partes 51 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbre a Resolución de


Estacionamiento Reservado.
52 Descarga en módulo envío del sistema OFPA de
Resolución de Estacionamiento Reservado a despachar
53 Realiza despacho físico de la Resolución de
Estacionamiento Reservado a Contribuyente mediante
estafeta
Resolución es firmada
por Administradora
Municipal y Secretario
Municipal y es devuelta
a la Dir. de Tránsito

Oficina de Partes 54 Recibe Resolución de Estacionamiento Reservado firmada


55 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la
solicitud del contribuyente en el Sistema Computacional
Gestión Documental.
56 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento para
Solicitud del Contribuyente a Depto. de Ingeniería.
Secretaria 57 Recepciona desde Oficina de Partes la Resolución de
Departamento Estacionamiento Reservado firmada
Ingeniería 58 Entrega de la Resolución de Estacionamiento Reservado
firmada a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe de Depto. de 59 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaria
Ingeniería Departamento de Ingeniería

Secretaría 60 Realiza ingreso de Resolución de Estacionamiento N° Ing.; Fecha; Tipo de


Departamento Reservado a Sistema Computacional de Gestión Docto.; Origen; Glosa;
Ingeniería Documental Firma receptor
61 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Documentos Excel, para entrega física de éstos.
62 Imprime planilla y entrega documento a Encargado
Sección Reservados
Encargado de Sección 63 Recepciona Resolución de Estacionamiento Reservado El Contribuyente puede
Reservados y firmada. también estar
Ocupación de Vías 64 Se comunica con contribuyente para que concurra al pago consultando a la Unidad
del estacionamiento
de Reservados por el
estado de la solicitud

Contribuyente 65 Acude a pagar por el Estacionamiento Reservado

Encargado de Sección 66 Emite Giro de Pago Estacionamiento Reservado en el Aplicación de tarifas


Reservado y Sistema de Tesorería contenidas en el Título V,
Ocupación de Vías 67 Envía a Contribuyente a cancelar Giro emitido a Caja. Punto de la Ordenanza
68 Confecciona Tarjeta de Autorización de Estacionamiento
94 vigente.
Reservado, firma y asigna número

133
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Contribuyente 69 Realiza pago de valor por Giro por estacionamiento


reservado en Caja de Tesorería
Cajero 70 Recibe pago de giro por estacionamiento reservado y
emite Comprobante de Pago
Contribuyente 71 Recibe Comprobante de pago y lo entrega en la Sección de
Reservados y Ocupación de Vías
Encargado de Sección 72 Solicita firma de Tarjeta, presentando la copia de pago Firma de Director o Jefe
Reservado y cancelado del estacionamiento reservado de Departamento
Ocupación de Vías 73 Entrega de Tarjeta de Autorización de Estacionamiento a
Contribuyente
Contribuyente 74 Recibe Tarjeta de Autorización de Estacionamiento

75 Fin del Procedimiento

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Transporte Jefe Departamento de


Público Ingeniería

134
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 16.ING
EVALUACIÓN ESTUDIOS DE IMPACTO SOBRE SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO
(EISTU) Y ANÁLISIS VIAL BÁSICO (AVB)
1. Aspectos generales.
La evaluación de EISTU se requiere para todo proyecto que cumpla con los requisitos establecidos en el Res
Exenta N°2399/2003 del MINVU que aprueba metodología para Elaborar y Evaluar Estudios de Impacto sobre
el Sistema de Transporte Urbano de proyectos habitacionales, centros comerciales, industrias y otros,
mientras que los AVB se establecen por requisitos en la Ordenanza Local del Plan Regulador Comunal,
involucrando a proyectos que no alcanzan los umbrales para presentar EISTU.

2. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la observación, aprobación o rechazo de EISTU y AVB, que afectan un


determinado sector de la comuna de Santiago.

b-. Objetivo

Estudiar, analizar y resolver respecto de los impactos y las medidas de mitigación necesarias para reducirlos a
raíz de un proyecto EISTU o AVB.

c-. Normativa legal

 Resolución Exenta Nº 2379 sobre Metodología para Elaborar y Evaluar Estudios de Impacto sobre el
Sistema de Transporte Urbano del MINVU del 8 de septiembre del 2003
 Plan Regulador Comunal Santiago
 Ordenanza General Urbanismo y Construcción
 Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito.
 Manual de Señalización Tránsito del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones
 Manual de Vialidad Urbana, edición 2009 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo
 Manual de Procedimientos y Metodología de los estudios de impacto sobre el sistema de transporte
urbano (EISTU) de la Secretaria Regional Ministerial de Transporte y Telecomunicaciones, Región
Metropolitana, noviembre del 2001.

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de Partes (DTTP)


 Departamento de Ingeniería
 Secretaría Departamento de Ingeniería
 Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería)
 Secretaría de Dirección
 Dirección de Tránsito y Transporte Público
Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)

135
Dirección de Tránsito y Transporte Público

EVALUACIÓN ESTUDIOS DE IMPACTO SOBRE SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO Código


(EISTU) Y ANÁLISIS VIAL BÁSICO (AVB)
16.ING

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Oficina de Partes 1 Recepciona documento proveniente de SEREMITTRM


Of. Circ. Envío copia EISTU o AVB para revisión y copia
documento EISTU o AVB.

2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para


el Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB en el Sistema
Computacional Gestión Documental

3 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento


Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB a Depto. de
Ingeniería.

4 Recepciona desde Oficina de Partes el Oficio Circ. de


Envío copia EISTU o AVB y copia documento EISTU o
AVB.

Secretaría Departamento
Ingeniería.
Entrega el Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB y
5 copia documento EISTU o AVB a Jefe Depto. Ingeniería.

6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría


Jefe de Depto. de Ingeniería Departamento de Ingeniería el Oficio Conductor y
documento EISTU del Oficio.

7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional


de Gestión Documental.

Ingresa datos documento a Planilla Entrega de


Secretaría Departamento 8 N° Ing.; Fecha;
Documentos Excel, para entrega física de éstos.
Ingeniería Tipo de Docto.;
Origen; Glosa;

136
Dirección de Tránsito y Transporte Público

9 Imprime planilla y entrega documentos a Ingeniero Firma receptor.


asignado.

10 Recepciona el oficio y documento.

11 Firma Planilla Entrega de Documentos a Secretaria de Secretaria de


Depto. de Ingeniería Depto. Archiva
planilla

Ingeniero Sección Analiza, revisa en terreno, evalúa y emite informe


12 (minuta y oficio conductor) resolutivo respecto del Conforme a
Estudios y Proyectos
proyecto. Normativa Legal
que rige al
Procedimiento
Entrega de oficio de observaciones, aprobación o
rechazo a Secretaría Departamento Ingeniería.
13

14 Recibe, acopia y envía Informes al Jefe de


Secretaría Departamento Departamento de Ingeniería para su revisión

Ingeniería

15 Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº en Entrega a


Oficio Conductor (u observa y remite al paso 12 de este Secretaria de
procedimiento). Depto. que
Jefe de Departamento devuelve por
Remite a través de Secretaria de Depto. informes mano a Ingeniero
Ingeniería aprobados a Secretaria del Director
16 asignado para
que corrija
observaciones

17 Recepción y entrega de carpeta de informes al Director


Secretaria de Director
para su firma

18 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u


Director de Tránsito
observa ) y devuelve a Secretaria de Director

Secretaria de Director 19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin


firmar) por Director y remite a Secretaría de
Departamento de Ingeniería

137
Dirección de Tránsito y Transporte Público

20 Recibe informes observados o firmados. Si están Secretaria de


firmados los ingresa a Libro de Despacho. Depto. devuelve
Ingresa a sistema computacional nº interno de por mano doc.
Secretaría de Departamento despacho (NI) observados a
de Ingeniería Ingeniero
Remite carpeta de informes firmados a Oficina de
asignado para
Partes.
que corrija
observaciones

21 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe.


Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes
Oficina de Partes
a despachar
Realiza despacho físico del informe a SEREMITTRM
mediante estafeta.
22 Fin del procedimiento.

César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva

Director de Tránsito y Jefe Departamento de


Transporte Público Ingeniería

138
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 01. FIS

INFRACCIÓN DE TRANSITO

1. Aspectos Generales
Los Inspectores Municipales, en conjunto con Carabineros e Inspectores Fiscales, son los encargados de
supervigilar el cumplimiento de las disposiciones dispuestas en la Ley de Tránsito 18.290, así como los
reglamentos que dicte el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones o las Municipalidades, debiendo
denunciar a los Juzgados de Policía Local todas las infracciones que se cometan.

2-. Procedimiento

A-. Descripción del procedimiento

Notificar a los vehículos que infrinjan la Ley 18.290, sobre Tránsito y Ordenanzas Municipales,
dejando adosado en el parabrisas la citación al Juzgado de Policía Local correspondiente.

b-. Objetivo

Mantener las vías despejadas, para así lograr un tránsito más expedito.

Hacer cumplir la Ley de Tránsito, Ordenanzas y lo que las señales reglamentarias indiquen.

c-. Normativa legal

 Ley de Tránsito Nº 18.290, actualizada 29 de octubre de 2012, y Ordenanza Nº 79 de Carga y


Descarga.
 Decreto Sección 2ª Nº 1476, de 9 de julio de 2013, sobre Zona de Protección Ambiental. Que
restringe la carga y descarga.
d-. Unidades que intervienen

 Sección de Fiscalización de Tránsito


 Sección Control Concesión de Parquímetros

139
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
INFRACCIONES DE TRANSITO
01.FIS

RESPONSABLE OBSERVACIONES
PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Inspector 1 El inspector cursa la infracción e imprime la Denuncia se adosa al
denuncia. parabrisa

Inspector 2 Transmite el denuncio a una Base de datos del Se transmite vía Internet
Sistema Computacional de Denuncias de Tránsito.

Jefes Unidad 3 Los denuncios son verificados para detectar Si se detecta un error en la
duplicidad o error boleta de citación o se
detecta una duplicidad,
este no es visado en el
Sistema computacional y no
es enviado al Juzgado.

Jefes Unidad 4 Al día siguiente, se visan los denuncios y el sistema


automáticamente los remite al tribunal
correspondiente asignando un Nº de Rol de la
causa.

Jefes Unidad 5 Se ingresa al Sistema de denuncias, menú Generar Acta de Denuncia


Acta de denuncia, del sistema, se genera el acta y
se imprimen las acta de cada denuncia por cada
infracción enviada a los Juzgados, con todos los
datos de la infracción. Este documento es enviado
a cada inspector.

Inspectores 6 El inspector verifica todos los datos del parte en Aclaratoria


cada acta de denuncia. Si está de acuerdo con los
mismos, lo firma y adjunta la copia del denuncio.
De existir un error se procede con una aclaración
adjunta a la denuncia.

140
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Jefes Unidad 7 Verifica que los datos de la denuncia coincidan con Nómina de Denuncias
los del acta de denuncia. Todas las actas de
denuncias se separan por Juzgados y son enviados
a cada uno de ellos con una Nómina de Denuncias.

Juzgado 8 Los Juzgados devuelven una copia timbrada de las


nominas de denuncias.

Fin del Procedimiento.

César Valarezo René Román Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Hormazábal Bustamante
Director de Tránsito y Jefe Departamento Coordinador Unidad de SubJefa Depto. de
Transporte Públicos De Fiscalización Fiscalización Fiscalización

141
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº2. FIS


FISCALIZACION ESTACIONAMIENTOS CONTROLADOS CON CAPTURADORES DE
DATOS
1-. Aspectos generales

Los Inspectores Municipales, son los encargados de supervigilar el cumplimiento de las disposiciones
dispuestas en la Ley de Tránsito 18.290 y las Bases Administrativas y Técnicas de la Concesión de
Estacionamientos controlados con capturadores de datos, debiendo denunciar a los Juzgados de Policía
Local todas las infracciones que se detectan.

2-. Procedimiento

A-. Descripción del procedimiento

Controlar que el funcionamiento del sistema de Capturadores de datos opere correctamente.

Fiscalizar el cumplimiento del pago por derechos de estacionamientos controlados por Capturadores
de datos, cursando las infracciones cuando proceda.

b-. Objetivo

Proporcionar un servicio eficiente a la comunidad a través de un sistema de estacionamiento


dinámico

para Vehículos cuyos conductores requieran aparcarse en los distintos lugares autorizados de la
Comuna.

Fiscalizar el fiel cumplimiento del Contrato por parte del Concesionario.

c-. Normativa legal

 Ley de Tránsito Nº 18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito.
 Ordenanza Nº 76 Sobre servicio de Parquímetros. De 23 de Abril 1998 de Municipalidad de
Santiago.
d-. Unidades que intervienen

 Unidad de Parquímetros.

142
Dirección de Tránsito y Transporte Público

FISCALIZACION ESTACIONAMIENTOS CONTROLADOS CON CAPTURADORES DE Código


DATOS
02.FIS

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS
Inspector 1 Controlar que el funcionamiento del sistema de Hoja de Ruta
Capturadores de datos opere correctamente. Al
detectar aparatos defectuosos deberá comunicarlo
de inmediato a su jefe, o a la Empresa, para que
sea reparado e informarlo por escrito en la Hoja de
Ruta, al final de la jornada debiendo entregar este
documento al coordinador.

Inspector 2 Se fiscaliza el cumplimiento del pago por derechos Denuncia se adosa al


de estacionamientos controlados por parabrisas del vehículo.
Capturadores de datos, cursando las infracciones
cuando proceda.

Se transmite el denuncio a través del Sistema Se transmite vía Internet,


Computacional. Dicho denuncio es recibido por el quedando registrado en la
Jefe de la Unidad o por quien este designe. base de datos.

Jefe Unidad 3 Los denuncios son verificados para detectar Si el sistema computacional
duplicidad o error detecta duplicidades, las
separa de las visaciones de
denuncios y el encargado
registra la observación, y
omite la duplicidad.

Jefe Unidad 4 En el día, se visan las denuncias y el sistema


automáticamente asigna un Nº de Rol de la causa.

143
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Jefe Unidad e 5 Se ingresa al Sistema de denuncias, menú Generar Acta de denuncia


inspectores Acta de denuncia, del sistema; se genera el acta y
se imprimen las actas de cada denuncia que serán
enviadas a los juzgados de policía local, con todos
los datos de la infracción. Este documento es
enviado a cada inspector.

Inspectores 6 El inspector verifica todos los datos del parte en Aclaratoria


cada acta de denuncia. Si está de acuerdo con los
mismos, lo firma y adjunta la copia del denuncio.
De existir un error se adjunta una aclaración
adjunta a la denuncia.

Jefe Unidad 7 Verifica que los datos de la denuncia coincidan con Nómina de Denuncia
los del acta de denuncia. Todas las actas de
denuncias y los correspondientes boucher se
separan por Juzgados y son enviados a cada uno
de ellos con una Nómina de las Denuncias.

Juzgado 8 Los Juzgados devuelven una copia timbrada de las


nominas de denuncias.

Fin del Procedimiento.

César Valarezo René Román Sergio Carvajal Rosa Meriño Villarroel


Hormazábal Bustamante Pezoa
Director de Tránsito y Jefe Departamento Coordinador Unidad de SubJefa Depto. de
Transporte Públicos De Fiscalización Fiscalización Fiscalización

144
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº3.FIS
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE PERMISO PARA ACOMODADOR DE VEHÍCULOS
1-. Aspectos generales

Tiene como principal objetivo, ofrecer una fuente laboral a personas de la tercera
edad y a discapacitados, junto con mantener el orden y la seguridad en todos los estacionamientos de
la comuna. Hoy en día son muchas las personas que trabajan como acomodadores y no solo personas de la
tercera edad o discapacitados.

El permiso para acomodador de vehículos tiene una duración de un año y se debe renovar anualmente.

El Permiso podrá ser anulado(sin perjuicio de la facultad del Alcalde para pone término a los permisos
municipales) si su titular incurriere en cualquiera de las siguientes faltas estipuladas en el art. Nº7 de la
Ordenanza MunicipalNº63:

a) Encontrarse en manifiesto estado de intemperancia.


b) Faltar el respeto a conductores, Carabineros o Inspectores Municipales.
c) Delegar, ceder, transferir, arrendar o prestar el permiso a un tercero, bajo cualquier circunstancia.
d) No dar cumplimiento a la legislación del tránsito y demás normas legales vigentes.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente a la entrega de un Permiso Municipal a quien lo solicite


para trabajar de acomodador de vehículos dentro de la comuna de Santiago.

b-. Objetivo

Entrega de Permiso de acomodador de vehículos para poder trabajar en la comuna de Santiago.

c-. Normativa Legal

 Ordenanza Municipal Nº63, sobre acomodadores de Vehículos.


 Ordenanza de Derechos Municipales N°94
d-. Unidades que intervienen

 Departamento de Fiscalización
 Sección de Fiscalización de Transito
 Director de Tránsito y Transporte Público
 Tesorería municipal

145
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE PERMISO PARA ACOMODADOR DE VEHÍCULOS
03.FIS

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Contribuyente 1 Inicio del trámite de solicitud para El contribuyente ingresa la


Acomodador de Vehículos. solicitud de permiso en Oficina
de Partes de la Dirección de
Tránsito y Transporte Público

Oficina de Partes 2 Recepción de la solicitud para Acomodador de La Oficina de Partes recepciona


Vehículos. la solicitud de permiso junto con
los siguientes antecedentes del
contribuyente:

 Certificado de Antecedentes
 Certificado de Residencia
 2 fotos tamaño carnet con
nombre
 Visto Bueno de la Junta de
Vecinos del sector
correspondiente.
Oficina de Partes 3 Distribución de la solicitud ingresada La Oficina de Partes despacha la
solicitud ingresada al
Departamento de Fiscalización
de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público.

Departamento de 4 Recepción y evaluación de la solicitud El Departamento de


Fiscalización Fiscalización, evalúa la
pertinencia de la solicitud
procediendo a autorizar o
rechazar el permiso solicitado.

Departamento de 5 Visación del permiso El jefe del Departamento de


Fiscalización Fiscalización visa el permiso y
envía antecedentes para la firma
del Director de Tránsito y
Transporte Público.

146
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Director de Tránsito y 6 Firma del permiso El Director de Tránsito y


Transporte Publico Transporte Público firma el
permiso.

Unidad Giradora 7 Emisión del giro para el permiso para Autorizada la solicitud, la Unidad
acomodador de vehículos Giradora procede a la emisión
del giro de Ingresos
correspondiente y lo entrega al
contribuyente para efectuar el
pago correspondiente

Cajas de Tesorería 8 Pago del giro para el permiso para acomodador Efectuado el giro, el
de vehículos contribuyente se dirige a las
cajas de Tesorería municipal
para proceder al pago
correspondiente y vuelve al
Departamento de Fiscalización
para entrega del permiso
correspondiente.

Departamento de 9 Notificación al contribuyente de Autorización o


Fiscalización rechazo de la solicitud

Unidad de 10 Entrega del permiso al contribuyente El Departamento de Fiscalización


Fiscalización hace entrega al contribuyente
del permiso otorgado.

Unidad de 11 Archivo de los Antecedentes La Unidad de Fiscalización


Fiscalización procede al Archivo de los
antecedentes correspondientes,
en una carpeta individual.

Unidad de 12 Catastro computacional El permiso otorgado de


Fiscalización incorpora al catastro
computacional.

FIN DE PROCEDIMIENTO

César Valarezo Hormazábal René Román Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Bustamante
Director de Tránsito y Jefe Departamento Coordinador Unidad de SubJefa Depto. de
Transporte Públicos De Fiscalización Fiscalización Fiscalización

147
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 04.FIS
TRÁMITE INGRESO Y RETIRO DE VEHÍCULOS Y ESPECIES EN LOS APARCAMIENTOS
MUNICIPALES
1-. Aspectos generales

A-. La Municipalidad ha dispuesto un aparcamiento:

Aparcamiento Municipal Quilicura, José Francisco Vergara Nº 328.

B-. Las razones de ingreso de especies y vehículos son múltiples, sin embargo lo más usual es el ingreso
debido a infracciones, abandono en la vía pública y accidentes de tránsito, que en tal caso es ingresado por
carabineros. Otra razón, aunque menos usual, es el ingreso por contaminar y otras infracciones que afectan
especialmente a la locomoción colectiva, siendo ingresado por las autoridades respectivas, como por ejemplo
Carabineros, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones o bien por orden de algún tribunal, Carabineros, o
autoridad municipal competente.

C-. El retiro de vehículos del Aparcadero, se hace exclusivamente con la autorización del Juzgado
competente, sea de Policía Local, del Crimen u otro.

2-. Procedimiento

a) Descripción del Procedimiento

Procedimiento conducente al ingreso o retiro de vehículos u otros bienes del aparcamiento municipal, a causa de
una infracción, accidente o abandono en vía pública.

b) Objetivo

Registrar el ingreso y salida de los vehículos y otros bienes del aparcamiento municipal y programar remates, en
especial de vehículos abandonados en la vía pública.

c) Normativa legal

 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nº 18.695,Titulo I “De la municipalidad”


art. Nº22, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por ultima vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del
Interior.

 Ley de Tránsito. Ley Nº18.290, Titulo XVI “De los Procedimientos Policiales y Administrativos”,
Art. Nº159. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.

d) Unidades que intervienen

 Oficina de Partes
 Departamento de Fiscalización
 Unidad de Fiscalización

148
Dirección de Tránsito y Transporte Público

TRÁMITE INGRESO Y RETIRO DE VEHÍCULOS Código

Y OTROS BIENES EN LOS APARCAMIENTOS MUNICIPALES 04.FIS

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
DOCUMENTOS

Institución Solicitante 1 Ingreso del vehículo al Aparcadero Municipal El ingreso al Aparcadero


municipal, puede hacerlo:

 Carabineros de Chile
 Personal del M.T.T
 Inspectores municipales.
 Policía de Investigación de
Chile
Inspector municipal 2 Recepción del vehículo ingresado al Aparcadero La recepción del vehículo al
Municipal Aparcadero municipal la efectúa

El Inspector municipal asignado


para dicha función.

Inspector municipal 3 Registro e Inventario del vehículo ingresado Recepcionado el vehículo, el


Inspector Municipal procede al
al Aparcadero Municipal Registro del ingreso anotando en
el Formulario correspondiente los
siguientes datos:

 características del vehículo,


 inventario de los accesorios,
 el estado del vehículo
 y el motivo del ingreso
Inspector municipal 4 Formalización del Formulario de Ingreso Hecho el registro de ingreso
(formulario), es formalizado
Vigilante municipal mediante la firma del Inspector
revisor y el vigilante municipal de
turno.

Inspector municipal 5 Entrega de copia del Registro de Ingreso Formalizado el Registro de


Ingreso, se hace entrega de una
al contribuyente copia al contribuyente.

Inspector municipal 6 Archivo del Registro de Ingreso El original del Registro de Ingreso
debidamente formalizado es
archivado el la carpeta de Ingresos
de Vehículos al Aparcadero

149
Dirección de Tránsito y Transporte Público

municipal.

Contribuyente 7 Solicitud de retiro del vehículo El contribuyente solicita en la


Oficina de Partes de la Dirección
de Tránsito Y Transporte Público
el retiro del vehículo debiendo
presentar la Orden del Tribunal
competente.

Oficina de Partes 8 Recepción de antecedentes de solicitud de La Oficina de Partes recibe la


solicitud de retiro del vehículo, la
retiro del vehículo. que debe venir acompañada los
siguientes antecedentes:

 Carnet de Identidad
 Padrón del Vehículo
 Certificado de Anotaciones
vigentes del vehículo.
 Orden del Tribunal
autorizando el retiro.
Oficina de Partes 9 Distribución de la solicitud de retiro La Oficina de Partes remite la
solicitud de retiro del vehículo al
Departamento de Fiscalización
para continuar con el trámite de
entrega.

Departamento de 10 Inicio del trámite de devolución del vehículo El jefe del Departamento de
Fiscalización Fiscalización deriva los
antecedentes a la Unidad de
Fiscalización para proceder a la
devolución del vehículo.

Inspector de Transito 11 Revisión de la solicitud de retiro El jefe de la Unidad de


Fiscalización revisa la
documentación ingresada y envía
a la Unidad giradora para efectuar
el cobro del bodegaje.

Unidad Giradora 12 Cobro del Impuesto por bodegaje La Unidad Giradora procede al
giro respectivo conforme al valor
según Ordenanza municipal N° 94 establecido en la Ordenanza N°94,
por cada día que el vehículo
permaneció en bodegaje.

150
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Contribuyente 13 Pago del Impuesto por bodegaje El contribuyente procede al pago


del giro correspondiente, en cajas
según Ordenanza municipal N° 94 de la Tesorería municipal.

Contribuyente 14 Recepción del vehículo por el contribuyente Con el comprobante de ingreso, el


contribuyente verifica los datos
del vehículo a retirar y del
inventario correspondiente
debiendo firmar la documentación
en conformidad.

Contribuyente 15 Retiro del vehículo El contribuyente retira el vehículo

Inspector municipal 16 Archivo de documentación de retiro del vehículo El Inspector municipal procede al
archivo de la documentación del
retiro del vehículo.

17 Fin del procedimiento.

Cesar Valarezo René Román Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Hormazábal Bustamante

Director de Tránsito y Jefe Departamento de Coordinador Unidad Subjefa Dpto. Fiscalización


Transporte Públicos(s) Fiscalización
Fiscalización

151
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 01.OP
INGRESO Y DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS POR OFICINA DE PARTES
1-. Aspectos generales

La Oficina de Partes se encarga de recepcionar, registrar, clasificar y distribuir internamente, TODOS LOS
DOCUMENTOS que ingresan a la Dirección de Tránsito y Transporte Público.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a registrar, clasificar y distribuir todos los documentos que ingresen a esta Dirección
mediante un número de ingreso y del sistema OFPA.

b-. Objetivo

Dar seguridad del ingreso de todos los documentos que pasan por la Dirección de Tránsito y mantener su orden.

c-. Normativa Legal

 Manual de procedimientos para Oficina de Partes


 Ley 19.880 Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la
administración del Estado de 29 de Junio de 2003, de Secretaria General

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de partes
Departamento y/o Departamento que corresponda

152
Dirección de Tránsito y Transporte Público

INGRESO Y DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS Código

POR OFICINA DE PARTES 01.OP

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTOS

1 Inicio del procedimiento de ingresos de los Ingreso a la Oficina de Partes del


documentación a oficina de Partes. documento.

Oficial de Partes 2 Recepción del documento. El Oficial de Partes revisa el


documento recepcionado, lo
timbra y se le da fecha

En caso de ser una solicitud, se le


entrega al contribuyente un
comprobante con numero de
teléfono de la sección que
atenderá su caso y la fecha de
ingreso.

Administrativo de 3 Ordenamiento de la documentación Recepcionada la documentación,


Oficina de Partes recepcionada. se ordena de acuerdo a temática
y Departamento
correspondiente.

Administrativo de 4 Registro de los ingresos en el Sistema IDDOC Hecho el ordenamiento de la


Oficina de Partes documentación ingresada, se
procede a registrarla en el
Sistema IDDOC mediante las
siguientes anotaciones:

 Fecha de Ingreso
 N° de Ingreso
 N° de IDDOC
 Origen de la documentación
 Tema
 Unidad de destino
Administrativo de 5 Elaboración de la hoja de ruta Ingresados los antecedentes al
Oficina de Partes sistema IDDOC, se imprime la
hoja de ruta y se prepara la
documentación para su
distribución.

153
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Estafeta de Oficina de 6 Distribución de la documentación ingresada Se le entrega documento y hoja


Partes de ruta a estafeta para que haga
el despacho interno a la Unidad o
sección que corresponda.

La entrega de la Documentación
se efectúa junto con Hoja de ruta
de respaldo.

Estafeta se queda con una copia


de la hoja de ruta para archivo.

Unidad 7 Recepción de la documentación por las Funcionario de la Unidad que


correspondiente Unidades de la Dirección de Tránsito y recibe documento firma una hoja
Transporte Público de ruta y se queda con original de
dicha hoja.

Unidad 8 Tramitación de la documentación recibida por Ingresada la documentación a la


correspondiente las Unidades de la Dirección de Tránsito y Unidad correspondiente, esta
Transporte Público. procede a dar respuesta en
conformidad a los
requerimientos del Ingreso

César Valarezo Hormazábal Valeska Azócar Valdés

Director de Tránsito y Transporte


Jefa Oficina de Partes
Públicos

154
Dirección de Tránsito y Transporte Público

PROCEDIMIENTO Nº 02.OP
DESPACHOS DE DOCUMENTOS DESDE LA OFICINA DE PARTES
1-. Aspectos generales

La Oficina de Partes se encarga de efectuar el despacho de TODOS LOS DOCUMENTOS que deben ser enviados desde
la Dirección de Tránsito y Transporte Público hacia otras Unidades del Municipio.

2-. Procedimiento

a-. Descripción del procedimiento

Procedimiento conducente a registrar y despachar todos los documentos que emanan de la gestión de la Dirección
de Tránsito y Transporte Público.

b-. Objetivo

Dar cumplimiento con los procedimientos establecidos para el despacho de la documentación llevando el adecuado
registro y seguimiento de la documentación en trámite.

c-. Normativa Legal

 Manual de procedimientos para Oficina de Partes


 Ley 19.880 Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la
administración del Estado, de 29 de Junio de 2003, de Secretaria General

d-. Unidades que intervienen

 Oficina de partes
Departamentos y/o Departamentos que corresponda

155
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Código
DESPACHO DE DOCUMENTOS DESDE OFICINA DE PARTES
02.OP

OBSERVACIONES
RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTOS

Oficial de Partes 9 Recepción de documentación a despachar La Unidad correspondiente envía a


oficina de partes la
documentación a despachar.

Oficial de Partes 10 Revisión de documentación. El Oficial de Partes revisa la


documentación a despachar
corroborando que el expediente
este completo y con las firmas
correspondientes.

Administrativo de 11 Numeración del documento a despachar. Numera el documento a


Oficina de Partes despachar según correlativo por
libro de números y coloca fecha y
timbre de la Dirección

Oficial de Partes 12 Registro de los despachos en el Sistema IDDOC Se ingresa al sistema IDDOC con el
número de oficio correspondiente
y se agregan las observaciones
necesarias para descargar y
despachar el documento,
generando la hoja de ruta con dos
copias.

Administrativo de 13 Derivación de la documentación por sistema A través del sistema IDDOC, se


Oficina de Partes IDDOC. informa a la Unidad que
corresponde el envío del
despacho.

156
Dirección de Tránsito y Transporte Público

Estafeta de Oficina 14 Despacho de la documentación Se le entrega documento y hoja de


de Partes ruta a estafeta para que haga el
despacho a la Unidad o sección
que corresponda.

La entrega de la Documentación
se efectúa junto con Hoja de ruta
de respaldo.

Estafeta se queda con una copia


de la hoja de ruta para archivo.

Administrativo de 15 Archivo Respaldo de toda la


Oficina de Partes documentación despachada.

César Valarezo Hormazábal Valeska Azócar Valdés

Director de Tránsito y
Jefa Oficina de Partes
Transporte Públicos

157
Dirección de Tránsito y Transporte Público

158
FLUJOGRAMAS DE LOS
PROCESOS MÁS RELEVANTES
DE LA DIRECCIÓN DE
TRÁNSITO

DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y TRANSPORTE PÚBLICO


2014
• Flujograma Licencias de Conducir
Proceso de obtención de licencia
• Flujograma Permiso de Circulación
Proceso de Renovación Permiso de Circulación
• Flujograma Ingeniería
Proceso de Estacionamientos Reservados
FLUJOGRAMA LICENCIAS DE CONDUCIR

Paso 1 Paso 2 Paso 3

Llegada usuario Obtención antecedentes Impresión documentos


hasta cajero 1 hasta caja 2 hasta rebaje de carpeta
Paso 1 Licencias de Conducir

Pago de Antecedentes
Módulo de
atención
Usuario
CAJA 1
Módulo de
atención

Módulo de Una vez cancelado,


Saca número de
la información se
Atención atención carga en el sistema.

Módulo de
atención

Módulo de
atención

Unidad de
emisión 1
Llenado de solicitud y fotografía
Paso 2 Licencias de Conducir

Duplicado

Unidad de
emisión 1

Antecedentes Sensométrico
Renovación

2 Médicos Psicométrico

Entrevista Nueva Licencia

Teórico Examen práctico

CAJA 2
Paso 3 Licencias de Conducir

Unidad de
CAJA 2 2 Médicos
emisión 1

Antecedentes Informe

Unidad de
emisión 2

PROCESO DE FIRMAS
Carpeta

Firma Firma VB Jefe de


Firma Director
usuario Médico Licencia

Entrega Licencia
Plastificado
Usuario
FLUJOGRAMA VENTA PERMISO DE CIRCULACIÓN

Paso 1 Paso 2 Paso 3

Llegada usuario Obtención antecedentes Renovación de permiso


Paso 1 Permisos de Circulación

Funcionario PCI solicita:


Funcionario PCI
- Revisión técnica Sí
verifica en el sistema
- Análisis de Gases continúa a
si el vehículo
- Seguro Obligatorio ( Soap) paso 2
pertenece a la
- Permiso anterior Original
comuna de Santiago
Renovación
No
Usuario
Solicita Número
Funcionario PCI
de Atención ingresa todos los
antecedentes del
vehículo al sistema continúa a
PCI paso 2
Vehículo Nuevo

Funcionario municipal solicita:


- Factura vehículo continúa paso 2
- Certificado de Homologación
- Seguro Obligatorio
Paso 2 Permisos de Circulación

Sistema de PCI muestra el


valor a cancelar

Renovación

Funcionario PCI
entrega el giro de
pago del Permiso de Usuario se dirige a la continúa a
Circulación al caja de tesorería paso 3
Contribuyente
Vehículo Nuevo
Paso 3 Permisos de Circulación

Cajero ingresa la
Usuario Placa Patente y Usuario
Paga su giro en entrega el boletín al Obtiene su
caja permiso del año
contribuyente

Post Venta
Funcionario PCI Funcionario de
entrega a Archivo Archivo Comunal
Comunal documentos guarda los
entregados por documentos en
contribuyente y copia carpetas con fecha de
del Permiso ingreso y placa
FLUJOGRAMA ESTACIONAMIENTO RESERVADO

Paso 1 Paso 2 Paso 3

Solicitud Despacho repuesta a Contribuyente acepta y


contribuyente contribuyente cancela
hasta informe a
interesado
Paso 1 Estacionamiento Reservado

Oficina de Partes

Módulo de
atención Ejecutan Jefe
Contribuyente Rrocedimiento de Departamento
Ingreso Dctos. Y Ingeniería
derivación a Jefe
Depto.
Módulo de
atención
Llenado solicitud y
recepción Revisa y ordena asignar
comprobante Recepción solicitud y
Entrega de comprobante
Secretaria Depto.
Ingeniería
Res. No Exclusivo:
Contribución o contrato
arriendo; padrón Sí, genera No Ingresa a Sist. Comp. Y
veh.;fotocopia pago serv. Carta Oferta Distribuye
con Monto y continúa a
doctos, paso 2
necesarios Encargado Sección Inspector Sección
Estacionamientos Operaciones
Res. exclusivo: Reservados
Contribución o contrato
arriendo; padrón veh a
nombre del contribuyente.
Redacta respuesta Revisa factibilidad y
Afirmativa/negativa a comprueba requisitos en
Interesado terreno, emitiendo Informe
Paso 2 Estacionamiento Reservado

Remite Jefe Revisa


Secretaria Depto.
Informe Departamento Aprueba
Ingeniería
Ingeniería Informe

Secretaria de
Director

PROCESO DE FIRMAS Y DESPACHO


Informe

Recibe Recibe
Dctos. Despacha a
Firma firmados Secretaria de
Oficina de Partes
Director Director Despacho
físico inf.
respuesta

Informe Sí
Informe Positivo continúa a
Negativo Acepta Oferta?
Contribuyente paso 3
ó

No FIN
Paso 3 Estacionamiento Reservado

Oficina de Partes

Módulo de
atención Ejecutan Jefe
Procedimiento de Departamento
Ingreso Dctos. Y Ingeniería
Contribuyente derivación a Jefe
Depto.
Módulo de
atención
Solicitud Oferta Aceptada
recepción comprobante
Recepción solicitud y
Entrega de comprobante
Secretaria Depto.
Encargado Sección Ingeniería
Estacionamientos
Reservados
Ingresa a Sist. Comp. Y
Resolución para Distribuye
firma Adm. Municipal
Secretario
Oficina de Partes
Municipal
Una vez
paga cancelado,
Resolución firmada CAJA Ingeniería
Encargado Sección contacta
Estacionamientos Contribuyente instala Señal.

Reservados