PLAN DE SERVICIOS PROMOCIONALES

LA EMPRESA, es una empresa con alta presencia en el mercado

nacional, dedicada a la prestación de servicios de todo tipo, siempre
con el objetivo de satisfacer las necesidades que sus clientes presenten.

La empresa cuenta con la experiencia, el conocimiento y los elementos

materiales y humanos para realizar de forma eficiente todos y cada uno
de los servicios que le sean encomendados.

De esa manera, se presenta un Plan de Servicios Promocionales, cuya

finalidad es proporcionar las herramientas y materiales necesarios para
llevar a cabo la publicidad de su empresa.

A. Introducción

Las oscilaciones del mercado a lo largo del año generan la necesidad de

llevar adelante acciones que mantengan al cliente cerca de la empresa.
Un factor que debe permanecer constante es la calidad en el servicio
brindado a los clientes.

Muchas veces, se debe ser capaz de dar más por la misma suma de
dinero.

La promoción es parte del plan integrado de marketing y responde a la

estrategia. Sin embargo, muchas veces se minimizan sus beneficios, como
si fuera una actividad menos profesional que la estrategia. De lo que
nadie duda es de la competitividad que genera el marketing
promocional.
Hoy en día, es común observar gran cantidad de estrategias
promocionales en el rubro de la estética. Pero los mensajes creados a la
luz de tales estrategias suelen ser poco creativos, y resulta común recibir
la misma propuesta desde varios centros de estética diferentes.

Las acciones promocionales son una herramienta comercial que consiste

en incentivar a los consumidores a corto plazo, a fin de incrementar las
ventas por un tiempo limitado.

Este tipo de acciones difiere de las publicitarias, ya que en muchos casos

son excepcionales y plantean una acción no repetitiva, mientras que las
actividades publicitarias basan su eficacia no sólo en el impacto, sino
también en la repetición, que les permite lograr recordación y
notoriedad.

La promoción de ventas actúa sobre recursos psicológicos que le son

propios, ya que trabaja al nivel de los comportamientos irracionales
(impulsivos), aunque apele muchas veces a la razón, como en una oferta
de precio.

La alta competitividad existente en el mercado genera que cada vez

más empresas recurran a este tipo de acciones. Sin embargo, la falta de
planificación y seguimiento de las actividades promocionales hace que
muchas veces sus resultados queden totalmente aislados.
Como señala Enrique Meyer, presidente de la red de marketing services
The Sales Machine Latinoamérica, “cuando una determinada modalidad
de promoción obtiene cierto éxito, la mayor parte de las empresas imitan
estas acciones, lo que genera un ciclo cuyos efectos tienden a anularse
mutuamente.

La multiplicación de ciertas operaciones, como el uso indiscriminado de

megaincentivos asegurados, constituye uno de los principales límites para
la eficacia de la promoción, al producir en el mercado un efecto de
frustración y anestesia con respecto a las ofertas”.
B. SERVICIOS

En La empresa, S.A. de C.V., conscientes de lo importante que es tener

una adecuada estrategia publicitaria le ayudaremos a seleccionar la
que más se adecúe a su producto, a su público objetivo y, sobre todo, al
cumplimiento de su propósito.

C. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

En el caso de que una empresa necesite asistir a un evento, La empresa,

S.A. de C.V., ofrece los siguientes servicios:

Actividad promocional BTL:

La sigla BTL es comúnmente utilizada en artículos sobre publicidad y en

blogs para denominar cierto tipo de campañas publicitarias. Y sin
embargo, se trata de un término desconocido para mucha gente. ¿A
qué se refiere?

El BTL o Below The Line (literalmente “bajo la línea) es una técnica

publicitaria en la que hace uso de prácticas comunicativas no masivas
de marketing enfocadas a segmentos o nichos de mercado muy
concretos. Así, tiene mucho que ver con el Marketing de Guerrilla.

Normalmente se realiza a través de acciones de alto contenido creativo,

sorpresa y oportunidad, lo cual genera innovadoras formas y canales de
comunicación de mensajes publicitarios.
En el caso de grandes marcas, las acciones de BTL normalmente van
ligadas a campañas en medios de comunicación masivos (ATL), mientras
que en el caso de startups o pequeñas empresas, el BTL puede llevarse
todo el (pequeño) presupuesto de marketing. Aquí la falta de dinero se
trata de compensar con creatividad, sorpresa y oportunidad.

Podemos encontrar BTL en marketing directo, marketing promocional,

marketing relacional, patrocinios o merchandising, ¡todo depende de
cómo se enfoque!

Ejemplo de ello son las siguientes imágenes de campañas en vallas

publicitarias, donde pese a que se trata de una publicidad en un medio
tradicional, la creatividad aplicada las lleva a ser consideradas como
casos de BTL:

En este sentido, el BTL se puede desarrollar utilizando publicidad exterior o

cualquier otro medio creativo que se comunique de manera más directa
con un público en concreto. La consigna es personalizar el mensaje
según el receptor para crear una relación “personalizada” y directa.
Siguiendo esta línea, es lógico entender por qué en toda campaña
BTL uno de los elementos más importantes debe ser el feedback:
tratándose de un modelo basado en una comunicación personalizada,
ésta es una forma de medir su efectividad, por lo que aparecen las
campañas totalmente interactivas que, a través de medios tradicionales
o digitales, buscan una relación más personal con el público al que se
dirigen.

Promoción de eventos masivos

Estrategia utilizada por medio de la publicidad y difusión de un

determinado evento para darlo a conocer y lograr una mayor captación
de público que consiste en:

 Antes del evento: segmentación previa del público objetivo; desde

el inicio de la organización hasta el día previo al evento.
Seleccionar medios: mailing, publicaciones escritas, otros.
 Durante el evento: contamos con menos tiempo. Elegir medios:
diarios, tv, radio.
 Después del evento: se publican los resultados; se busca motivar la
participación en próximos eventos. Medios selectivos.
Edecanes AA

Las mujeres que son catalogadas en esta categoría son chicas con
excelente presentación, guapas y experiencia con el público en general.
Su estatura perfila entre 1.65 cm y 1.70 cm.

Esta categoría tiene experiencia en eventos, congresos, convenciones,

exposiciones, promociones, recepciones, inauguraciones, seminarios,
recintos feriales y lanzamientos de productos.

Ideales para eventos sociales, comerciales y culturales.

Edecanes AAA

Son mujeres de magnifica presentación, muy atractivas con

personalidad, con un cuerpo atlético y excelente trato con el público en
general, además tiene un gran dominio de las relaciones públicas. Su
estatura va de 1.70 cm a 1.80 cm.

Este tipo de edecanes son perfectas para toda clase de eventos,

congresos, convenciones, recintos feriales, recepciones, inauguraciones,
presentaciones, lanzamientos de productos, premiaciones,
reconocimientos, filmaciones, desfiles de modas y en general todo tipo
de espectáculos.

Ideales para eventos sociales, culturales, comerciales o especiales.

 Toldos

Los toldos y lonas se utilizan en todo tipo de negocios para hacer sombra
en épocas de sol, proteger de la radiación solar, cerrar un espacio e
incluso hacer publicidad al establecimiento, ya que se pueden crear
toldos y lonas con colores y logotipos de las diferentes marcas.

Además de utilizarse como protección, los toldos y lonas se han

convertido en elementos arquitectónicos y decorativos, ya que pueden
complementar o realzar la imagen de un inmueble, brindándole una
personalidad propia, que puede atraer por sí misma a los clientes.

Podemos encontrar varios tipos de toldos y lonas, por ejemplo:

 Toldos plegables, que se utilizan para aislar del calor del sol a terrazas,
entradas de negocios y tejados.
 Toldos rectos, cuyos brazos de abren de forma frontal; los vemos
constantemente en todo tipo de comercios.

 Toldos de brazos invisibles, se instalan en lugares donde no hay muros a

los lados para fijarse.

 Toldos de capota, ideales para decorar, proporcionar sombra y

promocionar un establecimiento comercial.

 Toldos cortina, con cobertura totalmente vertical para darle mayor

intimidad y protección a establecimientos con jardines, mesas al exterior
o que se encuentran ubicados en zonas con mucho viento y lluvia.

 Toldos con marquesina, con un cerramiento lateral para terrazas,

restaurantes o cocinas al exterior.
Lonas

Respecto a las lonas que se utilizan para la fabricación del toldo

podemos encontrar poliéster revestido de acrílico, un material que no se
encoge ni deja pasar el agua; acrílico a prueba de agua, con colores
que duran por mucho tiempo; vinilo laminado reforzado, que es un tipo
de poliéster con un recubrimiento de PVC que es totalmente
impermeable. Todos estos materiales son de fácil limpieza, impermeables,
con colores vivos y brillantes y de larga duración.
Lonas porta banners

Es el banner lona más barato del mercado, tiene buena presentación y

funcionamiento; presenta escasa resistencia a la tensión por lo que
es ideal para eventos cortos, es decir, de uno o pocos días de duración.
Se utiliza generalmente con banner impreso en lona. Cuenta con cuatro
tensores y un estabilizador de fibra de vidrio; el conector y los ganchos de
tensado del porta lonas están fabricado con plástico de alta densidad, lo
que les permite tener buen funcionamiento.
Muros Interiores en Lona Impresa

Por sus dimensiones, son fundamentales en exposiciones y

presentaciones. Hay estructuras rectas y curvas, con soporte de velcro o
magnético.

Los fondos para prensa están armados en tubular de aluminio; los hay
para ser utilizados con lona, tela sublimada, o vinil impreso en calidad
fotográfica, con protección plástica (laminado en frío) mate o brillante y
montado sobre láminas de estireno.
Stands publicitarios

Cuando las empresas tienen algún evento es importante hacerse notar,

ya que el visitante del mismo asistirá a muchos espacios y stands y,
cuando llegue a casa o a la oficina, le será difícil recordarte si no tiene
algo físico.

La visibilidad del propio evento es vital para que los visitantes sepan tanto
del propio evento como de tu presencia en él. Se debe tener un stand
bien distribuido. Tener la distribución adecuada según tu objetivo es
crucial para que el visitante se sienta cómodo en tu espacio; se debe
colocar sillas y mesas de reuniones si necesitas un trato más “face to
face” o quizás crear una segunda planta en tu espacio para hacer una
zona VIP.
Es importante el uso de la tecnología, puesto que está en nuestro día a
día, nos envuelve a cada minuto: tu espacio no puede ser menos. Y es
que las tendencias en elementos interactivos o multimedia son cada vez
más punteras. Pantallas táctiles, tabletas, luces de colores… Hay un sinfín
de ideas que harán que el usuario viva una experiencia interactiva que le
hará recordar tu marca.

Alfombras o Tapetes

Los tapetes con logo son una forma económica y funcional de publicitar
la imagen de tu empresa, puesto que son una gran opción para sacar
provecho de toda la funcionalidad de un tapete y un gran diseño dando
como resultado un elemento atractivo y de buen gusto que podrás
regalar a tus clientes y/o proveedores para ser utilizados en sus negocios
y a la vez den a conocer tu marca con sus clientes. No olvides que a
mayor exposición de tu marca en el mercado, mayor será el número de
personas que te guarden en su memoria, y por lo tanto mayor será el
número de clientes potenciales para tu negocio, los tapetes con logo
ayudan al cliente a recordar la marca de forma inconsciente.

Las alfombras con logo son productos de altísima calidad y durabilidad,

pues en lugar de tener impreso tu logotipo, son armadas con capas del
mismo material pero diferente color y unificadas para crear tu logotipo.
Estos productos, dan publicidad desde el momento en el cual el cliente
entra al lugar incrementando la presencia de la propia marca en la
mente del consumidor.
El siguiente paso será establecer los elementos personales y materiales
que se utilizarán en los servicios.

PERSONAL Contrataciones externas

Los servicios promocionales se contratarán por medio de dos empresas

intermediarias que se especializan en el ramo descrito anteriormente
llamadas “Agencia de Modelos y Edecanes AME” y “Albus Mx”, la cuales
se encargarán de proveer tanto a las edecanes como los materiales
promocionales necesarios para el cumplimiento del objeto descrito
anteriormente.

Los recursos materiales que se utilizarán, serán

únicamente los autorizados por el cliente, pues ello
MATERIAL
atenderá a la calidad que desee emplear y, por su
puesto, a su presupuesto.
Además de lo anterior, debe considerarse que el material que se vaya a
emplear para los servicios promocionales de las estaciones de radio,
debe trasladarse al lugar de ubicación del evento.

VIÁTICOS En este caso, esta empresa, como se señaló, cuenta

con las conexiones laborales necesarias para brindar
el servicio, sin embargo, deben considerarse los gastos
que implican el traslado al lugar del evento.

Cabe mencionar que todos los servicios descritos serán contratados en la

Ciudad de México y trasladados a la ciudad correspondiente según sea
necesario.
Los gastos de Transporte y viáticos están incluidos dentro de la presente
propuesta.

EL PROCEDIMIENTO PARA EJECUTAR LOS SERVICIOS

1. El cliente deberá solicitar, con una anticipación de un mes por lo

menos a la prestación del servicio, los servicios y actividades que
requiera, describiendo de manera detallada, la cantidad de
servicios y actividades que requiere, los materiales que desea sean
utilizados, el grado de calidad, si desea que se contrate personal
externo y el presupuesto con el que se cuenta.

2. LA EMPRESA, una vez recibida la solicitud, desarrollará una

propuesta de la estrategia publicitaria a utilizar, y se contactará a
los intermediarios que nos brinden todas las herramientas, para dar
inicio a las actividades promocionales del mes.

3. A la conclusión de los servicios y actividades realizadas, LA

EMPRESA, emitirá un reporte señalando el tipo de trabajo prestado.
4. Una vez realizado lo anterior y no habiendo inconveniente entre lo
solicitado y lo efectivamente realizado, se procederá al pago
respectivo.