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Edo: Aragua-Turmero
Junio 2019
INTRODUCCIÓN
La psicología del consumidor es una rama de psicología que estudia los diferentes
métodos, empleados por los clientes para elegir, comprar o desechar productos y servicios.
En el campo del comercio, la investigación de la psicología del consumidor permite a las
empresas desarrollar sus productos, servicios y estrategias de mercado con la finalidad de
incrementar sus ventas.
Teoría Psicológica Social , Arévalo, Garizabal y Campo (2001) resaltan que la teoría de
Vevlen está bajo un enfoque psicosociológico cuyo comportamiento no solo está
determinado bajo un aspecto económico, sino también por variables psicológicas como la
personalidad, necesidades, deseos entre otros. Su corriente está considerada bajo la
influencia del entorno social en su comportamiento de consumo, cuyos grupos sociales o de
referencia incluyen también a la familia y grupo de amistades. Sus decisiones de consumo y
compra parten de las decisiones de otros. Los individuos de alguna u otra forma se dejan
convencer e influenciar del comportamiento de otros consumidores por lo que se asimila a
uno de los postulados en la teoría formulada por Maslow, las necesidades de estima y
aceptación.
Primarios: se encuentra compuesto por la familia, porque en primer lugar, son los que
crean ciertas costumbres en cada sujeto, ajustándolo a los mismos del grupo, condicionando
de cierta manera la decisión de comprar tal o cual producto o servicio.
Estatus: este es uno de los factores que generan más influencia dentro de la
psicología del consumidor, ya que a través de los medios de comunicación se crea una
imagen mental de lo que el sujeto debe considerar como modelo de vida a seguir,
ocasionando que los diferentes niveles socioeconómicos deseen este estilo de vida
promoviendo el consumismo.
Afectivo: este factor arremete en contra de los procesos mentales del sujeto para que
este pronostique posibles dificultades, que podrían surgir tanto en sus familiares como en
sus expectativas.
Necesidad: este factor busca convencer a la persona de que un producto es
indispensable para la vida diaria, aun cuando dicho producto no representa un artículo de
primera necesidad.
Masificación: según este factor solo es necesario colocar en la mente del consumidor
que un artículo que se encuentra en oferta, es comprado por muchas personas. Para ello se
utilizan ciertas preguntas ¿usted aún no lo compra? ¿Qué espera para comprarlo?
https://conceptodefinicion.de/psicologia-del-consumidor/
http://clase-psicologiadelconsumidor.blogspot.com/p/elementos-basicos-de-la-motivacion-
y.html