Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Modelado y Simulación de Sistemas Dinámicos

“Entregable 1”
Dra. Aída L. González Lara

Nombre del alumno(s): Matrícula(s):

Everardo Guzman Lopez 1657183

Braian Alexis Salas Arriaga 1656108
Aleiram Guadalupe Alanis Flores 1615472
Edson Alfredo Orozco Mata 1658505

Salón: 4-212 Hora: M6

Semestre: Enero-Junio 2018

A 2 de Mayo del 2018, en Cd. Universitaria, San Nicolás, N.L.

 Definición del problema

Definición del problema

La mueblería “girasol” es un establecimiento cuyas ventas incluyen distintos artículos como

lo son artesanías, cuadros, muebles rústicos y muebles contemporáneos, así como también
artículos para la limpieza de los muebles. Este negocio, cuyas ventas han incrementado,
se han visto afectados en los tiempos de los cobros, debido a que solamente cuentan con
una caja, lo que hace que las personas tengan que hacer filas que son tardadas debido al
proceso que realiza en caja, entre el cobro por tarjetas o efectivo (se revisan los billetes
para comprobar que no sean falsos), la realización de facturas, así como también, las notas
que se realizan para hacer las entregas, logran hacer que los clientes se desesperen y
terminen dejando el establecimiento.

Descripción del sistema

Se pretende realizar un sistema en el que se puedan simular cajas registradoras y filas para
de esta manera obtener la mejor manera de solucionar el problema a través del análisis de
su comportamiento e implementarlo.

Objetivos

• Optimizar los tiempos de compra de los clientes.

• Disminuir la perdida de tiempo en las filas.
• Reestructurar la manera en la que el cobrador de la caja realiza las notas.

Elementos del sistema

Variables exógenas Variables endógenas

• Tiempo de llegada del cliente • Tiempo total de compra del
• Tiempo de selección de producto sistema
• Tiempo que toma cada empleado • Tiempo total de ocio
en atender a un cliente

Variables de estado Parámetros

• Tiempo de ocio
• Tiempo que toma atender a todos
los clientes
• Tiempo que no se encuentran
clientes dentro de la mueblería
• Cantidad de cajas
• Intervalo de tiempo del cliente en
caja
• Tiempo de espera en fila
• Varianza entre atención empleado
– cliente
• Varianza de tiempo que esperan
los clientes
Eventos

No concurrentes

• Llegada del cliente

• Salida del cliente
• Llegada del cliente a fila
• Salida del cliente de fila
• Espera de compra
• Espera en fila

Concurrentes

• Llegada de 2 o mas clientes.

• Fin de atención al cliente en la caja y atención al siguiente en fila.

Alcance del sistema

Aunque el sistema es local, creemos que puede mejorar los procesos de cualquier empresa
pequeña que tiene aspiraciones de crecimiento. Además, puede ser utilizado en cualquier
tipo de negocio.
 Lunes Martes Miercoles Viernes Sabado Domingo
Cliente T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C.
1 7 12 8 15 15 18 20 7 20 14 3 10
2 9 4 10 18 18 7 4 14 12 9 14 13
3 15 9 0 17 3 7 7 14 19 2 9 12
4 6 4 19 3 17 17 16 15 14 14 1 13
5 4 4 7 19 19 8 10 4 6 3 16 2
6 11 6 12 10 7 4 9 7 16 11 17 4
7 15 14 12 16 4 11 5 8 17 20 10 3
8 19 8 17 4 14 4 19 15 7 13 11 10
9 18 14 9 7 5 15 16 7 15 19 9 8
10 5 13 10 9 18 16 6 14 10 7 15 12
11 15 10 17 6 16 5 7 10 2 6 11 17
12 13 12 14 3 7 6 5 19 8 13 2 16
13 6 5 1 12 9 15 13 14 11 15 7 17
14 9 15 1 15 2 18 7 10 11 19 13 15
15 4 14 15 18 19 18 12 11 19 3 3 6
16 17 9 10 5 19 16 11 17 14 18 15 16
17 20 18 11 12 4 13 19 6 19 8
18 14 13 3 6 11 19 4 9 8 13
19 18 14 18 6 7 8 15 5 0 14
20 12 13 16 20 18 20 3 18 4 4
21 4 9 7 13 10 4 9 4 18 3
22 8 10 13 3 9 20 5 10 1 8
23 12 5 3 19 16 10 16 17 8 4
24 20 15 8 12 8 14 20 11 6 10
25 10 18 15 4 13 16 4 19 3 12
26 10 9 17 18 8 14 12 19 1 2
27 7 16 7 3 17 12 11 10 5 14
28 1 14 9 5 20 5 19 20 9 10
29 18 15 17 5 5 3 20 18 11 9
30 5 4 12 14 12 13 11 4 9 20
31 7 14 17 18 15 7 11 20 4 10
32 15 12 5 16 13 9 19 13 18 14
33 7 15 7 8 4 2 15 16
34 17 17 12 16 1 17
SUMA 173 153 367 408 370 359 360 381 415 407 296 362
Recopilación y análisis de datos

Muestras de datos

*T.S.: tiempos de selección de los clientes.

*T.C.: tiempos que el cliente pasa en cajas.
*Tiempos contados en minutos.
Pruebas de bondad y ajuste

Pruebas de los datos de T.S.

Prueba de los datos T.C.
Construcción de los generadores

Se utilizará un generador de números con distribución exponencial realizado en python.

Teniendo como resultados los siguientes datos: