FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

EXPERIENCIA CURRICULAR DE:

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

TEMA:

GYM: MAPA DE PROCESOS Y POLÍTICA DE CALIDAD

AUTOR:

Briceño Mori Jesús

ASESOR:

Mg. Ing. Ernesto Villar Gallardo

LIMA - PERÚ
2018
INTRODUCCIÓN:

GyM S.A. Empresa constructora con 75 años de experiencia líder en el mercado peruano que ha tenido
un crecimiento continuo en los últimos años, siendo la empresa más grande del grupo Graña y Montero,
representa alrededor del 60% de las operaciones del grupo. La empresa tiene como visión “ser el grupo de
Servicios de Ingeniería e Infraestructura más cumplido del Latinoamérica” soportado por un conjunto de valores
tales como la eficiencia, seriedad, cumplimiento y sobre todo calidad.

GyM ha orientado las mejoras a las actividades principales que desarrolla durante la ejecución de
proyectos para una completa satisfacción del cliente. Por ello, durante los años 2006 y 2007 se llevó a cabo un
proyecto de optimización y mejora de los principales procesos de gestión de proyectos, el cual se basó en una
reingeniería teniendo como base lean construction (adaptación del lean manufacturing al sector) y concluyo con
un modelo de Gestión de Proyectos personalizado, formal, flexible a los atributos de cada proyecto.

El trabajo realizado en esta etapa tuvo como resultado la creación de un área dedicada a velar por el
cumplimiento del Sistema de Gestión de Proyectos y a buscar permanentemente su vigencia para satisfacer las
necesidades y exigencias de nuestros clientes, dentro de un marco de mejora continua y de nuestra política de
antes del plazo.

A finales del año 2007, el aprendizaje obtenido por el área de Control de Gestión de Proyectos nos
permitió optar por la certificación ISO 9001:2000 para el Control del Sistema de Gestión de Proyectos. Desde la
certificación, el Sistema de Gestión de Proyectos ha evolucionado y esta madurez ha permitido reforzar y darle
sostenibilidad al modelo de gestión y control definido originalmente.

LA ADECUACIÓN A UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

¿Cómo la adecuación de la Norma ISO 9001:2000 ha ayudado a GyM?

En primer lugar, la certificación del Sistema de Gestión de Calidad nos ha permitido desarrollar herramientas
y sistemas de trabajo documentados y estandarizados para controlar la gestión de los proyectos mediante:
 La uniformidad de los criterios de trabajo en los proyectos, logrado a través de implementaciones hombro
a hombro.
 La optimización y simplificación de los procesos inherentes a la ejecución con la identificación y
separación de las actividades que no generan valor agregado.
 Analizando resultados que nos permiten establecer cambios y mejoras al sistema garantizando su
sostenibilidad.

Con la capacitación en el uso de estas herramientas de control hemos podido involucrar a todo el equipo de obra

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en el uso adecuado de las mismas.
Y consecuentemente al generar todos estos beneficios en el sistema de trabajo de los proyectos,
podemos asegurar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y de los requisitos y necesidades implícitas
de calidad de nuestros clientes.

Estos pasos en el camino de la mejora continua han sido una oportunidad para involucrar a otros
miembros del equipo de GyM. En tal sentido, las áreas de interacción con los Proyectos (Logística, Presupuestos,
Recursos Humanos, Calidad) vienen desarrollando esfuerzos en búsqueda de un alineamiento de los sistemas
de gestión.

POLÍTICA DE CALIDAD DE GYM:

GyM S.A. busca ser la empresa constructora más confiable en Latinoamérica siendo líderes en la gestión de
proyectos, para lo cual nos comprometemos a:

 Garantizar el cumplimiento de los requisitos acordados con el Cliente y de las normas legales y
reglamentarias aplicables al Proyecto.
 Establecer, documentar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de gestión de la
calidad; que considera a este concepto como parte integral del rol de producción.
 Monitorear la eficacia de nuestros procesos constructivos aplicando puntos de control de calidad y
analizando los resultados.
 Fomentar la gestión del conocimiento y el manejo de la información; así como promover el
involucramiento, compromiso y responsabilidad del personal mediante capacitaciones y programas de
desarrollo apropiados, con la finalidad de mejorar sus competencias para brindar un mejor servicio a
nuestros clientes.
 Lograr altos niveles de satisfacción de nuestros clientes en la entrega del proyecto.

Esta política es comunicada dentro de la organización a los colaboradores para garantizar su conocimiento,
comprensión y aplicación, y es revisada periódicamente para su continua adecuación. Lima, 18 de marzo de 2015.

VALORES:
El éxito de GyM se debe al respeto por nuestros cuatro valores fundamentales corporativos que son:
 Cumplimiento Antes del Plazo
 Calidad
 Seriedad y Carta de Ética
 Eficiencia

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MISIÓN:
Nuestra misión es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniería e Infraestructura de sus clientes más allá
de las obligaciones contractuales, trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal respetando el
medio ambiente en armonía con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus accionistas.

VISIÓN:
Ser la empresa de Construcción más confiable de Latino América.

ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL:
El éxito de GyM se debe al respeto por nuestros cuatro valores fundamentales corporativos que son Cumplimiento
Antes del Plazo, Calidad, Eficiencia y Seriedad y Carta de Ética

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MAPA DE PROCESO:

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 CONCLUSIONES
 El negocio minero solo tiene una sola estrategia de negocios que es la de política de costos, y para el
logro de esto se comprobó, que la vigilancia oportuna de la productividad en un proyecto es clave para
mantenerse alineado a esta estrategia.
 Los sistemas de gestión de la calidad permiten reducir las incertidumbres y riesgos que conlleva el
cumplimiento de los plazos planificados en la programación.
 Las empresas estudiadas consideran la Norma ISO 9000 como un modelo para estandarizar y
sistematizar los procesos en las obras.

RECOMENDACIONES
 El éxito en la implementación en la empresa de Sistemas de Gestión de Calidad dependerá de un cambio
organizacional reflejado en resultados de un proceso de autoevaluación.
 Estandarizar el procedimiento para llevar a la práctica las mejoras identificadas. Descubrir mejoras, pero
no llevarlas a la práctica nos deja en el mismo sitio en el que estábamos. El objetivo de la autoevaluación
no termina ahí. El objetivo es mejorar.
 Cambiar la actitud y convencer al personal del valor de la gestión de la calidad. El ejemplo de la dirección
y la "formación en cascada" facilitan este cambio
 Solucionar con la debida anticipación los conflictos Sociales y permisos Legales